销售控制程序
销售过程控制程序
销售过程控制程序1. 引言本文档旨在介绍一个完整的销售过程控制程序，以确保销售过程的有效性和合规性。
该程序适用于销售团队，销售经理和相关人员，以帮助他们更好地管理销售流程，并遵守公司的销售政策和法律法规。
2. 销售过程控制流程以下是销售过程控制程序的基本流程：1. 定义销售目标和指标：- 确定销售团队的目标和关键绩效指标，例如销售额、销售增长率等。
- 设置个人销售目标和评估标准，与公司整体目标相匹配。
2. 销售机会管理：- 确定潜在客户并建立销售机会。
- 分析客户需求，并为每个销售机会制定详细的销售计划。
3. 销售活动执行：- 实施销售计划，与潜在客户进行有效的沟通和交流。
- 提供专业的产品知识和解决方案建议。
4. 销售达成与评估：- 跟进销售机会并完成销售。
- 对销售绩效进行评估，分析销售成就和不足之处。
5. 销售数据收集与分析：- 维护销售活动数据和客户信息。
- 进行销售数据分析，以便监控销售绩效和趋势。
3. 销售政策和合规性要求在执行销售过程控制程序时，以下是一些销售政策和合规性的要求：- 遵守所有适用的法律法规，包括但不限于消费者权益保护法、反垄断法等。
- 遵守公司的销售政策和流程要求，包括价格政策、销售折扣和报销要求等。
- 定期培训销售团队成员，确保其了解和遵守销售政策和法律法规。
4. 监控和改进为了确保销售过程的连续改进，建议采取以下措施：- 定期评估销售过程的有效性，并根据评估结果进行必要的改进。
- 收集反馈意见，包括客户满意度调查和销售团队的反馈。
- 加强内部协作和沟通，让销售团队之间相互研究和分享最佳实践。
结论销售过程控制程序是保证销售活动顺利进行的重要手段。
通过明确定义销售目标、建立良好的销售机会管理流程、执行有效的销售活动以及监控销售绩效和合规性要求，可以提高销售团队的效率和质量。
同时，定期监控和改进销售过程，确保其持续改进和适应市场变化。
以上是一个完整版的销售过程控制程序的概述，供销售团队和相关人员参考和执行。
销售岗位控制程序及流程
销售岗位控制程序及流程
获取客户信息，通过与客户的接触了解客户需求，向客户详细介绍产品的特性、价格及相应服务承诺以及客户的电话、姓名、地址和装修进度。
并做好客户信息记录，强调注意仪表、礼节和沟通技巧。
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根据客户的信息记录，进行电话或上门拜访，抓住有利的销售时机，进一步的了解客户的需求，详细介绍产品的特性、及相应服务承诺，上门服务时可带上《销售定单》，电话拜访则尽可能的邀请客户在来销售点挑选产品。
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到客户家勘测安装现场，确定产品款式及型号，察看安装现场墙体门洞是否符合要求等，为客户提出口头安装及改装方案。
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详细解释《销售定单》条款，如到货安装时间、付款方式、结算方式等，收取合同定金，如自制套体或自购五金等还须与客户自定协议，不与承担其他品牌的售后服务。
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合同签定当日报予公司，由公司测量人员根据现有合同的安排测量,收预付款下单,集团回单后,由下单员核对回传.并跟单.
