新加坡社区卫生工作模式见闻与思考
新加坡卫生及护理管理与改革的几点启示
新加坡卫生及护理管理与改革的几点启示
程东连;左月燃
【期刊名称】《解放军护理杂志》
【年(卷),期】2001(018)002
【摘要】根据对新加坡的参观访问，作者从其医疗卫生及护理工作管理和改革的
情况得到-些启示，包括：卫生事业与社会发展相适应，总体规划与分阶段相结合，以优质医疗服务参与市场竞争，用人机制与人事管理制度灵活有效，以及以法规为管理，以情感作动力。
【总页数】2页(P56-57)
【作者】程东连;左月燃
【作者单位】总后卫生部办公室,;总后卫生部办公室,
【正文语种】中文
【中图分类】R47
【相关文献】
1.新加坡新市镇建设对我国城市可持续发展的几点启示--以榜鹅新镇为例 [J], 张
隆龙
2.港澳台地区医疗卫生改革与发展的几点启示 [J], 徐兆礼
3.新加坡卫生服务体制对我国卫生服务体制改革的启示 [J], 陈昱方;林婕;张亮
4.新加坡金融业超前发展效应对海南金融改革的几点启示 [J], 陶江[1];纪若雷[2]
5.对新加坡卫生管理主要印象和给我军卫生防疫工作的几点启示 [J], 管柏林;范顺良;杨国平
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
新加坡医院的优质护理服务见闻
新加坡医院的优质护理服务见闻通过参观学习新加坡医院的医疗护理工作模式和服务理念，我深受感动。
新加坡的护理以服务为主，护士们时刻以病人为中心，努力满足病人的要求和基本需要。
充分尊重病人，时刻保护病人的隐私、维护病人卫生和个人形象等细节，视每位病人为一个独立、特殊的个体，认真对待，予以解决。
医护、医患关系比较和谐，人与人之间相处比较友善、非常讲究礼节礼貌，现将见闻汇报如下：1.护理服务1.1人员配置：新加坡的大部分护士都是来自于菲律宾、印度和中国的护士，把护理人员分为三类，各等次也有年资高低的区别，相当于国内的职称差别。
第一类是注册护士（RN，Registered Nurse），护理大专以上人员，每位注册护士负责6个病人，从病人的吃、喝、拉、撒、睡到各个具体的诊疗协调和护理程序都应做到心中有数。
第二类是助理护士（EN，Enrolled Nurse），是新加坡技术学校护理专业或外国护士，受过两年的护理教育或中专文凭。
助理护士主要配合注册护士完成病人基础生活护理，给病人进行生命体征的监测、鼻饲、口服喂药、出入量的记录和计算、更换输液瓶、翻身、洗浴，伺候大小便等基础护理工作，也可做一些简单的护理操作，如末端血糖的测定、从手术室接回病人、女性导尿等工作。
助理护士晋升为注册护士除了工作经历外，必须通过新加坡卫生部的注册护士资格考试，并由所在科室护士长认可工作成绩才行。
第三类是健康护理员（HCA，Heath Care Attendant），年纪较大，主要负责病人的饮食、收拾餐具，帮助搬动病人及物品的补充等。
1.2分级管理：医院护理部设有护理部主任、护理部副主任、高级护士长、助理主任、秘书。
每个病房设有2－3名护士长（分别分管行政、临床和护理教学）、护理临床专家。
护理部主任负责医院全面工作和对外事物。
护理部副主任负责人力资源，助理主任协助主任工作，各科室护士长负责行政、病房和护理教学工作，可对护士提出奖励、加薪、晋升、惩罚的意见，报护理部审批。
新加坡实践活动报告范文
新加坡实践活动报告范文今天，我们参加了一个实践活动，去到了新加坡市中心的一个社区中心。
活动开始时，我们被分成几个小组，每个小组都有一个指导老师带领我们进行活动。
我们先参观了社区中心的设施和服务项目，了解了社区中心为当地居民提供的各种服务和活动。
社区中心提供免费的老年人活动、儿童托管、培训课程等服务，而且还有一个小图书馆和健身房供居民使用。
这些服务和设施给我们留下了深刻的印象，让我们意识到社区中心对于促进社区居民的身心健康和社会融合起着非常重要的作用。
