夯实基础增强内涵激发活力提升品质

夯实基础增强内涵激发活力提升品质
夯实基础增强内涵激发活力提升品质

人本和谐促发展提升质量铸品牌

——无锡市查桥中学三年发展性规划(2010、9——2013、7)

(征求意见稿)

一、学校发展的背景分析

(一)学校概况

无锡市查桥中学是一所以优异质量饮誉乡里、以严谨治学称著教坛、以勤奋务实引为传统的农村学校。自1958年创建以来,历经时代沧桑,沐浴地方恩泽,承载乡亲期望,质量优异,校风朴实,底蕴深厚。学校以“尚德、博学、远志、笃行”为校训,以“求知、求实、创新、创业”为校风,以“立志、勤奋、好学、多思”为学风,以“乐教、爱生、精业、争先”为教风。学校管理规范,治学严谨,声誉良好,教育质量持续保持区内前列。

学校占地面积46,016m2,校舍建筑面积15455m2,生均用地面积52m2,生均校舍面积17.5 m2,有300米塑胶田径运动场和5片水泥篮球场。学校98年通过教育现代化工程达标验收,2002年被命名为教育现代化规范学校,2004年底成功地创建了江苏省教育现代化示范学校,2007年12月创建为无锡市绿色学校,2008年被评为无锡市义务教育现代化学校,2009年底被评为无锡市德育先进学校。学校现有22个教学班,在校学生880名,教职员工90人,专任教师83人,100%具有教师资格和学历合格,本科以上学历达82.1%,拥有高中级职称教师55人,占65.5%,市区级优秀校长、教学能手、教学新秀20人,占专任教师总数的23.8%。在安镇街道党工委、办事处、上级教育主管部门的热情关心和社会各界的大力支持下,进一步完善了各实验室的内部设施,建成了三星级技防系统等现代设施设备,教育现代化迈上了新台阶。

学校先后获得江苏省示范初中、省德育先进学校、省一级档案室、省首届未成年人科技创新教育先进集体、省青少年科技教育先进集体、无锡市常规管理先进学校、市素质教育基地学校、市课改示范点学校、市现代教育技术实验学校、市心理健康教育合格学校、市“冬锻”先进学校、市义务教育现代化学校,市德育先进学校,市安全文明校园、市干部人事档案工作目标管理一级单位、市绿色学校、市青春期教育合格学校、锡山区规范收费学校、区教师教育先进集体、区文明单位、区文化艺术先进单位、区依法治校合格校,区平安校园、区廉洁文化进校园达标校、区共青团和青少年工作示范点、区示范家长学校、区敬老先进学校、区教育系统工会工作先进集体、区模范教工之家等荣誉。

查桥中学52年办学历程所积淀下来的办学经验,值得传承、创新和发展,接下来的三年,将是查桥中学发展的关键期和机遇期,基于锡东新城的建设和学校自身发展的需要,特制定《查桥中学2010—2013年发展规划》。

(二)有利条件

1、查桥中学地处锡东新城,学校建设得到了商务区、街道党工委、办事处的大力支持。学校面积比较充裕,配套设施相对齐全,校园环境建设也有较大改观。

2、社区家长普遍对子女成长比较关心,教师质量意识较强,学校积累了一定的教育管理经验与方法,多年来教学质量一直保持较高水准,具有良好的社会声誉。

3、在课改实验中,教师积极投入,氛围相对浓郁,积累了一定的课改经验,是无锡市素质教育基地、市课改示范点学校。

4、学校已初步构建了一个科学人文互济、引导激励并重的管理机制,教学的良性循环机制,德育的有效实施和合理评价机制,教师成长的培训、考核、激励、发展机制。

5、学校具有良好的传统,校风朴实。有一支敬业勤业、踏实肯干的教师队伍,一支团结勤奋、踏实进取、乐于奉献的领导班子。

(三)制约因素

1、制度建设有待完善。在坚持以人为本的管理风格的同时,学校人性化管理和制度管理如何相得益彰,如何加强现代学校管理制度的全面建设,加强行政管理的执行力度,从而真正做到以制度规范行为等方面还有待进一步深化。

2、教师队伍活力不足。良好的经济待遇,尤其是稳定的教师岗位,部分教师进取性不强。如何克服这种现象,激活队伍的活力,需要机制上的创新。

3、生源质量情况堪忧。由于查桥的地理位置和相对优越的居民经济条件,造成部分优质生源的流失。同时外地民工大量涌入,外来务工子女所占比例逐年增多,目前已达60%左右,生源质量的逐年下降,使学校管理与教学面临新的课题。

4、内涵发展有待增强。学校在一定程度上还存在重教书轻育人、重结果轻过程方法、重投入轻科研反思的现象,教科研工作对教师发展的引领和对实际教学的促进力度有待进一步增强。

5、基础设施相对落后。学校相对偏离安镇街道中心区域,基础设施建设尚不完全适应办学和发展的需要,特别是先锋小学搬迁进校后教学用房严重不足,现代化建设步伐需要进一步加快。

二、学校发展的总体目标和重点目标

(一)总体目标

要以全国教育工作会议和规划纲要精神为指针,以校园规划建设为生长点,以青年教师培养为着力点,以校园文化建设为新亮点,以“三品”课堂教学为增长点,确立“人

本和谐促发展,提升质量铸品牌”的办学思路,紧紧围绕“一切为了一切学生终身发展奠基”的办学思想,坚持走内涵发展道路,全面促进教育教学质量和管理水平的提高,使优秀教师队伍更加壮大,学生整体素质不断提高,学校的品牌和特色更加彰显,把学校建成“现代化、高质量、有特色”与锡东新城相适应的现代学校。

(二)重点目标

1、抓好创建工作,实现以下创建目标:江苏省科技教育先进学校、江苏省规范汉字书写特色学校、无锡市心理健康教育示范学校、无锡市依法治校示范校、无锡市文明单位等。

2、积极争取街道、商务区的支持,全面启动整体布局规划,加快推进学校建设步伐。

3、完成师机比1:1的配备工作,完成各年级教室多媒体设备的安装和更新,更新学生课桌椅和教师办公桌椅及学生阅览室桌椅,扩建车棚,争创数字化校园。

4、以全面提高教师的师德修养和专业发展水平为核心,以骨干教师培养为重点,以教科研为抓手,着力打造学者型教师队伍,市区级骨干教师比例力争达25%以上。

5、做好市、区“十一·五”课题的研究、评估、结题工作及“十二·五”课题的选题立项、研究实施工作。

6、大力推进素质教育,确保初中入学率100%,年巩固率、届巩固率达区标准;确保各类教学指标达区内上游水平;确保在校师生违法犯罪率为零;杜绝重大安全卫生责任事故发生。

7、加强校园文化建设,增加文化景观,提升绿化品位,打造书香校园,使查中成为教职工愉快工作、提升自我,学生快乐成长、个性发展的幸福家园。

8、构建校本课程、综合实践活动体系,不断积累课改成果;深入推进“三品”课堂建设,教学改革继续走在锡山区前列;创办校报《雏燕》。

三、具体目标任务和相关措施

(一)学校建设及装备

着力夯实基础,全面提升现代化水平。要继续紧紧依靠街道党工委、办事处、上级教育主管部门和社会各界的全力支持,以校园布局规划建设为重点,完善学校各项设施。着力整治校园环境,净化、绿化、美化校园。加快信息化建设步伐,创设良好的学习工作氛围,优化办学条件,提升学校办学品位。

目标任务:

1、全面启动整体布局规划,加快推进学校建设步伐。

2、要进一步推进“班班通”工程,实现全面多媒体化。

3、充分有效使用校园网、校内闭路电视系统、广播音响系统、教师课件制作室和

密集型档案室、图书阅览室、理化生实验室等各项现代设施设备,每年增加一定量的图书和电子图书,教师每人一台计算机配备到位。

4、加强校容校貌建设。认真贯彻《学校卫生工作条例》,改造学校食堂,进一步提高食堂规范管理水平和硬件标准。

5、增建车棚。

具体措施:

1、积极争取商务区、街道党工委、办事处和上级教育主管部门的全力支持。

2、做好学校财务的预算决算工作,精打细算,开源节流,努力筹措资金。

3、重大建设实行招标制,做到公开、公平、公正,规范操作,保证质量,节省资金。

(二)学校管理

坚持“校长全面负责,党支部监督保障,教代会民主参与”的管理体制,树立“以人为本,以法治校,民主决策,科学发展”的管理思想,完善“层次管理,部门负责,条块结合”的校本管理模式。认真贯彻落实《江苏省中小学管理规范》,以制度科学人文化、管理高效精品化为追求目标,依法健全并不断完善学校管理制度体系,大力推进依法治校进程,整体提高学校的管理水平和办学品位。