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货物到达后通知客户交齐余款.安排送货安装,货款未收清，不予出货，产品送达后要客户验收签字。
如安装现场不具备安装条件以及存在交叉施工现象拒绝安装。
安装完毕客户在《安装验收单》上签署客户意见。
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严格按照施工标准进行，为客户安装出最佳效果，相关方面征求客户的意见并结合安装标准予以安装。
销售人员也要求到安装现场协调安装人员和客户的关系，更为重要的是依托安装现场在周边开展二次连环销售工作。
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安装完毕，为客户认真的打扫安装现场。
做到客户清清楚楚、明明白白。
销售控制程序
销售控制程序第一步：寻觅潜在顾客和售前跟进控制顺序1．1．售前跟进控制顺序图1．2．上门访问〔走商〕控制顺序图第二步：顾客接待、鉴别及需求剖析控制顺序2．1．无预定顾客接待与鉴别/需求评价控制顺序图2．2．预定顾客接待与鉴别/需求评价控制顺序图第三步：车辆引见控制顺序3．1车辆引见控制顺序图第四步：车辆演示〔试乘试驾〕控制顺序4．1车辆演示〔试乘试驾〕控制顺序图第五步：车辆选购控制顺序5．1．车辆选购控制顺序图第六步：收款、开票控制顺序6．1．收款、开票控制顺序图6．2．机动车辆消费存款控制顺序图第七步：交车控制顺序7．1．交货控制顺序图第八步：一条龙效劳控制顺序8．1．团体新车入户控制顺序图8．2．单位新车入户控制顺序图第九步：售后跟踪回访控制顺序9．1．售后跟踪回访控制顺序图济宁润华车辆销售控制控制顺序总图第一步：寻觅潜在顾客和售前跟进控制顺序1．每天晨会时，各专营公司销售经理要依据前一阶段任务状况布置销售顾问停止销2．销售顾问在没有顾客到来的状况下，要应用报纸、、贺卡、信件以及互联网等途径寻觅潜在顾客。
3．找到潜在顾客后，销售顾问经过或许上门访问与潜在顾客联络。
4. 销售顾问仔细记载潜在顾客信息和需求，并填写在«顾客信息售前跟进表»上，销售顾问要向顾客引见济宁润华的顾问式销售顺序、相关的效劳功用、效劳承诺、付款方式〔包括支票须到银行操持倒存、存折须到银行停止存储、汇票和现金〕和购车方式〔消费存款业务、一次性付款〕。
5．假设顾客表示需求销售顾问上门引见，那么进入上门访问〔走商〕控制顺序。
销售顾问要先与顾客预定上门访问时间，然后在会面前一天再次与顾客确认访问时间、地点，同时预备好公司和顾客预购车辆的宣传资料并携带足够的现场促销品到顾客处，假设顾客需求，销售顾客须驾驶演示车辆〔试乘试驾车〕以便向顾客提供车辆引见、车辆演示〔试乘试驾〕效劳。
抵达顾客处，销售顾问要向顾客引见济宁润华相关的效劳流程和效劳功用。
FSC 销售控制程序
1目的：通过规范化的操作规定，防止FSC认证和非认证的物料在销售过程中被混用。
2.范围：所有FSC认证范围内的产品的销售过程控制。
3.职责：1.11业务经理、业务员：负责跟进客户FSC需求。
1.2客服：订单处理全过程，包括订单接受、发出、出货通知、销售结算等。
1.3采购部：负责FSC供货商管理和认证物料的采购。
1.4财务部：对账及发票的开出。
4.定义4.1FSC：是FOreStStewardshipCounci1”森林管理委员会”的第一个字母的缩写；5.2CoC:是Chain-Of-Custody“产销监管链”的第一个字母的缩写；6.3FSC-pure：纯的FSC产品，100%来源于FSC认证森林的木材或非木质森林物料；7.4FSC-mixed：混合的FSC产品，由来源FSC认证的森林的原材料和或非认证受控的原材料所组成的产品；8.5FSC-recyc1ed：回收型的FSC产品，所有材料均为消费后再回收的材料。
5.内容5.1客户需求与FSC认证产品组确定6. 1.1销售经理、业务员根据与客户沟通的结果，确定客户的产品需求、FSC贴标需求。
7. 1.2将上述需求与采购部、管理者代表进行沟通，确认是否有供应商供应对应FSC产品，如没有依据《采购控制程序》进行FSC供应商的开发。