在参观结束之后，我们被要求参与社区中心的志愿服务活动。
我们分成了几个小组，每个小组都负责一个具体的志愿服务项目，比如陪伴老年人、帮助孩子们做手工等。
通过参与志愿服务活动，我们深刻体会到了社会中的需要和志愿服务的重要性。
在活动中，我们感受到了帮助他人的快乐，也意识到了自己的责任和义务。
总的来说，这次实践活动让我们对社区服务有了更深的了解，也让我们意识到了志愿服务的重要性。
通过这次活动，我们不仅学到了知识，更重要的是培养了我们的责任感和爱心。
我们希望通过自己的努力，可以让社会变得更加美好。
参加实践活动的过程中，我们也意识到了社区中心的重要性。
社区中心不仅仅是一个提供服务的地方，更是一个凝聚社区力量、促进社区发展的重要平台。
通过社区中心的服务和活动，居民们有机会互相交流、学习，共同参与社区建设，形成良好的邻里关系和社区精神。
在志愿服务活动中，我们与社区居民互动，了解了他们的需求和期望。
这让我们更加明白了志愿服务的意义，因为它能够直接影响到社区居民的生活质量和幸福感。
在陪伴老年人的过程中，我们听到了他们的故事和生活体验，也感受到了他们的孤独与渴望交流的心情。
或许我们只是短暂的陪伴，但我们带给他们的微笑和关怀却可能成为他们的美好回忆。
通过这次实践活动，我们还学会了团队合作和沟通技巧。
在志愿服务项目中，每个小组都需要充分协作，分工合作，才能顺利完成任务。
这让我们更加明白了团队的力量和合作精神的重要性。
新加坡基层治理模式的经验及启示
新加坡基层治理模式的经验及启示新加坡的基层治理模式是全球公认的成功案例之一、它的经验和启示对其他国家和地区的基层治理具有很大的借鉴意义。
其次，新加坡的基层治理模式注重有效的社区建设。
新加坡政府通过投资社区设施和革新社区治理方式，提高社区的基础设施和服务水平，提升社区居民的生活质量和满意度。
新加坡注重社区的长期可持续发展，通过社区规划、环境保护、文化活动等手段，增强社区的凝聚力和活力，促进社区的发展繁荣。
再次，新加坡的基层治理模式强调高效的公共服务提供。
新加坡政府注重提高公共服务的质量和效率，通过建设数字化服务平台、提供一站式服务、优化公共机构运作等举措，提升公共服务的便捷性和满意度。
同时，新加坡政府通过培训和激励措施，提高公共服务人员的专业能力和服务态度，保证公共服务的质量和效率。
最后，新加坡的基层治理模式强调全方位的社会倡导。
新加坡政府致力于打造和谐、安全的社会环境，鼓励社会各界积极参与社会事务，共同维护社会秩序和稳定。
新加坡注重社会责任和个人义务，通过强化法律教育、提高公民素质、组建志愿者团队等举措，培养社会公德和社会责任感，增加社会凝聚力和稳定性。
首先，强调公民参与和社区建设。
公民参与是基层治理的核心，需要通过政府和社区的共同努力，建立有效的参与机制和平台，增加公民参与的机会和渠道。
社区建设是基层治理的基础，需要通过投资社区设施和促进社区发展，提高社区的生态环境和社会文化。
其次，注重公共服务的优化和提升。
公共服务是基层治理的重要内容，需要通过建设数字化服务平台、提供便捷的公共服务、提高公共服务人员的素质和能力，提升公共服务的质量和效率。
再次，强调社会倡导和社会责任。
社会倡导是基层治理的重要支撑，需要通过加强法律教育、提高公民素质和组建志愿者团队，培养社会公德和社会责任感。
社会责任是公民的义务和责任，需要社会各界齐心协力，共同维护社会的和谐与稳定。
最后，新加坡的基层治理模式需要适应国情和时代需求。
新加坡卫生事业管理对我国的启示
【摘要】医疗卫生体系改革是当今社会面临的重要问题，这项改革不仅决定医疗体系的完整性，而且关乎民生。
在这方面，新加坡的一系列举措成效显著。
新加坡政府非常重视对医疗卫生体系的投入，从卫生保健系统的筹建到卫生服务供给系统，再到整个卫生事业管理制度的改革，进而建立覆盖全体国民的卫生事业管理体系。
