SAP助海尔物流信息系统建设案例分析
海尔集团市场链案例分析
海尔集团市场链案例分析海尔集团市场链案例分析海尔集团创立于1984年，经过22年的艰苦努力，已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步搭建了国际化企业框架。
22年来，海尔保持了年均80％的增长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以取得如此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。
海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企业信息化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企业向现代信息化企业的转变。
一．市场链内涵与海尔市场链运作1、市场链的本质与特点市场链本质之一是：将价值链与企业跨职能部门的组织模式结合，通过对上下游部门或企业之间的价值绩效评估，进行“索赔、索酬、跳闸”，即“SST”模型。
同时将市场机制引入到企业内部的部门与部门之间、工序与工序之间的协作评估，SST即是对这种关系的很好解释。
市场链本质之二是：市场链是企业内部的一种动态供应链的反映。
因此市场链的管理模式具有以下基本特点：①管理过程具有动态性。
②管理面向整个企业。
③管理方式具备开放式、可扩展性。
④充分利用信息技术，体现管理的柔性特征。
⑤集成化、并行化。
⑥动态供应链模型的实现。
⑦动态供应链模型的组织也要适应新市场和新机遇，做到分布化、柔性化和扁平化。
供应链组织内的各类角色均可以通过动态供应链模型定义，每个企业可以担当一个或多个不同的角色，这些角色在整个链运行时，可以参与多个过程。
2、市场链业务流程再造的必然实现企业全面信息化管理是海尔自身发展的主观需要和外部市场的客观要求。
海尔之所以实施企业全面信息化管理，主要是针对目前网络经济的巨变、加入WTO后的挑战以及海尔作为国际名牌运营商的要求。
首先，从企业内部看，如果不实行企业全面信息化管理，就无法进行快速有序的管理。
其次，从企业外部看，为了创世界名牌，海尔集团目前整合全球供应链资源、市场资源、科技资源和人力资源。
二、以市场链为纽带的业务流程再造过程海尔通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存、零营运资本和与用户零距离的目标。
ASAP实施
一期实施建议介绍
SAP BJ 王虹
SAP China 2002,
1
THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP
SAP China 2002,
2
THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP
远景
海尔远景：全球物流管理者
初步的项目实施计划 确立项目实施管理程序和标准 项目组织结构形成并明确责任 明确和细化实施业务目标 通过SAP培训课程，了解SAP概念、功能及流程 硬件、网络、软件环境准备 召开项目启动会 质量审核和批准
15
SAP China 2002,
THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP
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THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP
实施范围
功能模块:
LES-WMS (仓库管理)
子功能模块: 1. 库房结构设计 2. 货物移动 3. 监控及跟踪 4. 库存维护 5. 处理单元管理 6. 报表打印
SAP China 2002,
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THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP
• Functional fact transparency, systematic follow-up • Quantified measures, functional reviews
• Total fact transparency, continuous follow-up • Comprehensive measures, crossfunctional review
最终用户培训 正式使用SAP系统 系统上线计划 持续优化问题解决 用户权限设置 初始化的可用于生 项目总结和评估报告 产的 SAP 系统
海尔物流
SAP 主要帮助海尔完善其物流体系，即利用 SAP 物流管理系统搭建一个面对供应商的 BBP 采 购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔 创造新的利润源泉。如今，海尔特色物流管理的 “ 一流三网 ” 充分体现了现代物流的特征： “ 一 流 ” 是以订单信息流为中心； “ 三网 ” 分别是 全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机 信息网络。 “ 三网 ” 同步运动，为订单信息流的 增值提供支持。