5.1.3管理者代表依据采购部FSC供应商开发的结果及客户需求，建立《FSC产品组清单》，明确FSC认证产品名称、采购产品名称、FSC声明的控制系统等，并依据客户的需求和供应商开发的结果随时更新《FSC产品组清单》。
5.13FSC声明控制系统：本公司产品组采用转换系统，直接将供应商的FSC声明转换为本公司的FSC声明，如有多种FSC物料,选择最低的FSC申明做为本公司产品的FSC申明。
5.2订单接收客服专员接到客户的FSC订单，需要确认客户的FSC要求、FSC产品类别，并依据客户的订单和合同开出《销售订单》，在“产品名称”栏目内注明FSC材料类别，如：FSC-Pure、FSC-Mixed、FSC-Recyc1ed;如为贸易的订单，将《销售订单》交采购部，由采购按本程序5.3的要求实施物料采购；如为生产加工的订单，将《销售订单》交生管组，由生管组按本程序5.4的要求安排生产。
销售和服务控制程序
销售和服务控制程序1目的为了规范销售和服务工作，提高顾客满意度，减少经营风险，实施以顾客为焦点的管理理念，提升企业品牌形象，并实现持续改进，特制定本程序。
2适用范围本程序适用于产品的销售和服务过程，包括市场拓展、顾客咨询、合同评审、物流服务、售后服务和顾客调查六方面工作内容。
3职责3.1销售部负责市场拓展，包括市场调研、顾客寻访、销售策划。
3.2销售部负责客户的接待、来电解答、普通合同报价、接单和跟单，负责对顾客财产进行登记和移交。
3.3销售部负责在合同签订前组织合同评审，签订销售合同。
3.4销售部负责为顾客提供物流服务，物控部按既定物流方式安排发货。
3.5销售部负责接受顾客投诉、实施顾客满意度调查及提供其它售后服务。
3.6生产部负责合同中交货期和生产工艺的评审。
3.7采购部负责合同中采购产物（原材料、配件、外购成品等）的评审。
3.8工程部负责合同中技术要求的评审，并在销售过程中提供有关技术支持，且在实际生产过程中制定纠正和预防措施予以控制。
3.9品管部负责顾客投诉的解答及回复，并在实际生产过程中监督纠正和预防措施落实情况。
4内容和办法4.1合同评审产品的销售合同，在本公司内采用销售订单的格式，见“销售订单”；当合同需说明的条款较复杂时，采用“销售合同”格式，签订后也以“销售订单”格式输入XXXERP系统中。
4.1.1合同分类a)一般合同，指合同中全部为常规产物，其技术工艺不乱，公司已实行批量化出产的产物，或对常规产物（成品）进行简朴的加工，如电镀方式、个体部件变更等。
b)特殊合同，指合同中有特制产品，本公司从未生产过，或按顾客提供样品、图纸和技术要求生产的，以及客户提供原材料、配件存在生产技术或工艺上的风险，且存在生产周期的不确定性和产品成本的不精确因素。
4.1.2合同评审的要求业务员在合同确认前，把顾客的各项要求，以书面形式记录在“销售订单”中，包括产品名称、型号、规格、单价、数量、质量技术要求、包装运输要求、交货期和顾客信息等。
销售控制程序
质量要求、检验能力，于《产品要求评审表》中相应栏目签名确认，《产品要求评审表》最后要由总经理批准。
4. 4. 9 在合同评审进程中，评审人员对合同中有关内容和要求提出疑问或修改建议时，由销售部负责与顾客联系，征求其书面意见，并求得一致。
4.5合同的签订和执行4．5．1合同评审后，由销售部的被授权人代表公司与客户签订合同，口头订单经客户确认后，即视为合同已签订。
4．5．2合同签订后，销售部负责将合同内容通知相关部门，作为采购、生产、检验、成品交付等的依据。
4．5．3销售部负责跟踪合同的执行情况，根据需要及时与客户沟通。
4.6合同的修订对于合同条款的任何修改，都需征求原评审部门和顾客的书面意见，由销售部填写《产品要求评审表》并按《文件控制程序》对原合同修改后，及时发放到相关部门，评审合同的修订部分。
4．7 与顾客沟通4．7．1产品售出前及销售过程中，销售部应通过多种渠道，如广告宣传、订货会等，向顾客介绍产品，回答顾客咨询，并予以记录。
4．7．2销售部根据需要将合同执行情况随合同进展及时与顾客沟通，包括产品要求方面更改，要保证公司内部与顾客协调一致。
4．7．3产品售出后，销售部要搜集顾客的反馈信息，妥善处理顾客投诉，以取得顾客的持续满意。
顾客意见和投诉处理过程中与顾客间的沟通按《顾客满意度的监视和测量控制程序》执行。
