收费站工作心得体会
收费员实习心得体会5篇
收费员实习心得体会5篇收费员实习心得体会篇1期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位——唐津高速丰南西收费站。
一路上的心情很复杂，有紧张、不安、还有兴奋。
人生中的第一次上班，也算是我从校园步入社会的一个转折点。
对于每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理各种特殊情况，第一次说这么多的“您好、一路辛苦”“钱收好、一路平安”，但是这些第一次回想起来有一种甜甜的味道在唇边。
相比于最初的紧张不安在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
时间飞逝，来到这里也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等各种业务操作流程。
每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着来自四面八方的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。
在每天的“您好”、“一路平安”等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。
虽然工作中有苦也有累，但是当司机师傅给你一个微笑，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你就会觉得说的这些也是值得的。
经过在这里两个月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。
我想说，丰南西站就是我的第二个家，我爱我的实习单位，我更爱我的“家人们”。
收费员实习心得体会篇2时间过的真快，转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很紧张的，总担心自己会做不好，老收费员呢就会指导帮助我，现在我得心应手，已经能很从容准确的收费了，对操作设备也很熟悉了。
这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助，现在实习快结束了，我把这段时间的经历总结一下吧。
实习开始前，老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。
所以我每次都是按要求着装，每天都提前10分钟去票管室报到，然后打卡准备去收费亭接班，不敢有一丝马虎。
收费站学习心得体会11篇
收费站学习心得体会11篇收费站学习心得体会1收费站服务形象是公路局的整体形象，它直接关系到一个地区和一个单位的形象。
说收费服务是一个地区的窗口一点也不为过，它是很多客户第一个接触到的本地区的服务系统，收费能否提供优质高效的服务，在一定程度上影响了客户对本地区人文环境的看法。
假如在收费服务环节就给客户留下了一个十分不好的印象，那么很有可能改变了客户对整个地区的看法，乃至影响到全县和全市的形象问题。
只有在收费环节给人们以好的印象，才能使人们对整个公路系统有好的印象。
才能大大化解缴费矛盾，改善双方关系。
而要做到这点，提供优质的服务是我们惟一的选择。
必须做到以下几点：第一，要树立优质服务的.意识。
收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第二，要提高优质服务的水平。
光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。
“欲善与其事，必先利于器”，所以提高公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。
要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。
如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第三，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法令，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
收费站学习心得体会210月13日至16日，我有幸参加了马道收费站赴南湖收费站交流学习活动，虽然四天的时间很快过去，但是在南湖收费站跟班学习的几天里让我感触颇深。
收费员工作心得体会范文五篇
收费员工作心得体会范文五篇作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。
在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。
在每天的“您好!”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。
但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。
收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。
有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。
能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。
有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。
然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。