虽然新加坡的国家体制及相关的医疗卫生制度与我国存在较大差异，但其在卫生事业管理方面的成功经验及一系列方针政策和改革措施对我国当前的卫生事业管理建设与改革有着重要的借鉴意义。
【关键词】新加坡；卫生事业管理；卫生；启示【中图分类号】R199【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2018）01-0029-02截至目前，根据相关统计数据显示，我国的城镇职工基本医疗保险体系、城镇居民基本医疗保险体系及新型农村合作医疗制度已经分别让2.1亿、1.3亿和8.4亿人受益。
虽然这3项医疗保险体系在发展方向和出资比例上存在一些差异，但是同类制度体系的融合统一在逐步推进。
伴随着我国卫生保障制度的日趋完善，怎样建立健全与之相匹配的卫生事业管理体系已经提上日程。
新加坡政府在卫生事业管理方面的一些经验值得我们借鉴，比如对于医疗卫生资源的宏观调整、对于医疗重点项目建设的把控及对于控制居民日益增长的医疗费用的举措等都能够为我国的医疗卫生体系改革和卫生事业管理提供决策参考。
1新加坡政府卫生事业管理的重要措施1.1重视对卫生事业管理方面的投入一是建立了覆盖全民的医疗保险体系，比如营养保健存储、健康保健双关联和营养保健基金等，使每位国民都有享受国家医疗保障体系实惠的权利。
二是对医院普通病房患者的医疗费用进行最大限度的减免，从而降低中低收入家庭的医疗支出负担。
三是政府全部出资用于公立性医院和综合性诊疗机构的建设及医疗设备的购置，减轻医院等诊疗机构的经营负担。
以成立于1938年的新加坡亚历山大医院为例，该医院在进行异地新建时所产生的近5亿元新币费用全部由政府承担。
新加坡社区卫生服务精细化管理的借鉴
新加坡社区卫生服务精细化管理的借鉴张 莹 三亚学院时尚健康产业学院摘要：新加坡的社区卫生服务正如其国情一样，有着“小而精”的特点，通过适当引入市场力量来保持医疗卫生服务的竞争活力，节约成本并保证质量，是典型的精细化企业管理办法。
因而新加坡社区卫生服务对中国的借鉴也主要集中于它如何能在引入市场效率的同时还能保障基层卫生的公益特质。
机构的统筹管理、工作目标的量化以及医疗旅游的深入挖掘，这一系列精细化管理的模式与办法都是值得我国乃至全球学习的典范。
关键词：社区卫生服务；精细化管理；医疗旅游；工作量化中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2016)033-000054-02一、引言社区卫生服务经过近年来新一轮医药卫生体制的改革的洗礼，其重要性已经不言而喻。
不仅是我国，在全球范围内，社区卫生服务发源于基层甚至是社会的最底层，也就是早在二战时期英国为了战后服务所需。
因而公益性、大众性和基础性是社区卫生服务的基本特质，这一点在全世界几乎毋庸置疑。
然则社区卫生服务从发源至今已走过了将近一百年，在这个过程中，除了有曾经的“市场化”的冲刷，也有社会化、新公共管理乃至新公共服务浪潮的影响，当下全球大多数国家的基层卫生服务除了秉持公益这一基本属性之外，社区卫生服务本身包括其管理模式、人才任用和服务提供方式等也呈现出了更加多元化的态势，这种多元化反之会促进机构本身的公共性。
在世界各国积极发展社区卫生的实践探索中，其中不乏有许多成功的例证，新加坡就是其中的典型代表。
二、相关概念解析谈及新加坡的社区卫生服务建设，虽然新加坡也在社区层面实行较大比例的公益医疗，但新加坡的社区卫生却是以其出色的经营管理模式、功能服务开发为著称，可称之为精细化管理。
所谓精细化管理，就是运用程序化、标准化、数字化和信息化的手段，使各级组织和单元精确、高效、协同、持续运行的一种管理方式；简单地说，就是要使复杂的事情简单化，简单的事情规范化，规范化的事情程序化，程序化的事情标准化。
新加坡医院护理工作见闻及感受
