礼仪试卷含答案教案资料
礼仪试题及答案大全
礼仪试题及答案大全### 礼仪试题及答案大全#### 一、单选题1. 在正式场合，男士着装应遵循什么原则？A. 随意搭配B. 整洁、合体C. 色彩鲜艳D. 个性张扬答案：B2. 女士在商务场合应如何着装？A. 穿着暴露B. 穿着随意C. 穿着得体D. 穿着运动装答案：C3. 握手时，应伸出哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案：B#### 二、多选题1. 以下哪些行为是餐桌礼仪中不恰当的？A. 用餐时大声讲话B. 用手抓食物C. 咀嚼时张嘴D. 用餐巾擦拭餐具答案：ABC2. 在商务会议中，哪些行为是礼貌的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 会议结束后感谢主持人答案：ABD#### 三、判断题1. 在正式场合，女士可以穿着拖鞋。
答案：错误2. 男士在正式场合应避免佩戴过多的饰品。
答案：正确3. 收到礼物时，应立即打开并评价礼物。
答案：错误#### 四、简答题1. 描述在电梯中遇到上司时的适当行为。
答：在电梯中遇到上司时，应礼貌微笑并点头致意，避免大声交谈或讨论敏感话题。
如果电梯内空间允许，应让上司先行进入和离开电梯。
2. 说明在商务场合中，如何正确介绍他人。
答：在商务场合中，介绍他人时应遵循“尊者优先”的原则。
首先介绍职位较低者给职位较高者，年轻者给年长者，男性给女性。
介绍时应使用正式的称呼，并确保双方有足够的时间进行眼神交流和握手。
#### 五、案例分析题背景：小张在一次商务晚宴上，不慎将饮料洒在了一位重要客户的西装上。
问题：小张应如何处理这一突发情况？答：小张应立即向客户道歉，并提供干净的餐巾纸或湿巾帮助客户清理。
同时，他可以主动提出赔偿干洗费用或购买新的西装。
在整个过程中，小张应保持诚恳和专业的态度，以减轻客户的不快，并尽可能挽回客户的信任。
以上礼仪试题及答案旨在帮助大家了解和掌握基本的社交礼仪，以在各种场合中展现出良好的个人形象和专业素养。
中职礼仪试卷及答案电子教案
1、（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（ B ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、（ C ）是礼仪的基础和出发点。
A、宽容B、敬人C、自律4、国际社会公认的“第一礼仪”是（ B ）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则5、拜访他人应选择（ C ），并应提前打招乎。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后6、拜访亲朋好友时，如果需送礼物，除鲜花外，都必须带着（ C ）。
A、保修单B、发票C、包装7、下列几种花中，（C ）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰B、月秀C、康万馨8、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C ）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人9、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ A ）。
A、谢谢B、请C、对不起10、在施握手时，下面哪种情况是正确的（B ）。
A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C、无所谓，谁先伸手都可以。
11、关于与人交谈的几种说法不正确的是（C ）。
A、谈话开始时，适当的寒喧是必要的。
B、态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。
C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。
12、如果有客人来访，应该（ A ）。
A、提前到门口迎接B、当着客人面收拾屋子C、如临时有事，可让客人自行娱乐13、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（B ）。
A、2下B、3下C、4下14、下面关于探望病人的说法错误的是（C ）。
A、遵守医院规定，按要求入内或离开B、进入病房先轻轻敲门，然后进入C、心情要沉重，对病人的病情表示担忧15、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应该说（B ）。
礼仪知识试题及答案解析
礼仪知识试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不是正确的握手礼仪？A. 握手时保持微笑B. 握手时力度要适中C. 握手时目光应看向别处D. 握手时保持手掌干燥答案：C解析：握手时目光应与对方保持接触，以示尊重和诚意。
2. 在正式场合，男士穿着西装时，以下哪个行为是不恰当的？A. 穿着整洁的衬衫B. 穿着颜色协调的领带C. 穿着白色运动袜D. 穿着擦亮的皮鞋答案：C解析：在正式场合，男士应穿着与西装颜色协调的袜子，通常为深色，以保持整体的协调性和正式感。
3. 女士在正式场合穿着裙子时，以下哪个行为是不恰当的？A. 穿着肉色丝袜B. 穿着高跟鞋C. 裙子长度过短D. 穿着简单大方的首饰答案：C解析：在正式场合，女士的裙子长度应适中，不宜过短，以保持得体和专业的形象。
4. 在商务会议中，以下哪个行为是恰当的？A. 迟到B. 随意打断他人发言C. 手机调至静音模式D. 会议中大声讲电话答案：C解析：在商务会议中，将手机调至静音模式是基本的礼仪，以避免干扰会议进程。
5. 以下哪个选项不是正确的餐桌礼仪？A. 等待主人先动筷B. 吃饭时不发出声音C. 将食物残渣直接吐在桌上D. 使用公筷公勺答案：C解析：在餐桌礼仪中，应将食物残渣吐在纸巾上，而不是直接吐在桌上。