一句“您好”和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力!让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的!我们想要就是一句“崇礼北收费员服务态度真棒!”足矣!我们的目标就是服务好每一位司机朋友。
让司机朋友来崇礼北收费站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉!一个收费岗亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。
作为一名收费员，我将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，爱高速，做贡献。
为我们争创五星级收费站作出不懈的努力。
收费站收费员2024个人工作总结5篇
收费站收费员2024个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速收费员工作心得体会范文五篇
高速收费员工作心得体会范文五篇时光飞逝，转眼间已是2022年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
收费站工作心得体会(精选6篇)
收费站工作心得体会（精选6篇）收费站工作心得体会篇1随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。
从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了纠正。
第一天下站实践的时候带着小雀跃的心情进入岗亭，紧张又兴奋，紧张的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，现在终于可以上机实际操作了。
通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，必须要注重细节，熟练操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。
服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。
收费站工作心得体会篇2第一天来到这个小小的岗亭，有点紧张，有点激动，更多的是对这份工作的好奇。
慢慢的我发现，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。
在这五天的实操工作中，我渐渐地熟悉了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也慢慢地变得快速敏捷。
我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平时一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是慢慢的适应了。
不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必须对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。
收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐心，细心，热心，诚心，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝福。
面对每一辆来车，我都认真判断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有出现过收费差错。
我会继续努力做好这个岗位，即使它很平凡，相信只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。
2024年收费站学习心得体会（2篇）
2024年收费站学习心得体会____年收费站学习心得体会收费站是一个非常特殊的学习环境，它不仅要求我们掌握相关的专业知识，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在过去的一年里，我在收费站的学习经历让我受益匪浅。
首先，我学会了专业知识。
在收费站工作，我们需要掌握相关的收费知识、道路交通法规和紧急救援等技能。
在最开始的时候，我感到有些手忙脚乱，但通过不断的学习和实践，我逐渐熟悉了各种收费方式、车辆类型和收费设备的使用方法。
同时，我还学到了如何正确地处理退款、补交费用以及处理客户的投诉与意见等技巧。
这些专业知识让我更加自信和熟练地进行收费工作。
其次，我学会了与人沟通。
在收费站，我们每天都会面对各种各样的人，他们有不同的背景、不同的需求和不同的情绪。
因此，我们需要学会与人沟通和协商，以确保每个人都得到满意的服务。
通过与客户的交流，我学会了倾听和理解他们的需求，同时也学会了更好地解释和说明政策和规定。
这不仅加强了我与人交往的能力，也增强了我处理复杂问题的能力。
第三，我学会了团队合作。
在收费站工作，我们往往需要和其他同事一起合作来完成各种任务。
例如，我们需要协调车流量，保持车辆通行顺畅，还需要共同制定应急预案，应对各种突发情况。
通过与团队的合作，我学会了互相支持和协作，提高了工作效率和团队的整体表现。
在团队合作中，我也学到了共同成长和进步的重要性。
最后，我学会了如何保持耐心和冷静。
收费站工作时，有时会遇到一些不愉快的客户或突发事件，这需要我们保持冷静和耐心，妥善处理。
通过这样的经历，我懂得了情绪控制的重要性，学会了如何面对不同的人和不同的情况，并保持冷静和理智。
总的来说，____年在收费站学习的经历让我受益匪浅。