4．7．4销售部应做好顾客档案收集整理工作，以便对顾客进行跟踪管理与通讯联络。
由于顾客档案涉及企业商业机密，未经许可不得查阅。
4．8记录的保存和应用与本程序相关的记录、合同、订单，由销售部负责按《记录的控制程序》的要求进行管理。
1．相关文件：《中华人民共和国合同法》《记录的控制程序》《文件控制程序》《顾客满意的监视和测量控制程序》记录及表格:《产品要求评审表》、《口头订单确认表》、合同登记表》、《销售审批表》。
销售控制程序
销售控制程序1.0 目的：保证营销策划方案和销售计划顺利实施，以实现预期销售目标．2.0 适用范围：本公司生产的所有产品的销售控制工作．3.0 职责：3.1 销售部经理职责：3.1.1 依据《销售计划》编制月度、季度、年度销售指标.报送分管营销副总审批后下达销售任务.3.1.2 确保销售流程准确无误,确保销售指标完成3.1.3 将《销售计划》执行情况及存在问题及时报告分管营销副总,一起做好营销效果分析.3.2 销售代表职责:3.2.1 直接对销售部经理负责.负责客户开发,日常接待,销售谈判工作,确保完成或超额完成销售指标.3.2.2 进行全过程销售公关工作,确保销售合正常履行.3.2.3 定期向相关部门反馈客户信息及客户需求.4.0 程序:4.1 销售计划:销售部依据相应订单及市场预测编制切合实际的《销售计划》.4.2 销售实施:4.2.1 销售经理负责下达销售任务,组织实施销售计划4.2.2 客户开发:4.2.2.1 依据销售计划,销售部成员通过策划组织各类公关活动或原有客户介绍等方式挖掘潜在客户.4.2.2.2 结合推广活动,扩展潜在客户群. 对客户资料库定期回访,完善指标和满意度测量.4.3 客户公关:4.3.1 接待洽谈:4.3.1.1 销售代表带领来访客户参观工厂生产线,讲解产品知识,工厂现状,产能等,根据客户需求推荐相应产品类型.4.3.1.2 销售代表给客户发放各类公司宣传册,产品目录,寄送样品,报价,并给客户以相应的质量承诺.4.3.1.3 记录客户信息,发送样品信息,报价信息,并报销售经理备案.4.3.2 意向跟踪:4.3.2.1 通过电话跟踪,上门拜访等形式多次跟踪有意向购买产品的客户,必要时要约见客户再次拜访以加深购买意向.4..4 签署合同:4.4.1 经过报价协商后,合同双方对合同规定条款均无异议时即可签署购销合同.4.4.2 销售代表负责同客户签署购销合同.4.4.3 合同必须经过销售部经理及财务审核后方可盖章签署.4.4.4 特别业务处理:4.4.4.1 当客户提出有关合同的特殊要求,由客户亲自填写《特别业务处理单》,销售代表报销售经理及分管营销的副总审批后并存档.4.4.4.2 客户要求涉及退换货,逾期付款,改变价格及付款方式,都必须填写《特别业务处理单》,该处理单上必须有销售部经理及分管营销的副总意见.4.4.4.3 对有争议的条款可以签订补充协议.4.5 履行合同:4.5.1 销售代表根据合同规定的付款和交货时间, 及时督促客户付款,并时时跟进订单生产情况.4.5.2 按合同规定时间内给客户发送货物,开出发票,收款4.6 结果评估:每一订单及客户进行结果评估,该评做结果纳入客户登记表或工作日志中.5.0 相关表格5.1 客户登记表5.2 客户询价记录5.3 样品发送记录5.4 报价单5.5 特别业务处理单。
(完整版)销售控制程序(质量体系文件)
(完整版)销售控制程序(质量体系文件)背景销售控制程序是一份重要的质量体系文件，对于维护销售活动的合规性和有效性至关重要。
本文档旨在提供一个完整的销售控制程序，以确保销售过程中的质量与规范。
目标本销售控制程序的目标是：1. 保证销售活动符合相关法律法规和公司政策规定；2. 确保销售活动的规范性和一致性；3. 最大程度地减少销售过程中的错误和失误。
管辖范围本销售控制程序适用于所有涉及销售活动的部门和人员。
程序内容1. 销售活动规范性1.1 确认产品合法性在进行销售活动前，销售人员应确认所销售的产品符合相关法律法规和公司政策规定。
1.2 客户尽职调查销售人员应在与潜在客户进行业务往来前，进行客户尽职调查。
此调查应包括客户背景核实、信用评估等。
1.3 销售报价与合同销售人员应按照公司规定的流程编制销售报价和销售合同，并确保其准确无误。