6. 在商务场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 携带个人名片D. 穿着休闲装答案：D解析：在商务场合，应穿着得体，通常为正装，以显示专业和尊重。
7. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先说“您好”B. 通话时保持语速适中C. 通话时可以边吃东西边说话D. 通话结束时礼貌道别答案：C解析：在电话礼仪中，应避免边吃东西边说话，以免影响通话质量和对方的感受。
8. 在正式场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案：C解析：在正式场合，应避免随意使用手机，以免显得不专业和不尊重他人。
礼仪规范考试试题和答案
礼仪规范考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是正确的握手礼仪？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时不看对方答案：C2. 在正式场合，男士的西装应该搭配以下哪种袜子？A. 白色运动袜B. 彩色袜子C. 黑色或深蓝色袜子D. 任何颜色的袜子答案：C3. 以下哪个选项是正确的餐桌礼仪？A. 用餐时可以大声讲话B. 用餐时可以随意玩手机C. 用餐时应使用公筷公勺D. 用餐时可以随意剔牙答案：C4. 以下哪个选项是正确的电话礼仪？A. 接电话时可以边吃东西边说话B. 接电话时应该先自报家门C. 接电话时可以随意打断对方D. 接电话时可以长时间让对方等待答案：B5. 在商务场合，以下哪个选项是正确的着装要求？A. 穿着随意，如T恤和牛仔裤B. 穿着过于暴露或花哨C. 穿着整洁、专业的服装D. 穿着运动装答案：C6. 以下哪个选项是正确的介绍礼仪？A. 先介绍晚辈给长辈B. 先介绍长辈给晚辈C. 先介绍男士给女士D. 先介绍女士给男士答案：D7. 在正式场合，以下哪个选项是正确的坐姿？A. 双腿交叉，脚放在椅子上B. 双腿分开，双手放在腿上C. 双腿并拢，双手放在膝盖上D. 双腿交叉，双手放在桌子上答案：C8. 以下哪个选项是正确的电梯礼仪？A. 先下后上B. 先上后下C. 随意进出，不排队D. 在电梯内大声喧哗答案：B9. 在商务场合，以下哪个选项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递名片B. 用双手递名片C. 随意扔给对方名片D. 用单手递名片答案：B10. 以下哪个选项是正确的会议礼仪？A. 迟到早退B. 会议中随意走动C. 会议中手机静音或关闭D. 会议中随意发言答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 以下哪些选项是正确的商务着装要求？A. 穿着整洁、专业的服装B. 穿着过于暴露或花哨C. 穿着颜色搭配得当D. 穿着过于随意答案：A、C12. 在正式场合，以下哪些选项是正确的着装要求？A. 穿着整洁、专业的服装B. 穿着过于暴露或花哨C. 穿着颜色搭配得当D. 穿着过于随意答案：A、C13. 以下哪些选项是正确的餐桌礼仪？A. 用餐时应使用公筷公勺B. 用餐时可以随意玩手机C. 用餐时可以大声讲话D. 用餐时可以随意剔牙答案：A14. 以下哪些选项是正确的电话礼仪？A. 接电话时应该先自报家门B. 接电话时可以边吃东西边说话C. 接电话时可以随意打断对方D. 接电话时可以长时间让对方等待答案：A15. 在商务场合，以下哪些选项是正确的名片交换礼仪？A. 用双手递名片B. 用左手递名片C. 随意扔给对方名片D. 用单手递名片答案：A三、判断题（每题2分，共20分）16. 在正式场合，男士的西装应该搭配黑色或深蓝色袜子。
礼仪规范试卷试题及答案
礼仪规范试卷试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪的核心是（）。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 热情答案：A2. 礼仪的基本原则是（）。
A. 平等原则B. 尊重原则C. 真诚原则D. 宽容原则答案：B3. 在正式场合，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。
A. 领带、腰带、鞋子颜色一致B. 西装、衬衫、领带颜色一致C. 西装、衬衫、鞋子颜色一致D. 西装、领带、袜子颜色一致答案：C4. 女士在正式场合穿裙子时，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 裙子长度适中B. 穿着肉色丝袜C. 裙子过短D. 穿着黑色丝袜答案：C5. 在商务场合，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触对方D. 握手时力度适中，目光接触对方答案：D6. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？（）A. 先介绍长辈，后介绍晚辈B. 先介绍晚辈，后介绍长辈C. 先介绍男士，后介绍女士D. 先介绍女士，后介绍男士答案：D7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意打断对方讲话答案：D8. 在商务场合，以下哪种行为是恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的距离答案：D9. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 随意打断对方讲话D. 保持适当的坐姿答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的坐姿答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 礼仪的基本要素包括（）。
