欧莱雅调研报告记录
olay调研报告
olay调研报告标题：Olay调研报告摘要：本调研报告旨在分析欧莱雅（Olay）品牌在中国市场的知名度、美誉度以及消费者对其产品的认知和满意度。
通过市场调研和数据分析，我们总结了关键发现，并为欧莱雅提供了一些建议，以进一步扩大品牌影响力并满足消费者需求。
一、介绍欧莱雅是全球领先的化妆品公司之一，在中国市场拥有广泛的产品线和消费者基础。
随着中国消费者的不断提高的消费能力和对美容产品需求的增加，欧莱雅在中国市场面临着巨大的机会和竞争挑战。
二、方法我们使用定量和定性研究方法，通过在线问卷调查和面对面访谈的方式收集数据。
我们采样了1000名中国消费者，并利用统计学和数据分析方法对结果进行了处理。
三、调查结果1. 知名度：调查结果显示，欧莱雅在中国市场具有广泛的知名度，超过80%的受访者表示熟悉该品牌。
这主要归因于广告宣传和线上营销，以及与中国明星的代言合作。
2. 美誉度：超过70%的受访者表示对欧莱雅持有正面评价，认为其产品质量高、效果显著。
然而，少部分受访者提到对部分产品的过敏反应和过于高昂的价格存在质疑。
3. 产品认知度：受访者对欧莱雅的产品线有一定的了解，其中以护肤品系列最为熟悉，其次是化妆品和美白产品。
大多数受访者还提到了欧莱雅的经典系列产品，如“水感透明质酸”等。
4. 满意度：调查结果显示，超过60%的受访者对欧莱雅的产品质量感到满意，近50%的受访者表示愿意继续购买和推荐给其他人。
四、讨论1. 市场推广：欧莱雅在广告宣传和线上营销方面取得了很大成功，可以继续加大投入并尝试与更多中国明星的合作，以进一步提高品牌知名度。
2. 产品研发：针对少数受访者的质疑，欧莱雅可以加强产品研发和质量控制，并进一步完善产品的配方，以减少对敏感皮肤问题的潜在风险。
3. 价格策略：欧莱雅可以推出更多价格适中的产品线，以满足更多消费者的需求，并增强价格优势。
五、结论基于本调研的结果和讨论，我们认为欧莱雅在中国市场表现良好，受到广大消费者的认可和喜爱。
欧莱雅企业调研报告分析
欧莱雅企业调研报告分析1. 简介欧莱雅集团是一家全球领先的美容、护肤和个人护理公司。
成立于1909年的法国巴黎，欧莱雅在全球范围内拥有众多知名品牌，如兰蔻、资生堂等。
本文将通过对欧莱雅企业的调研，分析其市场地位、战略规划以及未来发展趋势。
2. 市场地位欧莱雅作为全球美容护肤市场的领军企业之一，具有强大的市场地位。
根据最新数据，欧莱雅占据全球美容行业10%的市场份额，是除了宝洁公司之外市值最高的美容品牌。
欧莱雅以其创新的产品和高度可信任的品牌形象受到消费者的青睐。
3. 战略规划3.1 多元化产品线欧莱雅在不同领域拥有多个品牌，如化妆品、护肤品、头发护理等。
这种多元化的产品线战略使得欧莱雅能够占据市场不同细分领域的份额，并满足不同消费者群体的需求。
3.2 技术研发与创新欧莱雅在技术研发和创新方面投入巨大。
公司拥有一支由科学家和研究人员组成的团队，致力于开发新的产品和技术。
此外，欧莱雅还积极与科研机构和大学合作，共同推进美容科学的发展。
3.3 市场扩张欧莱雅致力于在全球范围内扩大市场份额。
公司通过收购和合作的方式进军新兴市场，并加强在已有市场的份额。
此外，针对不同地区的消费者需求，欧莱雅还推出了适应当地文化和肤质的定制产品。
4. 未来发展趋势4.1 数字化转型随着科技的发展，欧莱雅将加快数字化转型的步伐。
公司计划利用人工智能、大数据和虚拟现实等技术，提供个性化的购物体验和美容咨询服务。
此外，欧莱雅还计划扩大其在线销售和社交媒体营销的渠道。
4.2 可持续发展在未来几年，欧莱雅将更加注重可持续发展的战略。
公司计划减少对塑料的使用，并投资于可再生能源和环保技术。
此举既能降低企业的环境影响，也符合现代消费者对于可持续产品的需求。
4.3 亚洲市场的增长亚洲地区一直是欧莱雅最重要的市场之一。
随着亚洲消费者的购买力和美容意识的提升，欧莱雅在该地区的销售额持续增长。
为了更好地满足亚洲市场的需求，欧莱雅将继续推出适合该地区肤质和文化的产品，并加强与当地零售商的合作。
欧莱雅CI设计调研报告
注册阿里巴巴，淘宝网，拍拍网，易趣网，用户名尽量保持一致， 用户名应该让人容易记住； 研究产品的特点及卖点，为商品的推广做好准备； 商品描述页面，要专业化。设计要简洁，突出企业的专业化，也要 能够体现出产品的特性； 分析各大网站，同类别的产品，制定合理的价格； 在一些节日来临之际，做适当的促销活动； 产品邮寄时，包装要有公司的标志，加上一个公司的小卡片，询问 顾客的满意程度； 根据产品的特性，在社区里通过发贴，进行适当推广； 在售前，售中时，客服回复要热情，百问不厌； 做好售后服务，对要求退货的顾客，处理好。
重视科研
对于欧莱雅来说第一成功秘诀就是对科研的重视
1907年由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立，靠研 发专家，仅在过去10年，申请专利2000多项，目前各地生效专利35000项。 欧莱雅每年将3%的营业额投入科研，目前在亚洲、美洲和欧洲均有研发中心。 欧莱雅对于技术的重视远远超过任何一家化妆品企业，欧莱雅在技术上的实 力不仅能体现在找到消费者的需求，还能研发出满足消费者需求的产品。欧 莱雅每年更新20%的产品，每年公司至少有500件专利诞生。欧莱雅把自己定 位于高科技化妆品公司，共有2800多名研究专家，专门研究各地消费者皮肤、 发质以及她们的需求。按照化妆品行业的经营本质来说，欧莱雅通过重视科 研成功的塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能化。 坚持“道德之美，美之道德”，遵循可持续发展的准则，不断创新，这使欧 莱雅得以把美丽事业持续到底。
网络广 告企划
五 欧莱雅品牌形象设计
品牌整合 LOGO标志 品牌颜色 设施设计风格
设 计 原 则
品牌图像
明星产品图画形象体现 产品展示方式 试用吧 产品整合 荣耀展示
现货陈列 壁柜 水平展示 抽屉式系统
欧莱雅中国营销策略研究报告
欧莱雅中国营销策略研究报告引言本研究报告对欧莱雅在中国市场的营销策略进行了深入研究和分析。
欧莱雅是全球知名的美容化妆品品牌，其在中国市场的市场份额持续增长。
