品质部改善计划

四、客户服务
加强沟通：对客户每周进行一次电话沟通，了解我司产品
质量问题，倾听客户声音，针对客户不满作重点跟进与改 善。每月最好登门拜访一次。 快速反应：接到客户投诉，需急客户之所急。力求最快调 查原因及订出改善措施答复客户。 标准衔接：了解客户进料检验标准，核对与我司出货标准 是否一致，避免我司漏检及因标准不一致而导致客户不 满。
1.按照结构样板及检验基 准书重点检查生产产品 的前端工艺，做好工艺 首件检查记录及巡检记 录，确认符合性能检验 项，对不良品做过程模 数记录分析
三、制程质量目标管理
2.针对频繁出现问题的产品，运用361表现 场打点方式监控过程变化，以便有效及时控制 不良品发生。
三、制程质量目标管理
3、运用QRQC管理工具，培训现场组长以上干部，将红盒子 及三现主义运用到现场，推动制程改善。 4、每周不定期对现场进行稽核（内容包含：1. 标识和可追 溯性.2.记录的控制 。3.文件控制。4.监视和测量设备控制。5.现场6S），稽查 到的问题点责任部门需在定期内改善并回复改善对策。 5、举办品质活动月，动员所有人员参与品质改善活动，提 升品质意识；-----完成时间（从七月份开始执行）
制作：刘常 2018.6.12
计划改善项
一、品质部架构组成 二、人员分工与技能培训 三、制程质量目标管理 四、客户服务
一、品质部架构组成
二、人员分工与技能培训
1.量试产品设置品工对应，从项目启动至产品出货，全过程跟踪
产品的质量状态。 2.品工需要汇总当天所有量试产品异常交到文员处再汇总报告经 理。 3.制定对工程师、班长、检验员及现场服务人员的岗位技能培训 计划，按计划实施并做好相关培训记录，培训结束后对培训效果 进行验证
Βιβλιοθήκη Baidu工程师技能提升计划
70
60 50 6月12 6月19 6月26 7月3 7月10 识图能力 体系知识 管理能力 五大工具
40
30
二、人员分工与技能培训
QC技能提升计划
100 90 80 70 60 50 40 30 标准熟知 工艺熟知 测量器具使用
6月12 6月19 6月26
7月3
7月10
三、制程质量目标管理
结语
我司的生产管理、质量管理尚处初级阶段，前路漫漫，任重而道远，但公司给了大家这个 舞台，希望大家都能尽我所能，与公司一起学习、成长！