我不仅学会了专业知识，还学会了与人沟通、团队合作和保持耐心与冷静。
这些经验和技能对我的个人发展和职业生涯将会起到重要的作用。
我相信，在未来的学习和工作中，我会继续努力，不断提升自己，为社会做出更大的贡献。
高速路收费站员工的工作心得体会
高速路收费站员工的工作心得体会高速路收费站员工的工作心得体会（精选6篇）高速路收费站员工的工作心得体会1在上级部门的安排部署下，近日站上开始了岗位技能大练兵活动。
根据站上制定的活动实施方案，我和同事们都积极地投入到活动中来。
各收费班组、各管理科室的人员都在紧锣密鼓地准备理论考试，大家踊跃参与队列训练和文明服务演练，准备参加与其他兄弟站之间的对抗赛。
写到这里，我的思绪回到了刚刚参加工作的那个时期。
我从1997年10月参加工作以来，参加过多次的岗位练兵活动，也取得过自认为还算不错的成绩。
随着年龄的增长，逐步走入了结婚—成家—生子—为人母这样的一个过程。
记得最后一次参加岗位技能大比武活动是20xx年由当时的交通厅项目办主办的。
20xx年我的儿子出生了。
作了妈妈的我，除了日常工作，其他的时间都用在了照顾孩子和家庭上，岗位练兵、队列比赛等等似乎都远离了我的生活，慢慢从生活中消失了。
时间过得可真快，转眼间儿子今年已经六周岁了。
这六年里看到同事们在各种岗位练兵活动中取得的好成绩，为单位赢得了荣誉，心里真是替他们高兴，也有些羡慕，再有就是在内心的深处多少会有些失落。
六年里不是没有机会参加岗位练兵这样的活动，而是在这六年里发生了很多的事情，有许多的因素是意想不到的，比如说工作岗位的变动，膝关节被意外摔伤。
这六年里真的是经历了许多，也成长了许多。
现在再来参与岗位练兵活动，参与到各个考核科目中去，心里说不清是激动还是冲动，但是有种感觉好像是又回到了参加工作之初，感觉像是年轻了许多，似乎从心里丢掉了那份失落，找回曾经的骄傲。
转体、三种步伐、车辆指挥手势、文明服务演练，这些科目又从基础动作开始练习了。
参赛的六位女队友中，五位都已做了妈妈。
训练中教官认真严格，队友们一丝不苟，高标准要求自己，力求每一个动作做到位。
俗话说：“冬练三九，夏练三伏。
”现在这样的天气，正常的训练用不了十分钟，就会汗流浃背。
半天的训练下来，作训服会被汗水多次湿透，包括袜子和鞋都是湿的。
2024年收费站学习心得体会范例(2篇)
2024年收费站学习心得体会范例作为一个收费站的新员工，我一直觉得能够来到这里学习和工作是一种幸运。
在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的处理问题和与人沟通的能力。
下面我将分享一些我在收费站学习和工作过程中的心得和体会。
首先，我学会了如何处理各种复杂的交通情况。
收费站是交通枢纽，每天都会有数以千计的车辆经过。
在高峰期，车流量非常大，但我要保持冷静和耐心，高效地为每一辆车收费并放行。
我学会了如何快速计算车辆应该交纳的费用，并熟练使用电脑系统进行收费。
我还要处理一些特殊的情况，比如车辆不慎进入错误的车道或者出现故障，我必须迅速判断并安排处理方法，以保证交通畅通。
其次，我意识到了自己在处理问题和与人沟通方面的能力的重要性。
在收费站，有时会出现一些纠纷和争执，比如车主对付费金额不满意或者发生了意外情况。
这时，我需要快速反应并妥善处理，不能让情况进一步恶化。
我学会了站在客户的角度思考问题，并采取灵活的方式解决问题。
同时，我也学会了如何与同事合作，共同应对困难和挑战，以确保工作的顺利进行。
另外，我学到了如何面对压力和困难。
在高峰期，车流量非常大，工作压力也相对较大。
有时候会遇到一些不礼貌的客人或者不合理的要求，这些都会给我带来很大的心理压力。
但是，在这种环境下，我学会了如何保持冷静和沉着，并且以积极的态度面对问题。
我相信每一次困难和挑战都是一次锻炼，只要我能坚持下去，就一定能够克服困难并取得成功。
在收费站学习和工作的过程中，我还结识了很多优秀的同事和领导。
他们虽然来自不同的背景和专业，但都非常热心和乐于助人。
每当我遇到问题或者困难时，他们总是愿意给予我帮助和指导。
他们教会了我很多宝贵的经验和技巧，并且在工作中给予了我很大的支持和鼓励。
我很感激他们对我的帮助，也愿意将来有机会回馈给他人，像他们一样成为一个乐于助人的人。
最后，收费站的学习和工作让我深刻体会到了职业的责任和使命。
作为一个收费站员工，我要时刻保持警惕，为每一位司乘人员提供安全和便捷的服务。
收费站优质服务心得体会范本
收费站优质服务心得体会范本一、引言收费站是公路运输系统中的重要环节，也是交通管理体制中的重要组成部分。
随着交通事故不断增加和交通量的增加，收费站在保障交通安全、维护路面设施、保障公路运输高效率等方面发挥着重要作用。
优质的服务体验不仅能提升公众对收费站工作的满意度，也能够促进公路运输事业的健康发展。
本文将就我在收费站实习期间的收获和体会，总结出收费站优质服务的要点和方法，供相关部门参考。
二、态度决定一切作为收费站的服务人员，我们在工作中要始终保持积极向上的态度。
在面对交通拥堵、恶劣天气等各种困难时，我们要坚守岗位，始终保持高昂的工作热情。
只有以积极的态度迎接每一位来往车辆的驾驶员和乘客，才能给他们留下良好的印象，提升他们对服务的满意度。
三、高效服务，节约时间高效服务是收费站的核心要求之一。
在收费站工作中，我们要注重提高工作效率，尽可能减少车辆的等候时间，避免造成交通拥堵。
对于一些阻碍车辆通行的问题，我们要及时解决，确保车辆能够顺畅通过，并尽量减少收费站切换车道的次数，提高车辆通过效率。
四、亲切服务，让用户满意亲切的服务能够让用户感受到温暖和关怀，提升用户对收费站的满意度。
在收费站的工作中，我们要保持微笑、礼貌，主动与驾驶员和乘客交流。
当他们有疑问或问题时，要耐心解答，给予及时、准确的信息。
