北语20秋《公共关系学》作业3【标准答案】
北语20秋《公共关系学》作业4【标准答案】
20秋《公共关系学》作业4
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.公共关系的本质是（）
A.传播组织形象
B.实现公关主体与客体的沟通
C.谋求公共关系主体的利益
D.建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系
答案:D
2.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）
A.外贸部门
B.工业企业
C.宾馆、饭店
D.高等院校
答案:C
3.公共关系学理论的组织的知名度（）
A.越小越好
B.越大越好
C.与美誉度成正比最好
D.组织形象区越大越好
答案:C
4.公关活动必不可少的前提和基础是（）
A.公关计划
B.公关调查
C.公关工具
D.公关方案
答案:B
5.公关最初的大众传播工具是（）
A.广播
B.报纸
C.杂志
D.电视
答案:B
6.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是____
A.内部沟通，增强企业凝聚力
B.拓展企业外部影响力
C.政府部门办事公开
D.改进企业形象
答案:A。
北京语言大学网络教育20春《公共关系学》作业_3答案
20春《公共关系学》作业_3交卷时间：2020-08-28 09:31:33一、单选题1.(4分)现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）• A. 《公共关系学》• B. 《舆论》• C. 《有效公共关系》• D. 《公众舆论的形成》纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义2.(4分)企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）• A. 内部沟通，增强企业凝聚力• B. 拓展企业外部影响力• C. 政府部门办事公开• D. 改进企业形象纠错得分：4知识点：公共关系学,4.1公共关系与信息3.(4分)为公共关系奠定理论基础的是（）• A. 市场学• B. 社会学• C. 现代管理理论• D. 古典管理理论纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义4.(4分)赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（）• A. 保健因素• B. 刺激因素• C. 激励因素• D. 发展因素纠错得分：4知识点：公共关系学,1.3公共关系的基本功能5.(4分)次生性危机指（）• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经营危机纠错得分：4知识点：公共关系学,11.4危机管理6.(4分)聘请公关顾问公司的长处是（）• A. 运作成本较高• B. 客观性强• C. 了解内情，便于协调纠错得分：4知识点：3.3组织的公共关系工作机构,公共关系学7.(4分)公共关系理论着重于强调（）• A. 企业内部关系• B. 企业内的正式群体关系• C. 企业与主管部门的关系• D. 企业和社会环境关系纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义8.(4分)“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）• A. 近因效应• B. 晕轮效应• C. 定型作用• D. 首因效应纠错得分：4知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介9.(4分)人们共同活动和生活的区域叫（）• A. 群体• B. 邻里• C. 城乡• D. 社区纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义10.(4分)政府公共关系的宗旨是（）• A. 全心全意为人民服务• B. 多为群众办实事• C. 升官发财• D. 赢得群众支持纠错得分：4知识点：公共关系学,2.3当代公共关系概况11.(4分)以下对创新思维描述不正确的是（）• A. 创新是公关策划的灵魂• B. 创新思维是21世纪知识经济的要求• C. 创新思维是注意力资源稀有化的要求• D. 创新思维是一切公众的要求纠错得分：4知识点：公共关系学,7.1创造性思维的含义与特征12.(4分)重视人际关系研究的管理理论称为（）• A. 行为科学学派• B. 古典管理学派• C. 泰罗制• D. 公共关系理论纠错得分：4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展13.(4分)政府公关中最常用和最有效的方法是（）• A. 首脑公关• B. 公关部门公关• C. 政府总体公关• D. 社团公关纠错得分：4知识点：公共关系学,1.公共关系概述14.(4分)美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（）• A. 成长因素• B. 刺激因素• C. 需要因素• D. 保健因素纠错得分：4知识点：公共关系学,2.1公共关系前史15.(4分)我国最大的人民团体是（）• A. 共青团• B. 妇联• C. 工会• D. 学联纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义二、多选题1.(4分)政府公共关系的客体包括()• A. 个体公众• B. 组织公众• C. 内部公众• D. 外部公众• E. 目标公众纠错得分：4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构2.(4分)组织具有的基本特性是（）• A. 目的性• B. 整体性• C. 适应性• D. 系统性• E. 攻利性纠错得分：4知识点：公共关系学,1.3公共关系的基本功能3.(4分)维系性公共关系活动的基本要求是（）• A. 攻心为上• B. 追求轰动效应• C. 不奢求轰动效应，保持低姿态• D. 不奢求轰动效应，但要保持高姿态• E. 保持低姿态，但应追求轰动效应纠错得分：4知识点：公共关系学,1.4公共关系的工作程序4.(4分)传播的基本元素是（）• A. 传播者• B. 信息内容• C. 信道• D. 受传者• E. 