语言表达技巧培训PPT课件
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《说话的八个技巧》课件
语速适中
总结词
语速适中能够让说话更有节奏感，让听众更容易理解和记忆说话的内容。
详细描述
说话时应该根据内容的需要和听众的反应来调整语速。如果语速过快，会让听 众难以跟上；如果语速过慢，则会让听众感到厌烦。适中的语速能够让说话更 有节奏感，让听众更容易理解和记忆说话的内容。
表达简洁
总结词
表达简洁能够让说话更加精炼有力，让听众更容易抓住重点。
论证有力
总结词
说话要有说服力，论据充分，逻辑严 密。
详细描述
在表达观点时，要提供充分的论据和 证据支持自己的观点。同时，要注意 逻辑的严密性，避免出现逻辑漏洞或 矛盾之处。可以通过举例、对比、反 证等方式增强论证效果。
03 说话有感情
语气恰当
语气要符合说话的情 境和内容，根据不同 的场合和对象选择合 适的语气。
语速要适中，不要过 快或过慢，以免影响 表达效果。
语调要抑扬顿挫，避 免单调乏味，使听众 更容易理解和接受。
表达真实
说话要真实可信，不要夸大或 缩小事实，以免引起听众的反 感。
要表达自己的真实感受和想法 ，不要刻意迎合听众或掩饰自 己的情感。
要注意言辞的准确性和客观性 ，避免误导听众或产生歧义。
感染力强
使用敬语要注意适度，不Байду номын сангаас过分使用，以免让人感到不自在。同时，使用敬语时 要结合语境，根据不同的场合和对象选择合适的敬语。
尊重他人
尊重他人是说话有礼貌的重要表现之一。在交流中，我们应 该尊重对方的意见和观点，不要轻易否定或批评对方。同时 ，我们还要尊重对方的隐私和人格尊严，不要打听或传播对 方的私人信息。
比喻生动
比喻生动
通过使用形象、生动的比喻，能够使抽象的概念或观点更加易于理解和记忆。比喻能够引发听众的共 鸣，使说话更具感染力。
沟通能力培训交际语言表达技巧提升PPT模板
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PART FOUR
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语言表达技巧概述(PPT 53张)
一只大嘴巴的黄色小狗 一只短尾巴大嘴巴的黄色小狗帮助一只小猫 一只短尾巴大嘴巴的黄色小狗帮助一只花色小猫 一只短尾巴大嘴巴的黄色小狗帮助一只小嘴巴的花色小猫 一只短尾巴大嘴巴的黄色小狗帮助一只小嘴巴大尾巴的花色小猫 一只短尾巴大嘴巴的黄色小狗帮助一只小嘴巴大尾巴的花色小猫 抓一只老鼠 • 一只短尾巴大嘴巴的黄色小狗帮助一只小嘴巴大尾巴的花色小猫 抓一只黑色老鼠 • 一只短尾巴大嘴巴的黄色小狗帮助一只小嘴巴大尾巴的花色小猫 抓一只大嘴巴的黑色老鼠 • 一只短尾巴大嘴巴的黄色小狗帮助一只小嘴巴大尾巴的花色小猫 抓一只大嘴巴长尾巴的黑色老鼠
2019/2/20
安阳鑫龙煤业（集团）技工学校*
• 2、轻音： • 由于表情达意和创造特殊表达效果 的需要，把话讲得轻一些，音量小一些， 就是轻音。
• 例： • 徐志摩的诗《再别康桥》第一句： • 轻轻的我走了，正如我轻轻的来。
2019/2/20
安阳鑫龙煤业（集团）技工学校*
• 轻轻的我走了，正如我轻轻的来。 • （划线的字应该读得轻一些，轻轻， 悄悄的意思）
2019/2/20 安阳鑫龙煤业（集团）技工学校*
• 语速要与文章的内容相吻合，做到语速服 从内容： 说明性文字用正常语速； 叙述性、描写性文字用较慢语速； 议论、抒情性文字要或快或慢。 • 其次，语速的快慢要考虑到语言自身的形 式特点。
2019/2/20 安阳鑫龙煤业（集团）技工学校*
• 相对来说，说话速度的快慢有些难以掌握， 这是因为说话的速度来自于习惯，甚至和 天生的发音器官有关。 • 速度的练习包括两个方面： • 第一是快。首先要保证快，才能慢下来。 • 第二是慢。
2019/2/20
安阳鑫龙煤业（集团）技工学校*
