太平洋保险PPT课件
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太平洋保险理赔PPT模板
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太平洋保险专业的销售技巧PPT课件( 22页)
专业的销售技巧
“开场白” 你的自我介绍必须注明以下几点：
你是谁? 你是代表哪家公司? 你的来意? 为什么他们要花时间听你谈话?
寒喧
积极的购买氛围 中性的购买氛围 消极的购买氛围 着力宣传，诱发兴趣 笼统而不必具体 不要涉及你本人、你的公司和你的产品 在介绍情况的时候，不要说任何你自己无法自圆其说的话
销售技巧是一种技能， 唯有在实践销售过程中不断磨练，
你才能熟练掌握！
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
把它们放下时，障碍即告消除； 身体前倾或后仰，变得松弛起来； 松开了原本紧握的拳头； 伸手拿起产品说明书。
3）表示友好的姿态
“要不要喝杯咖啡？” “要喝点什么饮料吗？” “留下来吃午饭好吗？” “你真是个不错的业务员” “你真的对你的产品很熟悉”
如何处理客户反对意见
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
“开场白” 你的自我介绍必须注明以下几点：
你是谁? 你是代表哪家公司? 你的来意? 为什么他们要花时间听你谈话?
寒喧
积极的购买氛围 中性的购买氛围 消极的购买氛围 着力宣传，诱发兴趣 笼统而不必具体 不要涉及你本人、你的公司和你的产品 在介绍情况的时候，不要说任何你自己无法自圆其说的话
销售技巧是一种技能， 唯有在实践销售过程中不断磨练，
你才能熟练掌握！
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
把它们放下时，障碍即告消除； 身体前倾或后仰，变得松弛起来； 松开了原本紧握的拳头； 伸手拿起产品说明书。
3）表示友好的姿态
“要不要喝杯咖啡？” “要喝点什么饮料吗？” “留下来吃午饭好吗？” “你真是个不错的业务员” “你真的对你的产品很熟悉”
如何处理客户反对意见
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
太平洋保险企业文化核心要素ppt课件
10
创新是一个民族发展 的灵魂，也是一个企业 发展的灵魂。形成浓郁 的创新文化，是一个企 业具有活力、竞争力的 标志。只有通过创新， 企业才能不断满足市场 需求、提升客户满意度、 提高效益降低成本。
11
绩效文化是企业文化的 重要组成部分，其核心在 于通过建立绩效价值观， 明确向员工表明公司倡导 与反对什么、奖励与惩罚 什么，准确反映出组织及 个人的绩效状况，并对其 行为进行正确引导，最终 实现组织与个人绩效的共 同提升。
太平洋保险企业文化核心要素系统
构建企业文化核心要素系统的背景与意义
2 企业文化是企业在竞争中取胜的“软实力”。它对内 具有强大的凝聚力，对外具有强大的竞争力。太平洋保险 要打造百年老店，必须培育与时俱进、具有鲜明个性特征 的先进企业文化。 企业文化核心要素系统是由企业文化中各种互相作用、 互相影响的重要元素构成的有机整体。企业文化的边界比 较宽泛，难以准确界定和完整描述，企业文化建设更是一 个系统工程。以企业文化核心要素系统的构建为抓手推进 太平洋保险先进企业文化建设，是一种新的、积极的尝试。 太平洋保险企业文化核心要素系统是太平洋保险企业 文化的精髓，是太平洋保险企业文化建设的基本纲领，决 定太平洋保险企业文化的基本格局和发展方向，因此，太 平洋保险企业文化核心要素的构建和宣导意义重大。
企业文化核心要素系统的形成过程
3全系统各级 机构和全体 源自工多年以 来的经营管 理实践及对 企业文化进 行的不断探 索
以高国富董 事长讲话为 基础进行总 结提炼
下发各子公 司及分支机 构广泛征询 意见和建议
集团公司党 委会议专题 讨论
根据反馈意 见修改、补 充、提高
太平洋保4 险企业文化核
12
和谐文化是指以和谐 为思想内核和价值取向 的文化体系。和谐是不 同事物之间在一定条件 下互助合作、互利互惠、 互促互补、共同发展的 一种关系和状态。
太平洋保险公司介绍ppt课件
10
2005年，太平洋保险荣获 “中国用户满意鼎”、“中国质量鼎”
是国内第一个获此殊荣的金融保险企业。
11
2009 年荣 获第 四届 中国 保险 创新 大奖
2009 年度 最具 影响 力保 险品 牌