控制者纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类5.(4分)进行赞助活动必须注意以上原则（）• A. 全局考虑与整体策划• B. 传播目标明确• C. 受资助者的声誉和影响• D. 本组织的经济承受能力• E. 能够获得回报纠错得分：4知识点：公共关系学,12.4赞助三、判断题1.(4分)一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象••纠错得分：4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式2.(4分)明确公关目标是计划和组织公关工作的前提••纠错得分：4知识点：公共关系学,6.2公共关系的目标3.(4分)在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则••纠错得分：4知识点：公共关系学,3.1公共关系意识4.(4分)在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期（）••纠错得分：4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展5.(4分)公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性••纠错得分：4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式。
公共关系学形成性考核册全部答案
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
北语20秋《公共关系学》作业3【标准答案】
(单选题)1: 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的____
A: 双向交流
B: 单向交流
C: 双向管理
D: 单双向管理
正确答案: A
(单选题)2: 一般可将广告分为商品广告和（）
A: 技术广告
B: 公共关系广告
C: 经营广告
D: 设奖广告
正确答案: B
(单选题)3: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____ A: 檄记
B: 商标
C: 包装
D: 广告语
正确答案: B
(单选题)4: 政府公关成立的标志是何种机构的成立（）
A: 宣传顾问事务所
B: 公共关系公司
C: 公共关系协会
D: 公众咨询委员会
正确答案: D
(单选题)5: 公共关系的英文是____
A: Public Relations
B: Public Relation
C: Publication Relations
D: Publication Relation
正确答案: A
(单选题)6: 公共关系产生和发展的经济基础是（）
A: 股份公司的兴起
B: 商品经济的发展
C: 美国南北战争后的“大企业时期”
D: 社会公众力量的崛起
正确答案: B
(单选题)7: 常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（）A: 复杂随机抽样。
北语20秋《公共关系学》作业1【标准答案】
北语20秋《公共关系学》作业1【标准答案】
(多选题)1: 组织具有的基本特性是（）
A: 目的性
B: 整体性
C: 适应性
D: 系统性
E: 攻利性
正确答案: A,B,C,D
(多选题)2: 企业内部的传播沟通活动有____
A: 座谈会
B: 联欢会
C: 协商对话会
D: 体育运动会
正确答案: A,B,C,D
(多选题)3: 优秀演讲者应具备的条件包括()
A: 足够的权威性
B: 较强的语言能力和技巧
C: 热情
D: 理智与智慧
E: 仪表仪态
正确答案: A,B,C,D,E
(多选题)4: 政府公共关系的客体包括()
A: 个体公众
B: 组织公众
C: 内部公众
D: 外部公众
E: 目标公众
正确答案: C,D
(多选题)5: 根据公众对组织的态度，可将公众区别为____
A: 顺意公众
B: 逆意公众
C: 边缘公众
D: 首要公众
正确答案: A,B,C
(多选题)6: 在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）A: 准时
B: 谦虚
C: 迎送
D: 尊重老人和妇女
E: 介绍。
《公共关系学》练习题参考答案
《公共关系学》练习题参考答案一、选择题1. 公共关系学的学科性质属于（B）。
A. 自然科学B. 社会科学C. 技术科学D. 人文科学答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的三大基本要素？（C）A. 组织B. 公众C. 人力资源D. 传播答案：C3. 公共关系活动的核心是（A）。
A. 传播沟通B. 组织形象C. 公众关系D. 公共关系策略答案：A4. 以下哪种不属于公共关系传播的媒介？（D）A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 私人信件答案：D二、填空题1. 公共关系学的基本原则是：诚信为本，以和为贵，_______，与时俱进。
答案：注重实际效果2. 公共关系的三大基本要素包括：组织、公众和_______。
答案：传播3. 公共关系活动的主要目的是：建立良好的组织形象，协调组织与公众的关系，_______，提高组织的知名度和美誉度。
答案：增强组织的凝聚力4. 公共关系传播的四大媒介包括：报纸、广播、电视和_______。
答案：互联网三、判断题1. 公共关系学是一门应用性很强的学科。
（√）2. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。
（×）3. 公共关系传播中，互联网的作用日益凸显，已经取代传统媒体成为主流传播渠道。
（×）4. 公共关系活动需要遵循一定的道德规范和法律法规。
（√）四、简答题1. 简述公共关系学的基本原则。
答：公共关系学的基本原则包括以下几点：（1）诚信为本：诚信是公共关系的基石，组织在开展公共关系活动时，应以诚信为本，树立良好的信誉。
（2）以和为贵：公共关系活动的目的是建立和谐的组织与公众关系，以和为贵是公共关系学的基本原则之一。
（3）注重实际效果：公共关系活动应注重实际效果，避免形式主义，以提高组织的知名度和美誉度。
（4）与时俱进：随着社会的发展和变化，公共关系活动也应不断创新，与时俱进。
2. 简述公共关系传播的四大媒介及其特点。
答：公共关系传播的四大媒介及其特点如下：（1）报纸：具有广泛的覆盖面、深度报道和较高的信任度等特点。
