第11章创新的信息与知识管理
信息时代的知识管理与创新
信息时代的知识管理与创新一、引言信息时代的到来，带来了前所未有的信息爆炸和知识储备。
知识管理和创新成为了企业和组织在竞争中的重要战略。
本文将从知识管理和创新的角度探讨信息时代下如何更好地管理和应用知识。
二、知识管理2.1 知识的概念知识，是一种信息状态，即组织的认知、经验、价值观、信息等各种因素之间的联结和整合。
知识实际上是在人的大脑中形成的信息模型，是人对事物的认识和理解。
知识使得人们能够理解事物的本质、归纳总结经验规律，为人们的行动提供指导。
2.2 知识管理的概念知识管理是一种关注知识、知识创造、知识组织、知识传播和知识应用的管理活动。
知识经济时代下，知识成为了企业和组织最重要的资源，而知识管理则成为了企业与组织进行战略管理和持续发展的必备工具。
2.3 知识管理的重要性知识管理对于企业和组织来说具有以下重要性：（1）提高组织竞争力知识管理能够帮助企业和组织更好地管理和应用知识，提高其生产力和创新能力，进而提高组织竞争力。
（2）提高组织效率知识管理能够使企业和组织更好地利用知识和信息资源，提高工作效率、减少重复工作、降低成本，提高企业的经济效益。
（3）提高组织的可持续发展能力知识管理能够提高企业和组织的创新力，通过不断地知识创新和知识共享，从而提高组织的可持续发展能力。
三、知识创新3.1 知识创新的概念知识创新是指在前人经验的基础上创造出新的知识和新的事物的过程，是从已有的知识中提炼、整合、创造出新的知识和新的技术的过程。
3.2 知识创新的重要性知识创新对于企业和组织来说具有以下重要性：（1）创造新的产品、服务和技术知识创新能够帮助企业和组织不断地创造新的产品、服务和技术，从而提高企业的竞争力。
（2）提高企业和组织的效率知识创新能够使企业和组织更好地利用知识和技术资源，提高工作效率、减少重复工作、降低成本，提高企业的经济效益。
（3）提高组织的可持续发展能力知识创新能够提高企业和组织的创新力，通过不断地知识创新和知识共享，从而提高组织的可持续发展能力。
知识管理与创新知识讲解
知识管理与创新知识讲解在当今快速发展的时代，知识成为了个人和组织发展的关键资源。
有效的知识管理和创新知识的应用，对于提升竞争力、推动进步具有极其重要的意义。
知识管理，简单来说，就是对知识进行获取、存储、分享、应用和创造的过程。
它不仅仅是把信息收集起来，更是要让这些信息在合适的时间、以合适的形式传递给需要的人，从而帮助他们做出更好的决策，完成更出色的工作。
首先，知识管理需要有一个良好的知识获取渠道。
这意味着我们要善于从各种来源收集信息，比如书籍、网络、与他人的交流等。
但仅仅获取知识还不够，我们还需要对其进行有效的整理和存储。
就像我们的书房，如果书籍胡乱堆放，找起来就会很麻烦。
所以，建立一个清晰的知识分类体系非常重要，比如按照学科、主题、用途等进行分类，以便能够快速找到所需的知识。
知识的分享也是知识管理中不可或缺的一环。
一个人的知识和经验是有限的，而通过分享，我们可以集思广益，获得更多的观点和思路。
在团队或组织中，知识的分享可以促进协作，提高工作效率。
比如，定期的内部培训、交流会议等，都是很好的知识分享方式。
而知识的应用则是知识管理的最终目的。
我们获取和整理知识，就是为了能够在实际工作和生活中运用它们，解决问题，创造价值。
接下来，我们谈谈创新知识。
创新知识可以理解为新的、独特的、有价值的知识。
它可能是对现有知识的重新组合和深化，也可能是完全开创性的发现。
创新知识的产生往往源于对问题的深入思考和对传统观念的挑战。
例如，当大家都认为某个问题只能用一种方法解决时，如果有人能够跳出这个思维框架，提出全新的解决方案，这就是创新知识的体现。
创新知识的重要性不言而喻。
它可以帮助企业开发出更具竞争力的产品和服务，帮助个人在职业发展中脱颖而出。
比如，苹果公司的创新设计理念，让其产品在全球范围内获得了巨大的成功。
那么，如何促进创新知识的产生呢？首先，要有一个开放和包容的环境，鼓励人们提出不同的想法和观点，哪怕这些想法在一开始看起来有些“疯狂”。
第11章管理创新(新)PPT课件
• 义情绪所笼罩，有人甚至主张卖掉这只丑小鸭。赫雅克此 时一方面严格企业管理、降低生产成本、确保产品质量， 另一方面加强了广告宣传和市场调查，在充分宣传公司产 品的同时，研究、分析时尚发展趋势和社会需求变化。
•
斯沃琪获得了巨大的成功，创造了瑞士钟表业起死回
生的奇迹。谈到其中奥秘，赫雅克在接受记者采访时总结
【课堂互动】
师生讨论 ⑴分析与解决管理问题ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程序有哪 些？⑵请提出一个问题，试运用这 一模型进行分析。⑶对于创造性解 决问题你还有什么建议？
11.2 创造性思维与方法
• 18.2.1 创造力与创新思维机制 • 18.2.2 创造性思维形式 • 18.2.3 管理中的创造技法
11.2.1 创造力与创新思维机制
• 创造力的来源模型
1．创新精神 2．知识、经验与技能 3．创造思维与创造方法 4．勤奋工作 5．激励 6．环境 智力，认知，人格，生理，心理
【课堂互动】
教师提问 除上述六个方面因素外，你认
为还有那些影响创造力的因素？
• 创造性思维机制
1．循规思维 2．越轨思维 3．自觉越轨思维与非自觉越轨思维 4．信息的积累与序化
• 管理创新的特征
⒈ 创造性 ⒉ 价值性 ⒊ 风险性 ⒋ 复杂性
【小思考】
为什么说“创新所带来的价值， 往往是大幅度跃升的”？
• 创新管理的内容
⒈ 管理理念创新
管理理念是指管理者实施管理所持有的理论观点与观 念，是管理的指导思想。
⒉ 管理体制创新
这里所讲的管理体制泛指组织的基本构成制度、权力 结构、管理机制，以及组织体系。
创新是管理的灵魂，是管理的生命线。对于现代管理 者来说，管理创新是极端重要的。
第十五讲 创新的信息与知识管理