2 、双赢，赢得全球供应链网络 海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的 2336 家优化至 978 家，国际化供应商的比例却上升了 20 ％， 建立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和 交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新 技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供 应商比例已高达 32 .5
海尔物流在拥有了三个JIT的速度、一流三网的资源 和信息化平台的支持，在不断完善内部业务运作的同时， 积极发展品牌集群和社会化物流业务:其一是品牌集群， 打造搭建一条完整的家电产业链。其二是构建社会化的 采购平台。海尔目前在全球有10个工业园，30个海外工 厂及制造基地，这些工厂的采购全部通过统一的采购平 台进行，全球资源统一管理、统一配置，一方面实现了 采购资源最大的共享，另一方面全球工厂的规模优势增 强了海尔采购的成本优势。
案例一
海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个 产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并 率先提出了三个JIT(Just in time)的管理，即JIT采购;JIT原材料 配送、JIT成品分拨物流。通过他们，海尔物流 形成了直接面对市 场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体 系，获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低 的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。 在供应链管理阶 段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。 海尔集团自1999年开始，进行以“市场链”为纽带的业务流程再造 ，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。海尔 物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以定单信 息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网 络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供 支持。
海尔物流供应链管理概述
海尔企业排名第一情况
中国电子信息百强企业 全球大型家电企业
亚洲企业200强
全国企业管理现代化创新成果
2011年度中国十大创新型企业
海尔企业获利情况
2011年在全球经济形势低迷的情况下，海尔保持了良好的发展 势头，取得了良好的发展成果。 ①实现了全球营业额1509亿元人民币，同比增长11﹪，稳居 2011年度家电企业第一名。 ②海尔品牌出口和海外销售62亿美元，实现利润75.2亿元人 民币，增幅116﹪。 ③现金流和库存周转情况，海外市场应收账款周转天数为21 天，国内存货周转天数为5天，行业为64天，体现了集团的零 库存战略在市场上取得的成效。 此外，海尔集团2011年利税总额是122亿元，其中利润为 75.2亿元，这两项业绩也是中国家电业之首。
6.人单合一双赢模式提升了对互联网时代用 户需求的响应速度和营运能力
1.发展背景
海尔的最初选择是并购，兼并体现了海尔管理模式。
2.行业背景
行业整体竞争力不断提升，产能呈现大规模发展国内 具有强大的竞争力，而且积极拓展海外市场，实现了 “走出去”的发展
3.互联网时代
互联网时代世界名牌的特点就是能快速满足用 户的个性化要求，企业需要大规模定制而非大 规模制造。海尔及时抓住了这个机遇，实现企 业的完美转型。
外部物流
资源管理：资源统一管理和调配，降低物流成本 订单管理：订单信息同步共享提高订单响应速度 运输管理：配送、运输系统监控，在途库存监控 仓库管理：库存信息共享、实时查询,库存报警 KPI分析：物流节点kpi自动取数，提高了效率。 海尔物流使用HLES系统，进行产品先进先出、窜 货、超期库存等管理，红色是每一个扫描点。 海尔物流使用SAPLES系统进行全球物流运作管 理
海尔物流的案例分析
海尔物流的案例分析海尔物流的案例分析两篇引导语：海尔在对企业进行全方位程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化。
下面是yjbys店铺为你带来的海尔物流的案例分析，希望对你有所帮助。
篇一：海尔物流的案例分析海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JI丁(Just in time)的管理，即JIT采购;J1丁原材料配送、JIT成品分拨物流。
通过他们，海尔物流形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系，获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。
在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。
海尔集团自1999年开始，进行以‘，市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。