本文将从品牌定位、产品策略、渠道策略以及营销传播策略四个方面，对欧莱雅的中国营销策略进行探讨。
1. 品牌定位欧莱雅在中国市场的品牌定位主要侧重于高端、专业和可信赖。
作为一家全球领先的美容化妆品品牌，欧莱雅在中国市场通过强调其创新研发、科学配方和高质量产品来树立自己的专业形象。
同时，欧莱雅在中国市场也注重产品的可信性，高度关注产品成分的安全性和质量，以满足中国消费者日益增长的美容需求。
2. 产品策略欧莱雅在中国市场实施了多元化的产品策略。
该策略主要包括不同产品线和系列的创新与推广。
欧莱雅不仅提供基础护肤品和彩妆产品，还积极推出针对不同肤质和需求的专业化产品。
此外，欧莱雅还与中国市场的明星代言人合作，打造明星同款产品，以此吸引更多年轻消费者的关注和购买欲望。
3. 渠道策略欧莱雅在中国市场采取了多渠道销售的策略。
除了在各大百货商场设立品牌专柜外，欧莱雅还积极与电商平台合作，通过线上渠道拓展销售渠道。
此外，欧莱雅还通过在中国各大城市开设经营店铺和专卖店等渠道，增加品牌的曝光度，提高产品的销售量。
4. 营销传播策略欧莱雅在中国市场非常注重营销传播策略。
通过明星代言人和网红营销等方式，欧莱雅与消费者建立了密切的关系。
欧莱雅不仅在电视和杂志上投放广告，还积极通过社交媒体平台进行品牌推广和产品宣传。
此外，欧莱雅还举办各类线下活动，如产品发布会和美妆培训活动，以进一步互动消费者，提高品牌影响力。
结论综上所述，欧莱雅在中国市场实施了以高端、专业和可信赖为核心的营销策略。
通过品牌定位、产品策略、渠道策略和营销传播策略的有机结合，欧莱雅不断提升品牌知名度和市场占有率。
然而，在日益激烈的市场竞争下，欧莱雅也需要不断创新和调整策略，以适应中国消费者的需求和市场变化。
参考文献（此处省略参考文献列表）。
欧莱雅调研报告调研背景
欧莱雅调研报告调研背景引言欧莱雅集团是全球领先的美容和个人护理产品公司之一，拥有多个知名品牌，如L’Oréal Paris、Garnier、Maybelline New York等。
欧莱雅致力于持续推动科学与创新，不断满足消费者对美的需求。
为了更好地了解消费者的需求和市场趋势，欧莱雅进行了一系列调研工作，本报告旨在介绍欧莱雅调研的背景和目的，并总结调研结果，为下一步的市场战略提供参考。
调研背景如今，美容和个人护理产品市场竞争激烈，消费者对产品质量、功能性和环保性越来越重视。
为了满足消费者的需求，欧莱雅意识到有必要从用户的角度出发，进行市场调研，以更好地了解消费者的需求和市场趋势。
调研目的通过市场调研，欧莱雅的目标是收集信息，了解消费者对美容和个人护理产品的偏好、购买行为以及对品牌的认知度。
具体而言，欧莱雅的调研目的包括但不限于以下几个方面：1. 了解消费者对于不同类型美容产品的需求：了解消费者对于护肤、彩妆、护发、洗护等不同产品类型的需求，以及他们对产品质量、有效性和价格的期望。
2. 分析消费者对于不同品牌的认知度和偏好：了解消费者对欧莱雅旗下不同品牌的认知度和偏好，进而做出合适的品牌定位和推广策略。
3. 探索消费者的购买行为和渠道选择：研究消费者购买美容和个人护理产品的行为习惯和决策过程，了解他们更倾向于在哪些渠道购买产品，以便优化销售渠道和提升用户体验。
4. 了解消费者对可持续发展和环保产品的态度：研究消费者对可持续发展和环保产品的认知和态度，分析他们在购买决策中是否会考虑环保因素，以及对环保型产品的接受度。
调研方法为了更准确地了解消费者的需求和市场趋势，欧莱雅采用了多种调研方法，包括但不限于以下几种：1. 定性研究：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，探索消费者对产品的感受、意见和建议，获得更具体和深入的见解。
2. 定量研究：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大量数据，为市场趋势、消费者行为和偏好提供客观的定量分析。
巴黎“欧莱雅”飘柔调查报告
巴黎“欧莱雅”——清润全日保湿水精华凝露调查报告本次调查由巴黎欧莱雅——清润全日保湿水精华凝露，通过市场实地调查方式，调查时间为2011年5月6日至2011年5月7日，历时2天。
调查对象为使用该护肤品的女性消费者，共收回有效问卷100份。
本调查旨在研究中国代理巴黎欧莱雅——清润全日保湿水精华凝露，该产品在女性护肤品市场的把握和开发、拓展等提供参考依据。
一、巴黎欧莱雅——清润全日保湿水精华凝露介绍1．简介巴黎欧莱雅——清润全日保湿系列清润全日保湿水精华凝露蕴含纯净SPA矿泉水。
直接萃取自法国孚日山矿物温泉，拥有超乎想象的纯净，带来非凡清新感受。
同时天然富含所需的矿物成分，增强肌肤的锁水功能，全天候完美保湿，水润清新。
每天，你的肌肤都在不断地流失水分。
当你的肌肤屏障变弱，水分会流失得更多：因为肌肤天然的“水分储存力”在减弱。
肌肤缺少水分，变得粗糙蕴、暗沉并缺少弹性。
巴黎欧莱雅护肤中心研发出欧莱雅清润全日保湿水精华凝露，对抗水分流失，带给肌肤全天密集的保湿滋润。
2.效果立即：水份充盈的肌肤感觉清新，更柔软舒适。
日复一日：肌肤拥有看得见的水感透亮，与摸得到的水润弹性，全天理想保湿滋润。
不仅为肌肤提供充沛水分，更能帮助自体活络与净化，凭借内部不间断的通透循环，即可锁住水分，带来长时间的盈活饱满。
”是口碑非常好的保湿精华，无论与其它各种护肤品，都可配搭使用，是冬季保湿必备佳品。
同样来在清润家族的新品--清润全日保湿乳霜。
延续清润家族的保湿功效，更加强了滋润效果，让皮肤的“润泽由内透出来”。
可促进新陈代谢、促进气体交换，从而增强肌肤活力，在冬季非常适宜使用。
3.质地“瞬间化水”的奇妙凝露质地，它能立即融于肌肤，毫无粘腻感，并为肌肤带来源源不断的清新愉悦感受。
促进产生丝聚蛋白，它也是皮肤中的一种保湿因子。
更多的丝聚蛋白可以帮助加强角质层间质的结合度，增强皮肤屏障功能，从而提高保湿度。
4.创新成分清润全日保湿水精华蕴含必需矿物成分Mg++(镁)Ca++(钙)的法国孚日山SPA矿泉水，肌肤如同全天候浸润于富含矿物精华的SPA温泉水中。
欧莱雅近年财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言欧莱雅集团（L'Oréal Group）是一家总部位于法国的世界知名化妆品公司，成立于1909年，拥有多个知名品牌，如兰蔻、碧欧泉、美宝莲等。