12
中国保险创新 大奖2011年度 最佳少儿保险 产品-----------宝宝安康
13
人生四季有保 障，真幸福， 荣获2011年度 最佳品牌营销 奖
20年精耕细作，太平洋保险积极把握快速发展的市场机遇，不断优化 业务结构，大力发展保险主业，稳步实现核心业务规模和价值的均衡增长， 为公司未来的发展积淀了雄厚的竞争实力。
面向未来，中国太平洋保险确立了“专注保险主业，价值持续增长，具 有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉 卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。
深邃广阔太平洋
1
中国太平洋辉煌20年
20年风雨兼程，太平洋保险从黄浦江畔起步，如今已成为中国领先的 综合性保险集团公司。
20年奋发图强，太平洋保险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越” 的核心价值观，在中国保险蓬勃发展的浪潮中不断开拓进取，为客户提供 多元化的保险保障和服务，获得了客户与社会的认可。
•曾任中央金融工委第一副书 记
•中共十四届中央候补委员， 中共十五届、十六届中央委员
•现任全国社会保障基金理事 会党组书记、理事长
5
卓越的领导人
现 任 董 事 长 ： 高 国 富
•研究生学历，博士学位，高级 经济师。
•曾任共青团上海市委副书记、 市青联副主席。
•后又去国外学习、工作。回国 以后，先后担任上海外高桥保 税区开发公司总经理，上海万 国证券代总裁，上海久事公司 副总经理、总经理，上海城市 建设投资开发总公司党委书记、 总经理。
2005年，太平洋保险荣获 “中国用户满意鼎”、“中国质量鼎”
是国内第一个获此殊荣的金融保险企业。
11
2009 年荣 获第 四届 中国 保险 创新 大奖
2009 年度 最具 影响 力保 险品 牌
12
中国保险创新 大奖2011年度 最佳少儿保险 产品-----------宝宝安康
13
人生四季有保 障，真幸福， 荣获2011年度 最佳品牌营销 奖
20年精耕细作，太平洋保险积极把握快速发展的市场机遇，不断优化 业务结构，大力发展保险主业，稳步实现核心业务规模和价值的均衡增长， 为公司未来的发展积淀了雄厚的竞争实力。
面向未来，中国太平洋保险确立了“专注保险主业，价值持续增长，具 有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉 卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。
深邃广阔太平洋
1
中国太平洋辉煌20年
20年风雨兼程，太平洋保险从黄浦江畔起步，如今已成为中国领先的 综合性保险集团公司。
20年奋发图强，太平洋保险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越” 的核心价值观，在中国保险蓬勃发展的浪潮中不断开拓进取，为客户提供 多元化的保险保障和服务，获得了客户与社会的认可。
•曾任中央金融工委第一副书 记
•中共十四届中央候补委员， 中共十五届、十六届中央委员
•现任全国社会保障基金理事 会党组书记、理事长
5
卓越的领导人
现 任 董 事 长 ： 高 国 富
•研究生学历，博士学位，高级 经济师。
•曾任共青团上海市委副书记、 市青联副主席。
•后又去国外学习、工作。回国 以后，先后担任上海外高桥保 税区开发公司总经理，上海万 国证券代总裁，上海久事公司 副总经理、总经理，上海城市 建设投资开发总公司党委书记、 总经理。
太平洋保险基本法培训课件PPT(共 42张)
世上有三种人，必须感恩
当年打你，不理解，现在……
当年罚你，为你好，过去了……
现在逼你，就象当年的父母与老师一样， 所以，我们更应该懂得珍惜、感恩！
• 做对事，不如跟对人。
• 我崇拜我的领导，因为我跟着他们学到了……
• 一个聪明的人，要知道跟随自己的领导 • 一个智慧的人，要懂得包装自己的领导
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。
•
14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。
•
产品好
• 太保的产品 中保的楼 • 平安的形象是一流
• 没有比我们更好的产品了 • 《安行保》 • 《东方红》
模式好
• 马云说：阿里巴巴就是让天下没有难卖的产品。 • 神行太保说：就是让天下没有卖不出去的产品。