2. 销售活动合规性2.1 信息披露销售人员应提供准确、充分的信息给客户，确保客户对产品了解清楚，并做出明智的决策。
2.2 遵守法律法规销售人员应遵守相关的法律法规，包括但不限于反垄断法、消费者保护法等。
2.3 遵守行业规范销售人员应遵守相关行业的自律规范，确保销售活动符合行业标准。
3. 销售活动质量控制3.1 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，以了解客户对销售活动的满意度和改进建议。
3.2 销售活动绩效评估定期评估销售活动的绩效，包括销售额、销售额增长率等指标，以确定改进的方向和措施。
3.3 销售培训和发展为销售人员提供必要的培训和发展机会，以提升销售团队的综合能力和专业素质。
责任与权限销售部门负责执行和监督本销售控制程序的实施，同时销售人员应自觉遵守。
审核和修订本销售控制程序应定期进行审核和修订，以适应法律法规和公司运营情况的变化。
----------以上为销售控制程序的完整内容。
请遵循本程序，在销售活动中始终遵守相关规定，并确保活动的合规性和质量。
超市销售服务控制程序
超市销售服务控制程序一）超市销售服务流程图二）超市销售服务标准1、每天上岗需提前5分钟做好销售准备工作。
做到三到位：供应商品到位；预备零钞到位；人员到位。
2、商品明码标价，商品陈列整齐美观。
3、着装整齐，实行挂牌、站立服务。
4、对顾客的口头请求进行识别、确认。
对顾客有疑问的地方，及时处理，解决不了的立即向经理或值班长汇报，请他们解决。
5、收银员收银时应使用规范服务用语，“唱收唱付”，收费、打卡应准确。
如发生误打，应及时与微机室联系，妥善解决问题，并向顾客道歉。
6、销售期间经理或值班长应多巡视，以便及时处理顾客的意见及投诉。
7、及时打扫，保持卖场的清洁卫生，为顾客提供优良的购物环境。
三）超市员工上岗工作规范1、员工上班时不得携带大、中型提包，个人衣物放入更衣柜内或更衣架上，水杯饭盒等用具须放在指定地点。
收银员严禁携带私人现钞进入营业场所。
2、遵守门店规定的作息时间，工作期间未经经理或当班班长批准不得撤离工作岗位。
3、工作时间应服从经理、班长的安排，工作中不怕苦、不嫌累。
4、上岗时佩带工作号牌，服装整洁，双手严禁佩带手镯、戒指等饰物。
5、上岗期间保持清爽的仪容与服装，外衣不得敞开拉链或纽扣。
6、上岗期间实行站立服务，不得坐在任何商品和设施上。
7、上岗期间不得聚众闲谈，追逐打闹，严禁吃零食，听随身听（MP3），看书报杂志，不得双手插于口袋中无所事事，不得从事任何与工作无关的事。
8、不得怠慢、嘲笑、辱骂顾客，不做任何有损门店形象的事。
9、商场内禁止吸烟。
10、员工不得利用工作之便向供货商索要、购买任何物品，如需购买可通过经理登记统一购买。
供货商提供的赠品一律上缴。
11、不得随意挪用门店的任何商品及现金。
任何商品严禁赊帐销售。
12、工作期间不准购买店内商品。
如需购买应向经理请示，下班后购买。
13、工作人员班内用餐须避开销售高峰时段，轮换就餐。
用餐时间规定每餐每人30分钟。
收银员就餐时需关机并挂出“暂停收款”提示牌。
PD003-销售管理控制程序
XXXXXX有限公司销售管理控制程序XXXXXX有限公司目录销售管理控制程序 (3)1.目的 (3)2.范围 (3)3.职责 (3)3.1销售部 (3)3.2其他部门 (3)4.程序 (4)4.1与产品有关要求的确定 (4)4.2销售合同管理流程 (4)4.3产品报价流程 (5)4.4销售发货与回款流程 (6)4.5顾客沟通 (6)5相关文件与记录 (7)5.1相关文件 (7)5.2记录 (7)6流程图 (8)7附则 (8)1.目的为了规范公司销售管理流程，配合公司销售战略，积极开拓市场，顺利开展销售工作，加强顾客满意度，结合本公司的具体情况特制定本制度。
2.范围公司全体销售人员。
3.职责3.1销售部1)进行市场调研与市场开拓，建立公司营销网络。
2)负责确定产品价格、交货方式、收款条件等确认。
3)负责顾客对产品有关要求的确定、评审及与顾客沟通。
4)组织对合同的评审，合同（订单）的洽谈与签订工作。
5)负责发货确认、发货通知等销售出库相关工作。
6)负责客户对账、回款等工作。
7)负责客户满意度调查。
8)负责合同履行情况的跟踪和售后服务工作。