在全球化妆品市场中，欧莱雅集团占据着举足轻重的地位。
本文将对欧莱雅集团近年来的财务状况进行分析，旨在评估其经营状况、盈利能力、偿债能力以及发展潜力。
二、欧莱雅近年财务概况1. 营业收入近年来，欧莱雅集团营业收入持续增长。
以下为欧莱雅集团近年营业收入情况：年份营业收入（百万欧元）2019 293,5312020 275,4892021 309,9862022 338,363从数据可以看出，尽管2020年受到新冠疫情的影响，欧莱雅集团营业收入有所下降，但2021年和2022年营业收入均实现增长，表明公司具有较强的抗风险能力和市场竞争力。
2. 净利润净利润是衡量企业盈利能力的重要指标。
以下为欧莱雅集团近年净利润情况：年份净利润（百万欧元）2019 16,4482020 13,9032021 17,9072022 19,253从数据可以看出，欧莱雅集团净利润在2020年有所下降，但在2021年和2022年实现增长，表明公司盈利能力较强。
3. 营业利润率营业利润率是企业盈利能力的重要指标，以下为欧莱雅集团近年营业利润率情况：年份营业利润率（%）2019 5.632020 5.072021 5.762022 5.65从数据可以看出，欧莱雅集团营业利润率在2020年略有下降，但在2021年和2022年保持稳定，表明公司盈利能力较好。
4. 净资产收益率净资产收益率是衡量企业盈利能力的重要指标，以下为欧莱雅集团近年净资产收益率情况：年份净资产收益率（%）2019 6.142020 5.182021 6.842022 7.14从数据可以看出，欧莱雅集团净资产收益率在2020年有所下降，但在2021年和2022年实现增长，表明公司盈利能力较强。
三、欧莱雅近年财务分析1. 经营状况分析（1）营业收入分析从欧莱雅近年营业收入数据来看，公司营业收入总体呈现增长趋势，表明公司市场竞争力较强。
欧莱雅的市场调研报告
欧莱雅的市场调研报告欧莱雅（L’Oréal）是全球领先的美容和化妆品公司，其市场调研报告将主要关注以下几个方面：欧莱雅的产品和品牌认知度、目标市场和消费者行为、竞争对手分析以及市场发展趋势。
首先，欧莱雅在全球范围内享有广泛的知名度。
根据市场调研数据显示，欧莱雅在多个国家的美容行业中处于领先地位。
其品牌形象以及产品质量和创新能力深受消费者认可。
欧莱雅的产品线涵盖了化妆品、护肤品、香水和美发等多个领域，满足了不同消费者群体的需求。
其次，欧莱雅的目标市场主要是女性消费群体。
根据市场调研数据显示，女性在美容和化妆品领域中是主要的消费者。
欧莱雅通过研究女性消费者的喜好、需求和购买行为，不断推出适合不同年龄段和肤质的产品，以满足消费者的需求。
此外，市场调研还对竞争对手进行了分析。
欧莱雅的主要竞争对手包括雅诗兰黛（Estée Lauder）、SK-II、美宝莲（Maybelline）等。
这些竞争对手在不同市场中具有一定的影响力，与欧莱雅在产品创新、市场渠道以及品牌推广等方面展开了激烈的竞争。
最后，市场调研报告还关注市场的发展趋势。
随着社交媒体和电子商务的快速发展，消费者购买渠道发生了变化。
越来越多的消费者通过网上购物平台购买美容和化妆品，这对传统的实体零售渠道构成了挑战。
因此，欧莱雅加大了在线销售渠道的投入，通过网上商城和社交媒体平台与消费者进行互动和推广。
总体来说，欧莱雅市场调研报告显示了该公司在全球美容和化妆品市场中的竞争优势和市场地位。
通过不断研究消费者需求和市场趋势，欧莱雅能够进一步提高产品的质量和创新能力，以满足消费者的需求。
欧莱雅调查报告
欧莱雅调查报告篇一：巴黎欧莱雅市场调查报告邢台学院工商管理系调查报告巴黎欧莱雅在邢台天一城的销售情况调查报告姓名兰雅静班级：市营1班：学号：20XXa62101所在系、专业：工商管理系：成绩评定：指导教师郝庆禄20XX年12月5日社会调查报告原创性声明本人所呈交的调查报告是我在导师指导下完成的。
据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本调查报告不包含其他个人已经调查、发表或撰写过的研究成果。
对本调查报告的完成做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。
社会调查报告作者签名：日期：社会调查报告使用授权声明本人完全了解邢台学院工商管理系有关保留、使用社会调查报告的规定，学校有权保留社会调查报告并向国家主管部门或其指定机构送交报告的电子版和纸质版。
有权将社会调查报告用于非盈利目的的少量复制并允许社会调查报告进入学校图书馆被查阅。
有权将社会调查报告的内容编入有关数据库进行检索。
有权将社会调查报告的标题和摘要汇编出版。
作者签名：指导老师签名：日期：日期：摘要随着经济的日益发展，邢台市居民的收入水平不断提高，生活质量不断改善，同时居民的消费水平也在不断提高，邢台市居民除了要消费生活必需品以外，高层次的消费也在增长。
对于化妆品的需求更是强烈。
而作为全球500强企业之一的法国欧莱雅集团十分看好中国这个广大的消费市场，在进军邢台后不仅其高品质博得了消费者的青睐，产品多样化也造就了其良好的销售业绩，成为了美容界的全方位时尚“探索者”。
本报告阐述了选题背景及其研究意义、调查方案及方法，然后通过调查数据和图表来分析了欧莱雅产品在天一城的销售状况及存在的问题。
在报告中，首先对整个邢台化妆品行业作了调查分析，然后主要针对欧莱雅产品在天一城的销售状况作了分析；其次，在分析的基础上得出结论，指出欧莱雅产品在天一城的发展态势及销售中存在的问题；最后，在整合前面分析的基础上对欧莱雅在天一城的发展提出了一些建议，以达到拓展欧莱雅产品市场及提高其市场占有率的目的。
欧莱雅CI调研报告
欧莱雅CI调研报告欧莱雅CI调研报告一、引言欧莱雅是全球领先的化妆品公司之一，其在全球范围内推出的众多品牌备受消费者喜爱。
本次调研旨在了解欧莱雅CI （Corporate Image）对于消费者购买决策的影响以及其与竞争对手的比较分析。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，共有200名消费者参与。