此外，我们还要注重细节，保持收费站的环境整洁，为用户提供舒适的停车等待区域。
五、安全意识，保障道路安全道路安全是收费站工作的首要任务。
我们要时刻保持高度的安全意识，加强对道路交通安全法律法规的学习，确保自己的工作符合规定。
在接触操作设备时，要严格按照操作规程操作，确保设备的正常运行。
同时，要严守交通信号规则，引导车辆按顺序通行，确保道路交通的安全畅通。
六、团队合作，共同进步作为收费站的一员，我们要时刻保持团队合作的意识，与同事密切配合，共同完成好工作任务。
在工作中要互相支持、互相帮助，共同解决遇到的问题。
在团队合作中，多分享工作经验和技巧，相互学习，共同进步。
收费站学习心得体会（三篇）
收费站学习心得体会我在收费站学习的这段时间里，积累了许多宝贵的经验和收获了不少的体会。
在这里我将结合自己的学习和生活经历，总结一下我的学习心得体会。
首先，收费站的学习经历让我明白了一个道理，那就是“知识改变命运”。
在收费站这个岗位上，我们需要掌握很多专业的知识和技能，比如收费操作、卡口管理、车辆识别等等。
通过学习和实践，我深刻地体会到了知识的重要性。
只有不断学习，不断提升自己的专业素养，才能更好地应对各种复杂的情况和工作任务。
在学习过程中，我不仅学到了实际操作的技巧，还了解了一些相关的理论知识，这些知识都对我的个人发展和工作能力提升起到了积极的促进作用。
其次，在收费站学习期间，我也收获了一些重要的工作技能和能力。
比如，我学会了如何有效地与人沟通和协调，如何处理突发事件和应对各种问题等等。
在收费过程中，我需要与司机和其他工作人员进行有效的沟通，确保收费的顺利进行。
在处理突发事件时，我需要冷静、果断地做出决策，并及时采取相关的措施。
这些经历让我更加熟练地掌握了自己的工作技能，提升了个人的工作效率和工作质量。
另外，收费站的学习经历也让我体会到了工作中的责任与团队合作的重要性。
在收费站这个岗位上，我们需要承担起为司机提供便捷、安全服务的责任。
我们的工作直接关系到交通畅通和公众出行的安全。
因此，我明白了作为一名工作人员的责任重大，我们需要时刻保持警惕，认真履行自己的工作职责。
同时，我也深深体会到了团队合作的重要性。
只有大家齐心协力，相互支持，才能更好地完成各项工作任务，保证工作的高效进行。
在与同事们的合作中，我学会了倾听、尊重和理解，这些都是团队合作中不可或缺的品质。
此外，收费站的学习期间还让我明白了一个重要的生活道理，那就是“善待自己，珍惜生活”。
在工作繁忙的同时，我也要注意照顾好自己的身心健康。
我会利用休息时间进行一些户外活动，如跑步、游泳等，以保持良好的身体状态。
另外，也会找一些喜欢的书籍、音乐或者电影来放松自己，让自己的心灵得到充实和放松。
收费站安全生产工作心得体会
收费站安全生产工作心得体会收费站是交通系统中一个非常重要的环节，也是交通安全的关键环节之一。
保证收费站的安全生产工作，不仅能够保护收费站工作人员和交通参与者的生命财产安全，还能够保证道路交通的顺畅进行。
在长期的工作中，我深刻体会到了收费站安全生产工作的重要性和困难。
在此，我结合自己的工作经验以及上级部门和同事的指导，总结了以下几点心得体会。
一、加强安全教育培训安全教育培训是保障收费站安全生产的基础工作。
我们要定期组织收费站工作人员参加各种安全培训和演练，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
同时，还要加强对新员工的安全培训，确保每一位员工都具备基本的安全生产知识和技能。
二、建立健全安全管理制度安全管理制度是保障收费站安全生产的重要手段。
我们要制定并严格执行各项安全管理制度，如《收费站安全生产责任制度》、《安全事故报告和处理制度》等，确保收费站的安全生产工作有章可循。
同时，要定期开展安全隐患排查和整改工作，及时消除各类安全隐患。
三、加强交通管理良好的交通管理是收费站安全生产的重要环节。
我们要加强对进出收费站车辆和人员的管理，建立健全车辆通行规章制度，加强对超速、超载、疲劳驾驶等违法行为的查处。
在高峰时段，要组织人员疏导交通，保证车辆顺畅通过收费站，防止车辆拥堵造成的交通事故。
四、加强设备保养维护收费站的各种设备设施是保障安全生产的重要条件。
我们要定期对设备进行保养维护，确保设备的正常运行。
同时，还要加强对设备的安全检查，发现问题及时修复或更换，确保设备的安全可靠。
五、严格防止火灾和爆炸事故火灾和爆炸事故是造成人员伤亡和财产损失的重大事故类型。
我们要高度重视火灾和爆炸的安全风险，加强对易燃易爆物品的管理和存储，做好防火防爆工作。
同时，要定期开展消防演练和应急疏散演练，提高员工应对火灾和爆炸事故的能力。
六、加强安全监督检查安全监督检查是保障安全生产的有效手段。
我们要定期组织安全检查和督查，发现问题及时整改，严肃处理安全违法行为。
收费员个人安全心得(通用5篇)
收费员个人安全心得(通用5篇)收费员个人安全心得篇1以下是一篇关于收费员个人安全的心得体会，希望能对您有所帮助：作为收费员，我们每天接触的全是现金、银行卡等财物，因此安全意识不可丝毫懈怠。
以下是我在工作中总结的一些个人安全心得。
首先，收费员需要注意防盗防抢。
在工作中，我们会遇到一些不法分子，他们会试图通过各种手段偷盗或者抢夺我们的财物。
因此，我们需要时刻保持警惕，特别是在高速公路上或者繁华路段。
我们可以在收钱时，用双手拿取，避免将钱放在一个口袋里，同时注意观察周围环境，发现可疑人员及时警惕。
其次，收费员需要遵守安全操作规程。
在收费过程中，我们需要使用一些设备，比如刷卡机、电脑等，这些设备涉及到一些操作规程，不正确的操作可能会损坏设备或者造成安全隐患。
因此，我们需要认真学习操作规程，并且在工作中严格遵守。
最后，收费员需要有良好的安全习惯。
比如，在收费过程中，我们需要注意保护好自己的个人信息，不要将个人信息随意泄露给对方，同时不要使用自己的手机收银，避免手机被不法分子盗取。