层 次 的人 员组 成 。 其 中 注 册 护 士 又 分 为专 科 护 士 和 普 通 护 士 。 专 科 护 士 是专 门从 事 某 一 学 科 的 护 理 工 作 ． 职 资 格 除 了 必 须 任 拥 有 护 理 专业 文凭 外 ． 必 须 参 加 一 年专 科 护 理 知 识 培训 。 得 还 取 专 科 护 士 文 凭 。ＲＮ 负 责 对病 人 病 情 的 观 察 、 录 、 理 计 划 的 记 护 制 订 、 施 及 评 估 。 疗 性 处 理 ， 危 重 病 人 的抢 救 以 及病 人 的 实 治 对 创 面 处 理 等 。 Ｅ 负 责 病 人 的 晨 晚 间 护 理 、 身 、 饲 ． 助 注 Ｎ 翻 鼻 协 册 护 士 工 作等 。 ＨＣ 负 责 病人 的饮 食供 应 及基 本 生 活 护 理 等 ． Ａ ＨＡ 负 责病 室 清 洁 及 一 切 杂 务 工 作 。不 同 级 别 的 护 理 人 员 着 装 有 所 区别 。 责 分 工 明确 。作 为 一 个 护 理 小组 （ 般 由 一 名 注 册 职 一 护 士 、 名 登 记 护 士 、 名 护 理 员 组 成 ）相 互 之 间 团结 合 作 ． 一 一 ， 一 切 以 病 人 的 利 益 为 重 ， 病 人 提 供 高 质 量 的 护 理服 务 。 为 ２ ３ 护 理 管 理 的 监 督 机 制 。新 加坡 医院 人 事 管 理 实 行 聘 用 制 ． ． 个 人 与 雇 主 签 约 ， 理 者 与 被 管 理 者 存 在 互 相 制 约 的关 系 ． 方 管 双 都 有 终 止 合 约 的 权 利 。 医 院 实 行 垂 直 管 理 ． 工 明 确 、 责 清 分 职 楚 、 层 负 责 。 护 士 部 主 任 直 接 在 院 长 （ Ｅ Ｃ ｉ ｘ ｃｔ ｅ 层 Ｃ Ｏ． ｈｅ Ｅ ｅｕｉ ｆ ｖ Ｏｆｃｒ领 导 下 工 作 ． ｆ ｅ） ｉ 各病 区经 理 在 护 理 总 经 理 及 助 理 的指 导 下 工 作 。 医院 的 护理 管理 与 国 内基 本 上 相 同 ． 实行 三级 管 理 ． 即 二 级控制 ． 充分 发 挥 护 理 管 理 的作 用 ， 不 受 人 为 因素 的 控 制 。 但
新加坡社区卫生服务精细化管理的借鉴
新加坡社区卫生服务精细化管理的借鉴作者：张莹来源：《现代经济信息》2016年第33期摘要：新加坡的社区卫生服务正如其国情一样，有着“小而精”的特点，通过适当引入市场力量来保持医疗卫生服务的竞争活力，节约成本并保证质量，是典型的精细化企业管理办法。
因而新加坡社区卫生服务对中国的借鉴也主要集中于它如何能在引入市场效率的同时还能保障基层卫生的公益特质。
机构的统筹管理、工作目标的量化以及医疗旅游的深入挖掘，这一系列精细化管理的模式与办法都是值得我国乃至全球学习的典范。
关键词：社区卫生服务；精细化管理；医疗旅游；工作量化中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-0000-02一、引言社区卫生服务经过近年来新一轮医药卫生体制的改革的洗礼，其重要性已经不言而喻。
不仅是我国，在全球范围内，社区卫生服务发源于基层甚至是社会的最底层，也就是早在二战时期英国为了战后服务所需。
因而公益性、大众性和基础性是社区卫生服务的基本特质，这一点在全世界几乎毋庸置疑。
然则社区卫生服务从发源至今已走过了将近一百年，在这个过程中，除了有曾经的“市场化”的冲刷，也有社会化、新公共管理乃至新公共服务浪潮的影响，当下全球大多数国家的基层卫生服务除了秉持公益这一基本属性之外，社区卫生服务本身包括其管理模式、人才任用和服务提供方式等也呈现出了更加多元化的态势，这种多元化反之会促进机构本身的公共性。
在世界各国积极发展社区卫生的实践探索中，其中不乏有许多成功的例证，新加坡就是其中的典型代表。
二、相关概念解析谈及新加坡的社区卫生服务建设，虽然新加坡也在社区层面实行较大比例的公益医疗，但新加坡的社区卫生却是以其出色的经营管理模式、功能服务开发为著称，可称之为精细化管理。