句中停顿 1.按照句子的语法结构来停顿。
《语言表达能力》课件
01
结构清晰
确保演讲结构清晰，有明确的开头、 主体和结尾，以及适当的过渡和总结
。
03
声音控制
掌握声音的抑扬顿挫、语速和音量，使演讲 更具表现力和感染力。
05
02
准备充分
在演讲前做好充分的准备，包括了解听众背 景、确定演讲主题和目的、准备演讲稿和辅 助材料等。
04
语言简洁明了
使用简洁明了的语言，避免使用复杂 的词汇和句子结构，以便听众更好地 理解和记忆。
即兴演讲
总结词
通过即兴演讲，提高语言的即时组织能力和思维反应 速度。
详细描述
给定一个主题或关键词，让学生进行即兴演讲，要求 有逻辑、有条理，培养快速思考和表达能力。
小组讨论
总结词
通过小组讨论，提高语言的交流和沟通能力 。
详细描述
将学生分成小组，就某一话题展开讨论，要 求积极参与、倾听他人意见、清晰表达自己
尊重他人观点
在沟通中要尊重他人的观点和意见，避免攻击或贬低对方 。
表达清晰准确
用清晰准确的语言表达自己的观点和想法，避免产生歧义 或误解。
倾听与回应
在他人发言时要认真倾听，并及时回应对方的观点和问题 。
控制情绪
在沟通中要控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通 效果。
非语言沟通
除了语言本身，还要注意非语言沟通的重要性，如眼神接 触、微笑、姿势等，以增强沟通效果。
领导力需要有效的沟通和表达，良好 的语言表达能力能够帮助领导者更好 地传达思想、指挥团队和推动工作。
语言表达能力与沟通能力
语言表达能力是沟通能力的重要组成 部分，良好的语言表达能力有助于更 准确、有效地传递信息，促进沟通效 果。
语言表达能力在不同领域的应用
表达能力培养主题班会PPT课件
演讲的基本技巧
1
语言流畅
保持语速适中,避免冗长的停顿,让演讲更加流畅连贯。
2
声音共鸣
适当调整音量和语调,让声音具有感染力和穿透力。
3
眼神交流
与观众保持良好的眼神互动,让演讲更加真挚自然。
4
肢体表达
合理利用肢体语言,增强演讲的感染力和吸引力。
如何克服害怕说话的心理障碍
1
认清根源
找出自己害怕说话的根本原因。
面试表达
在求职面试中,如何用恰当的语言表达自己的经历、专业知识和优势,是关键的表达需求。良好的表达能力可以帮助我们赢得面试官的青睐。
什么是有效表达?
内容充实
有效表达应该包含丰富的知识和见解,能够引发受众的思考和共鸣。
逻辑清晰
表达的思路应该条理分明,让听众能够轻易跟上并理解核心信息。
语言生动
恰当的措辞、生动的比喻和富有感染力的情感表达,能够更好地传达想法。
1
发现自己的优势
仔细思考自己的长处和擅长的领域,这能帮助你认识到自己的价值。
2
设定实现目标
确立切实可行的目标,并制定行动计划。渐进式地完成目标能增强你的成就感。
3
培养良好习惯
保持积极乐观的心态,并主动与他人沟通互动。良好的生活方式能培养自信。
倾听的艺术
专注倾听
全神贯注地倾听对方,不分心也不打断,可以帮助我们更好地理解对方的想法和感受。
保持自然和谐的表情
面带微笑,保持自然的表情,避免过于生硬或僵硬的表情。适当调整表情以配合内容。
充分利用表达机会
积极主动
把握每一个表达机会,主动发问、分享观点、提出建议。这有助于展现你的思考能力和表达水平。
善于倾听
在表达时也要注意倾听他人的观点,以开放和包容的态度与他人交流。这有助于增进理解。
1
语言流畅
保持语速适中,避免冗长的停顿,让演讲更加流畅连贯。
2
声音共鸣
适当调整音量和语调,让声音具有感染力和穿透力。
3
眼神交流
与观众保持良好的眼神互动,让演讲更加真挚自然。
4
肢体表达
合理利用肢体语言,增强演讲的感染力和吸引力。
如何克服害怕说话的心理障碍
1
认清根源
找出自己害怕说话的根本原因。
面试表达
在求职面试中,如何用恰当的语言表达自己的经历、专业知识和优势,是关键的表达需求。良好的表达能力可以帮助我们赢得面试官的青睐。
什么是有效表达?
