软件项目管理方法与实践终版

实施质量保证
检测并记录执行质量活动的结 果从而建立绩效并建议必要的 变更。
审计质量要求和质量控制测量 结果，确保采用合理的质量标 准和操作性定义
实施质量控制
项目人力资源管理
启动
项 目 人 力 资 源 管 理
启动过程组
项目整体管理
项目干系人管理
4.1 制定项目章程
10.1 识别干系人
环形线内的过程是整体管理知识领 域的一部分，该知识领域协调与统 一其他各知识领域的过程。
规划过程组
项目时间管理 项目范围管理
5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建WBS 6.1 定义活动 6.2 排列活动顺序 6.5 制定进度计划 6.3 估算活动资源 6.4 估算活动历时
GIS教育学院
--软件项目管理方法与实践
【要做就做赢得未来的GISer】
软件项目管理方法与实践
演讲人：徐维捷
【要做就做赢得未来的GISer】
目录
第一部分 第二部分
项目及项目管理概述 项目管理十大管理领域简介
第三部分
第四部分 第五部分
软件及软件工程概述
软件生命周期及项目管理概述 CMMI及案例实践
环形线内的过程是整体管理知识领 域的一部分，该知识领域协调与统 一其他各知识领域的过程。
项目整体管理
启动
制订项目章程
规划
执行
监控
收尾
制订一份正式批准项目或阶段 的文件，并记录能反映干系人 需要和期望的初步要求
对定义、编制、整合和协调所有 子计划所必需的行动进行记录
项 目 整 合 管 理
制订项目管理计划 指导与管理项目执行
..................请问哪些是项目？
案例
运营一家公司算不算一个项目？
项目与运营
运 营
重复进行（repetitive） 持续不断（ongoing） 确定一组新目标，继续
项 目
暂时的（temporary） 独特的（unique） 宣布目标实现时，结束
制约项目三要素
项目成功要点
项目成功的定义—三要素
跟踪、审查和调整项目进展、以实 现项目管理计划中确定的绩效目标 为实现目标而执行项目计划中所 确定的工作的过程
监控项目 实施整体变更
完结所有项目管理过程组的所有 活动，以正式结束项目或阶段
审查所有变更请求，批准变更，管理对 可交付成果、组织过程资产、项目文件 和项目管理计划的变更
结束项目或阶段
制定项目管理计划
做 人
பைடு நூலகம்
Part Two
02
项目管理十大管理领域简介
项目管理框架
知识领域 整体管理（6） 范围管理（5） 时间管理（6） 成本管理（3） 质量管理（3） 人力资源管理（4） 沟通管理（3） 干系人管理（4） 风险管理（6） 采购管理（4） 识别干系人 启动过程组（2） 制订项目章程 规划过程组（24） 制定项目管理计划 规划范围管理、收集需求、定义 范围、创建工作分解 规划进度管理、定义活动、排列 活动顺序、估算活动资源、估算 活动持续时间、制定进度计划 执行过程组（8） 指导与项目执行 监控过程组（11） 监控项目工作、实 施整体变更控制 核实范围、控制范 围 控制进度 控制成本 实施质量保证 实施质量控制 收尾过程组（2） 结束项目或阶段
项目管理边界
项目边界 监控各过程 规划各过程
执行各过程
最终成果
客户
项目启动者 发起人
启动各过程
收尾各过程
执行各过程
项目记录
组织过程 资产
组织类型——职能型
总裁
项目协调
职能经理
职能经理
职能经理
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
虚线框表示参与项目活动的职员
组织类型——矩阵型
总裁
项目经理的经理
职能经理A
职能经理
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
虚线框表示参与项目活动的职员
项目组织结构
组织结构 项目特点
项目经理权力 很小或没有
职能型
矩阵型 弱矩阵
有限
平衡矩阵
小~中等
强矩阵
中等~高
项目型
高到全权
资源可利用性
谁控制 项目预算 项目经理角色 项目管理 行政人员
很小或没有
职能经理 兼职 兼职
有限
职能经理 兼职 兼职
设施
测试与评价
系统工程 管理
设备 培训 设施 培训 服务 培训
技术 命令 工程 数据 管理 数据
机身
组织 层次的 中间 层次的 补给站 层次
