作业排序管理教材
运营管理-作业排序
作业排序测试题- 试答 1Question 1分数: 1/1在服务业与制造业中,给作业排序带来极大不同的根本原因是,服务不能存储,无法预先做出来,因此导致了安排方法上的根本不同()。
答案:对错误正确这次提交的分数:1/1。
Question 2分数: 1/1优先选择加工时间最短的工作应采用哪种调度原则()选择一个答案a. FCFSb. SPTc. SCRd. EDD正确这次提交的分数:1/1。
Question 3分数: 0/1用来描述多项工作在不同设备上所需时间、时间安排和现在进度的图表被称为甘特图中的作业进度图()。
答案:对错误正确这次提交的分数:1/1。
扣除先前的罚分,此次得分0/1。
Question 4分数: 1/1优先选择最早进入可排序集合的工件应采用哪种调度原则()选择一个答案a. FCFSb. SPTc. SCRd. EDD正确这次提交的分数:1/1。
Question 5分数: 1/1优先调度规则可以分为局部优先规则和整体优先规则,整体优先规则相对局部优先可以做更好的选择,但需要较多的信息。
答案:对错误正确这次提交的分数:1/1。
Question 6分数: 1/1机器图用来表示一项工程的计划开始日期、计划完成日期以及现在的进度()。
答案:对错误正确这次提交的分数:1/1。
Question 7分数: 0.9/1服务业为了平稳的满足顾客需求,通常可以通过以下集中方法安排顾客需求()选择至少一个答案a. 顾客预约b. 顾客预订c. 排队等待d. 安排工作人员调休e. 让顾客参与正确这次提交的分数:1/1。
扣除先前的罚分,此次得分0.9/1。
小班作业规律排序教案
小班作业规律排序教案在小班教学中,作业是巩固学生学习内容的重要环节。
然而,有时候学生对于作业的完成缺乏规律,导致效果不佳。
因此,制定一套,可以帮助学生养成良好的作业习惯,提高学习效果。
第一步:明确作业的目的和重要性在教学开始之前,教师应该向学生明确作业的目的和重要性。
作业不仅仅是为了完成任务,更是为了巩固和强化学习内容。
学生需要明白,只有通过认真完成作业,才能够巩固所学知识,提高学习效果。
第二步:分配合理的作业量小班教学中,教师应该根据学生的实际情况,合理分配作业量。
作业量过大会给学生带来压力,并可能导致学习效果不佳;作业量过小则无法达到巩固知识的目的。
教师可以根据学生的学习能力和时间合理安排,确保作业量适中。
第三步:制定作业时间和地点规律的作业时间和地点对于学生养成良好的作业习惯非常重要。
教师可以和学生商量,在每天固定的时间和地点完成作业。
例如,每天下午放学后,在教室内完成作业。
通过养成固定的作业时间和地点,学生可以更好地集中注意力,提高学习效率。
第四步:制定作业步骤和时间规划教师可以向学生详细介绍作业的步骤,并制定时间规划。
例如,先阅读题目,然后整理思路,接着完成作业,最后检查和修改。
同时,教师可以告诉学生每个步骤的时间限制,帮助学生合理安排时间,避免拖延和浪费。
第五步:鼓励学生独立完成作业小班教学中,教师应该鼓励学生独立完成作业。
只有通过自己的思考和努力,学生才能够真正理解和掌握所学知识。
当学生遇到困难时,可以提供适当的指导和帮助,但不要代替学生完成作业。
鼓励学生独立思考和解决问题,培养他们的学习能力和自信心。
通过以上五个步骤的规律排序教案,可以帮助小班学生养成良好的作业习惯,提高学习效果。
教师在实施教案时,应该关注学生的实际情况,灵活调整教学策略,确保每个学生都能够受益。
同时,教师还可以与家长保持密切的沟通,共同关注学生的作业情况,共同培养学生良好的作业习惯。
生产作业排序与控制培训教材(PDF 80页)
期除以作业时间) (6)综合规则(综合使用两种规则) (7)后到先加工规则 (8)随机规则
如何评价不同的排序规 则的优劣呢?