3.2其他部门1)采购部负责评审原辅材料及部品供应能力和供方的交货期。
2)仓储部负责评审完成品和部品的可用库存。
3)生产部负责评审产品的生产能力和交货期。
4)质量部负责评审产品质量要求的检验能力。
4.程序4.1与产品有关要求的确定销售部根据法律法规、市场需求和公司实际状况识别和确定与产品有关要求的信息。
4.1.1明示的规定要求1)产品固有质量特性要求：使用性能、可靠性、几何尺寸、外观美学等。
2)产品交付要求：交货期、包装、运输等。
3)产品支持要求：售后服务等。
4.1.2隐含的要求：顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。
4.1.3产品的义务：1)法律法规的要求：产品质量法等；2)其他要求。
4.1.4无合同、无预付款或结算方式不明、无合同编号等禁止下单。
销售过程控制程序
1 目的确定和实施与顾客的沟通，充分了解和评审顾客对产品的要求，确保满足顾客的需求，并不断增进顾客的满意度。
2 范围适用于本公司与顾客的沟通，确定顾客对产品的要求，并对所有销售合同的评审。
3 术语3.1 特殊合同:指符合以下一条或多条的合同，新产品开发合同均属特殊合同。
⑴.全新产品开发⑵.超生产能力⑶.超技术要求⑷.有收汇风险⑸.利润低于常规3.2 常规合同:除特列合同以外的合同，老产品订单均属常规合同。
4 职责4.1 业务部4.1.1为本程序的归口管理部门。
4.1.2负责与顾客沟通、确定顾客对产品的需求、组织合同（订单）的评审，以及有效、及时处置顾客反馈信息（含投诉、抱怨、建议等）。
4.1.3负责合同的合法性、完整性和明确性以及售后服务（培训、技术支持等）、质量保证期限予评审。
4.1.4做好与顾客沟通的记录和每次合同评审记录，并妥善保存。
4.2技术部：针对合同技术要求、技术标准评审要求是否有违法律法规，对合同指定的产品进行分类，特殊合同需评审研发、设计能力以及设计开发周期能否满足交期的要求。
4.3生产部：根据客户对产品交期的要求评审生产周期、设备工装、模具配置、人员配置是否满足交付周期要求。
4.4 质检部：评审合同的质量条款、产品验收标准，以及厂内产品生产检验验证的能力。
4.3 采购部：对组织生产材料的采购能力、客户指定部件供货单位资质的要求能否满足进行评审。
4.4 财务部：负责对合同产品销售价格、结算方式、付款期限及相关费用予以评审。
4.5 总经理：负责销售合同最终意见的签署。
5工作程序5.1 产品要求的确认业务部通过走访、调查、信函传真、电话等方式，了解并确定顾客对产品的要求。
这些要求应包括：a. 顾客明示的要求（技术要求、交货期、价格、售后服务、质保期、付款方式等）。
b. 隐含的要求和法律法规的要求（安全性、可靠性、辐照防护等）。
c. 本公司自己的附加要求（品牌和预期使用寿命要求等）。
5.2 合同签订的前期工作5.2.1 业务部负责答复顾客其所需产品的经营性报价。
销售管理控制程序
销售管理控制程序本程序旨在规定公司在客户开发、订单接收、订单内部传递、售后服务、顾客投诉接收和处理等方面的管理控制，以满足用户需求并实现销售管理的持续改进。
本文件适用于控制销售订单接受、传递、售后服务、顾客投诉接收和处理等工作。
售后服务部门负责服务活动的策划、组织、协调和验证。
销售公司、售后服务部门和技术中心分别负责顾客满意信息的接收/收集、分析、传递，以及顾客投诉、意见的接收、传递、处理和反馈。
销售公司负责国内客户市场的开发、订单接受、资金回笼、竞争对手信息的收集，以及订单在公司内部的再分配、生产情况跟踪、下发货指令、回款和信息收集。
技术中心、生产安全部门和规划发展部门等部门参与合同的评审，公司公办室档案室负责保存合同。
市场调查与预测是销售管理的重要环节。
销售公司负责收集市场行情、顾客需求及新产品信息、同行企业信息等情报，并预测市场对同类产品的需求量、需求潜在量和本公司销售潜在量。
同时，还需进行同类产品质量、品种、价格、促销手段的比较分析，收集新产品开发的信息，并提出提高本公司产品竞争能力、开发市场的建议等。
销售计划是公司产品销售工作的行动纲领，也是编制生产计划和财务计划的重要依据。
销售公司根据公司签订的产品销售合同和生产实际情况，编制年、月销售计划，并根据市场需求的变化及时调整计划。
