公司质量管理体系手册质量管理体系手册
质量管理手册范本
质量管理手册范本质量管理手册范本1. 引言本手册旨在规范公司质量管理体系，确保产品和服务的质量，以满足客户和法律法规的要求。
本手册合用于本公司的所有职工，并规定了质量管理相关程序和文件的使用和控制。
2. 质量政策本公司致力于提供高质量的产品和服务，通过不断改进和创新，满足客户需求，提高客户满意度。
本公司将遵守法律法规，积极推动环境保护和安全生产。
3. 质量管理体系本公司质量管理体系由以下方面组成：3.1 质量目标和计划管理层将制定年度质量目标和计划，并定期审核和更新。
所有员工都要了解并遵守相关要求，努力实现质量目标和计划。
3.2 质量管理责任公司管理层对质量管理负有最终责任。
各部门要有专门的质量管理人员，确保质量管理体系的有效运作。
3.3 质量培训和教育公司将为员工提供必要的质量培训和教育，确保员工充分了解公司质量标准和流程，并按照要求执行。
3.4 质量控制公司将实施严格的质量控制，确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的要求。
公司将定期进行内部和外部审核，评估质量管理体系的有效性和改进方案。
3.5 质量改进公司将持续改进质量管理体系，提高产品和服务质量，降低成本，提高效率。
4. 质量管理文件4.1 质量手册本手册为公司的质量管理手册，用于规范公司质量管理体系的实施。
4.2 文件控制程序文件控制程序规定公司质量管理相关文件的编制、审核、批准、发布、修改、存储、控制和保密的要求。
4.3 控制计划和规程控制计划和规程规定公司的产品和服务质量控制方案，包括产品和服务的设计、生产、检验、装配、包装、存储、发运和使用过程的相关要求。
4.4 检验和测试文件检验和测试文件规定公司对产品和服务的检验和测试要求，包括检验和测试计划、方法、标准和报告。
4.5 文件记录文件记录指证明公司质量管理体系运作效果的相关文件，如审核记录、内部审计记录、不合格品处理记录、客户投诉处理记录等。
5. 附件本文档所涉及附件如下：（列举附件名称及它的内容）6. 法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：（列举法律名词及它的意义和相关法律）7. 艰难及解决办法在质量管理体系的实施过程中，可能会遇到以下艰难：（列举可能遇到的艰难，如员工培训不足、流程不清晰等）针对以上艰难，解决办法如下：（列举针对艰难所采取的具体措施和解决方案）。
ISO 9001质量管理体系手册
ISO9001质量管理体系手册XXXX电缆有限公司ISO9001质量管理体系手册1 目的和适用范围1.1为了有效进行质量管理活动，本公司依据GB/T 19001标准要求，编制质量手册。
质量手册描述本公司质量管理体系各核心要素及其相互作用，提供查询支持文件的途径。
1.2本手册适用于全公司有关的质量管理活动。
质量职能分配如下:▲：主要职责；○：协助职责2 手册说明2.1 手册是为达成质量方针、目标所制定的纲领性文件，亦是为了确保通过实施质量管理体系达到满足客户需求的一种有效途径。
手册未经管理者代表允许，不得复印或发送。
2.2 手册的制订、维持和修改遵照《文件控制程序》执行。
2.3 受控副本本手册之受控副本盖有“受控文件”印章。
当手册内容有任何更新时，只有受控副本的手册才会得到更新。
2.4 非受控副本发放给外部团体、有关合同协议规定对象的手册副本只能作推广用途，为非受控副本。
非受控副本每页均盖有“非受控”印章，当手册有任何更新时，非受控副本不会得到更新(客户要求除外)。
2.5 手册持有人负责手册的妥善保存，并且负责传达手册的资讯及保证公司程序文件与之相适应。
2.6 周期性审查通过内部审核对手册进行评审，确保手册符合标准要求。
2.7 手册与质量管理体系国际标准化组织（ISO）于2000年12月15日正式发布ISO9000：2000族标准。
我国的国家标准GB/T19000-2000族标准也于2000年12月28日发布，国际社会各组织已开始实施2000版ISO9000标准认证，手册所描述的质量管理体系是公司长期以来在质量管理实践基础上，并依据GB/T19001-2000标准建立的。
2.8 手册与程序文件手册阐述的质量方针是通过程序文件的实施来实现的。
程序文件是为实施手册某一体系要素所规定的支持文件，其编写要考虑到纵向和横向的协调性、可行性、可操作性、可审核性和有效性。
2.9 本手册可作为第三方认证审核依据。
企业质量管理体系质量手册
企业质量管理体系质量手册1. 引言企业质量管理体系是企业为了实现持续改进和客户满意度而建立和实施的一套管理体系。
本质量手册是企业质量管理体系的核心文件，旨在规范和指导企业质量管理体系的运作。
2. 范围本质量手册适用于整个企业，包括所有部门、职能和工作岗位。
所有员工应遵守本质量手册中的规定，确保质量管理体系的有效运行和质量目标的达成。
3. 术语和定义为了统一理解和使用，以下是本手册中常用术语的定义：- 质量管理体系：指企业为实现质量目标而建立的一套组织结构、责任、程序、活动和资源。
- 客户满意度：衡量客户对企业提供的产品或服务的满意程度。
4. 质量方针我们的质量方针是以客户为中心，不断提升产品和服务质量，满足客户需求并超越其期望。
我们致力于确保产品符合国家和行业标准，并持续改进我们的质量管理体系。
5. 质量目标为了实现质量方针，我们制定了以下质量目标：- 提高产品质量，降低产品不良率。
- 提升客户满意度，增加客户的回购率。
- 不断改进质量管理体系，提高内部流程的效率和准确性。
6. 质量管理体系的要求为了保证质量目标的达成，我们制定了以下要求：6.1 组织结构和责任- 确定质量管理体系的组织结构，并明确各岗位的职责和权限。
- 任命质量管理代表，负责监督和改进质量管理体系。
6.2 客户需求和沟通- 确定并理解客户的需求，以满足其期望。
- 建立有效的沟通渠道，及时反馈客户的意见和投诉。
6.3 设计和开发- 确保产品设计符合质量要求，并通过验证和验证确保产品可靠性和可用性。
6.4 供应商评估与选择- 设定供应商评估标准，并按照标准选择合适的供应商合作。
- 定期对供应商进行评估，以确保其提供的产品和服务质量稳定。
6.5 过程控制- 制定并实施相关的工作程序和作业指导书，确保工作过程的稳定和可控。
- 定期进行过程审核，发现问题并采取纠正措施。
6.6 资源管理- 分配和管理资源，以确保质量目标的实现。
- 提供必要的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
企业公司质量管理体系手册
