《电信公司年度工作总结》

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2024年电信2023年工作总结模板8篇

2024年电信2023年工作总结模板8篇
2、推行“一表制”考核,探索员工考核新模式。在员工的考核方面,为了体现考核的公平、公正性,小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核,根据《营业人员考核细则》的要求将员工每天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比每天的考核得分可以发现员工工作的动态变化,具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进,西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》(一表制)考核办法在西安地区各营业厅逐步推广,并被其他地市分公司所借鉴。
最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我一定会继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
2、“满意在服务”活动是全年服务工作的主线。服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平,根据“满意在联通”活动安排,小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动,加强对员工职业道德和服务意识的培养,要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念,以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。
三、工作目标
在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上,遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员,我们要积极投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大的进步和的发展!

电信年度信息工作总结(3篇)

电信年度信息工作总结(3篇)

第1篇一、工作概述2021年,我国电信行业在信息通信技术飞速发展的背景下,紧紧围绕国家战略需求,积极推进信息通信业高质量发展。

本年度,我司信息工作紧密围绕公司战略目标,以提升信息安全管理水平、优化信息基础设施、提高信息服务质量为核心,取得了显著成效。

二、工作亮点1. 信息安全方面(1)加强网络安全防护。

我们加大了对网络安全设备的投入,强化了网络安全防护能力,确保了公司网络稳定运行。

(2)完善信息安全管理制度。

我们修订了信息安全管理制度,明确了信息安全管理责任,确保信息安全工作的顺利开展。

(3)开展信息安全培训。

我们组织开展了信息安全培训,提高了员工的信息安全意识,提升了信息安全防护能力。

2. 信息基础设施方面(1)推进5G网络建设。

我们积极响应国家政策,加快5G网络建设,为用户提供高速、稳定的网络服务。

(2)加强数据中心建设。

我们加大了对数据中心建设的投入,提升了数据中心的安全性和可靠性,满足了用户对高质量信息服务的需求。

(3)优化网络架构。

我们优化了网络架构,提高了网络性能,降低了网络故障率。

3. 信息服务质量方面(1)提升客户服务水平。

我们加强了对客户服务的培训,提高了客户服务人员的业务能力,确保了客户满意度。

(2)加强业务创新。

我们紧跟市场发展趋势,推出了多项创新业务,满足了用户多样化需求。

(3)提升信息应用水平。

我们积极开展信息应用研究,推动信息技术在各领域的应用,助力公司业务发展。

三、存在问题1. 信息安全风险依然存在。

随着信息技术的不断发展,信息安全风险日益突出,我们需要进一步加强信息安全防护。

2. 信息基础设施有待完善。

虽然我们在信息基础设施方面取得了一定成绩,但与市场需求相比,仍存在一定差距。

3. 信息服务质量有待提高。

在信息服务质量方面,我们还存在一定不足,需要进一步提升服务质量。

四、下一步工作计划1. 持续加强信息安全防护。

加大信息安全投入,提升信息安全防护能力,确保公司网络安全。

电信_营业厅_年度总结(3篇)

电信_营业厅_年度总结(3篇)

第1篇随着2023年的落幕,我单位电信营业厅在全体员工的共同努力下,圆满完成了年度各项工作任务。

现将本年度工作总结如下:一、业务发展方面1. 市场拓展:本年度,我营业厅积极拓展市场,通过线上线下相结合的方式,加大宣传力度,提高了品牌知名度。

我们成功签约了多家企业客户,并吸引了大量个人用户。

2. 产品创新:为了满足客户多样化的需求,我们不断优化产品结构,推出了多款优惠套餐,包括流量不限量、通话优惠等,受到了广大用户的欢迎。

3. 业务增长:在全体员工的共同努力下,本年度营业厅业务收入同比增长了15%,实现了稳健增长。

二、服务提升方面1. 服务态度:我们始终坚持以客户为中心,不断提升服务意识,对待每一位客户都热情周到,赢得了客户的好评。

2. 业务培训:为了提高员工业务水平,我们定期组织业务培训,使员工熟练掌握各项业务操作,为客户提供专业、高效的服务。

3. 客户满意度:通过客户满意度调查,本年度我营业厅满意度达到95%,较去年提高了5个百分点。

三、团队建设方面1. 团队协作:我们注重团队建设,通过开展团队活动,增强了员工的凝聚力和向心力。

2. 员工激励:为了激发员工的工作积极性,我们制定了合理的薪酬福利体系,并对表现突出的员工进行表彰和奖励。

3. 人才培养:我们注重人才培养,为员工提供晋升通道,使员工在公司得到更好的发展。

四、存在问题及改进措施1. 问题:在业务拓展过程中,部分员工对市场变化反应不够敏锐,导致市场拓展效果不佳。

改进措施:加强市场调研,提高员工市场敏感度,优化业务拓展策略。

2. 问题:部分员工业务水平仍有待提高,影响了客户满意度。

改进措施:加强业务培训,提高员工业务水平,确保为客户提供优质服务。

五、展望未来2024年,我营业厅将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念,努力提升服务质量,拓展市场份额,为实现公司年度目标贡献力量。

具体措施如下:1. 加大市场拓展力度:针对不同客户群体,制定有针对性的营销策略,提高市场占有率。

电信工作总结精选7篇

电信工作总结精选7篇

电信工作总结精选7篇认真写好工作总结对提升我们的工作效率有很大的帮助,在工作中学会认真进行工作总结,这样可以找出合适自己的工作方法,下面是本店铺为您分享的电信工作总结精选7篇,感谢您的参阅。

电信工作总结篇1我热爱我的工作。

我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。

在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。

我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。

我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。

也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。

电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。

我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。

很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。

看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。

但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。

2022电信年终工作总结5篇

2022电信年终工作总结5篇

2022电信年终工作总结5篇(最新版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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电信工作总结(优秀8篇)

电信工作总结(优秀8篇)

