旅游管理专业旅行社实习报告

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旅游管理专业实习总结5篇

旅游管理专业实习总结5篇

旅游管理专业实习总结5篇篇1一、实习背景与目的本次实习旨在将课堂所学的旅游管理理论知识与实际工作相结合,提升个人的职业素养和实践能力。

通过在旅游企业的实习,深入了解旅游行业的运营流程、管理细节以及市场动态,为未来的职业发展打下坚实的基础。

二、实习单位及岗位介绍本次实习单位为国内知名的旅游公司,实习岗位为旅游管理实习生。

主要工作职责包括:协助处理旅游线路的策划与推广、客户服务的日常维护、团队管理与协调等。

三、实习内容及过程1. 旅游线路策划与推广在实习期间,我参与了多条旅游线路的策划与推广。

通过对旅游目的地的实地考察,了解当地的文化特色与旅游资源,结合公司定位与客户需求,设计具有市场竞争力的旅游产品。

同时,通过社交媒体、旅游网站等多个渠道进行线路推广,取得了良好的市场反响。

2. 客户服务日常维护在客户服务方面,我主要负责处理客户的咨询与投诉。

面对客户的不同需求与问题,我始终保持耐心、真诚的服务态度,积极解答客户的疑问,及时有效地处理客户的投诉,维护了公司的良好形象。

3. 团队管理与协调在实习期间,我还参与了团队的管理与协调工作。

通过与团队成员的紧密合作,共同完成了多个旅游项目的执行。

在团队工作中,我积极沟通、协调,处理团队中的各种问题,保证了项目的顺利进行。

四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过本次实习,我将课堂所学的理论知识与实际工作相结合,深刻理解了旅游管理的内涵。

在实际工作中,我遇到了许多新问题,通过解决问题,我不断提升了自己的实践能力。

2. 职业素养的提升实习期间,我深刻体会到了职业素养的重要性。

在工作中,我始终保持良好的工作态度,积极学习,不断提升自己的专业技能,努力为公司创造价值。

3. 团队协作能力在团队工作中,我深刻体会到了团队协作的重要性。

只有紧密合作、互相支持,才能顺利完成项目。

通过本次实习,我学会了如何与团队成员有效沟通、协调,处理团队中的各种问题。

4. 对旅游行业的认识通过本次实习,我对旅游行业有了更深入的认识。

旅游管理社会实践报告(精选8篇)

旅游管理社会实践报告(精选8篇)

旅游管理社会实践报告(精选8篇)旅游管理社会实践报告 1一、实践目的毕业实践是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实践,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。