提供质量可靠、价格合理的产品，满足顾客需求。
总经理：________________
2014年5月4日
0.5质量管理机构图
0.6质量管理职责分配表
ISO9001：2008版条款号
职能部门或领导
过程要素或
程序文件名称
总经理
管理代表
生产部
品技部
综合部
4
质量管理体系4.1总要求○△○
○
○
4.2.1
总经理在高层管理者中指定一名管理者代表并正式公布任命。管理者代表具有以下职责和权限：
A确保质量管理体系所需的过程已建立、实施和维护；
B向高层管理者报告质量管理体系的业绩以及任何改进的需求；
C确保在全公司内提升对顾客要求的意识的促进。
D就质量管理体系的有关事宜与外部各方的联络工作。
5．5．3内部沟通
公司采用会议、文件/记录的传递、意见箱、公布栏、宣传栏、宣传材料等方式实现建立组织内部的沟通过程，确保各部门间关于质量管理体系的有效性得到有效沟通。
5．6未经同意，任何人不得将手册外借，挪用或翻印。
5．7手册持有者离职时应将质量手册交回综合部处理。
0.3管理者代表任命
根据公司实际情况，为确保本公司质量管理体系能持续有效地运行，兹任命为本公司的管理者代表，全面负责公司的质量管理工作。
其职责及权限如下：
1．负责按本公司质量方针和ISO9001：2008质量管理体系标准要求，确保建立、实施和维护其持续改进质量管理体系的过程。
5．3公司以外人员或客户要求参考本手册，需经管理者代表同意批准后方可发放为非受控状态。未来手册修订时不予更换。
5．4当公司的经营环境或产品结构发生很大变化时，公司调整机构而使质量体系发生重大变化时，或国家的有关法律法规修改造成现有的质量手册已不适应时，需对质量手册进行修订。
完整版质量管理体系手册
完整版质量管理体系手册质量管理体系手册是企业建立和运行质量管理体系的重要文件，为保障产品和服务的质量、提高客户满意度、促进持续改进起到了关键性作用。
在进行质量管理体系手册编写时，必须全面、系统地涵盖各方面内容，确保完整性，并符合相关标准和法规要求。
本文将探讨完整版质量管理体系手册的必要内容和编写原则。
首先，完整版质量管理体系手册应包括质量管理体系的概述。
在这个部分，对质量管理体系的目的、范围、适用范围、术语和定义进行说明，以确保所有相关人员对质量管理体系的理解一致，为后续内容的理解奠定基础。
其次，质量政策和质量目标是质量管理体系手册的重要组成部分。
质量政策是企业对质量的基本要求和承诺，质量目标是企业为实现质量政策而制定的具体目标。
在质量管理体系手册中，应对质量政策和质量目标做出明确的表述，并对其实施进行控制，以确保其有效性和一致性。
在质量管理体系的运行机构方面，质量管理体系手册需要详细说明组织结构、人员职责和任务分工等相关内容。
这些内容对于确保质量管理体系的运行和维护至关重要。
通过明确人员职责和任务分工，可以保证各项质量管理活动的责任分解和追责机制的顺利运行。
接下来，对质量管理体系的各个要素进行详细论述是质量管理体系手册中的重点。
其中包括质量策划、质量控制、质量评估等方面。
质量策划用于确定质量目标、质量计划和资源需求，是质量管理体系的基础。
质量控制包括质量输入、过程控制、验收和最终产品验证等环节，旨在确保产品和服务的质量符合要求。
质量评估则是通过内部和外部审查、评估和审核等手段，对质量管理体系的有效性和一致性进行评价，为持续改进提供依据。
此外，质量管理体系手册还应包括不容忽视的相关程序和记录要求。
程序是指为实现特定目标或结果而需要执行的一系列操作。
通过制定和实施程序，可以规范质量管理活动的进行。
而记录则是用于记录和存档质量管理活动和结果的文件和信息，如检测报告、检验记录、不合格品处理记录等。
这些程序和记录有助于质量管理体系的连续性和可追溯性。
质量管理体系手册
质量管理体系手册1. 引言本质量管理体系手册旨在为企业建立和维护一个有效的质量管理体系提供指导。
通过遵循本手册中的政策、程序和指南，企业能够为客户提供高质量的产品和服务，并不断改进其运营和管理过程。
2. 背景质量管理体系是指一个组织的质量管理框架和方法，用于确保产品或服务符合客户需求以及国际标准的要求。
一个良好的质量管理体系可以帮助企业确保生产过程的稳定性、产品的一致性和客户满意度的提高。
3. 质量管理体系的目标和原则3.1 目标本质量管理体系的目标是：•提供满足客户需求的产品和服务•实现持续改进和优化生产过程•确保产品和服务的一致性和可靠性•提高客户满意度和忠诚度3.2 原则本质量管理体系遵循原则：•客户导向：以满足客户需求为中心，为客户提供高质量的产品和服务。
•领导力：领导层应承担质量管理的责任，并确保质量政策和目标的有效实施。
•全员参与：每个员工都应参与质量管理活动，积极推动质量改进。
•过程方法：通过适当的过程管理和控制，确保产品和服务的一致性和可靠性。
•持续改进：不断寻求机会和方法，改进生产过程和质量管理体系。
•事实导向：基于数据和事实进行决策和改进，避免主观判断和偏见。
4. 质量管理体系的组织结构和职责4.1 组织结构质量管理体系的组织结构应包括角色：•高层管理人员：负责制定质量政策和目标，并确保其有效实施。
•质量管理代表：负责质量管理体系的建立、实施、监控和改进。
•部门经理：负责各自部门的质量管理工作，并确保其有效运行。
4.2 职责不同角色在质量管理体系中应承担职责：•高层管理人员：制定质量政策和目标，提供资源支持，确保质量管理体系的有效运行。
•质量管理代表：建立和维护质量管理体系，监督和审核质量管理工作，提出改进建议。
•部门经理：负责部门内部的质量管理，确保部门过程的有效控制和改进。
5. 质量管理体系的要求和流程5.1 质量方针和目标企业应制定质量方针和目标，以确保质量管理体系的一致性和可持续性。
版质量管理体系手册范本
文件编号：YC-QMS-01XXXX有限公司质量管理体系手册（符合GB/T19001 -2015 idt IS09001:2015 标准）文件编号：2016年6月1日发布2016年6月1日实施编制：XX审核：XX批准：XX为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
本手册参照GB/T19001-2015 idt IS09001 : 2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。
对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。
要求全体员工必须严格贯彻执行。
特此发布。