一般来讲,一个作业排序是否为优可以从 两个方面考虑:
(1)拖期的工件数或拖期时间。
(2)工件在车间的停留时间或在制品量。
注:总的拖期数是5件, 平均拖期时间为:(0+3+5+17+17+20)/6=10.33, 平均流程时间:(7+15+25+27+32+38)/6=24
(3) 按照最短加工时间优先规则排序
作业排序 1 2 3 4 5 6 工件编号 4 5 6 1 2 3 加工时间 2 5 6 7 8 10 等待时间 0 2 7 13 20 28 完成时间 2 7 13 20 28 38 交货期 10 15 18 14 12 20 拖期时间 0 0 0 6 16 18
排序问题的表示法:n/m/A/B
n为工件数, m为机器数 A为作业车间类型,如 F——流水作业(加工路线相同); G——单件作业(加工路线不同)
B为目标函数,通常是求极小值,如 Cmax——最长完工时间最短 Fmax——最长流程时间最短
例如: 4/2/F/ Fmax表示4项工作在2台机器上流水作业 时以最长流程时间最短为目标的排序。
常用的排序规则(8): (1)最短加工时间优先规则SPT
(Shortest Processing Time)
(2)最短交货期优先规则EDD
(Earliest due date)
(3)先到先加工规则FCFS
(First come first served)
生产运作管理教学课件ppt-编制作业计划与作业排序
【导入案例解析】
首先,应用在制品定额法确定各个生产车间投入量和出产量 (1)装配1台空调配1件机箱,则装配2万台空调需要机箱数量 Qoj=20000×1 =20000(件); (2)装配车间的机箱的投入量
(件); (3)保证空调整机装配车间需要,机箱车间机箱的出产数量
(件); (4)加工车间机箱的投入数量
60
420
铸造过程
4
40
440
图3-2 连续流水线工作指示图表
生产运作管理
三、大量流水生产作业的期量标准
(2)间断流水线同期化程度不高,需要分工序规定每个工作地的工作时间顺序,确定标准计 划时间,计算工作地看管周期产量。间断流水生产的计划编制方法如下:
第一,确定看管周期。间断流水线中每道工序的节拍与流水线节拍可能不相等,为了使间断流 水生产线有节奏地工作,预先设定一个时间段,使每道工序在该时间段内生产相同数量的产品,在 这个预先设定的时间段内平衡各道工序的生产率达到一致,这个时间段称为看管周期。一般取一个 班、二分之一个班或四分之一个班的时间为看管周期。
生产运作管理
【案例分析】
编制大量生产作业计划考虑的问题及方法。 (1)产品品种单一连续生产,属于流水作业生产; (2)保证生产连续、均衡、稳定,必须规定合理的期量标准; (3)根据需求、期量标准计算出计划期的投入与产出; (4)根据大量流水作业生产连续、均衡、稳定的特点,将投入与产出量按日均匀地分配在计 划期内。
生产运作管理
四、大量流水生产作业计划的编制
式中:Qoi——i车间的产出量 Qij——j车间的投入量 Qsi——i车间外销半成品量 ZI——车间之间库存在制品定额 Z’I——期初预计库存量 QIi——i车间的投入量 Qwi——i车间的废品量 Ze——i车间内部在制品定额 Z’e——i车间内部期初在制品占用量
生产与运作管理生产作业计划与排序概述
(一)期量标准概念
为制造对象(产品、部件、零件)在生产过程中的 运动所规定的生产期限(时间)和生产数量的标准。
生产类型 大量生产
不同生产类型的期量标准 期量标准
节拍、流水线工作指示图表、在制品定额
成批生产 单件小批
批量、生产间隔期、生产周期、在制品定额、 提前期
生产周期、提前期
1. 生产周期(T)
检查和控制生产任务计划进度完成情况
生产作业计划的主要决策问题
• 确定批量的大小 • 确定适当的生产顺序 • 安排合理的生产进度日程
• 批量
(1)概念:
批量: 消耗一次准备结束时间所生产的同种产品或
零件的数量,以n记之(即相同产品或零件一次投
入和出产的数量)
生产间隔期: 相邻两批相同产品(零件)投入(或
周转半 前车间期初第 前车间