所谓精细化管理，就是运用程序化、标准化、数字化和信息化的手段，使各级组织和单元精确、高效、协同、持续运行的一种管理方式；简单地说，就是要使复杂的事情简单化，简单的事情规范化，规范化的事情程序化，程序化的事情标准化。
社区卫生工作心得体会范文
社区卫生工作心得体会范文社区卫生工作是卫生系统中非常重要的一环，它直接关系到社区居民的健康和幸福。
在我参加社区卫生工作的过程中，我积累了一些心得体会，希望能够借此机会与大家分享。
首先，我认为社区卫生工作的关键是预防为主。
社区卫生工作的目标是保障居民的健康，而预防是最为有效的方式。
我们必须通过宣传教育、健康检查等手段，增加居民对健康的认识和重视程度。
只有做好预防工作，才能降低居民患病的风险，提高社区居民的整体健康水平。
其次，我认为社区卫生工作需要注重群众参与。
社区卫生工作的实施不是由卫生工作者一人完成的，而是需要全社会的力量共同参与。
我们要主动与社区居民沟通，了解他们的需求和意见，使他们成为卫生工作的积极参与者和推动者。
只有真正做到以人为本，赢得了群众的理解和支持，我们的社区卫生工作才能够取得更加显著的成效。
另外，我认为社区卫生工作需要不断创新。
随着社会的不断发展，人们对健康的关注度也在不断提高。
为了更好地满足居民的需求，我们需要不断创新工作方式和手段。
比如，可以采用互联网技术，开展在线健康咨询和预约服务；可以利用社交媒体平台，宣传健康知识和最新的健康政策；还可以设置健康讲座和活动，提高居民的健康素养。
只有不断创新，我们的社区卫生工作才能跟上时代的步伐，更好地服务于居民。
最后，我认为社区卫生工作者需要持续学习和提升自己的专业能力。
在社区卫生工作中，我们需要面对各种疾病和健康问题，这就要求我们具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。
因此，我们要利用各种学习机会，参加培训班和学术会议，不断学习新知识、新技术，提升自己的专业能力。
只有不断提高自己，我们才能更好地服务于社区居民，更好地推动社区卫生工作的发展。
以上是我在社区卫生工作中的一些心得体会。
希望这些体会能够对大家有所启发，共同推动社区卫生工作的进步。
新加坡医疗卫生体制的四点启示
中 反 复 强 调 三 条 哲 理 ： 一 是 普 遍 性 哲 立于 １９８４ 年， 这是一项全国性的医药储 以来， 政府每年为受津贴病人承担消费
理 ， 即 通 过 明 确 个 人 责 任 加 政 府 津 贴 ， 蓄 计 划 ， 相 当 于 中 国 的 城 镇 在 职 职 工 基 税 ３０００ 万 元 ， 这 也 在 一 定 程 度 上 减 轻 了
载） 。如果说本人的主张还只是一种初步 行运作和管理的。他们从本国国情出发， 运作， 而不是由政府采购。至于私立卫生
３ ８ ２００７ 年第 ４ 期上半月总第 ２８７ 期
Ｓ ＧＵＡＮＣＨＡＹＵＰＩＮＧＸＩ
观察与评析
学习月刊
机 构 无 论 是 基 础 设 施 、还 是 医 疗 设 备 ， 都 人 们 对 自 己 的 事 自 主 负 责 ， 二 用 经 济 办 主 要 使 用 利 息 收 入 协 助 贫 困 病 人 支 付 医
我曾询问这样设置公立医疗机构的
诊医疗的政府补贴以及政府办的公立医 初衷， 对方强调： 新加坡实行社会公正的
院费用等。在由政府提供的公共服务体 市场经济， 即便是政府办的公立医院， 也
在 追 求 社 会 公 正 并 实 行 市 场 经 济 的 系 中， 有 ７ 家 大 的 “组 合 医 院 ”（ 综 合 性 医 要 引 入 竞 争 机 制 ， 防 止 独 家 垄 断 ， 设 立 两
中的一些思路还是有启发的。我感受比
据 新 加 坡 卫 生 部 有 关 官 员 介 绍 ， 目 脏 中 心 、癌 症 中 心 、牙 科 中 心 ） 以 及 位 于