知识产权是一项资产，是投资回报的一部 分，因而，企业应该制定为企业获得并保 持市场优势，运用知识产权保护手段谋取 最佳经济效益的策略和手段——知识产权 战略。
（三）创新的知识产权管理
技术在产权安排上有两种基本形式：一是 公共产权，如公开发表的论文等；二是非 公共产权，如专利技术等。 广义的知识产权是指人类对自己通过智力 创造的成果依法享有的专有权利。
创造性成果权利
识别权 工业产权包括专利权、商标权和制止不正 当竞争权。工业产权是指设计人对发明、 实用新型、外观设计、商标等依法享有的 有关制造、使用、销售和获利等方面的独 占权； 版权是指作者对文学、艺术、科学、软件 等作品依法享有的署名、出版、转让、获 得报酬等方面的专用权。
第十五讲 创新的信息与知 识管理
（一）创新的源泉
需求是保证创新活动获得成功的重要因素， 市场与生产需求的推动力大大超过科学技 术本身发展的推动力。 创新者是否具有较强的洞察力，能否提前 掌握市场与用户的潜在需求，是技术创新 成功的关键。
产品创新始于构思，也就是系统化的搜寻 新产品创意。 创新的来源不仅与企业自身相关，还涉及 外部环境中教育与培训系统、公共科技设 施、研发机构的作用等因素。
知识管理的硬件对应的是知识管理平台，它是一 个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用 的平台，通过互联网、内部网、外部网和知识门 户等技术工具将知识和应用有机地整合在一起。 知识管理的软件对应知识管理系统，它是一个建 立在管理信息系统基础上的实现知识的获取、存 储、共享和应用的综合系统，通过文件管理系统、 群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术 工具，使企业的显性知识和隐性知识得到相互转 化。
第11章创新的信息与知识管理总结
【案例】
海尔：用户为师
图14-2 海尔集团研发中心大楼内的 一句座右铭
图14-1 “能洗地瓜的洗衣机”
图片来源： /art/5049/20720801
在美国，海尔的市场调研人员发现，对开门冰箱 在销售上呈现下降的趋势。原因就在于这种冰箱 的冷藏、冷冻空间比较小，而许多美国家庭往往 喜欢使用比较大的餐具，比如放置整只火鸡的盘 子等等，因此，要把巨大的餐具和食物放进冰箱， 就比较困难。针对这种情况，海尔人设计开发出 了“法式对开门冰箱”，不但使这一矛盾迎刃而 解，该款冰箱良好的节能性能还为它赢得了美国 的“能源之星”。
11.1.2 创新的信息来源
主要的创新源：
1）商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公 司等） 2）教育与研究机构（学校、科研机构等） 3）一般信息源（学术会议、期刊、展览会等） 4）政府
3
表 11- 2
职能式创新源泉数据表
创新思路的信息来源可以分为内部与外部来源。 内部来源包括企业内部R&D部门及营销、生产等其他部门。 外部来源中包括商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公 司等），教育与研究机构（学校、科研机构等），一般信息源 （学术会议、期刊、展览会等），以及政府计划的作用等。
11.2 用户、领先用户与创新
11.2.1 用户创新的概念
资料来源：http://
用户创新
冯· 希伯尔教授在《创新 的民主化》这一新著中，进一 步认为随着知识经济时代的到 来以及先进技术的大量涌现， 用户创新将进一步得到发展。 企业不应努力寻求它们的 用户到底需要什么样的产品， 而应该给予用户一定的工具， 让他们设计和开发属于自己的 产品
11.2.2 用户创新的动机
知识技术与创新管理
知识技术与创新管理知识技术与创新管理是现代社会发展的重要支柱，它对企业和组织的竞争力和创新能力起到决定性的作用。
本文将从以下几个方面详细阐述知识技术与创新管理的内容和步骤。
一、知识技术管理知识技术管理是指对知识和技术资源进行有效获取、整合、传递和应用的过程。
它包括知识的创造与获取、知识的整合与传递以及知识的应用与创新三个方面。
1. 知识的创造与获取知识的创造与获取是知识技术管理的基础，企业和组织可以通过内部研发、外部合作、技术引进等方式获取知识。
同时，也需要加强员工的培训和学习，提高其知识技术水平。
2. 知识的整合与传递知识的整合与传递是指将不同方面的知识进行有效整合和传递，使其在组织内部得以充分利用。
企业和组织可以通过制定知识管理制度、搭建知识分享平台等方式促进知识的整合与传递。
3. 知识的应用与创新知识的应用与创新是知识技术管理的最终目标，企业和组织通过将知识应用于实际生产和经营活动中，同时不断进行创新，提高产品和服务的竞争力。
二、创新管理创新管理是指对创新过程进行有效管理和控制的过程，它涉及到创新策略的确定、创新组织的建立、创新流程的管理以及创新成果的评估等多个方面。
1. 创新策略的确定创新策略的确定是创新管理的起点，企业和组织需要根据市场需求和自身实际情况制定相应的创新策略。
同时，还需要关注竞争对手的创新动态，及时调整和优化创新策略。
2. 创新组织的建立创新组织的建立是保障创新工作顺利进行的基础，企业和组织需要建立激励创新的文化氛围，同时组建专门的创新团队，为创新提供支持和资源。
3. 创新流程的管理创新流程的管理是确保创新工作高效进行的重要环节，企业和组织需要制定创新管理流程，包括创意收集、评估、筛选、开发和推广等环节，以确保创新成果的顺利实施。
4. 创新成果的评估创新成果的评估是判断创新成果是否达到预期效果的关键，企业和组织需要制定相应的评估标准和方法，对创新成果进行定期评估和调整，以提高创新质量和效果。
《知识与创新管理》PPT课件
生 命
期
知識「更新」 (re濟g
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知識外化(? 器 知識然? 知識撛? 點子撛? 知識閹?