实践生应端正态度,克服实践过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。

二、公司简介这次我实践的地方是某某省旅行社。

这家旅行社成立于20某某年,注册资金某某万元人民币。

是经国家旅游局批准,由某某省旅游局核准,某某市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。

业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。

经营境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,游线路是该旅行社的招牌线路。

三、实践内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。

所以,选择在旅行社实践,有利于了解整个旅游业的运行状况和发展趋势。

可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实践,是以实践导游的身份进去的。

因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。

此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

我主要是做实践到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。

背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。

除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

旅游管理旅行社实习报告

旅游管理旅行社实习报告

一、前言随着我国旅游业的快速发展,旅游管理专业应运而生,旨在培养具备旅游行业管理、服务与营销等能力的高素质人才。

为了更好地将理论知识与实践相结合,我于20XX年X月至20XX年X月在XX旅行社进行了为期一个月的实习。

以下是我在实习过程中的所见所闻以及收获体会。

二、实习单位及实习内容概况1. 实习单位简介XX旅行社成立于20XX年,是一家具有法人资格的国内旅行社。

公司业务范围包括国内组团旅游、省内旅游接待服务、会议接待、机票代售等。

公司致力于为游客提供高品质的旅游服务,经营各大精品线路,其中云南游线路是该旅行社的招牌线路。

2. 实习内容在实习期间,我主要负责以下工作:(1)前台接待:负责接待游客,解答游客疑问,提供旅游咨询。

(2)线路推广:了解旅行社推出的旅游线路,包括行程安排、住宿情况、交通工具、游玩景点等,并向游客介绍。

(3)团队协作:与同事共同完成旅游团接待、行程安排等工作。

(4)客户关系维护:关注游客需求,及时解决游客在旅游过程中遇到的问题。

三、实习收获与体会1. 提升了专业技能通过实习,我对旅游管理专业有了更深入的了解,掌握了旅行社前台接待、线路推广、团队协作等基本技能。

同时,我还学会了如何运用所学知识解决实际问题,提高了自己的综合素质。

2. 了解了旅游业现状在实习过程中,我了解到旅游业的发展趋势、市场需求以及行业竞争态势。

这使我更加明确了自己的职业规划,为今后的就业奠定了基础。

3. 增强了团队协作能力实习期间,我与同事们共同完成了多项任务,锻炼了团队协作能力。

我学会了如何与他人沟通、协调,共同解决问题。

4. 培养了沟通能力在接待游客的过程中,我学会了如何与不同性格、不同需求的游客进行有效沟通,提高了自己的沟通能力。

5. 增强了责任感在实习过程中,我意识到作为一名旅游从业者,要时刻关注游客需求,为他们提供优质服务。

这使我更加注重自己的言行举止,增强了自己的责任感。

四、实习建议1. 加强理论学习:在实习过程中,我发现理论知识对于实际操作具有重要意义。

2024年旅游管理专业大学生毕业实习报告(3篇)

2024年旅游管理专业大学生毕业实习报告(3篇)

2024年旅游管理专业大学生毕业实习报告一、实习概况2024年暑假期间,我作为一名旅游管理专业的大学生,有幸在一家知名的旅行社进行了为期两个月的实习。

该旅行社拥有多年的经营经验,业务范围广泛,包括旅游线路策划、团队组织、导游服务等多个方面。

在此次实习中,我主要负责协助策划旅游线路、组织团队、参与导游工作等工作内容。

二、实习目标与任务1.了解旅游行业的运作机制和市场需求2.提高旅游线路策划和组织能力3.熟悉团队组织和导游服务流程4.锻炼沟通协调能力和问题解决能力三、实习过程与成果1.了解旅游行业运作机制和市场需求在实习早期,我通过与公司的领导和同事们的交流了解了旅游行业的基本运作机制和市场需求。

我学习了旅游线路的策划和设计方法,了解了市场分析和竞争对手研究的重要性。

通过公司的工作经验分享和行业报告的研究,我对旅游行业的发展趋势和市场动态有了更加清晰的认识。

2.提高旅游线路策划和组织能力作为一名实习生,我参与了多个旅游线路的策划和组织工作。

通过与同事们的合作,我学习了如何根据客户需求和市场调研来制定合理的旅游线路,并进行行程安排和资源调配。

我还参与了线路预订、酒店安排以及交通运输等方面的工作,提高了我的组织能力和综合协调能力。

3.熟悉团队组织和导游服务流程在实习期间,我也有幸参与了一些旅游团队的组织和导游服务工作。

我学习了如何制定行程表、安排导游和司机的工作,并与供应商进行沟通和协调。

通过与游客的互动和导游的指导,我提高了自己的口语表达能力和服务意识,同时也增强了团队合作和领导能力。

4.锻炼沟通协调能力和问题解决能力在实习期间,我积极参与各种工作,与同事和客户进行沟通协调。

在日常工作中,我遇到了很多问题和挑战,例如线路变动、客户投诉等。

通过与同事的讨论和领导的指导,我学会了如何有效地解决问题,并提高了自己的沟通和协调能力。

四、实习心得与收获通过这次实习,我不仅学到了很多有关旅游行业的知识和技能,还锻炼了自己的实践能力和团队合作能力。

旅游管理的实践教学报告(3篇)

旅游管理的实践教学报告(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业作为国民经济的重要组成部分,其发展势头迅猛。

旅游管理作为一门实践性很强的学科,要求学生不仅要掌握理论知识,还要具备一定的实践操作能力。

为了提高学生的综合素质,增强其就业竞争力,本人在校期间参加了旅游管理实践教学课程,现将实践过程及心得体会总结如下。

二、实践背景旅游管理实践教学课程旨在通过实地考察、企业实习、模拟教学等方式,使学生深入了解旅游行业的发展现状、市场趋势、企业运营等,提高学生的实际操作能力和综合素质。