电信工作总结(优秀8篇)电信行业工作总结篇一一、坚持以发展为一要务,增强综合通信能力,夯实创建文明行业的物质基础(一)通信能力持续增长。

用短短几年时间,实现了光传输网全覆盖,建成了9大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。

宽带接入网市区全覆盖,并在全省率先建成独立汇接局及10G传输环网,实现了电信网点的集中监控。

(二)信息化建设飞速发展。

已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口,信息港访问量已突破7000万人次,目前日均访问量达8万人次。

宽带城域网已建成,出口带宽达10G,为构建“数字城市”奠定了基础。

(三)通信质量全省领先。

我们注重加强全网主动性维护工作,使全网的通信质量稳步提高。

几年来,分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。

二、坚持“用户至上,用心服务”的服务理念,提升服务水平,抓住创建文明行业的关键(一)建立服务目标管理体系,明确服务工作责任制。

我们根据不同时期通信服务的重点,制订服务工作目标,明确服务工作方向,细化服务质量指标,每年列入企业方针目标管理。

(二)结合实际,深入开展“诚信建设看窗口”等活动。

我们组织员工认真学习贯彻《江苏省电信企业服务规范和服务标准》,全面推行对客户的“个性化”、“专业化”和“标准化”服务。

20xx年8-9月份,进行了创建省级文明行业暨“诚信建设看窗口”活动专项检查;20xx年,在常州全区电信员工中开展了“诚信杯”劳动竞赛等活动。

(三)认真处理用户投诉,努力维护消费者权益。

20xx年,共受理用户投诉149件,比去年同期减少48.4%;受理用户查询、咨询电信业务68698次。

投诉处理流程实行闭环管理,做到及时高效。

三、坚持管理创新,全面推进企业改革,激发创建文明行业的内在动力(一)以五项集中管理为切入点,全面推行成本核算。

进一步加强了全面预算管理,全面推广使用成本预算管理系统。

20xx年8月份开始进行内控实施细则的试点工作。

电信年度总结简报模板(3篇)

电信年度总结简报模板(3篇)

第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展,电信行业在国民经济中的地位日益凸显。

本年度,我公司在市场竞争、业务拓展、技术创新、服务质量等方面取得了显著成绩。

现将本年度工作总结如下:二、经营业绩1. 业务收入本年度,公司业务收入同比增长15%,其中移动通信业务收入增长20%,宽带业务收入增长18%,固话业务收入增长10%。

外部市场拓展取得明显成效,外部市场收入占比达到25%。

2. 资产运营本年度,公司国有资产保值增值,净资产收益率达到8%。

通过优化资产结构,提高资产运营效率,实现国有资产保值增值。

三、业务拓展1. 移动通信业务本年度,公司积极拓展移动通信市场,推出多种套餐,提高用户满意度。

新增移动用户20万户,用户规模达到100万户。

2. 宽带业务本年度,公司加大宽带网络建设力度,提高网络覆盖范围和质量。

新增宽带用户15万户,宽带用户规模达到50万户。

3. 固话业务本年度,公司优化固话业务产品,提高服务质量,固话用户流失率同比下降5%。

四、技术创新1. 网络技术本年度,公司投入大量资金用于网络技术升级,提高网络性能。

完成核心网升级,实现4G网络全覆盖。

2. 业务创新本年度,公司推出多项创新业务,如云服务、物联网等,满足用户多样化需求。

五、服务质量1. 服务渠道本年度,公司优化服务渠道,提高客户服务水平。

新增自助服务终端100台,客户满意度达到90%。

2. 服务质量监控本年度,公司加强对服务质量的监控,提高服务标准。

客户投诉率同比下降10%,客户满意度持续提升。

六、团队建设1. 人才培养本年度,公司加强人才培养,提高员工综合素质。

举办各类培训课程50场,参训员工达1000人次。

2. 薪酬福利本年度,公司优化薪酬福利体系,提高员工满意度。

员工工资增长10%,福利待遇得到改善。

七、社会责任1. 公益事业本年度,公司积极参与公益事业,捐款捐物,回馈社会。

组织员工参加志愿者活动,关爱弱势群体。

2. 环保节能本年度,公司加强环保节能工作,降低能耗。

2024年电信年度工作总结(六篇)

2024年电信年度工作总结(六篇)

2024年电信年度工作总结公司的生存之道在于主业,发展之策在于市场开拓,这是我们的工作核心理念。

进入____年,我们公司致力于提升企业经营能力,竭力增强经济效益。

全体员工深入学习____全省电信实业____年工作会议精神,详尽研究和分析当前的市场形势,结合公司的实际情况,广泛集思广益,制定并部署了____年的发展策略和措施,采取了一系列有力措施以提升经营工作水平。

首要任务是强化经营主线,加大主营业务的工作强度。

在工程设计、施工、监理等各项工作中,我们致力于打造优质工程,力求塑造品牌,创造效益。

工程公司积极与主业协作,持续完善通信工程的招投标制度,出台了多项监督和考核措施,确保工程的严格监督和质量把控。

我们注重与主业相关部门的协调,积极推动通信工程相关协议的有效执行,防止工程流失。

上半年,我们完成了____项工程决算,预计收入达到____万元,还有____项未决算工程正在推进中。

工程监理部在人员有限、任务繁重的情况下,全体成员团结一致,除了完成设计任务,还完成了“本地网市-县光缆工程”和“无线市话系统”的监理工作。

上半年共完成了____项勘察设计任务,____项工程决算,决算金额达到____余万元。

我们加大了外部市场的开拓力度。

在确保服务主业的我们努力提高外部市场收入,外部市场拓展取得了显著成果。

工程公司成功签订了与联通公司的____年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议。

物业公司则完成了内部承包方案,并正与移动公司洽谈物业管理事宜。

监理室通过不懈努力,承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“电信分公司出局管道工程”的监理任务。