实用文档
知識衰退 (de
知識廢棄 (switching or obsolesce
知識發閨A段
13
獲得知識的途器_<繤
而隨著全球化與資訊科技的快速發展，更加速了知識的折舊率， 相對的，產品的生命週期亦大幅縮短，絕對的競爭優勢也不例 外，因此，學習新知識並學以致用，就成? G?€R€€€€€€€
实用文档
14
知識產?的分類
知識密集產? 知識密集型製造業
航太、電腦與辦公室自動化設備、 製藥、通訊與半導體、科學儀器、 汽車、電機、化學製品、其他運 輸工具、機械等十類工業。
知識密集型服務業
運輸倉儲及通信、金融保險不動 產、工商服務、社會及個人服務 等四類行業。
資料來源：經濟合作開發組?禢
沒有所謂的傳統夕陽產?組?禢 G鯠
实用文档
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科技人八成想離?繤?€
「 e 天下雜誌」 和 「 104 人力銀行」於2003 年 3 月， 發表針對兩千多位高科技人員進行「科技人工作心聲大 調查」資料 :
不算?，就成? G?€R€€€
9 成科技人：別叫我新貴
104 人力銀行 93 年 7 月 21 日公布「 2004 科技人全方位 調查報告」，調查顯示：高達 54% 科技人最困擾的是 錢不夠
实用文档
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命運靠自己離?
失敗、挫折是上天給年青人最好的禮物 塞翁失馬，焉知非福 福兮禍所-兝F?€?€€
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貳、創新管?離?
实用文档
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微軟總裁比爾?蓋茲在《數位神經系統》一書 中也指出：「未來十年企業經營的變化要比過 去五十年的還多。…如果80年代的主題是『品 質』(Quality)，90年代是『企業再閿刑O果是 零合遊L妒疞$U
创新与知识管理
创新与知识管理知识管理是指以科学的方法和手段，有效地获取、组织、利用和传播组织中存在的知识资源，从而提高组织的创新能力和竞争力。
创新是指不断推出新的想法、方法、产品或服务，以解决问题或满足需求，并在市场中取得成功。
本文将探讨创新与知识管理之间的关系，并提出一些有效的知识管理策略，以促进创新。
一、创新对知识管理的影响创新是知识管理的核心驱动力之一。
创新需要丰富的知识储备和灵活的知识组合，而知识管理旨在收集、整理和传播知识，为创新提供基础。
只有通过有效的知识管理，组织才能更好地理解和利用内部和外部知识资源，从而推动创新的发展。
知识管理还可以帮助组织识别和利用创新机会。
通过有效的知识管理，组织可以建立起一个可以快速获取、评估和应对新兴市场和技术趋势的机制。
这样，组织就能更早地发现创新机会，并采取相应的行动，提高创新成功的机会。
二、知识管理策略促进创新1. 知识共享与交流知识的价值在于共享和交流。
组织应积极鼓励员工之间的知识共享和交流，通过制定相应的政策和流程，激励员工分享自己的专业知识和经验。
只有在开放和自由的氛围中，创新的灵感才能得到充分的迸发。
2. 建立知识库和文档管理系统组织应建立一个易于访问和更新的知识库，将组织内部和外部的知识资源整合起来。
同时，建立一个高效的文档管理系统，帮助组织员工更好地记录、保存和共享知识。
这样，员工可以随时查阅过去的经验和教训，避免重复劳动，促进创新的发展。
3. 培养学习型组织文化学习型组织文化是创新和知识管理的土壤。
组织应该倡导员工的持续学习和成长，并为员工提供培训和发展的机会。
此外，组织还应该鼓励员工不断尝试新的想法和方法，为创新搭建一个包容失败的环境。
4. 联系外部专家和合作伙伴组织应积极与外部专家和合作伙伴建立合作关系，共享知识和资源。
通过与外部人士的交流和合作，组织可以获取来自不同领域的知识和创新思维，为自身的创新提供新的思路和机遇。
5. 知识评估与整合组织应建立一套有效的知识评估机制，对知识进行评估和整合。
信息管理与知识创新
信息管理与知识创新在当今信息爆炸的时代，信息管理和知识创新成为了企业和组织必不可少的重要环节。
信息管理是指对信息资源进行有效的收集、整理、分析和利用的过程，而知识创新则是指通过对信息的整合和创造，产生新的知识和创新的过程。
本文将探讨信息管理与知识创新的关系以及它们对企业和组织的重要性。
首先，信息管理是知识创新的基础。
信息是知识的源泉，只有通过对信息的管理，才能够将信息转化为有用的知识。
在企业和组织中，信息管理包括了对内部和外部信息的收集、整理和分析，以及对信息的存储和传播。
只有通过对信息的有效管理，企业和组织才能够及时获取到最新的信息，从而为知识创新提供有力的支持。
其次，信息管理促进了知识的共享和交流。
在企业和组织中，不同的部门和个人拥有着各自的知识和信息。
通过信息管理的手段，可以将这些知识和信息进行整合和共享，促进各个部门之间的交流和合作。
