微博“把关人”研究

微博“把关人”研究

■王雪周杰【摘要】随着人们生活、工作、学习节奏的加快，人们彼此的沟通交流呈现了表层化、快捷化的特点，由此催生了“微文化”的诞生和盛行。近两年，凭借自身特点和优势以及在多次突发事件中的卓越表现，微博迅速“走红”。在此背景下，微博的管理问题成为研究者的热门议题之一，如何构建微博合理有效的管理机制促使其健康有序长久发展是我们所要思考和解决的问题。本文从微博的“把关人”层面入手，对微博客管理进行相关探讨和研究。

【关键词】微博客自我把关网站把关政府把关

微博客，凭借其操作便捷性、准入低门槛性、传播渠道多元化性、高度自由性以及信息的海量性等特点受到了网民的追求和热捧。但是如何监管好、控制好由微博引发的一些负面问题，使微博客安全、健康、有序发展是当前业界和学界亟待思考和解决的问题。休梅克作为把关人理论的集大成者，提出了把关的联合模式，她于1992 年将前人关于守门人的理论加以总结，从五个层面即：个体层面、传播常规层面、组织机构层面、超强媒体、社会机构层面和社会系统层面进行了分析。①本文试从微观（微博用户的自我把关）、中观（微博客运营商把关）和宏观（政府管理部门的把关）三个方面对微博管理进行相关探讨研究。

一、微博用户的把关

（一）普通网民用户的自身把关

微博客的性质和特点决定了其信息来源主要依靠用户的采集和发布，作为微博传播的第一源头，用户自身的把关对于整个微博的把关体系和把关效果有着莫大的作用。在这个人人是“记者”、人人都有发言权的平台里，用户自身的媒介素养、道德意识和法治观念对于微博管理的重要性就不言而喻了，提高他们自身的把关能力和个人媒介素养就显得尤为迫切和意义重大了。因此受众在宣泄情绪、满足诉求的同时，必须重视网络自律行为，诸如加强网络法律法规知识的学习，提升个人法律意识和道德素质，以确保自己采集、制作、上传信息的规范性、合理性与合法性，维护微博健康和谐的传播环境和信息共享空间的安全。

（二）名人、明星等舆论领袖的自身把关

在用户自我把关层面上，还要注意一些政界、商界名人和娱乐体育界明星对微博内容的自身把关。他们除了需要担任起普通用户的把关责任外，更要注意他们自身的“意见领袖”和名人效应作用。“意见领袖”理论就是传播学中“二级传播理论”，也就是由“大众传媒→舆论领袖→受众”构成的传播过程，他们上通媒介，下连受众，其传播更具有针对性、灵活性，更易为受众接受。②名人、明星的言论一般受到的关注度较高，影响力较强，有效传播范围也更广，他们的一言一行，发布的信息直接影响到广泛关注他们的“粉丝”以及其他网民，所引起的传播效应也是巨大的。

当前，在整个微博行业界和管理部门还未形成针对微博的法律法规和具体管理措施，自律行为在维护微博信息安全传播和健康发展等方面就显得更加重要了。

二、微博运营商的把关

（一）提高信息处理能力

在面对非专业化信息采集者提供的冗长杂乱、良莠不齐、高碎片化的第一手消息，网站管理者对信息应具有一定的筛选能力、辨别是非能力和挑选有效信息的能力，即时过滤、删除、屏蔽一些煽情炒作、品味低俗、虚假广告和虚假新闻等不良内容，筛选出真实有效、积极健康、符合社会主流价值观的信息，使受众面对大量庞杂的碎片信息不再感到焦虑、恐慌和思维混乱。因此，提高网站管理人员信息筛选、过滤能力，提升他们在新闻、信息等多个层面中对知识的整合嫁接能力就显得相当重要了。

（二）合理设置议题

麦库姆斯和D.L.肖认为，“传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种议题不同程度的显著性方式，影响着人们对周围世界的大事及其重要性的判断”③微博冗杂化、碎片化的信息充斥着整个屏幕，使民众感到无所适从，影响了人们正确的逻辑思维和对环境作出的理性判断。因此管理者对信息有效的进行设置议题就显得很有必要了，网站管理者应该协调好、管理好、处理好内容信息，把主要的、紧急的、重大的事件和信息进行整理和布置，使用户在获知国内外发生的大事的基础上激发网民对重大事件继续深入探索的欲望，为他们适应社会环境和发展提供有效的帮助，使微博积极地发挥起舆论引导和环境守望的作用。更重要的是网站通过合理正确的议程设置，使用户获得了正确的价值取向、道德观念和行为模式，从而微博在网民心中的威信和亲和力无形中得到了有效的提高，影响力和美誉度也获得了充分的提升。

