XX大学MBA课件之——项目管理
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中欧商学院 MBA课程第一部分 项目管理
成功项目管理的基本要素每天，政府、公司以及个人都在从事着项目的活动，这些项目在规模上各不相同，大的项目涉及到数千人，例如美国政府的阿波罗登月计划；小的项目可能只有一个人，例如在业余时间里制造一件自用的家具。
项目的定义几个世纪以来，人类项目运作的经验表明，对各种创意的项目管理与对一个组织机构的行政管理是不同的。
韦氏大辞典给项目下的定义是“一项有计划的任务”。
通常，公司都将准备实现的特定目标分门别类地排列出来，通过组成项目和项目组的形式来付诸实现。
在其他情况下，像公司联合会或政府代理机构是通过建立一种项目组织，并向它委派任务来实现特定目标的。
以上所有这些有创意的行为通常都被称为“项目”。
以“项目”命名的各种管理行为在形式上多种多样，在规模上和复杂程度上千差万别、各不相同。
例如，一个家用电器公司计划开发一种新型立体声音响，新型产品的开发需要公司现有各部门的协作（例如工程部与营销部合作），以及集中利用产品开发所需的大量不同资源。
欧洲大陆与英国之间的海底隧道工程——海峡隧道是比较大的“有计划的任务”，也被称为项目，这项工作涉及数千人以及大量的人力、物力资源。
项目管理的注意事项项目的管理过程非常重要，因为它涉及到大量的人力、物力资源，关系到项目实施的结果。
下面主要讲述项目管理中需要注意的几个方面。
1．项目的相同点从上面的例子中可以看出所有的项目都有一些共同点：首先，每个项目都有明确目标，都要涉及特定产品，或者确定的服务，这常被称为“技术型”目标；其次，每个项目都有产品或者服务完成的明确期限。
这是“管理”与“项目管理”之间的根本区别之一，当项目完成时，项目组织就解散了；最后，为完成项目，都有一套可固定利用的资源。
概括而言，项目必须满足资源（或者成本）、时间，以及技术绩效目标的要求。
2．项目管理与普通管理的差别项目管理与普通管理有以下的差别：首先，每个新的项目组织都要把新的一组人与资源融入一个有效的管理结构；其次，项目管理通常依赖其他组织提供在特定项目期限内所需要的资源；最后，项目组织必须承担的任务通常是专门针对一组人和资源而设定的。
南开大学MBA课件之--项目管理共33页文档
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
南开大学MBA课件之--项目管理
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
mba课件《项目管理》
监控过程组
跟踪项目进展，评估项目绩效，确保项目目标的 实现。
收尾过程组
完成项目可交付成果的移交，项目团队解散，总结项目 经验教训。
项目管理知识体系
知识体系概述
项目管理知识体系包括项目管理原则 、项目管理过程、项目管理领域以及 项目管理工具与技术。
01
02
原则
项目管理原则为项目管理提供指导思 想，确保项目管理的正确性和有效性 。
批准或拒绝变更
根据评估结果，决定是否批准变更请求，如果变更请求被拒绝，需 向相关方说明原因。
04
项目风险管理
风险识别
风险识别
确定项目可能面临的风险，并记录在风险登 记册中。
风险来源
分析风险来源，包括内部和外部因素，如技 术、资源、市场、政策等。
风险分类
根据风险性质对风险进行分类，以便更好地 管理和应对。
监控项目进展
定期跟踪项目进度，收集项目数据，评估项目 绩效，确保项目按计划进行。
调整项目计划
根据项目进展情况，适时调整项目计划，以应对不可预见的风险和变化。
变更请求处理
识别变更请求
及时识别并记录变更请求，包括需求变更、进度变更、预算变更等 。
分析变更影响
评估变更请求对项目目标、时间表、预算和资源的影响，确定变更 的可行性和优先级。
绩效。
建立良好的人际关系
03
与团队成员建立互信、友好的关系，增强团队的凝力和向心力。06
项目收尾与评估
项目收尾流程
01
项目验收
确保项目成果符合预定的要求和 标准，完成项目验收报告。
03
项目交接
将项目的成果和文档交接给相关 利益方，确保项目成果得到有效
利用。
跟踪项目进展，评估项目绩效，确保项目目标的 实现。
收尾过程组
完成项目可交付成果的移交，项目团队解散，总结项目 经验教训。
项目管理知识体系
知识体系概述
项目管理知识体系包括项目管理原则 、项目管理过程、项目管理领域以及 项目管理工具与技术。
01
02
原则
项目管理原则为项目管理提供指导思 想，确保项目管理的正确性和有效性 。
批准或拒绝变更
根据评估结果，决定是否批准变更请求，如果变更请求被拒绝，需 向相关方说明原因。
04
项目风险管理
风险识别
风险识别
确定项目可能面临的风险，并记录在风险登 记册中。
风险来源
分析风险来源，包括内部和外部因素，如技 术、资源、市场、政策等。
风险分类
根据风险性质对风险进行分类，以便更好地 管理和应对。
监控项目进展
定期跟踪项目进度，收集项目数据，评估项目 绩效，确保项目按计划进行。
调整项目计划
根据项目进展情况，适时调整项目计划，以应对不可预见的风险和变化。
变更请求处理