董事长：XX2016年6月1日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt IS09001 : 2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。
管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括：a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求；b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效；c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告；d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。
公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。
董事长：XX2016年6月1日公司概况本手册的管理说明：1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。
内容对照GB/T19001-2015 第4-10章节格式编制，并全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。
企业质量管理体系手册范本
企业质量管理体系手册范本一、引言企业质量管理体系手册是公司质量管理的基本依据，旨在确保产品和服务符合质量要求、提高客户满意度、持续改进和提升企业绩效。
本手册包括了质量管理体系的定义、范围、相关流程以及质量方针和目标等内容。
二、质量管理体系定义与范围1.质量管理体系的定义：公司质量管理体系是根据国家有关质量管理体系标准，以及公司自身特点和需求，建立的一套完整的质量管理体系，用于指导和控制公司的质量活动。
2.质量管理体系的范围：本质量管理体系适用于公司所有涉及产品和服务的部门和流程。
三、质量管理体系的主要流程1.产品设计与开发流程：包括需求分析、设计、验证、评审等环节，确保产品能够满足用户需求和质量要求。
2.采购流程：包括供应商评估、采购计划、供应商管理等环节，确保采购的物料和服务符合质量标准。
3.生产流程：包括工艺规程、生产计划、检验等环节，确保产品的制造过程符合质量要求。
4.销售与服务流程：包括市场调研、销售、售后服务等环节，确保产品在销售和服务过程中能够满足客户需求和期望。
四、质量管理体系的文件控制1.文件编制：公司在质量管理体系中所需的各类文件，由相关部门负责编制，并经过审核和批准。
2.文档控制：公司设立文档控制程序，确保质量管理体系相关文件的版本控制、发布、废止和存档等工作。
3.培训与沟通：公司进行员工培训，确保员工了解质量管理体系相关文件的内容和要求。
五、质量管理体系的持续改进1.内部审核：公司设立内审程序，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并提出改进措施。
2.管理评审：公司定期组织管理评审会议，对质量管理体系的运行情况进行评估，提出目标和改进计划。
3.持续改进措施：公司鼓励员工提出改进意见，通过设立反馈机制和改进项目，推动质量管理体系的不断优化和提升。
六、质量方针和目标1.质量方针：公司坚持以客户为中心，持续改进，依法合规，精益求精，提供满足客户期望的产品和服务。
2.质量目标：公司根据质量方针确定质量目标，并对其进行跟踪和评估，确保目标的实现。
公司质量管理手册范本
公司质量管理手册范本一、引言公司质量管理手册是为了确保公司产品和服务的质量，加强管理体系，提高客户满意度而制定的。
本手册包含了公司的质量方针和目标，以及相关的程序和流程。
本手册适用于全体员工，所有的职能部门必须遵守本手册规定的要求。
二、质量方针公司的质量方针是始终以客户需求为导向，持续提高产品和服务的质量。
公司承诺遵守所有适用的法规和法律要求，并采取适当的措施预防可能的环境和安全风险。
三、质量目标公司设定了以下质量目标，以确保持续提升产品和服务的质量：1. 提高产品的可靠性和性能，以提高客户满意度。
2. 减少产品瑕疵率，提高产品的质量水平。
3. 不断改进产品和服务的交付过程，减少交付延误和错误。
四、质量管理体系公司建立了质量管理体系，以实现质量目标和质量方针。
该体系包含以下要素：1. 质量策划：制定质量目标和质量计划，明确责任和资源需求。
2. 质量控制：监控产品和服务的质量，发现并纠正可能的问题。
3. 持续改进：通过评估和分析，提出改进措施并实施，以不断优化质量管理体系。
4. 内部审核：定期对质量管理体系进行审核，确保其有效性和符合要求。
5. 管理评审：定期进行管理评审，对质量目标和质量方针进行审查和调整。
五、质量程序和流程公司制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务满足质量要求。
这些程序和流程包括：1. 产品设计和开发流程：确保产品的设计满足客户需求和质量标准。
2. 供应商评估和选择流程：评估和选择合格的供应商，确保供应链的质量可控。
3. 原材料采购和检验流程：对采购的原材料进行检验，确保其符合质量标准。
4. 生产过程控制流程：确保生产过程中的质量控制，防止瑕疵品出现。
5. 产品检验和测试流程：对产品进行全面检验和测试，确保质量符合要求。
6. 售后服务流程：处理客户投诉和问题，确保及时解决和满足客户需求。
六、文件控制为了确保质量管理体系的有效性，公司进行了文件控制。
所有相关文件必须被有效管理，包括编制、审查、批准、发布和变更控制等。
2024年质量管理手册
2024年质量管理手册第一章：质量管理体系概述1.1 质量管理体系的定义1.2 质量管理体系的目的与优势1.3 质量管理体系的原则与要求第二章：组织结构与职责2.1 公司组织结构2.2 质量管理部门的职责与权责2.3 其他部门在质量管理中的角色与职责第三章：质量方针与目标3.1 公司质量方针的制定与传达3.2 质量目标的设定与考核3.3 质量方针与目标的落实与跟踪第四章：资源管理4.1 人力资源管理4.1.1 人员招聘与选拔4.1.2 岗位培训与技能提升4.1.3 员工绩效考核与激励机制4.2 设备与设施管理4.2.1 设备的选购与验证4.2.2 设备的定期维护与保养4.2.3 设备的校准与检验4.3 资源的合理利用与节约第五章：过程管理5.1 流程与程序的制定与控制5.1.1 流程与程序编写与修订5.1.2 流程与程序的交流与培训5.1.3 流程与程序的有效执行与控制5.2 风险管理与非合格品控制5.2.1 风险识别与评估5.2.2 非合格品处理与控制5.3 