2020年奥鹏北京语言大学20春《公共关系学》作业3-参考答案
E新闻报导时机的分析
【答案】：A.C.E
18.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（）
【选项】：
A公正无私
B乐于助人
C光明磊落
D实事求是
E勤奋努力
【答案】：A.B.C.D.E
19.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）
【选项】：
A公众必须迅速被告知
B投公众所好
C凡宣传都是好事
【选项】：
A公关专著的诞生
B报刊发行量增加
C 19世纪西方科技的发展
D传播媒介的发达
【答案】：D
9.公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（）态度的公众
【选项】：
A赞同
B支持
C中间
D反对
【答案】：C
10.宣传型公关的效果侧重于____
【选项】：
A提高组织的知名度
B加强与公众之间的情感
C提高组织的美誉度
【选项】：
A下级与上级Βιβλιοθήκη 间的关系B组织与公众之间的关系
C个人与个人之间的关系
D明星与大众之间的关系
【答案】：B
7.依靠实际行动去建树组织形象，这是（）
【选项】：
A引导型公关活动的特点
B宣传型公关活动的特点
C维系型公关活动的特点
D进攻型公关活动的特点
E开发型公关活动的特点
【答案】：E
8.为公共关系发展奠定科学基础的是（）
D双向沟通
E必须向公众说真话
【答案】：A.E
20.现代公共关系的发展经历了____阶段
【选项】：
A孕育期
B产生期（“说真话”时期）
C发展期（“投公众所好”时期）
北语20秋《公共关系学》作业1【标准答案】
20秋《公共关系学》作业1
试卷总分:100 得分:100
一、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.组织具有的基本特性是（）
A.目的性
B.整体性
C.适应性
D.系统性
E.攻利性
答案:ABCD
2.企业内部的传播沟通活动有____
A.座谈会
B.联欢会
C.协商对话会
D.体育运动会
答案:ABCD
3.优秀演讲者应具备的条件包括()
A.足够的权威性
B.较强的语言能力和技巧
C.热情
D.理智与智慧
E.仪表仪态
答案:ABCDE
4.政府公共关系的客体包括()
A.个体公众
B.组织公众
C.内部公众
D.外部公众
E.目标公众
答案:CD
5.根据公众对组织的态度，可将公众区别为____
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.首要公众
答案:ABC
6.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）
A.准时
B.谦虚。
北语20秋《公共关系学》作业4-参考答案
[北京语言大学]20秋《公共关系学》作业4
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.公共关系的本质是（）
A.传播组织形象
B.实现公关主体与客体的沟通
C.谋求公共关系主体的利益
D.建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系
[标准答案]：D
2.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）
A.外贸部门
B.工业企业
C.宾馆、饭店
D.高等院校
[标准答案]：C
3.公共关系学理论的组织的知名度（）
A.越小越好
B.越大越好
C.与美誉度成正比最好
D.组织形象区越大越好
[标准答案]：C
4.公关活动必不可少的前提和基础是（）
A.公关计划
B.公关调查
C.公关工具
D.公关方案
[标准答案]：B
5.公关最初的大众传播工具是（）
A.广播
B.报纸
C.杂志
D.电视
[标准答案]：B
6.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是____
A.内部沟通，增强企业凝聚力
B.拓展企业外部影响力
C.政府部门办事公开。
《公共关系学》形成性考核册作业三(9-12章)
《公共关系学》作业39—12章一、名词解释1、公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称为公关危机。
2、危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体来讲，就是任何社会组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3、企业使命：所谓企业使命，就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和扮演的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业MI（理念识别系统）中最基本的构成要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4、公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。
5、CS战略：是英文customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。
CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。
二、判断正误并更正（×）1、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
更正：出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高社会效益为重要目的的。
（×）2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
更正：开放组织既能使公众了解组织的各项工作，也能使组织了解公众。
（√）3、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
（√）4、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
公共关系学作业答案.docx