500亿的投入， 领先不是一点点！
建议书
购物筐 梦想成真 太平洋好 声音
实时录单
电子签名
靠谱吗？——别看广告，看年报
2012年对比项目
ห้องสมุดไป่ตู้太平洋寿险
中国人寿
平安寿险
太平洋保险公司简介 PPT课件
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我们做什么
Web 解决方案 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 尽量将每页幻灯片的字数控制在200字。
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使命与愿景
11
企业愿景
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我们的优势
商务交流
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太平洋保险-主顾开拓PPT课件
缘故法 陌生拜访 转介绍法 目标市场法 职团开拓法 DM信函开拓法
-
10
主顾开拓—之缘故法
缘故法：就是从熟人和亲友中寻找客户的方法。
对象：熟人、亲友
亲戚、姻亲
父母的朋友、兄弟姐妹的朋友
好友的父母
因ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作而认识的
因求学而认识的
因参加公益社团而认识的
因嗜好、消费而认识的
因生活圈而认识的
-
13
VCD教学片的观摩
—怎样和缘故客户谈保险
学员从以下几方面仔细观察：
1. 业务员如何开口？运用了哪些方法？表情如 何？语调、语气如何？
2. 做为客户的你有何感受？
-
14
缘故客户的拒绝
客户不信任保险 客户发现你并不够认同保险 客户并不信任、认同你
你根本不适合做保险 你不该做这项工作 你不该丢掉原来的工作
1.认同保险的人 2.特别孝顺的人 3.经济较宽裕的人 4.非常喜欢小孩的人 5.有责任感的人 6.筹备婚事或刚结婚的人 7.夫妻感情恩爱的人 8.喜欢炫耀身份价值的人
-
7
准主顾的特性
9.理财观念强的人 10.注重健康保障的人 11.创业不久风险高的人 12.家中刚遭变故的人 13.家有重病和久病不愈的人 14.最近刚贷款买房的人 15.特别关心下属及员工的人 16.在效益良好的企业里工作的人
-
8
主顾开拓——市场定位
一、我的性格特征是什么？有何受人欢迎之处？ 二、我有哪些兴趣爱好？或一技之长？ 三、我以前从事过的工作或曾涉及的范围是哪些？ 四、在我的亲戚朋友中有什么特别的社会关系？ 五、我平时喜欢跟哪类人接触
（年龄、职业、地位、性格） 六、我最不愿意跟哪些团体和个人打交道
-
10
主顾开拓—之缘故法
缘故法：就是从熟人和亲友中寻找客户的方法。
对象：熟人、亲友
亲戚、姻亲
父母的朋友、兄弟姐妹的朋友
好友的父母
因ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作而认识的
因求学而认识的
因参加公益社团而认识的
因嗜好、消费而认识的
因生活圈而认识的
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13
VCD教学片的观摩
—怎样和缘故客户谈保险
学员从以下几方面仔细观察：
1. 业务员如何开口？运用了哪些方法？表情如 何？语调、语气如何？
2. 做为客户的你有何感受？
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14
缘故客户的拒绝
客户不信任保险 客户发现你并不够认同保险 客户并不信任、认同你
你根本不适合做保险 你不该做这项工作 你不该丢掉原来的工作
1.认同保险的人 2.特别孝顺的人 3.经济较宽裕的人 4.非常喜欢小孩的人 5.有责任感的人 6.筹备婚事或刚结婚的人 7.夫妻感情恩爱的人 8.喜欢炫耀身份价值的人
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7
准主顾的特性
9.理财观念强的人 10.注重健康保障的人 11.创业不久风险高的人 12.家中刚遭变故的人 13.家有重病和久病不愈的人 14.最近刚贷款买房的人 15.特别关心下属及员工的人 16.在效益良好的企业里工作的人
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8
主顾开拓——市场定位