销售计划应报经营副总审核，总经理批准。
其内容应包含：1.确定计划期内各种产品的销售数量和销售收入。
2.列出计划期需要开展的各项销售活动，如产品展示会等。
3.积极为用户安排临时、紧急需求计划项目。
4.3 产品宣传与营销策略4.3.1 协助编制公司产品样本、目录、质量水平等销售宣传资料，并组织开展产品展示会、用户走访、用户座谈会等活动，参加订货会和产品展销会，接受用户来函来电、接待来访，邀请并接待用户来公司参观指导等活动。
4.3.2 与国内重点客户及国外知名公司建立战略合作伙伴关系，在国内、外市场上形成稳定的客户群体。
销售控制程序
销售控制程序销售控制程序是一种管理和监控销售活动的工具，旨在提高销售效率和流程的透明度。
该程序基于先进的技术平台，结合数据分析和实时监控功能，帮助企业更好地掌握销售业绩，并制定相应的策略和决策。
销售控制程序主要包括以下几个关键要素：1. 销售目标设定：销售控制程序首先需要设定明确的销售目标。
通过与销售团队合作确定年度、季度和月度销售目标，以及具体的产品或服务目标。
这些目标应该具体、可衡量，并与企业整体战略一致。
2. 销售数据收集：销售控制程序需要收集和整理销售数据，包括销售额、销售渠道、销售地区、销售周期等信息。
这些数据可以通过销售人员的工作报告、销售管理系统和数据库等渠道获得，并进行及时更新和分析。
3. 数据分析与报告：销售控制程序会对收集到的销售数据进行分析，以获取有价值的洞察。
通过数据分析，可以了解销售趋势、市场份额、产品偏好以及客户反馈等信息。
同时，销售控制程序还可以生成销售报告，帮助管理层快速掌握销售情况，并提供决策依据。
4. 销售管控与监督：销售控制程序对销售活动进行管控和监督，确保销售团队按照企业销售政策和流程进行工作。
通过设定销售指标和绩效考核体系，销售控制程序可以评估销售人员的业绩，并提供相应的激励和奖励机制。
此外，销售控制程序还可以协助管理层进行销售策略的制定和执行，以提高销售业绩和市场份额。
5. 渠道管理与客户关系：销售控制程序还包括对销售渠道和客户关系的管理。
通过建立有效的渠道合作伙伴关系，销售控制程序可以扩大销售网络和渠道覆盖面。
同时，通过客户关系管理系统，销售控制程序可以实时记录客户信息，提供个性化的销售服务，增强客户满意度和忠诚度。
总之，销售控制程序是一种以数据为基础，以目标为导向，以管控为手段的销售管理工具。
它通过收集和分析销售数据，帮助企业全面了解销售情况，制定相应的销售策略，并通过管控和监督措施，提高销售效率和业绩水平。
通过销售控制程序的有效运用，企业可以更好地把握市场机会，实现销售目标，提升竞争力。
市场销售控制程序
程序文件修改记录NO：1、目为确保市场销售人员工作的规范、顺畅运作，及与其它部门紧密配合，以提高营业绩效。
2、范围试用于市场销售活动及相关工作。
3、定义4、职责4.1市场部负责对市场销售工作的组织、开展及负责成熟、常规产品的技术确认；4.2财物部负责对市场销售的费用等财务方面的评审；4.3各部门负责对市场部组织的市场销售活动进行协助、配合；4.4工程服务部负责对顾客技术要求的确认；4.5总经理负责对市场开发项目的审批。
5、程序说明5.1 顾客询盘需求处理5.1.1顾客有询盘需求提出时，市场部市场开发人员需填写《顾客询盘需求记录》，交市场部经理审批后原稿存档，并同时复印一份给市场销售人员；5.1.2《顾客询盘需求记录》填写时需将顾客详细信息和顾客询盘的需求信息填写完成，描述清楚，以便市场销售人员进行销售活动。
5.2技术确认市场销售人员根据市场开发人员提供的《顾客询盘需求记录》，作好与顾客的询盘沟通和协调；5.2.2市场销售人员接到《顾客询盘需求记录》编制《市场销售计划方案》，交市场部经理审核后呈总经理核准后执行；5.2.3市场销售人员与顾客进行沟通后协调后，确定顾客的技术要求，将顾客提供的技术资料等按《顾客财产控制程序》进行；5.2.4对于成熟常规产品市场部直接与顾客进行技术确认，将技术文件资料发给顾客，由顾客进行认可；5.2.5对于非成熟常规产品，市场部销售人员应将顾客技术要求等资料转交给工程服务部，工程服务部根据顾客的技术要求进行配置，并进行相应的确认；5.2.6工程服务部将顾客的技术要求进行配置和制成技术文件和资料，与顾客进行确认；由顾客认可后将技术文件和资料转市场部市场销售人员进行存档；5.2.7工程服务部或市场部与顾客进行技术确认不通过，由市场部市场销售人员将技术确认等相关资料存档，以便备查。
