第五章 领导科学与艺术 (《组织行为学》PPT课件)

一、领导及领导力的基本概念
（1）领导是一个动态过程 L＝Ｆ（ＩＢＥ）
（2）领导是一种影响力 （3）跟随 （4）领导的目的
领导的特征:是人与人之间的关系(协调)；是一 种特殊的投入产出(效率)；是领导者、被领导 者、环境的复杂函数(动态)；是一种互惠效应( 广义)
一、领导及领导力的基本概念
（二）对领导含义的四种认识
二 领导素质
二、领导素质
素质，一个外延广泛的概念。 狭义：指人的先天解剖生理特点，主要指感觉器官和神 经系统方面的特征。这种素质只是人的心理发展的生理条 件，它的发育与成熟是在社会实践中实现的。
就个性而言，人的性格、毅力、兴趣、气宇、风度也可 用素质来概括，素质论是研究领导的三大主要理论之一。
从史玉柱的沉浮看个体能力与素质问题
➢领导：领导者与被领导者的互动 ➢领导力：领导者的吸引力
一、领导及领导力的基本概念
3. 领导力的特征
✓ 领导力是形成、发展并服务于领导过程的能力的总称； ✓ 领导力是指实现领导这一过程或这种行为的能力； ✓ 领导力是领导者的吸引力和影响力与被领导者的选择力和
反作用力互动形成的合力； ✓ 领导力很大程度上决定着组织目标能否实现及其实现程度。
1984年，史玉柱毕业于浙大数学系，到深圳大学攻读硕士后，分配到安徽 省统计局。随即下海创业。 1989年推出中文电脑软件，4个月营业收入超百万元，又推汉卡。 1991年成立巨人公司，推出新版中文电脑软件。 1992年巨人总部从前往珠海，汉卡销量居全国之首。评为广东十大优秀科 技企业家，中央领导视察巨人。 1992年巨人大厦设计方案出台后，又从38层改至54、64、70层。 1993年巨人成为四通之后的全国第二大民营高科技企业。 1994年巨人大厦一期工程动土。史玉柱剖析巨人集团隐患，提出二次创业。 当选中国十大改革风云人物。 1995年一次性推出电脑、保健品、药品三大系列30个新产品，广告1个亿。 子公司从38家发展到228家，200人到2000人，《福布斯》大陆第8。 1996年巨人大厦资金告急，保健品公司资金填补而衰竭。1997年大滑坡， 二次创业失败。
以上三种又称领导者的职位权力（或者成全理性的 影响力）。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定 的局限性
一、领导及领导力的基本概念
专长权（专家权）——来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、
人际关系、概念技能）
模范权（个人影响权）——来自领导者良好的品德特征和模范行动
以上两种权力属于个人权力（又称非权力性影响力）
执行必须成为组织文化的核心部分 执行是企业领导人首要的工作 执行是一种纪律，是策略不可分割的一环
三、领导执行力
执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
决策力
最高领导者
执行力
影
分析与决断
响 力
（决策者）
事务与细节 （执行者）
制度与措施
监督与绩效
三、领导执行力
不同层次人员的执行力
领导层
管理层 执行层
日本稻盛和夫的领导综合素质观
要感恩 要仁爱 要勤奋 要慷慨 要正直 要慎独 要守信
民营企业家应该具备的六大素质
（1）、机遇意识
（7）、诚信
（2）、政治头脑
（8）、危机感
（3）、决策能力
（9）、社会责任
（4）、管理才能
（10）创新
（5）、承受能力
（11）务实
（6）、人格魅力与个人形象设计
（二）领导责任力的核心——用对人
只有找对人，才能做对事。 如何找对人？
成功不是选择最好的，而是选择最合适的！
（三）领导责任力的核心——管好人
美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里， 无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业， 60%——75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕 的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不 称职的经营管理者的比例占到了60%—75%；德国人在过去的10 年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。
做事
的事
2
运用权力、规则
运用非权力影响及领导艺术
3 领导、下属管理层级不可逾越 领导无边界，都为决策主体
4 管理现在，注重经营策略
管理未来，注重经营战略
5
当裁判，一个人说了算
当教练、辅导员、服务员
6
专注业务、效率、市场
专注员工、顾客、价值
一、领导及领导力的基本概念
（四）领导者的权力
法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响 惩罚权（强制权）——来自下属对可能受到惩处的畏惧感 奖励权——来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑
✓ 领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导 者的基本任务是建立一个高度自觉的高产出的工作团队。
✓ 领导者们要建立沟通之桥。
——德鲁克基金会关于《领导者的对话》
一、领导及领导力的基本概念
1. 领导力的定义
领导力是领导者在特定的情境中吸引和影响被领导者与利 益相关者，持续实现群体或组织目标的能力。
强调战略性 体现方向性
强调有效性 体现策略性
强调技术性 体现执行力
理念 机制 制度 方法 流程
三、领导执行力
•领导执行力是一个系统、组织和团队的执行力。从执行主体 的角度看，执行力包括员工执行力和领导执行力两类。 •领导执行力严格来说包括战略筹划力、时间规划力、标准设 定力、岗位行动力、运作操控力与结果评估力，领导执行力 是一种综合力，而这六种力实际上是六种做事的技能。 •达成领导执行力的三个基本条件 （1）完成领导者必须做的7件事情——知己知彼、立规矩、 画跑道 （2）构建执行力文化——竞争格局、角色与责任感知、创 造价值 （3）知人善任——选人、用人、评估和培育人
三、领导执行力
执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采
取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与 流程相结合，以实现预定目标的学问，是公司战略发展目标和领导 者职能的核心部分。
----《执行：如何完成任务的学问》
执行是一种暴露现实， 并根据现实采取行动的 系统化的方式
权力性影响力 （权力）
领导的影响力 （权威）
非权力性影响力 （威望）
观 念 性
传 统 因 素
社 会 性
职 位 因 素
历 史 性
资 历 因 素
服
敬
敬
从
畏
重
感
感
感
强制性影响力
弱
本 质 性
品 德 因 素
敬 爱 感
实 践 性
Hale Waihona Puke Baidu
才 能 因 素
敬 佩 感
科 学 性
知 识 因 素
依 赖 感
精 神 性
情 感 因 素
ORGANIZATION BEHAVIOR
第五讲 领导科学与艺术
领导及领导力的基本概念 领导素质 领导执行力 领导责任力 领导形象系统 领导艺术 领导潜能开发
段万昆明理工大学管理与经济学院 段万春春
导入案例
领导的用人之道
凡是去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛， 笑脸迎客，而她的北面则是黑口黑脸的韦陀。相传在很久 以前，他俩并没在同一个庙里。
民 主 性
作 风 因 素
亲
参
切
与
感
感
自然影响力
强
一、领导及领导力的基本概念
3. 权力的两重性
A、权力的积极性 B、权力的消极性
不可侵犯
自由性 绝对权力的特征
自我宽容
不可控
一、领导及领导力的基本概念
（六）领导力
✓ 领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术， 最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。
弥勒佛热情快乐，来的人多，但丢三落四，财务管理混 乱；韦陀虽然管账一把好手，但整体阴着脸，香火几乎断 绝。
佛祖查香火时，发现了这个问题，将他们放在同一个庙 里，问题迎刃而解，庙里一片“欣欣向荣”。
学习目标
• 掌握领导的含义、特征及本质 • 弄清领导与管理的区别 • 理解领导者影响力的构成因素 • 掌握领导的传统理论，包括素质理论、行为理论、权变理论等 • 了解领导艺术（用人的艺术、时间的艺术、决策的艺术） • 了解领导的执行力
三、领导执行力
2
领导
1
战略流程
目标
5
协作 执行力
人员流程
3
成员
4
制度
运营流程
四 领导责任力
四、领导责任力
认识人
管好人
领导责任 力的核心
用对人
离职 面谈
（一）领导责任力的核心——认识人
你真的了解你的员工吗？
✓ 最强的一项能力 ✓ 最近一次成就（工作或家庭） ✓ 非常希望可以改善的一项习惯 ✓ 职业理想 ✓ 最喜欢的食物 ✓ 最讨厌的事情 ✓ 最欣赏人的哪一项特质 ✓ 最希望接受的管理风格
最不受欢迎的领导的特征
孤独不合群（Loner）
自私（Egocentric）
性格暴躁/易怒（Irritable） 冷酷无情（Ruthless）
不善交际（Asocial）
刚愎自用（Dictatorial）
含糊其辞（Non-explicit） 不合作（Non-cooperation）
中国当代企业家九大成功素质
一 领导及领导力的基本概念
一、领导及领导力的基本概念
（一）领导的定义
引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随 去实现组织目标的行动过程。
Leadership: The exercise of influence by one
member of a group or organization over other members to help the group or organization achieve its goals.