海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。
海尔物流的信息化技术一直处于不断革新、改进的过程之中。
建立ERP系统是海尔实现高度信息化的第一步。
在成功实施ERP系统的基础上，海尔建立了SRM(招标、供应商关系管理),B2B(订单互动、库存协调)、扫描系统(收发货、投入产出、仓库管理、电子标签)、订价支持(订价方案的审批)、模具生命周期管理、新品网上流转(新品开发各个环节的控制)等信息系统，并使之与ERP系统连接起来。
这样。
用户的信息可同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。
在基础设施方面，以强大的网络技术为依托，自2002年开始逐渐推广条码扫描和RF技术在物流中的使用，以解决成品物流过程中面临的准确率、实时性、高效性和问题可追性的要求。
SAP助海尔物流信息系统
SAP助海尔物流信息系统为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。
经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。
需求分析海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。
没有订单，现代企业就不可能运作。
围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。
离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。
建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。
海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。
海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：（1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。
（2）海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。
解决方案海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己的物流管理系统。
系统构成1．ERP系统海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。
ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。
如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客户—商流——工厂计划——仓库——采购——供应商”的过程，而且准确率极高。
另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。
海尔SCM成功应用案例
右。
“一流三网”
一“流”：是指以订单信息流为中心； 三“网”：
1
2
3
全球供应链 资源网络
全球用户资 源网络
计算机信息 网络
实施效果
由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构建和理 顺了企业内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经 济效益： 1.目标效果为订单而采购，消灭库存，采购成本大 幅降低； ● 库存资金周转日期从30天降低到了12天以下； ● 呆滞物资降低了73.8%； ● 仓库面积减少了50%； ● 降低库存资金约7亿元,比以前减少了67%； ● 资金回笼速度由年均1.2次提高到15次。
海尔的供应链管理
背景
1998 年，海尔公司开始为满足每位客户 的需求而提供个性化的产品，从而迈出了向国 际化目标前进的步伐。为实现这一目标，公司 确立了适当的合作战略，并在供应链管理方面 采取了重要的措施。
海尔的供应链管理
二 三 四 五
一
实施方法
框架
功能
实施过程 应用程度
一、实施方法
通过对备选方案进行全面分析之后，海尔集团 最终选择了 mySAP供应链管理 (mySAP SCM) 和相关的 mySAP Business Suite 解决方案。
2.建立起全球供应链网络 ● 使原来的2336家供应产优化到840家，并节约近
1000 ● 万元的差旅费； ● 由国际化的大集团组成的供应商比例上升至
71.3%； ● 这些国际化大供应商参与海尔的产品开发和设计，
为海尔 ● 的新产品开发和设计提供了强有力的技术支持，
目前参与 ● 海尔产品设计开发的供应商比例已高达32.5％。
业务数据仓 库/决策支 持信息系统
信息系统案例——公司SAP上线
公司的SAP系统上线了1. 前言这是老陈首次做MIS领域的实地研究，老陈首先想到的是，公司既然已经建立SAP系统，但听说SAP系统不是很成功，那么作为本公司来讲，要探讨的就不是建立管理信息系统的必要性，而是深化完善管理信息系统的必要性。
因此，老陈的初步主题定为企业建立及深化管理信息系统的必要性。
因为老陈本人所在部门基本与SAP系统没有什么关系，而且没学MBA前，对管理信息系统概念也很陌生。
所以，老陈对公司的企业信息系统基本上一无所知。
当然，困难是吓不倒追求真知的人，因此老陈想，无论如何，公司必须正视这个问题，哪怕作为一个失败的教训都好。