A. 语言B. 行为C. 服饰D. 环境答案：ABC12. 礼仪的功能包括（）。
A. 协调人际关系B. 维护社会秩序C. 促进经济发展D. 增强个人魅力答案：ABCD13. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意打断对方讲话答案：ABC14. 在商务场合，以下哪些行为是不恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的距离答案：ABC15. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 随意打断对方讲话D. 保持适当的坐姿答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 礼仪的核心是礼貌。
礼仪概述试题及答案解析
礼仪概述试题及答案解析一、单项选择题1. 礼仪的起源可以追溯到（）。
A. 原始社会B. 封建社会C. 奴隶社会D. 现代社会答案：A解析：礼仪起源于原始社会，随着人类社会的发展和交往的需要而逐渐形成。
2. 礼仪的核心是（）。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案：A解析：礼仪的核心是尊重，即在人际交往中尊重他人，体现对他人的敬意和礼貌。
3. 礼仪的基本原则不包括（）。
A. 尊重原则B. 平等原则C. 宽容原则D. 强制原则答案：D解析：礼仪的基本原则包括尊重原则、平等原则和宽容原则，不包括强制原则。
4. 礼仪的功能不包括（）。
A. 沟通功能B. 协调功能C. 教育功能D. 娱乐功能答案：D解析：礼仪的功能包括沟通功能、协调功能和教育功能，不包括娱乐功能。
5. 礼仪与道德的关系是（）。
A. 礼仪是道德的一部分B. 礼仪与道德无关C. 礼仪是道德的外在表现D. 礼仪是道德的内在要求答案：C解析：礼仪是道德的外在表现，是道德规范在人际交往中的具体体现。
二、多项选择题6. 礼仪的分类包括（）。
A. 日常礼仪B. 职业礼仪C. 社交礼仪D. 宗教礼仪答案：ABCD解析：礼仪可以分为日常礼仪、职业礼仪、社交礼仪和宗教礼仪等多种类型。
7. 礼仪的作用包括（）。
A. 规范行为B. 增进了解C. 促进合作D. 维护秩序答案：ABCD解析：礼仪的作用包括规范行为、增进了解、促进合作和维护秩序。
8. 礼仪的基本要素包括（）。
A. 语言B. 行为C. 服饰D. 环境答案：ABCD解析：礼仪的基本要素包括语言、行为、服饰和环境。
9. 礼仪与法律的关系是（）。
A. 礼仪是法律的基础B. 法律是礼仪的保障C. 礼仪与法律相互独立D. 礼仪与法律相互影响答案：BD解析：法律是礼仪的保障，礼仪与法律相互影响。
10. 礼仪与文化的关系是（）。
A. 礼仪是文化的组成部分B. 文化是礼仪的基础C. 礼仪与文化相互独立D. 礼仪与文化相互影响答案：ABD解析：礼仪是文化的组成部分，文化是礼仪的基础，礼仪与文化相互影响。
礼仪培训试题及答案(1)教案资料
礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D )A 你懂不懂呀？B 你听懂没有？C 你听明白没有？D 我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人5、形象是个体的（A）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
礼仪培训考试题和答案
礼仪培训考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪的基本原则是（）。
A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重自己和他人D. 尊重他人和环境答案：C2. 礼仪的核心是（）。
A. 礼貌B. 尊重C. 诚实D. 谦虚答案：B3. 以下哪项不是商务礼仪中的基本要求？（）A. 准时B. 着装得体C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C4. 在正式场合，男士的标准着装不包括（）。
A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案：C5. 在商务场合中，女士的标准着装不包括（）。
A. 职业套装B. 高跟鞋C. 运动服D. 适度的化妆答案：C6. 握手时，以下哪项是不正确的？（）A. 用右手B. 保持眼神交流C. 握手力度适中D. 握手时交叉双臂答案：D7. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 手机调至静音B. 认真听讲C. 随意走动D. 做笔记答案：C8. 以下哪项不是餐桌礼仪的基本要求？（）A. 使用公筷B. 等待主人先动筷C. 边吃边说话D. 食物残渣放在盘子边缘答案：C9. 在国际商务交往中，以下哪项行为是不尊重对方的？（）A. 尊重对方的文化习惯B. 避免涉及敏感话题C. 强行推销自己的产品D. 适时给予赞美答案：C10. 以下哪项不是电话礼仪的基本要求？（）A. 电话铃响三声内接听B. 先自报家门C. 电话中大声说话D. 通话结束后礼貌道别答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 礼仪的基本功能包括（）。
A. 协调人际关系B. 净化社会风气C. 提升个人形象D. 促进社会和谐答案：A, B, C, D12. 在商务接待中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 热情迎接B. 适时提供帮助C. 保持适当的距离D. 随意打断客人的谈话答案：A, B, C13. 在商务谈判中，以下哪些行为是不恰当的？（）。
A. 迟到B. 穿着随意C. 准备充分D. 保持冷静和礼貌答案：A, B14. 以下哪些是正确的电子邮件礼仪？（）。
礼仪培训考试试题和答案
