物业服务中心岗位考核细则标准范本

编号：QC/RE-KA4387

物业服务中心岗位考核细则标准

范本

In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.

（管理规范示范文本）

编订：________________________

审批：________________________

工作单位：________________________

物业服务中心岗位考核细则标准范本

使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。

物业服务中心岗位考核细则

根据后勤服务总公司对员工岗位考核精神，结合我“中心”服务职能，特制定本“中心”员工考核细则，考核成绩实行百分制。其中得（90－100）分者为优秀、得（80－89）分者为良好、得（60－79）分者为合格、得（0－59）分为不合格（如遇小数分四舍五入）。

－、劳动纪律

1.迟到一次扣2分（上班时间起过10分钟）。

2.早退一次扣2分（下班前10分钟不

知去向者）。

3.脱岗一次扣5分（上班时间半小时不知去向者）。

4.特殊情况下事假一天扣2分，非特殊情况下事假一天扣5分。病假一天扣1分。

5.旷工一天扣20分。

6.政治、业务学习和开会时，迟到一次扣2分，学习、会议结束未到者扣5分。

7.上班迟到或早退在（30－60）分钟内，一次扣5分；超过一小时的一次扣10分。

8.无故不参加集体活动者，一次扣5分。

9.酗酒闹事影响工作者，一次扣50

分。

10.工作不服从管理者，一次扣10分。

11.值班期间串岗、聊天者一次扣5分。

12.参加不健康活动，造成极坏影响者，一次扣100分。

二、工作态度

1.工作不认真、服务不到位，被投拆者一次扣5分。

2.不礼貌对待服务对象并与服务对象争吵者，一次扣10分。

3.工作不安心，不负责，未完成工作任务者，一次扣10分。

4.说三道四，制造事端，影响团结者，

一次扣20分。

三、员工岗位工作质量：

“中心”办公室

1、“中心”主任

（1）对安全工作不重视，管理、检查、监督不到位，造成较大的事故和隐患。在追究领导责任的基础上扣30分。

（2）对院内相关部门、“中心”各部门之间、“中心”副主任之间需要互相配合协作的工作，不积极、推诿、扯皮，影响工作进程，造成不良后果。一次扣20分。

（3）不认真履行自己的职责，工作责任心不强，不能保质保量地完成上级交给的任务，造成不好影响。一次扣20分。

（4）管理混乱，工作无计划、年终无总结，或计划与总结不及时,拖沓,规章制度不落实、不执行，不能定期检查中心各岗位工作情况。一次扣10分。

（5）财务管理混乱，不规范、乱罚款、乱收费。一次扣10分。

（6）工作中不能严格要求自己，不能做到廉洁奉公，奖罚不分明，造成不良后果。一次扣30分。

（7）不核查“中心”各项工作的落实与完成情况；或规章制度不健全或有章不循，有错不纠；或考核制度落实不到位，造成不良影响或损失者。一次扣10分。

（8）对本中心工作中重大问题不报告者，一次扣10分。

2、“中心”副主任

（1）对安全工作不重视，管理、检查、监督不到位，不维护安全制度，造成重大的事故。在追究领导责任的基础上扣30分。

（2）发生突发事件，须在第一时间赶到现场组织抢修，如不能及时到位。一次扣20－50分。

（3）对院内相关部门、“中心”各部门之间、“中心”主任之间需要互相配合协作的工作，不积极、推诿、扯皮，影响工作进程，造成不良后果。一次扣20分。

（4）工作责任心不强，对分管工作管理不力、不负责、不调研、不检查、不指导，不能保质保量地完成上级交给的任

务，造成自己分管工作出现失误或不良影响，一次扣20分

（5）在修缮工作管理中，不履行合同，营私舞弊，施工现场不文明，影响校园卫生环境。工程竣工后场地不清，工程质量不合格，造成经济损失。一次扣10分。

（6）修缮工程质量不合格，进度缓慢、造成经济损失。一次扣10分。

（7）修缮工程施工图纸变更，图纸及相关资料收集不全、不细，造成竣工后核查不便。一次扣5分。

（8）工作中不能严格要求自己，不能做到廉洁奉公，奖罚不分明，造成不良后果。一次扣30分。

3、“中心”内勤

（1）工作不协调，态度不和蔼，不能承上启下，不讲究效率。一次扣5分。

（2）不服从工作安排，一次扣5分。

（3）“中心”台帐不清，不细，帐物不符，造成损失。一次扣20分。

（4）各类报表上报不及时，内容不准确。一次扣10分。

（5）固定资产管理不规范，统计不全面。一次扣5分。

（6）各类文件资料和工作情况记录不详细，归档不齐全，管理不规范，造成损失或遗失影响工作。一次扣10分。

（7）对员工考勤不认真、不严肃、不

负责、不实事求是严重丧失原则一次扣10分。

4、维修监管员

（1）不认真履行自己的职责，造成用户和服务单位投拆。一次扣5分。

（2）工作日内，每天上下午各一次到施工现场巡查、监督。发现问题及时安排处理、并做好施工工作记录。如不能按时巡查和做好施工记录。一次扣5分。

（3）发生突发事件，须在第一时间赶到现场组织抢修，如不能及时到位。一次扣20－50分。

（4）监管不到位，工程出现质量或进度问题，造成用户投诉。一次扣10分。

（5）不加强材料质量监管，出现伪劣