为了进一步了解公司的SAP系统是否真的成功，就做了一番实地考察。
就老陈一个月来所学和所了解的相关知识，考察的结果令老陈大吃一惊，公司很多参与此项工作的人都存在不同程度的认识误区，而真正懂得的人已经离职。
这既是老陈的判断，也是公司很多参与SAP工作人员的感觉。
就大局观而言，公司的SAP系统基本失败，有的人说它“五马分尸”，与公司的初衷和期望值相距甚远。
现在,SAP系统成了公司的一个两难困境。
提也不是，不提也不是，要公司高层再来重新审视企业信息系统，似乎存在很大的困难。
有些人甚至说，不如将SAP这座大厦推倒重来，以公司的经验，认真总结经验教训，还有可望成功，与其现在不死不活，不如彻底解决它。
但是，高层从开始就没有很好地理解和参与SAP系统，项目具体工作的推进人员，谁也不敢提这件事，连宣布它失败的勇气都没有。
这层透亮的玻璃纸是谁也不敢捅破它。
为了进一步搞清公司的信息系统，老陈开始追踪公司建立企业信息系统的历史。
经调查了解，发现公司的企业信息系统，除了极个别的子系统，如工资管理系统成功外，其它都无一成功。
因此，老陈又做了追根溯源的分析，即对公司的系统（SAP）失败的原因对照ERP的管理思想进行了分析。
分析完原因后，老陈觉得作为这么一个大公司，在其它方面都是较为成功的，近年来的发展也不错，可仍然在SAP上栽跟头。
SAP软件在企业信息化建设中的应用
SAP软件在企业信息化建设中的应用作为全球企业信息化建设领域的领导者，SAP软件被广泛应用于不同规模和行业的企业中。
它给企业信息化建设带来了哪些优势和变革？本文将通过介绍SAP软件的应用案例、分析其技术架构与支持服务等多个角度，深入探讨SAP软件在企业信息化建设中的应用价值。
一、SAP软件的应用案例SAP软件的应用范围涵盖到了众多行业和领域，如制造业、金融业、零售业等。
其中，汽车、医药、物流等行业是SAP软件的重要应用领域。
在汽车行业，SAP软件帮助企业实现了全球范围内的协同生产和销售管理。
一家汽车制造商通过尝试SAP软件平台的应用，成功地实现了过程集成、数据共享、供应链管理和需求规划等多个方面的协同。
在医药行业，SAP软件的应用可以支持从临床试验到药品制造、物流管理和销售等多个环节。
特别是当前新冠疫情背景下，SAP软件还推出了Covid-19协同解决方案用于帮助医药企业快速调整生产计划，提升物资采购和运输效率。
在物流行业，SAP软件提供了全面的物流管理解决方案，可以帮助企业实现自动化运营和实时监控。
一家国际物流公司采用了SAP软件实现电子商务的自动化化运作，提高了服务水平和效率，且降低了运营成本。
SAP软件的应用案例表明，它在提高企业协同、生产、销售和管理效率等方面的确具有显著价值。
二、SAP软件的技术架构SAP软件采用分层式架构，底层是数据库管理系统，中间层是应用程序服务器，顶层是GUI程序（graphical user interface）。
最新的SAP S/4HANA系统中，采用了SAP HANA数据库系统和SAP Fiori用户界面，实现了更快速、更有效的业务流程。
SAP软件所具备的技术特点还包括：1. 模块化设计：SAP软件提供了许多不同的功能模块，如人力资源管理、财务会计、销售管理等，可以实现快速定制和模块化配置。
2. 统一数据模型：SAP软件引入了统一的数据模型，使得企业内部、不同模块、不同应用程序之间的数据可以共享和互通。
SAP助海尔物流信息系统建设案例分析
SAP助海尔物流信息系统建设案例分析•作者：网络事业部来源：网络事业部•2005-3-14 9:50:43 访问次数:为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP 公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。
经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。
需求分析海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。
没有订单，现代企业就不可能运作。
围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。
离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。
建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。
海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。
海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：（1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。
（2）海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。
解决方案海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己的物流管理系统。
系统构成 1．ERP系统海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。
ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。