较深的主要有以下四个方面：
前政府用在医疗保健的花费大约占国内 东部地区的若干家公立综合诊所。
一、医疗供给： 三方共建
新加坡社区护理管理见闻
・
国外护理 ・
新 加 坡 社 区 护 理 管 理 见 闻
薛 乎
摘要 ： 介 绍 新 加 坡 护 理 管 理 体 系与 新加 坡 医疗服 务 模 式 中 的社 区 医 疗机 构 ， 指 出新 加 坡 的 护 理 管 理 具 有 鲜 明 的 特 色 ， 新加坡 社 区医 院 和 综 合 医 院 医 疗联 合 体 模 式 成 熟 、 流 程顺 畅 、 责权利 明晰， 其科 学、 高效 、 配 套 完善 的 管理 理 念 、 制度和机制值得借 鉴。 关键 词 ： 社 区护理 ； 新加坡 ； 护 理 管 理
人， 医生 与护 士 的 比例 为 １ ：３ ， 远 高 于我 省 护 士配 置
（ 千 人 口护 士 数 ２ ． ２ ０ ， 护 士 与 医 生 的 比 例 在 二 级 以 上
医院 中仅 为 １ ：１ ． ６ ８ ， 全 省宏 观 比例 为 １ ：０ ． ８ ５ ） 。
１ ． ２ 新 加坡 高层 护 理 管 理 架 构 国家卫 生 部 设 总护 士长 ， 主 管护校 校 长和 医 院护理 部 主任 ， 通过 护 理人 力
的注 册 申请 ； 颁 发 护 士实 习证 书 ； 鉴 定 护 理课 程 ； 管 制 护士 培训 与教 育水 平 ； 管制 护士 实 习的标 准 与规 范 ； 管 制护 士 的专业 行 为和 道德 准则 。
１ ． ３ 新 加 坡 的 护 理 教 育 及 学 历 层 次 ２年 制 （ 助 理 护
长 了见识 ， 对新 加 坡 先 进 的护 理 管 理理 念 及 社 区护 理
有 了较深 层 次的 了解 ， 受 益 匪 浅 。现 报 告 如 下 。 １ 新 加 坡护 理管 理体 系
新加坡医疗卫生体制的四点启示
作者： 常修泽
作者机构： 国家发改委宏观经济研究院 教授
出版物刊名： 学习月刊
页码： NULL-NULL页
主题词： NULL
摘要：应新加坡医疗卫生顾问机构的邀请,年初笔者赴新加坡就医疗卫生体制问题进行了考察,重点进行了三方面的调研:一是听取了新加坡国家卫生部、国家药监局及卫生科学局关于医疗卫生体制、医药监管、医疗卫生科研情况的介绍;二是深入到社区医疗机构(樟宜医院)和有关医药研究机构(Davos生物科学研究有限公司)进行实地考察;三是与新加坡国家医疗卫生方面的主要智囊人物和参与决策者进行面对面沟通。
关于新加坡社区服务建设对的启示
关于新加坡社区服务建设对的启示社区服务建设是一项重要任务，它的重要性在于它可以帮助人们建立更好的生活，增进社区之间的联系与团结，还可以提高社区居民的整体素质和幸福感。
新加坡一直重视社区服务建设，通过长期的实践不断提高其水平和质量，我们可以从新加坡的实践中学到四点启示。
第一点，注重关系网络的构建。
新加坡的社区服务建设注重社区居民之间的联系和服务器与社区居民之间的互动和沟通。
她建立了多种交流媒介和沟通渠道，像社区报、社区服务网、社区广播和社区电视，这些媒介不仅传递着信息，而且为社区居民提供了一个交流、互动的平台。
建立一个良好的关系网络，提高社区居民的沟通和合作的能力，对于提升社区服务的质量和效率有着不可忽视的作用。
第二点，注重个人素质的提升。
新加坡重视职业培训，为社区居民提供了各种技能和知识的培训机会，让他们学习新的技能、提高个人素质，并为其未来进一步的发展做好准备。
如培训技能、知识，开拓视野，增加自信和动力。
提高人们的社交能力和沟通能力，是社区服务建设的长期任务。
第三点，注重社区精神的培养。
新加坡不断弘扬社区精神，鼓励社区居民加入志愿服务组织，参与各种公益活动。
他们重视互助和协作，构建一种共同生活的意识。
社区精神的营造不仅有助于提高社区居民的社交能力，也更能加强社区之间的团结和合作。
第四点，注重社会责任的履行。