本次实践教学以某旅行社为实践基地,历时一个月。

三、实践过程1. 实地考察在实践初期,我们一行人前往某旅行社进行实地考察。

通过参观旅行社的办公环境、了解旅行社的组织架构、业务范围等,我们对旅行社的整体运营有了初步的认识。

2. 业务培训旅行社为我们安排了业务培训,内容包括旅游产品开发、市场营销、客户关系管理等方面。

通过培训,我们掌握了旅行社业务的基本流程和操作方法。

3. 企业实习在业务培训结束后,我们进入旅行社各部门进行实习。

以下为实习部门及心得体会:(1)市场营销部在市场营销部实习期间,我参与了旅行社的产品策划、广告宣传、市场调研等工作。

通过实际操作,我学会了如何根据市场需求调整产品结构,如何制定有效的营销策略,以及如何运用现代营销手段拓展市场。

(2)客户关系部在客户关系部实习期间,我负责处理客户咨询、投诉、售后等服务工作。

通过实习,我掌握了客户关系管理的技巧,学会了如何与客户沟通,提高客户满意度。

(3)财务部在财务部实习期间,我了解了旅行社的财务状况,参与了财务报表的编制和分析。

通过实习,我掌握了基本的财务知识,提高了自己的财务管理能力。

4. 模拟教学在实践的最后阶段,我们进行了模拟教学。

通过模拟旅行社的运营,我们运用所学知识解决实际问题,提高了自己的团队协作能力和解决问题的能力。

四、实践成果1. 提高了实际操作能力通过本次实践教学,我掌握了旅行社业务的操作方法,了解了旅游行业的运作模式,提高了自己的实际操作能力。

旅游管理的实习报告范文六篇

旅游管理的实习报告范文六篇

旅游管理的实习报告范⽂六篇 在我们平凡的⽇常⾥,报告与我们愈发关系密切,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。

相信许多⼈会觉得报告很难写吧,以下是店铺收集整理的旅游管理的实习报告6篇,欢迎⼤家分享。

旅游管理的实习报告篇1 ⼀.实习基本情况 1.实习时间 XX年4⽉28⽇到XX年6⽉1⽇ 2.实习⽬的:通过这次实习,使我更好的融⼊社会,锻炼了⾃⼰,做什么事情都要持之以恒。

同时也提⾼⾃⼰独⽴分析问题,解决问题的能⼒,以及⾃⼰的组织能⼒,使⾃⼰的整体素质得到提升。

⼆.实习单位概况 淳安县千岛湖xx旅⾏社,是由淳安县总⼯会创办,经国家旅游局批准,具有独⽴法⼈资格的旅游经营实体,是中国职⼯国际旅⾏社总社在千岛湖的分⽀机构。

⽬前本社已具有较全⾯的管理和服务体系,拥有⼀批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理⼈员队伍,XX年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。

千岛湖xx旅⾏社,受县总⼯会委托,具体承办劳动模范、先进⽣产(⼯作)者和⼴⼤⼲部职⼯疗休养⼯作,承接全国各地⼯会、旅⾏社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、旅⾏社、个⼈、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。

旅⾏社社秉承“顾客⾄上,质量第⼀,⽴⾜⼯会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的⽴场出发,以多元化的旅游服务项⽬和特⾊旅游内容满⾜⼴⼤客户的要求。

三、主要实习内容 千岛湖,地处长江三⾓洲的腹地,是上海经济区和我国东南⼀流风景旅游城市杭州的“后花园”。

曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳⾃然⽣态名镇”的桂冠。

作为⼀名导游,如何在导游的过程中使客⼈在旅游过程中感受到愉快的⽓氛,如何在带领客⼈游览的过程中将千岛湖美丽的风景⽤语⾔淋漓尽致的语⾔传达给客⼈,如何使⾃⼰的⼯作被客⼈认同,如何很好的组织⾃⼰的团队都是很关键的问题。

因此我选择去旅⾏社实习。

通过在实际⼯作中接触客⼈,提⾼业务能⼒,积累带团经验,学习带团的技巧与语⾔表达的⽅式。

旅行社实习报告(15篇)

旅行社实习报告(15篇)

旅行社实习报告(15篇)随着个人的文明素养不断提升,报告的使用成为日常生活的常态,报告成为了一种新兴产业。

你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是小编为大家收集的旅行社实习报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

旅行社实习报告1根据我院旅游管理专业的教学计划,我于20xx年x月x日—20xx 年x月x日,在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习,实习岗位主要为导游。

通过本次实习,巩固了所学的旅x业知识,尤其对导游有了更加贴身和深切的感受,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了导游服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。

在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为自己日后弥补不足指明了方向,使自己不断的提高自身的价值,为以后自己就业奠定良好的基础。

一、实习概况。

(一)实习地点。

吉林省康辉国际旅行社总部,主要在公民旅游中心实习。

(二)实习目的。

主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。

通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(三)实习单位概况。

吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的————中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。