礼仪培训考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，袜子的颜色应该是什么？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不恰当的？A. 套装裙B. 休闲装C. 高跟鞋D. 职业衬衫答案：B3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C4. 在餐桌上，以下哪种行为是不符合餐桌礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时张嘴C. 等待主人先动筷D. 餐巾放在膝盖上答案：B5. 握手时，以下哪种做法是错误的？A. 用右手握手B. 握手力度适中C. 握手时目光交流D. 握手时戴着手套答案：D6. 在商务接待中，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍客人B. 先介绍主人C. 先介绍职位高的人D. 先介绍职位低的人答案：A7. 在商务电话中，以下哪种做法是不恰当的？A. 礼貌问候B. 快速接听C. 边吃东西边通话D. 清晰表达答案：C8. 在商务场合中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 保持适当的身体距离B. 认真倾听对方讲话C. 随意评论他人的外貌D. 适时给予对方反馈答案：C9. 在商务邮件中，以下哪种做法是不专业的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C10. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持冷静B. 明确表达立场C. 人身攻击D. 寻求共同利益答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 在商务着装中，以下哪些因素是需要考虑的？A. 场合B. 个人职位C. 企业文化D. 个人喜好答案：A, B, C12. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：A, B, D13. 在商务接待中，以下哪些做法是正确的？A. 热情迎接B. 适时介绍C. 随意透露公司机密D. 尊重客人的隐私答案：A, B, D14. 在商务电话中，以下哪些做法是专业的？A. 礼貌问候B. 快速接听C. 边吃东西边通话D. 清晰表达答案：A, B, D15. 在商务邮件中，以下哪些做法是恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以不打领带。
礼仪的考试题及答案解析
礼仪的考试题及答案解析礼仪考试题及答案解析一、单项选择题1. 在正式场合中，男士着装应遵循什么原则？A. 随意搭配B. 整洁、得体C. 颜色鲜艳D. 个性张扬答案：B解析：在正式场合中，男士着装应保持整洁、得体，以展现个人的专业形象和对场合的尊重。
2. 女士在商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 职业套装B. 长裙配高跟鞋C. 短裤配运动鞋D. 长裤配皮鞋答案：C解析：在商务场合中，女士应选择职业套装或长裙配高跟鞋等正式着装，短裤配运动鞋显得过于随意，不符合商务礼仪。
二、多项选择题3. 以下哪些行为符合餐桌礼仪？A. 用餐时不发出声音B. 用手抓食物C. 餐巾放在膝盖上D. 用餐结束后将餐具整齐摆放答案：A、C、D解析：餐桌礼仪要求用餐时不发出声音，餐巾应放在膝盖上，用餐结束后应将餐具整齐摆放。
用手抓食物是不符合餐桌礼仪的。
4. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 会议中玩手机C. 认真记录会议要点D. 随意打断他人发言答案：A、C解析：在商务会议中，准时到达和认真记录会议要点是恰当的行为，而玩手机和随意打断他人发言都是不礼貌的行为。
三、判断题5. 在正式场合中，男士可以不打领带。
答案：错误解析：在正式场合中，男士通常需要打领带，以符合着装规范。
6. 女士在商务场合中可以穿无袖上衣。
答案：正确解析：女士在商务场合中可以穿无袖上衣，但应确保整体着装得体、专业。
四、简答题7. 描述在职场中如何正确使用电子邮件礼仪。
答案：在职场中使用电子邮件时，应确保邮件主题明确，正文简洁明了，语言礼貌专业。
同时，应正确使用称呼和结束语，并在发送前检查邮件内容，避免出现错误。
8. 简述在商务接待中，如何展现良好的接待礼仪。
答案：在商务接待中，应提前准备接待计划，确保环境整洁舒适。
接待人员应着装得体，态度热情友好，及时回应客人的需求，并在适当时候提供帮助。
结束语：通过以上试题及答案解析，相信大家对礼仪有了更深入的了解。
礼仪考试试题和答案
礼仪考试试题和答案礼仪考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士穿着西装时，以下哪项是不正确的？A. 西装上衣口袋内不宜放置物品B. 衬衫袖口应露出西装袖口C. 领带颜色应与西装颜色相匹配D. 可以不穿皮鞋，穿运动鞋答案：D2. 女士在正式场合穿着裙子时，以下哪项是不恰当的？A. 裙子不宜过短B. 裙子不宜过长C. 裙子颜色应与上衣颜色协调D. 可以穿拖鞋答案：D3. 在商务场合中，以下哪种握手方式是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时力度适中C. 握手时目光交流D. 用左手握手答案：D4. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 会议中不随意打断他人发言C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不恰当的？A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不发出声音C. 用筷子指人D. 