目标任务:

1、进一步完善以章程为核心的制度建设,全面梳理各项管理制度和奖励条例,进一步完善修订《绩效工资考核方案》,充分体现多劳多得、绩优多得、责重多得的原则,努力使各项制度条例既能切实保障学校规范、有序运转,又能有效引领并促进教师的发展。促进学校建章立制工作、依法治校水平更上新台阶。

2、深化人事制度改革,做好岗位设置管理工作,加强对临时用工制度的探索研究,进一步规范临代人员的使用管理。

3、认真贯彻落实《江苏省中小学管理规范》,不断构建并完善“层次管理,部门负责,条块结合”的校本管理模式,探索实施学校重大工作和重大创建活动的项目负责制。进一步深化教代会制度和校务公开制度,实施阳光工程,推进民主管理,初步形成以校为本的现代学校管理新格局。

4、加强学校文化环境建设,营造书香浓郁、环境优美、文明和谐的查中校园氛围和崇尚真理、敬业务实、方正纯朴、和谐进取、心中充满阳光、微笑面对一切、勇于承担责任的查中人文风貌,促进学校“三风”建设更上新台阶。

5、进一步落实人防、技防、设施防的各项防范措施,注重宣传教育和技能培训,组织全校师生进行应急疏散演练和消防演练,杜绝安全责任事故的发生。

6、严格规范教育收费,认真落实免杂政策。积极实施各项帮困助学措施,建立爱

心基金和奖助学基金,确保贫困家庭子女入学,维护教育良好形象。

7、加快机制创新,提升学校管理水平。进一步建立和完善学校议事决策机制、师生申诉机制和突发事件应急机制。通过机制创新来统一思想,凝聚人心,规范管理,创新方法,促进发展。

8、切实加强岗位设置管理,全力做好教师轮岗交流工作。

具体措施:

1、坚持党支部、行政、工会三职配套的管理体制,进一步规范中心组学习制度和学校议事决策制度。

2、进一步推行校务公开,严格统一采购,坚持重大问题请示汇报,学校基建和大宗物品采购公开招标制度。落实责任追究,加强行风建设,提高师德水平。

3、规范各项规章制度,及时修订,汇编成册,实现规范化管理。

4、完善“层次管理,部门负责,条块结合”的校本管理模式,坚持校务会议、行政会议制度和一周一次的教师学习,间周进行的教研组、备课组活动和月年级组班主任例会制度。

5、发挥工会建章立制、民主管理、广泛参与的职能,加强学校制度建设,推进学校民主进程。

(三)教师管理

着力建设一支高素质的教师队伍,继续完善学校全员聘任制、中层干部竞争上岗制。完善教师成长成才的培训、考核、激励、发展机制,切实为教师提供可持续发展的平台,引导鼓励教师自我完善、自主发展、岗位成才。以爱心、责任心为主要内容加强行风建设,提高师德水平。认真落实三年达标考核和“青蓝”工程,促进青年教师迅速成长。以教学新秀、教学能手的培养、考核、评选为抓手,着力造就教育骨干。通过校本培训和校本教研,整体提高队伍素质,造就一支具有现代教育理念、科研创新能力、师德高尚、业务精良的教师队伍。

目标任务:

1、加强领导班子建设,不断提高管理队伍的学习力、执行力、创造力,努力使班子成员人人成为教育的能手、管理的好手、协调的高手、奉献的旗手。进一步加强党建工作,发挥党员先锋模范作用。做好后备干部的教育培养工作,造就一批管理骨干。

2、鼓励教师积极参加继续教育,专任教师85%达本科学历。

3、市区学科带头人、教学能手、教学新秀达25名,形成有一定数量、覆盖每门学科的骨干教师队伍。

4、教师90%备课、说课、上课、评课能力达良好以上,具备自制多媒体课件能力。组织教师参加无锡市教师教育技术培训、考核。

5、加强法制教育,提高师德水平,规范教育行为。杜绝体罚、变相体罚和教育责任事故的发生。

6、完善教师成长成才的培训、考核、激励、发展机制,改革评价制度,加大考评力度,促使教师向科研型、学者型迈进,让骨干教师出得来、留得住、用得好。

具体措施:

1、加强对学校行政人员的管理,树立服务意识,注重学习培训,强化责任考核。坚持行政公开述职、民主测评和竞争上岗制度,发挥骨干作用,培养后备干部。深入开展党员争创活动,并做好荐优入党工作。

2、加强对教学能手、新秀的考评,构建校内教育能手选评考核机制。

3、鼓励教师参加学历进修和继续教育培训。加强校本培训,做到目标明确,措施得力,结合实际,注重实效。

4、严格执行学校《安全文明奖》和《教育过程考核条例》,规范行为,弘扬正气,塑造形象。

5、加强教研组、年级组建设,开展管理经验学习交流活动,创建学习型组织。(四)学生管理

树立“立德为本”、“育人为先”的德育理念,以培养学生具有“良好品行、健全人格、健康心理”为目标,坚持“全员德育”、“学科渗透”、“学生自治”的德育方略,积极探索构建学校生活德育校本课程体系,着力完善全员德育的有效实施与合理评价机制,加强德育研究,把握德育规律,创新德育方式,扬长补短,长善救失,激励内化,贴近学生实际,走进学生心灵,不断提高德育工作的针对性和实效性。

目标任务:

1、确立分年级德育目标和活动系列。强化全员德育意识,营造良好的育人氛围,探索构建学校生活德育校本课程体系,培育学校德育特色。

2、抓好德育干部、班主任队伍建设,强化青年班主任培训考核和优良班集体评比,努力建立一支富有爱心、讲究艺术、善于引导、乐于奉献的德育干部队伍。

3、重视团队、学生会组织建设,充分发挥学生自治组织作用,注重张扬团队集体的整体激励力量,发挥环境氛围的陶冶育人功能,促进学生自治管理,自主发展,自我完善。

4、健全学校、家庭、社区横向沟通的德育工作网络,加强德育基地建设,发挥社区教育功能,完善家长学校制度,办好家长学校。

5、以班级管理“十颗星”评比为抓手,加强对学生基础行为规范的养成教育,培养学生文明的习惯和良好的品行。

6、以普法工作为契机,加强法制宣传教育,增强法律法规意识,提高守法护法的

自觉性,保持学生违法犯罪率为零。

7、以正面教育为主要手段,引导激励内化为主要方式,爱心、责任心为重点内容,扬长补短,长善救失,加强对学生的思想教育和品德熏陶。发挥“阳光辅导室”和悄悄话心理信箱的作用,加强心理健康教育和心理疏导,重视对学生健全人格的塑造和健康心理的培养,促进学生和谐健康发展。

8、加强德育研究,注重学科渗透,重视德育经验的交流和德育成果的积累,探索全员德育的有效实施和合理评价的新机制。

具体措施:

1、德育工作制度化,目标具体化,活动系列化,管理考核规范化。完善学生评价机制,进一步完善“初中生综合素质评定”、三好学生、优秀学生干部等各类评优评先制度。

2、营造全员德育氛围,加强校外德育基地建设,发挥社区、家庭的教育功能,形成教育合力。

3、发挥团队、学生会组织作用,建立学生“行为规范倡导队”等学生自治组织。重视学生广播站、黑板报、宣传廊、文学社等德育阵地建设,促进学生自我教育、自治管理。

4、加强学校“三风”建设,开展学生喜闻乐见、丰富多彩的活动,形成健康高雅的校园文化氛围。

5、充分发挥“阳光辅导室”的作用,建立悄悄话心理信箱,方便学生,灵活及时地掌握情况,尽早介入,有效预防重大心理问题的发生。

6、加强德育队伍建设,发挥年级组功能,坚持培训、学习例会制度,完善考核奖励机制。完善区域承包制、时段承包制,要在“行政蹲点制”、“党员、干部班级联系制”的基础上,深化以班主任为核心、任课教师为成员的“德育导师制”,继续推行“首遇负责制”、“课堂责任制”,充分发挥学科教学的主渠道作用和教师在德育工作中的主力军作用。