识别变更请求
及时识别并记录变更请求，包括需求变更、进度变更、预算变更等 。
分析变更影响
评估变更请求对项目目标、时间表、预算和资源的影响，确定变更 的可行性和优先级。
绩效。
建立良好的人际关系
03
与团队成员建立互信、友好的关系，增强团队的凝力和向心力。06
项目收尾与评估
项目收尾流程
01
项目验收
确保项目成果符合预定的要求和 标准，完成项目验收报告。
03
项目交接
将项目的成果和文档交接给相关 利益方，确保项目成果得到有效
利用。
南开大学MBA课件之-项目管理
工作分解结构（WBS）
工作分解结构是一种将项目分解为更 小、更易于管理的组成部分的方法。
通过WBS，项目经理可以将项目任务细 化到具体的可执行层面，有助于更好地 分配任务、估算时间和资源，以及跟踪 项目进度。
甘特图
甘特图是一种用于展示项目时间进度 的图表，它以时间轴为基准，展示了 项目的各个阶段和任务。
南开大学MBA课件 之-项目管理
目录
• 项目与项目管理概述 • 项目管理过程组 • 项目管理知识领域 • 项目管理工具与技术 • 项目管理与企业战略对齐 • 案例研究与实战练习
01
项目与项目管理概述
项目的定义与特性
定义
项目是一种临时性工作，旨在产生独特的产品、服务或结果 。
特性
目标明确、资源有限、一次性任务、具有时限性、计划性、 风险性等。
质量管理的重要性
提高客户满意度，增强组织竞争力，降低长期运营成本。
人力资源管理
人力资源管理
合理配置项目人力资源，发挥团队成员的潜力。
人力资源管理过程
组织计划、人员获取、团队发展。
人力资源管理的重要性
激发团队成员积极性和创造力，提高项目执行效率。
沟通管理
沟通管理
确保项目信息及时、准 确地在相关利益方之间 传递。
保证项目按时交付，满足客户需求和时间约束。
成本管理
成本管理
合理规划和控制项目成本，实现项目经济效益。
成本管理过程
成本估算、成本预算、成本控制。
成本管理的重要性
确保项目成本控制在预算范围内，避免成本超支和资源浪费。
质量管理
质量管理
确保项目质量符合要求和标准。
质量管理过程
质量规划、实施质量保证、实施质量控制。
MBA项目管理正式完整版课件
4. 将此前导图网络更改为箭线图网络。
项目时间管理
Gantt Chart for Software Launch Project
项目时间管理
里程碑（Milestone）是一个历时为零的活动： • 表明重要的事件，主要可交付成果的开始和结束等 • 有利于与客户或者上级沟通项目状态，并向他们汇报
当前日期
二、项目范围管理
范围
质量
• 范围（Scope）是一个项目所提供 的产品、服务或成果的总和。
• 产品范围（Product Scope）：表征 某种产品、服务或成果的各项特性 和功能。
• 工作范围（Project Scope）：为交 付具有特定属性和功能的产品、服 务或成果而必须完成的工作。
项目成功
产品范围的完成情况是参照客户的要求/产品质量性能 来衡量的，而工作范围的完成情况则是参照计划来检验 的。这两个范围必须要有较好的统一性，以确保项目的 具体工作成果，能按特定的产品要求准时交付。
项目的流程化实施
战略流程
战略 / 品牌 / 文化 / 项目
管理流程
企业项目管理 人力资源管理 财务会计管理 行 政 后 勤 信息化
经营流程 采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务
基于流程的项目管理
项目管理知识体系
PMBOK：9大知识领域与5个标准化过程
启动
计划
实施 控制 收尾
前导活动 墙面粉刷
－2天 FS
后续活动 墙面油漆
PDM（AON）
项目时间管理
项目时间管理
ADM（箭线图法或AOA双代号网络图）
2
1
5
22 5
Start
1
2 End
6
项目时间管理
Gantt Chart for Software Launch Project
项目时间管理
里程碑（Milestone）是一个历时为零的活动： • 表明重要的事件，主要可交付成果的开始和结束等 • 有利于与客户或者上级沟通项目状态，并向他们汇报
当前日期
二、项目范围管理
范围
质量
• 范围（Scope）是一个项目所提供 的产品、服务或成果的总和。
• 产品范围（Product Scope）：表征 某种产品、服务或成果的各项特性 和功能。
• 工作范围（Project Scope）：为交 付具有特定属性和功能的产品、服 务或成果而必须完成的工作。
项目成功
产品范围的完成情况是参照客户的要求/产品质量性能 来衡量的，而工作范围的完成情况则是参照计划来检验 的。这两个范围必须要有较好的统一性，以确保项目的 具体工作成果，能按特定的产品要求准时交付。
项目的流程化实施
战略流程
战略 / 品牌 / 文化 / 项目
管理流程
企业项目管理 人力资源管理 财务会计管理 行 政 后 勤 信息化
经营流程 采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务
基于流程的项目管理
项目管理知识体系
PMBOK：9大知识领域与5个标准化过程
启动
计划
实施 控制 收尾
前导活动 墙面粉刷
－2天 FS