此外，我们还需要定期检查设备，保证设备正常运行，避免因为设备故障导致安全问题。
总之，安全意识是每个收费员必须时刻保持的。
只有通过不断提高安全意识，才能更好地保护自己的财物安全。
收费员个人安全心得篇2安全心得应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名收费员，每天需要在高速公路上长时间工作，因此安全问题尤为重要。
以下是我在工作中积累的一些安全心得，希望对大家有所帮助。
1.佩戴安全装备在高速公路上工作，安全装备是必不可少的。
佩戴安全帽、安全鞋等装备可以有效地保护我们的身体，减少意外伤害的风险。
同时，在工作中要注意保持身体的平衡，避免因为不平衡而摔倒。
2.遵守交通规则在高速公路上工作，遵守交通规则是非常重要的。
在行驶过程中，要注意保持车速，避免超速或急刹车等危险行为。
同时，在路口、隧道口等地方要注意减速慢行，避免发生交通事故。
收费站安全生产工作心得体会集合4篇
收费站安全生产工作心得体会集合4篇收费站安全生产工作心得体会1公司在20__年5月组织所站一线收费员培训了新文明服务内容，于20__年6月开始执行，进入适应阶段，虽然开始的时候大家都很不适应，觉得没有必要，产生了抵触情绪。
但是慢慢的大家都适应了，也感受到了新文明服务所带来的好处：一、执行新文明服务后大家都觉得自己的综合素质都有所提高，心态和心情也不一样了。
二、还有就是和司乘的沟通更顺畅了，我们的服务做得更到位了，司乘的心情也更好了，再也不像以前一样死板的收费，和司乘零沟通的情况得到了极大的改善。
这样也让我们觉得自己的付出得到了回报，是值得的。
下面谈谈几点我自己的体会，我们应该：一：要树立优质服务意识。
要树立顾客至上的服务意识，只有真正树立了顾客至上的服务意识才能真心实意的做好优质的文明服务。
抛弃原有的一板一眼，只要做了文明服务动作和唱收唱付就行的心理。
我们要打破常规，从心出发，真诚为司乘朋友服务。
想司乘所想，做司乘想做。
尽可能的为司乘着想。
二：要在服务中融入感情。
我们要在文明服务中融入感情，真心微笑，热情服务。
人与人之间沟通的时候是能感觉得到对方是否真诚的，只有让司乘感受到我们的热情和真诚，才能形成合作间良好的交流和沟通。
三：要加强自身业务能力的学习。
文明服务，收费点钞，规章制度，政策法规等等，都是我们工作中需要做到、用到的东西，所以我们必须要加强学习，努力提升自己，只有不落伍才不被淘汰。
只有业务精、能力强才能更高效、准确的为司乘服务。
四：要调整好心态，切勿带情绪上班。
工作中，我们一定要保持工作是快乐的，帮助司乘、为司乘服务更是快乐的心态。
生活中将脾气留在家里，工作中将快乐留在单位，切勿将生活中的情绪带到工作当中。
我们应该坚持服务理念、坚守服务规范、坚定服务信念，力争文明服务工作更上一层楼。
收费站安全生产工作心得体会2安全，对于企业来说，是个老生常谈的话题，也是一个永恒的主题，只有安全生产这个环节不出差错，企业才能争取更好的效益!而且，安全不仅对企业，对家庭、个人，也总是一个沉重的话题。
高速公路收费站文明服务心得体会(4篇通用)
高速公路收费站文明服务心得体会(4篇通用) 高速公路收费站文明服务心得体会(篇1) 当我踏入高速公路收费站这个岗位，我便意识到这里不仅仅是一个简单的职业，更是一份对社会服务的承诺。
在这个岗位上，我见证了文明服务的力量，也深切体会到了其对于提高工作效率和促进社会和谐的重要性。
在高速公路收费站工作，每天都会面对各种各样的车主。
他们的性格、情绪、态度各不相同，但有一点是相同的，那就是他们都希望能够得到文明、周到的服务。
对于我们来说，如何提供这样的服务就显得尤为重要。
首先，我认为保持微笑和友好是文明服务的基础。
当我们面带微笑地与车主交流时，不仅能够缓解他们的紧张情绪，还能够让他们感受到我们的真诚和善意。
其次，我们要注重语言的规范和礼貌。
使用标准的文明用语，避免冷漠和生硬的语气，这不仅能够让车主感受到我们的专业性，还能够让他们感受到我们对他们的尊重。
除此之外，我还发现文明服务能够带来许多积极的反馈。
有一次，一位年长的车主因为车辆故障而无法通过收费站。
在我们帮助他联系修车厂并确保他安全离开后，他感激地连声道谢，并表示会一直支持我们的事业。
这样的经历让我深刻体会到，文明服务不仅仅是一种职业要求，更是一种传递爱和温暖的方式。
在这个过程中，我也曾经遇到过一些困难和挑战。
有时候车主因为种种原因而情绪激动，这时候我们需要保持冷静和理性，用平和的语气进行沟通和解释。
还有时候，一些车主会提出一些不合理的要求，这时候我们需要坚持原则，同时给予他们必要的帮助和指导。
这些经历让我意识到，文明服务不仅需要良好的态度和语言能力，更需要一种强大的内心和应变能力。
在未来的工作中，我将继续秉持文明服务的理念，不断提高自己的服务水平。
我会更加注重细节和服务质量，努力为车主提供更加优质、高效的服务体验。
同时，我也希望能够通过自己的努力和付出，为社会的和谐与进步贡献一份微薄的力量。
总的来说，高速公路收费站的文明服务是一项非常重要的工作。
它不仅关乎到每一个车主的出行体验，更关乎到整个社会的文明程度和发展水平。
收费站心得体会
收费站心得体会•相关推荐2022年收费站心得体会（精选11篇）当我们积累了新的体会时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的2022年收费站心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
收费站心得体会篇1刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。
起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。