新加坡提倡公民责任和社会责任，鼓励社区居民积极参与社会公益活动，履行自己的社会责任，同时也希望通过这种行为来促进社区的和谐发展。
社区服务建设不仅是政府与志愿者之间的合作，更是整个社区应该参与的责任。
综上，新加坡的社区服务建设有着丰富的经验值得借鉴。
建立关系网络、提高个人素质、培养社区精神、履行社会责任，这几个方面是社区服务发展的必要元素。
在建设社区服务时，我们应该发扬新加坡的优秀经验，根据自身特点和实际情况，积极探索高效而实用的社区服务模式，推动社会的和谐发展。
新加坡社区医疗卫生服务的经验及其启示
坡 有 着许 多共 同之处 ， 学 习和 借鉴 新加 坡社 区 医疗 卫生 服 务 的成 功 经 验 ， 有 助于 我 国 进一 步 深化 医疗 卫
同性 质 的医疗 卫 生 服务 主体 ， 新加 坡 政 府 鼓 励 竞 争 并 保护 竞 争 ， 既不 给 予 非 营 利 性 医 院 以任 何 的特 殊 优 惠政 策 ， 也不 给 予 各 种 营 利 性 医 院各 种 不 公 平 的 图１ 新加坡社区医疗卫生服务体系Ⅲ
限制 ， 让病 人拥 有 自由择“ 医” 的充分 权 利 。 ＿ ２ 新加 坡政 府充 分发 挥 市场机 制 和价格 杠 杆 的作 用 ， 让 居 民依
邓 剑伟 （ １ ９ ８ ６一 ） ， 男， 福 建 南平 人 ， 北 京理 工 大 学 管理 与 经 济 学 院讲 师 ， 博士 。
・
３ ４ ・
这些 医疗 卫 生机 构 能 够 为 社 区居 民提 供 种 类 繁 多 、 不 同级 别 的医疗 卫 生 服 务 ， 基 本 上 满 足 了社 区居 民
和 治 理 最 为 成 功 的 国家 之 一 新 加 坡 为社 区居 民提 供 的 医疗 卫 生 服 务 主 要包 括 政 策 参 与 、 医疗 诊 治 、 宣
传教育 、 环境维护四个方面。借鉴新加坡社区医疗卫生服务的成功经验 ， 改善 我 国 社 区 医疗 卫 生 服 务 应
构建“ 四位一体” 的 医疗 卫 生 机 构 服 务 体 系 、 以社 区首 诊 制 度 为 开 端 、 合理 配置社 区医疗卫生资 源 、 善 于 借助社会力量等 。 关键词 ： 社 区管理 ； 医疗卫生服务 ； 新 加 坡
新加坡社区卫生工作模式见闻与思考43页PPT
新加坡社区卫生工作模式见闻与思考
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全科团队要完成1个家庭所有成员的建 档、体检、随访等约需1小时，1个团队1天 只能走访3户家庭，若要走访社区所有的家 庭约需666天。
主动服务， 效率低！
思考
• 如此的工作方式将无法完成国家规定的基
本公共卫生服务任务，怎么办？
三、借鉴经验后的举措
转变服务模式
节约人力成本，采取多渠道多方式，收集信息， 尽可能动员居民主动到中心咨询健康生活方式，到 中心就诊，对于行动不便的老人，我们积极主动上 门服务，履行《全科医师签约协议》。
• • • • • • • •
●由护理人员负责的健康自助式体检“温馨小屋”试行中。
四、团队改革成效显著
1、辖区居民建档逐年上升，建档率现已达到 68%。
2、中心门诊量显著提高
（1）医疗信任度显著提高
• 居民小病进社区的观念逐渐增强，中心门诊量同比增长 57 %。
（2）居民自我保健意识增强
越来越多的居民逐渐重视自己的健康，主动上门找医 生咨询健康问题。
谢 谢！
新加坡社区卫生工作模式 见闻与思考
目 录
四、团队改革成效显著
一、新加坡基本医疗情况
1、新加坡人口
总人口数 : 四百多万
健 康 指 数 –平均寿命： • 男性76 岁 • 女性80岁 • 平均78岁 –健康杀手： • 心血管疾病 • 癌症 • 呼吸系统疾病
Indian 257.8 (7.9%) Malay 453.6 (13.9%)
居民的健康体检率逐年增长。