后续活动 墙面油漆
PDM（AON）
项目时间管理
项目时间管理
ADM（箭线图法或AOA双代号网络图）
2
1
5
22 5
Start
1
2 End
6
mba课件《项目管理》
的实现情况，及时进行调整和控制。
收尾阶段
4
完成项目交付物的验收和交付，总 结项目经验教训，并进行项目团队
的解散。
项目质量管理
质量计划
制定项目质量目标和质量管理计划。
质量控制
监控和测量项目质量，采取纠正措施，保 证项目质量。
质量保证
采取措施确保项目按照质量计划和质量标 准进行实施。
质量改进
总结项目质量经验教训，不断改进项目质 量管理过程。
项目采购管理
1 采购规划
2 供方选择
根据项目需求制定采购计划和采购策略。
选择合适的供应商，进行供方评估和供 方谈判。
3 合同管理
4 采购控制
管理与供应商签订的合同，确保合同执 行和控制。
监控采购过程，确保采购按照合同要求 进行。
项目干系人管理
识别干系人
明确项目干系人，了解他 们的需求和期望。
沟通与交流
项目管理
掌握项目管理的基础知识，了解项目的定义和特点，掌握项目管理的目标和 意义，以及项目管理的过程组和知识领域。
项目生命周期
1
规划阶段
从项目目标和范围的确定到项目计
执行阶段
2
划的编制，为项目实施提供指导。
按照项目计划，完成项目交付物的
开发，并进行项目团队的管理和沟
通。
3
监控和控制阶段
持续监控项目进展，检查项目目标
项目风险管理
• 识别风险：对项目进行全面分析，识别可能对项目目标达成产生影响的潜在风险。 • 评估风险：对识别到的风险进行分析和评估，确定风险的概率和影响。 • 规划风险响应：制定应对风险的计划，明确风险的应对策略和责任人。 • 实施风险应对：执行风险应对计划，采取必要的措施降低风险的影响。 • 监控风险：持续跟踪和监控项目风险，及时进行相应的调整和控制。
西安交大mba-项目管理讲义
协调资源
确保项目所需的资源得到及时、有效的协调 和配置。
项目监控
监控项目质量
对项目实施过程和成果进行质量监控， 确保符合预期的质量要求。
监控项目进度
对项目进度进行监控，确保项目按计 划进行，及时发现并解决进度偏差。
监控项目成本
对项目成本进行监控，确保项目预算 得到合理控制。
处理变更请求
对项目过程中提出的变更请求进行评 估、审核和处理。
详细描述
某软件开发公司在开发过程中，严格遵循质 量管理体系，注重代码审查、测试和反馈。 项目交付后，客户对产品的质量和性能非常 满意，为公司赢得了良好的口碑。
案例四：项目团队冲突解决的案例分析
总结词
有效解决团队内部冲突，促进团队合作。
详细描述
某项目团队在工作中出现了意见分歧和冲突 。通过有效的沟通、团队协作和调整工作计 划，团队成员成功解决了冲突，并按时完成
项目收尾
验收项目成果
组织对项目成果进行验收，确保项目成果符合预期要求。
总结项目经验教训
对项目实施过程中的经验教训进行总结，为今后的项目提供借鉴和改 进依据。
归档项目资料
将项目过程中产生的文档、资料进行整理归档，便于后续查阅和使用。
评估项目绩效
对项目的绩效进行评估，包括项目的质量、进度、成本等方面，为今 后的项目管理提供参考和借鉴。
了项目。
案例五：项目风险管理的最佳实践
要点一
总结词
要点二
详细描述
提前识别和应对风险，降低项目失败的风险。
某公司在执行项目过程中，提前识别出潜在的风险，并制 定了相应的应对措施。通过风险监控和调整策略，公司成 功降低了风险影响，确保了项目的顺利进行。
THANKS
确保项目所需的资源得到及时、有效的协调 和配置。
项目监控
监控项目质量
对项目实施过程和成果进行质量监控， 确保符合预期的质量要求。
监控项目进度
对项目进度进行监控，确保项目按计 划进行，及时发现并解决进度偏差。
监控项目成本
对项目成本进行监控，确保项目预算 得到合理控制。
处理变更请求
对项目过程中提出的变更请求进行评 估、审核和处理。
详细描述
某软件开发公司在开发过程中，严格遵循质 量管理体系，注重代码审查、测试和反馈。 项目交付后，客户对产品的质量和性能非常 满意，为公司赢得了良好的口碑。
案例四：项目团队冲突解决的案例分析
总结词
有效解决团队内部冲突，促进团队合作。
详细描述
某项目团队在工作中出现了意见分歧和冲突 。通过有效的沟通、团队协作和调整工作计 划，团队成员成功解决了冲突，并按时完成
项目收尾
验收项目成果
组织对项目成果进行验收，确保项目成果符合预期要求。
总结项目经验教训
对项目实施过程中的经验教训进行总结，为今后的项目提供借鉴和改 进依据。
归档项目资料
将项目过程中产生的文档、资料进行整理归档，便于后续查阅和使用。
评估项目绩效
对项目的绩效进行评估，包括项目的质量、进度、成本等方面，为今 后的项目管理提供参考和借鉴。
了项目。
案例五：项目风险管理的最佳实践
要点一
总结词
要点二
详细描述
提前识别和应对风险，降低项目失败的风险。
某公司在执行项目过程中，提前识别出潜在的风险，并制 定了相应的应对措施。通过风险监控和调整策略，公司成 功降低了风险影响，确保了项目的顺利进行。
THANKS
项目管理(MBA精品系列)课件8项目质量管理
功能、使用价值的满足程度 项目的安全性、可靠性 自然及社会环境适应性 工程造价的控制状况 施工进度