变更管理与持续改进5.3.1 变更管理的规定与流程5.3.2 持续改进的方法与实施第六章：供应商管理6.1 供应商评估与选择6.1.1 供应商评估的标准与流程6.1.2 供应商选择的依据与流程6.2 供应商绩效监控与改进6.2.1 供应商绩效评价的指标与方法 6.2.2 供应商改进的推动与合作6.3 供应链风险管理与可持续发展第七章：质量数据与分析7.1 数据的采集与汇总7.1.1 数据采集的方法与频率7.1.2 数据质量的控制与验证7.2 数据分析与报告7.2.1 数据分析的方法与工具7.2.2 质量报告的结构与内容7.3 数据的应用与决策支持第八章：客户满意度管理8.1 客户需求与期望的了解与管理8.1.1 客户需求的沟通与确认8.1.2 客户投诉与反馈的处理8.2 产品与服务质量评价8.2.1 产品与服务的可追溯性与合规性 8.2.2 产品与服务的性能与功能评估8.3 客户关系及维护第九章：质量意识与培训9.1 质量意识的培养与提高9.1.1 质量文化的倡导与落实 9.1.2 质量知识与技能的培训9.2 质量教育与沟通9.2.1 培训计划与实施9.2.2 内外部沟通与交流第十章：质量审核与改进10.1 内部审核的规划与实施 10.1.1 审核计划与资源的确定 10.1.2 审核的进行与结果评价10.2 外部审核与认证10.2.1 外部审核的准备与配合10.2.2 审核结果的处理与跟踪10.3 改进措施的提出与落实10.3.1 非合格品的纠正与预防10.3.2 持续改进的项目选择与落实。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本一、引言企业质量管理手册是为了确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，以及达到市场和法律法规的要求。
本手册旨在规范企业内部各项质量管理活动，包括质量政策、质量目标、质量职责和职权、质量管理流程等。
二、质量政策1. 公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 公司将不断提高质量管理水平，持续改进质量管理体系，确保其有效性。
3. 公司遵守相关法律法规和质量标准，保证产品和服务的合规性和安全性。
4. 公司注重员工培训和意识提高，促进全员参与质量管理。
三、质量目标1. 改进产品质量，降低不良率，在质量指标达到过程标准的基础上，继续提高。
2. 提高客户满意度，根据客户反馈不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
3. 提高员工质量意识和技能水平，通过培训和激励措施激发员工的积极性和创造力。
四、质量管理职责和职权1. 高层管理者负责制定质量政策和目标，并对质量管理工作负总责。
2. 各部门负责制定和实施相应的质量管理流程，并监督执行效果。
3. 质量部门负责监测质量指标和过程，提供质量数据和分析报告。
4. 员工要严格按照质量管理流程和操作规范进行工作，及时报告质量问题并参与改进活动。
五、质量管理流程1. 客户需求管理：负责收集客户需求并制定相应的产品规格和质量标准。
2. 设计和开发管理：负责产品设计和开发的全过程管理，确保产品符合需求和标准。
3. 采购和供应商管理：负责选择合格的供应商，建立供应商评估和追踪机制。
4. 生产过程管理：负责生产过程的监控、控制和改进，保证产品质量的稳定性和一致性。
5. 检验和测试管理：负责产品的检验和测试方法的制定和执行，确保产品符合规定标准。
6. 售后服务管理：负责售后服务的组织和管理，及时解决客户投诉和问题。
7. 内部审核和管理评审：负责对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保体系的有效性和改进。
六、持续改进公司致力于持续改进质量管理和质量绩效，通过以下措施实现：1. 定期进行内部和外部的质量管理体系审核和评估，发现问题并采取改进措施。
iatf16949 五大手册
IATF0五大手册是指全球汽车行业质量管理领域的核心文件，由国际汽车行业任务组（IATF）制定并发布，旨在规范汽车行业供应链的质量管理体系。
这五大手册分别包括了质量管理体系手册、程序手册、程序记录手册、内审手册和管理评审手册。
下面将分别对这五大手册做详细解释：一、质量管理体系手册质量管理体系手册是质量管理体系的核心文件，是整个质量管理体系的基本框架和核心要求的记录。
它包括了公司质量政策、目标、范围，以及各个职能部门的职责和权利等内容。
质量管理体系手册的编写需要遵循IATF0质量管理体系的要求，确保其中的内容符合标准的要求，并且能够真实反映公司的实际情况。
二、程序手册程序手册是对质量管理体系手册中所规定的质量管理体系要求的详细说明。
它包括了公司的主要管理程序，以及这些程序的实施方法和具体要求。
程序手册对质量管理体系中的各个程序做了详细的规定，包括了质量控制、设计开发、采购、生产、测量与检验、质量改进等程序的实施流程和要求。
它为公司的各个职能部门提供了明确的操作指南，确保质量管理体系的各个程序能够顺利实施。
三、程序记录手册程序记录手册是对质量管理体系中所产生的记录和数据进行管理和归档的文件。
它包括了质量管理体系中所涉及的各种记录和数据的种类、格式、保管要求等内容。
程序记录手册对质量管理体系中产生的原始记录、记录的保存、归档和销毁等过程进行了详细规定，确保质量管理体系中的记录和数据能够按照标准要求进行管理和保存。
四、内审手册内审手册是质量管理体系中内部审核的核心文件，它包括了内部审核的目的、范围、程序、报告和跟踪等内容。
内审手册对质量管理体系中内部审核的要求进行了详细的规定，包括了内部审核的组织、计划、实施、报告和跟踪等程序，确保内部审核能够按照标准要求进行有效实施。
五、管理评审手册管理评审手册是质量管理体系中管理评审的核心文件，它包括了管理评审的目的、范围、程序、报告和跟踪等内容。
管理评审手册对质量管理体系中管理评审的要求进行了详细的规定，包括了管理评审的组织、计划、实施、报告和跟踪等程序，确保管理评审能够按照标准要求进行有效实施。
公司质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，提高客户满意度，提升公司竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门、各岗位均应严格执行。
第三条本手册依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况制定。
第二章质量方针第一条以客户为中心，持续改进，确保产品质量，满足客户需求。