5.3商务确认5.3.1市场部市场人员依据顾客技术确认文件资料制订《商务公关计划》，交市场部经理审核后交财务进行财务会审后呈总经理核准后执行；5.3.2市场部市场销售人员根据顾客技术确认文件资料和《商务公关计划》与顾客进行商务确认；包括：价格确认、运输方式确认、交货时间确认、产品要求等方面确认；5.3.3市场部市场销售人员将于顾客确认的商务信息和技术信息一并存档。
销售管理控制程序
销售管理控制程序1 目的对销售全过程进行控制，确保销售服务的规范和高效。
2 适用范围适用于营销过程的控制。
3 职责3.1 营销策划部负责执行有关营销策划的各项制度及规定，负责顾客接待及房产品的营销推广工作。
3.2总经理（或其授权人）组织拟订项目定价和调价建议，审批房屋保留、优惠等政策。
4流程图房产品保留控制流程图；签约管理流程图5流程说明5.1销售价格及销售合同文本控制5.1.1营销策划部负责草拟项目销售类基准合同文本（包括但不限于预售协议、预售须知、商品买卖合同及补充协议、车位库房购置协议等），并组织相关部门和单位进行评审后，委托制作或报网上销售系统备案。
具体执行（销售合同管理规程）。
5.1.2营销策划部应充分调查市场环境，提出合理的开盘价格方案，并根据销售和市场情况及时提出调整价格的建议，按《销售价格管理规程》的规定报批后实施。
5.2开盘控制营销策划部应在每次开盘前制订《开盘方案》，经公司内部评审、总经理确认后，。
报集团公司营销策划部评审，集团营销分管领导审核，片区执行总经理审批。
5.3购房优惠签约的控制5.3.1开盘销售前，总经理（或其授权人）应组织拟订《购房优惠审批方案》，明确内部员工和外部顾客的优惠折扣制度，以及各级管理人员的审批权限。
《购房优惠审批方案》经总经理确认后报集团公司营销策划部评审、集团营销分管领导审核、片区执行总经理审批后生效。
5.3.2营销策划部必须严格执行《购房优惠审批方案》的有关规定，填写《购房优惠审批单》并按不同的审批权限办理相应的审批手续。
5.4销售保留房控制5.4.1营销策划部应对暂时保留房的申请过程进行严格控制，对顾客购买意向强的房屋由营销策划部填写《房产品暂时保留审批单》并办理审批手续。
a)案场经理有1天的保留权限（集中开盘销售期除外）；b)超过1天，但在3天及以下的房屋保留，报营销策划部负责人审批；c)3天以上，7天以下的延期签约申请，报营销策划部分管领导审批（若无营销分管领导，报总经理审批）；d)7天及以上的延期签约申请报总经理审批。
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销售控制程序
1.目的
为了规范公司知识产权管理体系中的销售活动，确保公司的知识产权工作的有效运行。
2.范围
适用于本公司知识产权管理体系中的销售过程。
3.程序
3.1营销中心销售产品前，知识产权办公室对市场同类产品知识产权进行评估分析。
3.2知识产权主管对评估结果进行审批。
3.3知识产权办公室协助营销中心审查合同中的知识产权条款，保证合同的签订和履行。
3.4产品投入市场后，知识产权办公室及时通过各种途径收集同类产品的信息，监控市场。
3.5发现侵权行为，知识产权办公室积极收集证据，并采取必要的维权措施。
4.相关文件
4.1《合同知识产权审查表》
4.2《市场知识产权风险评估报告》
3.1公司的销售活动应包括知识产权制度、销售制度、风险规避方案。
3.2知识产权办公室对市场知识产权状况进行调研，针对相关产品或技术收集市场知识产权状况，形成风险评估报告。
3.3营销中心制定宣传方案，由知识产权办公室对宣传方案的知识产权审核。
3.4根据审核结果，营销中心拟定销售合同，交由知识产权管理部门对合同中涉及的知识产权事项进行审查，提出销售合同中知识产权事项的约定是否需要修改以及具体修改意见，并形成合同知识产权审查意见表。
3.5知识产权办公室根据知识产权侵权处理预案，监控市场销售情况，并对可能产生的知识产权纠纷做好提前预警。
公司销售活动知识产权管理流程图如下：。