各分项、分部工程满足要求的程度 保持和恢复使用功能的第能十二力页，共36页。
国家发展规划及业主要求 项目勘察、设计合同及有关法 律、法规、强制性标准
项目施工合同及有关法律、法 规、强制性标准
项目施工合同及有关法律、法 规、强制性标准
和相关资源以实现其质量目标的部分。 质量保证：致力于对达到质量要求提供信任的部分
质量控制：质量管理中致力于达到质量要求的部分 质量改进：致力于提高有效性和效率的部分
第九页，共36页。
质量管理(guǎnlǐ)的变迁
质量检验阶段（20-40年代） 末端控制
质检部门从生产部门分离出来，在事后进行100%的检验把关 统计质量检验（40-60）
第十八页，共36页。
2.1项目质量(zhìliàng)计划
项目质量管理计划内容包括项目质量方针、质量 目标、项目质量管理流程(liúchéng)、管理机构、质量 验收标准、项目质量管理依据、质量控制措施、 设计图纸等。
第十九页，共36页。
质量计划(jìhuà)的方法—成本/收益法
外部故障成本
客户因产品不满足 需求所做决策带来
项目的决策因素
项目的总体规划和设计因素 建筑材料、构配件及相关工程用品的质量
工程项目的施工方案 工程项目的施工环境
第十四页，共36页。
1.5质量管理(guǎnlǐ)过程模型
满足项目设计规 范的技术质量绩 效主要发生在本 阶段
使项目客户满意 的管理质量绩效 发生在本阶段
第十五页，共36页。Fra bibliotek1.6 项目质量管理的四大支柱
随机 偏差
特殊 偏差
各分项、分部工程满足要求的程度 保持和恢复使用功能的第能十二力页，共36页。
国家发展规划及业主要求 项目勘察、设计合同及有关法 律、法规、强制性标准
项目施工合同及有关法律、法 规、强制性标准
项目施工合同及有关法律、法 规、强制性标准
和相关资源以实现其质量目标的部分。 质量保证：致力于对达到质量要求提供信任的部分
质量控制：质量管理中致力于达到质量要求的部分 质量改进：致力于提高有效性和效率的部分
第九页，共36页。
质量管理(guǎnlǐ)的变迁
质量检验阶段（20-40年代） 末端控制
质检部门从生产部门分离出来，在事后进行100%的检验把关 统计质量检验（40-60）
第十八页，共36页。
2.1项目质量(zhìliàng)计划
项目质量管理计划内容包括项目质量方针、质量 目标、项目质量管理流程(liúchéng)、管理机构、质量 验收标准、项目质量管理依据、质量控制措施、 设计图纸等。
第十九页，共36页。
质量计划(jìhuà)的方法—成本/收益法
外部故障成本
客户因产品不满足 需求所做决策带来
项目的决策因素
项目的总体规划和设计因素 建筑材料、构配件及相关工程用品的质量
工程项目的施工方案 工程项目的施工环境
第十四页，共36页。
1.5质量管理(guǎnlǐ)过程模型
满足项目设计规 范的技术质量绩 效主要发生在本 阶段
使项目客户满意 的管理质量绩效 发生在本阶段
第十五页，共36页。Fra bibliotek1.6 项目质量管理的四大支柱
随机 偏差
特殊 偏差
项目管理(MBA系列)课件6项目进度管理
项目风险控制
总结词
项目风险控制是指项目经理通过识别、评估、监控和 应对风险，降低项目风险对项目进度的影响。
详细描述
项目经理应建立风险管理体系，定期进行风险评估， 制定应对措施。同时，应保持风险意识，及时发现和 解决潜在风险，确保项目的顺利进行。
项目变更管理
总结词
项目变更管理是指项目经理对项目变更进行识别、评 估、批准和实施的过程。
偏差分析
分析实际进度与计划进度的偏差原因，评估 其对项目目标的影响。
纠偏措施
根据偏差分析结果，采取相应的纠偏措施， 调整项目进度计划。
变更控制
对项目进度变更进行严格控制，确保变更合 理、可行，并及时更新进度计划。
进度变更管理
变更申请
项目团队成员可提出进度变更申请， 说明变更原因和影响。
变更评估
对变更申请进行评估，分析其对项目 目标、资源、成本等方面的影响。
2023
REPORTING
项目管理(mba精品系 列)课件6项目进度管 理
2023
目录
• 项目进度管理概述 • 项目进度管理核心概念 • 项目进度管理工具与技术 • 项目进度管理挑战与解决方案 • 项目进度管理案例研究
2023
PART 01
项目进度管理概述
REPORTING
定义与特点
定义
项目进度管理是指在项目实施过程中 ，对项目各阶段的工作内容、工作程 序、持续时间和衔接关系进行计划、 组织、协调、控制和调整的一系列管 理活动。
要点二
详细描述
项目进度延误的原因可能包括资源不足、技术问题、沟通 障碍、外部因素等。为避免或减轻进度延误，项目经理应 密切监控项目进度，及时发现并解决问题，调整资源分配 ，优化工作流程。
项目管理(MBA系列)课件8项目质量管理
项目管理(MBA精品系列) 课件8项目质量管理
项目质量管理是项目管理的重要组成部分，本课程将介绍项目质量管理的概 念、方法和案例分析，为提高项目质量管理水平提供参考和借鉴。
一、项目质量管理概述
项目质量管理的定义
项目质量管理是通过确定和实施质量目标、标 准和过程，以满足相关方的需求和期望，提高 项目交付的质量。