用餐巾擦拭嘴角答案：C6. 在正式场合中，以下哪种坐姿是不恰当的？A. 背部挺直B. 双腿并拢C. 坐在椅子的前三分之一处D. 双腿交叉，脚放在椅子上答案：D7. 在商务场合中，以下哪种介绍方式是不恰当的？A. 先介绍地位低的人给地位高的人B. 先介绍男性给女性C. 先介绍晚辈给长辈D. 先介绍女性给男性答案：D8. 在商务场合中，以下哪种电话接听方式是不恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中不使用俚语或粗俗语言D. 电话中长时间沉默，不回应对方答案：D9. 在商务场合中，以下哪种电子邮件发送方式是不恰当的？A. 邮件主题清晰明确B. 邮件正文简洁明了C. 邮件中使用过多的表情符号D. 邮件附件不宜过大答案：C10. 在商务场合中，以下哪种名片交换方式是不恰当的？A. 用双手递交名片B. 接收名片后认真查看C. 将名片随意放在口袋里D. 交换名片时保持目光交流答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁、得体B. 保持个人卫生C. 使用香水，但味道不宜过浓D. 佩戴过多的首饰答案：A、B、C12. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 会议中不随意打断他人发言C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D13. 在餐桌上，以下哪些行为是恰当的？A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不发出声音C. 用筷子指人D. 用餐巾擦拭嘴角答案：A、B、D14. 在商务场合中，以下哪些介绍方式是恰当的？A. 先介绍地位低的人给地位高的人B. 先介绍男性给女性C. 先介绍晚辈给长辈D. 先介绍女性给男性答案：A、C、D15. 在商务场合中，以下哪些电话接听方式是恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中不使用俚语或粗俗语言D. 电话中长时间沉默，不回应对方答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以不打领带。
礼仪试题及答案
礼仪试题及答案一、礼仪试题1. 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，以下哪项不属于礼仪的范畴？A. 语言规范B. 行为举止C. 环保意识D. 着装搭配2. 在我国，以下哪个场合最注重礼仪？A. 宴会B. 商务谈判C. 婚礼D. 丧礼3. 接电话时，以下哪个行为不符合礼仪？A. 立即接听电话B. 先问好，再报自己的姓名C. 用手遮住话筒，与他人交谈D. 通话结束后，先挂电话4. 在商务宴会上，以下哪个行为不符合礼仪？A. 自由选择座位B. 遵循主人的安排就座C. 用自己的餐具为他人夹菜D. 尽量避免谈论敏感话题5. 在正式场合，以下哪个行为不符合礼仪？A. 穿着整洁得体的服装B. 随意打断他人发言C. 保持微笑和良好的眼神交流D. 尊重他人的观点6. 在国际交往中，以下哪个国家的礼仪特点与其他国家不同？A. 美国B. 英国C. 法国D. 日本7. 在商务场合，以下哪个行为表示对对方的尊重？A. 主动握手B. 保持微笑C. 为对方倒茶D. 递上名片8. 在正式场合，以下哪个行为不符合礼仪？A. 用餐时，将手机放在餐桌上B. 说话时，保持良好的姿势C. 倾听他人发言时，不打断对方D. 递送文件时，双手递上9. 在商务宴会上，以下哪个行为不符合礼仪？A. 尽量避免谈论工作B. 尊重女性的优先权C. 随意更换座位D. 遵循主人的安排就座10. 在国际交往中，以下哪个行为表示对对方的尊重？A. 送花B. 递上名片C. 主动握手D. 为对方倒茶二、答案及解析1. 答案：C。
解析：礼仪主要包括语言规范、行为举止、着装搭配等方面，而环保意识属于道德范畴。
2. 答案：D。
解析：在我国，丧礼是最注重礼仪的场合，因为它涉及到生死、宗教信仰等方面。
3. 答案：C。
解析：接电话时，用手遮住话筒与他人交谈不符合礼仪，因为这样做会影响通话质量，对对方不尊重。
4. 答案：C。
解析：在商务宴会上，用自己的餐具为他人夹菜不符合礼仪，因为这样做可能会让他人感到不适。
期末礼仪试题及答案
期末礼仪试题及答案一、选择题1. 礼仪是指在社交场合中，基于文化传统和社会规范，人们为了维护社会秩序和促进人际关系所共同遵守的行为准则。
下列哪项不属于礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 注重细节C. 表达感激之情D. 随心所欲答案：D2. 在正式场合中，若要向对方介绍你的朋友，应该使用以下哪种方式？A. 直接说：“这是我的朋友，XXX。
”B. 简单介绍一下对方的背景和职业C. 先自我介绍，再介绍对方D. 先询问对方是否愿意被介绍，再介绍答案：C3. 在就餐礼仪中，以下哪种做法是不正确的？A. 用餐时不发出噪音B. 不将餐巾放在椅子上C. 将餐巾完全打开覆盖胸部以上D. 用完餐具后将其交叉放置在碗上答案：D4. 在离开座位时，以下哪种做法是不正确的？A. 在离开座位前将椅子推向桌子B. 防止碰触别人C. 温柔地与其他人道别D. 一边走一边整理个人物品答案：D5. 在国外出差或旅游时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 对陌生人打招呼并微笑B. 尝试当地美食并赞赏C. 询问当地人关于当地风土人情的问题D. 以自己的习俗和文化为标准批判当地的行为方式答案：D1. 请简要介绍一下商务宴会的礼仪要点。
答案：商务宴会的礼仪要点包括：- 准时到达并穿着得体- 入座时应该等待主人或主持人指引- 用餐时要注意与他人的互动，保持适当的谈话- 在吃完餐前不要离开座位- 饭桌上禁止使用手机和其他电子设备- 尊重主人和其他宾客，不要过分吸引注意力- 餐毕后向主人表达感谢之意2. 请简述一下社交礼仪中的“人际接触”的要点。