第二条严把质量关，追求卓越，打造知名品牌。
第三章质量目标第一条产品合格率不低于98%。
第二条客户满意度达到90%以上。
第三条质量管理体系持续有效运行。
第四章组织机构及职责第一条成立公司质量管理部门，负责公司质量管理工作。
第二条各部门、各岗位按照职责分工，共同参与质量管理。
第五章质量管理制度第一节原材料管理第一条采购部门负责原材料采购，确保原材料质量符合要求。
第二条仓库部门负责原材料入库、储存、出库管理，确保原材料质量。
第二节生产过程管理第一条生产部门负责生产过程质量控制，严格按照工艺规程操作。
第二条设备部门负责生产设备的维护、保养，确保设备正常运行。
第三节质量检验第一条质检部门负责产品质量检验，确保产品符合标准。
第二条质检部门对不合格产品进行判定、处理，并跟踪整改。
第四节顾客满意度第一条市场部门负责收集顾客意见，定期进行顾客满意度调查。
第二条根据调查结果，分析原因，制定改进措施。
第五节内部审核第一条公司质量管理部门负责组织内部审核，确保质量管理体系有效运行。
第二条各部门积极配合内部审核，及时整改发现的问题。
第六章奖惩制度第一条对在质量管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
第二条对违反质量管理规定、造成质量事故的个人和部门给予处罚。
第七章附则第一条本手册由公司质量管理部门负责解释。
第二条本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不一致的，以本手册为准。
第三条本手册如需修改，由公司质量管理部门提出，经公司批准后予以发布。
（本手册共7章，约500字）。
质量管理体系手册正规范本(通用版)
质量管理体系手册1. 引言本质量管理体系手册旨在提供一个详细的指南，以确保我们的组织在整个质量管理过程中实施标准化做法。
该手册描述了我们的质量管理体系的目标、范围和相关程序，以确保我们的产品和服务始终满足客户的需求和期望。
2. 范围此质量管理体系适用于我们组织的所有部门和流程。
我们致力于提供符合国家和地区法规要求的高质量产品和服务。
该体系包含与质量管理相关的活动，如质量规划、质量控制、质量保证等。
3. 质量策略为实现我们的质量目标，我们将采取策略：客户导向：满足客户需求和期望是我们的首要任务。
我们将持续改进我们的产品和服务，以确保客户满意。
领导承诺：公司高层管理层将致力于质量管理体系的运行和改进，并提供必要的资源和支持。
持续改进：我们将不断评估和改善我们的质量管理体系，以确保其持续有效性和适应性。
培训和发展：我们将提供必要的培训和发展机会，以确保员工具备必要的知识和技能，以实施质量管理体系。
4. 质量管理体系4.1 质量政策我们的质量管理体系的核心是质量政策。
我们的质量政策是：提供高质量产品和服务，以满足客户需求和期望；及时响应客户的反馈和投诉，并采取适当的纠正措施；遵守适用的法规和标准，以确保产品和服务的合规性；不断改进质量管理体系，以适应市场和客户需求的变化。
4.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以衡量和改进我们的产品和服务的质量表现。
这些目标包括： 1. 提高产品合格率，减少不良品率； 2. 提高客户满意度； 3. 减少交付延迟。
我们将定期评估这些目标的实现情况，并采取必要的措施来实现目标。
4.3 质量流程我们的质量管理体系包含一系列相关的质量流程，以确保我们的产品和服务符合质量要求。
是我们关键的质量流程： 4.3.1 质量规划质量规划阶段是我们为实现质量目标制定质量计划并明确质量标准和要求的过程。
在此阶段，我们将根据客户需求和市场情况确定适当的质量标准，并制定质量计划和测试方案。
4.3.2 质量控制质量控制是确保产品和服务符合质量要求的过程。
企业质量管理体系质量手册
1．2公司简介
公司名称：
地址：
电话：
传真：
公司性质：
投资总额：
主要产品：
生产能力：
文件名称
质量手册
文件编号：
版本：
标题
第1章概述
页码：4/31
1．3管理者承诺
为有力的推动和落实ISO/TS16949：2002质量管理体系，公司最高管理层承诺通过以下活动，来确保建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性：
文件名称
质量手册
文件编号：
版本：
标题
第0章目录
页码：1/31
第1章目录
第2章概述
1．1质量手册目的与作用
1．2公司简介
1．3管理者承诺
1．4经营理念、质量方针和质量目标
1．5公司经营计划的制定和执行
1．6管理者代表任命书
1．7顾客代表任命书
1．8公司组织构图
1．9职责与权限
1．10质量手册的制定、发行和管理
文件名称
质量手册
文件编号：
版本：
标题
第1章概述
页码：8/31
1．5公司经营计划的制定和执行
1．5．1本公司最高管理层根据公司之发展需求及产业竞争分析之结果，确定当前和未来的期望，据以订定公司中长期经营计划（3年或更长）和年度经营计划（1年），经营计划可涵盖以下方面的适当内容：
1）公司经营策略和方针；
（6）对检验产品及特采物品的标识；
（7）供应商品质能力之评签；
（8）管理文控中心，负责全公司的文件管制及相关记录的分类、保存；
（9）主导5S、TS的推行工作，并协助相关部门开展工作；
文件名称
质量手册
文件编号：
(完整版)质量管理体系手册
(完整版)质量管理体系手册1. 引言本质量管理体系手册旨在为组织内外部相关方提供有关质量管理体系的详尽说明。
本手册包含了质量管理体系的目标、应用范围以及各项政策与程序。
2. 质量管理体系目标本质量管理体系的目标是确保我们的产品或服务能够满足客户的需求和期望，并持续改进以提高质量水平。
为实现这一目标，我们承诺：- 提供高质量的产品或服务，以满足客户的需求和期望；- 遵守适用的法律法规和质量管理标准；- 不断改进质量管理体系，以提高工作效率和客户满意度；- 培养和保持具有专业知识和技能的员工队伍；- 与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的质量可靠性。
3. 质量管理体系应用范围本质量管理体系适用于我们组织提供的所有产品和服务。
所有相关的业务流程、工作环境以及与质量有关的活动均受到本体系的监控和管理。
4. 质量管理体系政策与程序以下是我组织在质量管理体系方面的政策和程序：4.1 质量政策我们的质量政策是确保产品和服务质量的关键方针。
我们将持续改进质量管理体系，确保产品和服务满足客户和法规的要求。
4.2 质量目标和计划我们设定了明确的质量目标和计划，并通过定期评估和持续改进来实现这些目标。