一、我的性格特征是什么？有何受人欢迎之处？ 二、我有哪些兴趣爱好？或一技之长？ 三、我以前从事过的工作或曾涉及的范围是哪些？ 四、在我的亲戚朋友中有什么特别的社会关系？ 五、我平时喜欢跟哪类人接触
（年龄、职业、地位、性格） 六、我最不愿意跟哪些团体和个人打交道
太平洋保险销售实战培训PPT课件( 34页)
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
您知道人一生当中患重疾的可能性有多少吗？高达 72.18%，同时也有数据指出普通的重疾治疗费用至少在10 万－30万之间。也就是说重疾费用已经成为我们生命中必 须提前规划和准备的成本。
充分利用“金佑人生”新产品上市 抢抓销售机遇，加强销售力度，提升销售速度
找到客户如何开口？ 话术好不好？
简单点好不好？ 看一遍就能用好不好？
赵小姐，26岁，大学毕业进入一家公司做 办公室秘书，她工作繁忙、压力也很大。担 心将来会影响身体健康状况，决定及早投保 健康保险。
寿险顾问为赵小姐设计金佑人生保障计划： 20万基本保额 10年交，首期交12020元
青年季销售切入话术:
业：赵小姐你好，你看你这么年轻工作又这么好，看得出 你很有抱负的，对今后的生活有什么打算吗? 业：在你成长的过程中是不是父母对你付出很多?不过你 可曾想过在为事业打拼和奋斗的同时所面临的风险确是无 处不在的。万一发生不幸怎样回报父母的养育之恩？而且 工作压力逐步增大健康保障也要早做准备呀 业：我们公司为了迎合市场的需求，回馈新老客户特推出 一款市场上独一无二的健康保障计划，它集轻症、重疾、 身价、养老四位一体。我花五分钟时间给你讲一下……
不可否认我们这个阶段是家庭责任最重大的时候，孩 子还小，父母已老，上有老下有小都靠我们，我们这么努 力的工作就是为了给挚爱的亲人最好的生活。
太平洋保险讲义课程PPT课件( 28页)
客户需求分析
1
课程大纲
一、前言 二、客户需求分析 三、对应需求的产品分类 四、针对需求的销售策略 五、研讨 六、课程回顾
2
前言：什么是销售？
销售就是“用产品和服务满足客户的需求”
需求
是一切销售的前提
3
寿险行销的 “一个中心”和“三个基本点
1
“一个中心”
以客户需求为中心
“三个基本点”
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
（一）寿险新观念
寿险产品是一种家庭理财工具， 不仅理已有之财，也包括理未来之财；
寿险险种没有好坏之分，只有适合不适合； 产品的“缺陷”来自于业务员自身的“缺陷”； 寿险产品的神奇价值：
使穷人不受穷，使定价不变穷
17
（二）对应需求的产品分类 按需求类型 按解决方式
18
1、按需求类型分类
3、钱老板，45岁，私营公司老板，资产雄厚， 子女已出国留学，太太为家庭主妇。
4、张女士，35岁，工厂小职员，效益不好，老 公开出租车，有一女10岁。
24
研讨要求：
根据上述案例
1、分析客户保险需求； 2、设计产品组合方案； 3、制定一套相应的销售计划。
（最少3条）
25
课程回顾
卖给谁－－发现需求是行销的前提 卖什么－－认识产品是行销的基础 怎么卖－－了解人性是行销的利器
1
课程大纲
一、前言 二、客户需求分析 三、对应需求的产品分类 四、针对需求的销售策略 五、研讨 六、课程回顾
2
前言：什么是销售？
销售就是“用产品和服务满足客户的需求”
需求
是一切销售的前提
3
寿险行销的 “一个中心”和“三个基本点
1
“一个中心”
以客户需求为中心
“三个基本点”
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
（一）寿险新观念
寿险产品是一种家庭理财工具， 不仅理已有之财，也包括理未来之财；
寿险险种没有好坏之分，只有适合不适合； 产品的“缺陷”来自于业务员自身的“缺陷”； 寿险产品的神奇价值：
使穷人不受穷，使定价不变穷
17
（二）对应需求的产品分类 按需求类型 按解决方式
18
1、按需求类型分类
3、钱老板，45岁，私营公司老板，资产雄厚， 子女已出国留学，太太为家庭主妇。
4、张女士，35岁，工厂小职员，效益不好，老 公开出租车，有一女10岁。
24
研讨要求：
根据上述案例
1、分析客户保险需求； 2、设计产品组合方案； 3、制定一套相应的销售计划。
（最少3条）
25
课程回顾
卖给谁－－发现需求是行销的前提 卖什么－－认识产品是行销的基础 怎么卖－－了解人性是行销的利器
太平洋保险讲义课程PPT课件( 28页)
14
（2）不同收入层次客户的保险需求
富翁：高额保障、体现身价；