问卷内容包括以下几个方面的问题：欧莱雅CI对购买欧莱雅产品的影响程度、欧莱雅CI与其他化妆品品牌CI的比较、欧莱雅CI所传递的价值观等。
三、调研结果分析1. 欧莱雅CI对购买欧莱雅产品的影响程度调查结果显示，近70%的受访者表示欧莱雅CI对他们购买欧莱雅产品的影响程度较大或非常大，这表明欧莱雅的CI在消费者心目中具有一定的权威性和影响力。
其中，品牌形象和品质保证是消费者最为重视的因素。
2. 欧莱雅CI与其他化妆品品牌CI的比较根据消费者的反馈，将欧莱雅CI与某些竞争对手的CI进行了比较。
调查结果显示，欧莱雅CI在专业性、信任度和品质保证等方面相对其他品牌具有较大优势。
然而，在产品创新和年轻化方面，存在一定的不足。
3. 欧莱雅CI所传递的价值观欧莱雅CI所传递的价值观以尊重个人、追求时尚和环保意识为主要内容。
调查结果显示，大多数消费者对这些价值观持赞同态度，并认为这些价值观与自己的价值观相契合。
特别是环保意识，受到了消费者的高度关注和认同。
四、竞争优势与建议1. 竞争优势欧莱雅CI在专业性、信任度和品质保证等方面具有竞争优势。
这些优势是欧莱雅品牌成功的重要因素，也是其能够在市场竞争中占据一席之地的基础。
2. 建议尽管欧莱雅CI已经具有一定的竞争优势，但仍有一些方面需要改进和加强。
首先，在产品创新方面，欧莱雅可以加大研发投入，推出更多创新产品，满足不同消费者的需求。
其次，在年轻化方面，可以加强与时尚潮流的合作，推出更具年轻化的产品线。
此外，欧莱雅还可以进一步扩大对环保意识的宣传和实践，提升消费者对其环保形象的认知。
欧莱雅市场调研报告
欧莱雅市场调研报告一、引言欧莱雅是全球领先的美容和个人护理公司，致力于为消费者提供高品质的化妆品、护肤品和美发产品。
为了更好地了解市场需求和消费者偏好，我们进行了一项市场调研，旨在深入分析欧莱雅品牌在市场中的地位和竞争优势。
本报告将详细介绍我们的调研方法、结果和结论。
二、调研方法我们采用了多种调研方法，包括问卷调查、访谈和数据分析。
首先，我们设计了一份问卷调查，涵盖了欧莱雅产品的认知度、购买行为、使用体验等方面的问题。
我们通过在线渠道和实地访问的方式，向目标受众发送了问卷，并收集了大量的回复数据。
此外，我们还进行了一系列的访谈，与欧莱雅的消费者、销售人员和行业专家进行了深入交流。
最后，我们收集了相关的市场数据和销售数据，并进行了综合分析。
三、市场概况欧莱雅作为全球领先的美容和个人护理公司，拥有广泛的产品线，包括护肤品、化妆品、美发产品等。
在全球范围内，欧莱雅的品牌知名度和市场份额都非常高。
根据我们的调研数据显示，欧莱雅在中国市场的知名度和认可度也非常高，成为了消费者购买美容产品的首选品牌之一。
四、消费者偏好通过我们的调研数据分析，我们发现消费者在购买美容产品时，更加注重产品的质量、安全性和效果。
他们希望能够选择到适合自己肤质和需求的产品，并且能够获得明显的效果。
此外，消费者对于品牌的信任度也非常重要，他们更倾向于选择知名度高、有口碑的品牌。
欧莱雅作为全球知名的美容品牌，其产品的质量和安全性得到了广大消费者的认可和信赖。
五、竞争分析在中国美容市场中，欧莱雅面临着来自众多竞争对手的挑战。
根据我们的调研数据，欧莱雅的主要竞争对手包括兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等。
这些品牌在市场中的知名度和市场份额都较高，与欧莱雅存在一定的竞争关系。
然而，欧莱雅凭借其丰富的产品线、卓越的品质和广告宣传的力度，成功地在市场中保持了竞争优势。
六、市场机会与挑战通过我们的调研分析，我们发现欧莱雅在中国市场仍然存在一些机会和挑战。
首先，中国消费者对于美容和个人护理产品的需求不断增长，市场潜力巨大。
欧莱雅供应商管理调研报告
欧莱雅供应商管理调研报告根据对欧莱雅供应商管理的调研，发现欧莱雅在供应商管理方面有以下几个亮点和待改进之处。
首先，欧莱雅在供应商选择方面非常谨慎。
欧莱雅对供应商的选择非常严格，要求供应商必须具备一定的实力和资质，并且要符合欧莱雅的道德和社会责任要求。
这样的选择标准能够确保供应商的质量和可靠性。
其次，欧莱雅在供应商合作过程中积极推动绿色和可持续发展。
欧莱雅要求供应商遵守绿色和可持续发展的原则，减少对环境的影响，并积极推动可持续发展的实践。
欧莱雅与供应商合作的过程中，会进行环保和可持续发展的交流，确保合作过程符合环保要求。
另外，欧莱雅在供应商管理过程中注重与供应商的合作和沟通。
欧莱雅与供应商建立了稳定的合作关系，建立了定期沟通的机制，并提供培训和支持，以确保供应商能够满足欧莱雅的需求。
欧莱雅与供应商之间的合作是基于互信和共同发展的基础上。
然而，欧莱雅的供应商管理也存在一些待改进之处。
首先，欧莱雅在供应商风险管控方面还有一定的提升空间。
尽管欧莱雅采取了严格的供应商选择标准，但还有一些供应商存在质量和可靠性方面的问题。
欧莱雅需要进一步完善供应商的风险管控机制，提高对供应商的监管和追溯能力。
其次，欧莱雅在与供应商沟通过程中可以进一步加强信息的共享和透明度。
欧莱雅可以通过建立更加高效的沟通渠道，提供更多的信息反馈和支持，以促进与供应商之间的良好合作和共同发展。
最后，欧莱雅可以进一步加强对供应商的培训和指导，以提高供应商的综合能力和专业素质。
欧莱雅可以通过组织供应商培训课程、提供专业指导和建立实施标准等方式，帮助供应商提高产品质量和服务水平。
总体而言，欧莱雅在供应商管理方面表现出了较高水平，但仍有一些待改进之处。
通过进一步加强供应商的风险管控、促进信息共享和提高供应商的综合能力，可以进一步提升供应链的效率和可靠性，实现更加可持续的供应商管理。
欧莱雅调研报告
欧莱雅调研报告巴黎欧莱雅营销调研报告委托单位：10无双营销调研机构：猫吃鱼5月27日目录引言 (1)一、数据分析与结果 (1)二、建议 (9)三、调研方法 (10)四、局限性说明 (13)附件及说明 (14)引言近年来，随着经济社会的日新月异的发展，人们的生活水平不断提高，人们对于物质、文化以及精神的需求也不断增加。
然而经济的快速发展有极大一部分是以环境污染、人们的高强度工作为代价，而这两者的混合产物即是人们的皮肤不断受到劣质环境的危害，受到自身压力的压迫，这样一来，出于人类爱美的天性以及正常工作、社交的需要，人们对于皮肤保养问题越来越重视，特别是在一些企业白领中间，皮肤保养已经成了每天的必要课题。