如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的时间，而且准确率低，实施ERP 后订单不但1天内完成“客户—商流——工厂计划——仓库——采购——供应商”的过程，而且准确率极高。
现代物流案例分析
①市场链管理的组织模式 现在，海尔过渡到市场链管理模式。在新经济条件下，企业不能再把 利润最大化当作目标，而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度 为目标。 海尔不仅让整个企业面对市场，而且让企业里的每一个员工都去面对市 场，实现端对端。这样，企业内部员工相互之间不再只是同事和上下级 关系，而是市场关系。 这种市场链的流程重组模型充分体现了以客户为中心的服务理念。市 场链模型组织结构图如下1-1：
案例2 宝供的信息化之路
1．起步
物流行业中的宝供储运，是一家民营的中 型储运企业，从它1994年底成立到现在只有 6年多的历史。
宝供储运的总经理和创始人——刘武在1992 年承包了广州的一个铁路货物转运站。在 1994年, 终于使刘武的转运站迎来了一个对 未来事业产生巨大影响的客户——美国宝洁公 司(PSLG)。
在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就 意味着没有物可流，因为这是被现代企业运作的驱动力所决 定的。海尔认识到，现代企业运作的驱动力就是一个：订单。 如果要实现完全以订单去销售、采购、制造，那么支持它的 最重要的一个流程就是物流。
海尔对于现代物流的认识，表现为：第一，它就是企业的 管理革命；第二，它就是速度。
在业务的发展初期，由于业务量小，复杂程度低， 依靠灵活的人工操作管理与服务顾客的思想，就可 取得一定的成效。按刘武的话说，“传统的运作方 法必须改变”这个想法后来也促使他下决心创办了 宝供储运这一企业。
Байду номын сангаас．发展
1994年刘武注册成立了广州宝供储 运有限公司。对宝供储运的整个发展来 说，“宝洁”是一个非常关键的大客户。 刘武一直强调：通过跟“宝洁”合作， 他们学到了很多东西，因为在合作过程 中，“宝洁”会不断地提出更高的目标、 新的要求，更重要的是，它也会很愿意 帮助你提高。这样无形之中就推动了刘 武不断地去学习和思考，同时也就开启 了刘武对信息技术的渴望。
美国SAP用户的数字化物流与运输管理案例
美国SAP用户的数字化物流与运输管理案例随着科技的快速发展，数字化物流和运输管理逐渐成为推动企业发展的重要因素。
本文将通过一个美国SAP用户的案例来探讨数字化物流和运输管理在提高效率、降低成本和提升客户满意度方面的应用。
案例背景某美国制造业公司是SAP的用户，该公司主要生产和销售电子产品。
由于业务不断扩张，公司面临着物流和运输管理的挑战，包括运输成本高、配送时间长、运输过程中的物流信息追踪困难等问题。
为了解决这些问题，该公司决定采用SAP数字化物流和运输管理解决方案。
解决方案一：数字化物流管理该公司首先引入SAP的数字化物流管理系统，实现对整个物流过程的可视化和自动化管理。
通过该系统，公司能够实时监控运输需求、库存状况和供应链情况，以及预测和应对潜在的物流问题。
此外，公司还通过系统与供应商和物流服务商建立了紧密的合作关系，提高了物流配送的效率和准确性。
解决方案二：数字化运输管理该公司还引入了SAP的数字化运输管理系统，通过系统对运输过程进行全面管理和优化。
运输管理系统能够帮助公司合理规划运输路线、选择最优的运输方式，并对运输过程中的货物进行实时追踪和监控。
通过该系统，公司能够减少运输成本、提高配送效率，同时也能够更好地满足客户的需求。
效果与收益通过引入SAP的数字化物流和运输管理解决方案，该公司取得了显著的效果和收益。
首先，公司的物流配送时间大大缩短。
数字化物流管理系统的实时监控和自动化处理能力，使得公司能够更加准确地预测订单需求和运输时间，从而提前做出合理的调度和安排。
这样一来，产品的及时配送大大提高，减少了客户等待的时间，提升了客户满意度。
其次，公司的运输成本得到了明显的降低。
通过数字化运输管理系统的优化规划和实时追踪，公司能够选择最优的运输路线和方式，从而减少了运输中的浪费和损失。
此外，公司还通过与供应商和物流服务商的紧密合作，获得了更加有竞争力的物流价格和服务。
最后，公司的运营效率得到了提升。
海尔管理信息系统案例分析.
管理信息系统解决方案
（2）海尔的计算机信息网络 结构
海尔管理信息系统功能 大致可以分为四个部分， 物流运输管理、仓库管 理、财务管理、销售管 理。这仅仅是其大的系 统，在完善海尔棘突管 物流运输管理 理信息系统时可以将子 系统再进一步建立。
海尔集团管理信息系统
仓库管理
财务管理
销售管理
应用解决方案
业务流程解决方案
整合物流 物流（物流部）利用全球供应链资源搭建全 球采购配送网络。其主要任务是JIT （JustInTime，即时）采购和JIT配送（配件 输送到工位上）。 产品下线后进行JIT分拨， 快速地送到客户手中，从而实现JIT订单加速 流。 物流本部成立后实行集团统一采购，直 接效果是降低了集团对外采购成本，间接效果 是择优采购带来了零部件产品质量的整体提高， 库存的减少。
业务流程解决方案
在具体业务活动中应执行的流程， 主要包括SRM（供 应商关系管理）、CRM（客户关系管理）、SPL（供 应链计划）、PLM（产品生命周期管理）等。其中， 全球客户资源均被整合到CRM流程中；PLM流程包括 产品R&D，它基于市场需求，整合全球供应链资源参 与前端设计及超前设计，推动企业的供应链系统运作， 同时由于又可以返过来引导市场需求或消费；SPL包 括为用户提供产品的整条供应链的销售、制造、物流、 财务等所有业务计划，SPL将全球的客户关系网络及 全球供应资源网络紧密连接，实现供需协同化。