避税功能、分散投资功能。
富裕：重病保障；高额意外保障；
理财与投资需求
小康：个人及家庭补充医疗保障；
重病保障；意外保障；部分投资需求
温饱：个人及家庭基本医疗保障；
重病保障；意外保障
15
沉默不是金， 多问多业绩。
16
对应需求的产品分类（卖什么）
3、钱老板，45岁，私营公司老板，资产雄厚， 子女已出国留学，太太为家庭主妇。
4、张女士，35岁，工厂小职员，效益不好，老 公开出租车，有一女10岁。
24
研讨要求：
根据上述案例
1、分析客户保险需求； 2、设计产品组合方案； 3、制定一套相应的销售计划。
（最少3条）
25
课程回顾
卖给谁－－发现需求是行销的前提 卖什么－－认识产品是行销的基础 怎么卖－－了解人性是行销的利器
退休后每月收入约需60％，即2100元，假设60 岁退休，以75岁为身故预估年龄，以每年通货 膨胀率2.5％计，20年后每月所需金额为： 2100×(1+0.025) 20 =3441元
（75－60）年×3441 ×12=61.94万， 假设保险储备为1/3，则需20万。
12
第三阶段：退休规划期
保险计划:
需求类型 转嫁风险
理财投资 综合问题
险种分类 健康保险 意外保险 保障类 养老保险 投资类 组合保险
代表性险种 康健一生、附加医疗险 人身意外伤害 长顺安全、长泰安康 长寿养老、年金保险等 万能寿险、各类分红险 各类组合计划
19
2、按解决方式分类
个险解决方式
单个险种
（2）不同收入层次客户的保险需求
富翁：高额保障、体现身价；
避税功能、分散投资功能。
富裕：重病保障；高额意外保障；
理财与投资需求
小康：个人及家庭补充医疗保障；
重病保障；意外保障；部分投资需求
温饱：个人及家庭基本医疗保障；
重病保障；意外保障
15
沉默不是金， 多问多业绩。
16
对应需求的产品分类（卖什么）
3、钱老板，45岁，私营公司老板，资产雄厚， 子女已出国留学，太太为家庭主妇。
4、张女士，35岁，工厂小职员，效益不好，老 公开出租车，有一女10岁。
24
研讨要求：
根据上述案例
1、分析客户保险需求； 2、设计产品组合方案； 3、制定一套相应的销售计划。
（最少3条）
25
课程回顾
卖给谁－－发现需求是行销的前提 卖什么－－认识产品是行销的基础 怎么卖－－了解人性是行销的利器
退休后每月收入约需60％，即2100元，假设60 岁退休，以75岁为身故预估年龄，以每年通货 膨胀率2.5％计，20年后每月所需金额为： 2100×(1+0.025) 20 =3441元
（75－60）年×3441 ×12=61.94万， 假设保险储备为1/3，则需20万。
12
第三阶段：退休规划期
保险计划:
需求类型 转嫁风险
理财投资 综合问题
险种分类 健康保险 意外保险 保障类 养老保险 投资类 组合保险
代表性险种 康健一生、附加医疗险 人身意外伤害 长顺安全、长泰安康 长寿养老、年金保险等 万能寿险、各类分红险 各类组合计划
19
2、按解决方式分类
个险解决方式
单个险种
太平洋保险理赔须知PPT课件( 19页)
理赔须知
1
定义
是指应权利人申请
保险金的请求，保 险人以法律规定和 合同约定为依据， 审核、认定保险责 任并给付保险金的 行为。
2
通俗地讲
理赔就是“有理
由的赔付”.
理赔就是保险金
申请、审核、给 付的过程.
3
宗旨
就是提供高品质
的服务，从本质 上说，它是最大 限度地落实客户 应得的保障。
户证明
各种原始费用收据、清单 其他有关的原始单据和证明材料
12
审核
保险合同的合法性及有效性 被保险人及受益人状况 保险事故的原因、经过、性质 各种证件的真实性、合法性、有效性 保险责任的归属与范围
13
给付
被保险人或受益人
直接到公司领取
委托业务员或直系
亲属领取
银行转帐
10
立案
保险事故确已发生 确实是保险单上的被保险人 在保险单有效期内发生保险事故 理赔申请在《保险法》规定的时效
之内
事故损失属保险合同的保障范围
11
单证
给付申请书（由客户亲笔签名填写） 保险单、保险凭证或批单正本 被保险人身份证明材料 保险事故证明及损害结果证明 伤残程度认定书、伤残证明 交警责任认定书、事故证明书 医院或公安机关出具的死亡证明、火化证明、销
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
1
定义
是指应权利人申请
保险金的请求，保 险人以法律规定和 合同约定为依据， 审核、认定保险责 任并给付保险金的 行为。
2
通俗地讲
理赔就是“有理
由的赔付”.
理赔就是保险金
申请、审核、给 付的过程.