校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。
为了能更清晰地了解在校大学生的化妆品消费及使用情况，我们作了这样一次调查。
本次调查主要是针对哈尔滨市的大学生在使用化妆品的消费情况进行的调查分析，从而为欧莱雅在哈尔滨大学生市场做出有力的营销策划方案。
一、数据分析与结果(一)分析1.问卷分析1)大学生的生活收入水平与化妆品消费水平的关系分析综合分析可知，大学生的月平均消费水平为950元左右，在全国大学中处于中等偏上水平，对中高档的化妆品购买能力不强。
但值得注意的是消费水平在1000元以上的多为女生，对高档化妆品有一定购买力。
从大学生购买化妆品情况来看，其购买化妆品的价位也不相同，其中低端化妆品最受大学生喜爱。
从该表能够看出，有46%的大学生接受50-100元的护肤品价位，而对于50元以下的护肤品接受率只有18%，这说明大学生对于皮肤的护理还是很看重的。
同时，还应注意就是100-150元的护肤品价位，它的占有率占到总数的1/4，该价位的占有率在未来有很大的上升空间。
而且花费150元以上的只占11%，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在护肤品消费方面的金额并不高，这非常符合大学生消费的特点。
欧莱雅品牌定位分析
欧莱雅品牌定位分析一、品牌背景介绍欧莱雅是全球率先的美容护肤品牌之一，成立于1909年，总部位于法国巴黎。
欧莱雅致力于提供高质量的护肤、化妆和美发产品，为消费者提供个性化的美容解决方案。
品牌在全球范围内拥有广泛的产品线，涵盖护肤、彩妆、香水和个人护理等领域。
二、品牌定位分析1. 目标市场定位欧莱雅的目标市场主要是女性消费者，特殊是年龄在25岁至45岁之间的女性。
这个年龄段的女性通常更加注重自己的外貌和形象，对于美容产品的需求较高。
欧莱雅通过不同的产品系列和定制化的解决方案来满足不同年龄段女性的需求。
2. 品牌特点欧莱雅的品牌特点主要体现在以下几个方面：- 高品质：欧莱雅以高品质的产品而闻名，注重产品的研发和创新，确保产品的安全性和有效性。
- 个性化：欧莱雅提供个性化的美容解决方案，根据不同消费者的需求和肤质，为其提供定制化的产品和服务。
- 专业性：欧莱雅拥有世界一流的研发团队和专业的美容顾问，可以为消费者提供专业的护肤和化妆建议。
- 可持续发展：欧莱雅致力于可持续发展，关注环境保护和社会责任，推动美容行业的可持续发展。
3. 竞争优势欧莱雅在市场上具有以下竞争优势：- 品牌知名度高：欧莱雅是全球知名的美容品牌之一，拥有广泛的消费者基础和忠诚度。
- 产品多样性：欧莱雅拥有丰富的产品线，涵盖护肤、彩妆、香水和个人护理等领域，满足消费者不同的需求。
- 研发实力强：欧莱雅拥有强大的研发实力和创新能力，不断推出新产品和技术，保持竞争优势。
- 渠道网络广泛：欧莱雅在全球范围内建立了广泛的销售渠道，包括专柜、连锁店和电子商务等，方便消费者购买产品。
三、市场调研数据分析根据市场调研数据，以下是欧莱雅品牌在市场上的表现和消费者对其的认知：1. 品牌知名度：欧莱雅在全球范围内享有较高的品牌知名度，特殊是在欧洲和亚洲市场。
消费者普遍认为欧莱雅是一个可信赖和优质的美容品牌。
2. 产品满意度：大多数消费者对欧莱雅的产品表示满意，认为其产品质量高、使用效果好。
欧莱雅可行性研究报告
欧莱雅可行性研究报告一、公司概况欧莱雅是一家全球知名的美容护肤品牌，成立于1909年，总部位于法国巴黎。
欧莱雅的产品涵盖护肤、彩妆、香水、头发护理等多个领域，产品线多样，覆盖消费者的不同需求。
欧莱雅以其高品质、先进的科研技术和良好的口碑而著称于世。
二、市场分析1. 行业背景全球美容护肤市场规模庞大，竞争激烈。
随着人们对美容保养的需求不断增加，美容护肤市场呈现出蓬勃发展的态势。
欧莱雅作为全球知名美容品牌，一直占据着一席之地。
2. 市场需求消费者对美容护肤的需求逐渐多样化，他们追求高品质、高效果的产品，注重自身形象和健康。
因此，欧莱雅在满足消费者的需求方面具有一定优势。
3. 竞争对手欧莱雅的竞争对手主要是其他知名美容品牌，如雅诗兰黛、兰蔻等。
这些品牌也在不同的领域有一定的市场份额，因此欧莱雅需要在产品、营销等方面不断创新，提高市场竞争力。
三、可行性分析1. 产品优势欧莱雅的产品以高品质、高科技含量和独特的配方而著称，深受消费者喜爱。
欧莱雅可以通过不断研发新产品，创新配方，提高产品的竞争力。
2. 品牌口碑欧莱雅作为全球知名美容品牌，拥有良好的品牌口碑。
消费者对欧莱雅的产品有一定的信任度，这为欧莱雅在市场上占据一席之地提供了有利条件。
3. 市场营销欧莱雅在市场营销方面有着丰富的经验和资源，可以通过广告宣传、促销活动等方式，吸引更多的消费者关注和购买，扩大市场份额。
4. 研发创新欧莱雅在科研技术方面一直保持领先地位，不断研发创新的产品，并投入大量资金用于科研项目。
这为欧莱雅在市场上保持竞争力提供了持续动力。
四、风险分析1. 市场风险美容护肤市场竞争激烈，欧莱雅需要不断创新，适应市场需求变化，否则可能失去市场份额。
2. 品牌形象风险欧莱雅的品牌口碑一直较好，但一旦发生产品质量问题或品牌危机，可能对品牌形象和销售额造成负面影响。
3. 成本风险欧莱雅的研发成本较高，一旦产品研发失败，可能导致资金浪费，并影响公司的盈利能力。
欧莱雅市场的调研报告
《市场营销专业实习》实市营(2)执笔：11091406孙杰莱雅市场调男士化妆品消费者调查分析报告一、摘要走进江阴的大润发、华联、麦德龙、大统华、华地等的化妆品卖场核心区可以发现，欧莱雅男士洁面乳买赠套装、丁家宜男士防晒霜和洁面乳、妮维雅男士系列和东洋之花俊朗男士润肤露等产品的地堆占据了绝大多数促销区域，而且每个品牌的地堆附近均有促销员进行推销讲解。
通过化妆品卖场了解到，除了欧莱雅、妮维雅、曼秀雷敦等合资品牌以外，美加净、高夫、隆力奇、大宝、诗碧等国产品牌也推出不同的男士基础产品进行促销，其中“清爽控油”“保湿抗疲倦” “清凉”等概念占据男士护肤品市场的主导地位，洁面乳单品的比重则占到所有男士系列的50鸠上，远远超过乳液、爽肤水、眼霜等单品的市场份额。