前车间
成品占 =( 一次出产零件 ÷ 交库间 )× 入库批
用量
入库标准日期 隔日数
量
= (3/5)×50 = 30 (件)
前车间成批入库,后车间整批领用
● 图表
工作日 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516171819202122232425 1 2 3
解:
工作日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425 1 2 3
流
最
动 占
大用
占量
用
量
保险储备量
后领 前入
周转半
成品占 =
用量
前车 间批 量
-[
前车间计划最 后车间
后一批零件入 库的标准日期
÷
生产间 隔期
]
作业排序问题教材
CWU-HRM
对于单台设备作业排序问题
人力系
❖按照最短加工时间优先规则安排作业,可使 工作的平均完成时间最短,在制品最少;
❖按照最短交货期优先规则安排作业,可使最 长拖期时间与平均拖期时间最小化。
CWU-HRM
人力系
2. 流水线的作业排序
问题描述P207
CWU-HRM
人力系
❖多工件两台设备的排序问题算法
6
1
2
3
加工时间 2
5
6
7
8
10
等待时间 0
2
7
13
20
28
完成时间 2
7
13
20
28
38
交货期 10
15
18
14
12
20
拖延时间 0
0
0
6
16
18
CWU-HRM
人力系
作业排序 1 工件编号 4 加工时间 2 等待时间 0 完成时间 2 交货期 10 拖延时间 0
按照EDD
2
3
4
2
1
5
8
7
5
2
10
CWU-HRM
作业排序的目的
1. 满足交货期要求 2. 缩短生产周期 3. 使在制品库存最小 4. 使平均流程时间最小 5. 提高机器/工人的时间利用率 6. 使生产和人工成本最低
三、排序问题的一般假设
一个工件不能同时在几台设备上加工 工件数、机器数和加工时间是已知的,且加工时间与加工
顺序无关 每台设备同一时间只能加工一个工件(不考虑多工位组合
12
5
6
27
32
32
38
第七章 作业排序(生产运作与管理,陈荣秋)
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
4 工人1 4 3 3 4 4 2 2 3 3
星期六 星期日
1 1 2 * 2 * 2 * 1 1 * 0 * * *
工人2
工人3 工人4
3 2
1 0
2 1
0 0 *
3 2 1
1
1 0
* 0 0
2 2 1
0
*
1 1 1
0
工人5
作业 1、有7个作业必须全部进行A和B两种作业,顺序是先A后B。 用约翰逊规则决定各作业的顺序。 工件 1 2 3 4 5 6 7 (小时)
单班次问题: 1、保证工人每周有两个休息日; 2、保证工人每周有两个休息日为连休。
启发式算法:
第一步:从每周的人员需求量中,找出全部具有最少人员需求量 的两个连续日,再从中找出两日需求量总和最小者; 第二步:指定一名人员在上述两日休息,从其余准备安排该人员 工作的各日的人员需求量中减去1人的需求量; 第三步:重复第一、二步
Hale Waihona Puke 三、优先调度规则事例 在理论方面,排序问题的难度随着机床数量的增加而增大,而 不是随需加工的作业数量的增加而增大。 (一)n个作业单台机床的排序 零件 所需标准加工时间(h) 顾客预计取货时间(h) A 8 10 B 6 12
C D E
15 3 12
20 18 22
用SPT规则得出的作业排序 加工 开始 加工 结束 流程 预计取 实际取 提前小 拖延 顺序 工作 时间 工作 时间 货时间 货时间 时数 时间 D B A 0 3 9 3 6 8 3 9 17 3 9 17 18 12 10 18 12 17 15 3 7
生产作业排序对最终使用者或消费者无直接影响 (二)排序内容 服务要定义服务交易的时间和地点 制造业仅仅定义产品生产的操作步骤
生产管理课件 11作业排序
加工周期为46
课堂作业:求Fmax.