3
宗旨
就是提供高品质
的服务，从本质 上说，它是最大 限度地落实客户 应得的保障。
户证明
各种原始费用收据、清单 其他有关的原始单据和证明材料
12
审核
保险合同的合法性及有效性 被保险人及受益人状况 保险事故的原因、经过、性质 各种证件的真实性、合法性、有效性 保险责任的归属与范围
13
给付
被保险人或受益人
直接到公司领取
委托业务员或直系
亲属领取
银行转帐
10
立案
保险事故确已发生 确实是保险单上的被保险人 在保险单有效期内发生保险事故 理赔申请在《保险法》规定的时效
之内
事故损失属保险合同的保障范围
11
单证
给付申请书（由客户亲笔签名填写） 保险单、保险凭证或批单正本 被保险人身份证明材料 保险事故证明及损害结果证明 伤残程度认定书、伤残证明 交警责任认定书、事故证明书 医院或公安机关出具的死亡证明、火化证明、销
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
太平洋保险公司产品入门知识(ppt 85页)
（三）其它主要条款
1、重要条款 2、基础条款 3、条款功能
1、重要条款
• 保险合同的组成 • 责任免除 • 如实告知 • 受益人的指定及变更 • 年龄确定与错误处理 • 释义
（1）保险合同的组成
• 保单 • 条款 • 投保单 • 合法有效的声明 • 体检报告书 • 批注 • 附贴批单 • 其他有关书面协议
（6）释义
对合同中涉及的名词和相关的内容所 做的解释
全残的定义解释 重大疾病的类别 意外伤害的定义 ……
2、基础条款
• 宽限期及中止 • 保险事故通知 • 保险金申请 • 欠费及未还款项扣除 • 合同内容的变更 • 地址变更 • 投保人解除合同处理 • 争议处理
（1）宽限期及中止
• 宽限期内保险人承担保险责任 • 复效期内保险人不承担保险责任 • 保单失效缴足两年保费退现金价值 • 保单失效未缴两年扣手续费后退费
保险遵循最大诚信原则
（4）受益人的指定及变更
行为人：被保险人和投保人（经被保险人同意） 指定 对 象：与被保险人是父母、孩子、与夫妻关系
人 数：一人或数人（应确定受益顺序及份额）
变更
行为人：被保险人或投保人 方 式：书面通知保险人
（5）年龄确定与错误处理
年龄确定：周岁（身份证为准）
例1、某人生于1968年5月10日，若2008年 12月15日投保，某投保年龄应为多少？
②被保险人年满18周岁的，我们按本附加险合同保险金额给付重大疾病保 险金。主险合同的基本保险金额降为零。
主险合同若有累积红利保险金额，则主险合同继续有效，以后各期的年交保险费不再支付，累积 红利保险金额继续有效并参加以后各年度的红利分配。
主险合同若无累积红利保险金额，则主险合同与本附加险合同同时终止。
太平洋保险理赔须知课件(PPT19张)
兑现承诺 检索欺诈 规范经营 创新服务
实现保障 控制风险 保证品质 塑造品牌
5
作用
1、是保险人兑现销
售保单时的承诺， 履行其合同义务的 具体体现。
必经途径。
6
原则 1、从实原则 2、公平原则 3、效率原则
7
程序
被 保 险
报 案
非
简调
分
易查 、案
立 进入快速通道，24小时内 完成审核、给付作业。
12
审核
保险合同的合法性及有效性 被保险人及受益人状况 保险事故的原因、经过、性质 各种证件的真实性、合法性、有效性 保险责任的归属与范围
13
给付
被保险人或受益人
直接到公司领取
委托业务员或直系
亲属领取
银行转帐
14
拒付
违反告知义务 保险欺诈 故意行为 自杀行为 犯罪行为
3.确定加热丝已安放后，旋紧固定螺 丝，再 将导线 固定到 接线柱 上。
4.上盖帽子原样安放好，先将三颗内 六角螺 丝分别 旋上， 在确定 三颗螺 丝都旋 上后， 均匀将 螺丝旋 紧。
5、禁止使用河豚鱼、毒蘑菇、发芽 马铃薯 等含有 毒有害 物质的 食品及 原料， 餐饮业 禁止使 用亚硝 酸盐。
6、豆浆、四季豆等生食有毒食物， 应按要 求煮熟 焖透， 谨慎提 供贝类 、海螺 类以及 深海鱼 的内脏 ，有效 预防豆 浆、四 季豆、 瘦肉精 、雪卡 毒素等 中毒。