例如，通过建立内部的知识管理系统，可以让员工们将自己的知识和经验进行记录和分享，从而提高整个组织的学习和创新能力。
此外，信息管理也有助于发现新的机会和挑战。
通过对信息的分析和研究，企业和组织可以更好地了解市场和行业的动态，从而及时发现新的机会和挑战。
例如，通过对竞争对手的信息进行分析，企业可以了解到竞争对手的优势和劣势，从而制定出更有效的竞争策略。
同时，通过对市场需求的分析，企业可以及时调整产品和服务，以满足消费者的需求。
此外，信息管理还可以提高企业和组织的决策效率。
在信息管理的过程中，对信息的收集和整理需要经过一系列的筛选和分析。
通过对信息的筛选和分析，可以将大量的信息压缩成为有用的知识，从而减少了决策者的决策负担，提高了决策的效率。
同时，通过对信息的整合和分析，企业和组织可以更好地了解市场和行业的趋势，从而做出更准确的决策。
最后，信息管理和知识创新对企业和组织的重要性不可忽视。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业和组织需要不断地创新和改进，以适应市场的需求和变化。
教育理论知识：教育创新和知识管理
教育理论知识：教育创新和知识管理教育是人类社会发展的重要组成部分，它的目的是培养人才、推动社会进步。
随着社会的变革和科技的进步，教育也需要不断地创新，提高教育水平和人才质量。
同时，随着信息化时代的到来，知识管理得到了广泛的应用，为教育创新提供了新的机遇。
教育创新是指教育领域中的改革新思维、新方法、新技术等方面的创新，旨在提高教学质量、创造更好的教学环境，激发学生的学习兴趣和创造力。
教育创新可以从各方面入手，例如课程设置、教学内容、教育方式等。
其中，信息化技术是教育创新的重要手段之一。
目前，透过网络，学生可以学习到国内外的各类优秀教学资源，这种模式被称为“开放式课程”。
教育创新也可以通过新的教学方法和评估方式来提高教育效果，例如教学以学生为中心、组织小组互动式学习、以学生的兴趣爱好来设计课程等。
知识管理是以人为主体，运用各种技术和工具来挖掘、创造、规范、存储和应用知识的过程。
教育领域中的知识管理，旨在发掘、保存、共享和应用好的教育资源，强化教学成果的整合和创新。
通过知识管理，教育可以更好地发掘教育资源和共享教育成果，从而提升教学质量和效果，促进教育创新的发展。
在知识管理中，教育的“资产”为教育者的智慧和对教育资源的应用，而“产品”则是培养出的人才。
教育创新和知识管理的相互融合可以产生更大的效应。
通过知识管理，教育者可以更好地整合和应用教育资源，更好地促成教育创新的发展。
同时，教育创新也可以为知识管理提供更多的有价值的内容。
例如，教育创新可以推动新的课程，引入新的教学资源，这些都将带来更加全面、丰富的教育知识，同时也可以推动知识的创新和发展。
以教育领域的知识管理为案例，可以看到教育创新和知识管理的合作可以带来更高的教育质量和产出。
如果教育者能积极地利用科技手段，将知识管理和教育创新相结合，就能在教育领域中实现更多的“双赢”。
总的来说，教育创新和知识管理是两个独立且互相支持的领域，两者的结合可以带来更优秀和创新的教育成果。
《知识与创新管理》课件
创新管理的 定义
创新管理是一种系 统化的方法，用于 培育和引导组织的 创新能力。
第三部分：知识与创新管理的关系
1
知识管理与创新管理的联系
知识管理为创新提供了基础，帮助组织利用和结合知识资源来促进创新。
2
知识管理对创新管理的影响
有效的知识管理可以提供创新过程所需的信息和经验。
创新管理对知识管理的影响
将知识分为显性知识和隐性知识两种主要类 型。
知识管理的目的
通过有效管理组织的知识资产，提高创新和 竞争力。
第二部分：创新管理
创新的概念
创新是创建新的、 有价值的想法、方 法或产品的过程。
创新的类型
创新可以分为产品 创新、过程创新和 商业模式创新。
创新的来源
创新可以源自内部 和外部，如员工创 造力和市场需求。
《知识与创新管理》PPT 课件
这个PPT课件将带您深入了解知识与创新管理。我们将讨论知识管理和创新 管理的定义、原理、步骤，以及它们之间的关系。
第一部分：知识管理
什么是知识
通过掌握信息和经验而获得的有用的知识。
知识管理的定义
知识管理是一种组织和利用知识资源，以创 造价值和提高绩效的过程。
知识的分类
创新管理鼓励知识共享和学习，促进知识管理的发展。
结语
1 知识与创新管理的重要性
2 发展建议
知识与创新管理是组织成功的关键要素， 能够提高创新能力和竞争优势。
组织应不断改进知识管理和创新管理的流 程和策略。
3 学习策略建议
4 总结
掌握知识和创新管理的理论和实践，以提 升个人和组织的绩效。
知识与创新管理相互关联，共同推动组织 的发展和实现持续创新。
知识与创新管理一级学科
知识与创新管理一级学科知识与创新管理，这可真是个超级重要又超级有趣的领域啊！你想想，知识就像我们生活中的宝藏，无处不在，又无比珍贵。
它可以是书本里的文字，老师嘴里的讲解，也可以是我们日常中的点滴经验。