综合商业公司在计算机业务和广告业务上取得了长足进步,截至____月底实现利润____万元,提前完成了半年计划。

我们积极参与各种投标活动,如移动公司第二生产楼、李万张北李万综合市场、幸福街小学等。

在提升管理水平方面,我们持续创新管理,不断完善运行机制。

全公司范围内开展了“创收、节支、增效”活动,提出“四比四看”,以提升服务效率、第一季度收入、员工敬业精神和增收节支效果。

电信年度工作总结

电信年度工作总结

电信年度工作总结电信年度工作总结15篇电信年度工作总结1时光飞逝,弹指之间,20xx年已经过去,新的一年已经来到。

过去的一年里,在领导和同事们的关心和指导下,通过自身的努力,在工作上取得了一些进步,但也存在许多不足。

回顾过去,现将20xx年度工作总结如下:20xx年上半年,我的工作主要以制作网站为主,通过之前的经验积累和不断成熟的技术,网页制作的技术有了很大的提升,再加之对网页制作的浓厚兴趣,除了平常大量的工作以外,我还充分利用空余时间继续页制作专业知识以补充专业上的不足。

同时也大量涉猎了与美工相关的专业知识,并且与我们的团队齐心协力,在这样一个不断学习和努力的环境下,我们制作出的网站得到了广大客户的好评。

在网站建设方面我总结了下有以下两个要点:1、制作网站之前必须要充分与客户沟通好,了解客户的需求以满足客户的需要。

2、服务到位,只有快速的响应和完善的服务,才能保证工作的顺利进行。

下半年,由于部门的调整和变动,我的工作性质也发生了质的变化,从网站美工变成ICT项目跟班人,从软件应用变成硬件、系统维护人员。

初期,我的工作主要是负责昌黎论坛的制作和日常维护管理,虽然该项工作没用得到领导的重视,但我还是努力的完成并且将论坛发展壮大成了本地最大的一个论坛,遗憾的是不到半年由于信息安全,省公司要求关闭。

紧接着,我参与了“翼机通”项目的跟班,在接触该项目的过程中,发现与自己之前的美工专业真是风牛马不相及,非常不适应,相当于所有工作要重新开始。

于是我参与了一些ICT产品应用的培训和学习,平时阅读该项目的相关资料,慢慢开始熟悉该产品,后来经过与同事的继续学习,已经初步了解该项目并进行简单的操作。

与此同时,我还有一个似重似轻的工作,就是维护公司的电脑。

半年下来,工作从原来单纯的美工设计变成一个杂乱而又不是自己特长的工作。

所以一直以来,新的工作都很难得到质的进步,我希望未来的工作不要太杂。

在过去的一年里,尽管有些工作有一定的进步,但也存在不足,比如创造性的思路还不是很多,下半年的有些工作做的还不够完善,有待于在今后的工作中加以改进。

电信公司工作总结及2024年工作计划(二篇)

电信公司工作总结及2024年工作计划(二篇)

电信公司工作总结及2024年工作计划一、工作总结随着信息技术的飞速发展,电信公司在过去一年里取得了很大的成绩。

我们在提供高速网络、通信服务和增值业务方面取得了良好的业绩。

以下是我们在2024年工作中取得的一些主要成果和经验。

1.网络建设和维护我们在2024年加大了对网络建设和维护的投入,改善了网络覆盖率和用户体验。

我们通过增设基站、优化网络布局和提升网络容量,提高了网络的稳定性和可靠性。

另外,我们还加强了网络安全管理,提高了网络的安全性和抗攻击能力。

2.提供优质的通信服务我们致力于提供快速、稳定和优质的通信服务。

通过引入先进的通信设备和技术,我们提高了语音通话的质量和数据传输的速度。

我们还推出了一系列定制化的通信服务套餐,满足了不同用户的需求。

这些努力提高了客户满意度和忠诚度。

3.发展增值业务除了传统的通信服务,我们还积极开发和推广各种增值业务。

我们推出了云计算、物联网、智能家居等新兴业务,提供了更多的选择和便利性给用户。

这些新业务不仅为公司带来了更多的收入,还提升了我们的品牌形象和市场竞争力。

4.客户服务与运营管理我们注重改善客户服务质量和运营管理效率。

通过建设多渠道的客户服务平台,加强了对用户的沟通和反馈。

我们还优化了公司内部的流程和机制,提高了运营效率和管理水平。

这些措施帮助我们更好地满足用户需求,降低了运营成本。

5.员工培训和团队建设我们重视员工的培训和发展,注重提升员工的素质和能力。

通过定期组织培训课程和活动,我们不断提升员工的专业技能和团队合作能力。

这些措施有助于提高员工的工作质量和效率,增强了员工的归属感和凝聚力。

二、2024年工作计划在2024年,我们将继续努力在以下几个方面取得进展:1.网络升级和扩容随着5G技术的全面应用,我们将加大网络升级和扩容的力度,以满足用户对高速网络的需求。

我们将加快建设5G基站,提升网络容量和覆盖范围。

同时,我们还将在网络安全方面加大投入,加强网络防护和监控能力,确保网络安全和可靠性。

2024电信年终工作总结

2024电信年终工作总结

2024电信年终工作总结2024电信年终工作总结(精选5篇)2024电信年终工作总结篇1时光如水,岁月如梭,转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。

在这期间走过了多少风风雨雨。

在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以服从领导,认真学习,扎实工作为准则,始终高标准,严要求,交好的完成了自己的本职工作。

通过三年来的学习与工作,工作方法上有了交大的改变,现将三年来的工作中的收获状况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足,二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标一、装拆移修工作初始来到电信是在20XX年的10月。

正是电信建设的初期,当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展潜力,装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。