除了化妆品卖场中的基础护肤以外，男士止汗喷雾和走珠液、香氛、男士专用沐浴露和剃须膏和须后乳等差异化产品则在屈臣氏等个人护理用品店中占据主导地位，德国汉高旗下的Fa 牌男士止汗以喷雾及黑色包装特点区别于其它产品，并在家乐福和屈臣氏店中设立促销地堆；曼秀雷敦旗下乐碧和欧治品牌推出的男士走珠止汗液和“吸油矿物粉”概念控油乳液在男士个人护理品专柜中引人注目；以阿迪达斯和舒耐为代表的男士香氛产品也从原来的中性包装、香型单一、中档为主特征向符合男性特征包装、复合香型、高端发展，屈臣氏、沃尔玛以及高档化妆品专卖店的男士香氛专柜规模正逐步扩大。
二、调查概况及背景（一）调查背景及目的护肤品市场的一个重要特征：进入企业多，竞争白热化，资金投入高，市场更新快，各品牌争相亮相荧屏，以大制作明星代言人、高新科技概念等广告吸引消费者。
从市场上现有的护肤品来看，在功能诉求上囊括了所有的皮肤症状；在通路上覆盖了商场专柜、超市卖场、专业美容院、药房、直营连锁等所有渠道；在价格上从几元到上千元一瓶低中高档一应俱全；在人群定位上包括了儿童、青少年、中老年各个年龄段。
而且以上各个不同的区隔市场中都有领导品牌出现，新品牌要想从几千个护肤品牌中找到空白点切入并脱颖而出绝非易事。
欧莱雅新产品调查分析报告
Your company slogan
欧莱雅男士劲能醒肤露护肤品满意度
92%
70%
皮肤变水润 气味不错 3%
3% Your company slogan
欧莱雅男士劲能醒肤露护肤品包装
欧莱雅外包装
欧莱雅销售包装
Your company slogan
欧莱雅旗下一线品牌
人力资源
在66个国家拥有64600名员工。为全力支持全球化持续发展，承诺培养每一位 员工的工作能力和专业技能。全球共5个管理发展培训中心，它们分别位于上海、 里约热内卢、迪拜、纽约和巴黎。
企业运营
全球共有38个工厂，2009年欧莱雅生产化妆品49亿件，97% 的工厂获， ISO14001认证、OHSAS 18001认证或称为ISO 14001认证和VPP认证， 100% 的工业基地都通过了以SA 8000为标准的审计评估
欧莱雅新产品调查分析报告
欧莱雅男士劲能醒肤露护肤品
1
品牌：欧莱雅 LOREAL
2
规格： 50ML
3
功效: 保湿 提拉紧致
4
价格： 100元
Your company slogan
欧莱雅知名度
总体介绍
巴黎欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，创立于1907年。现各类化妆品 畅销全世界，广受欢迎。除化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药 和皮肤病研究。
Lancome(兰蔻)
HR（赫莲娜） GiorgioArmani（乔治阿玛尼）
Your company slogan
欧莱雅旗下二线品牌
Kiehl‘s(契尔氏)
Yue-sai(羽西)
Biotherm(碧欧泉)
Your company slogan
护肤品调查报告
欧莱雅男士护肤品调研报告组员： 林卫忠 张亮 廖亚结目 录1一、前言 ..............................................................................1二、调研概述 ..........................................................................1 （一）调查目的及内容 ...............................................................2 （二）调查方法 .....................................................................2 （三）调查组织与实施 ...............................................................3三、调研结果分析 ......................................................................3 （一）消费者基本情况分析 ...........................................................3 （二）现代消费者群体对男士的妆容的重视程度 .........................................4 （三）欧莱雅男士护肤品的主要竞争对手和消费分析 .....................................4 （四）消费者在购买护肤品时比较注重的各方面因素分析 .................................7 （六）消费者对男士护肤品的其他方面分析 .............................................8四、结论与建议 ........................................................................8六、附：调查问卷 ......................................................................一、前言随着生活质量的提高，重视外表也成为一个男人内在修养的体现。
消费者洞察实习报告
消费者洞察实习报告实习单位：欧莱雅百库实习时间：2021年6月1日至2021年8月31日实习岗位：消费者洞察实习生一、实习背景及目的作为一名消费者洞察实习生，我加入了欧莱雅百库的消费者洞察团队，负责香水品类的研究工作。
本次实习旨在深入理解消费者行为，掌握市场动态，提升自身的数据分析能力和消费者洞察能力。
二、实习工作内容及收获1. 消费者洞察在实习期间，我负责收集和分析香水品类的消费者数据，通过各种渠道了解行业最新资讯。
我参与了多次workshop和brainstorming会议，与团队成员共同探讨消费者行为和市场趋势。
通过这些活动，我学会了如何运用各种研究方法来获取有价值的消费者洞察。