可如果只是把这些知识收起来，不加以管理和运用，那不就像把宝贝藏在箱子里，自己都忘了有啥，更别提让它们发挥作用啦！创新呢，就像是给知识这个宝藏加上了翅膀。
没有创新，知识可能就一直躺在那里，安安静静的。
但有了创新，知识就能飞起来，变成新的东西，给我们带来惊喜和改变。
那怎么管理知识呢？这可不是简单地把知识分类存放就完事儿啦。
得像个精明的管家，清楚地知道自己有哪些知识“财产”，哪些是常用的，哪些是珍贵但不常用的。
比如说，你在学校里学到的数学公式，那是基础，得牢牢记住，这就是常用的知识。
而一些专业领域的高深理论，可能平时用不到，但关键时刻能派上大用场，这就是珍贵但不常用的。
创新管理又是什么呢？这就好比你有一堆材料，要做出一道与众不同的美味佳肴。
你得有独特的想法，大胆的尝试，还得能承受可能的失败。
要是一害怕出错，不敢尝试新的做法，那能做出什么新鲜玩意儿呢？在知识与创新管理这个学科里，我们得学会从海量的信息中筛选出有用的知识。
这就像在大海里捞珍珠，得有好眼力，才能找到那些真正有价值的。
而且，还得让不同的知识相互碰撞，说不定就能擦出创新的火花呢！比如说，以前大家都觉得自行车就是两个轮子加个架子，能骑就行。
可后来有人把自行车和电动技术结合起来，就有了电动自行车，多方便啊！这就是知识和创新管理的魅力。
再想想，手机从只能打电话发短信，到现在能拍照、上网、玩游戏，不也是因为不断地有新知识加入，不断地创新嘛！如果没有对知识的有效管理和创新，我们能享受到这么便捷的生活吗？所以啊，知识与创新管理这个一级学科，那可真是关乎我们生活的方方面面。
学会了它，就像是掌握了一把神奇的钥匙，能打开无数的可能性之门。
无论是个人的发展，还是企业的进步，甚至是整个社会的发展，都离不开对知识的管理和创新。
知识管理与创新管理信息系统管理制度
知识管理与创新管理信息系统管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范知识管理与创新管理信息系统的运行和使用，提高企业知识管理和创新管理水平，促进企业创新发展，特订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规，参考国内外最佳实践，结合本企业的实际情况订立。
全部员工和相关人员应当遵守本制度。
第二条适用范围本规章制度适用于本企业的全部员工和相关人员，包含内部员工、外部合作伙伴以及临时工作人员等。
全部使用知识管理与创新管理信息系统的人员都应严格遵守本制度。
第二章知识管理信息系统管理第三条知识管理信息系统的定义知识管理信息系统是本企业用于收集、组织、存储和共享知识的信息系统。
它包含但不限于知识库、知识共享平台、协同工具等。
第四条知识管理信息系统的运行1.知识管理信息系统的运行由特地的信息技术部门负责。
信息技术部门应确保系统的稳定性、安全性和高效性。
2.使用知识管理信息系统的员工应与信息技术部门保持紧密合作，及时反馈系统问题和提出改进建议。
第五条知识管理信息系统的使用1.使用知识管理信息系统应遵守网络道德和相关法律法规。
2.员工使用知识管理信息系统时应保护系统安全，禁止传播病毒、木马和其他恶意软件。
3.员工应妥当使用个人账号，不得将账号泄露给他人使用，确保账号信息安全。
4.员工不得利用知识管理信息系统传播、散布违法、有害、淫秽、猥亵等不良信息。
第六条知识管理信息系统的内容管理1.员工在知识管理信息系统中上传内容时，需确保内容真实、准确、合法。
2.系统管理员有权对上传的内容进行审核和管理，假如发现内容违反法律法规或本企业规定，有权进行删除和处理。
第七条知识管理信息系统的保密与安全1.对于涉及商业机密和个人隐私的信息，员工应严格遵守保密商定，禁止将其泄露给未经授权的人员。
2.员工应定期更改个人账号密码，并妥当保管好个人账号信息，以防止信息泄露。
第三章创新管理信息系统管理第八条创新管理信息系统的定义创新管理信息系统是本企业用于管理和促进创新活动的信息系统。
信息与知识管理的创新与应用
信息与知识管理的创新与应用信息和知识的密不可分，两者相互帮助，相互促进。
信息是指那些能够提供给人们关于物质、能量和符号的特点、结构、关系、变化等方面的内容的事实、数据和概念，是人们认识世界的基础；而知识是人们对事物的认识和理解，是经过思考、分析、归纳、推理和总结后形成的。
信息与知识管理的创新与应用，是现代社会发展的重要动力。
一、信息管理的创新与应用信息管理的创新与应用一直是企业追求效益的核心问题，信息科技的发展和应用为此提供了强有力的支撑。
信息管理包括信息采集、信息分类、信息保存、信息检索、信息传递和信息维护等环节，要实现信息管理的效果，必须依靠信息技术。
信息技术的不断发展，为企业信息化提供了广阔的空间和无限的可能，也给企业带来了新的挑战。
在信息技术的支持下，企业可以建立一个全面、科学、系统、专业的信息管理系统，有效地提升信息管理水平，为企业的可持续发展提供有力保障。
信息管理的创新除了依赖于技术手段外，还需要注重管理理念和方法的改进。
信息管理需要贯彻信息化思想，以信息化为目标，以信息化为手段，用信息化服务于企业的管理。