公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币。

吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容。

(一)接待实习内容。

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。

客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉。

其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好。

实习生旅行社实习报告总结范文3篇

实习生旅行社实习报告总结范文3篇

实习生旅行社实习报告总结范文3篇实习生旅行社实习报告总结范文1实习地点:__市__旅行社实习目的:经过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践阅历。

实习时间:20_年2月15日—20_年5月15日一、____旅行社总体介绍:____旅行社成立于20_年5月,是由一批优秀的管理人员和高素养的导游队伍组成,以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和__各界的关怀与支持下,连续两年(20xx、20xx年)旅游业务销售总额位居全市首位。

本社多年以来一向以“服务创品牌,满意在__”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨,热心为新老客户服务。

二、作为一名合格的导游,必需对自我的工作认真负责。

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。

在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必需的专业学问,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的急躁以及职责心。

着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自我学识的浅薄,阅历的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论学问和自我在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由,让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高同学的本事,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查争论,观看问题,分析问题和解决问题的本事和方法,培育在校高校生在社会中的生存及本事,在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。

实习期间我了解到以下几点:1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱惜等。

2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。

3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。

旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。

旅游管理实习报告范文精3篇

旅游管理实习报告范文精3篇

旅游管理实习报告范文精3篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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旅游管理专业实习总结(精选9篇)

旅游管理专业实习总结(精选9篇)

旅游管理专业实习总结(精选9篇)旅游管理专业实习总结1常言:风雨过后就会见彩虹。

所以说不经历风雨不经过磨练又怎会有收获呢?这次实习虽然有点辛苦,也没有想象中那么美好,但总体来说收获还是不少的,不但掌握了旅行社计调工作的操作,而且还在为人处事方面也有所进步。

在华天国旅实习的这段时间里我的感受很多。

刚开始来的一个月,我主要是熟悉业务知识,实际操作的机会是比较少的,自己能做的实事也很有限,所以旅行社不将业务操作交给我做,我也是可以理解的。

尽管自己可以理解旅行社的做法,但有时候自己心里还是有点不痛快,心里很空虚没有一点成就感,同时也不知所措,不知道自己该怎么办。

后来在旅行社的吴总和王姐的关心下,我慢慢消除了这种不积极的不乐观的心理,同时王姐的指导下,我对计调工作的业务知识也慢慢熟悉了。

王姐说,“前面要你看资料,主要是希望你的基础打牢,前面的这段时间我看到了你的认真、好学、努力,继续保持这种状态,相信你可以很快胜任计调这个工作。

”王姐的话让我看到了自己的希望,也增添了几分自信。

我一定用心学习,坚持坚持。

慢慢,我适应了旅行社的工作环境和工作内容,我能够做的事情也越来越多了。

从当初的发传真、接打电话到订房、做行程单、做预算,看到自己一步步在进步心里很开心,同时旅行社给与我的实际操作的机会也越来越多了。

感觉生活慢慢充实起来了。

通过这段时间的实习,我对旅行社计调工作有了充分的了解,计调工作真的比较复杂。

作为一个计调工作者要安排好游客的`吃、住、行、游、购、娱等项目。

因此,要与这六大块方面的部门联系。

同时,计调又是一个很细的工作,它需要基调员的细心和耐心。

在工作中要注重每一个细节,用心为游客安排好一切。

可是想做一个优秀的计调,仅仅做好这些方面还是不够的,还得要有丰富的知识和较好的沟通能力,这样才能更好的与组团社以及游客沟通,才能为旅行社挖到更多的团队。

毕竟服务和利润才是旅行社的终极目标。

来旅行社的这段时间,让我深刻的领悟到了社会的现实,学校的简单和美好。

旅行社实习报告范文5篇

旅行社实习报告范文5篇

旅行社实习报告范文5篇那么旅行社实习报告该如何写呢?小编精选了一些关于旅行社实习报告的优秀范例_旅行社实训报告格式范文,一起来看看吧。

旅行社实习报告1在为期三个多月的实习中,我从室内讲解培训开始,到踩点、跟团,再到独立带团。

在这期间,导游对我的生活和思想产生了很大的影响,我对这个行业也有了许多新的认识。

(一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,实习时间为__年7月17日至__年10月23日。

(二)实习单位概况中国国际旅行社总社(集团),简称国旅总社,英文名称china international travel service head office,缩写cits。

国旅是我国规模、实力的国际旅行社。

经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌,我国旅游业的中国驰名商标,目前已在世界60多个国家和地区注册。