内容充实
有效表达应该包含丰富的知识和见解,能够引发受众的思考和共鸣。
逻辑清晰
表达的思路应该条理分明,让听众能够轻易跟上并理解核心信息。
语言生动
恰当的措辞、生动的比喻和富有感染力的情感表达,能够更好地传达想法。
1
发现自己的优势
仔细思考自己的长处和擅长的领域,这能帮助你认识到自己的价值。
2
设定实现目标
确立切实可行的目标,并制定行动计划。渐进式地完成目标能增强你的成就感。
3
培养良好习惯
保持积极乐观的心态,并主动与他人沟通互动。良好的生活方式能培养自信。
倾听的艺术
专注倾听
全神贯注地倾听对方,不分心也不打断,可以帮助我们更好地理解对方的想法和感受。
保持自然和谐的表情
面带微笑,保持自然的表情,避免过于生硬或僵硬的表情。适当调整表情以配合内容。
充分利用表达机会
积极主动
把握每一个表达机会,主动发问、分享观点、提出建议。这有助于展现你的思考能力和表达水平。
善于倾听
在表达时也要注意倾听他人的观点,以开放和包容的态度与他人交流。这有助于增进理解。
有效表达培训ppt
准确性原则
总结词
提供完整、准确的信息
详细描述
准确性原则强调表达者需要提供准确无误的信息，避免误导受众。表达者需要核 实信息的来源，确保所传达的信息是真实可靠的。
简洁性原则
总结词
精炼语言，避免冗余
详细描述
简洁性原则要求表达者在传达信息时，用最少的语言准确地表达出核心内容。避免使用过多的修饰词和冗长的句 子，让信息更加精炼易懂。
可以加深印象和影响。
非语言技巧
肢体语言
保持自信和开放的姿势 ，避免封闭和紧张的身
体语言。
面部表情
使用适当的面部表情来 增强表达的情感和意义 ，保持真诚和自然的表
情。
眼神交流
与听众保持适当的眼神 交流，增强与听众的互
动和联系。
声音变化
通过改变语速、音调和 音量来增加表达的层次
感和动态感。
倾听技巧
全神贯注地倾听
给予听众充分的关注和尊重， 避免打断或干扰。
理解对方的观点
努力理解对方的意图和需求， 不要急于表达自己的意见。
反馈和确认
通过反馈和确认来确保理解的 信息是准确的，避免误解或歧 义。
倾听非言语暗示
注意观察对方的非语言信号， 如肢体动作、面部表情等，以
获取更多信息。
03
有效表达的实践
演讲技巧
准备充分
谈判技巧
倾听能力
在谈判中注重倾听对方的需求和关切， 理解对方的立场和观点，为提出合理解
决方案奠定基础。
灵活应变
根据谈判进程灵活调整自己的策略和 方案，以应对对方的变化和要求，达
成最有利的协议。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的需求和 关切，以及可接受的解决方案，避免 模糊不清或产生歧义。
第八讲服务语言表达技巧ppt课件
一、面对面沟通成功的“四要素” 语言表达技巧
---常建议
许多客人在点菜的时候没有具体的目标，毫无目的地翻看菜单。这 时候服务人员应该为客人提出一些建议，如：“先生，您好，我们新 推出了一款菜。”“我们这两天新推出一款特色菜，价格也比较适合 ，您要不要来一份？”通过建议，可以把餐厅的特色菜推荐给客人。
自检
以下是谈话时使用的不同语气，哪一种听上去更像 你自己?
自检请Βιβλιοθήκη 试运用语言技巧说一段话——“您好！这里是新天工汽修厂，很高心为您服务。请问您需 要什么帮助？”
二、服务用语具体表达技巧
下面来谈一下客户服务用语具体的表达技巧。在客户服务的语言 表达中，应尽量避免使用负面语言。这一点非常关键。客户服务语 言中不应有负面语言。什么是负面语言？
一、面对面沟通成功的“四要素”
正确掌握语调中语速、音量、音调的运用
◆人讲话的声音，就像乐器弹奏的音乐。而语调就象音乐的声调， 听你的语调，客户就可以知道你的心情，以及你要表达的内容。如 果声调不对，客户就不会欣赏你的音乐。
一、面对面沟通成功的“四要素”
正确的服务语气应该是什么样子的？
对此有一个很具体的描述，应该是乐观、温和、舒服、通情达理 、有克制、清楚、直接、自然。
一、面对面沟通成功的“四要素”
通常表述内容的时候很简单，一般的人想说一番话，把它背下来 ，就可以说出来。但是运用什么样的表情，什么样的语调，配合什 么样的手势去说，这却是一个技巧。因此，很多成功的演说家并不 仅仅是他演讲的内容精采，很重要的是通过语调、手势、面部表情 的配合来获取一种煽动性。要记住，说话的语气和方式往往比内容 更为重要，而这一点很多人都没有认识到。
一、面对面沟通成功的“四要素”
语言表达技巧及练习 PPT
2.强调重音 我不想请你到我家 吃饭。 3.感情重音
你你你你，我真是 恨不能把你生剥活吞了下去!
重音的方法总结起来就是四个字：轻、重、缓、急。 如：西方学者们断言说：中国是个“贫油国家”，可李四 光却说：“我就不信石油只生在西方地下，不埋在我们的地下
，依我看，中国好多地方都有油!