信息化管理强调的是“以人为本”，注重人性化管理。
企业要树立开放包容、创新进取、共同发展的企业文化，在人性化的管理理念下加强沟通和协作。
二、知识管理的创新与应用知识管理是一种涉及多个领域的协同活动，它涉及到知识的获取、创造、存储、应用、共享和转化等多个环节。
知识管理的创新和应用，可以提升企业的综合素质和核心竞争力。
知识管理强调的是知识的共享和合作，它不仅仅是将知识集合，还需要注重知识的交流和共享。
知识管理需要依靠技术手段，实现知识的智能化、规模化的管理。
人工智能、大数据、云计算等信息技术，都能够帮助企业实现高效、灵活、可靠的知识管理。
例如，人工智能可以帮助企业对知识进行智能分类、聚类和推荐；大数据可以提供给企业海量的数据支持，对企业进行深层次的分析和了解；云计算可以帮助企业实现知识的共享和交流。
信息和知识管理的创新与实践
信息和知识管理的创新与实践一、引言随着信息社会的到来，信息和知识已经成为企业最珍贵的资源之一。
因此，如何有效地管理企业的信息和知识，已经成为企业在竞争中取胜的重要因素之一。
本文将探讨信息和知识管理的创新与实践，并提供一些有用的方法和实例，以帮助企业更好地管理其信息和知识。
二、信息管理的创新与实践信息管理是指对企业收集、处理、传播和利用信息的一系列活动。
信息管理的创新和实践取决于企业的战略、组织、技术和文化。
以下是一些信息管理的创新和实践方法：1. 引入知识管理。
知识管理是一种管理方法，它基于知识的重要性，将知识视为企业最重要的资产。
为了更好地管理企业的知识，企业可以采取以下措施：(1) 建立知识管理团队，负责制定知识管理策略和实施计划。
(2) 构建知识管理平台，包括知识库、在线学习平台和协作工具等。
(3) 通过知识分享、学习和创新来增强企业的竞争力。
2. 创新信息共享。
信息共享是一种有效的管理方法，它可以帮助企业跨越地理和文化障碍，打破部门之间的壁垒，促进企业的协作和创新。
以下是一些创新的信息共享方法：(1) 使用社交软件，如微信、QQ等，建立内部社交网络，帮助员工分享信息和交流经验。
(2) 建立虚拟团队，通过视频会议等远程协作工具，加强员工之间的协作和沟通。
(3) 建立内部信息门户，为员工提供一站式的信息服务，帮助他们更快地获取所需的信息和知识。
3. 引入大数据分析。
大数据分析是一种利用大量的数据和先进的分析技术来识别模式和关系的方法。
它可以帮助企业更好地了解市场、顾客和产品，并预测未来的趋势和机会。
以下是一些利用大数据分析来创新信息管理的方法：(1) 利用大数据分析工具，如Hadoop、Spark等，来处理大量的非结构化数据。
(2) 将大数据与企业的业务数据结合起来，以更好地分析和预测业务趋势。
(3) 借助机器学习和人工智能等技术，自动化分析过程，帮助企业更快地识别和解决问题。
三、知识管理的创新与实践知识管理是一个跨学科领域，它涉及到组织、人力资源、信息技术和知识创新等方面。
知识、技术与创新管理制度
知识、技术与创新管理制度第一章总则第一条目的和依据为了推动公司的知识、技术和创新工作，提高企业核心竞争力，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部员工，包含管理层、技术人员、创新团队人员等。
第三条定义1.知识：指能够形成思想、推动工作并确保有效决策的信息、经验和技能。
2.技术：指在生产、服务等领域中使用的各类专业技术和工艺。
3.创新：指在产品、服务、管理和业务模式等方面的新思维和新方法。
第二章知识管理第四条知识搜集和积累1.公司鼓舞员工自动搜集、积累和共享知识，建立知识共享平台和知识库。
2.部门经理负责组织员工进行知识搜集和积累，并定期向公司汇报。
第五条知识保护和利用1.公司对涉及核心技术和商业机密的知识进行保护，建立知识产权管理制度。
2.员工在利用他人知识时应敬重知识源，并遵守保密协议和知识产权法律法规。
第六条知识共享和传承1.公司鼓舞知识共享，定期组织知识共享活动和培训，提高员工的知识水平。
2.高级员工应引导新进员工进行知识传承，并定期进行评估和总结。
第三章技术管理第七条技术研发和创新1.公司设立技术研发部门，负责新技术的研究、开发和应用。
2.技术人员应不绝学习新知识，参加专业培训，提高技术水平。
第八条技术引进和合作1.公司鼓舞技术引进和技术合作，与国内外优秀企业、高校和研究机构建立合作关系。
2.相关部门应负责技术引进和合作的组织和协调工作。
第九条技术检测和质量掌控1.公司建立完善的技术检测体系，确保产品和服务质量。
2.技术人员应严格依照技术标准和流程进行工作，做好质量掌控和记录。
第十条技术培训和沟通1.公司定期组织技术培训和沟通活动，提升员工的技术本领和创新意识。
2.技术人员应乐观参加技术会议、学术讲座等活动，保持与行业的紧密联系。
第四章创新管理第十一条创新文化1.公司提倡乐观向上的创新文化，鼓舞员工提出新思路和创新方案。
2.部门经理应为员工供应良好的创新环境和创造性工作条件。
第十二条创新激励和嘉奖1.公司设立创新嘉奖制度，对具有创新成绩的员工予以嘉奖和荣誉称呼。