国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的企业会员,中国旅行社协会会长单位。

九十年代以来,国旅总社为取得长期稳定发展,开始对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。

国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。

历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排行评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。

我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

(三)实习资料(工作资料)这次实习我十分荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。

除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切状况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。

旅游管理专业旅行社实习报告

旅游管理专业旅行社实习报告

旅游管理专业旅行社实习报告在人们越来越注重自身素养的今天,越来越多人会去使用报告,其在写作上有一定的技巧。

其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编整理的旅游管理专业旅行社实习报告,希望能够帮助到大家。

旅游管理专业旅行社实习报告1一、实习单位及实习内容概况在实习中,我主要负责,票务统筹,申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。

我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。

认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握的工作技巧,获得不少的工作经验。

实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来。

正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。

由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一,而且在行业内的声望比较高,所以在暑假这个旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。

而进入开学月以后,工作量就明显下降了不少,而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问,为此寻找答案并进行整理。

(一)完善的公司管理架构1.部门设置。

广东国旅总部分为若干个部门,共同维持着旅行社的日常运作。

从高到低分别为:总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。

如此细致的分工,可以充分运用人力资源,发挥团体的效能,让各个部门的人能够各司其职,各谋其位。

2.职位设置。

就正如人力资源学中的职位设置,可以在分部中实现效益,层层递进,每个部门都有各自的部门高级经理,到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。

旅行社实习报告范文4篇

旅行社实习报告范文4篇

旅行社实习报告范文4篇推荐文章工地实习报告十篇热度:会计实习报告通用10篇热度:工地实习报告十篇(样式)热度:大学生毕业实习报告范文5篇热度:大学生实习报告模板五篇热度:旅游管理专业是培养具备旅游管理专业基础知识并且能够满足新形势下旅游单位需要的一线服务和管理类专门人才的新型学科专业,实习是旅游管理专业教学环节中的重要一部分,但是基于旅行社方向的实习始终未得到深入讨论。

作为一门实践性强、应用性大的学科,旅行社实习也应是旅游管理专业的重点和中心。

本文是店铺为大家整理的旅行社实习报告范文,仅供参考。

[篇一:旅行社实习报告]一、实习目的1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2、提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。

3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础4、旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。

5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。

二、实习内容1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2、了解旅行社的服务规程及管理要领。

3、了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。

4、担任地陪工作的导游人员:(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

三、实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。

一直充分注重对社会的回报与人才的培养。

本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。

旅行社实习报告总结6篇

旅行社实习报告总结6篇

【导语】旅⾏社实习,我获益良多。

在旅⾏社的实习中⼀⽅⾯让我接触到了⼏个部门的⼯作进⽽让我对整个旅⾏社的管理和运⾏得到了深⼊的了解。

另⼀⽅⾯也让我看到了⾃⾝的不⾜,这样有利于我明确今后的学习的⽅向。

为⼤家整理的旅⾏社实习报告总结6篇,希望对⼤家有所帮助!旅⾏社实习报告总结篇⼀ ⼀、实践单位名称:四川康辉旅⾏社 ⼆、实践时间:20xx年7⽉11⽇⾄20xx年8⽉1⽇ 三、实践单位介绍: 四川康辉旅⾏社,地址成都市天仙桥北路3号楼,旅游经营许可证号码为L-SC-GJ00030。

宗旨是遵照国家的法律、法规和旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定,进⾏各项与旅游有关的经营活动,⽤先进的管理模式,热情优质的服务,接待好每⼀个团队、每⼀位旅游者。

是全国旅⾏社第⼀家股份合作制试点,现⼜发展为有限责任公司。

股东⼤会是公司的权利机构,董事会是公司的决策机构,总经理全⾯领导公司的⽣产经营活动。

公司有⼀个健全的管理体系,有⼀套完整的管理制度,资产质量⽐较好。

四川康辉旅⾏社有⼀只⾼素质,多语种的外语导游队伍,其中德语导游⼈数在全省位居前列。

四川康辉旅⾏社的外语导游⼈员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历,60%以上有在国外留学或培训的经历。