（三）语气 1.语气主要是由两方面构成： 一是具体的思想感情 二是具体的声音形式 2.语气的感情色彩
悲的感情 气沉声缓：口腔如负重，气息如尽竭。
喜的感情 气满声高，口腔似千里轻舟，气息似不绝清流。 惧的感情 气提声凝，口腔象冰封，气息象倒流。 欲的感情 气多声放：口腔积极敞开，气息力求畅达。 急的感情 气短声促：口腔似飞箭，气息如穿梭。
冷的感情 气少声平：口腔松软，气息微弱。
怒的感情 气粗声重：口腔如鼓，气息如椽。
举例：有一次，我从飞机的舷窗 俯瞰珠江三角洲，在明净的苍穹下，纵观 秀丽的景色，啊！真美啊！水网和湖泊熠熠发光，大地竟像是一幅碧绿的 天鹅绒，公路好像刀切一样的笔直，一丘丘田又好似棋盘般整齐。
(10)灵活性停连
例如：我已经说过：我向来是不惮以最坏的恶意来推测中国人的。这回有 几点出于我的意外。一是 当局者竟会这样凶残，一是流言家竟至如此之下 劣，一是中国的女性临难竟能如此之从容。
（二）内在语 1.内在语的含义：内在语是帮助播音员主持人把稿件变成自己想 要说的话，使思想感情运动起来的内部技巧之一，对播音表达 的直接引发和深化含义有极为重要的意义。 比如：你怎么这么讨厌啊。 2.内在语分类： ①发语性内在语： （各位听众，我们这里是）中央人民广播电台！ ②寓意性内在语（稿件文字的弦外之音） ③关联性内在语（没有用文字表示出来的语句关系 ④提示性内在语（设问呼应、表现情态、展示过程、感叹强调 ） ⑤回味性内在语 ⑥反语性内在语
2024版全新普通话培训ppt课件
选取适当难度的文本 进行朗读，注意语音、 语调、停顿和重音等 要素。
定期进行朗读训练和 评估，逐步提高阅读 流畅度和准确性。
2024/1/24
通过录音或视频自我 反馈，找出问题并进 行针对性改进。
16
演讲技巧：增强自信心和说服力
学习并掌握基本的演讲技巧，如 开场白、结尾、肢体语言等。
通过模拟演讲或实际演讲锻炼自 己的表达能力，培养自信心。
28
学员心得体会分享
2024/1/24
学习过程中的挑战与收获
学员分享在学习普通话过程中遇到的主要挑战，以及通过努力克 服这些挑战所取得的进步和收获。
对普通话重要性的认识
学员阐述对普通话在现代社会中重要性的认识，以及学习普通话对 个人职业发展和社交能力提升的积极影响。
对培训课程的评价与建议
学员对本次培训课程的内容、形式、效果等方面进行评价，并提出 改进意见和建议，为课程优化提供参考。
通过练习和作业，巩固所学内 容，提升书写美观度和规范性。
24
写作技巧指导，提升文章质量
讲解文章的基本结构和写作要素， 培养逻辑思维能力。
教授不同类型文章的写作技巧和 表达方法，如记叙文、议论文、
说明文等。
通过写作练习和批改，提高写作 水平，培养表达能力。
2024/1/24
25
实例分析：优秀文章欣赏与借鉴
选取经典文章进行解读和分析，学习其写作技巧和表达方式。
通过模仿和借鉴优秀文章的写作风格和思路，提升个人写作水平。
2024/1/24
鼓励学员进行创作和分享，互相学习和交流写作经验。
26
07
总结回顾与展望未来发 展
2024/1/24
27
关键知识点总结回顾
定期进行朗读训练和 评估，逐步提高阅读 流畅度和准确性。
2024/1/24
通过录音或视频自我 反馈，找出问题并进 行针对性改进。
16
演讲技巧：增强自信心和说服力
学习并掌握基本的演讲技巧，如 开场白、结尾、肢体语言等。
通过模拟演讲或实际演讲锻炼自 己的表达能力，培养自信心。
28
学员心得体会分享
2024/1/24
学习过程中的挑战与收获
学员分享在学习普通话过程中遇到的主要挑战，以及通过努力克 服这些挑战所取得的进步和收获。
对普通话重要性的认识
学员阐述对普通话在现代社会中重要性的认识，以及学习普通话对 个人职业发展和社交能力提升的积极影响。
对培训课程的评价与建议
学员对本次培训课程的内容、形式、效果等方面进行评价，并提出 改进意见和建议，为课程优化提供参考。
通过练习和作业，巩固所学内 容，提升书写美观度和规范性。
24
写作技巧指导，提升文章质量
讲解文章的基本结构和写作要素， 培养逻辑思维能力。
教授不同类型文章的写作技巧和 表达方法，如记叙文、议论文、
说明文等。
通过写作练习和批改，提高写作 水平，培养表达能力。
2024/1/24
25
实例分析：优秀文章欣赏与借鉴
选取经典文章进行解读和分析，学习其写作技巧和表达方式。
通过模仿和借鉴优秀文章的写作风格和思路，提升个人写作水平。
2024/1/24
鼓励学员进行创作和分享，互相学习和交流写作经验。
26
07
总结回顾与展望未来发 展
2024/1/24