7、继续开展德育课题《生活德育校本课程的建设与实践研究》的研究,优化方法,提高实效。加强学校德育校本课程建设,努力形成学校德育特色。

(五)教学研究和教学质量

坚持“面向全体,全面发展”的素质教育理念,树立“一切为了一切学生终身发展奠基”的思想。以“教育即成长,反思促提高,科研上台阶”引领教师自我成长,以“带着问题学习,围绕教材讨论,结合课题研究”来提升教研活动实效,以“关键在学习,重点在课堂,落实在细节”促进教师教学业务能力增强。努力以课程改革推动教育创新,以教育科研提高办学品位,以信息化促进教育现代化。转变观念,更新方法,追求教学

过程的民主与平等,教学方式的灵活与多样,教学评价的激励与公正,知识与技能、过程与方法、情感态度价值观的有机整合,切实营造自主、合作、探究的学习氛围,注重学生学习兴趣的培养和多方面能力的提升。以科学规范的教学管理、全面优质的教学质量提高学校办学声誉,实现教学自身价值。

进一步强化目标意识、质量意识和规范意识。以完善教学的良性循环和常态优化机制为着力点,注重目标激励,强化过程管理,加强反思提高。要以课程改革为抓手,以校本课程建设和综合实践活动为重点,务实推进“四优化”工程,切实优化常态课堂。探索建立科学合理的教学评价机制,实现教学方式和学习方式的转变,激发学习兴趣,提高教学效益,确保各项教学质量指标列区前列。

坚持“科研兴校”理念,营造人人参与、自觉学习、相互交流、善于反思、注重积累的群众性科研氛围,完善引领教师专业发展、促进实际教学效益水平提高的校本教研机制。坚持以课题为龙头,采取“问题研究”、“行动研究”等主要研究方法,努力做到科研与教研契合、理论和实践统一、课题与课改整合、过程和结果并重,高质量地做好各类论文、案例的选送评比工作,抓好教科研各项制度的落实和专项奖励基金的发放。完成市级课题的实施,使学校教科研向高一层次迈进,促进学校办学品位的提高。

目标任务:

1、严格执行教育法规,面向全体学生,面向全部课程。推进“阳光体育运动”,切实增强学生体质,努力促进学生健康成长。

2、进一步推进“四优化”工程:优化课堂教学、优化检测、优化提优补差、优化练习。着力构建并完善教学的良性循环和常态优化机制,确保中考各项质量指标列锡山前茅,体育、艺术、科技全面丰收。

3、构建校本课程、综合实践活动体系,不断积累课改成果;深入推进“三品”课堂建设,教学改革继续走在锡山区前列。

4、做好市、区“十一·五”课题的研究、评估、结题工作及十二五课题的选题立项、研究实施工作。

5、着力构建校本培训和校本教研机制。区“四优”作品和省市优秀论文参评数和获奖率争取有较大幅度提高。

具体措施:

1、认真贯彻落实《江苏省中小学管理规范》和“五严规定”,进一步推进依法治校工作。

2、全面综合评价学生,制定和实施学生素质教育报告单。

3、注重教学环节的封闭,加强学科检测与反馈。落实中考研讨制度,加强校际信息交流。

4、完善优秀教研组、备课组考核评比制度,发挥教研组、备课组的作用,强化对教学过程的管理和考核,落实对教学成果成效的奖励。

5、加强“青蓝”工程建设,开展青年教师教学基本功系列竞赛。组织校内骨干教学展示活动,每年举办一次区级以上公开课研讨活动。

6、加强教科研管理,落实好《查桥中学教科研管理条例》。

(六)特色创建

大力促进学校特色建设,使学校走出一条个性化、特色化的内涵发展之路。要以科学发展观为指导,全面贯彻党的教育方针,不断深化教育改革,在全面提高教育教学质量的基础上,大力实施学校特色发展战略,进一步提高学校办学品位,打造具有鲜明特色的个性化学校。

目标任务:统筹规划学校资源配置,丰富学校的办学内涵,强化特色创建意识,提高学校特色发展水平。以项目建设为抓手,以“特色项目→学校特色→特色学校”为路径,坚持继承与发展相结合,提炼与创新相结合,发扬和扩大学校办学传统与成果,建设富有活力和竞争力的个性化学校,初步形成科技教育及规范汉字书写特色项目,促进学生个性化发展。

具体措施:

1、定期认真组织好校园科技节、艺术节、体育节。

2、培养一支有热情、能力强、相对稳定的辅导员队伍。

3、做好经费保障工作,支持教师、学生参加各类培训和比赛。

四、学校三年发展的具体内容和实施规划

五、保障措施

1、认真学习实践科学发展观,端正办学思想,执行教育法规,创设全员参与、齐心协力的氛围,广泛征求教职工意见,科学合理地制定学校三年发展性规划,使发展规划成为全校共同的奋斗方向。

2、发挥党组织的政治核心作用和工会的民主管理、民主监督作用。集体领导,民主决策,依法治校。

3、完善各项制度,加强目标激励,统一认识,凝聚人心,全员参与,上下合力,共谋发展。

4、积极争取地方各级及社会各界对学校发展的理解支持,开源节流,保证规划的顺利实施。

5、建立并完善目标责任制,层层分解落实。做到目标明确,责任落实,各司其职,奖惩分明,保障各项目标任务的圆满完成。

6、成立学校三年发展性规划实施领导小组,分解落实各项目标任务,加强对实施过程的检测、监控,完成一年一度的评估考核,做好必要的调整总结工作。

附领导小组名单:

组长:范建秋

副组长:王胜祥陈龙

组员:朱顺费晓艳陈震毅王红琴孙军周维国过锡虎缪高平范俭王伟亚

年度质量管理工作计划五篇

年度质量管理工作计划五篇 计划一:年度质量管理工作计划 一、目的。 加强公司的质量管理工作,切实抓好公司生产质量,在质量保障、质量攻关、质量改进以及节能降耗、降本增效等方面重实绩、求实效,推动质量方针和质量目标指标的完成,保证安全优质供水,增强顾客的满意度。 二、具体工作计划。 1、成立公司质量管理委员会,明确质量管理委员会职责。 2、建立和完善以高层管理、中层管理、基层管理为管理层次的组织网络,建立质量管理工作制度和奖惩制度,明确各部门工作职责。 3、建立和完善公司质量管理体系并贯彻执行,定期组织内部质量体系审核,监督纠正措施和预防措施的实施情况。 4、制定公司的质量目标和质量方针。

公司质量方针:精益求精、卓越管理、安全优质、服务社会。 公司质量目标:出厂水水质合格率100% 管网水水质综合合格率98% 管网综合水压合格率98% 设备完好率97% 顾客满意率98% 在岗职工岗位培训率100% 5、结合公司质量目标和方针,对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化,制订《各部门质量管理职责》,明确各部门的质量管理职责、权限和义务,明确各部门质量目标的考核指标。 6、积极开展全面质量管理活动,提高质量管理水平。

(1)建立合理化建议制度,在全体职工中间征集质量管理的合理化建议,并组织相关人员进行审核和落实实施。 (2)积极推进和实施QC小组,至少成立2个QC小组,制定研究课题,开展小组活动。 (3)积极推进和实施5S现场管理法,提高生产效率,树立企业形象,形成良好的企业文化。 (4)积极推进和实施TPM(全员生产维护),保证安全生产,提高设备完好率。 7、建立和完善公司的计量检测体系,并完成计量确认任务。 8、加强生产管理提高供水水质,打造“扬州好水”品牌。 (1)建立原材料供应商档案,并对公司重要的原材料的质量情况,进行供应商调查,对原材料进行抽样检验,保证原材料产品质量。 (2)加强水源保护,对水源保护区按照国家相关标准严格控制管理,根据历年原水水质检测数据和上游潜在污染物信息对特征指标进行监控,并制定可行的水源污染应急预案。

质量部门工作计划

质量部门工作计划1 为了提升公司质量管理水平,有计划的开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促进质量管理和质量管理体系的持续改进,增强企业竞争力,增强顾客满意度。特制定计划,现将我部计划汇报如下: 一、工作目标 为了贯彻“科学管理,诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针,加强施工质量管理,提高我项目部承担的工程质量水平,建立健全质量保证体系和质量管理机构,明确施工质量管理职责,实现“工程合格率100%,让业主满意。”的质量目标。 二、质量管理规章制度建立及完善 为保证20xx年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的,并且做到有章可依的工作要求,计划制定和健全以下规章制度: (1)质量保证体系。 (3)质量管理措施。 (4)质量管理奖惩办法。 (5)质量管理工艺策划。 (6)质量管理实施细则。