答案：社交礼仪中的“人际接触”要点包括：- 注意与人建立眼神接触，并微笑示意友好。
- 握手时要用力适中，保持自信的姿态。
- 注意面部表情和身体语言的得体运用，避免过度靠近或背过身体。
- 在社交场合中展示良好的姿态和体态，保持自信和开放的姿态。
- 尊重他人的私人空间，避免在接触过程中过分侵入对方的领域。
1. 礼貌用语在人际交往中起到什么作用？答案：礼貌用语在人际交往中起到以下作用：- 增进人际关系：使用礼貌用语可以表达对他人的尊重和关心，从而增进人际关系的和谐。
礼仪培训考试试题及答案
礼仪培训考试试题及答案一、礼仪培训考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪的三大原则不包括以下哪一项？A. 尊重原则B. 客观原则C. 真诚原则D. 适度原则2. 以下哪个不是商务礼仪的基本要素？A. 语言B. 行为C. 服饰D. 舞蹈3. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动为客人拉椅子B. 与客人交谈时玩手机C. 为客人倒茶D. 面带微笑与客人交谈4. 在商务宴请中，以下哪个环节不需要注意礼仪？A. 入座B. 进食C. 离席D. 闲聊5. 以下哪个不是求职礼仪的基本要求？A. 准时到达面试地点B. 穿着得体C. 谦虚有礼D. 随意打断面试官提问二、判断题（每题2分，共20分）6. 在商务场合，女士优先的原则适用于所有场合。
（）7. 商务礼仪中，双手递接名片是表示尊重的一种方式。
（）8. 在商务宴请中，主宾应该坐在主人右侧。
（）9. 在商务交谈中，应该避免谈论政治、宗教等敏感话题。
（）10. 求职时，可以随意发送邮件给招聘方询问面试结果。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述商务礼仪的基本原则。
12. 简述求职礼仪中需要注意的几个方面。
13. 简述商务宴请中的礼仪要求。
四、案例分析题（每题25分，共50分）14. 小王是一家公司的销售经理，他将在下周一参加一个重要的商务谈判。
请为小王列出在谈判过程中需要注意的礼仪事项。
15. 小李是一家企业的HR，她负责招聘一名新员工。
在面试过程中，小李发现求职者小张在礼仪方面存在一些问题。
请为小李提出一些改进求职者小张礼仪的建议。
二、礼仪培训考试答案一、选择题1. B2. D3. B4. D5. D二、判断题6. ×7. √8. ×9. √10. ×三、简答题11. 商务礼仪的基本原则有：尊重原则、真诚原则、适度原则、平等原则。
12. 求职礼仪中需要注意的几个方面：准时到达面试地点、穿着得体、谦虚有礼、注意语言表达、保持微笑。
礼仪试题及答案
礼仪试题及答案一、选择题1. 礼仪是指人们在相互交往和社交活动中应当遵循的一种行为规范。
下面哪项不属于礼仪的基本要素？A. 着装得体B. 言谈举止得体C. 礼貌待人D. 礼仪道德答案：D2. 在正式场合，应当遵循的基本礼仪原则有很多，下面哪项不属于其中之一？A. 注意言辞和情绪控制B. 尊重他人的隐私和个人空间C. 遵守场合的规定和主持人的安排D. 对他人的身份和地位不予以尊重和重视答案：D3. 在宴会上，正式场合下坐席的座位顺序是：A. 挨着进入宴会厅的顺序B. 按照职位和地位高低确定C. 谁先到谁坐哪里D. 无规定，随意就座答案：B4. 礼仪上的一个重要方面是对他人的尊重。
下面哪个行为违反了对他人的尊重？A. 注意口头礼仪，避免随意称呼他人B. 尊重他人的意见和立场，不轻视他人的观点C. 守时，不迟到或早退D. 当他人发言时不打断或抢白答案：D二、问答题1. 请列举一些商务场合常见的礼仪规范。
答案：商务场合的礼仪规范包括但不限于以下几点：- 仪表得体，穿着整洁、得体，给人以良好的第一印象。
- 言辞得体，用语文明、谦虚，避免说粗话或冒犯他人。
- 尊重他人，不打断他人发言，倾听他人意见，避免傲慢和自大。
- 注意礼貌用餐，遵守正式宴会的座次规则和餐桌礼仪。
- 遵守商务会议的议事规则和礼仪，不以个人感情和情绪左右决策和讨论。
- 注意身体语言，保持自信、积极的姿态，避免过分紧张或放松。
2. 在日常社交中，我们应当特别注意哪些礼仪原则？答案：在日常社交中，我们应当特别注意以下礼仪原则：- 尊重他人，对他人的身份和地位予以尊重和重视。
- 注意言谈举止的得体，避免嘈杂、粗鲁或冒犯他人。
- 注重个人形象和仪表，穿着整洁得体，不暴露或过于随意。
- 谈吐文明，避免使用粗俗语言或冒犯性笑话。
- 留意身体语言，注意姿态的自信和积极。
- 遵循社交场合的礼仪规定，如正式宴会的座次安排和礼物的赠送方式。
- 尊重他人的隐私和个人空间，避免过分干涉或侵犯他人权益。
礼仪试题及答案解析
礼仪试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，以下哪项是正确的？A. 西装上衣口袋可以放物品B. 西装上衣口袋不宜放物品C. 西装上衣口袋可以放手机D. 西装上衣口袋可以放钱包答案：B解析：在正式场合，男士穿着西装时，西装上衣口袋不宜放物品，以保持西装的整洁和外观的平整。
2. 女士在正式场合穿裙子时，以下哪项是不恰当的？A. 裙子长度在膝盖上方B. 裙子长度在膝盖下方C. 裙子搭配丝袜D. 裙子搭配高跟鞋答案：A解析：在正式场合，女士穿裙子时，裙子长度应在膝盖下方，以保持端庄和得体。
3. 在商务会议中，以下哪项行为是不礼貌的？A. 准时到达会议地点B. 会议中手机调至静音C. 会议中随意打断他人发言D. 会议结束后感谢主持人答案：C解析：在商务会议中，随意打断他人发言是不礼貌的行为，应尊重他人的发言权。
4. 以下哪项不是正确的餐桌礼仪？A. 餐巾放在膝盖上B. 用餐时不发出声音C. 用餐时可以随意交谈D. 用餐结束后将餐具放回原位答案：C解析：在正式的餐桌礼仪中，用餐时不宜随意交谈，以免影响他人用餐。
5. 以下哪项不是正确的握手礼仪？A. 握手时保持目光交流B. 握手时力度适中C. 握手时用左手D. 握手时微笑答案：C解析：握手时应使用右手，用左手是不礼貌的行为。