效果评析
降低了供应链成本，呆滞物资降低73.8%，仓 库面积减少50%，库存资金降低67%，周转天 数缩短60%，分供方数量减少67%。 海尔 青岛信息园国际物流中心货区面积7200平方 米的吞吐量相当于30万平方米的普通平面仓库 吞吐量，海尔物流中心只有8个叉车司机，一 般仓库完成同样的工作量至少需要上百人；
案例海尔面向21世纪的企业物流集成管理系统
物流信息系统案例:海尔面向21世纪的企业物流集成管理系统集团国际化战略对物流的要求海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。
短短15年的时间，海尔集团经过名牌战略、多元化战略和国际化战略三个阶段，依靠特有的整合力，迅速成长为中国家电第一品牌。
冰箱、空调、冰柜、洗衣机等产品在全国1000家大中型城市商场销售统计中的市场占有率均居全国首位。
海尔“创立世界名牌”的国际化战略目标，要求海尔持续批量地生产出高质量的产品。
而保持大批量生产条件下产品质量的一致性，又要求必须从原来的分散在各事业部的局限于国内的采购活动，改变为整个集团的国际化采购。
这种迅速走向国际化的作业提高了物流成本，也增加了物流复杂性，这种全球化的作业，使得海尔必须站在供应链管理的观点上去系统地管理由大量的不同国家的供应商所组成的复杂供应链。
物流在海尔集团的过去同国内其他企业一样，仅仅意味着纯粹功能基础上的仓储和运输工作，物流状况不尽人意。
集团空调产品本部从去年开始，对部内的物流管理进行了回顾及检查，对照国际先进企业的物流管理找差距。
1.工厂局部及总体规划布局中的物流格局不清晰（1）未考虑中心仓库：集中仓储和配送较困难。
（2）生产节奏难协调：车间暂存库较大。
2．物流、商流、信息流和资金流的结合不紧密（1）销售及服务：是整个集团运作较成功的部门，但物流成本相对较高。
（2）库存控制尚未达到最佳状态，分供方供货周期长、检验时间长均造成库存量较大。
（3）信息管理：各部门采用局部的计算机管理，尚未统一采用ERP系统。
3.物流专业功能管理不完善（1）外租库较多，功能单一（存放），其他的分装、拣选、配送、信息管理等均不具备，各外租库分散于各处，不便于集中管理；库位的利用率不高，增加了仓储及运输费用。
（2）物流管理最基本的工作——容器的单元化、标准化、通用化没有完全做到。
4.2海尔物流改革的主要做法在海尔国际化战略指引下，实施物流重组，使物流能力成为海尔的核心竞争能力，从而达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加值服务的战略目标。
《电子商务与物流配送》试题及练习题(作业答案总)(第二版)
电子商务与物流配送（第二版) （作业练习题答案）主编：靳林（习题一）第一单元电子商务与物流概述一、【综合训练】一．填空题：1. 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为3PL。
2. 电子商务环境下现代物流的发展趋势呈现为多功能化、服务柔性化、信息化、国际化、手段现代化和绿色化。
3. 在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的信息决定了物流的运动方向和运作方式。
二．单选题：1．物流业是一种（ C ）行业。
A．生产性B．生活性C．服务性D．消费性2．社会物流、行业物流和企业物流是按照（ A ）分类。
A．物流系统性质B．物流活动范围C．职能D．作用3．供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流，是按照（ B ）分类。
A．物流系统性质B．企业生产流程C．职能D．作用4．企业在其供应链系统内采用自有物流设施和力量来完成的物流称为（ A ）。
A．自营物流 B．专业子公司物流 C．第三方物流 D．第四方物流5．以下（ A ）项是电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证。
A．物流 B．资金流 C．信息流 D．商流三．简答题1.简述现代物流的概念及分类。
在我国国家标准《物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
一．按照物流的系统性质分类1．社会物流2．行业物流3．企业物流（1）企业供应物流：（2）企业生产物流：（3）企业销售物流：（4）企业回收物流：（5）企业废弃物流：二．按照物流活动的空间范围分类1．地区物流 2．国内物流 3．国际物流三．按照从事物流活动的主体对象分类1．企业自营物流 2．专业子公司物流3．第三方物流4．第四方物流2.物流的实质和作用主要表现在哪几个方面？P14答；一．保值二．节约三．缩短距离四．增强企业竞争力、提高服务水平五．加快商品流通、促进经济发展六．保护环境七．创造社会效益和附加价值3.为什么说物流是实施电子商务的根本保证？答；1．物流保障生产2．物流服务于商流3．物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证4.电子商务为何能促进物流资源配置的改善和物流管理水平与技术水平的提高？P15答：1）电子商务将促进物流资源配置的改善。