基地 大楼 维护 设施
实物 模型 运作 测试 开发 测试
支持性 项目 管理活动
引擎
通信 系统 导航 系统 消防 系统
工作范围分解案例
家庭装修
设施
结构
墙体
地板
门窗
将项目可交付成果和项目工作分解为 较小的更易于管理的组成部分
正式验收项目已完成的可交付成果 监督项目和产品的范围状态，管理范 围变更
核实范围 控制范围
项目范围管理（收集需求）
想法
用户 需求
产品 规格 （产品范 围）
项目 需求
项目 范围说明 书
工作范围分解案例
飞行系统
项目管理
培训
数据
飞行器
支持设备
按时完成
预算内 质量符合预期要求： • 功能 • 性能
项目的各个阶段
阶段 1 2 3 4 名称 项目启动阶段 项目计划阶段 项目执行阶段 项目收尾阶段 主要内容
确定项目需求和目标；估算所需投资；建立项目组织；确定 项目组织的关键成员。
项目组织的确认；项目的基本预算和进程的制定；项目可行 性研究和分析，为项目的执行做准备。 实施项目。 评价、总结项目目标的完成程度；进行交接。
排列活动顺序
估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划
识别执行活动所需要的资源
根据资源估算的结果，估算单项活动所需的 工时段数 分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度 约束，编制项目计划
监督项目状态更新项目进展、管理 进度基准变更
控制进度
项目时间管理
活动B
开始
活动A
活动C
活动E
结束
活动D
活动F
1、单代号、AON 2、清楚表达4种逻辑关系 3、信息量大
项目管理是对变化的管理
项目管理既是科学，又是艺术 项目管理是一门学科、专业、职业 项目管理是一种理念、一种方法
项目管理的现状
传统项目管理
现代项目管理
进度，成本 强调执行 提高生产率 重视组织和控制 利用职权来完成工作
复杂，高风险，多变化 信息时代的特点 独特的、暂时的工作 强调质量、风险 对公司使命至关重要的工作 突破和商业生存 跨组织，多元文化 在正式权力很少的情况下，必须善于鼓 舞和激励员工 社会、经济及可持续性
项目质量管理
8.3 控制质量
项目采购管理
12.1 规划采购 4.5 实施整体变更控制
项目沟通管理
10.5 报告绩效
项目风险管理
11.6 监控风险
环形线内的过程是整体管理知识领 域的一部分，该知识领域协调与统 一其他各知识领域的过程。
收尾过程组
项目整体管理
项目采购管理
4.6 结束项目或阶段
12.4
结束采购
小~中等
混合 全职 兼职
中等~高
项目经理 全职 全职
高到全权
项目经理 全职 全职
项目经理
负责实现项目目标的个人
管理一个项目包括
识别要求 确定清晰而能实现的目标 平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求 使技术规范、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望
项目经理
期望管理——项目经理的成功规则 “成本-时限-质量”平衡的现实的期望
在整个项目期间进行期望管理
在预算内准时交付承诺成果
项目经理的能力
硬技巧
选择、计划、跟踪、控制
软技巧
领导、管理
WBS、CPM、EVM
报告
团队建设、冲突解决
激励、协商 沟通、倾听
学习项目管理的作用
项目成本与人力关系
执行工作 结束项目
组织和准备
成 本 与 人 力 投 入 水 平
启动项目
项目管理的输出
项目章程
项目管理计划
验收的可交付成果
存档的项目文件
时间
随项目时间而变化的变量影响
高
干系人的影响力、风险与不确定性
程 度
变更的代价
低
项目时间
什么是项目管理?
把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项 目的要求。 Knowledge, skills, tools and techniques
Part One
01
项目及项目管理概述
什么是项目
• 为提供独特的产品、服务或成果所进行的临 时性努力 • A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product,
service, or result.