在没有维护车辆的状况下,克服了重重困难。

没有车我近的就走这去,远的就坐公交去之后车辆也到位了。

这使得我们干劲十足。

在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成,20XX年被评为先进作为维护员。

20XX年分为南北两片管理。

当时我还是负责日常维护。

在这期间为使得障碍率大幅度的降低用心陪合南北两片。

二、日常障碍查修工作20XX年至今我继续负责障碍查修的一组。

主要负责全市的个人宽带用户,e视星空用户,网吧用户,话吧用户的正常使用。

新增加了人手在任务重人手少的状况下,我和我的同事两个人主动加班加点,只为用户能得到满意的服务。

通过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。

三、工作学习状况20XX年初,被送到省中维公司进行了数据终端维护培训。

20XX年和石松玲学习光缆的熔接及维护。

20XX年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护。

这些学习经历对我来说是难得的锻炼机会。

在老师的英明教导下在最初的生疏到之后的熟练,在到之后的游刃有余,在短短的几个月里到达这样的水平实来不宜。

四、存在的问题三年来我做了务必的工作,也取得了一些成绩,但离领导和同事们的要求还有不少的差距,主要是工作创新意识不强,创造性开展工作还不够。

电信公司2024年度工作总结报告_公司年度财务总结报告

电信公司2024年度工作总结报告_公司年度财务总结报告

电信公司2024年度工作总结报告_公司年度财务总结报告尊敬的各位领导、各位同事:2024年已经过去,我们即将迎来崭新的一年。

在过去的一年里,电信公司全体员工团结一心,艰苦奋斗,为公司发展贡献了自己的力量。

在此,我代表公司全体员工,向大家致以诚挚的问候和衷心的感谢。

下面,我将对公司2024年度的工作进行总结,并展望未来的发展方向。

一、经营业绩总结2024年,电信公司在艰难环境下取得了不俗的成绩。

公司的营业收入同比增长8%,净利润同比增长12%,稳步提升了经营业绩。

在困难环境下,公司各部门紧密协作,克服重重困难,确保了业务的稳定推进。

特别是在新产品研发和推广方面取得了突破性进展,为公司未来的发展奠定了坚实基础。

二、市场发展总结2024年,公司在市场的发展取得了一定成果。

公司的用户数量同比增长了10%,市场占有率也有所提升。

公司在市场发展过程中,不断推陈出新,完善产品和服务,提高了客户满意度。

并且加大了对新技术的研究和应用,为公司在市场竞争中取得了有利地位。

三、管理模式总结在2024年,公司不断优化管理模式,提高管理效率。

公司加大了对内部流程的优化,提高了公司的执行力和运营效率。

公司在人员管理、资源配置、风险控制等方面取得了显著成效,为公司的长远发展打下了良好基础。

四、未来发展规划2024年是丰收的一年,电信公司取得了不俗的成绩。

但我们也清醒地认识到,公司仍面临着许多困难和挑战。

我们必须进一步完善管理机制,努力提升核心竞争力,为公司的可持续发展做好充分准备。

1. 加强创新能力未来,电信行业将面临更大的挑战。

公司要不断加大对新技术的研发和应用,保持在市场竞争中的领先地位。

要加强对创新人才的引进和培养,激发员工的创新活力,推动公司的创新发展。

2. 提升服务水平客户是公司的生命线,提升服务水平是公司发展的关键之举。

未来,公司要加大对服务水平的提升力度,不断完善服务流程,提高客户体验。

加强与客户的沟通和互动,及时了解客户需求,为客户提供更加优质的服务。

2024年电信营业员工作总结参考(6篇)

2024年电信营业员工作总结参考(6篇)

2024年电信营业员工作总结参考岁月如梭,时光荏苒,辉煌的____转瞬即逝,年终总结的时节已悄然而至。

回顾我们营业部过去一年的历程,我们经历了艰辛与喜悦,挥洒了汗水也收获了成果。

一年来,在公司各级领导的英明领导和鼎力支持下,我们高举____的伟大旗帜,深入学习____,紧密结合工作实际,解放思想,更新观念,面对重重挑战与不利因素,我们凭借卓越的服务与不懈的努力,在通信市场激烈的竞争中稳扎稳打。

我们紧密围绕市公司“一通三畅”的战略导向与经营发展目标,积极开拓市场,深挖市场潜力。

自年初起,我们便深入贯彻公司工作会议精神,秉持早部署、快行动的市场策略。

在这一年中,我在局领导、部门领导及同事们的关怀与协助下,圆满完成了各项任务,并在思想觉悟上实现了新的飞跃。

本年度工作总结如下:一、思想政治、品德修养及职业道德方面。

我深入学习并坚决贯彻基本路线方针政策,通过多渠道积极汲取政治理论养分;我严守法律法规,不断提升法律素养;我热爱岗位,责任心强,事业心旺盛,积极钻研专业知识,工作态度严谨认真。