我还参与了报告的输出和内容可视化工作，将复杂的数据和信息以简洁明了的方式呈现出来。
这份实习经历让我明白了消费者洞察报告的重要性，以及如何将研究成果转化为实际的业务决策。
2. 竞品营销活动分析在实习过程中，我负责分析竞争品牌的营销活动，包括社经新闻、行业快讯、消费趋势和热门话题等。
通过social listening，我掌握了多种渠道的信息抓取技巧，并学会了如何分析竞品的大型活动。
我制作了多份竞品分析报告，提出了针对性的营销建议。
这些报告为公司提供了宝贵的参考，帮助团队更好地制定营销策略。
3. 其他项目支持除了上述工作，我还参与了项目进度的跟进和其他部门的工作协助。
我与团队成员和各部门之间建立了良好的沟通和协作关系，提高了自己的团队协作能力。
三、实习总结通过这次实习，我深入了解了电商新零售行业，感受到了欧莱雅独特的企业文化。
我学会了如何运用数据分析工具来挖掘消费者洞察，提高了自己的市场敏感度。
同时，我也锻炼了自己的沟通和团队协作能力。
这次实习让我对消费者洞察工作有了更深刻的认识，也为我今后的职业发展奠定了基础。
在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，为消费者洞察领域做出更大的贡献。
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欧莱雅调研报告记录————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：巴黎欧莱雅营销调研报告委托单位：10无双营销调研机构：猫吃鱼2013年5月27日目录引言 (1)一、数据分析与结果 (1)二、建议 (9)三、调研方法 (10)四、局限性说明 (13)附件及说明 (14)引言近年来，随着经济社会的日新月异的发展，人们的生活水平不断提高，人们对于物质、文化以及精神的需求也不断增加。
然而经济的快速发展有极大一部分是以环境污染、人们的高强度工作为代价，而这两者的混合产物即是人们的皮肤不断受到劣质环境的危害，受到自身压力的压迫，这样一来，出于人类爱美的天性以及正常工作、社交的需要，人们对于皮肤保养问题越来越重视，特别是在一些企业白领中间，皮肤保养已经成了每天的必要课题。
校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。
为了能更清晰地了解在校大学生的化妆品消费及使用情况，我们作了这样一次调查。
本次调查主要是针对哈尔滨市的大学生在使用化妆品的消费情况进行的调查分析，从而为欧莱雅在哈尔滨大学生市场做出有力的营销策划方案。
一、数据分析与结果(一)分析1.问卷分析1)大学生的生活收入水平与化妆品消费水平的关系分析综合分析可知，大学生的月平均消费水平为950元左右，在全国大学中处于中等偏上水平，对中高档的化妆品购买能力不强。
但值得注意的是消费水平在1000元以上的多为女生，对高档化妆品有一定购买力。
从大学生购买化妆品情况来看，其购买化妆品的价位也不相同，其中低端化妆品最受大学生喜爱。
价位50元以下50-100元100-150元150元以上比率18% 46% 25% 11%从该表可以看出，有46%的大学生接受50-100元的护肤品价位，而对于50元以下的护肤品接受率只有18%，这说明大学生对于皮肤的护理还是很看重的。
同时，还应注意就是100-150元的护肤品价位，它的占有率占到总数的1/4，该价位的占有率在未来有很大的上升空间。
而且花费150元以上的只占11%，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在护肤品消费方面的金额并不高，这非常符合大学生消费的特点。
2) 大学生对化妆品有哪些需求分析从大学生对化妆品的使用类别来看，学生对化妆品的功效有一定的共同之处。
其中洗面奶、护肤品、爽肤水的使用比较多的，而女学生对粉底、散粉、眼线、眼影、睫毛膏等一样青睐，女生对化妆品的需求要比男生高很多，男生主要是在洗面奶与爽肤水上占得比重较大。
96%94%96%62%65%37%68%69%70%62%65%26%28%25%16%0%0%11%0%20%40%60%80%100%120%洗面奶护肤品爽肤水粉底、散粉眼线、眼影、睫毛膏其它人数比例女生比例男生比例3) 大学生了解和购买护肤品的渠道分析我们了解到，在了解和购买化妆品的渠道上，有65%的学生是通过朋友的介绍，可见在大学生中对护肤品的相互推荐是最主要的了解方式；有47%的同学是通过广告，商家可在广告宣传上多下工夫；还有17%的同学是促销活动了解产品，而在“其他”选项中，网购占了很大比重，随着科技经济的发展，网购也有着长远的发展潜力。
我们感觉虽然促销活动占得比例较小，但是这一部分是不可缺少的，而切还要加大力度多做促销活动。
渠道 促销活动 朋友介绍 广告宣传 其它 比率 17%65%47%34%4) 大学生青睐的化妆品品牌分析选项 比例 兰蔻 15% 小护士 36% 佳雪 12% 欧莱雅 35% 美宝莲 27% 玉兰油22%选项比例雅芳33%美加净12%大宝11%资生堂12%迪奥6%倩碧4%其他30%由统计结果可以看出此题的选择波动很大，没有哪个品牌特别突出，反映出当代社会品牌产品的多样化，大学生们可选择的范围大，种类多，更突出了个人个性的塑造而不是千篇一律的随波逐流。
品牌在学生心目中虽然有一定的认可，但不足以影响其购买行为。
在选什么价位的商品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位的人寥寥无几，比如倩碧，迪奥等，价格较贵，一般的学生消费不起，所以几乎没有多少学生会选择购买。
而选择中低档价位护肤品的学生占多数，而欧莱雅的产品在价位上有中、高档的产品。
所以在大学生中推广欧莱雅产品主要推广中端的产品。
5)大学生购买化妆品渠道分析选项比例网上购买50%化妆品专卖店48%百货商店40%超市38%其他14%在化妆品的购买渠道方面，38%大学生选择在超市购买（其中男生基本上80%以上都会在超市购买），48%的大学生会在专卖店购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。