表3顺序S下的加工时间矩阵
i P i1 P i2 P i3 P i4
1 2 3 4 56
3
3
3 6 4 10 212 113 316
25 511 415 318 725 631
510 415 520 727 532 436
111 217 323 229 335 137
2、关键工件法
(1)计算每个工件的总加工时间,找出加工时间最长 的工件C,将其作为关键工件;
(2)对于余下的工件若Pi1≤Pim,则按Pi1不减的顺序排 成一个序列Sa,若Pi1>Pim,则按Pim不增的顺序排列成 一个序列Sb。 (3)顺序( Sa,C,Sb)即为所求顺序。
关键工件法求近优解举例
参数表示法:
n /m /P / Fmax所有零件在每台机器上的 加工顺序相同。如在M1上都是第一道工 序,M2上都是第二道工序。
n /m /F / Fmax不同零件在每台机器上的 加工顺序不同。如零件1在M1上不加工, 在M2上才是第一道工序;而零件2在M1上 是第一道工序。
第二节 流水作业排序问题
Johnson法则只是一个充分条件,不是必 要条件。不符合这个法则的加工顺序, 也可能是最优顺序。如对例11-2顺序(2 ,5,6,4,1,3)不符合Johnson法则, 但它也是一个最优顺序
对于3台机器的流水车间排序问题,只有 几种特殊类型的问题找到了有效算法。
对于一般的流水车间排列排序问题,可 以用分支定界法。
③ 若所有零件都已排序,停止。否则, 转步骤①。
例题:求表11-3所示的6/2/F/Fmax问题的最优解。
表11-3加工时间矩阵
作业排序管理教材
12.1.3前向排序和后向排序
另一个区别作业排序系统特征的是看作业排序使 用的是前向排序还是后向排序。
前向排序(Forward scheduling)是指系统接 受某个订单后,立即对该订单所需的作业按从前 向后的顺序进行排序。前向排序系统能够显示出 完成某项订单的最早时间。
后向排序是指从未来的某个时期开始,按照从后向 前的顺序进行排序。后向排序可以显示在某个日 期前完成的订单的最晚开工时间。
E
10
1
表12-13 某设备生产信息
解:第一步:列出每个作业在两台机器上的加工时间; 第二步:
(1)操作时间最短的工作是生产产品E,它在第二台设备上生产, 因此将其安排在最后,并从要安排的工作中划掉它;
E
(2)产品C的操作时间是第二短的,其在第一台设备上生产,因而 放在第一位,并删掉它;
C
E
(3)产品B的操作时间是第三短的,其在第二台设备上生产,因而放 在倒数第二位;
分配方法的匈牙利法请运用匈牙利分配方法给出将任务分
配至相应机器上的最佳分配方案。计算模板(续)
表12-1
表12-2
表12-3
表12-4
表12-5
表12-6
12.3 制造业作业排序
12.3.1 n/1作业排序
n/1作业排序就是n种工件在单台设备上加工的排序。这 是一种简单的排序问题。排序问题在理论方面的难度 是随着机器设备数量的增加而提高,而不是随着加工 工件数量的增加而提高。因此对n的惟一约束条件就 是它必须是确定的有限的数字。
(4)选择CR规则,根据公式B的关键比率为4/5=0.8,则排序结 果为B---D---C---A---E。其排序结果如12-11所示。
加工顺序 (天)
生产与运作管理 生产作业排序 资料
2020/7/12
一、作业排序的概念 作业排序就是确定工件在设备上的加工顺序,
使预定的目标得以实现的过程。 二、作业排序的目标
1、总流程时间最短 流程时间=加工时间+等待时间+运输时间
2、平均流程时间最短 3、平均在制品占用量最小 4、最大延迟时间最短 5、平均延迟时间最短 6、延迟工件最少
4、重复上述过程(步骤2和3),直到所有的人员需求得到 满足。
【例6-4】邮局一周内每天的员工需求如表6-1所示 。工会要求每名员工连续工作五天,然后连续休 息两天。试制定排班计划。
表6-1 一周内每天的员工需求量
日期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
员工 3
6
5
6
5
5
5
需求
量
解: 表6-2 每周员工安排表(循环排序法)
2020/7/12
仪器
工序1 工序2
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5