二、专业知识、工作能力及具体工作方面。

三、工作态度与敬业精神方面。

我热爱本职工作,对待每一项任务都认真负责,工作热情高涨,全心全意为同事服务,严格遵守劳动纪律,保持高出勤率,全年无请假记录。

我高效利用工作时间,坚守岗位,勇于承担加班任务,确保工作按时按质完成。

四、工作成效、业绩与贡献方面。

我始终追求工作质量,工作效率显著提升,同时我在工作中不断学习成长,工作能力得到显著提升。

总结过去一年的工作,虽然取得了一定成绩,但仍存在不足之处,如创新性工作思路不够丰富,部分工作尚待完善。

我将在新的一年里,深入学习各项规章制度,全面提升思想觉悟与工作效率,为企业发展贡献更多力量。

回顾一年的工作,我在思想、学习、工作等方面均取得了新进展,但也清醒地认识到自己的不足,如理论知识水平有待提升,现代办公技能需加强。

未来,我将认真改正缺点,发扬优点,自觉接受组织与群众的监督,勤奋学习,努力工作,努力成为一名优秀的电信营业人员,为全面建设小康社会贡献自己的力量。

电信2024年度工作总结报告

电信2024年度工作总结报告

电信2024年度工作总结报告尊敬的领导:您好!我是电信公司2024年度工作总结报告的撰写者。

在这一年里,我们团队全力以赴,努力推进公司各项工作,取得了显著的成绩。

现将过去一年的工作进行总结,以供参考。

一、业务发展情况2024年,电信公司在业务发展方面取得了较为稳定的增长。

通过积极拓展市场,提高产品质量和服务水平,公司的市场份额得到了进一步扩大。

其中,移动通信业务是公司的主要收入来源,实现了持续增长。

我们针对用户需求进行了主动调整,推出了更多具有创新性和差异化的产品和服务,赢得了消费者的认可和信赖。

同时,固定通信和互联网业务也得到了持续发展。

在2024年,我们成功推出了一系列高速宽带和数字电视产品,满足了用户对高品质通信和娱乐的需求。

二、技术创新与升级在技术方面,电信公司积极进行了创新与升级工作。

我们加大了对5G技术的研发和推广力度,在城市主要地区实现了5G网络的商用覆盖。

这不仅提高了用户的通信体验,同时也为公司带来了新的商机。

我们还加强了对网络安全的防护和监控,提高了网络的稳定性和可靠性,为用户提供了更加安全和畅快的上网环境。

三、用户服务与满意度提升用户服务一直是我们工作的重中之重。

在2024年,我们着力提升用户服务质量,通过加强培训和管理,提高了客服人员的专业素养和服务意识。

我们改善了服务流程和渠道,提供更加便捷和高效的客户服务。

通过引入AI技术,我们成功推出了智能客服系统,大大提升了用户的问题解决速度。

此外,我们还加大了用户满意度调研和反馈工作,通过用户反馈信息,及时改进我们的产品和服务,以满足用户不断变化的需求。

四、员工培训与团队建设在员工培训和团队建设方面,我们始终坚持人才优先的原则。

通过定期的培训和学习计划,提升了员工的专业技能和管理能力。

我们鼓励团队成员之间的合作和交流,营造了一个积极向上、团结互助的工作氛围。

此外,我们还为员工提供了良好的福利待遇和职业发展机会,提高了员工工作积极性和满意度。

2024年电信营业员工作总结参考范本(四篇)

2024年电信营业员工作总结参考范本(四篇)

2024年电信营业员工作总结参考范本时光荏苒,岁月如梭,辉煌灿烂的年度即将画上句号,我们迎来了年终总结的时刻。

回顾我们营业部过去一年的发展历程,既有挑战与艰辛,也不乏喜悦与成就。

在过去的一年里,我们在公司各级领导的英明领导和坚定支持下,始终高举____伟大旗帜,全面学习____精神,紧密结合工作实际,积极解放思想、更新观念,面对各种困难和不利因素,凭借卓越的服务和不懈的努力,取得了显著成绩。

在通信市场竞争异常激烈的环境下,我们始终紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标,积极开拓市场,深入挖掘市场潜力。

自年初起,我们深入贯彻落实公司工作会议精神,以早起步、抢占市场的经营策略为指导,在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,我圆满完成了各项工作任务,并在思想觉悟方面有了进一步的提升。

本年度工作总结如下:一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面。

我始终认真学习贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍等途径积极学习政治理论知识;严格遵守法律法规,自觉学习法律知识;热爱本职工作,具有强烈的责任感和事业心,积极学习专业知识,工作态度端正、认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作方面。

我不断提升自身专业素养和工作能力,认真履行岗位职责,取得了一定的工作成果。

三、工作态度和勤奋敬业方面。

我热爱本职工作,能够正确认真地对待每一项工作任务,全身心投入工作,热心为大家服务。

我严格遵守劳动纪律,确保按时出勤,全年无请假现象。

在需要加班的情况下,我能够按时加班加点,确保工作按时完成。

四、工作质量成绩、效益和贡献方面。

我始终坚持保质保量地完成工作任务,工作效率高。

同时,我在工作中不断学习和锻炼自己,使工作水平得到了显著提升。

在总结一年的工作时,我认识到自己在某些方面还存在不足。

例如,创造性工作思路还不够丰富,个别工作还需进一步完善。

在未来的工作中,我将认真学习各项政策规章制度,努力提高思想觉悟和工作效率,为企业的发展做出更大的贡献。

2024年电信员工年度个人工作总结简洁版(5篇)

2024年电信员工年度个人工作总结简洁版(5篇)

2024年电信员工年度个人工作总结简洁版岁月匆匆,光阴荏苒。

自初入电信公司,以新员工之姿,对周遭一切怀揣着新鲜与好奇,至今日,已历经两年半之春秋。

此间所历之风雨,所积之成长,非笔墨所能尽述。

值此岁末年初之际,回顾往昔,特作此总结,以明得失,定方向。

一、强化思想政治学习,持续提升个人素养深入研习____精神,将其视为工作与生活之重要组成部分,不断夯实理论基础,吸收新知,更新观念,以提升个人政治素养,坚守____原则,以顺应社会与经济发展的时代要求。

自____提出以来,电信行业积极响应,深入贯彻其中心思想,扎实推进____教育实践活动,在公司内部广泛开展相关活动。

面对____召开的重要时刻,我们严格遵循大会指导思想,坚定不移地巩固和发展公有制经济,坚持公有制主体地位,充分发挥国有经济的主导作用,持续增强国有经济的活力、控制力和影响力。

二、学习工作并重,实现双赢秉持“学无止境”的古训,我们深知在工作中学习,在学习中成长的道理。

自____月起,我服从组织安排,赴网络监控维护中心数据部进行专业学习。

此间,领导的鼎力支持让我倍感珍惜,此类脱产学习机会实属难得,我必全力以赴。

通过学习,我构建了数据网络的“全程”概念,熟练掌握了用户数据配置技能,为日后在监控部高效处理故障奠定了坚实基础。

____月底,我顺利回归监控部,迅速承担起数据专业的值班工作,期间未发生任何生产事故,未收到用户投诉,独立且出色地完成了值班任务。

在____月,我有幸获得外出参加ATM专业培训的机会。

此次培训让我对北电设备从硬件到软件的各项性能有了更深入的了解,掌握了处理故障时常用的命令及常规思路,进一步提升了数据值班工作的能力。

三、工作反思与自我鞭策历经一年的磨砺,我对本职工作有了更为深刻的认识。

对于工作,每个人均有不同的看法与感受。

我则倾向于从心态与能力两个维度来审视自己。

心态决定一切。

正确的态度是方法正确、方向明确、结果满意的前提。

我始终认为,工作不应是负担或任务,而应是一种乐趣、一种享受。

2024年年度电信公司工作总结样本(二篇)