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11.2.2 用户创新的动机
吴贵生、谢伟（1996）认为，用户创新的经济动因 是，在供应商，制造商和用户的链条中，创新的目的最 终在于满足用户的需求。然而，由于信息传递的不允分 和不及时，用户对自已的需求感受一般领先于制造商， 对需求感受的深度和完整性也大于制造商。 因此，当用户使用某种产品所产生效益受时间性和 满足程度的影响较大时，会产生自己创新的经济动力。 用户创新的经济合理性前提是：在制造商能满足用户 需求时，用户创新成本低于制造商产品售价，在制造商不 能满足用户需求时，用户创新的预期收益大于开发费用。
第11章 创新的信息与知识管理
学习目标 •了解创新的信息和知识管理的重要性与管理机制 •熟悉创新的常见源泉 •了解用户在创新中的作用与价值 •了解供应商在创新中的作用与价值 •了解全员创新的作用与价值
11.1
创新的源泉
创新的源泉
11.1.1市场与技术，谁是创新的主导源泉?
表 11- 1
因此，从客观来看，技术创新来源于：社会需要、市场 需要的拉动和科学技术发展本身的推动。
11.2 用户、领先用户与创新
11.2.1 用户创新的概念
资料来源：http://
用户创新
冯· 希伯尔教授在《创新 的民主化》这一新著中，进一 步认为随着知识经济时代的到 来以及先进技术的大量涌现， 用户创新将进一步得到发展。 企业不应努力寻求它们的 用户到底需要什么样的产品， 而应该给予用户一定的工具， 让他们设计和开发属于自己的 产品
较之几百年来的商业主流——以制造为中心 的开发体系，用户创新模式有很大的优势： 1)能更好地满足用户细致复杂的需求，因为 用户肯定比厂商清楚自己的需求； 2)用户可以在自己的地方开发产品，所以整 个设计过程大大加快； 3)如果用户遵循了工具箱的规则(而且所有的 技术缺陷都已经解决)，他们的设计可以一次 成功，大大节省了同厂商的交易成本。
8
创新用户的作用表现为：
（1）觉察到某创新产品的需要； （2）给出一个解决方案； （3）建构一个原型计划； （4）通过使用确定这种原型的价值；
（5）扩散有关这种创新产品的价值和产品原型
如何仿制的详细信息。
9
表11-3 创新者的分布
资料来源：von Hippel, E. Horizontal innovation networks – by and for users, MIT Sloan School of Management Working Paper, No. 4366-02, 2002, June
11.3.2 供应商参与创新的动机
技术变革和国际竞争的压力迫使企业能更好地利用供应 商的技术能力。 “供应商参与创新”另一个主要原因是制造商力图减少 产品开发成本。
【案例】
克莱斯勒的供应链关系改造
图片来源：http://
克莱斯勒的供应链关系改造
克莱斯勒的决策层于1989 年开始对其供应链关系实施 改革，其核心模式称为SCORE——供应链成本降低计划 （Supplier Cost Reduction Effort）。这项改革的主 要内容是：减少供应商的数量、稳定供应商的利益关系、 鼓励供应商更多地参与汽车生产的全过程、奖励供应商 的创新活动与建议。
7
用户创新的概念
von Hippel教授早在20世纪70年代就提出了“用户 是创新者”的革命性观点。 von Hippel (1988)根据创新者与创新之间的联系 将创新分为：用户创新、制造商创新和供应商创新。 用户创新(User Innovation)是指用户对其所使用 的产品或工艺的创新，包括为自己的使用目的而提 出的新创意、新设想和实施首创的设备、工具、材 料、工艺等，以及对制造商提供的产品或工艺的改 进。
为什么很长时间以来对用户创新 没有足够的认识 ？
①用户创新虽然数量大，但分布广，十分分散。这 样因信息难以收集，而致重视不够;
②用户创新处于自发状态。用户仅满足于解决问题. 没有意识到自我创新的价值；
③用户创新信息流动性差,用户常常有意无意地封锁 创新信息，或由于意识不到自我创新的价值，或出 于竞争的需要不愿或不积极扩散创新信息
11.2.5用户创新的时机与方法
1.用户的类型
苛求用户
参考用户
发起用户
用户
领先用户
率先购买者
21
支持用户参与的产品创新方法
方法 说明 行业和公司应用举例
质量功能展开
用“质量屋”的形式,把用户对产品的需求进行多 层次的演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件 计。 丰田汽车公司
永不满足的用户
自行车的典型用途
永不满足的用户
用户了解自己的需要 他们可以为特殊用途实施 改进
室内踩踏车 • 封闭式赛车
• 山地自行车
• 巡航自行车
自行车的非典型用途
2.用户参与创新的程度
表11-4 三类不同程度的顾客参与创新比较
来源：朱俊,陈荣秋. 顾客参与产品创新的时机与方法。 武汉理工大学学报· 信息与管理工程版.2007(8).