四川康辉旅⾏社的导游⼈员在⾏业中多次受到表彰奖励。

有⼀⼈被评为国家特级导游(全国仅21名,西南7个省,直辖市,⾃治区⼀名),还有⼀⼈被评为全国⼗佳导游,⼀⼈被评为四川省⼗佳导游。

经营宗旨为⾼质量的服务、⾼质量的员⼯、⾼质量的旅游。

经营⽬标是让合作者放⼼、让旅游者满意。

经营范围有出境游、⼊境游、国内游、边境游业务。

四、实践主要内容: 这⼀次假期正好借要去世博会旅游的契机,联络了四川康辉旅⾏社作为实践单位,负责同⾏的⼏位朋友旅游的联络和组织⼯作。

担当起这个团体领队的职务。

通过旅⾏前的准备、联系、收缴费⽤、制定合同,旅⾏中担当负责⼈、组织者来达到体验旅游⼯作者的⼯作过程,了解旅游业的部分⼯作流程的⽬的。

旅游专业实习报告(4篇)

旅游专业实习报告(4篇)

旅游专业实习报告摘要:本报告对我在旅游专业实习的经历和所学知识进行了总结和分析。

首先,我介绍了实习的目的和背景,以及所实习的旅行社的背景和业务范围。

接着,我详细描述了我在实习期间所参与的工作内容和任务。

在实习中,我主要负责协助制定旅游行程、安排交通和住宿、处理客户投诉等工作。

通过实习,我掌握了旅游线路的规划和设计技巧,提高了处理客户问题的能力。

同时,我也遇到了一些困难和挑战,但通过与同事的沟通和自己的努力,我成功地克服了这些问题。

最后,我总结了实习的经验和教训,并提出了改进和发展的建议。

整个实习过程对我的职业生涯发展产生了积极的影响,我也认识到了自己的不足之处,为今后的学习和工作打下了基础。

关键词:旅游专业、实习报告、经验总结、职业发展、自我认识第一章:引言1.1实习目的和背景旅游专业是一个重要的专业,它涉及到人们业余生活的组织和安排。

为了提高自己的专业能力和实践操作能力,我们需要在实习中学以致用,将理论应用于实际操作中。

通过实习,我们可以了解旅游行业的运作机制,提高自己的实践能力,为将来的职业发展做好准备。

1.2实习单位背景在我的实习过程中,我选择了一家有着丰富经验和良好口碑的旅行社进行实习。

这家旅行社拥有一支专业的团队,提供包括国内旅游、出境旅游和主题旅游等在内的多种旅游产品和服务。

我选择这家旅行社是因为它在业界有着很高的声誉,并且能够给予我较好的实习机会和学习机会。

第二章:实习内容和任务2.1实习工作内容在实习期间,我主要进行了以下工作:1)协助制定旅游线路和行程,根据客户需求和预算提供合理的建议。

2)预定和安排交通工具和住宿,确保旅游行程的顺利进行。

3)处理客户的投诉和问题,提供满意的解决方案。

4)参与旅游活动的组织和实施,确保客户的安全和满意度。

2.2实习任务完成情况在实习期间,我认真完成了分配给我的各项任务。

通过与同事的合作和指导,我成功地制定了多个旅游线路和行程,并根据客户需求进行了调整和改进。

旅游管理专业实习报告6篇

旅游管理专业实习报告6篇

旅游管理专业实习报告6篇旅游管理专业实习报告篇1实习内容:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。

实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。

实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。

首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。

经过考虑,最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。

虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。

导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。

一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。

讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。

在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。

导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。

作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。

客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确,讲解生动活泼。

语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。

旅游管理专业实习报告(精选10篇)

旅游管理专业实习报告(精选10篇)

旅游管理专业实习报告(10篇)下文是我为您细心整理的《旅游管理专业实习报告(10篇)》,您扫瞄的《旅游管理专业实习报告(10篇)》正文如下:旅游管理专业实习报告1一、实习目的:(1)通过实习让我们娴熟把握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;(2)依据已学的学问,学会设计旅游路线;(3)练习导游词的写作方法;(4)进行实地导游模拟实践,把握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;(5)理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。

二、实习时间:X年3月31日—4月11日三、实习地点:焦作市影视城四、影视城所在地影视城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南临黄河,现辖4县2市5区,辖区面积4071平方公里,总人口330万人,城市人口72万人,是一座新兴的旅游城市。

焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。

太行山层峦叠嶂,母亲河源远流长,大山大河造化了焦作山水之大气,成就了焦作旅游之大势。

最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大有名景区中,云台山国家风景名胜区以山称奇,以水叫绝。

青天河省级风景名胜区秀比江南,被誉为“北方小三峡”。

神农山风景奇、绝、雄、险,被誉为“太行精粹”。

青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区,享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作的人文景观星光绚烂,多姿多彩。