6. 在公共场合，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持安静B. 排队等候C. 大声喧哗D. 遵守公共秩序答案：C解析：在公共场合，大声喧哗是不恰当的行为，应保持安静，遵守公共秩序。
7. 在商务场合，以下哪项着装是不恰当的？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 穿着职业装D. 穿着得体的裙装答案：B解析：在商务场合，应穿着正式的职业装或整洁的西装，休闲装是不恰当的。
8. 以下哪项不是正确的电话礼仪？A. 电话铃响三声内接听B. 电话中使用礼貌用语C. 电话中长时间沉默D. 电话结束后礼貌道别答案：C解析：在电话礼仪中，长时间沉默是不恰当的，应保持沟通的流畅。
礼仪考试和答案大全
礼仪考试和答案大全一、单选题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士的标准着装不包括以下哪一项？A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案：C2. 女士在正式场合穿裙子时，以下哪一项是不恰当的？A. 裙子长度适中B. 搭配丝袜C. 裙子过短D. 穿着整洁答案：C3. 在商务场合中，以下哪一项不是正确的握手礼节？A. 用右手握手B. 握手时保持目光接触C. 握手力度适中D. 握手时交叉双臂答案：D4. 在餐桌上，以下哪一项不是正确的餐桌礼仪？A. 等待主人先动筷B. 吃饭时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐巾擦拭嘴巴答案：C5. 在正式场合，以下哪一项不是正确的介绍礼仪？A. 先介绍地位较低的人B. 先介绍女士给男士C. 先介绍年轻人给年长者D. 先介绍主人给客人答案：A6. 在商务会议中，以下哪一项不是正确的会议礼仪？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中随意走动D. 认真听讲并做好记录答案：C7. 在商务拜访中，以下哪一项不是正确的拜访礼仪？A. 事先预约B. 准时到达C. 未经允许随意参观D. 准备名片答案：C8. 在商务接待中，以下哪一项不是正确的接待礼仪？A. 热情迎接B. 提前准备C. 让客人等待D. 礼貌送别答案：C9. 在商务电话沟通中，以下哪一项不是正确的电话礼仪？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 通话时大声喧哗D. 通话结束后礼貌道别答案：C10. 在商务电子邮件沟通中，以下哪一项不是正确的电子邮件礼仪？A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁明了C. 随意使用表情符号D. 邮件签名规范答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 在商务着装中，以下哪些因素是需要注意的？（）A. 服装的整洁度B. 服装的颜色搭配C. 服装的款式选择D. 服装的品牌选择答案：ABC12. 在商务接待中，以下哪些行为是体现尊重和礼貌的？（）A. 主动帮助客人提行李B. 为客人准备茶水C. 允许客人随意翻看文件D. 与客人保持适当的距离答案：ABD13. 在商务会议中，以下哪些行为是符合会议礼仪的？（）A. 会议开始前关闭手机B. 会议中积极发言C. 会议中随意打断他人发言D. 会议结束后感谢主持人答案：ABD14. 在商务拜访中，以下哪些行为是符合拜访礼仪的？（）A. 事先准备好拜访计划B. 准时或提前到达C. 未经允许随意参观D. 拜访结束后表示感谢答案：ABD15. 在商务电话沟通中，以下哪些行为是符合电话礼仪的？（）A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 通话时大声喧哗D. 通话结束后礼貌道别答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以穿运动鞋搭配西装。
礼仪知识试题及答案解析
礼仪知识试题及答案解析一、单选题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是正确的餐桌礼仪？A. 用餐时不要说话B. 餐巾应放在膝盖上C. 吃西餐时，刀叉应从外向内使用D. 用餐结束后，刀叉应平行放置在盘子上答案：A解析：正确的餐桌礼仪包括在用餐时可以适度交谈，餐巾应放在膝盖上，吃西餐时刀叉应从外向内使用，用餐结束后刀叉应平行放置在盘子上表示用餐完毕。
2. 在正式场合，男士应如何着装？A. 穿牛仔裤和运动鞋B. 穿休闲装C. 穿西装打领带D. 穿运动服答案：C解析：在正式场合，男士应穿着西装并打领带，这是最基本的正式着装要求。
3. 握手时，以下哪项做法是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时保持目光交流C. 握手时力度适中D. 握手时用左手答案：D解析：握手时应使用右手，保持目光交流，力度适中，使用左手握手是不恰当的。
4. 以下哪项不是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌用语C. 通话结束后先挂电话D. 通话时可以随意打断对方答案：D解析：正确的电话礼仪包括接听电话时先自报家门，通话时保持礼貌用语，通话结束后应等待对方先挂电话，随意打断对方是不礼貌的。
5. 在商务会议中，以下哪项行为是不合适的？A. 准时到达会议室B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案：C解析：在商务会议中，应准时到达会议室，积极发言，会议结束后感谢主持人，频繁查看手机是不尊重他人的行为。