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SAP助海尔物流信息系统建设案例分析•作者：网络事业部来源：网络事业部•2005-3-14 9:50:43 访问次数:为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP 公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。
经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。
需求分析海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。
没有订单，现代企业就不可能运作。
围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。
离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。
建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。
海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。
海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：（1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。
（2）海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。
解决方案海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己的物流管理系统。
系统构成 1．ERP系统海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。
ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。
如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的时间，而且准确率低，实施ERP 后订单不但1天内完成“客户—商流——工厂计划——仓库——采购——供应商”的过程，而且准确率极高。
另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。
2．BBP系统 BBP 系统（原材料网上采购系统）主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。
该平台的主要功能：（1）通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标，又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息（根据采购计划备货，根据采购订单送货等等）。
（2）对于非业务信息的协同，SAP使用构架于BBP采购平台上的信息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环境。
信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。
“一流三网” 实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三网”来概括。
这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。
整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
经验总结（1）海尔选择了SAP/R3成熟的ERP系统，而不是请软件公司根据海尔物流的现状进行开发，主要目的是借助于成熟的先进流程提升自己的管理水平。
（2）实施“一把手”工程与全员参与，有效推进信息系统的执行。
海尔物流所有信息化的建设均是基于流程的优化，提高对客户的响应速度来进行的，所以应用面涉及海尔物流内部与外部很多部门，有时打破旧的管理办法，推行新流程的阻力非常巨大。
海尔物流的信息化建设一直是部门一把手亲自抓的工作，亲自抓，亲自在现场发现问题，亲自推动，保证了信息化实施的效果。
如在ERP上线初期，BOM与数据不准确是困扰系统正常运转的瓶颈，它牵扯到企业的基础管理工作与长期工作习惯的改变，物流推进本部部长发现问题后，亲自推动，制定出有效的管理模式，不但提高了系统的执行率，而且规范并提升了企业的基础管理（BOM的准确率、现场管理），保证了信息系统的作用的发挥。
（3）培训工作同步进行，保证信息系统的实施效果。
由于信息化工作的不断推进，原有的手工管理变为计算机操作，这对物流的基层工作者如保管员、司机、年纪较大的采购员均是挑战。
在实施ERP信息系统时，海尔物流开展了全员培训，并对相关操作人员进行了严格的技能考试，考试通过后才能获得上岗证书。
物流信息中心也开通了内部培训的网站，详细介绍系统的基础知识、业务操作指导书与对操作的问题进行答疑，这些均保证了信息化使用的效果。
该系统“通过业务流程的再造，建立现代物流”以及利用协同化电子商务解决方案，成功地将海尔的电子商务平台扩展到客户和供货商在内的整个供应链管理，有效地提高了采购效率，大大降低了供应链的成本。