七、案例分析
1 实际案例分析
通过实际案例分析，深入理解项目质量管理 的挑战和解决方法，提高问题解决和决策能 力。
2 案例分析总结和思考
对案例分析进行总结和思考，探索项目质量 管理的改进和创新方向。
八、小结
本课程重点介绍了项目质量管理的概念、重要性和方法，通过案例分析和讨论，加深对项目质量管理的理解。 希望本课程能为大家在项目管理中提高质量管理水平，提供参考和借鉴。
3
质量计划的例子
质量计划的内容可能包括质量指标、质量保证措施、质量控制流程等。
三、质量保证
1 质量保证的概念
质量保证是通过规划、控制和持续改进，确保项目产品和过程满足质量要求并符合相关 标准。
2 质量保证的实施方法
质量保证需要制定质量管理计划、执行质量控制活动、监督和评估质量，以及持续改进 质量管理过程。
项目质量管理的重要性
良好的项目质量管理能够确保项目交付的可靠 性、一致性和客户满意度，提高组织的声誉和 竞争力。
二、质量管理计划
1
质量管理计划的编制内容
质量管理计划包括质量目标、质量标准、质量过程和相关文件的编制和定义。
2
质量管理计划的制定过程
制定质量管理计划需要明确项目的质量需求、制定测量和评估方法，并协调各方 的期望和责任。
四、质量控制
项目管理(MBA系列)课件8项目质量管理
项目管理（MBA精品系 列）课件8项目质量管理
在项目管理中，质量管理起着关键的作用。它不仅定义了项目成功的标准， 还确保项目交付的质量符合客户期望。本节课程将介绍质量管理的重要性、 关键要素和常见工具。
质量管理的定义和重要性
质量管理是通过制定和执行一系列活动，确保项目交付的产品、服务或成果能够满足质量标准和客户期望的过 程。它在项目管理中至关重要，因为质量直接影响项目的结果和客户满意度。
质量审查
定期审查项目的质量，识别和解 决质量问题。
过程旁站
评估项目的流程和质量控制活动。
质量管理在项目生命周期中的应用
1
规划阶段
制定项目质量计划和标准。
2
执行阶段
进行质量控制和质量保证活动。
3
收尾阶段
进行质量评估和验证，确保项目交付的质量。
质量管理的挑战和解决方法
1 变更管理
2 资源限制
变更可能影响项目的质量， 需要有效的变更管理过程。
实践建议
建立有效的质量管理体系，包 括明确的质量策略、培训计划 和质量评估机制。
总结和要点
质量管理是项目管理的 关键要素
工具和技术可以帮助监 控和改进质量
质量管理需要在整个项 目生命周期中应用
挑战需要通过合理的解决方法克服
学习成功案例和实践建议可以提升质量 管理能力
质量管理的，包括质量标准和验收 标准。
质量保证
通过实施预防措施和活动， 确保项目在整个生命周期中 满足质量要求。
质量控制
监控项目执行过程中的质量， 采取纠正措施以解决质量问 题。
常见的质量管理工具和技术
质量指标
使用指标来衡量和监控项目的质 量表现。
有限的资源可能限制质量 管理活动的开展，需要合 理分配和利用资源。
在项目管理中，质量管理起着关键的作用。它不仅定义了项目成功的标准， 还确保项目交付的质量符合客户期望。本节课程将介绍质量管理的重要性、 关键要素和常见工具。
质量管理的定义和重要性
质量管理是通过制定和执行一系列活动，确保项目交付的产品、服务或成果能够满足质量标准和客户期望的过 程。它在项目管理中至关重要，因为质量直接影响项目的结果和客户满意度。
质量审查
定期审查项目的质量，识别和解 决质量问题。
过程旁站
评估项目的流程和质量控制活动。
质量管理在项目生命周期中的应用
1
规划阶段
制定项目质量计划和标准。
2
执行阶段
进行质量控制和质量保证活动。
3
收尾阶段
进行质量评估和验证，确保项目交付的质量。
质量管理的挑战和解决方法
1 变更管理
2 资源限制
变更可能影响项目的质量， 需要有效的变更管理过程。
实践建议
建立有效的质量管理体系，包 括明确的质量策略、培训计划 和质量评估机制。
总结和要点
质量管理是项目管理的 关键要素
工具和技术可以帮助监 控和改进质量
质量管理需要在整个项 目生命周期中应用
挑战需要通过合理的解决方法克服
学习成功案例和实践建议可以提升质量 管理能力
质量管理的，包括质量标准和验收 标准。
质量保证
通过实施预防措施和活动， 确保项目在整个生命周期中 满足质量要求。
质量控制
监控项目执行过程中的质量， 采取纠正措施以解决质量问 题。
常见的质量管理工具和技术
质量指标
使用指标来衡量和监控项目的质 量表现。
有限的资源可能限制质量 管理活动的开展，需要合 理分配和利用资源。
MBA项目管理(南开大学)
后期阶段
审验 活动 批
准
发现 搜寻 临床前开发
注册工作
至少十年
2020/5/11 美国新药开发项目生命周期描述 30
后期活动
第二节 项目管理的基本概念
四、项目利益相关者及其分析和管理
1. 项目主要的相关利益主体
一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利 益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的 主要相关利益主体通常包括下述几个方面：
项目管理
2020/5/11
程莉莉 副教授 南开大学商学院 Lili@