二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些行为属于良好的个人礼仪？A. 公共场合不大声喧哗B. 排队时不插队C. 与他人交谈时不打断对方D. 在他人面前不剔牙答案：ABCD解析：良好的个人礼仪包括在公共场合不大声喧哗，排队时不插队，与他人交谈时不打断对方，以及在他人面前不剔牙。
7. 在职场中，以下哪些行为是职业礼仪的一部分？A. 穿着得体B. 准时上下班C. 与同事保持良好沟通D. 工作时不闲聊答案：ABCD解析：职业礼仪包括穿着得体，准时上下班，与同事保持良好沟通，以及工作时不闲聊。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司
服务礼仪考核试卷
一、多项选择题（5*2=10分）
1、服务礼仪的三个特点（ACD）
A、尊重为本
B、善于表达
C、换位思考
D、形式规范
2、服务礼仪中形式规范包括哪些（ABD）
A、规范的语言
B、规范的行为
C、规范的着装
D、规范的标准
3、请的形式（ABCD）
A、小请
B、中请
C、大请D 、多请
4、服务礼仪中，下列哪些属于个人隐私四不问的情况。
（ABC）
A、不问收入
B、不问年龄
C、不问婚否D 、不问天气
5、下列哪些声音可以作为手机铃声？（AD）
A、轻柔音乐
B、狗叫声
C、小孩哭声D 、流水声
二、判断题（5*1=5分）
1、心态是服务过程中决定成败的关键。
（√）
2、顾客与客人的冲突80%取决于服务人员自身的心态。
（√）
3、公司电话响过4声后，接起，并自报家门.（X）
4、在不知道一个女士已婚或者未婚的情况下，称其太太。
（x）
5、人物介绍过程中，先把女士介绍给男士。
（x）
三、简答题：（指定5题，5*5=25分）
1、请你叙述一下礼仪的三大定义？
答案：1种日常生活的行为、一种待人处事的态度、一种素质涵养的行为
2、请你叙述一下你认为服务人员应该具备的心态？
答案：服务人员的心态：积极主动、平等待人、海纳百川、互利双赢、给与奉献、善于感恩
3、高尔夫公司作为服务行业，请你诉述服务礼仪的重要性？
答案：内强素质、外塑形象、增加效益
4、请描述一下，请的四种形式？
答案：小请、中请、大请、多请
5、说出服务礼仪中的五。
答案：多微笑、多鼓励、多承担、多付出、多赞美。
6、叙述你知道的沟通的形式？
答案：文字沟通、语言沟通、眼神沟通、肢体语言、心灵的沟通。
7、在人物介绍中的先后顺序？
答案：有一个男士、及一个女士，应该把男士介绍给女士还是把女士介绍给男士，正确的应该是把男士介绍给女士，然后把女士介绍给男士。
先把我方的人介绍给对方，再把对方的人介绍给我方，先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈，先把导游介绍给团队成员，先男后女，先卑后尊、先晚后长、先个人后团队在介绍的过程中受尊重的一方有先知道的权利。
8、如何正确的表达？
答案：讲话要有节奏感、注意语气和语调、充分的学会用敬语。
9、尊重的四个禁忌。
答案：不能打断对方，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方。
10、服务礼仪之五少？
答案：少批评、少抱怨，少指责、少虚伪、少是非。
11、个人隐私五个不问。
答案：不问收入、不问年龄、不问婚否、不问健康、不问过往经历。
12、服务人员手机使用礼仪？
答案：不准借用客户的手机、注意安全、手机铃声不能制造噪音、注意手机的放置位置。
13、人际交往中广泛的称呼？
答案：一般称呼、姓名称呼、职务称呼、职业性称呼、亲属式称呼
四、实操：（指定三题，3*20=60分）
1、作为服务人员，请描述标准服务人员的穿着中的注意事项（外套、手提
包、配件、贴身衣物、上衣、指甲、鞋子等方面）
答案：外套：合身、熨烫整齐，指甲油的颜色以透明、淡粉红色、不易
剥落为佳、手提包定期整理（笔记本、名片、手帕、面巾纸、化妆品、
连裤袜）配件（避免过于花哨的耳环和戒指）贴身衣服（符合自己的尺
寸、清洁）（明显的内衣及内裤痕迹）上衣（活动方便、不易皱褶、避
免牛仔布料）连裤袜（不是长筒袜子）（配合西服的素净颜色、穿前可
涂蜡，以免线头破散）鞋子（鞋跟避免过高及磨损破裂）。
2、女士的仪容七大自照？（女士作答）
答案：头发干净整洁2、轻描眉3、化淡妆、施薄粉4、勾画是当眼线、眼影、轻涂睫毛膏5、保证T字部分干净不油光（吸油面纸）6、适度涂抹唇彩唇膏7、保持耳朵内外干净
3、请正确的演示女士的三种站姿。
答案：1）脚跟脚尖并拢、收腹挺胸，上挺、微笑、双手微微握拳，放在裤线旁
2）脚跟并拢、脚尖分开，两脚尖距离十公分1拳距离，收入挺胸，面带微笑，右手压住左手，放在肚脐上下1公分处，放松
3）右脚放在左脚的中心线上，做丁字步、t字步，收复挺胸、重心在
右腿，右手压住左手、站两排的时候，左脚在后、右手在前、右脚在
后、左手在前，面带微笑，面带三分笑。
4、男士的三种站姿：
答案：1）双脚与肩同宽、收腹挺胸、双手微微握拳、放在裤线两旁，面带微笑，（应用于在职场或者门店的站姿）
2）双脚与肩同宽、双手右手压住左右放在背后、腰部最低洼的地方、收腹挺胸、面带微笑手指不能握在一起也不能乱扣乱摸（应用于酒店的大堂、引领、或者接待的人员）
3）双脚与肩同宽、收腹挺胸、右手握住左手、双手下垂自然放松、放在丹田附近（护印手，领导、国家元首，应用于服务行业的领班经理）。
5、请作出标准微笑。
答案：（食指放在嘴角，嘴角往上提，便准的微笑）
6、作出四种请的动作。
答案：收腹挺胸、面带微笑、说您好，欢迎光临，鞠躬（15到30度，3到5秒韩国日本鞠躬90度）4种请的方式1、小请（说完您好欢迎光临，鞠躬、右手在身前半圆，打开，手掌掌面朝向客人，倾斜45度角、手指并拢、不可分开、眼神从请的手上回到客人的眼镜上、然后微笑的面对客人）2、中请（请坐，请的时候眼睛看请的手、坐的时候眼睛回到客人身上）3、大请（问路，洗手间，将手打开，指引到去的地方、同时说出地点，如，前方第二门，4、多请（超过5个客人，先请右手边，再请左手边，同时鞠躬，说，请坐）7、一个客人过来约见领导，领导让你去把客人请上来，请你描述你将怎么做？答案：一定注意是请上去，而不是叫上去。
8、问候的礼数、节。
答案：统一问候，现场的来宾大家好，先遵后卑，先近后远。