（三）把握模式走向和内容定位的正确性

微博的存在价值在于它具有新闻来源的即时性和广阔性，而且它的即时性等特点也决定了它必须要依靠新闻这一有力肩膀。正如Twitter 的创始人之一的比兹·斯通（Biz Stone）表示：希望外界将Twitter 当作一个可以了解最新新闻、动态的网络媒体，而非仅仅是一个交友平台。④所以在微博生存定位方面，微博管理者要积极寻求新闻线索或努力引导用户去探索有价值的新闻事件，突破种种封锁机制，第一时间播报热点事件和有价值的新闻消息，提供最即时、最前沿、最有效的舆论报道。

（四）提高网站的安全把关工作

除了内容的把关以外，值得微博管理者注意的还有网络安全问题，防止病毒、黑客以及国内外间谍的侵入和破坏。对于新生的微博而言，相关的安全防范技术和防范理念相对较弱甚至缺失，一些木马病毒、窃取隐私的非法链接以及其他非法的第三方应用程序很容易进入网站采取非法活动。恶意攻击事件不仅会使网站遭受经济上的损失，也会降低用户对网站的安全信赖度，致使很多用户的流失。所以微博网站必须要提高系统的安全防范能力，管理者要提高业务技术能力，对于一些可疑链接和陌生程序要加大审核和把关力度，保障网站的安全运行和确保网民隐私的安全，促使微博安全保障长效机制的形成。

三、政府以及相关部门的把关

（一）探索现有相关法律法规的使用度

在政府尚未确定和颁布针对微博等即时通讯应用软件的法律法规之前，积极探索现有法律法规对微博的管理适用度显然是目前形势下最实用、最见效的办法。近几年我国相继制定和颁

布了一系列法律法规：如《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网从事登载新闻业务暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》等。上面诸多条款中提到的禁止传播淫秽色情、暴力、赌博等内容；不准发布虚假新闻、虚假广告、以及诈骗信息等内容；不准诽谤中伤他人，侵犯他人隐私等，这些法律条款同样适用于微博的管理。另外，微博作为博客的延续者，显然可以沿用博客管理条例中的一些管理条款和自律条约。2003 年11 月中国博客网初步草拟了《博客世界的道德规范》，2007年8 月中国互联网协会发布了《博客服务自律条约》，两者均规范和倡导网民诚信自律、文明上网等原则，而这些原则和规范都可以用来监管微博和制约其负面现象的发生。当然只有配套法律和管理政策及时跟进，微博的和谐、健康发展才会有保障，其经济价值和社会价值才能得以展现。

（二）积极引导微博向合理化方向发展

政府和相关管理机构除了制定法律法规这个“硬性”措施以外，采取积极引导的“软性”管理和把关也是必须的。本文认为政府对微博采取积极引导的方式应该侧重三个方面的内容。

1、维护主流意识形态，引导舆论导向的正确性。微博的特点决定了参与网民的多层次性以及信息的繁冗性，这直接导致了舆论和文化的多元性以及信息的复杂性，我们深厚精邃的主流文化也受到前所未有的危机和挑战，这时就需要政府出面维护主流意识形态的文化领导权。

2、保证信息畅通共享，引导微博健康发展。政府可以通过微博公开政治决策，解释政治条文，倾听民间诉求，采纳社会意见等，建立起一套发布信息、处理信息的新机制和新渠道，使民众的问题得到切实的改善和解决，这无疑会增加民众对微博这一新渠道的信任和支持以及引导他们对微博的正确使用。例如：2010 年中国两会的召开，使官员和民众都领略到了微博的力量和传播优势。一些政协委员和全国代表委员们纷纷开设微博，用来传递民意，倾听民声，供民众发表意见、反馈意见。这一举措成功地建立和引导了用户通过微博来培养官民感情、实现官民互通的习惯，更有效推进了我国民主科学化进程，使微博在政治领域和社会领域上又增添了一份亮丽的色彩。

3、引导微博发挥社会责任意识和服务大众意识。微博的信息聚合性特点使得其拥有了较强的组织能力和号召能力，尤其是近两年在诸多灾难性事件所表现出来的突出作为很好地应证了这一点。如上海地铁侧碰事故、雨雪致民航停航、以及广州韶关劳工群殴等事件就实现了信息的零时间传递，使得全国人民即时有效地了解了相关信息和救灾工作开展情况。在这些事件中，微博独特的传播机能和优秀的组织能力以及行动能力得到了淋漓尽致地发挥，救灾援救工作得到了全面顺利地开展，其社会责任理念和服务大众意识也得到了用户和社会的认可，其价值回归也得以体现。

结语

当下，微博客如何发展、怎样发展、向何处发展已经是我们每一个媒介人和媒介用户所关心和期待的问题。我们有理由相信，在各方共同努力和支持下，微博会迎来属于自己的时代，更会带给人类更大

的精彩和进步。■

参考文献

①李红，《守门人理论研究的新视

角》[ J] .《新闻界》，2005（2）：87

②李良荣：《新闻学概论》[M] . 上海：