12 4 5 15 10 22 5 3 16 8
仪器 工序1 工序2
•
2020/7/12
解: Y1 Y2 Y3 Y4 Y5
12 4 5 15 10 22 5 3 16 8
原则: 1.找min,前道工序--最前
后道工序--最后 2.若多个min,任选。
2020/7/12
以上这些规则各有其特点,不同的规则适用于不同的 目标。例如,FCFS规则比较公平;SPT规则可使平均流 程时间最短,从而减少在制品数量;EDD规则可使工件的 最大延迟时间最小、平均延误时间最小;Moore法则可使 延迟的工件数最少等。
2020/7/12
FCFS、SPT、EDD优先规则的应用
第十一章 作业排序
22
44
22
总数
115
118
3
36
平均数
23.0
0.6 7.2
平均在制品库存=115/44=2.61个
平均总库存=118/44=2.68个
假设:顾客不会提前取货,如果加工延迟,顾客将在加工完成后马上去走。
平均在制品库存=各工件流程时间之和/全部完工时间 平均总库存=全部在制品库存+完成品库存(等待顾客取货) 各工件的实际取货时间=等待加工时间+加工时间+等待取货时间 平均总库存=各工件实际取货时间之和/全部完工时间 排序结果比较 SPT规则排序,平均流程时间更短,在制品库存更少。 EDD规则排序,为顾客提供更好的服务,总库存水平低。
五、局部与整体优先规则及其事例
优先调度规则可以分为局部优先规则和整体优先规则两类,局 部优先规则决定工作的优先分配顺序仅以在单个工作地队列中的工 作所代表的信息为依据。例如,EDD,FCFS和SPT都是局部优先规则。 相比之下,整体优先规则决定工作地优先分配顺序不仅根据正在排 序的工作地,而且还要考虑到其他工作地的信息。SCR、MWKR、LWKR 以及MOPNR都是整体优先规则。整体优先规则可以看作是更好的选择, 但由于需要较多的信息,而信息的获取也是要付出成本的,因此在 某些情况下不一定能够提供足够的优势。
第十一章 作业排序
作业排序的基本概念 制造业中的生产作业排序 服务业中的服务作业排序
第一节 作业排序的基本概念
一、作业计划与排序
排序:只是确定工件在机器上的加工顺序。 作业计划:不仅包括确定工件的加工顺序,还包括确定机器加工每个 工件的开始时间和完成时间 工件等待:一个工件的某道工序完成之后,执行它下一道工序的机器 还在加工其他工件,这时,工件要等待一段时间才能开始加工。 机器空闲:一台机器已经完成对某个工件的加工,但随后要加工的工 件还未到达。 提供服务者:指“工作地”、“机器”、“人员”等。 接受服务者:指“工作”、“工件”、“顾客”等。 排程难点:按时间来分配特定的工作,但许多工作同时为同一资源而 竞争。
第11章现场管理和作业排序DOC20
第11章现场管理和作业排序DOC2011.1 现场管理概述11.1.1 现场管理的含义现场,是直接从事消费、运营、任务、实验的作业场所。
企业现场是指企业停止消费运营作业活动的特定场所,包括消费现场、运营现场、办公现场、生活现场等。
企业现场依照与消费活动的关系又可分为消费现场和非消费现场。
其中消费现场按分工关系又可分为基本消费现场和辅佐消费现场。
如机械加工、纺织等从事产品消费活动的作业场所为基本消费现场;维修、动力等从事辅佐消费活动的作业场所为辅佐消费现场。
消费现场是企业各种消费要素无机组合的活动场所,包括休息者、休息手腕、休息对象、消费方法、消费环境、消费信息等消费要素,简称〝人、机、料、法、环、信〞。
在产品制造的运动进程中,构成的人流、物流、信息流都要在消费现场有序、平衡、协调地依照预定的目的停止活动。
其中人流作为现场的指挥和中心,操纵着另外两类现场活动:一类是物质的转换进程,从输入原资料和燃料动力,到加工输入半成品或成品,构成物流。
二类是随同着物流发生的信息流,它规划和调理着物流的方向、数量、速度、目的,使物流有序、平衡运动,这两类运动在消费现场的无机结合构成企业产品的制造进程。
产品的质量、物质消耗、经济效益和平安消费的好坏都取决于消费现场。
消费现场是企业的执行层,从原资料投入前的预备到产品产出的全进程,每时每刻都要依照企业的运营决策和方案来运转,对人员、设备、资料、工艺规程、场地、信息等组成的消费系统停止操作和控制,使人与物、技术与管理之间无机结合,以最低的本钱消费出具有特定质量水平的产品。