3、全科医师服务签约率显著提高
• 全科医生服务签约制度的实行，大大提高了团队社
区卫生服务的质量，得到了居民的好评。
4、居民满意度
• 近两年来，区卫生局委托第三方对我们中心满意度 测评，中心满意度均在90%以上，名列台江区前茅。
2011年中心被卫生部授予“全国示 范社区卫生服务中心”荣誉称号
• 病人年龄
职员人数
• • • 医生 17 护士 30 配药师 12 行政人员 16 辅助人员 14
家庭医生门诊与临床护士服务
盛港综合诊疗所
二、我们中心的现状及团队构架
（一）后洲街道社区卫生服务中心现状
• 社区人数 • 每日平均病人人数 • 病人求诊病况
• 病人年龄 • • •
50285人 319人 31% 急性；64% 慢性病； 5% 其他 14 岁或以下 13 % 15 至 34岁 8% 35至 64 岁 62% 65 岁或以上 17%
Others 46.4 (1.4%)
Chinese 2,505.4 (76.8%)
2、新加坡人的总体健康
源于：
•
高素质教育
•
• • •
高水平的居住环境
安全卫生的饮用水和卫生设施 高水准的医疗服务 积极推广健康生活方式
3、卫生保健系统
• 卫生保健由3个部委和私人机构共同承担 ☆公共机构 卫生部 ：预防、治疗、康复。制定政策 和 标准，协调公、私立医疗机构的计划 和发展。 环境部 ：负责排水系统、污水处理、空 气污 染和水污染，传染病的控制、食 品的控制。 人力部 ：负责工人的工业卫生和职业卫 生。 ☆私人机构
1、门诊信息收集
• 通过门诊病人信息收集，方便、简洁、节约成 本。
2、加强与街道、居委会联系与合作。
• 通过与街道、居委会共建，信息可靠，效率 显著提高。
3、加强健康教育宣传，开展义诊活动。
• 通过进社区活动，与居民面对面交流，既可 快速采集到信息，又可以让居民提高健康素 养，增强健康的自我管理能力。
社区 服务 团队 人员 配置 原则
按社区人口组建全科责任医师 团队，实行全6000人（约2000户）的团队。
按国家社区团队配备标准，
全科团队配备4名成员。
全科团队服务时间
上午（4小时） 在中心（社区 站）提供基本 医疗服务
全 科 团 队
下午（3小时） 进社区提供基 本公共卫生服 务
4、积极开展全科医师签约服务活动
通过开展全科签约服务活动，拉近了与社 区居民的距离，赢得了他们的认可与配合，提 高了工作效率。
5、充分发挥护理人员在社区卫生服务中的作用。
社区卫生服务尤其公共卫生项目中有很多 可以由护理人员执行或负责。 健康档案的建立与管理 老年人保健 健康教育 预防接种 儿童保健 妇女保健 行政管理 医政管理—院感
4、新加坡卫生系统
5、新加坡医疗结构
• 新加坡保健集团（三个综合医院、五家国家 中心、9家综合诊疗所） 国立健保集团（也包含9家综合诊疗所） 私人医院和诊所
●
●
人员情况
新保集团员工18000人 9家综合诊疗所：医生155人，牙医11人， 护士291人，配药人员132人，行政人员205人， 辅助人员130人，职员总数为924人。总部按各 诊疗所的工作量统筹各诊疗所的医生配备和医 生调剂。
盛港综合诊所
• • • • • 社区人数 开始服务 诊所面积 每日平均病人人数 病人求诊病况 167,100 2005年1月 2,456 平方米 713 人 37% 急性；52% 慢性病； 11% 其他 14 岁或以下 21.6 % 15 至 29 岁 19.9 % 30 至 64 岁 45.4 % 65 岁或以上 13.1 %
中心人员构成
• • • • • • 中心职工人数 41人，在编在岗26人，外聘15人 医生 14人，在编在岗10人，其中5年内退休9人 护士 9人 ，在编在岗5人 药师（士）6人 列1 医技人员4人 其他人员 8人
医生 护士 药剂 医技 其他
全科团队的组成
每一万人口配备三名全科医师 医师、三名全科护士、一名公 卫人员