4.3 质量风险管理我们通过识别和评估质量风险，并采取相应的控制措施来降低风险的发生。
4.4 质量培训与提升我们重视员工的培训和发展，通过提供相关培训和持续教育来提高员工的专业知识和技能。
4.5 供应链管理我们与供应商建立长期合作关系，并定期评估和监督供应链的质量表现，确保供应链的质量可靠性。
4.6 内部审核和管理评审我们进行定期的内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
5. 质量管理体系的监控与改进我们通过收集和分析质量数据、进行客户反馈和投诉处理、开展内部审核等方式，监控和评估质量管理体系的有效性。
根据这些评估结果，我们将提出相应的改进措施，并确保其实施和有效性。
6. 领导承诺我们的领导层对质量管理体系的持续改进和质量目标的实现承担责任，并确保质量管理体系得到有效实施和维护。
质量手册--质量管理体系
1 对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件编制的总要求进行说明。
2职责2.1总经理a负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；b批准质量手册和发布质量方针和目标。
2.2管理者代表a负责组织建立、实施和保持公司的质量体系；b定期向公司的最高管理层汇报质量体系的运行情况；c负责培训公司全体员工提高满足顾客要求的意识;d 代表公司负责就质量体系有关事宜与外部各方进行联络。
2.3 技术质量部a 在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；b负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。
3对质量管理体系及文件编制的要求3.1质量管理体系的总要求公司按照GB/T19001-2008标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。
为此应做到下述要求：a 公司对质量管理体系所需的过程进行识别，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程，如管理评审过程，人员培训过程、服务质量检查与考评过程等；b明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监视和测量分析等对过程进行管理；c对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现公司的质量方针和目标；d对过程进行监视、测量和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，进行持续的改进。
3.2 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。
3.2.1按照GB/T19001-2008标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件使质量管理体系有效运行。
3.2.2公司质量管理体系文件结构图：见下页。
3.2.3文件控制3.2.3.1第一级文件为《质量手册》，3.2.3.2第二级为《程序文件》3.2.3.3第三级文件为《作业指导书》，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（各种管理制度），工作标准（岗位责任制和任职要求等），技术标准（国际、国第一级文件第四级文件第三级文件质量手册程序文件 各类作业文件第二级文件各类记录/表格家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等），其他质量文件：可以是针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、标准、规范等，文件的组成应适合于特定的活动方式。
ISO9001：2022质量管理体系手册版
ISO9001：2022质量管理体系手册版受控状态：X X机械创造有限公司质量管理体系文件Q M9000-2022质量手册（依据G B/T19001-2000i d t I S O9001：2022标准编制）版本号：第01版持有部门：持有人：分发号：2022年代日发布2022年代日实施X X机械创造有限公司发布修改页名目第一章发布令质量是企业的生命，加强企业质量管理，建立、健全质量管理体系，确保产品质量满足客户需求，按照GB/T19001—2022《质量管理体系——要求》标准要求，结合本公司的实际状况，编制本《质量手册》。
XX机械创造有限公司的质量手册(第01版)于今日正式发布。
质量手册是本公司质量管理纲领性和规矩性文件，也是质量管理行动的准则，全体员工务必理解并遵照执行。
本手册自二O一5年代日起正式实施，其解释授权管理者代表贺少杰，由质量管理体系管理部门监督实施。
XX机械创造有限公司总经理：二O一5年代日其次章质量手册说明与管理2.1 质量手册的说明2.1.1本手册根据GB/T19001—2022（idt ISO9001：2022）《质量管理体系要求》建立。
规定了本公司的质量管理体系要求，是本公司最高的质量管理体系文件。
2.1.2本手册确定了本公司的质量方针、质量目标，明确了质量管理体系笼罩的范围、标准采纳删减的说明、质量管理体系文件引用和过程间互相作用的描述。
2.1.3本手册适用于本公司生产的各类弓用以及枪用配件和金属加工件生产过程的控制和管理，用于证实公司上述产品的质量保证能力，提供外部对本公司质量管理体系能力的评定。
通过体系的有效运行和持续改进，满足顾客要求，增加顾客惬意。
2.2 质量手册管理2.2.1质量手册由质量体系管理部门实施动态管理。
2.2.2本手册由质量体系管理部门负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。
2.2.3本手册发放，执行《文件控制程序》规定，保证受控版本的持有者能准时得到有效版本。
质量体系管理制度手册模板
第一章总则第一条目的为建立和实施公司质量管理体系，确保产品质量满足规定的要求，提高顾客满意度，特制定本手册。
第二条适用范围本手册适用于公司所有部门及全体员工，涉及质量管理体系文件的编制、执行、监控和持续改进。
第三条质量方针公司质量方针：以顾客为中心，持续改进，追求卓越，确保产品质量，提供满意服务。
第二章组织结构第四条质量管理体系组织1. 质量管理部：负责公司质量管理体系的建设、维护和持续改进。