焦作古为怀庆府所在地,是中华民族的发祥地之一,有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。

女娲补天,黄帝祈天、神农尝百草等秀丽传奇源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地,写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地,是中外太极拳爱好者憧憬的太极圣地,全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。

太极拳历经300多年的沧桑变幻,目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动,堪称中华民族武术奇葩和世界文化珍宝。

旅行社实习报告4篇

旅行社实习报告4篇

旅行社实习报告旅行社实习报告精选4篇(一)旅行社实习报告一、实习概况本次实习在一家知名旅行社进行,实习期为两个月。

在实习期间,我深入了解了旅行社的日常运营和管理,并参与了一些具体项目的实施。

以下将从实习概况、工作内容以及实习心得三个方面进行总结。

二、工作内容1. 日常运营管理我在旅行社实习期间,主要参与了一些日常运营管理的工作。

比如,协助收集和整理客户需求,协调不同部门之间的工作流程,及时更新旅行线路和价格等信息。

2. 旅行线路策划我还参与了一些旅行线路的策划工作。

根据客户需求和市场状况,我与团队成员一起进行了线路的提案和设计,在考虑到经济、安全和可行性的前提下,制定了一些有吸引力的旅行线路供客户选择。

3. 客户服务在实习期间,我还负责了一些客户服务工作。

包括与客户进行电话和邮件沟通,解答他们的问题,并根据需要向他们提供相关的旅行建议。

同时,我还协助处理客户的投诉和纠纷,在解决问题的过程中增进客户对旅行社的满意度。

三、实习心得1. 感受通过这次实习,我深刻体会到了旅行社的运营和管理的复杂性。

每一份行程背后都蕴藏着大量的工作和思考。

同时,我也感受到了客户服务的重要性,只有通过良好的沟通和解决问题的能力,才能获得客户的信任和满意。

2. 收获在实习期间,我不仅学到了许多专业知识和技能,也提高了自己的团队合作能力和解决问题的能力。

与其他团队成员一起合作,不仅仅是完成工作任务,更是学会了如何与人合作、如何沟通以及如何解决问题。

3. 展望通过这次实习,我对旅行社行业有了更深的了解,并对未来的职业发展有了更明确的认识。

我希望能够在旅行社行业中继续深耕,并不断提升自己的专业素养和能力。

以上就是我在旅行社实习期间的工作内容及实习心得的总结。

感谢旅行社给予我这次宝贵的实习机会,并希望能够继续与旅行社保持联系,共同探讨行业发展的趋势和机遇。

旅行社实习报告精选4篇(二)实习报告日期:20XX年X月X日实习单位:XXX旅行社实习部门:XXX部门实习岗位:实习旅行顾问一、实习背景在XX大学旅游管理专业的学习中,为了更好地了解旅行社的运营和管理,并提升自身的实践能力,我选择了在XXX旅行社进行实习。

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旅游管理专业旅行社实习报告
旅游管理专业旅行社实习报告
一.实习基本情况
1.实习时间201N年3月7日到201N年4月21
2.实习目的:
通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒,旅游管理专业旅行社实习报告。

同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。

二.实习单位概况(唐山市凤凰国际旅行社)唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年,是一个集旅游服务、旅游汽车客运、航空售票、铁路客运车票预售、船票预售、全国酒店客房预订为一体的大型综合性旅游企业。

旅行社下设旅游销售部、接待部、旅游车队、机票代理处、计调部、财务部、综合部等七个部门。

营业面积200平米,拥有员工42人。

做为唐山市功能最全、规模最大的旅游企业之一,我们以发展旅游业为己任,全心全意为游客服务、诚信经营、文明服务为原则,本着多年来“质量第一,顾客至上”的服务宗旨,迎来送往数以万计的游客。

在经营中,根据唐山旅游市场的特点,我们的经营理念是以市场为导向,竞争为主题、发扬团队精神、塑造企业文化,不断开拓、不断创新,塑造品牌、创造优秀服务,并在宣教方面做了大量的工作。

十几年来,我们在经济效益和社会效益上都取得了长足的进步,连续三年营业收入突破1000万元。

我们的优质服务、文明服务也赢得了社会的普遍誉,连续被评为“唐山市文明服务二星级窗口单位”、“唐山市青年文明号”、“唐山市二级诚信企业”、
“河北省青年文明号”、“河北省百家消费者满意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等,我社也是中国旅行社协会、唐山市旅游协会会员单位之一,在社会上树立了文明单位形象。