该系统是为订单采购设计的，其结果使采购成本降低，库存资金周转从30天降低到12天，呆滞物资降低73.8%，库存面积减少50%，节约资金7亿元，同比减少67%。
整合了2336家供货商，优化为840家，提高了国际化大集团组成的供货商的比例，达到71.3%。
系统是在基于SAP系统基础上开发而成的，所开发的ERP和BBP（基于协同电子商务解决方案）具有典型的企业标准化的特征，开发的系统覆盖了集团原材料的集中采购、库存和立体仓库的管理、19个事业部的生产计划、事业部原料配送、成品下线的原料消耗倒冲以及物流本部零部件采购公司的财务等业务，建立了海尔集团的内部标准供应链。
目前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程。
100%的采购订单由网上下达，提高了劳动效率，以信息代替库存商品。
海尔的物流系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资本”，而且整合了内部，协同了供货商，提高了企业效益和生产力，方便了使用者。
不足之处是，该案例介绍的流程分析和改造比较少。
建议进一步将业务流程标准化，并在此基础上形成标准的供应链物流系统。
钢铁企业采购物流流程再造及案例分析发表时间：2009-3-23 邹安全刘志学刘迎来源：万方数据关键字：采购作业成本法流程再造绩效评价信息化应用调查我要找茬在线投稿加入收藏发表评论好文推荐打印文本介绍了作业成本法的基本原理、分析步骤和分析标准，针对某钢铁企业传统的采购物流流程中存在的问题，运用ABC法(作业成本法)对该企业实施了采购物流流程再造，并对采购提前期、供应链的柔性、采购成本进行了绩效评价分析。
从而达到优化采购运作模式、降低成本、提高绩效、满足顾客需求，最终提升钢铁企业的核心竞争力。
物资采购是钢铁企业生产经营的重要环节，物资采购部门的任务是按质、按量、及时、经济地为生产、工程、维修、劳保等提供优质经济的物资，保证钢铁企业生产、建设顺利进行;按预定的生产、建设等计划对所需材料进行核定;编制采购计划，选择供应商，组织国内外采购和进口，安排合理储备;组织制订实施物资供应管理制度，提高计划准确率，减少储备资金占有，加速资金周转，降低采购成本。
传统的采购方式还是不透明、粗放式的采购方式。
由于体制、机制方面的原因，传统的采购方式存在着许多与现代采购不相容的地方，影响了采购的效率和有效性，从而导致了采购成本、运输成本居高不下。
企业物资采购既牵扯到企业自身，同时与供应商关系也有重大影响，在这种情况下，宜使用ABC法(Activity—based作业成本法)。
利用ABC法对钢铁企业采购管理业务流程进行重构，可以促使企业在采购过程中的损失、浪费减少到较低的限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高。
1 作业成本法(ABC法)1.1 ABC法的基本原理ABC法以作业为中心，通过对作业成本的确认和计量，对所有作业活动追踪地动态反映，为尽可能消除“非增值作业”，改进“可增值作业”及时提供有用信息，促使损失、浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高。
1.2 ABC法的分析步骤1)描述作业。
首先确定企业的经营目标，然后判别并描述企业为顾客提供产品成本或服务而进行的各个作业。
2)分析作业的必要性。
这要从企业和顾客两个角度来分析。
如果某作业对顾客来说是必要的，那么就是必要的作业，能为顾客增加价值;如果某作业对顾客来说是不必要的，则要进一步看该作业对企业是否必要，如果对企业必要，即使与顾客无关也是必要作业。
那些既非顾客所要，也不能为企业组织管理发挥作用的作业，都是不必要的，必须消除。
判断流程如图1。
3)对于必要作业，通过对企业调研数据的分析，判定其是否是高效作业或最佳作业，若不是，则根据企业发展及社会发展寻求改进的机会。
4)分析作业之间的联系。
各种作业相互联系，形成作业链。
这个作业链必须使作业的完成时间和重复次数最少。
理想的作业链应该作业与作业之间环环相扣，而且每次必要的作业只在最短的时间内出现一次。
1.3 ABC法的分析标准1)判断是否对最终产品增值的标准(1)如果顾客愿意为一项作业付费，则该作业为增值、必要作业;(2)如果顾客不愿意为一项作业付费，即对顾客来说该作业是非必要的，但对企业来讲是不可少的，则该作业为非增值、必要作业;(3)如果一项作业对顾客和企业来讲都是非必要的，则该作业为非增值、非必要作业。
2)判断作业是否必要的前提实施企业物流管理信息化及供应链管理后可以消除的作业，或在供应商处就应该控制好的作业就是非必要的，反之则为必要的。
2 基于ABC法采购物流流程再造设计2.1 钢铁企业采购流程现状分析2.1.1 企业传统采购物流流程各个股份公司在组建集团之前都有自己的一套物资供应管理制度、组织机构和业务运作流程，而且相互之间都存在着一定的差异。
但是主体业务流程大致相同:包括根据需求制订采购计划、选择供应商并签订采购合同、供应商到货登记、物资验收人库、结算并交付货款。
物资供应部门的人员既负责物资的采购，又负责保管发放，即管买、管用、管回收、管节约。
其采购业务流程如图2。
2.1.2 采购物流流程分析1)采购任务的确定需求计划一部分来源于企业生产计划，另一部分来源于仓库补充库存。
企业在年末都制订明年一年或半年的生产目标，各个科室的采购员根据生产计划预计原辅材料需求量制订月份采购计划。
生产分厂车间向仓库提交领料单，保管员根据领料单发放物资，如发现库存现有物资不足，或预计仓库会出现缺料，则列出缺料清单，并提交给相应科室采购员。