2. 各部门：负责本部门质量管理体系的具体实施和执行。
第三章质量管理体系文件第五条文件分类1. 质量手册：阐述公司质量管理体系的基本原则、结构和要求。
2. 程序文件：详细规定各过程的具体操作程序。
3. 作业指导书：对特定操作提供详细指导。
4. 记录文件：记录质量管理体系运行过程中的相关信息。
第六条文件编制1. 文件编制应遵循国家相关法律法规、行业标准和企业实际需求。
2. 文件内容应清晰、准确、完整，便于理解和执行。
第七条文件审核与批准1. 质量手册由总经理批准发布。
2. 程序文件、作业指导书由质量管理部审核，总经理批准。
3. 记录文件由相关部门审核，质量管理部备案。
第四章质量管理体系运行第八条质量管理体系运行原则1. 全员参与，明确责任。
2. 持续改进，追求卓越。
3. 顾客导向，关注需求。
4. 数据驱动，科学决策。
第九条质量管理体系过程1. 市场调研：了解顾客需求，确定产品特性。
2. 产品开发：根据市场调研结果，设计产品。
3. 生产制造：按照设计要求，进行生产制造。
4. 检验与测试：对产品进行检验与测试，确保产品质量。
5. 交付与售后服务：按照合同约定，交付产品，并提供售后服务。
第五章质量管理体系监控与改进第十条监控1. 定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性。
2. 收集顾客反馈，了解顾客满意度。
3. 监控关键过程，确保产品质量。
第十一条改进1. 对发现的问题，制定改进措施，并及时实施。
2. 对改进效果进行评估，持续优化质量管理体系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司质量管理体系手册质量管理体系手册High quality manuscripts are welcome to downloadx x x x限责任公司质量管理体系手册200309Q/质量手册QUALITY MANUALxxxxx有限责任公司JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTDxxxxx有限责任公司标准Q/质量手册（第3版第1次修订）手册编号：副本控制：持有者：2001年5月28日发布 2001年06月01日实施目录发布令质量管理体系组织机构图前言 (1)0 质量方针和质量目标 (3)1 范围 (5)2 引用标准 (6)3 术语和简称 (7)4 质量管理体系 (10)总要求 (10)文件要求 (11)5 管理职责 (13)管理承诺 (13)以顾客为关注焦点 (15)质量方针 (16)策划 (17)职责、权限和沟通 (18)管理评审 (19)6 资源管理 (21)资源的提供 (21)人力资源 (22)基础设施 (23)工作环境 (24)7 产品实现 (25)产品实现的策划 (25)与顾客有关的过程 (27)设计和开发 (29)采购 (32)生产和服务提供 (34)监视和测量装置的控制 (36)8 测量、分析和改进 (37)总则 (38)监视和测量 (39)不合格品控制 (41)数据分析 (42)改进 (44)9 质量手册的管理 (46)附录 A 质量管理体系程序文件清单 (48)附录 B 质量手册编写人员名单 (49)附录 C 质量手册更改控制表 (50)发布令xxxxx有限责任公司（XXXXX）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。
依据GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原XXXXX《质量手册》进行换版。
编写了XXXXX 《质量手册》（第二版）。
适用于XXXXX产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994 《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在xxxxx有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。
在此基础上，XXXXX基于国际标准的换版，依据GB/T 19001－2000 idt ISO 9001: 2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求。
本手册是XXXXX质量管理的最高法规，是指导XXXXX质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是XXXXX质量管理体系的基础文件。
依据标准要求和XXXXX质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。
授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。
我作为XXXXX总经理，根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对XXXXX的产品质量全面负责。
为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。
总经理：2001年5月28日质量手册前言xxxxx有限责任公司（原xxxxx厂）创建于1965年5月。
该公司位于关内外交通咽喉、渤海之滨、美丽英雄的锦州市市中心。
xxxxx公司(XXXXX)是国家大型二档企业，是东北输变电机械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，辽宁省电力电容器产品质量监督检测中心，国家机械部重点骨干企业，是全国电力电容器行业三大厂之一。
1993年国家统计局发布的“中国500家最大电器机械及器材制造企业”之一。
XXXXX现有员工1047人，拥有各类专业技术人员245人。
其中高级工程师32人，中级技术人员87人。
XXXXX占地万平方米，建筑面积万平方米。
拥有主要设备331台（套），计量检测及仪表设备73台（套）。
XXXXX拥有总资产28，700万元，其中固定资产11，100万元，流动资金20，000万元。
XXXXX生产的主要产品有：高压并联电容器、高压全膜并联电容器、干式自愈式高压并联电容器、高低压并联补偿成套装置、交直流滤波电容器及成套装置、集合式电容器、电容式电压互感器、耦合电容器、箱式电容器、积木式电容器、低压自愈式并联电容器、电动机无功就地补偿器、电气化铁道电容器、串联电容器、电热电容器、脉冲电容器、断路器电容器、干式过电压吸收器等二十个品种系列500多个规格。