公共关系学1.第1题要成为一名合格的公关人员，须要具备肯定的职业心理素养，其中最基本的是A.从众心理，即与大众的想法要保持一样B.自信念理,即从事公关工作时保持自信念C.热忱心理，酷受公共关系，可以投入工作I).开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识生的答案：HIS目分It3.0此麴得分:3.02.第2题公关传播最基本的功能是A∙淡化舆论，限制影响B∙平静第论，限制影响C创建舆论，告知公众D.煽动舆论，误导公众您的答案ICIa目分数I3.0此甥得分：3.03.第3题下列与个人追求和憧惯的程度无关的是K个人过去的胜利或失败的阅历B.四周环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱D.来自上级的吩咐、安排等工作压力您的答案；DIS目分数:3.0此题得分,3.04.第4题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A由“理性”转向“人性”B.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播【).民主政治取代专制政治生的答案:c监目分数：3.0此虺和分：3.05.第5题公共关系探讨人和人的关系的角度是Λ.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度I).交际学角度您的答案：AIS目分数I3.0此S8得分I3.06.第7题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教化，其宙点是A.公关学问普及教化B.公关思想及意识教化C.政治思想教化D.公关实力教化您的答案IBSa目分效13.0此JS得分：3.07.第8题下列不属于流行现象的是A“一窝蜂”8.流言C.时里D.时狂忠的答案：BIS目分数:3.0此题得分,3.09.第11题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是∙种A.两级传播8.三级传播C.四级传播D.多级传播生的答宴；A比目分效I3.0此JS为分：3.09.第12题在组织的开创阶段，相宜采纳的公关方式是A.进攻型公关B.防卫型公关C.建设型公关D.维系型公关名的答案：CJS目分散:3.0此题都分I3.010.第13题依据公众对组织的看法，可以把公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B∙顺应公众、逆施公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：BIS目分数I3.0此Sa得分：3.011.第M题组织公关调行活动的第个详细环节是八.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.组织自我形象分析I).组织形象评估您的答案：C18日分数:3.0此题福分,3.012.第17题公共关系作为•门职业，最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D.英国您的答案，B题目分知3.0此IS知分：3.0组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它、要代表A.组织B.领导C.部门D.社会公众彩的答案ID区目分数：3.0此JS出分：3.0版蠹T捻介中，被称为“无边界的媒介”的是A.广播B.电视C.因特网D.报纸您的答案：C设H分数I3.0此Sa得分I3.015.第20题常见的庆贺性广告属于A.形象广告B.公裱广告C.观念广告D.响应广告柩的答窠In四目分数：3.0此JB得分：3.0]6 ')1公/G查必需依据不同状况采纳不同的调查方式，这向i了公关调杳的Λ.一样性B.程序性C.困难性D.豆合性悠的答案；CISH分数，3.0此卷超分，3.0把公众区分为个体公众和组织公众的标准是Λ,关系的重要程度B.关系的稳定程度C.组织结构D.价值取向您的答案：cJS目分数：3.0此留都分：3.018.第27题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D个人例的杵案IA四目分数I3.0此烟加分：3.019.第28题公共关系工作的一般程序是Λ.公关调查——公关实施一一公关策划一一公关检测B.公关调查 ----- 公关策划----- 公关实施----- 公关检测C.公关策划——公关调查一一公关实施一一公关检测I).公关策划~公关检测一一公关调杳一一公关实施生的答案：HIS目分数:3.0此JS得分，3.020.第30题组织形象自身必需有特性特征,对目标公众仃显明的A.时代感B.簇新C.针对性子D.历史性怨的答案Ic题目分数I3.0此甥得分：3.021.第6题属于公共关系广告的有Λ.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”C“请珍爱大自然”D.“尽情尽畅,恒久是XX可乐”E.“XX可乐是中国人自己的可乐”您的答案：A.B.C题目分敷，4.0此题得分I4.022.第9期现代组织经营管理的“四大支柱”是A舆论B.人才C.公关D.资金E.技术您的祚案IB.C.D.E魅目分数I4.0此烟得分：4.023.第10题公共关系产生与发展的社会条件包括Λ.文化心理条件B∙军事条件C.社会政治条件I).经济发展条件E.物质技术条件区的答案IA.C.D,E星目分散：40此JB得分:4.024.第15题公共关系产生与发展的社会条件有Λ.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深化发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的普及和提高蚣的答案：A,CD.EIS目分数，4.0此题都分：4.0演讲者的权威主要来自演讲者的A.身份B.地位C.学问【）・名望E.年龄区的答案：A,B,C,DIa目分散：4.0此虺得分：4.026.第23题CI手册的编制依据详细企业状况的不同，内容有所差异，但至少应当包括Λ.总论部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素E.标记、标准字印刷样本及标准色色票您的咎案IA,B∙C∙D,E愿目分散：4.0此JB抖分：4.027.第24题组织的公共关系状态包括Λ.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态【）.社会舆论状态E.社会结构状态您的答案；A.B.C,D.EIS目分数:4.0此题得分,0.028.第25题所谓礼仪，是指两个方面A.礼貌B.修养C.秩序D.礼节E.程序您的答案：A.B.D此S8J⅛分:0.029.第26题政府公共关系的特征有Λ.主体的权威性B.客体的困难性C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的民主性SJ的答案：A.BIS目分数，4.0此癌神分：0.030.第29题公共关系树立组织形象的原则包括A.差异性原则B.总体性原则C.稳定性原则D.符号化原则E.有效性原则您的答案：A.B.C Je目分数I4.0此题点分I0.0作业Qiy分：84.0 作业总批注：。