读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则：首先，要有良好的心态。
每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。
大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。
如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。
但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。
坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。
司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。
既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。
良好的心态也是自我素质的体现。
最后，我要说的是细心。
我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。
生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。
多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢？从每一个收费动作开始，现在还不晚。
收费站心得体会篇2xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
收费站做收费员个人工作总结7篇
收费站做收费员个人工作总结7篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中，我作为收费站的一名收费员，认真履行岗位职责，严格按照收费站的规章制度进行操作。
我的主要工作是负责车辆的收费工作，以及在遇到问题时及时与相关部门进行沟通和协调。
二、工作成绩与亮点1. 收费工作严谨细致：在收费过程中，我严格遵守收费站的收费标准，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我注重细节，认真核对车辆的通行证、身份证等信息，防止出现误收、漏收的情况发生。
2. 沟通协调能力强：在遇到问题时，我能够及时与相关部门进行沟通和协调，确保问题能够得到妥善解决。
例如，在遇到车辆通行证过期或信息不符的情况时，我能够及时与交警部门联系，核实车辆信息，确保收费站的正常运营。
3. 服务态度热情周到：我始终坚持以服务车主为宗旨，在收费过程中积极与车主沟通，解答他们的疑问和困惑。
同时，我注重礼仪和礼貌，以热情周到的服务态度赢得了车主的认可和好评。
三、遇到的问题及解决方案1. 车辆通行证过期问题：在收费过程中，我遇到了一些车辆的通行证过期的情况。
针对这个问题，我及时与交警部门联系，核实车辆信息，并协助车主尽快办理通行证手续，确保收费站的正常运营。
2. 假币识别问题：有时候车主会使用假币进行支付，这给我的工作带来了一定的困难。
为了解决这个问题，我加强了对假币的识别能力的学习和提高，同时建议收费站引入先进的假币识别设备，以减少假币带来的损失。
四、收获与感悟通过一年的工作实践，我深刻认识到收费员岗位的重要性和责任性。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为收费站的稳定运营贡献自己的力量。
同时，我也希望收费站能够加强对收费员的培训和指导，提高我们的专业素养和服务水平，为车主提供更加优质、便捷的服务。
此外，我还想分享一些个人的感悟：首先，工作要认真负责，不能有丝毫的马虎和懈怠；其次，要积极学习和提高自己的业务水平，以适应不断变化的工作环境；最后，要保持良好的服务态度和沟通技巧，赢得车主的认可和好评。
收费站工作心得体会怎么写(例文10篇)
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高速公路收费员工作心得体会8篇
高速公路收费员工作心得体会8篇时光飞逝，转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，**经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
收费员工作的心得体会6篇
收费员工作的心得体会6篇收费员的岗位职责篇一一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱急躁，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩罚法》全都，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联全都，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发觉按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要准时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根仔细核查，发觉问题准时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发觉面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要准时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。