1
课程的主要内容
第一章 项目管理基础和框架
第二章 项目范围管理
第三章 项目时间管理 第四章 项目成本管理 第五章 项目质量管理
课程设计
——知识+实践=技能
第六章 项目集成管理
MS Project
第七章 项目人力资源管理
1) 项目的业主 2) 项目的客户 3) 项目经理 4) 项目实施组织 250)20项/5/1目1 团队 6) 其他相关利益主体 31
第二节 项目管理的基本概念
四、项目利益相关者及其分析和管理
2. 项目相关利益主体之间的利益关系
1) 项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益
第一节 现代与传统项目管理
二、项目管理发展的现状
1. 项目管理专业的现状
当代的项目管理已发展成为：
➢ 一门学科
✓ 广泛开展“项目管理知识体系”的研究
➢ 一个专业
✓ 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士 和博士学位
202➢0/5/1一1 种职业
8
第一节 现代与传统项目管理
二、项目管理发展的现状
MBA项目管理第一章
•项目目标分解
•软件项目目标
•成果性目标
•约束性目标
•软件产品
•成本
•进度
•质量
•程序
•文档
•数据
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2020/11/2
MBA项目管理第一章
•时间
•性能
•费用
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MBA项目管理第一章
•项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑 的是约束性目标。
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MBA项目管理第一章
三、制约项目成功的因素
• 项目范围 • 项目成本 • 项目进度计划 • 客户满意度
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MBA项目管理第一章
•四、项目分类的概念模型 •从层次上分 : •宏观项目、中观项目和微观 项目
•从行业领域分 : •建筑项目、制造项目、农业项目、金融项目等
•成果性目标是项目必须实现的目标——由技术人员完成；
•约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标——是管理者 的责任；
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2020/11/2
MBA项目管理第一章
•多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动。
•功效
•功 能 要 求
•目标
•完 成 期 •时间 限
•有 限 预 算
•费用
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2020/11/2
MBA项目管理第一章
•• 项目管理是以项目为对象的一种科学的管理方式。它以 系统论的思想为指导，以现代先进的管理理论和方法为基 础，一般通过一个临时性专门的柔性组织，实现项目全过 程的综合、动态管理，以有效地完成项目总目标。
项目管理(MBA核心课程)PPT课件
1717
2-2 项目评估与研究
二、项目评估与研究的主要内容：
（1）技术可行性； （2）组织体制可行性； （3）财务可行性； （4）经济可行性； （5）社会与环境可行性。
➢联合国工业发展组织推荐纲要研究内容:
(1)地区研究 (2)部门研究 (3)资源研究
Successful P编ro辑j版epcptt Management
Successful P编ro辑j版epcptt Management
1616
2-2 项目评估与研究
一、可行性研究的一般步骤：
–一般机会研究； –初步可行性研究（预可行性研究）； –详细可行性研究； –最后决策和评价报告（可行性研究报告）; –项目评估及商业计划书。
Successful P编ro辑j版epcptt Management
项目 实施
项目 收尾
项目生命周期
Successful P编ro辑j版epcptt Management
时间
44
1-2 项目生命周期与节奏
100
项ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目
完
成
快增长
%
慢结束
慢开始 时间
项目生命周期的“两慢一快”节奏现象
Successful P编ro辑j版epcptt Management
55
1-3 项目生命周期与节奏
Successful P编ro辑j版epcptt Management
22
Course Map
➢典型项目生命周期 ➢项目启动 ➢项目规划 ➢项目实施 ➢项目收尾 ➢项目生命周期的延伸
Successful P编ro辑j版epcptt Management
33
科技大学MBA项目管理课件第四单元综合管理