2024年年度电信公司工作总结样本(二篇)

2024年年度电信公司工作总结样本在过去的一年中,在公司党委的正确领导和无微不至的关怀下,我本着以微笑服务为己任,以顾客满意为最终目标,立足本职岗位,热爱本职工作,脚踏实地地从事电信基层客服工作。

现在,我对全年的工作进行如下梳理:一、勤奋学习,保持与时代同步认识是行动的指南。

作为电信基层服务工作者,我深感理论学习不仅是一项任务,更是一种责任,甚至是一种精神追求。

在过去的一年中,我坚持勤奋学习,努力提升理论素养,增强自己的思维能力,并注重将理论与实践相结合,通过实践来提升自我。

1. 克服了学习上的“惰性”。

我始终坚持按照制度和计划进行理论学习,不把学习看作是软性指标或额外的负担。

我自觉参加每季度的党课集中学习,并按照个人的学习计划坚持自学,发扬“钉子”精神,合理安排时间,处理好工作与学习的关系,确保工作再忙也不忽视学习,任务再重也不放松学习。

2. 将理论联系实际。

在工作中,我运用理论来指导实践,学习的目的在于应用。

通过理论的指导,我不断提升分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

三年以来,我致力于将理论转化为自己的科学思维方式,正确把握实际工作,转化为指导工作的思路和方法,积极研究新情况,解决新问题,寻找新路径,克服因循守旧的思想,避免“经验主义”,拓宽思维视野。

二、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“将简单的事情做到极致就是不简单”。

我对工作中的每一件事都认真对待,每当面对繁杂琐碎的工作,我总是积极并且努力地去完成。

当同事遇到困难需要顶班时,我从不抱怨,放弃休息时间,无条件地服从公司的安排,全身心地投入到顶班工作中。

每当公司要推出新的业务时,我总是全面、详细地了解和掌握新业务,这样才能更好地解答顾客的疑问,推动公司新业务的全面和深入发展。

一年来,为了贯彻局党委提出的“顾客至上,服务第一”的工作理念,更好地为客户服务,我一方面向公司的老员工虚心请教,努力学习和借鉴他们的工作经验,另一方面,我严格要求自己,对顾客的咨询耐心解答,对顾客反映的问题,我能解决的就积极稳妥地解决,不能解决的就及时向上级汇报,争取尽快给顾客回复。

电信员工年度总结范文(4篇)

电信员工年度总结范文(4篇)

电信员工年度总结范文在____里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己,坚定工作理念,加强业务知识学习,转变工作作风,认真履行工作职责,以实际行动精心维护线路,努力提高线路质量,确保光缆线路的畅通。

我维护的二级线路有____公里,在上面附挂的到支局,模块局的光缆也很多。

线路又途径很多村镇、开发区,厂矿等复杂地段,给线路带来很大安全隐患,给维护工作带来很大不便。

面对如此多的维护量,如此多的复杂线路状况,我没有感觉有压力,没有怨言,抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印,脚踏实地工作。

在工作中,我认真落实巡回制度。

在巡回中,我认真登记线路情况,作好线路资料的详细、完整。

对特殊地段采取徙步巡回,不定期巡回等巡回方式,以便及时发现问题及时解决。

同时在巡回携带常用维护工具和材料,对可疑情况上杆检查并及时处理。

在巡回中,我注重护线宣传的作用,抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性,提高沿线群众对光缆线路的认识,加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识,对于预防线路障碍有很大的帮助。

在____中,本人思想作风端正,工作态度踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。

____在我维护的光缆线路取土,盖房,建厂,扩路比较多,严重影响着线路安全,对此种情况,我加强对这些路段的巡回,严格落实"三盯"制度,对施工现场负责人和施工人员多沟通,多交流,多宣传,对施工现场的线路根据实际情况,采取,升高、下沉、刷彩杆,喷宣传标语等措施,保证了施工路段的线路安全。

在工作中,根据工作情况,能够发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力。

春天,鸟容易在线路上安家落户,有时一个鸟巢要反复处理几次。

对此种情况我分析后,对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法,直到了良好的效果,秋天,光缆容易被鸟叨,我对此种情况,我采取对原光缆绑扎的扎线去掉,更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法,起到明显的效果。