领导力概念与领导过程、领导行为、领导能力、领导知识
和领导情境等密切相关，它们共同构成了领导力概念链。
领导力概念链
核心层 第二圈层
领导过程
领导行为 领导能力 领导知识
第三圈层
领导情境
一、领导及领导力的基本概念
2. 领导与领导力的区别
✓ 定义的属性不同
➢领导：一种过程 ➢领导力：一种能力
✓ 关注的焦点不同
吉布的特征理论 善言 外表英俊潇洒 智力超人 具有自信心 心理健康 有支配他人的倾向 外向而敏感
二、领导素质
斯托格狄尔的六类素质论
身体特征 智力特征 社会背景特征 个性特征 与工作有关的特征 社会交往方面
二、领导素质
现代特性理论
（1）美国企业合格领导者的10种品质 （2）日本企业界要求一个领导者应具有10项品质和10项能力 （3）二十一世纪领导的十大特质
权力者 1 服务者 3
领导
2 责任的承担者
4 开拓者
一、领导及领导力的基本概念
（三）领导的作用
指挥 指点迷津、明确方向
协调 协调关系、调解矛盾
内部激励
激励 排忧解难、鼓舞斗志 外部调适
领导
管理 内部控制
经营
外部适应
一、领导及领导力的基本概念
领导与管理的区别
管理
领导
1 约束控制，维持秩序，正确的 激励鼓舞，革新突破，做正确
对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的， 但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行 为效果能产生重大影响
一、领导及领导力的基本概念
（五）领导的地位权力和影响力
1. 权力—强制性影响力 2. 威望—自然影响力
权威 = 权力 + 威望
（影响力）（强制性影响力） （自然影响力） 均衡全面发展
以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项 关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比 例占到了一半。
从这些调查中，可以得出一个结论：
下属对于我们的威信、影响力产生了怀疑！
（四）领导责任力的核心——离职面谈
谈话留人，特别是对一些离职决定做得草率的员工或者对 离职本身就犹豫不决的员工非常有效；
国际上各国对项目经理的挑选标准
人际领导技能 口头及书面沟通能力 全局观念 政治敏感性 乐观精神
敢作敢为 不断进取的精神 统筹规划的能力 责任心和可靠性
全球公认的有效领导的综合素质
协调能力度（Coordinator） 可靠性强（Dependable） 值得信赖（Trustworthy） 聪明机智（Intelligent） 公正无私（Judgment） 诚实本分（Honest）
➢ 紧抓市场机遇 ➢ 具有敏锐的政治头脑 ➢ 具有超常的勇气与魄力 ➢ 思维周密,分析能力强 ➢ 承受能力
➢ 高水平的管理才能 ➢ 用人有道 ➢ 高度重视信誉 ➢ 个人魅力与个人形象
三 领导执行力
三、领导执行力
一个企业的成功， 20％靠的是正确的发展策略， 60％靠的是各管理层坚强的执行力， 另外20％则是属于运气等客观的因素。
二、领导素质
领导个人素质
精力充沛 + 智力超常 + 心理健康 + 正直廉洁 = 成功的领导
感到太难最终放弃 在复杂的境中指错方向 心理压力太大导致崩溃 失去信任 无人跟随
二、领导素质
领导个人素质 保尔加•杜斯的领导者个人特性理论 新的特征理论 吉布的特征理论 斯托格狄尔的六类素质论
二、领导素质