简单的看，我国企业在实施领先用户研究 时，可以通过四个阶段进行，每个阶段根 据以下中心活动加以定义： （1）选择项目的中心和范围; （2）确认趋势和要求; （3）从领先用户处收集需求和方案信息; （4）和领先用户一起开发概念。
11.2.4 民主化创新的实现：用户创新工具箱
图11-5 传统创新过程和基于“用户创新工具箱”的新方法的比较
【案例】
海尔：用户为师
图14-2 海尔集团研发中心大楼内的 一句座右铭
图14-1 “能洗地瓜的洗衣机”
图片来源： /art/5049/20720801
在美国，海尔的市场调研人员发现，对开门冰箱 在销售上呈现下降的趋势。原因就在于这种冰箱 的冷藏、冷冻空间比较小，而许多美国家庭往往 喜欢使用比较大的餐具，比如放置整只火鸡的盘 子等等，因此，要把巨大的餐具和食物放进冰箱， 就比较困难。针对这种情况，海尔人设计开发出 了“法式对开门冰箱”，不但使这一矛盾迎刃而 解，该款冰箱良好的节能性能还为它赢得了美国 的“能源之星”。
【案例】3M公司视革新为其成长的道路,视新产品为其 生命的血液。
公司的目标是:每年销售量的30%从前4 年研制的产品中取得, 即使惊人，但它通常能够成功。每年,3M 公司都要开发200 多种新产品,这使它连续成为美国最受人羡慕的企业之一。 新产品不是自然诞生，3M努力创造有助于革新的环境，鼓励 每一个人开发新产品。 在执着追求新产品的过程中,3M 公司始终与其顾客保持紧密 联系。在新产品开发的每一个时期,都对顾客偏好进行重新估 价。市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合 作,研发人员也都积极地参与制定整个市场营销战略。
汽车部件,食品业。 Delphi Corporation 软件开发,消费品。 微软公司
Beta测试
用户化定制
家庭装修业, 电脑业。 DELL公司
领先用户法
医疗器械, 软件开发。 创新的主体不再是企业,而是领先用户。领先用户 利用企业提供的创新工具和其他资源进行产品创新。Becton Dickinson 设计、开发、构建原型和反馈等产品开发中的往复 Medical Devices 22 过程都在用户端进行
【案例】 一汽的供应商参与创新
一汽现在开发的产品已经没 有图纸，技术中心只提供一 个轮廓三维数据，需要供应 商进行转换，并根据一汽的 想法开发产品。新模式为寻 找技术性问题的有效解决方 案提供了更为广阔的空间。
图片来源：http://
11.3.4 供应商参与创新的主要形式
【案例】 宝钢作为供应商参与客户创新案例
宝钢参与客户创新的模式主要有以下三种:
1. 开展“先期介入”的模式 2. 帮助用户进行技术改进的模式 3. 参与用户产品更新的模式
11.4 全员创新
11.4.1 全员创新的背景与内涵
在当今日趋激烈的市场竞争中，企业只有充分发挥从 管理、研发、销售、生产到后勤等部门在内的所有员工的 创新积极性和主动性，充分挖掘员工的创新潜力，实现全 员创新，才能持续有效地提高创新绩效。 许庆瑞认为，全员创新就是企业创新不再是某个部门 或员工（如企业领导、技术部门或技术人员）的事，而是 企业从高层到基层、所有部门的员工都应广泛参与的事。
图 11- 8
供应商在产品开发阶段的介入
表11-6
供应商角色
来源：Kamath, Rajan R.; Liker, Jeffrey K.. A Second Look at Japanese Product Develotment. Harvard Business Review, Nov/Dec94, Vol. 72 Issue 6, p154, 12p, 2 charts. 5c
【案例】 2006年全球最佳品牌评选再现用户创新的魅力
2006年全球最具影响力的品牌出 炉，但令人惊讶的是，视频共享 网站YouTube和网络百科全书维 基百科分列第三、四位，而咖啡 连锁品牌星巴克则滑落至第五位。 Brandchannel编辑安东尼〃佐帕 诺(Anthony Zumpano)表示： “YouTube和维基百科的强势亮 相表明了一种趋势：基于用户生 成内容的网络品牌在人们生活中 的影响力越来越大。
11.1.2 创新的信息来源
主要的创新源：
1）商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公 司等） 2）教育与研究机构（学校、科研机构等） 3）一般信息源（学术会议、期刊、展览会等） 4）政府
3
表 11- 2
职能式创新源泉数据表
创新思路的信息来源可以分为内部与外部来源。 内部来源包括企业内部R&D部门及营销、生产等其他部门。 外部来源中包括商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公 司等），教育与研究机构（学校、科研机构等），一般信息源 （学术会议、期刊、展览会等），以及政府计划的作用等。