北语20秋《公共关系学》作业1-辅导答案
[北语]20秋《公共关系学》作业1
试卷总分:100 得分:100
一、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.组织具有的基本特性是（）
A.目的性
B.整体性
C.适应性
D.系统性
E.攻利性
【正确参考选项是】：ABCD
2.企业内部的传播沟通活动有____
A.座谈会
B.联欢会
C.协商对话会
D.体育运动会
【正确参考选项是】：ABCD
3.优秀演讲者应具备的条件包括()
A.足够的权威性
B.较强的语言能力和技巧
C.热情
D.理智与智慧
E.仪表仪态
【正确参考选项是】：ABCDE
4.政府公共关系的客体包括()
A.个体公众
B.组织公众
C.内部公众
D.外部公众
E.目标公众
【正确参考选项是】：CD
5.根据公众对组织的态度，可将公众区别为____
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.首要公众
【正确参考选项是】：ABC
6.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。
公共关系 作业3答案
作业3学号：姓名：10秋行管专一、判断正误（60分）（V）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（X）2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（V）3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（V）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（X）5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
（X）6.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。
（V）7.设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。
（X）8.公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象（V）9.公关广告所使用的语言和商品广告有差异，不要使用叫买、兜售式的夸张语言，要尽量使用中性词汇。
（V）10.组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。
（X）11.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（V）12.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（V）13.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（X）14.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（X）15.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。
（X）16.人际传播是面对面的交流，通过电话、个人信函等方式交流，不属于人际传播。
（V）17.人际传播包含反馈，而大众传播的信息一般是单向的。
（X）18.人际传播过程中所选用的符号大致包括语言、副语言、表情和目光等五项。
（V）19.有的传播学者将传播活动分成两大类，即人际传播和大众传播，把组织传播看成是人际传播的一种特殊形式。
（V）20.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于（）A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 技术科学参考答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销参考答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织知名度B. 建立良好的组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利参考答案：B4. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 信息收集B. 咨询建议C. 宣传推广D. 财务管理参考答案：D5. 公共关系活动的核心是（）A. 组织与公众的沟通B. 组织内部管理C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系参考答案：A6. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？（）A. 互联网B. 报纸C. 电视D. 商品包装参考答案：D7. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？（）A. 诚实守信B. 及时应对C. 责任担当D. 尽量拖延参考答案：D8. 企业公共关系的主要对象不包括以下哪项？（）A. 员工B. 客户C. 供应商D. 竞争对手参考答案：D9. 以下哪个不是公共关系策划的步骤？（）A. 明确目标B. 分析现状C. 制定策略D. 编写剧本参考答案：D10. 公共关系危机管理的目的是（）A. 避免危机发生B. 减少危机损失C. 提高组织知名度D. 恢复组织形象参考答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是________、________和________。
参考答案：组织、公众、传播2. 公共关系的三大功能是________、________和________。