27
关键知识点总结回顾
语言表达艺术培训教程.PPT课件.pptx
先合后分
语言表达艺术
17
有声语言+无声语言 =语言
艺术
语言表达艺术
18
有声与无声配合训练
要求 动作自然、大方、适时，与表情、眼神 、演讲辞协调一致
方法 学员先背熟演讲辞，再讲师示范，然后 学员配合练习，最后，讲师与学员共同 研讨问题及如何改进。
语言表达艺术
19
演讲辞
历史上真正成就伟大事业的人都把 祖国的命运与自己的命运紧密联系 在一起，在他们的胸怀里，始终跳 动着一颗追求至真、至善、至美的 爱国之心！
语言表达艺术
20
讲师的语言表达
善于将有声与无声语言相结合 言必有物，说必可信 不道听途说，不随意批评，更不 信口开河。
语言表达艺术
21
语言表达
• 有声语言 • 无声语言
语言表达艺术
1
有声语言
• 善于用声
一、用声首先力求音准 二、要善于控音 三、要懂得爱护嗓子，保持嗓音
• 注意停顿技巧
一、一般性停顿 二、特殊性停顿
• 表达的准确性
语言表达艺术
2
游戏
选六名自愿者，分为三组，每 组两名，其中一名看图讲解，一名 背面在黑板上描写图画。
语言表达艺术
15
手势语（一）
“仰”，掌心向上或略向外——请求帮助 或无可奈何 • “立”，掌直立——表同意、提出疑问 • “指”，掌心向左——指方向或对象 • “摇”——表示否定、拒绝 • “压”——表“请安静”、“就这样决定了”
语言表达艺术
16Βιβλιοθήκη 势语（二）摩拳擦掌——搓手且双手朝上 局促不安——搓手且双手朝下 跃跃欲试——双拳上举 无可奈何——双手下垂且掌心向外摊开 到此为止——两手平放，手心向下，
语言表达艺术
17
有声语言+无声语言 =语言
艺术
语言表达艺术
18
有声与无声配合训练
要求 动作自然、大方、适时，与表情、眼神 、演讲辞协调一致
方法 学员先背熟演讲辞，再讲师示范，然后 学员配合练习，最后，讲师与学员共同 研讨问题及如何改进。
语言表达艺术
19
演讲辞
历史上真正成就伟大事业的人都把 祖国的命运与自己的命运紧密联系 在一起，在他们的胸怀里，始终跳 动着一颗追求至真、至善、至美的 爱国之心！
语言表达艺术
20
讲师的语言表达
善于将有声与无声语言相结合 言必有物，说必可信 不道听途说，不随意批评，更不 信口开河。
语言表达艺术
21
语言表达
• 有声语言 • 无声语言
语言表达艺术
1
有声语言
• 善于用声
一、用声首先力求音准 二、要善于控音 三、要懂得爱护嗓子，保持嗓音
• 注意停顿技巧
一、一般性停顿 二、特殊性停顿
• 表达的准确性
语言表达艺术
2
游戏
选六名自愿者，分为三组，每 组两名，其中一名看图讲解，一名 背面在黑板上描写图画。
语言表达艺术
15
手势语（一）
“仰”，掌心向上或略向外——请求帮助 或无可奈何 • “立”，掌直立——表同意、提出疑问 • “指”，掌心向左——指方向或对象 • “摇”——表示否定、拒绝 • “压”——表“请安静”、“就这样决定了”
语言表达艺术
16Βιβλιοθήκη 势语（二）摩拳擦掌——搓手且双手朝上 局促不安——搓手且双手朝下 跃跃欲试——双拳上举 无可奈何——双手下垂且掌心向外摊开 到此为止——两手平放，手心向下，
《语言表达技巧培训》PPT课件
可整理ppt
8
音量
外部环境的影响 适中的音量 太高音量易产生一种错误的交际情景 适当升高太低的音量有助于表达热情 调整自己的音量以创造优美的交际环境
可整理ppt
9
音调
不应太高或太低 应避免单调 对应不同的顾客调整你的音调
可整理ppt
10
清晰发音
音准
清楚表达你的意思
可整理ppt
11
语气
你的态度决定了你的语气, 而语气又对你 的语音、语调产生影响
准时回复
客户回访
可整理ppt
46
投诉案例赏析
可整理ppt
47
成功团体的特征
可整理ppt
48
衡量团队的有效标准
可整理ppt
49
团队合作（一）
可整理ppt
50
团队合作（二）
可整理ppt
51
团队成功（一）
可整理ppt
52
团队成功（二）
可整理ppt
53
团队成功（三）
可整理ppt
54
联系方式
手机： 电邮：
QQ:
可整理ppt
55
典型客户
典型客户
• 问询型 －咨询产品和服 务
• 迷惑型 －对问题不太清 楚，依赖你澄清细节
• 难应付型－烦恼，希望 根据他／她的要求给出
灵活性!使他／她满意的答复
可整理ppt
34
咨询投诉技巧
投诉是客户给予我们的礼物，我们应充 分认识到客户的抱怨及投诉可以让我们 擦亮眼睛并及时发现工作中存在的问题， 以便改进，最终提升企业的品牌形象， 促进各项业务的发展。因此我们要认真 聆听、认真处理，对客户提出的抱怨不 但要心怀感谢之情，更应该作为下一步 工作改进的方向