三、质量管理组织机构 1、项目经理岗位职责。 (1)领导项目部的一切工作,对项目部所承担的施工质量活动全权负责,为质量管理第一责任人,负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。 (2)负责贯彻质量方针,确保质量目标的实现。 (3)负责质量计划、施工组织设计的审批,并组织实施。 (4)负责配置资源,确保合同顺利实施。 2、工程技术部质量职责。 (1)协助内部质量审核和质量体系正常运行,使质量方针顺利贯彻执行。 (2)对实施合同内容中的技术工作负领导责任。 (3)负责施工组织设计的审核,负责施工技术措施的审核编制。 (4)负责选用项目适用的标准、规范,组织对设计图纸的审查及技术交底工作,对工程质量负领导责任。 (5)对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。

秩序服务品质提升方案

秩序服务品质提升方案 宝龙城市广场住宅园区现有秩序部员工17 名,主管1名,班长2 名,1 名为代理班长,分两班运转,每班8 人,实际7人,班长各1名,按每日工作12小时、每轮休1 人,(不排除休年假/ 其他),小区现有出入口大门(1#岗,主大门出入口)、(2#岗,连接商业现阶段因施工车辆无法通行,只能人员进出)每班在日常工作中分别设固定岗、中控、收费、巡逻。 现秩序维护服务标准为: 1、小区主出入口24 小时站岗值勤; 2、对重点区域、重点部位每4 小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24 小时监控; 3、对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放; 4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理; 5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告有关部门,并协助采取相应 措施。 对应上述标准,目前物业管理秩序维护工作中存在以下不足: 1、目前园区主出入口大门,存在人员精神不佳,文明礼貌不到位现象; 2、安全巡视过程中,巡逻员对巡视路线现场管理有待强化,在对违章行为的处理、对公共设施监 管、建筑材料堆放、建筑装修垃圾管理等方面尤需加强; 3、小区围墙缺少红外报警系统,周界安全仅依靠人员定时巡视,存在管理漏洞;监控摄像尚存盲 区和部分摄像因夜间照度不足而产生画面不清晰的状况,所摄录的监控画面不能满足公安部门要求; 4、对进入小区的车辆、施工人员等未能进行有效跟踪确认;针对上述问题,我部需加强对员工的培训教育,并同时加大对员工日常工作的监管、指导; 宝龙城市广场物业管理秩序维护服务拟按以下标准实施: 、岗位职责与工作内容

4、认真做好防火、防盗、防各种违章的工作,发现不安全因素和违章现象应立即查明原因,果断制止,维护现场秩序,及时通知有关部门处理。 5、对违反小区管理规定的破坏绿化损害公共设 施、设备、影响环境卫生、违章施工、打架斗殴、大声喧哗、乱倒垃圾等不文明行为要立即制止或规劝,对情节严重的要及时向主管领导汇报。 6、为住户或客人提供必要的服务。 7、完成领导交办的其他工作任务。通知相关部门处理; 5、巡视不规范停放的摩托车、自行车,进行劝阻和教育,要求一律按摩托车、自行车的车位停放; 6、检查消防通道是否畅通,消防门是否按规定关闭,闭门器是否完好; 7、检查天台是否有杂物堵塞泄水沟,天台的空调、消防设备有无安全隐患,各气窗是否关闭,外墙 上有无可攀爬物,窗户有无撬动,消防水压是否异常; 8、按部门制定的岗位工作方法和技巧,认真盘查进入管辖区推销员及闲杂人员,做好登记及劝离工作; 9、检查装修现场是否办理施工批准,非办公时间有无装修加班申请,如未办理,给予停工; 10、检查登记施工人员出入证,劝离无证施工人 员; 11、检查督促施工队遵守室内装修规定和装修防火规定,及时制止违规施工; 12、非办公时间巡查时,逐个推拉业主房门是否锁好,发现未锁门及时报告班长处理; 13、非办公时间对楼层加班业主进行登记; 14、每日下班后参加班组工作会议,小结当班工作表 监控员1、负责监控室电视屏幕及消防检测设备的监视工 作; 2、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知班长 和巡逻员到现场查看; 3、负责监控录像带的管理工作; 4、发现火警及时报告处理。 1、监视消防控制中心 电视屏幕,并按规定时间做 好录像工作,有红外线设备,在晚间开启进行录象; 2、负责监控室智能火灾报警控制机及消防联动控制 台的监测与操作; 3、保管监控室放置的消防器材、消防服、对讲机 充电器、对讲机电池、消防及监控设备等; 4、各岗位对讲机呼叫3声后有不畅通时,负责用主 机协助呼叫; 5、负责做好监控记录; 6、负责记录本班智能火灾报警及消防联动控制台的 运作情况,出现故障时及时处理,确保正常运作; 7、停电前2分钟,将对讲主机中转器电源关闭,恢 复供电后,打开电源恢复正常运作。 8、监控发现故障困梯时,启用电梯对讲电话与困 梯人员联系并通知相关人员并紧急解救; 9、接到火灾报警系统报警时,即时通过显示屏查看 报警性质给予处理; 10、接听和处理报警电话; 11、负责将录有可疑或突发情况的录像带取出,注明 何时何地何事保存; 14、出现火警时,接规定程序给予处理。

2016年度品质提升方案

东莞市溋滨实业有限公司(2016年度品质提升方案) 类别提升内容工作方案完成 时间 责任 部门 负责人备注 综合管理会议管理 规范召开(各部门)工作会 议,提高会议效率,有效发挥会 议沟通作用。 1、细化各项目会议召开制度,明确会议管理规定,为项目提供切实 可用的召开工作会议依据; 2、对相关人员进行培训,使之掌握二级部门会议工作的要求,增强 会议工作的有效性; 3、利用月度服务品质检查,查阅相关记录,发现问题,及时整 改,保证各部门会议工作的符合性。 全年 品质管理部 项目管理处 田振华/王彪 综合管理培训管理 进一步规范培训管理工 作,完善培训管理档案,提升培 训工作质量。 1、2016年初组织实施规范培训管理工作的专项学习,再 次明确相关管理规定及统计计算方法,提升培训管理工作 的规范性; 2、认真审核各项目年度培训计划,确保计划的可操性; 3、统一规范培训试卷,实施自行研发及二次开发课程课件 及考核试卷报备制度,提高试卷考核水平,提升培训工作 效 果。 全年 品质管理部 项目管理处 田振华/王彪

东莞市溋滨实业有限公司(2016年度品质提升方案)

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东莞市溋滨实业有限公司(2016年度品质提升方案)

东莞市溋滨实业有限公司(2016年度品质提升方案) 类别提升内容工作方案完成 时间 责任 部门 负责人备注 工程 管理员工素质提升 通过多种方式提升工程服务 人员专业素质和服务技能,提升 服务品质。 1、力争年内达到特殊岗位专业技术人员均能持证上岗,满 足法律法规和服务提供要求; 全年 2、每季度组织实施一次专业知识培训(水、电、消防、电 工程管理部 项目管理处 易连华 梯),增强工程人员专业素质和技能。 1、各项目有效识别日常管理服务中的各类标识,并于2016 年3月末前完成标识的统计工作; 2、4月制作粘贴配电类设施设备标识,包括开关柜按钮、 工程 管理标识管理 按照作业指导书要求及创优 标准,进一步完善各类设备设施 标识,增强服务规范性。 配电箱、控制柜、配电回路等各类标识; 3、5月制作粘贴供水及消防设施设备标识,包括开关阀门全年 工程管理部 项目管理处 田振华/易连 华 标识、功能性标识、管线流向标识等; 4、6月制作粘贴电梯标识,包括平层标志、上行、下行、 乘梯须知等各类标识; 5、7月查遗补漏,完善各类服务性标识。