现场管理,就是运用迷信的管理制度、规范、方法和手腕,对现场的各种消费要素停止合理地、有效中央案、组织、协调、控制,使它们处于良好的结合形状,以到达优质、低耗、高效、平衡、平安、文明消费的目的。
现场管理可分为狭义现场管理和狭义现场管理。
狭义现场管理是指企业一切现场作业活动的管理,包括消费现场管理、运营现场管理、办公现场管理、生活现场管理等。
生产和运作管理(生产作业排序)资料公开课获奖课件省赛课一等奖课件
(3)单班次问题旳解析法 (Brownell and Lowerre,1976)
求解下列问题旳单班次人员安排问题: 1、确保每人每七天休息两天 2、确保每人每七天连休两天 3、确保每人每七天休息两天 ,隔一周在周末休息 4、确保每人每七天连休两天,隔一周在周末休息
1、确保每人每七天休息两天
■设某单位每七天工作7天,每天一班,日常日需要N人,周 末需要n人。 W表达所需劳动力下限。
2023/12/10
以上这些规则各有其特点,不同旳规则合用于不同旳 目旳。例如,FCFS规则比较公平;SPT规则可使平均流 程时间最短,从而降低在制品数量;EDD规则可使工件旳 最大延迟时间最小、平均延误时间最小;Moore法则可使 延迟旳工件数至少等。
2023/12/10
FCFS、SPT、EDD优先规则旳应用
第六章 生产作业排序
2023/12/10
一、作业排序旳概念 作业排序就是拟定工件在设备上旳加工顺序,
使预定旳目旳得以实现旳过程。 二、作业排序旳目旳
1、总流程时间最短 流程时间=加工时间+等待时间+运送时间
2、平均流程时间最短 3、平均在制品占用量最小 4、最大延迟时间最短 5、平均延迟时间最短 6、延迟工件至少
仪器
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5
工序1 工序2
12 4 22 5
5 15 10 3 16 8
Y2-Y1--Y4--Y5-Y3
作业排序成果旳图示:
04
16
31 41 46
机器空闲
工序1 Y2 Y1
Y4 Y5 Y3
工序2
Y2
Y1
Y4 Y5 Y3
0 4 9 16
38
54 62 65
生产运作管理---第十一章_流水作业的排序问题
练习
J1 机器1 机器2 pi1 pi2 8 8 10 15 3 J2 11 19 21 5 J3 16 21 22 4 J4 20 22 24 J5 J6 2 22 4 26
2
5 5
8
2
2
1
1
2
5
8
27 35
6
10
33 45
机器3
机器4
pi3
pi4
20 5 26 4 30 1 31 7 42 10 55
(2) Palmer(斜度指标法)
工件的斜度指标计算公式
λ i=
k (m 1) / 2Pik
k 1
m
k=1,2,……m 式中,m机器数;Pik为工件i在Mk上 的加工时间。
举例
有一个4/3/P/Fmax问题,其加工时间如下 表所示,用Palmer法求解。
i Pi1 Pi2 Pi3
一、排序问题的基本概念
排序是确定工件(零部件)在一台 或一组设备上加工的先后顺序。
在一定约束条件下,寻找总加工时 间最短的安排产品加工顺序的方法,就 是生产作业排序。
排序困难性
例如,考虑32项任务(工件),有32!2.61035种 方案,假定计算机每秒钟可以检查1 billion个顺序, 全部检验完毕需要8.41015个世纪。 如果只有16个工件, 同样按每秒钟可以检查1 billion 个顺序计算, 也需要2/3年。 以上问题还没有考虑其他的约束条件, 如机器、人 力资源、厂房场地等,如果加上这些约束条件,所 需要的时间就无法想象了。 所以,很有必要去寻找一些有效算法,解决管理中 的实际问题。
li0延误fmax最长流程时间fmaxmaxfi根据机器数的多少单台机器的排序问题多台机器的排序问题根据加工路线的特征单件作业排序jobshop流水作业排序flowshop根据工件到达系统的情况静态排序动态排序根据参数的性质确定型排序随机型排序根据要实现的目标单目标排序多目标排序其中n工件数
运营管理课件 10 服务业作业排序
例 某医院急诊室有一个外科医生全日工作。急诊病人的到达 率服从泊松分布,外科医生的服务率服从指数分布。已知: =2.4人/小时,=3人/小时。问: (1)该外科医生平均有多 少时间在救护病人?(2)急诊病人平均等多久才能得到治疗 ? (3)病人到医院后看病平均要花费多少时间?