项目的特点
10.2 规划沟通
9.1 制定HR计划
环形线内的过程是整体管理知识领域 的一部分，该知识领域协调与统一其 他各知识领域的过程。
执行过程组
项目HR管理
9.2 组建项目团队 9.3 建设项目团队 9.4 管理项目团队
项目沟通管理 项目质量管理
8.2 实施质量 保证
项目整体管理
4.3 指导与管理 项目执行
临时性 Temporary
独特性 Uniqueness
渐进明细 Progressive Elaboration
案例
一家公司被收购 海外建设通讯站点
研究院研发一种新型的药物
中国当局缉拿新疆针刺袭击嫌疑人 招募软件园开园志愿者 野生动物湿地保护区的建立 与朋友一起旅游
房屋装修
职能经理B
项目经理A
职员
职员
项目经理B
职员
职员
项目经理C
职员
职员
矩阵型组织存在最多的冲突，原因是：界限不清和项目与职能目标不同
组织类型——项目型
总裁
项目协调
项目经理A
项目经理B
项目经理C
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
虚线框表示参与项目活动的职员
组织类型——混合型
总裁
项目协调
职能经理
职能经理
特定企业项目管理 特殊项目管理 IT行业 工程 项目 质量 改进 大型项目管理 建筑行业 产品 研发 HR 项目 生产经营行业 市场 营销 信息 技术 多项目管理 咨询培训行业 大型 活动 咨询 项目
做 事
项目管理PMBOK 能力（沟通 激励 谈判 处事 处世） 环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力 决策能力 性格 思想 态度 习惯 价值观（生活的意义 ） 人生观（使命）
启动 规划
估算成本
执行
监控
收尾
对完成项目所需的资金进行估 算
项 目 成 本 管 理
制定预算
汇总所有活动所需要的工作成 本，建立一个经批准的成本基 准
监督项目状态更新项目预算， 管理变更
控制成本
项目质量管理
启动 规划
规划质量
执行
监控
收尾
项 目 质 量 管 理
识别项目及产品的质量要求或 标准，并书面描述如何达到这 个要求
项目成本管理
7.1 估算成本 7.2 制定预算
项目整体管理 项目采购管理
12.1 规划采购 4.2 制定项目管理计划
项目质量管理
8.1 规划质量
项目HR管理 项目风险管理
11.1 规划风险管理 11.2 识别风险 11.5 规划风险应对 11.3 实施风险定性分析 11.4 实施风险定量分析
项目沟通管理
10.3 发布信息
10.4 管理干系人 期望
项目采购管理
12.2 实施采购
环形线内的过程是整体管理知识领 域的一部分，该知识领域协调与统 一其他各知识领域的过程。
监控过程组
项目范围管理
5.4 核实范围
项目时间管理
6.6 控制进度
项目成本管理
7.3 控制成本
5.5 控制范围
项目整体管理
4.4 监控项目工作
规划成本管理、估算成本、制订 预算
规划质量 规划人力资源管理 规划沟通 规划干系人管理 规划风险管理、识别风险、实施 定性风险分析、实施定量风险分 析、规划风险应对、 规划采购 实施采购
组建项目团队、建设项 目团队、管理项目团队
管理沟通 管理干系人参与 控制沟通 控制干系人参与 监控风险 管理采购 结束采购
练习题
一个项目由三个活动组成。A活动历时5周，B活动历时6周，C活动历
时7周。活动排序为A-B-C。但是，活动B的资源分配要1周，C在B活
动开始1周后开始。则该项目最短工期是多少？ A. 12周 B. 13周 C. 14周 D. 16周
练习题
A B C
6
7
8
14
项目成本管理
厨房
厕所
洗浴
空调
照明
通讯
洁具
燃具
风机
垃圾
橱柜
水池
上水管
下水道
龙头阀门
过滤网
工作范围分解案例
文艺演出
节目
剧务
后勤
经营
策划
化妆
交通
广告
编导
道具
就餐
销售
排练
灯光
住宿
票务
表演
音响
安全
财务
项目时间管理
启动 规划
定义活动
执行
监控
收尾
识别为完成交付成果而需要采取的具体行动 识别和记录项目活动间的逻辑顺序
项 目 时 间 管 理
范围管理计划 进度管理计划
成本管理计划
质量管理计划
风险管理计划 沟通管理计划
人员配置管理计划
里程碑清单 过程改进计划
采购管理计划
成本基准
进度基准
质量基准 资源日历
风险登记册
范围基准
项目范围管理
启动 规划 执行 监控 收尾
项 目 范 围 管 理
收集需求 定义范围 创建WBS
为实现目标而定义并记录干系人的 需求 制订项目和产品的详细描述