成本控制
质量控制
收尾
组织计划编制 人员获取 沟通计划编制
队伍开发 信息分发
执行状况报告 管理收尾
风险计划编制 风险识别 定性风险分析
风险监督和 控 制
二、项目启动
识别需求 项目识别 项目投标 项目启动 项目目标
1.识别需求
需求的产生
– 公共需求与公共项目 – 个体需求与个体项目
识别需求或需求识别
1、工作表述
➢ 承约商将执行下面任务： 主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。
2、要求
➢ 承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。
3、交付物
– 符合国家建设标准的办公大楼。
4、东方公司提供的条款
– 东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。
5、需求信息
– 承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。
风险识别
定性 风险分析 定量风险分析
分析应对计划 采购计划 询价计划
项目管理过程
控制过程
整体变更控制 范围审核 范围变更控制 进度控制 成本控制 质量控制 绩效报告 风险监督和控制
结束
管理收尾 合同收尾
1.项目计划与控制过程概览
工作说明 工作分解结构
任务描述 责任矩阵
时间和成本估算
网络图 进度计划
投标申请书
4.项目的启动
项目发起：让项目的当事人、关系人充分认识 项目建设的必要性，并承担起自己相应的义务。 发起人通常将项目委托给承约商实施。
项目的核准和立项：对于大型项目通常需要得 到有关部门的核准后承约商才可以启动。
项目启动：就是组建项目团队，并开始执行项 目具体工作。项目启动的标志：
东方公司办公楼建设项目需求建议书
质量控制
收尾
组织计划编制 人员获取 沟通计划编制
队伍开发 信息分发
执行状况报告 管理收尾
风险计划编制 风险识别 定性风险分析
风险监督和 控 制
二、项目启动
识别需求 项目识别 项目投标 项目启动 项目目标
1.识别需求
需求的产生
– 公共需求与公共项目 – 个体需求与个体项目
识别需求或需求识别
1、工作表述
➢ 承约商将执行下面任务： 主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。
2、要求
➢ 承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。
3、交付物
– 符合国家建设标准的办公大楼。
4、东方公司提供的条款
– 东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。
5、需求信息
– 承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。
风险识别
定性 风险分析 定量风险分析
分析应对计划 采购计划 询价计划
项目管理过程
控制过程
整体变更控制 范围审核 范围变更控制 进度控制 成本控制 质量控制 绩效报告 风险监督和控制
结束
管理收尾 合同收尾
1.项目计划与控制过程概览
工作说明 工作分解结构
任务描述 责任矩阵
时间和成本估算
网络图 进度计划
投标申请书
4.项目的启动
项目发起：让项目的当事人、关系人充分认识 项目建设的必要性，并承担起自己相应的义务。 发起人通常将项目委托给承约商实施。
项目的核准和立项：对于大型项目通常需要得 到有关部门的核准后承约商才可以启动。
项目启动：就是组建项目团队，并开始执行项 目具体工作。项目启动的标志：
东方公司办公楼建设项目需求建议书
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学习改变命运,知 识创造未来
XX大学MBA课件之——项目管理
•一种变动投入要素的最优使用量——
• 边际要素成本（MFCX）
•增加一个单位变动投入要素使总成本增加的数 量，或 •
• 式中的TC是与变动投入要素的给定变动（ X ）相联系的成本的变动。
学习改变命运,知 识创造未来
XX大学MBA课件之——项目管理
•设Px和Py分别为投入要素X和Y的单位价格，那么任意给定 •的投入要素组合的总成本就是C=Px X+Py Y •Y
•C/Py
•Y=C/Py - Px/Py X
学习改变命运,知 识创造未来
•C/Px
•X
XX大学MBA课件之——项目管理
4.4两种投入要素的最优组合：
生产者均衡
•最优目标：
•成本一定， •Y 产量最大；
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XX大学MBA课件之——项目管理
学习改变命运,知 识创造未来
Байду номын сангаас
•TP
总产量、平均产 量和边际产量
•平均产量 •最高点
•MP
XX大学MBA课件之——项目管理
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边际收益递减规律