例题:
某管理学院有4个系,工商管理系、营销系、会计系和信 息管理系。每个系都配备了一名秘书,为本系教师提供打 印教学资料服务。但是教师经常反映,交给秘书的工作拖 得太久,通过调查发现:秘书工作任务的到达率服从泊松 分布,其中信息管理系任务平均到达率为每小时3件,其 他系为每小时2件,所有秘书完成一件工作的平均时间是 15分钟,服务时间服从指数分布。现在若让4个秘书集中 办公,按先到先服务的原则,情况是否有改善?
第10章 服务业作业计划
第一节服务业作业计划的特点 第二节 排队管理 第三节 排队模型 第四节 人员班次计划
这世上没有哪个国家的人像中国人一 样,出门就开始排队,吃饭要排队,看病 要排队,看风景也要排队。
最大的问题是,排了对也轮不到你。
因此,如何管理好排队问题,是服务业的 要解决的关键问题。
第一节 服务业作业计划的特点
一、M/M/1模型
模型的假设条件: 1、需求群体:顾客总数无限,对顾客的服务相互独立,且
不受排队系统的影响。 2、到达过程:到达时间服从指数分布(到达率泊松分布) 3、排队结构:只有一条等待队列,队长无限制。 4、排队规则:先到先服务。 5、服务过程:只有一个服务台,服务时间服从指数分布。
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❖ (1)最短加工作业时间规则(SPT---shortest processing time或SOT---shortest operation time):优先选择加工所需时间最短的工件,然后是 第二短的,依次类推;
❖ (2)先到先服务规则(FCFS---first come first served):按照工件到达的先后顺序,优先选择最早 进入排队队列中的工件;
练习题20:各优先规则对比
为什么说SPT规则是在n/1作业排序中比其它规则都要好 的规则?
例12-1是根据FCFS、SPT、EDD和CR四种规则进行的n/1作业 排序实例。
12.1.3前向排序和后向排序
另一个区别作业排序系统特征的是看作业排序使 用的是前向排序还是后向排序。
前向排序(Forward scheduling)是指系统接 受某个订单后,立即对该订单所需的作业按从前 向后的顺序进行排序。前向排序系统能够显示出 完成某项订单的最早时间。
后向排序是指从未来的某个时期开始,按照从后向 前的顺序进行排序。后向排序可以显示在某个日 期前完成的订单的最晚开工时间。
❖ (3)交货期规则(EDD—Earliest Due Date): 优先选择交货期最早的工件进行加工。
❖ (4)开始日期规则:用约定的交货日期减去作业的正 常提前期。优先选择最早开工时间的工件进行加工;
❖ (5)剩余松弛时间规则(STR):剩余松弛时间=交 货期前的剩余时间-剩余的加工时间。优先选择剩余 松弛时间最短的工件进行加工;
于工作在进行中情况的排序
(8)排队比率规则(QR):
排队比率
计划中的剩余松弛时间 计划中的剩余排队时间
优先选择排队比率最小的工件进行加工
(9)后到先服务规则(LCFS):后到的订单放在先到 的订单上面,工作人员在操作的时候通常会先加工上 面的订单。
(10)随机原则:主管或工作人员选择自己喜欢的作业 先进行操作。
概括起来就是,作业排序需要解决“服务者”与“服务 对象”之间的关系。这里的“服务者”包括机器、工序、 工作地、员工等等;而“服务对象”则是指各项工作、客 户等。
12.1.2无限负荷和有限负荷