参考答案：信息收集、咨询建议、宣传推广3. 公共关系危机处理的五大原则是________、________、________、________和________。
参考答案：诚实守信、及时应对、责任担当、有效沟通、持续改进4. 企业公共关系的主要对象包括________、________、________、________和________。
北语20春《公共关系学》作业_2(满分答案)
20春《公共关系学》作业_2一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 )1.公共关系产生和发展的经济基础是（ B）(4分)• A. 股份公司的兴起• B. 商品经济的发展• C. 美国南北战争后的“大企业时期”• D. 社会公众力量的崛起2.企业为了推销产品应当（C）(4分)• A. 独自承担广告费用• B. 让经销商承担全部广告费用• C. 与经销商分担广告费用• D. 如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告3.我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（C）(4分)• A. 广告宣传• B. 专业公关人员• C. 以身作则• D. 开会4.探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（B）(4分)• A. 注意测验• B. 公众动机调查• C. 公众组织关系调查• D. 心态测验5.公关人员的业务专长应该是（A）(4分)• A. 传播沟通技术与业务方面• B. 行政人事专业方面• C. 市场推销技巧与业务方面• D. 财务业务方面6.资金、设备、人才和（C）被称为现代企业的四大支柱(4分)• A. 企业制度• B. 股份制• C. 公共关系• D. 组织形象7.以下不属于书面报告内容的是（B）(4分)• A. 综合分析的介绍• B. 公关活动预算书• C. 公关活动策划书• D. 方案的论证报告8.在传播的心理机制中，“模仿”是（D）(4分)• A. 观念的传播• B. 情绪的传播• C. 体态的传播• D. 行为的传播9.政党公关的首要任务是（A）(4分)• A. 取信于民• B. 宣传教育• C. 清政廉洁• D. 以身作则10.公共关系的客体是（C）(4分)• A. 个人• B. 团体• C. 公众• D. 组织11.“现代公关之父”是指（B）(4分)• A. 巴纳斯• B. 艾维.李• C. 伯纳斯• D. 斯科特.卡特李普12.发展有中国特色的公共关系学的前提是（C）(4分)• A. 加强宣传• B. 扩大组织• C. 研究国情• D. 积极应用13.公共关系的目标是（C）(4分)• A. 实现公共关系主体与客体的沟通• B. 传播组织形象• C. 谋求公共关系主体的利益• D. 建立组织与公众之间理解和支持的关系14.公共关系中的传播沟通就是（C）(4分)• A. 发布消息• B. 一般的信息交流• C. 组织与公众之间的双向信息交流• D. 单向信息交流15.公关调查常见的方法有民意测验和（A）(4分)• A. 文献研究• B. 外推法• C. 数据模型法• D. 归纳法二、多选题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（AE）(4分)• A. 公众必须迅速被告知• B. 投公众所好• C. 凡宣传都是好事• D. 双向沟通• E. 必须向公众说真话2.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ACD）(4分)• A. ．准时• B. 谦虚• C. 迎送• D. 尊重老人和妇女• E. 介绍3.使组织面临公共关系危机的情况主要有（ACD）(4分)• A. 组织自身行为不当• B. 新闻界过分关注• C. 突发事件• D. 失实报道• E. 与公众发生冲突4.公众的特征有（ABCD）(4分)• A. 整体性• B. 共同性• C. 相关性• D. 多样性5.社会组织的基本特征有（ABC）(4分)• A. 目的性• B. 整体性• C. 变动性三、判断题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）(4分) 对••2.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语(4分)对••3.领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划(4分) 错••4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众(4分) 对••5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系(4分) 对••。
公共关系学形考任务三答案
断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
"( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。
(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
(√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。
A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。
l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。
A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。
A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。
北语20春《公共关系学》作业_4(满分答案)