全面提升城市品质的建议综述

关于全面提升城市品质的建议综述 扬州市政协办公室 根据年度工作计划,经主席办公会研究,将“全面提升城市品质”课题,确定为专题协商会主题。9月份以来,在分管主席领导下,由市政协教文卫体委牵头,市政协各专委会参与,市有关部门协助,开展专题协商会议的筹备工作。一方面通过专题座谈、讨论,收集各界人士和相关专家的意见,一方面发动市政协委员为全面提升扬州的城市品质建言献策。现将对这一主题的认识和所征集的意见、建议分类综述如下。 一、对全面提升城市品质的基本认识 1、城市品质的概念 城市,是人口集中、工商业发达、各种生产生活要素汇集交换、消费增值的区域,是周边地区的政治、经济、文化中心,是人们生活居住的空间和精神家园。 城市品质,是指一个城市的品位和质量。决定城市品质的元素,既包括城市空间结构、建筑形态、道路交通、产业结构、居住条件、环境景观等外形的特质,又包括城市历史、地域文化、城市精神、管理水平、市民素质等内涵的特色。高品质的城市是将城市美好的外在形象与优秀的文化内涵完美结合,形神兼备,浑然一体的城市。 2、提升城市品质的目的 市民是城市的主人,是城市规划、建设的出发点和归宿点,也是城市文化的智慧源泉和驱动力量。因此,提升城市品质应以人为本,以民为先,以满足市民居住、就业、交通、环境以及情感的需要为根本目的,塑造充满人文精神和人文关怀的城市空间,增强城市的魅力和竞争力,使市民有归属感,为之自豪,感到幸福,令创业者感到向往,外来人有认同感,为之羡慕。

3、提升城市品质必须凸显城市个性 讨论中,各方面的一个共同认识是:提升城市品质,必须保持城市的自身特色,凸显城市的鲜明个性。 多年来,扬州在建设和发展实践中,对城市的个性有一些很好的总结。如:将扬州的城市特色概括为“古代文化与现代文明交相辉映”、“人文、生态、宜居、精致”;从城市人文历史和生态环境中挖掘出“古、绿、水、文、秀”等特色元素;以“诗画瘦西湖,人文古扬州,给你宁静,还你活力”作为彰显扬州魅力的旅游口号,等等。 特色赋予城市个性,个性增强城市的竞争力。提升扬州的城市品质,就应当将这些特色元素和个性特征体现在城市的经济活动、文化活动、管理活动、空间布局、建筑风格、形象塑造、品牌营销和市民行为养成等各个方面,形成主题鲜明的城市发展态势和格局。 4、全面提升城市品质的要求 城市品质是一个多元综合的概念,涵盖了城市的经济、文化、政治、社会和生态环境等多个方面。从这个意义上认识,全面提升城市品质,就是在城市的发展中,实现党中央提出的经济、文化、政治、社会“四位一体”建设和生态建设的目标,具体到扬州,就是实现市第五次党代会提出的建设富裕新扬州、文明新扬州、秀美新扬州、和谐新扬州、法治新扬州的战略任务。 城市的实力看经济,提升城市品质在经济建设上的要求,应是扬州的产业结构与城市特色相融合,与城市的承载能力相一致,与城市的资源、环境、人才供给能力相匹配,与市民的创业、就业需求相适应。同时以城市的环境优势支撑经济发展,构筑经济优势,提高知识、人才、信息等软资源的配置效率,发展科技创新型的精致经济,增强城市的可持续发展能力。 城市的内涵看文化,提升城市品质在文化建设上的要求,应是扬州的优秀历史文化得到有效保护和传承,扬州的特色文化得到重点彰显和展示,“开放包容、创

2019年质量工作提升计划

2019年质量工作提升计划 目前我们司正处于企业发展的关键时期,当今的市场竞争情况也越来越激烈,企业要生存和发展必须要具备一定的核心竞争力,企业的规范化管理是核心竞争力构建的基础,品质部作为公司团队的一份子,工作重心始终围绕着公司产品品质,履行各类检验流程和标准。大家都知道“质量是企业发展的根本”,因此品质部品质管理的好坏,是公司正常运作的关键,甚至直接影响到公司发展与未来! 目前我司的现状是整个公司的品质管理体系未完善,所以品质部需要在大家的共同努力,后续在规范各岗位人员的职责和权限,建立各项工作流程、验收检验标准,完善质量记录,加强培训和绩效考核,保证检验结果的准确性和及时,加强团队建设这几个方面进行开展。不断提高团队协作能力和工作效率,同时推动各部门开展标准化体系的建立和完善,使部门的管理工作越来越系统化,标准化,全面提高工作效率和产品质量。 目前公司品质部架构 目前品质部共17人(含仓管),组织架构相对简单,品质部只起到产品检验和反馈的作用,而无法起到预防和持续改进的作用,当生产规模逐渐扩大,产品越来越丰富,工作量会越来越大,工作重心将相应变化,由产品日常检验、辅助生产逐步向按照ISO9001和GJB9001品质管理体系体系要求对公司产品质量进行管控,使公司生产处于受控状态,以及能应付各种客户的审厂和第三方认证,使公司朝正规化、标准化目标推进。全面负责公司产品的品质控制,包括:来料检验、制程检验、出货检验、客户投诉、异常分析处理、新物料确认、外协(供应商)管理、产品可靠性测试、计量仪器校验、客户审厂等质量管理体系工作的实施和维护工作。 品质部目前需改善和推动的事项 逐步完善公司品质管理体系和相关的部门规章制度、作业规范、产品标准,推动和完善公司的质量管理体系,实施有效的监控,保证2019年产品品质持续稳步提升,针对2019年品管部在执行力度、团队建设、品质管控、测试能力等方面存在的不足之处,2019年公司品管工作主要指导思想是:提高执行力度,全面落实和完善品质管控措施;加强团队建设;以品质为中心、以客户满意为宗旨,确保重要客户产品质量,建立健全公司质量管控体系。围绕着主要工作指导思想, 2019年品管部主要在以下方面开展并落实工作: 1.规范现有品质工程师和品质组长的主要工作职责和工作内容要求,加强品质制程控制,确保产品 出货品质,满足公司发展战略需求; 2.补充和完善部门来料、制程、检测设备作业规范和检验标准,完善来料、制程检测手段和测试方 法,提高检验效率和质量; 3.建立和完善适合公司产品质量需求的测试项目和测试方法,提升测试能力; 4.ISO9001和GJB体系推进及监督检查,持续完善品质管控体系;争取2019年年初取证,并借助第 三方力量推动公司系健康运行,对其运行情况监督检查和综合评估; 5.加强团队建设,不断提升品质检验人员和品质管理人员的业务能力品质意识,打造一支执行力强, 业务能力能满足公司质量管控需求的品质队伍; 6.提高执行力度,围绕着执行与落实,强化过程品质监督及品质管控,强力推动生产一线人员质量 考核和质量奖惩制度的实施与执行; 7.加大供应商质量反馈和考核力度,从源头控制来料质量; 8.产品品质异常调查和改善措施实施和验证,使产品质量不断提升,减少客户的投诉与退货率,提 高客户满意度。

提高小学教学质量工作计划

提高小学教学质量工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0169

提高小学教学质量工作计划 (一)加强文明礼仪教育 以文明礼仪伴我成长为主题,一礼仪、礼貌、礼节教育为重点,《中小学生礼仪常规》为突破口,以全面提高学生的思想道德和文明礼仪修养为着眼点,与家庭教育、社会活动相结合,形成三位一体的教育体系,努力创建和谐班级. 1.根据《中小学生礼仪常规》,搞好宣传发动活动,开展“学礼仪、争做礼仪之星”的竞赛活动.并要求学生会背《中小学生礼仪常规》. 2.抓好典型示范,教师做表率,学生做示范.强化文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着、礼貌修养等方面的训练,使学生逐步养成讲文明、讲礼貌的好习惯.并开展“礼仪在我心中”为主题的队会,强化文明礼仪教育.