XXXXX产品质量稳定，创部优3项，国家级新产品3项，机械部科技进步奖2项、省优7项，省科技成果9项、市科技成果18项、发明专利3项、实用新型专利7项。
新产品产值占总产值的比例连续8年占40%以上。
2000年XXXXX产值22，012万元，创造了建厂36年来历史最高水平，实现利税2，053万元，创利润973万元。
XXXXX以全心全意为用户服务，保证产品质量为宗旨，积极引进国内外先进技术和设备。
经过技术改造，新建了厂房，更新了设备，形成了年生产各种电力电容器、电容式电压互感器900万千乏的生产能力。
XXXXX在多年全面质量管理的基础上，依据GB/T 10300标准，编写了质量手册（第1版），1996年开始贯彻GB/T 19001-1994 idt ISO 9001-1994标准，1997年将质量手册修改为质量手册（第2版）。
并在1998年4月顺利通过GB/T 19001-1994 idt ISO 9001:1994质量保证体系认证。
现在依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准将质量手册转版为XXXXX 2001版质量手册（第3版）。
XXXXX愿热忱为国内外顾客服务，精诚合作，共图发展。
总经理才奇向国内外顾客致意！地址：辽宁省锦州市古塔区锦华街49号邮政编码：121000电话：，3149070，3153546传真：公司主页：E－mail0 质量方针和质量目标质量方针XXXXX以开发生产电力行业首选精品电力电容器为永恒的宗旨。
内涵：－承诺：XXXXX开发生产电力行业首选精品电力电容器。
－精品：当代质量水平的电力电容器产品。
－开发生产：包括开发、设计、制造。
－永恒的含义：持续改进，不断改进XXXXX的质量管理体系，以达到顾客满意。
质量目标提供100%的合格产品。
年损坏率小于3‰。
成品一次交检合格率95%，三年内逐年提高％。
顾客满意率95%。
内涵：－在XXXXX质量方针的框架内制定质量目标。
－提供100%的合格产品是指提交给顾客的当代质量水平的电力电容器产品，是XXXXX产品所要求的内容。
－满足国家的有关法律法规的要求。
－按《质量目标分解和考核管理规定》在XXXXX各部门、各层次上进行了分解。
附：组织单元质量目标。
组织单元质量目标组织单元质量目标指标考核周期销售公司合同兑现率 100％月技术中心设计任务及时完成率 100％月设计重大差错率 0％月工艺纪律执行率 95％月设计差错率三年内逐年降低1％ 5％月质量管理部质量目标考核率 100％月质量监督检查合格率 100％月组织人事部培训计划完成率 100％月用户服务部服务及时率 100％月顾客满意率 95％季生产制造部设备、工装完好率 95％月比价采购降低率 2％年生产计划完成率 100％月各分厂成品一次交检合格率三年内逐年提高% 95％月成品合格率 100％月监视、测量装置及时送检率 100％月错、漏、误检率 1％月1 范围本手册规定了XXXXX质量管理体系的要求。
a) 证实XXXXX有能力稳定地提供满足顾客需求和适用法律法规要求的产品；b) 通过XXXXX质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格品的过程，保证符合顾客需求和适用法律法规的要求，从而达到顾客满意。
本手册适用于XXXXX生产的500kV及以下电力电容器产品、220kV及以下电容式电压互感器产品（装置型）生产的质量控制和质量管理。
本手册适用于XXXXX与质量有关的各组织单元和人员。
GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系要求》标准完全适用于XXXXX的实际。
本手册未对标准进行删减。
2 引用标准下列标准所包含的条文，在XXXXX《质量手册》中引用。
并结合XXXXX的具体实际，而构成XXXXX《质量手册》的条文。
本手册发布时，下列标准所示版本均为有效：a) GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系要求》；b) GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》。
3 术语和简称引用标准XXXXX《质量手册》（第3版）采用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000: 2000《质量管理体系基础和术语》。
常用术语质量一组固有特性满足要求的程度。
要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。
体系相互关联或相互作用的一组要素。
质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。
质量目标在质量方面所追求的目的。
质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
组织结构人员的职责、权限和相互关系的安排。
工作环境工作时所处的一组条件。
顾客接受产品的组织或个人。
供方提供产品的组织或个人。
过程一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动。
产品过程的结果。
设计和开发将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。
程序为进行某项活动或过程所规定的途径。
质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
可追溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。
合格满足要求。
缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求。
预防措施为消除潜在不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。
纠正措施为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。
文件信息及其承载媒体。
记录阐明所采取的结果或提供所完成活动的证据的文件。
质量手册规定组织质量管理体系的文件。
检验通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核准则用作依据的一组方针、程序或要求。
审核发现将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。