20春《公共关系学》作业_4一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 )1.早期企业管理理论的沟通流向主要是（ D）(4分)• A. 平行沟通• B. 正式沟通• C. 书的沟通• D. 垂直沟通2.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（C）(4分)• A. 问卷调查• B. 实地调查• C. 文献研究• D. 座谈调查3.做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（B）(4分)• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间4.提出需要层次理论的是（A）(4分)• A. 马斯洛• B. 泰罗• C. 赫茨伯格• D. 艾维.李5.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（A）(4分)• A. 间隔随机抽样• B. 分层随机抽样• C. 分区多级随机抽样• D. 整群抽样6.1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）(4分)• A. 《前景宣言》• B. 《公众舆论的形成》• C. 《舆论》• D. 《有效的公共关系》7.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（C）(4分)• A. 外贸部门• B. 工业企业• C. 宾馆、饭店• D. 高等院校8.公关工作必须遵循（C）原则(4分)• A. 科学性• B. 艺术性• C. 科学性和艺术性结合• D. 实用性9.价值观念、职业道德是（C〕(4分)• A. 人员形象的内涵• B. 人员形象的外显• C. 文化形象的内涵• D. 文体形象的外显10.一般来说，社区属于企业的（B）(4分)• A. 首要公众• B. 次要公众• C. 边缘公众• D. 逆境公众• E. 非公众11.1922年，美国总统尼克松访华被安排在星期一上午十一时半，其目的在于（D）(4分)• A. 正好可以赶上吃午餐• B. 让中国领导人上午做好准备• C. 不引人注意• D. 正值美国电视收视的黄金时间12.企业次生性危机指（C）(4分)• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经济危机13.公共关系最主要的职能是（C）(4分)• A. 传播信息• B. 编制计划• C. 传播组织形象• D. 增进组织效益14.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（B）(4分)• A. 会议• B. 演讲• C. 会谈• D. 谈判15.先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称为（C）(4分)• A. 折射传播• B. 两次传播• C. 两步式传播• D. 间接传播二、多选题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段(4分)• A. 孕育时期• B. 导入阶段• C. 迅速发展时期• D. 稳定成熟发展时期2.公共关系活动过程的基本要素是（ACD）(4分)• A. 组织• B. 个人• C. 传播• D. 公众3.公共关系的构成要素有（BCE）(4分)• A. 人民• B. 公众• C. 媒介• D. 管理• E. 社会组织4.专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）(4分)• A. 公共关系咨询• B. 传播信息• C. 组织活动• D. 人员培训5.新闻舆论分析的内容包括（ACE）(4分)• A. 新闻报导量的分析• B. 新闻报导涵盖面的分析• C. 新闻报号质的分析• D. 新闻报导生动性的分析• E. 新闻报导时机的分析三、判断题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光(4分) 正确••2.4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。
北语20春《公共关系学》作业2答卷【标准答案】
北语20春《公共关系学》作业2答卷【标准答案】
20春《公共关系学》作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 75 分)
1.早期企业管理理论的沟通流向主要是（）
A.正式沟通
B.平行沟通
C.垂直沟通
D.书的沟通
答案:C
2.公共关系学理论的组织的知名度（）
A.越小越好
B.越大越好
C.组织形象区越大越好
D.与美誉度成正比最好
答案:D
3.为公共关系奠定理论基础的是（）
A.社会学
B.现代管理理论
C.市场学
D.古典管理理论
答案:B
4.公众（）
A.特指某一领域的人
B.泛指一般大众
C.指特定的“组织公众”
D.指有组织的社会大众
答案:C
5.公共关系的参谋作用是从____
A.行政人事方面提供咨询建议
B.科学技术系统的角度提供咨询建议
C.社会公众和整体环境角度提供建议答案:C
6.公关广告的直接目的是（）
A.沟通公众
B.推销商品
C.宣传组织形象
D.传播信息
答案:C。
《公共关系学》形考作业答案
《公共关系学》作业参考答案各位同学：大家好！以下答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。
作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
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20秋《公共关系学》作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 75 分)
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的____
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单双向管理
答案:A
2.一般可将广告分为商品广告和（）
A.技术广告
B.公共关系广告
C.经营广告
D.设奖广告
答案:B
3.区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____
A.檄记
B.商标
C.包装
D.广告语
答案:B
4.政府公关成立的标志是何种机构的成立（）
A.宣传顾问事务所
B.公共关系公司
C.公共关系协会
D.公众咨询委员会
答案:D
5.公共关系的英文是____
A.Public Relations
B.Public Relation
C.Publication Relations
D.Publication Relation
答案:A
6.公共关系产生和发展的经济基础是（）
A.股份公司的兴起
B.商品经济的发展
C.美国南北战争后的“大企业时期”
D.社会公众力量的崛起
答案:B。