3.开展“手拉手”.活动,鼓励学生多发现、多纠正、多沟通,形成一个互相带动的礼仪新风尚,为创建和谐班级做出贡献. 4.评选“文明礼仪标兵”进行表彰,让所有孩子都重视起来,并形成人人学礼仪、个个争标兵的活动氛围. (二)怎样提高教学质量 1.制定好课程进度,认真备课,及时与同年级教师进行沟通,响应学校集体备课的要求,按照进度搞好课堂教学。在教学中我会走下讲台,与学生平等对话。不仅关注学生知识的掌握,更要关注其掌握过程,以及学生能力的发展、情感态度价值观的体验。 2.坚持过关制度,搞好课课、单元、阶段的过关检测,利用检测及时找出教育学中存在的问题,以便改进教学方法和进行重点训练。允许学困生参加二次考试,帮助提高学习兴趣。 3.抓好学困生和优秀生的辅导。重视优秀生的培养,把书本上传授的知识延伸到课外知识,并注意能力的培养,为其成为社会精英打好基础。通过帮扶活动迅速提高学困生成绩,建立学困生档案,根据情况有的放矢,进行补救,确保教学成绩不断提高。(建立“一

关于全面提升城市品质的建议综述

关于全面提升城市品质的建议综述 市政协办公室 根据年度工作计划,经主席办公会研究,将“全面提升城市品质”课题,确定为专题协商会主题。9月份以来,在分管主席领导下,由市政协教文卫体委牵头,市政协各专委会参与,市有关部门协助,开展专题协商会议的筹备工作。一方面通过专题座谈、讨论,收集各界人士和相关专家的意见,一方面发动市政协委员为全面提升的城市品质建言献策。现将对这一主题的认识和所征集的意见、建议分类综述如下。 一、对全面提升城市品质的基本认识 1、城市品质的概念 城市,是人口集中、工商业发达、各种生产生活要素汇集交换、消费增值的区域,是周边地区的政治、经济、文化中心,是人们生活居住的空间和精神家园。 城市品质,是指一个城市的品位和质量。决定城市品质的元素,既包括城市空间结构、建筑形态、道路交通、产业结构、居住条件、环境景观等外形的特质,又包括城市历史、地域文化、城市精神、管理水平、市民素质等涵的特色。高品质的城市是将城市美好的外在形象与优秀的文化涵完美结合,形神兼备,浑然一体的城市。 2、提升城市品质的目的 市民是城市的主人,是城市规划、建设的出发点和归宿

点,也是城市文化的智慧源泉和驱动力量。因此,提升城市品质应以人为本,以民为先,以满足市民居住、就业、交通、环境以及情感的需要为根本目的,塑造充满人文精神和人文关怀的城市空间,增强城市的魅力和竞争力,使市民有归属感,为之自豪,感到幸福,令创业者感到向往,外来人有认同感,为之羡慕。 3、提升城市品质必须凸显城市个性 讨论中,各方面的一个共同认识是:提升城市品质,必须保持城市的自身特色,凸显城市的鲜明个性。 多年来,在建设和发展实践中,对城市的个性有一些很好的总结。如:将的城市特色概括为“古代文化与现代文明交相辉映”、“人文、生态、宜居、精致”;从城市人文历史和生态环境中挖掘出“古、绿、水、文、秀”等特色元素;以“诗画瘦西湖,人文古,给你宁静,还你活力”作为彰显魅力的旅游口号,等等。 特色赋予城市个性,个性增强城市的竞争力。提升的城市品质,就应当将这些特色元素和个性特征体现在城市的经济活动、文化活动、管理活动、空间布局、建筑风格、形象塑造、品牌营销和市民行为养成等各个方面,形成主题鲜明的城市发展态势和格局。 4、全面提升城市品质的要求 城市品质是一个多元综合的概念,涵盖了城市的经济、文化、政治、社会和生态环境等多个方面。从这个意义上认识,全面提升城市品质,就是在城市的发展中,实现党中央

物业服务品质提升方案

物业服务品质提升方案 安全方面 重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务; 2、增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实; 3、每周末下午客户集中时段,进行安全军事训练,提高客户对安全的直观感受; 4、制作宣传画,在出入口摆放,引导住户进出小区时自觉刷卡,加强人员管控; 5、定期上门统计出租户信息,消除安全隐患; 6、定期开展安全日等活动,通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导; 7、编制岗位傻瓜式操作指引,强化新员工对岗位快速适应; 8、对小区地下车库梯间加装摄像头,保障人员出入受控;

9、坚持员工工作例会及保安部的周一晨会,与一线保安员分析案例,提升一线人员的服务意识。 公共设施维护 重点提升公共设施完好性和维修及时性 1、制定公共设施保养计划,实施预防性管理,在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划,夜间保安员、公共设施维护人员和安全主主管参与其中,重点检查夜间照明的完好性; 2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据,制定公共设施维护时限表,责任人在接单后必须在规定的时限内完成; 3、公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制; 4、实行辖区责任制,辖区负责人、保安人员和维修人员对所辖区公共设施负责;对各区公共设施维护状况进行评比,较好的进行鼓励,形成辖区间的良性竞争氛围; 5、对小区内实施的各项公共设施维护改造,都及时通过公示栏知会客户; 环境卫生 重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位

1、要针对各小区的差异,提供适合本小区的管理方案,包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等; 2、标准化现场作业流程和礼节礼仪,制定统一的培训课件; 3、物业办公室定期评选优秀员工,给予一定奖励,提升保洁员工作积极性;让其融入到团队当中,更好的服务于小区; 4、每月定期召开保洁部工作会议,针对本月环境工作出现的问题,客户投诉等确定整改措施,共同制定下月工作重点; 5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法,让客户感觉干净整洁的居住环境; 6、定期调整作业顺序和流程,如:楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序,让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查,确保业主晚间回家时楼道清洁干净; 7、全员片区化管理,划分责任区域,避免死角存在; 8、强调全体员工人过地净,要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生,不能出现白色垃圾; 绿化养护 重点提升客户观感

学校教学质量提升工作计划

学校教学质量提升工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0168

学校教学质量提升工作计划 一、基本情况分析 过去的一年,我们坚持全区教育均衡发展不动摇,坚持内涵发展、教学创新的思路不改变,通过教学改革研讨会、教研组建设等工作,全区教育质量增长方式逐步发生转变,学校工作重心转向教学研究、机制创新、特色建设,教学改革取得初步成果,毕业班工作纳入教学常规,教学质量保持了持续发展。 教学中存在的问题:教师的综合素质、特别是学科素养有待进一步提高,课堂教学的有效性有待强化,以学生自主学习、主动发展为核心的教育教学理念不够突出,学生主动学习的意识有待加强等。 二、指导思想与工作目标 指导思想:贯彻全区教学工作会议精神,本着务实有效的原则,

以主题研究、有效解决、整体推进为主要工作策略,以提高教师学科素养为主线,以构建自主有效课堂为突破口,提高教学效益,实现学生自主学习、主动发展的目的。 工作目标: 1.贯彻教学工作会议精神,完成学年度工作任务。 2.全面落实课程方案,提高课程实施水平。 3.加强教师队伍建设,提高教师学科素养。 4.完善学科指导意见,构建自主有效课堂。 5.制定学校教学工作评价方案。 三、主要工作与措施 1.提高课程实施水平。各学校要按照要求全面落实课程方案,艺体教学要积极开展形式多样、学生喜闻乐见的各种活动。地方课程和校本课程要做到教师专任、开足课时。地方课程将纳入教学质量检测范围和教育工作的评价体系。进修学校专人负责地方课程的教研活动,保证地方课程顺利实施。各学校要有效开发和利用校内校外课程资源。

城市功能品质提升动员大会讲话

城市功能品质提升动员大会讲话 城市功能品质提升动员大会讲话 今天,我们召开会议,专门部署城市功能与品质提升三年行动工作,刚才,县住建局、县城管局、县交管大队、乡镇主要负责同志作了表态发言,同志部署了城市功能与品质提升三年工作,讲的都很好,希望大家高度重视,全力以赴,不择不扣落实到位。下面,我再讲几点意见: 第一、要统一思想,提高认识,进一步增强工作紧迫感。城市功能与品质提升三年行动,是省委、省政府作出的重大决策部署。对这项工作,省、市抓得很紧。国家层面,党中央、国务院高度重视城市工作,总书记记就推进新型城镇化、加强城市工作发表了一系列重要论述,在中央城市工作会议上,总书记记深刻阐述了城市工作举足轻重的地位,人民城市为人民的根本宗旨,建设和谐宜居富有活力各具特色的现代化城市的目标导向。 省级层面,省委X书记对此项工作作了重要批示,X省长在全省城市功能与品质提升三年行动动员大会上也说到提升城市功能和品质是大势所趋,民心所向,必须深化认识,形成共识。市级层面,市委书记作了重要批示,要求一季一调度、半年一督查,而且每年还要进行年终考核,排名靠后的,要通报、要约谈。 就我县而言,提升城市功能与品质不仅是贯彻落实中央和