• 在一定的技术条件下，在生产过 程中不断增加一种投入要素的使用量, 其它投入要素的数量保持不变, 最终会 超过某一定点, 造成总产量的边际增加 量（变动投入要素的边际产量）递减。
•在E点处, 等成本 线的斜率 = 等产 量线的斜率
•产量一定，
成本最低。
•C
•A
•300
•200
•MRTS=Px/Py
•MRTS=MPx/MPy
•0
•E •D •100 •B
•X
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•B
•资本替 •代劳动
•C •A
•Q3 •Q2
•Q1 •L
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•4. 3 两种变动投入要素的生产函数：
•等成本线：
• 一条代表具有相同成本的不同投入
•要素组合的直线。
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• 在同一条等产量线上 （即保持产量不变），一 种投入要素增加引起的产 量的增加必然等于另一种 投入要素减少引起的产量 的减少，所以
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•一种变动投入要素的最优使用量——
•边际收益产量（MRPX）
•增加一个单位变动投入要素使总收益增加的数量，或 • •式中的TR是与变动投入要素（△X）的给定变动相联 •系的总收益的变动，MRPX等于X的边际产量(MPX)乘以因 •产出量增加而产生的边际收益(MRQ)： •
• 当MPL > APL时, 劳动的生产弹性EL > 1 。劳动增加1%将使产量的增加大于1% 。
• 当MPL < APL时, 劳动的生产弹性EL < 1 。劳动增加1%将使产量的增加小于1%
学习改变命运,知 识创• 造未来
。
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•一种变动生产要素
•—— 生产的三阶段
•TP
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•4. 3 两种变动投入要素的生产函数：
• 等产量线 --生产相同产量 所使用的不同投入要素组 合的轨迹
• 越远离原点的等产量线表 示的产量越高;两条等产 量线不会相交;等产量线 具有负斜率，且凸原点
• 等产量线的斜率就是两种 投入要素的边际产量之比
•K 等产量线
•增加产量
学习改变命运,知 识创造未来
• MP
•边际收益递减 点
XX大学MBA课件之——项目管理
•边际收益递减规律产生的原因
•客观上存在两种要素的最佳比例关系。 当变动要素很少时，增加投入，劳动力使 用的专门化提高效率，加上使用的固定设 备更容易管理，引致劳动的边际生产率增 加。但是，劳动力继续增加，产量随可能 继续上升，但增长率势必下降。最后，劳 动力增加到彼此妨碍生产时，增长率为负 。
学习改变命运,知 识创造未来
XX大学MBA课件之——项目管理
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生产弹性：
表明产量对某种投入要素变动的反应程度。
• 任何投入要素X的生产弹性,
EX = MPX / APX = ( Q/ X) / (Q/X) = ( Q/ X)(X/Q)=%Q/%X, 与其它弹 性的形式是一样的。
•阶段I
•阶段II •阶段III
•报酬递增
•报酬递 减
•报酬为负
•MP •AP
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•一种投入要素的 •最优使用水平
学习改变命运,知 识创造未来
XX大学MBA课件之——项目管理
XX大学MBA课件之—— 项目管理
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月18日星期四
•总产量、边际产量与平均产量的关系
• 当 MP > AP时, AP是上升的 • 当 MP < AP时, AP是下降的 • 当 MP = AP, AP处于它的最大值上
•当MP>0时，TP是上升的； •当MP=0时，TP为最大； •当MP<0时，TP是下降的。
学习改变命运,知 识创造未来
• MP
•边际收益递减 点
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•边际收益递减规律的意 义
• 在其他要素固定的情况下，不断增加
一种投入要素，其收效越来越小，甚至有可 能产生负面的影响。这一规律提醒管理者要 注意可变要素的适当投入量。该规律也适用 于其他方面，如激励措施，重复使用一种手 段，效果越来越差。
•4. 3 两种变动投入要素的生产函数：
•边际技术替代率（MRTS）：
• 生产过程中一种投入要素可被另一投入 要 •素所替代而总产量保持不变，这个替代比率就 •被称之为边际技术替代率，或MRTS。
• 一个变量变动相对于另一变量变动的比率可由联系这两 •个变量的曲线的斜率来给定，因此，生产过程中投入要素Y •相对于投入要素X的变动比率（即Y可被X替代的比率）是由联 •系X和Y的曲线（即等产量线）的斜率给定的。