网购快捷便宜，大学生是网购的主力军，50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，但网购也存在诸多问题，例如产品参差不齐，假货太多。
而大学生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。
2.欧莱雅品牌环境调查及其分析宏观环境1) 政治法律环境分析欧莱雅工厂生产的产品中94%获得ISO 9001/2000认证。
欧莱雅品质体系（标准化和一致性）确保在全球所有工厂实施相同的严格标准。
内部审核及由美国食品和药品管理局等机构开展的外部审核对产品品质实施严格的监督。
欧莱雅同时监督生产流程的每一步骤，包括原材料的接收、制造和包装流程、以及成品发送前的库存管理。
近百年来，欧莱雅始终坚持在全球范围生产和经销安全、高效的美容产品，并因此赢得了消费者的高度满意。
2)经济环境背景随着改革开放，中国经济的快速增长，改善了人民的生活，中国拥有13亿人口, 并且都有储蓄的习惯，这样就形成一种潜在的消费力量，中国人的化妆品市场变得越是庞大；接着中国加入WTO，更成为了一个很好的契机，外国的知名化妆品公司纷纷把目光投向了中国！农村化妆品消费将呈现购销两旺、快速增长的态势,突出地体现两个“普及”的特点:一是农村化妆品的消费需求、消费人群迅速普及,化妆品从原来的青年女性普及到中老年女性和中青年男性;二是化妆品多品类、多品种消费需求的迅速普及。
大中城市化妆品品牌竞争将日趋激烈,中高档品牌市场及程度进一步提高,名牌产品在市场的集合程度空前高涨,高档品牌市场份额、市场占有率快速提升。
世界知名化妆品牌一致看好中国市场，几乎无一遗漏的进驻中国市场，中国本土化妆品公司也控制着中低档市场。
中国化妆品市场呈现割据一方的局面。
分析欧莱雅为了在这样的经济环境中抢占市场份额，一方面在产品设计方面苦下功夫，保持欧莱雅集团产品高质，独特，领先和丰富的文化内涵；另一方面，实施独特的市场定位策略，不放过任何一个细分市场。
欧莱雅进入中国的品牌定位于中高档，其中包括高档产品和大众产品。
其中其高档产品已经在国内独具鳌头，只有大众产品只占国内市场的一小份额，为了开始中低市场的争夺；欧莱雅收购小护士和羽西两大国内知名品牌，其中小护士本身在农村市场的知名度比较高，它在国内低端产品排行第三位，仅次于玉兰油和大宝。
而且走的是低价的路线，在国产品牌是一个充满竞争力的产品品牌，拥有它为欧莱雅扩展中低市场提供了很大的支持。
3)社会文化环境首先，从审美观方面看：在中国，由于南北，东西地区气候，习俗，文化等差异，人们对化妆品的偏好具有明显的差异。
如南方由于气温比较高，人们一般比较少做白日妆或者喜欢清淡的装饰，因此比较倾向于淡妆；而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故，一般比较喜欢浓妆。
中国和其他亚洲的女子一样都主要以白为美。
分析针对中国内地市场,欧莱雅就曾进行过长达6年、非常细致的针对中国女性皮肤的研究。
比如,欧莱雅希望了解四川女性皮肤与哈尔滨女性的皮肤是否一样,研究结果表明确实不一样,因为她们的饮食习惯和所处的气候条件不一样;欧莱雅还发现,中国女性油性皮肤的比例比其他地区的人略高一些;同时,中国女性对彩装大色彩下面的小色调的追求也不一样。
i欧莱雅敏锐地意识到这些，按照不同地区推出不同的主打产品。
其次，从习惯方面看：在其他发达的国家，化妆品已经成为了女性消费者不可或缺的一部分。
她们习惯到超市去选购自己需要的化妆品，就像买普通日用品一样；但在中国，很少女生有化妆的习惯，因此有很多女性顾客是不懂怎么使用化妆品的。
分析1996年欧莱雅登录中国的时候，发现了这样一个问题的存在，要中国的女性消费者有化妆的习惯，那就必须有人指导她们如何使用化妆品。
并且在指导的过程中，让顾客看到因为化妆自己变得更美丽，从而养成化妆的习惯。
4)技术环境背景在化妆和护肤品行业中，真正抓住顾客的心的往往不是营销策略。
而是实实在在的化妆品效果，如果效果不好，消费者用了一次就不会再光顾第二次了。
因此，在这种美丽行业中，往往能够在市场上屹立不倒的就是拥有高品质产品的商家。
同时高品质主要来源于高技术的，当然也少不了好的原料。
分析巴黎欧莱雅成功的秘密是拥有雄厚的科研力量。
过去10 年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达32 亿美元，高于它所有的竞争对手。
这些研究花费使欧莱雅每3 年更新近50% 的生产线，平均每年申请300 项专利。
ii在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。
欧莱雅每年会投入其总营业额的3%大搞科研和开发，不断提升公司的研发能力，稳固其“科学美容公司”的时尚形象。
微观环境1)分销商欧莱雅的分销渠道也是经过精耕细作的，针对不同档次的化妆品和不同的目标顾客心理需求，欧莱雅设计了不同的分销渠道。
可以说欧莱雅是以目标顾客来选择分销渠道策略的。
针对高端客户生产的高端产品如兰寇等就只有在高档的商场才可以买到，这样除了提升产品高档形象的同时，也满足了高消费人群的心理需求。
2)供应商分析资源供应商向企业提供为目标顾客服务所需的原材料，零部件，能源，劳动力等，对企业营销业务有实质性影响。
因此，营销人员，必须对供应商的情况有比较全面的了解和透彻的分析，尽可能与其保持良好的关系，甚至形成战略同盟，曾和供应链，实施一体化发展。
欧莱雅集团已经成立了一个供应商多样性委员会来管理的供应商多样化项目。
这一项目使欧莱雅形成了一个主要由小型、少数和女性消费品公司为基础的广泛的供应链。
这些公司确保了我们服务的市场拥有广泛、多样的供应商。
与合作伙伴建立相互信任的合作，保证品牌与消费者之间的最佳互动，以最好的方式推广他们的产品。
专业性是欧莱雅、专业销售人员、经销商或零售点之间进行合作时的共有价值。
通过沟通来达成理解，通过变化来获得提高。
3.竞争对手在中国化妆品市场上，且不说资生堂，雅思兰黛，雅芳等等知名的化妆品品牌，宝洁公司才是欧莱雅的最强大的竞争对手。
两个同是500强的企业。
虽然宝洁是日化用品起家的，看起来欧莱雅公司在做化妆品行业会更专业些，但事实上宝洁就是威胁着欧莱雅；因为宝洁公司的市场战略总是全球领先的。