电信年度个人工作总结6篇

电信年度个人工作总结6篇

电信年度个人工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年电信年度工作总结范文

2024年电信年度工作总结范文

2024年电信年度工作总结范文____年电信年度工作总结尊敬的领导、各位同事:大家好!值此____年的年底之际,我荣幸地向大家汇报我今年在电信行业的工作总结。

过去的一年里,我们面临了许多新的挑战和机遇。

整个行业普遍受到了新冠疫情的影响,但是我们的团队通过积极应对,不断创新发展,为公司的良性增长做出了重要贡献。

以下是我个人在过去一年的工作总结:一、工作内容和成绩1. 维护现有网络运营我全年主要负责维护公司现有的网络运营,并提供稳定的通信服务。

通过定期巡检和排查,我及时发现并解决了许多潜在的问题,确保了网络的正常运行。

同时,我积极与供应商合作,维护和升级硬件设备,提高了网络的性能和可靠性。

2. 优化工作流程我主动参与了公司的工作流程优化项目,并担任其中的重要角色。

通过对现有工作流程的分析和改进,我减少了冗余和重复的工作,提高了工作效率。

并且,我提出了一些建议和解决方案,进一步提升了团队的合作效果。

3. 推动创新发展作为电信行业,创新是我们持续发展的重要动力。

我积极参与了公司的创新项目,并亲自推动了几个成功的创新项目。

其中,我领导了一个小组,研发了一个全新的通信产品,该产品在市场上取得了很好的反响,并为公司带来了可观的收入。

二、个人成长和学习在过去一年里,我不断努力提升自己的专业技能和知识水平。

我参加了多个行业内的研讨会和培训课程,学习了最新的技术和发展趋势。

我也积极阅读相关专业书籍和文章,保持与行业前沿的联系。

通过这些学习,我不仅提高了自己的工作能力,也为公司的创新发展提供了更多的支持。

三、存在的问题和改进方向在工作中,我也发现了一些存在的问题和不足之处。

首先,我认识到自己在与团队沟通合作方面还有待提高,需要更好地与同事协作,分享经验和资源。

其次,我还需要进一步扩展自己的技术广度,学习更多的新技能和知识,以满足行业快速发展的需求。

最后,我也意识到自己在解决复杂问题和处理紧急情况的能力上有待提高,需要更好地应对挑战和压力。

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《电信公司年度工作总结》单位全称:浙江恒祺置业有限公司一、本单位要求参加中国电信股份有限公司杭州分公司举办的“新春祝福—新媒体联播套餐”活动祝福语内容:(注:单位名称加祝福语内容控制在20个字内,杭州电信对祝福语内容有终审权)。

要求播出时间:xx年8月1日之前二、本单位要求按以下方式发布祝福(二选一,请勾选):(1)通过中国电信武林广场或延安路、萧山、余杭、桐庐电信营业厅led 屏、杭州市区80块lcd屏发布祝福50次,同意支付88000元人民币(大写:捌万捌仟元整)。

(2)通过中国电信全省15块led电子屏,全省3000块lcd屏发布祝福(注:本费用为一次性费用,不再支付其他费用)将通过:本月电话费托收/现金/支票/的形式进行费用支付(注:请选择在以上任一种支付形式上打勾)电话费托收的电话号码为(注:扣费电话必须是单位注册电话,统一由营销人员自行核实,并保证无误)电信客户经理签名确认(注:如费用后付,但客户确定需播出祝福内容,由客户经理签名承诺所收款项能够确保到位)三、其他说明:___________________________________________________________四、“新春祝福—新媒体联播套餐”活动套餐内容:1、展示媒体:(1)在中国电信武林广场、延安路电信led电子屏和萧山、余杭、桐庐电信营业厅led屏、杭州市区80块lcd屏同步展示企业祝福语,每条祝福语每次展示10秒。

(2)在中国电信全省15块led电子屏,全省3000块lcd屏同步展示企业祝福语,每条祝福语每次展示10秒2、附赠媒体:“搜”杂志的祝福专版,展示时间:xx年1-3月期刊中。

五、提醒:1.xx年“新春祝福—新媒体联播套餐”展示时间为xx年12月1日-xx年2月28日,在led屏展示的祝福语内容需专业人员编辑制作,凡预定播出的单位祝福语内容,原则上需提前7个工作日。

2.如因编排问题,祝福语播出时间会有所调整,遇到这类突发情况,播出前会事先联系单位经办人,敬请谅解。

3.选择记入话费付款,扣费电话必须是单位注册电话。

4.本单位确认已了解本登记表表述的全部内容。

客户经理:单位经办人:联系电话:联系电话:所属电信分局盖章:企业盖章:年月日第二篇:电信公司保密工作总结电信公司保密工作总结电信公司保密工作总结保密工作情况总结市场竞争日益激烈,保守企业秘密至关重要。

为此,公司从领导、部门负责人到基层员工,层层把关,将保密工作层层落实,并采取相应措施,严守企业秘密。

一、领导重视,专人负责。

在集团公司和省公司领导下,本着对企业负责的态度,公司领导高度重视保密工作,并成立了由公司领导为组长,各相关部门负责人为成员的保密工作领导小组,具体工作归口到综合办公室。

公司在内部员工中树立保密工作无小事意识,把保密工作纳入企业的日常管理;并教育全体员工,特别是掌握企业秘密和涉密员工增强保密观念,提高保密意识,明确保密内容,在对外交流或上互联网时,自觉维护国家和企业秘密,杜绝泄密事件的发生。

二、全体员工加强学习,提高保密意识。

公司要求全体员工认真学习国家、集团公司、省公司以及分公司内部制定的相关保密制度和工作规定,贯彻落实集团公司《关于加强保密工作的通知》、省公司《关于进一步加强保密工作的通知》等通知精神,提高保密意识、明确保密职责,并按照集团公司、省公司文件精神严格保守企业秘密。

今年我公司推出的“小灵通8元拿回家”活动方案由于事先的保密工作做得好,在消费者引起轰动效应,掀起购机热潮,给竞争对手措手不及的打击,取得了良好的效果。

三、具体保密工作措施。

1、制定保密工作制度,确保员工保守企业秘密。

,公司制定了《分公司保密管理规定》,明确规定了公司保密的内容、措施、方法以及奖惩办法等。

2、加强保密工作宣传,培养员工保密意识。

公司利用内部办公系统、内部信息、公司各种会议以及部门内部交流,经常性地对员工进行保密知识学习和保密工作教育,培养员工保密意识。

年底上市后,分公司尤其注意在对外信息披露上严格把关。

所有对外公布的资料和数据都严格执行分管领导审批制度,对媒体的报道也层层把关,没有发生过一起泄密事件。

公司还在办公网上向各部门、中心、县分公司转发了省公司《关于进一步规范对外宣传工作的通知》,要求相关部门人员在涉及企业新闻信息对外宣传过程中,严格按照省公司的要求做到保守企业秘密。

3、加强对涉密计算机、支撑系统以及纸质资料的管理。

在日常工作中,公司加强了对涉密计算机、涉密生产系统、公司内部办公系统以及纸质文件资料的管理。

做到了企业办公网与生产网与互联网实现物理隔离,并设置了有效防火墙;对涉密信息载体,特别是相关市场经营信息、竞争信息的纸质资料进行严格管理,及时销毁、及时处理;对公司相关网上传递的信息资料上,标明“秘密”字样,彻底杜绝涉密漏洞,避免企业秘密被窃取。