省、市工作部署的需要,更是创建国家卫生城市、提升全国文明城市、加快同城化发展的重要机遇,是助推新型城镇化、城市面貌提升的重要抓手,是满足人民群众对美好生活向往的迫切需要。我们一定要站在讲政治、讲大局的高度,坚决把责任扛在肩上、把任务抓在手上、把措施落到实处,确保取得实实在在的成效。 第二、要肯定成绩,顺应民意,进一步凝聚工作共识。应该说,我们的城市建设工作取得了一定的成绩,过去的老城新县面貌已经得到很大的改观,得到了县内、县外广大人民群众以及在外创业人士的高度认可。 一方面,城区的“面子”焕然一新。自X年以来,我们共完成了X户、X万平方米的棚户区(城中村)改造,打通了多条断头路; 实施了城南大道等“五横三纵”X条主干道升级改造; 实施了高新大道等X条道路“白改黑”或改扩建,建成了城北大道东延等多条城市干道。特别是X年实施的棚户区(城中村)改造项目,投入X亿元,拆迁住房面积X万平方米,涉及拆迁X户。通过棚改一举打通了X条“断头路”,建设了两个的社区公园(X亩),新增免费停车场三处(X个停车位)。现在大家都可以看得到,以前的棚户区变成了现在的城市节点,碧桂园等高品质楼盘在建,面貌又会上一个层次。 另一方面,城市的“里子”更加健全。X年以来,县财政统筹资金,完成了X条约X公里的背街小巷提升改造,打造了精品街巷X条、标准街巷X条。累计硬化路面X.X万平方米,白改黑X.X万平

教育培训学校服务质量提升方案

XXXX教育培训学校 服务质量提升方案 一、概况 XXXX教育培训学校自建校以来秉承“XXXX”的办学宗旨和“XXXX”的教学理念,一直专注于利用优质教育资源服务中小学课外辅导,教育业绩在济南教育培训行业名列前茅。 2015年是学校创立的第XXXX年,根据学校的品牌发展战略,将今年定位为“服务质量年”,加强学校的各项服务管理,提升学校的服务质量,让客户感受并享受到更好的服务,从而进一步提升学校品牌的美誉度和客户的忠诚度。 二、现状分析 目前在济南市场上有大大小小的几百家教育培训学校,有一定规模和知名度的也有几十家,每个学校都有不同的教学特色,但授课模式基本相同,在宣传渠道和宣传方式也大致一样。要在同类市场中脱颖而出教学中的服务就显得尤为重要。家长一方面要看孩子的学习提高,另一方面也在对比相同的价格他们享受到的是什么的服务质量和服务内容,所以服务质量的好坏关乎市场销量和品牌的影响力。 三、服务质量提升思路 要提升企业的服务质量,需要先明确企业主要的服务内容。从服务项目上分主要为两大类,一是教学服务,二是配合跟踪服务,两者既是独立的个体,同时又相互影响。教学服务是培训的根本,只有保

证教学的质量,培训工作才能长期发展;配合跟踪服务则是推动力,要想家长可以继续选择延安学校,配合跟踪服务就会起到很大的作用力,因而要提高服务质量,需要两方面共同提高。 而在提高服务质量的过程中又可分为两个阶段,我将此比喻为铸剑和亮剑的过程。所谓“铸剑”是指针对员工我们需要利用系列的管理机制和活动组织充分调动员工的参与积极性,从员工自身开始提升服务意识和服务质量,而“亮剑”是在提高自身的基础上对和客户的展现,配合活动增加现有客户的服务项目,让现有客户切实感受到服务的提升,同时增设社会性活动,一方面为招生打下基础,另一方面也可扩大了学校的知名度与学校影响力。 四、“感恩十二年”系列活动的组织 注:活动标题暂时均未拟定,需确定活动后拟定 (一)教学服务 1、我最喜爱的/最信任的教师评选活动 参与人员:全体员工 评选人员:全体学生/家长 主旨:通过活动让教师可以查漏补缺,不断提升自身的服务态度和服务质量,同时让学生和家长有更好的反馈,针对性的对其服务,增加学生和家长对学校的信任度。 2、教师教学竞赛(选拔赛、公开赛) 参与人员:全体任课教师 主旨:通过活动促进教师提升教学质量,同时在活动最后可邀请

六年级数学质量提升计划

教学质量一直是每个教师都不懈追求的目标,它关系着每个教师的声誉那么如何提高自己的教学质量。下面我针对本班实际情况谈一谈自己看法。 一、六年级学生基本情况 本学期,六年级有学生62人。学生的优势是:大多数学生学习态度较端正,学习积极性较高,课堂气氛活跃;缺点是有的学生学习习惯不是很好,上课注意力不集中,作业邋遢,抄袭、甚至不完成,书写差;有的学生计算能力较差,小数乘除法不会计算;有的学生动手操作能力较差,独立解决问题的能力也比较差。大部分学生还存在着依赖性,不愿意自己探究知识,没有好的学习习惯,还要教师在今后的学习中进行渗透。 二、努力的方向及采取的措施 1、建立融洽和谐的师生关系,创设良好的学习环境。 在我多年的教学实践中总结足以说明:“良好的师生关系,是提高数学成绩的基础”。若教师在课堂上一直板着面孔,不苟言笑,一副师道尊严的模样,教室里的气氛必然趋向紧张,难免给学生一种压抑感,学生在课堂上就不敢也不想表达自己的想法。因此,我们在教学中首先要做到:尊重学生、关爱学生,是学生“亲其师,信其道”。会是枯燥的数学课堂充满感情和活力。教学中教师尽量做到和蔼可亲,面带微笑,尊重每一位学生的人格,学生一定会配合你完成本节课的教学任务。 2、采用多种形势的评价,充分调动学生学习的积极性。 著名的特级教师王兰,她说过这样的一句话:不是聪明的孩子常受表扬,而是表扬会使孩子聪明”。表扬不但可以使学生树立自信心和上进心,而且是学生把事情会做得更好。因为每一位学生都渴望得到教师的尊重和理解,在数学课堂教学中,教师要采用激励性语言进行评价学生,如:“说的很有道理”、“算得挺仔细”等等,还可以通过小组评价法,对学生的课堂表现,作业交阅和学习习惯等各方面每天进行全面的考核,虽然这是一种精神奖励,但是极大的调动了学生学习的积极性。 3、严格落实教学工作的“五认真”,提高课堂教学效果。 教学是一门艺术,需要教师有良好的敬业精神和高尚的人格魅力,在工作中要善于从实、从细做好本职工作。重点要做好“五认真”工作,即一要认真备课,

年度质量工作计划

年度质量工作计划 篇一:年质量工作计划(书面汇报版) 为了稳步提高公司的质量管理水平,更好地规范和提升公司的质量管理工作,推动公司的质量方针落实和质量目标的达成,特编制年公司年度质量工作计划。 以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨,加强对员工的基础知识的培训,加强现场管理,提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质,强化质量数据统计分析工作和质量工具运用,完善操作规范和检验标准,优化内部管理流程,提升质量管理体系运行的有效性。 1、制定符合公司实际情况的《质量考核制度》; 2、督促各部门完善第三层次的管理文件,通过这些实际工作来推动我公司质量管理的规范化、制度化; 1、原材料检验:保证采购的材料是合格供应商的产品,着重关注材质证明、质保书。保存进货检验档案; 2、对员工进行学习和培训,制定学习和培训计划,需要长期进行,最终达到所有员工熟悉每个产品的标准要求,

理解相关产品的检验、试验方法。 3、对质检人员进行各种产品标准、检验方法的培训,达到质检部门所有员工都熟悉每个产品的标准要求,熟练掌握相关产品的检验、试验方法。 4、进一步落实实际生产和工艺文件一致性工作,确保生产过程的稳定有序;结合各类产品的技术要求,完善各类产品的标准作业指导书; 1、以进货检验信息传递为突破口,建立供应商质量管理交流平台,和供应商建立持续改进、共同提高的良好合作关系。 2、对主要供应商进行审核,评价供应商的质量保证能力;对供应商的质量问题和审核发现的不合格督促整改;提升供应商对质量的重视程度、处理质量问题的响应速度;对因供应商重大或批量质量问题对公司造成损失依据相关规定进行反馈考核; 进一步完善质量管理体系在本组织内部的运行状态,重点关注薄弱部门和薄弱环节的质量体系改善。通过公司内部