《普通话培训》课件
感谢观看
测试要求
考生需达到一定的语音标准、词 汇规范和表达能力要求，同时注 意语速、语调和节奏的把握。
备考策略与技巧
制定复习计划
考生应根据自己的情况 ，制定合理的复习计划
，分阶段进行备考。
强化语音训练
针对自己的薄弱环节进 行有针对性的语音训练 ，提高发音准确性和语
音标准度。
积累词汇和句型
通过阅读、听力等途径 ，积累常用词汇和句型 ，提高语言表达的丰富
03 普通话口语表达 技巧
朗读技巧
发音准确
确保每个字的发音都准确无误 ，特别是声母、韵母和声调的 发音要标准。
停顿恰当
在适当的地方进行停顿，以强 调重点或表达情感，同时使听 者更容易理解。
总结词
掌握朗读技巧有助于提高普通 话口语表达能力，使发音更准 确、表达更流畅。
语调自然
根据句子的意思和情感，使用 自然的语调，使表达更加生动 和真实。
在表达时保持适当的 情感，避免过于激动 或冷淡，使听者感受 到真诚和热情。
善于倾听
在交流中注意倾听对 方的话语，理解对方 的观点和需求。
演讲技巧
总结词
演讲技巧是公众演讲中必备的技能， 通过掌握演讲技巧可以提升演讲效果 和影响力。
01
02
开场白设计
设计一个引人入胜的开场白，吸引听 众的注意力，为整个演讲打下良好的 基础。
详细描述
声母的发音部位和发音方法直接 影响到整个音节的质量和清晰度 。通过练习声母发音，可以纠正 方言音，提高普通话发音的准确
性和标准性。
练习方法
通过模仿标准普通话的声母发音 ，结合拼音练习，反复练习每个 声母的发音，注意发音部位和发
音方法的准确性。
韵母发音训练
测试要求
考生需达到一定的语音标准、词 汇规范和表达能力要求，同时注 意语速、语调和节奏的把握。
备考策略与技巧
制定复习计划
考生应根据自己的情况 ，制定合理的复习计划
，分阶段进行备考。
强化语音训练
针对自己的薄弱环节进 行有针对性的语音训练 ，提高发音准确性和语
音标准度。
积累词汇和句型
通过阅读、听力等途径 ，积累常用词汇和句型 ，提高语言表达的丰富
03 普通话口语表达 技巧
朗读技巧
发音准确
确保每个字的发音都准确无误 ，特别是声母、韵母和声调的 发音要标准。
停顿恰当
在适当的地方进行停顿，以强 调重点或表达情感，同时使听 者更容易理解。
总结词
掌握朗读技巧有助于提高普通 话口语表达能力，使发音更准 确、表达更流畅。
语调自然
根据句子的意思和情感，使用 自然的语调，使表达更加生动 和真实。
在表达时保持适当的 情感，避免过于激动 或冷淡，使听者感受 到真诚和热情。
善于倾听
在交流中注意倾听对 方的话语，理解对方 的观点和需求。
演讲技巧
总结词
演讲技巧是公众演讲中必备的技能， 通过掌握演讲技巧可以提升演讲效果 和影响力。
01
02
开场白设计
设计一个引人入胜的开场白，吸引听 众的注意力，为整个演讲打下良好的 基础。
详细描述
声母的发音部位和发音方法直接 影响到整个音节的质量和清晰度 。通过练习声母发音，可以纠正 方言音，提高普通话发音的准确
性和标准性。
练习方法
通过模仿标准普通话的声母发音 ，结合拼音练习，反复练习每个 声母的发音，注意发音部位和发
音方法的准确性。
韵母发音训练
有效表达ptt培训通用课件
THANKS
感谢观看
本次培训将邀请经验丰富的PPT制作专家授课，通过实际案例和操作演示，帮助员工掌握PPT的高级制作技巧和有效表达方法 。
课程目标
01
02
03
04
掌握PPT的基本操作和常用功 能，如创建幻灯片、添加文本 、插入图片、设置动画等。
学习如何制作简洁明了、重点 突出的演示文稿，提高演示效
果和观众吸引力。
了解PPT的常见问题及解决方 案，避免常见的错误和不足。
图表简洁明了
避免在图表中使用过多的数据和信息，保持图表的简洁明了，方便 观众理解。
图片使用技巧
使用高质量图片
选择高质量、专业的图片 ，以保证图片的清晰度和 专业性。
图片布局合理
根据幻灯片的整体布局和 设计风格，合理安排图片 的位置和大小。
图片与内容相关联
确保图片与幻灯片的内容 相关联，有助于观众更好 地理解幻灯片内容。
了产品特点和优势。
详细描述
1. 明确产品定位和目标市场 ，针对性强。
2. 使用简洁、直观的图表和 图片，易于理解。
3. 强调产品特点和优势，突 出与竞品的区别。
4. 配合演示者的讲解，使观 众更深入地了解产品。
工作汇报案例
总结词：通过清晰的结构和详
实的数据，有效地汇报了工作
进展和成果。
01
详细描述
01
02
标题栏