案
赔 付
人、
或 受 益
受 理
流
人
调 查 案
调立审 查案核
属保险 责任
赔 付
撤件
不属保 险责任
拒 赔
8
报案
1、报案期限： 2、报案方式： 3、报案内容：
实现保障 控制风险 保证品质 塑造品牌
5
作用
1、是保险人兑现销
售保单时的承诺， 履行其合同义务的 具体体现。
必经途径。
6
原则 1、从实原则 2、公平原则 3、效率原则
7
程序
被 保 险
报 案
非
简调
分
易查 、案
立 进入快速通道，24小时内 完成审核、给付作业。
12
审核
保险合同的合法性及有效性 被保险人及受益人状况 保险事故的原因、经过、性质 各种证件的真实性、合法性、有效性 保险责任的归属与范围
13
给付
被保险人或受益人
直接到公司领取
委托业务员或直系
亲属领取
银行转帐
14
拒付
违反告知义务 保险欺诈 故意行为 自杀行为 犯罪行为
3.确定加热丝已安放后，旋紧固定螺 丝，再 将导线 固定到 接线柱 上。
4.上盖帽子原样安放好，先将三颗内 六角螺 丝分别 旋上， 在确定 三颗螺 丝都旋 上后， 均匀将 螺丝旋 紧。
5、禁止使用河豚鱼、毒蘑菇、发芽 马铃薯 等含有 毒有害 物质的 食品及 原料， 餐饮业 禁止使 用亚硝 酸盐。
6、豆浆、四季豆等生食有毒食物， 应按要 求煮熟 焖透， 谨慎提 供贝类 、海螺 类以及 深海鱼 的内脏 ，有效 预防豆 浆、四 季豆、 瘦肉精 、雪卡 毒素等 中毒。
案
赔 付
人、
或 受 益
受 理
流
人
调 查 案
调立审 查案核
属保险 责任
赔 付
撤件
不属保 险责任
拒 赔
8
报案
1、报案期限： 2、报案方式： 3、报案内容：
太平洋保险公司业务介绍PPT模板
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太平盛世·特种定期寿险条款
▪ 产品名称： 太平盛世·特种定期寿险条款 太平洋人寿 保险类别： 定期寿险 保险公司： 中国太平洋人寿保险股份有限公司 投保年龄： 90天至60周岁 缴费方式： 年缴 缴费期限： 一年 保障期限： 一年 产品特色： 太平盛世·特种定期寿险保险合同（以下简称“本合同”） 由保险单及所附条款、投保单、合法有效的声明、体检报告书、批注、 附贴批单及其他有关书面文件构成。 保险责任： 在本合同有效期内，保险人对被保险人负下列保险责任： 本合同生效15日后被保险人被确诊感染SARS病毒，并导致身故的， 保险人按保险单列明的身故保险金额给付身故保险金，本合同终止。
： 如果被保险人身故或全残时的年龄未满4周岁，则保险金额为下表中规定的金额
被保险人年龄保险金额（占基本保险金额的百分比）
▪ 不足 1 周岁 ▪ 满 1 周岁但未满 2 周岁 ▪ 满 2 周岁但未满 3 周岁 ▪ 满 3 周岁但未满 4 周岁
20 % 40% 60% 80%
▪ 如果被保险人身故或全残时的年龄已满4周岁，则保险金额为基本保险金额。
团体保险
团体定期寿险 ▪ 在约定的期间内，为被保险人提供疾病、意外伤害保障
的保险。 ▪ 产品特色 ▪ 在约定的期间内，为被保险人提供疾病、意外伤害保
障的保险。保险期间分为3年、5年、10年和20年期以及 分别至被保险人50、55、60、65周岁的合同生效日对应 日前一日的24时止八种，但保险期满时被保险人年龄不 能超过65周岁。在保险期间内，被保险人在本合同生效 之日起180日内因疾病身故或全残，本公司给付保险金额 的10%；被保险人因遭受意外伤害所致身故或全残，或 在本合同生效之日起180日后因疾病身故或全残，保险公 司按保险金额给付保险金。交费方式为趸交或限期年交。
小康支持，铺就锦绣前程。双重保障，呵护健 康成长。保费豁免，延续您的关爱。灵活搭配，满足个性需求。资金安全，
财务健康安心。
• 周全计划，培养未来之星 • 三金支持，铺就锦绣前程 • 双重保障，呵护健康成长 • 保费豁免，延续您的关爱 • 灵活搭配，满足个性需求 • 资金安全，财务健康安心