无限负荷(Infinite loading)指的是,在对工作中心(见本书第5 章5.4节工作单元的介绍)分配任务时,并不直接考虑该工作中心是否 具有足够的能力来完成所分配的工作,也不考虑每个工作中心中的每个 资源完成这项工作的实际顺序,而是只考虑它需要多长时间,大体上估 计所分配任务与该工作中心中的关键资源的能力是否匹配。
分配方法的匈牙利法请运用匈牙利分配方法给出将任务分
配至相应机器上的最佳分配方案。计算模板(续)
表12-1
表12-2
表12-3
表12-4
表12-5
表12-6
12.3 制造业作业排序
12.3.1 n/1作业排序
n/1作业排序就是n种工件在单台设备上加工的排序。这 是一种简单的排序问题。排序问题在理论方面的难度 是随着机器设备数量的增加而提高,而不是随着加工 工件数量的增加而提高。因此对n的惟一约束条件就 是它必须是确定的有限的数字。
(6)每个作业的剩余松弛时间规则(STR/OP):STR/OP计
算公式如下:
ST/O R P交 货货期 剩前 余 剩 的 作余 剩 业的 余 时 数加 时 余工
优先选择每个作业剩余的松弛时间最短的工件进行加工;
(7)关键比率规则(CR):
关键比 交 率剩 货小的工件进行加工;关键比率规则主要适用
有限负荷(Finite loading)是指,在对工作中心分配任务时,则需 要考虑该工作中心的能力是否与对所分配的任务匹配,并对他们做出详 细的安排,要细化到每个工作日的每一时刻,以及每一种资源要做的工 作的时间安排。如果有某个作业由于工件缺货而延迟,那么整个系统就 会停滞等待,一直到可以从前面的作业中获得所需的工件。理论上讲, 当采用有限负荷时,所有的计划都是可行的。
请运用匈牙利分配方法给出将任务分配至相应机器上的最佳 分配方案。计算模板:
匈牙利法的基本步骤如下: 1.将每行数字减去该行中最小数字,将每列数字减去该列中 最小数字。 2. 画数量最小的水平线和垂直线以盖住表中所有的零。若直 线数等于表的行或列数,那么最佳分配方案找到了。 3. 从未被直线盖住的所有数中减去其中最小的数,并将此最 小数加到所有直线两两相交之处的数上,再回到步骤2往下操 作直至出现可能的最佳分配。 4. 最佳分配总是在表中零位置出现。 利用上述求解算法进行4个工件与4台设备的作业指派。各种 指派方案所需的加工时间参见表12-1。表12-2、12-3、 12-4、12-5、12-6分别对应着求解算法的4个步骤。
12.1.4纵向加载和横向加载
纵向加载是指向工作中心分配作业任务时,采用无 限负荷法,并且不去考虑作业任务的优先性。
相反,横向加载是指在向工作中心分配作业任务时 ,采用有限负荷法,并且需要考虑作业任务的优先 性。
12.2 作业指派
作业指派是指为各生产或操作中心分配工作任务。 分配方法是一种特殊的可将任务或工作分配给相应资 源的线性规划模型。例如:将一种工作分配给某台机器; 某一合约分配给某个投标人:将人员分配到一定的项目上 等等。分配方法的分配目标是使完成现有任务的成本或时 间达到最少。 分配方法所分配的问题特征为:一件工作(或一个人) 仅分配给一台机器(或一个项目)。经常使用的分配方法 是匈牙利方法。 匈牙利方法的基本思想是,在各种指派方案的时间 (成本)预算表的基础上,通过表上作业法,得出总时间 (成本)最低的指派方案。
第12章 作业排序管理
12.1排序问题基本概念
12.1.1作业排序
作业排序(job sequencing)是指合理地安排各项作 业活动、运作资源利用或者配置设施的时间表。
具体说就是,为每台设备、每位员工详细地确定每天的 工作任务和工作顺序的过程。它要解决不同工件在同一设 备上的加工顺序问题、不同工件在整个生产过程中的加工 顺序问题,以及设备和员工等资源合理分配问题。