显示当前文件的名称和位置
菜单栏
包含PPT的所有操作命令
03
04
工作区
用于显示和编辑幻灯片
状态栏
显示当前幻灯片的编号和计时
ppt制作流程
确定主题和目的 收集和整理素材
创建幻灯片草图
《语言表达专题讲座》课件
2 逻辑连接词的运用
帮助理清思路，构建呼之 欲出的语言表达。
3 谈话技巧和演讲技巧
提高人与人之间的交流与 沟通。
语言表达中常见的问题和误区
用词不当
容易造成表达偏差和文化冲 突。
表达含糊
不明确或难以理解的情况。
情绪控制不当
影响情感表达和言语反应。
《语言表达专题讲座》 PPT课件
在本次语言表达专题讲座中，我们将探讨语言表达的重要性、基本要素、技 巧、常见问题和误区，并分享实用的建议，提升大家的语言表达能力。
课程大纲
介绍
引言，导入全文内容。
语言表达的基本要素
规范性、准确性和简洁性。
语言表达的重要性
有效进行信息传递、情感交流和智力探究。
语言表达的技巧
总结
1 魅力不凡的语言表达
人际交往中不可或缺的能力。
2 掌握技巧和要素
提高自己的语言表达能力。
中班幼儿教师培训课件：中班语言表达
口语表达能力提高
中班幼儿能够流畅地表达 自己的思想和感受，逐渐 减少口吃、重复等语言障 碍。
中班幼儿语言教育的目标
培养口语表达能力
通过各种活动和游戏，鼓励幼 儿多说、多表达，提高其口语
表达能力。
丰富词汇和语法知识
引导幼儿学习新词汇和语法知 识，帮助他们更好地理解和运 用语言。
培养阅读兴趣和习惯
通过阅读绘本、故事等材料， 激发幼儿的阅读兴趣，培养良 好的阅读习惯。
个性化指导
根据不同幼儿的语言发展特点，制定 个性化的指导方案，促进其语言表达 能力的提高。
创设良好的语言环境
为幼儿提供丰富、多样的语言环境， 鼓励其自由表达和交流。
家园合作
加强与家长的沟通与合作，共同促进 幼儿语言表达能力的提高。
04
中班幼儿语言教育的 挑战与对策
应对幼儿个体差异的策略
了解幼儿个体差异
评价标准
词汇量
幼儿掌握的词汇量是否丰富， 能否正确使用。
表达能力
幼儿是否能连贯、有条理地表 达自己的思想和观点。
语音清晰度
幼儿发音是否清晰，语音是否 标准。
语法准确性
幼儿表达的句子是否符合语法 规则，用词是否得当。
创造性和批判性思维
幼儿的语言表达是否具有创造 性和批判性思维。
反馈与指导
及时反馈
对幼儿的语言表达表现给予及时、具 体的反馈，帮助其了解自己的优点和 不足。
家庭与幼儿园的合作与沟通
建立有效的沟通渠道
教师与家长之间需要建立有效的沟通渠道，如定期召开家 长会、利用现代通讯工具等，以便及时交流幼儿的学习情 况。
鼓励家长参与教育活动
教师需要鼓励家长积极参与幼儿园的教育活动，如亲子活 动、家长助教等，增进亲子关系，促进幼儿的语言发展。
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.
9
音调
不应太高或太低 应避免单调 对应不同的顾客调整你的音调
.
10
清晰发音
音准
清楚表达你的意思
.
11
语气
你的态度决定了你的语气, 而语气又对你 的语音、语调产生影响
应采用友好、热情、自信的语气
改进语气的抑扬变化
.
12
倾听
每一个电话对你都是一个新开始 保持积极心态 保持宽容心态 全神贯注 避免打断客户、避免抢话 避免虚假反应 做笔记 捕捉有用信息
语言表达技巧培训
.
1
态度、热情和活力
积极的态度或消极的态度会导致完全不同的结 果
你的热情和活力能魔术般地使不可能成为可能
.
2
课程内容
电话服务礼仪 高效沟通技巧 咨询投诉技巧 团队合作培养
.
3
电话服务礼仪
.
4
如何接听电话
在铃响三声之内接起电话 顾客将“听”到你的微笑 问候的三要素:
评分 :
• ９０－１００分：你是一位很优秀的倾听者
• ８０－９０分：你是一位很好的倾听者
• ６５－７９分：你是一位勇于改进、尚称良好的倾听者
• ６０－６４分：在有效倾听方面，你确实需要再练习与训练
• ５０分以下：你是一位不太合格的倾听者
.
15
让客户等待
(I) 询问客户是否可以等候 (II) 等待客户的答复 (III)告诉客户让他等候的原因 (IV) 提供时间信息 (V) 对客户的等候表示感谢
.
16
转接电话
向客户解释接转电话的原因,以及转给何人
询问客户是否介意把他的电话接转到他处
在挂断电话之前,确定转过去的电话有人接听
要把来电者的姓名和电话内容告诉即将接听电 话的人
.
17
用积极的词而非消极的词汇来表 达
不正确： 这并不和上次那个问题一样差。
不正确： 我很抱歉让你等了那么久。
不正确： 问题是我们已没有那种产品的存货了。
.