公司自1992年成立以来,在全体员工的共同努力及社会各界的鼎力支持下,已发展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业,实习总结《旅游管理专业旅行社实习报告》。

雄厚的公司实力、优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识,铸造了唐山凤凰的卓越品质。

本社宗旨“宾客至上,信誉第一”,愿为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游服务,并愿与各界朋友真诚合作,诚邀加入“凤凰之旅”。

公司部门:
(一)计调部:
与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系,为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督。

(二)散客接待部:
为游客办理散客旅游业务,“电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”,并办理外地旅游团队接待业务。

(三)旅游业务部:
办理团体国内国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术交流等特殊或专项旅游业务。

(四)票务中心:
票务中心机票处是我市成立最早的一家代理处,是唐山市各市直机关购买机票的定点单位,拥有全国电脑联网出售飞机票系统,天天备有直达首都机场的班车。

本票务中心用现代化的电脑联网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票,市区送票。

(五)旅游车队:
凤凰车队拥有一只规模庞大的旅游车队。

备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部。

具有经验丰富、驾技娴熟、服务周到的员工。

热情承办旅游汽车出租业务,并为唐山市各类会议提供优质车辆服务,车队还设有唐山--北京的旅游专线,唐山-北京机场豪华卧车。

我们多年坚持“信誉第一,宾客至上”的经营宗旨。

三、主要实习内容我非常荣幸来到唐山凤凰国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。

除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。

随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做地接的工作,例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。

一段时间后,我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪,全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点,相互配合完成工作等等。

实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

还记得第一次带团,既紧张又兴奋,虽然在书中都学过这些流程,也跟着旅行社的老导游带过团,可是毕竟是自己第一次带团还是有点紧张,不过还好,挺顺利的。

我们去的是野三坡白草畔,野三坡白草畔为野三坡六大景区之一,素有太行山中“绿色明珠”之美誉,其主峰海拔1983米,山势刚
劲挺拔,花木繁茂,山泉清冽,瀑布悬泻,空气新爽,春夏秋冬异彩纷呈。

园区内空气中负氧离子含量高达每立方厘米551923个,为北京市区的126倍,被誉为“天然氧吧”。

山顶和山下气候差异明显,使山上植被呈现垂直分布特色,每年六月,山下春意融融,鸟语花香,山上仍有长达100多米的冰川,这种奇特的“六月冰川”景观,令许多旅客叹不已。

形成“一山有四季,上下不同天”的奇景。

〔旅游管理专业旅行社实习报告〕
附送:
旅游管理专业毕业生面试的自我介绍
旅游管理专业毕业生面试的自我介绍
下面就来给大家分享以下这一篇旅游管理专业毕业女生的自我介绍,仅供大家来参考,旅游管理专业毕业生面试的自我介绍。

我叫xx,专业旅游管理。

我是一个性格开朗,充满自信的阳光女孩。

开朗的性格使我充满活力,善于与人交往;从容自信使我勇于挑战自我去尝试学习新的事物。

在大学期间我不断地完善自己,提高自身素质。

在学好专业课和公共课的基础上,我博览群书,为自己打下了坚实的专业基础。

我阅读了大量课外书籍,不断增加新知识,陶冶情操,开拓视野。

不仅如此,我经常参加学校举办的英语角活动,锻炼英语口语能力,也结交了许多外国朋友,自我介绍《旅游管理专业毕业生面试的自我介绍》。

在校期间我积极参加学校组织的社团活动,锻炼了一定的沟通组织能力。

我曾任**大学公共关系协会干事和**文学社组织部长。

由于特别擅长文艺和体育,我曾任系文艺部长、院文艺干事和
校舞蹈协会拉丁舞教练,和系足球队拉拉队队长,组织并参加了校内外举办的多场文艺演出活动,和体育比赛活动。

也是海口金海岸罗顿大酒店和文华大酒店的婚宴庆典专属舞蹈艺员。

在校期间我还积极参加社会实践活动,提高我的社会适应能力,扩展我的知识面。

由于在**大学公共关系协会受过礼仪培训,我参加了多家公司开业庆典的礼仪接待工作,做过汽车展销模特。

我性格开朗、大方,有较强的沟通组织能力和实际动手能力,善于人际交往。

掌握良好的礼仪知识和接待工作经验,头脑灵活、反应敏捷,能够灵活处理工作中的突发事件。

〔旅游管理专业毕业生面试的自我介绍〕。

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