四、城南机房、西门桥机房及西林电信大楼实行物业管理,保安人员24小时守卫。

工作人员凭工作证出入;非工作人员须持有效证件,登记联系后,方可进入大楼有限区域,不得进入机房。

五、记录齐全。

包括会议通知、会议记录、电话记录、来信来访、总经理信箱、纸质文件的收发等记录。

六、严格公章管理。

合同协议盖章均有详细记录。

对于公章使用中把握不稳的,均逐级汇报,避免出现失误。

七、档案管理规范、有序。

9月副委员长视察对我公司枢纽大楼的档案资料整理工作给予高度评价。

八、大西街营业厅和西林营业厅均安装电子监控系统,各营业点均使用了投币式保险柜。

九、加强监督检查,保证保密工作制度的落实执行。

公司为使员工提高保密意识,真正做到保守企业秘密,除了在制度上进行管制督促以外,还加强了保密检查,严格实施奖惩制度。

检查主要涉及:1、员工特别是核心员工、涉密部门员工是否具有较强的保密意识;2、员工对自己的计算机是否设定安全密码;3、公司在进行外部信息公布时是否有负责人把关;4、公司生产系统是否与互联网隔离;5、公司在网上传递资料时是否注意了保密等等。

公司9月初收到省公司关于保密工作自查的通知后,公司领导高度重视,要求综合办公室迅速将文件转发给现业各部室、各县分公司,并对照检查内容进行自查,及时整改规范相关的保密工作。

自公司成立以来,全体员工在企业信息保密方面做出了积极努力,取得了明显成效,至今未发生过一起泄密事件。

年九月二十九日第三篇:电信公司党总支工作总结电信公司党总支工作总结一年来,我公司党总支在上级党委的正确领导下,深入贯彻落实党的十六和十六届四中全会精神,全体党员干部围绕企业中心任务,迎难而上,团结拼搏,维护企业改革发展的稳定局,取得了物质文明和精神文明双丰收。

一年来,各项业务保持迅速发展态势,8月22日,城乡电话总数突破30万户,实现全省第一个达到人均拥有一部电话的标准;党总支被中共××市委评为xx年度先进五好支部,并入围××市“五强化五率先”典型示范支部。

一年来,我公司在加强党建工作,促进企业发展等方面,主要做了以下几项工作:一、以思想政治工作为依托,为企业改革发展创造良好的内部环境。

一是结合实际深入开展党的十六和十六届四中全会精神、两个条例及加强党的执政能力建设的决定xx等重要精神的学习教育活动,党总支每季度结合当前政治形势和上级公司的主要经营管理工作方向,制定学习计划,全体员干部严格按照计划参加集中学习。

通过学习活动,进一步加强广党员干部思想改造,统一党员干部的思想认识,提高政治理论水平;及时理解、把握上级公司在企业生产经营管理上的一些的举措,加强对实践工作的指导。

网-/-二是做好企业改革时的思想政治工作,在公司上市、流程重组和人事、劳动、分配三项制度等一系列改革中,员工的福利性收入受到一定影响,流程重组改革,员工面临着岗位重新调整,在这种情况下,部分员工思想上出现了较明显的波动。

针对这种现象,公司党总支及时采取了应对措施,由办公室牵头,每季度组织一次员工代表座谈会,搜集员工的意见和建议,及时进行解决整改,并在会后形成面报告提交领导作为今后工作参考的依据。

xx年,针对一些普遍性问题,公司制定出台了《员工思想分析预测和规范处理工作预案》,从信息收集渠道、判断分析、规范处理方式三个环节明确了各级主管在员工思想分析预测工作中的职责,实行从直线主管(部门负责人)、部室主管、办公室、公司领导,一级对一级负责的形式,帮助员工放下思想包袱,增强思想政治工作的针对性和实效性,确保改革期间企业各项工作的稳定过渡。

二、以争优创先为抓手,加强组织建设。

一是加强党总支班子建设。

公司党总支狠抓班子建设,结合企业实际工作需要,科学、合理安排各项会议,以利于党总支从总体上把握企业改革发展局,形成团结向上、廉洁奉公、坚强有力的领导班子。

二是继续完善组织生活制度,坚持中心组理论学习,充分发挥中心组的重要作用,坚持双重民主生活会和民主决策等工作制度。

于每周一定期召开领导、部室、中心主任会议,及时对企业正在进行的各项工作进行集中讨论,共同商议,并在会后形成督办事项,由责任部门限期解决;今年10月份召开领导干部民主生活会,会前广泛征求党内外群众的意见,会后就反映比较突出的问题拟定整改意见进行解决。

二是抓好党的基层组织建设。

一是今年党总支继续以创建“党建工作先进单位”活动为契机,重新完善了总支、支部的各项工作制度,使支部建设日臻完善。

三是加强党员队伍建设。

深入学习贯彻中共《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党党纪律处分条例》及《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》等,通过组织党员集中看辅导报告,会后自学强化的方式,进一步增强纪律观念,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。

完成七名预备党员按期转正工作。

三、以党风廉政建设为重点,抓好领导班子建设。

1、继续贯彻执行《××市电信局反腐倡廉“六个机制”责任分解及实施细则》。

xx年是落实贯彻反腐倡廉工作“六个机制”的全面实施阶段,我公司从完善制度入手,坚持从严治党的方针,把治标与治本、德治与法治、教育与管理、预防与惩处紧密结合起来,构建完整、规范、严密、有效的反腐倡廉工作体系,有效地防范党员干部特别是领导干部违纪违法问题的发生。

2、严格执行制度,坚持民主集中制。

公司党总支领导带头认真执行《廉政准则》和中央企工委《关于中央企业领导人员廉洁自律若干规定的实施办法》以及集团公司“五条规定”等廉政制度。

重决策、干部任免等,按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则,经党总支会议集体讨论决定。

四、持续推进机关效能建设和民主化管理,培养积极进取的团队精神。

1、机关效能建设。

一是进一步健全绩效考核评价体系。

完善kpi指标设定,以量化为考核指针,在继续完善前后端考核办法的同时,推进管控kpi指标的量化,提高考核可操作性和有效性。

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