物业品质服务提升方案

品质服务提升方案 物业服务的好与坏,不仅关系到业主的切身利益,同时也反映了物业公司的服务档次,更关系到物业服务公司的前途和命运。天隆物业公司必须以高度的责任心为三千海业主服务,为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境,赢得业主对天隆物业的信赖。为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升,有力促进房屋销售,提高业主的入住率,提升三千海小区的口碑,并实现物业服务品质的持续改进,特制订针对1-5号楼的品质提升措施,具体如下: 一、客服中心: 1、实行站立式服务和普通话服务; 2、代为业主收信件和包裹,电话通知或送上门; 3、宣传栏设专栏代为业主提供信息发布服务(租房等); 4、无偿电话、宽带、水电费、燃气费代办代缴服务; 5、每月组织4次业主活动,在园区里增加棋牌活动场地,组建图书室,老年舞蹈和音乐团队等,丰富业主的日常生活。 6、定期在微信和朋友圈推送三千海的实景照片和相关APP、还有北海周边吃喝玩乐攻略、天气近况等,吸引业主回家度假。 7、免费提供北海周边旅游咨询,代订景点门票和船票。 8、统计在住老年人,定期上门探访,送上关怀,无偿为业主在医院网站上预约挂号,预约就诊。 9、每月上门走访在住业主,悉心听取业主的意见和建议,优化物业服务,解决业主日常生活难题。

10、加强日常巡查力度,和对装修户的日常监督,保证园区环境干净整洁,发现工程问题马上上报整改。 11、加强员工培训,不断提高员工自身综合素质,优秀的员工是提 升物业服务品质的保障。 12、是做好业主的投诉处理,不抱怨业主,而是把业主的投诉作为 契机,改进和完善物业服务。 13、诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。 14、尽快完善业主卡领取,完善出入管理,提高业主识别的效率。 二、安管部: 1、秩序大门岗坐岗改为站岗。 2、巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章,改服装,配警棍、对讲机进行巡逻。统一专业的服装装备更能体现人员的专业性及高 大上的形象,并且增加巡逻次数,更能增加业主的安全感。 3、秩序队员进行交接班时,应有交接仪式。 4、对进入小区人员及车辆进行严格登记制度。 5、在地面停车场对车辆停放进行指挥和问候服务。 6、促进完善门禁系统管理功能。 7、在小区内进行晨操,让业主看到安管员良好的精神面貌。 8、优化岗亭,保证岗亭干净整洁,物品摆放有序。 9、保证消防设施设备正常使用,干净无污染。 10、保证园区内监控系统正常使用。 三、工程部: 1、招聘电梯维护专职人员,或与维保公司约定,电梯“零点后”维修保养无打扰服务。

城市品质建设提升调研方案-住建城建房产.doc

城市品质建设提升调研方案-住建城建房产 为加快推进新型城镇化、建设现代化休闲城市,根据市政府精神要求,进一步加大城乡建设工作的推进力度,不断提升我市新型城镇化的品质和质量,结合本街道实际,制定此实施方案。 一、调研目的 以科学发展观为指导,以提升人民群众幸福生活质量为根本出发点和着力点,以优美的山水环境为发展依托,以提升城乡品质、建设美丽海阳为目标,按照“系统谋划、有序推进、突出重点、讲求实效”的基本原则,通过三年实现城市功能品质“一年一变样,三年大变样”,使“山海风貌、田园风光、半岛风情”的景观特色更加明显、城乡生活环境更加舒适怡人。远期(至2021年)把我市建设成为生态优良、环境优质、形象优秀、品质优越的“美丽中国”示范县。 二、调研时间及内容 按照“一年补短板、两年强基础、三年上台阶”工作要求,至2021年,全面提升城市经济品质、人文品质、生态品质、生活品质,切实增强群众获得感、幸福感、安全感。 “一年补短板”:2019年,启动并完成一批需求急迫的城市品质提升项目,解决一批群众反映最集中、最突出的城市问题。 “两年强基础”:2020年,按照任务分解有序推进城市品质提升项目,着力补短板、强弱项,城市品质提升行动有实质成效。 “三年上台阶”:2021年,全面完成城市品质提升各项工作

任务,城市面貌明显改善,管理体制机制更加完善,公共服务能力持续增强,城市形象实现大变样。 三、调研基本原则 (一)生态优先,绿色发展。充分尊重自然山水地貌,围绕“生态城市、文化城市”建设,以最小的投入,做最小的改动,保持最大的敬畏之心,取得最好的效果,实现城绿相生、城景共融,创造优良人居环境。 (二)以人为本,紧贴民生。坚持人民城市为人民,围绕老百姓最关心及最直接最现实的城市问题,抓重点补短板强弱项,使城市品质提升工作得到群众支持,获得群众认可。 (三)规划引领,建管并重。以科学规划引领城市发展,坚持“高起点规划、高标准建设、高水平管理”,打造更富魅力、更有温度的城市人文品质。 四、调研具体举措 (一)提升城市景观。 (二)完善城市功能。 (三)优化城市交通。 (四)整治违法建筑。 (五)推进新区建设。 五、调研保障措施

服务质量提升方案

服务质量提升方案 一、什么是客户满意度 客户满意度,也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。 二、服务质量提升需要注意的几点: 1、提高客户满意度是提高服务质量的前提 2、统一的团队协作精神是提高服务质量的基础 3、优秀的管理团队是提高服务质量的灵魂 4、培养出有责任心的工程师是提高服务质量的基石 5、完整的协调员团队是提高服务质量的后盾 三、如何提高我们服务的客户满意度 1、提高满意度的中心原则: * 热忱对待客户,以客户为中心 * 坚持原则并勇于创新 2、提高满意度的前提条件: *向客户显示我们的品牌承诺 *能满足客户的需求 四、提高满意度及控制我们的行为 1、倾听、询问并将客户的需求放在首位 2、帮助客户解决问题,实现自我价值

3、承担责任 4、灵活变通 5、对客户充满热情,注意定位与分析,行为规范而专业 6、通过正直诚实的行动来促进客户信任和信心 7、把适当的信息准确及时地交流给客户和同事 8、及时升级至正确的人/部门,不得延误 五、统一的团队协作精神 1、团结就是力量 2、每个集体都是一个大家庭,我们要团结、友善、尊重身边每位同事 3、注重细节,每一句话或每一个动作都可能使内部出现矛盾 4、时刻站在客户角度考虑问题 六、培养出有责任心的工程师 1、如果一个团队每位同事都很有责任心,就什么处理不了的问题 2、分清是非,是解决问题的关键 3、注意时限,原则与灵活性的把握 4、自己职责范围内的事,不能不了了事,必须跟踪过程,反馈结果 七、完整的协调员团队 1、内部流程及时掌握,避免出现失误 2、注意与客户的沟通方式 3、系统操作熟练、迅速 4、能很好的与工程师进行沟通和协调

XX质量管理提升年活动实施方案

2018 质量管理提升活动实施方案 一、指导思想 本次活动以“提高质量管理意识,加强过程质量管控,保证公司质量信誉,认真贯彻公司质量方针”为指导思想。 二、活动目的 通过开展技术培训、学习,质量案例原因分析、教育以及现场质量检查等活动,全面提高公司全体员工、各级管理人员的质量管理认识,强化质量管控意识,牢固树立“质量为本”的设计理念,解决当前设计质量管理过程中存在的问题;同时进一步提升公司质量管控水平,确保公司的质量管理体系有效、顺畅运行。 三、活动主题 本次活动的主题是:重管理、保质量、抓落实、创品牌。 四、活动时间 2018 年3 月1 日至2018 年12 月30 日。 五、组织领导 为切实推动本次整治活动的顺利进行,成立“质量管理提升”活动领导小组,小组具体人员组成如下: 组长:XX 副组长:XX 组员:XXX

办公室设在生产技术部,办公室协调员为XX 六、活动步骤、分工和时间安排 第一阶段:宣传阶段(2018年3月16日至4月1日),综合部、网络一部、网络二部、线路一部、线路二部、土建中心、生产技术部负责落实; 第二阶段:自查自纠、自我整改,统一学习一阶段(2018 年4月1 日至6 月1 日),各生产科室和各项目部负责落实; 第三阶段:检查阶段(2018年6月1日至6月30日),抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查,生产技术部分析汇总检查结果; 第四阶段:自查自纠、自我整改,统一学习二阶段(2018 年7月1 日至11月1日),根据第一次检查的情况,各生产科室和各项目部负责落实; 第五阶段:检查阶段(2018年11月1日至11月30日),抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查,生产技术部分析汇总检查结果; 第六阶段:总结阶段(2018年12月1日至12月30日),质量提升活动总结。 七、活动的重点内容 召开“质量管理提升” 活动动员会, 各生产科室领导及各项目部管理人员参加,并由代表进行确保质量目标、落实质量控制措施的宣誓。

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