太平盛世•状元红两全保险（分红型）
给成长加油 给未来加分
• 一张保单，既开源又节流 • 领取方式多种选择，可满足个性化需要 • 免体检，即可拥有保障 • 减额交清，手头紧也能确保保障 • 红利分配多样，领取方式可调
小康之家·英才成长两全保险（分红型）
助飞梦想 成就英才
• 保费固定，选择多多 • 重重返还，收益多多 • 双倍关爱，保障多多 • 账户积息，增值多多 • 红利分配，惊喜多多
鸿鑫人生两全保险（分红型）B款
财富相传 爱“鑫”无限
1、终身年年返 祝福到永久 2、身价有保障 安心享一生 3、重疾有关爱 额外送关怀 4、保费可豁免 经济无忧虑 5、日期可指定 灵活更贴心 6、保值更增值 红利滚滚来
金瑞人生终身寿险（分红型）
"金"彩纷呈 祥瑞一生
1、 终身保障巧规划，抵御风险护全家 2、保额分红享复利，保障增值会长大 3、重疾保障免担忧，终身呵护显关爱 4、年金转换老来福，养老无忧更可靠 5、资金融通真便捷，真情关爱伴一生
太平盛世·长泰安康终身寿险（A）
贴合家庭责任曲线设计，高额保障免除后顾之忧。保障终身可靠，全程护 佑家庭。低保费合理支出，不增加经济负担。交费方式多样，可供灵活选
择。
• 贴合家庭责任曲线设计，高额保障免除 后顾之忧 • 保障终身可靠，全程护佑家庭 • 低保费合理支出，不增加经济负担 • 交费方式多样，可供灵活选择
华彩人生（B）终身寿险（万能型）
尽享财富安康 演绎华彩人生
• 保障全面 增减自由 • 专家理财 收益保证 • 持续奖励 特别优惠 • 灵活提取 及时变现 • 账户透明 一目了然
长泰人生终身寿险
低保费 高保障 更高性价比
▪ • 贴合家庭责任曲线设计，高额保障免除 后顾之忧 • 保障终身可靠，全程护佑家庭 • 低保费合理支出，不增加经济负担 • 交费方式多样，可供灵活选择
鸿庆人生两全保险（分红型）
轻松获享，资产保全。精彩养老，为您筹划。稳妥规划，财富传承。账户 管理，自主便捷。
1、 轻松获享资产保全 2、精彩养老为您筹划 3、稳妥规划财富传承 4、账户管理自主便捷
金玉人生两全保险（分红型）
理财保障双兼顾 金玉相伴幸福来
• 增额保障，有助抵御通货膨胀 • 一次返本，期限多选安心理财 • 满期祝寿，一次投保双重收益 • 坐享分红，账户积息支取灵活 • 保费固定，家庭财务自在规划 • 年金转换，选择自由乐享人生
（2009）一年期团体定期寿险
为被保险人提供为期一年的疾病、意外伤害保障的保险。
▪ 产品特色 ▪ 为被保险人提供为期一年的疾病、意外
伤害保障的保险。在保险期间内，被保险 人因疾病或意外伤害导致身故或全残的， 保险公司按保险金额给付保险金。
基本保险金额和保险金额
▪
▪ 本合同的基本保险金额由您和我们约定，并在保险单或批注上列明。如果该金额发生 变更，则以变更后 的金额为基本保险金额。
太平洋家庭人身意外伤害保险
▪ 投保年龄：16-65 ▪ 缴费方式：年缴、趸缴。 ▪ 产品特色：价格低廉，均衡缴费：本计划缴费比较低廉，而且缴
费期满后，保险责任仍继续有效。 交通意外，老年无忧：本计划承 担被保险人70周岁合同生效对应日以前的意外伤害身故保障和意外 伤害残疾保障以及70周岁合同生效对应日及其后的交通意外伤害身 故和残障保障。 选择多样，延续爱心：本计划的意外伤害身故保险 金可以选择一次性领取、转换成子女抚育金或转换成配偶养老金。让 被保险人延续爱心。 缴费宽松、自由选择：本计划可以采取20年缴 费、10年缴费、5年缴费以及趸缴等方式。 被保险人因疾病身故，投 保人可以解除合同，本公司退还所缴保险费 （不包含健康核保加费 部分）。
太平洋保险
人寿保险财产保险
人身保险-个人保险
»重疾保险
意外伤害保险
医疗保险
分红保险
年金保险
非传统保险
定期寿险
终身寿险
鸿鑫人生两全保险（分红型）
七巧理财 随“鑫”所享
产品特色 • 巧理财 终生年年祝福金 • 巧保值 七十还本祝寿金 • 巧增值 复利累积红利金 • 巧防范 抵御风险保障金 • 巧关怀 加倍体贴关爱金 • 巧呵护 人性彰显豁免金 • 巧心思 指定日期送礼金