十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不准时交款；票据丧失；截留公款（情节严峻者移交司法机关处理）。
2、给用户空白票据；有意上下联不全都串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责篇二1、收费员无特别缘由不得随便叫人顶岗离开岗位，必要时必需报告班长，由班长安排处事力量强的队员顶替，以免发生意外大事。
熟识岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备消失故障时应准时汇报修理。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应快速挡住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将状况准时汇报治理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特殊交代的事项并作好记录。
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收费站工作心得体会
篇一：收费站学习心得体会
为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。
篇二：收费心得体会
收费员心得体会
我是一名普通的高速公路收费员，收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我们必须加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识和“主人翁”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回报社会，争创文明行业。
很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是那么简单
的，都必须用心去做。
我觉得在收费过程中要做到以下几点：工作要细心。
“细心”这个词能真正做好它并不容易。
收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。
因此要做好自己的工作，“细心”是必备的条件。
我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确；
服务要诚心。
收费是服务性工作，服务是重点。
因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的理念。
用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真
诚。
沟通要耐心。
在与司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特殊情况时。
或许有些司
机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。
严明纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，
切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
要成为一名出色的收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会。
我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。
姜萍 XX-3-15
篇三：高速公路收费员心得体会总结
立足本职、踏实工作
读《胡海霞和她的世界》后想到的
前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6－7辆车，她每天收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。
她还创造了收费XX多万元无差错的新纪录。
为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。
作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。
在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。
但胡海霞却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。
我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。
可是胡海霞却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。
”无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的
执著。
记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。
胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。
她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。
作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。
甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。