13
测试
态度：
１． 你喜欢听别人说吗？ ２． 你会鼓励别人说话吗？ ３． 当你不喜欢的人在说话时，
你也认真听吗？ ４． 无论说话者是男士或女士、年轻或
老人，你都同样注意倾听吗？ ５． 无论说话者是朋友或陌生人，
你都同样注意倾听吗？
行为:
６． 你是否避免目中无人？ ７． 你是否注视说话人？ ８． 你是否忽视足以使你分心的事？ ９． 你是否微笑，点头以及使用其他
.
21
提问
“您需要什么服务？” “您现在面临什么样的问题？” “您买XX产品的主要用途是什么？” “哪方面您认为是最重要的？” “对您来说哪些性能更为重要？”
.
22
提问方式
开放式提问 提供更多的信息和观点 以“什么，为什么，请告诉我，请给我描述一 下”等来开头
限制性问题 提供有限的信息寻求答案 导向“是”或“否”这样的答案 给你50%的可能去结束沟通
不同的方式鼓励他人说话？ １０．你是否深入考虑说话者所说
的话？ １１．你是否试着指出说话者所说
的意思？ １２．你是否试着指出说话者为
什麽说那些话？ １３．你是否让说话者说完他所要
说的话？ １４．当说话者在犹豫时，你是否
鼓励他继续说下去？
几乎都是
５ ５ ５
常常
４ ４ ４
５
４
５
４
偶尔
３ ３ ３
３
３
很少
２ ２ ２
.
19
学会使用“我…”代替“你……”的 表达
不正确： 你必须．．．．．．
不正确： 你错了！ 不是那样的。
不正确： 如果你需要我的帮助，你必须．．．．．．
不正确： 你做的不正确．．．．．．
不正确： 你的名字叫什麽?
不正确： 听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。
不正确： 听着，你必须今天做好！
不正确： 当然我会发送给你一个，但你必须把名字和地址给我。
应该采用适中语速, 既不太快, 也不会 太慢。
你的语速应该是受控制的，通过适当 的速度表达出来的言语应该做到让听 者明晰你所要表达的意思
针对不同的顾客调整讲话速度
.
8
音量
外部环境的影响 适中的音量 太高音量易产生一种错误的交际情景 适当升高太低的音量有助于表达热情 调整自己的音量以创造优美的交际环境
１８．即使你预先知道说话者要说些 什麽，你是否同样也注意倾听？
１９．为了要请说话者更完整地解释 他的意见，你是否询问说话者？
２０．你是否询问说话者有关他所引用 某些词汇的意思？
几乎都是
５ ５ ５ ５ ５ ５
常常
４ ４ ４ ４ ４ ４
偶尔
３ ３ ３ ３ ３ ３
很少
２ ２ ２ ２ ２ ２
几乎从不
１ １ １ １ １ １
1.问候来电者 2.自报姓名 3.询问客户是否需要帮助
.
5
你的形象将通过你的声音塑造
“日常声音”和“电话代表声音”的区别 要做到阐述清晰 发音的专业 语汇专业感
.
6
语气在交际中的重要性
在面对面
身体 语言
55%
语气: 86%
语言: 14%
.
7
语速
不正确： 你没有弄明白，这次听好了。
.
20
尽量避免使用极端的、过头的、命令的言 语
不正确： 你总是在最繁忙的时候打电话过来。 不正确： 你老是在抱怨。 不正确： 你打得太晚了。他已经走了, 你只能等到明天了。 不正确： 你把它弄坏了！ 不正确： 如果你想学会如何操作，你必须读一下手册。 不正确： 你错过了最后期限。 不正确： 你确实有问题，需要帮助吗？ 不正确： 我告诉过他今天做。
.
23
技巧
前奏 在你开始提问之前，先说明一下你之所以 要问的原因，以便让你和客户都适应起 来。
不正确： 你确实存在困难。
不正确： 你的问题确实很严重。
不正确： 我是不想再看你再碰到这种情况。
不正确： 我不愿意给你错误的建议
不正确： 你怎么对我们公司的产品老是有问题。
不正确： 我不能给你他的联系号。
.
18
用什么词汇来替代它们呢?
1. 你是对的,这个部门很差劲 2. 便宜/贵 3. 卖 4. 费用 5. 当然 6. 我试试看 7. 我没办法 8. 我不能…除非… 9. 这是我们公司的政策 10. 我会尽快给你回电话 11. 你应该… 12. 对不起，这事我不管 13. 我告诉你… 14. 我不知道 15. 不…
２
２
几乎从不
１ １ １
１
１
５
４
３
２
５
４
３
２
５
４
３
２
５
４
３
２
５
４
３
２
５
４
３
２
５
４
３
２
５
４
３
２
５
４
３
２
.
１ １ １ １
１
１
１
１
１
14
训练
行动：
１５．你是否重述说话者所说的话，弄 清楚之后再发问？
１６．在说话者讲完之前，你是否 注意避免批评他的意见？
１７．无论说话者的态度与用词如何， 你是否都注意倾听？