商务人员绩效考核表1
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商务专员绩效考核
2
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
0
自觉遵守和维护公司各项规章制度
4
纪律性 能遵守公司规章制度,但需要有人督导
3
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
2
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
0
策划有系统，能力求精进
4
尚有策划能力，工作能力求改善
3
策划能力
称职，工作尚有表现
2
策划能力
只能做交办事项，不知策划改进
0
能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越
创意
4
工作效率 能胜任工作，效率较高
3
工作不误期，表现符合标准
2
勉强胜任工作，无甚表现
0
协调性 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
4
考勤
恪守公司考勤制度
4
工作能力20% 通谈判能力 能够独立负责大客户跟进
4
信息反馈与处 对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，
理
及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果
4
工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质
计划与执行 按量完成
4Hale Waihona Puke 表核月度：自评 团队负责人 职业指导顾问
被考核人 职位 类目
考核内容 客户资料
商务专员月度考核表
考核月度：
团队
入职日期
考核内容
分值
每日提交开发的异业客户资料，努力完成本月
的商务目标。
12
工作目标60%
（12、8、4、0）
工作态度20%
制度执行
商务跟踪 合同签订 技术对接
12
熟知每一个商户进度，并根据其进度安排相应
工作
商务专员绩效考核评分表
6.更新合同外进度表；
7.更新客户档案信息表；
A.完成目标值30分；
B.有1项/次没做到为20分；
C.有2项/次没做到为10分；
D.有3项/次以上没做到为0分；
加权合计
绩效考核
（加分）
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
上级
分管
结果
1
投标成功率
加分
需保证有投标任务时的中标率
A.按要求完成加30分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
C.出现人为差错，影响项目整体利益扣20分；
D.该项由项目的负责人打分。
加权合计
总分
考核人
签字：
年 月 日
2ห้องสมุดไป่ตู้
结算准交率
40%
结算准时和准效需达到百分百
A.按要求完成40分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
C.出现人为差错，影响项目整体利益扣40分；
D.该项由项目的负责人打分。
3
工作能力30%
行为考核
30%
1.更新每天工作日报；
2.更新每周工作日报；
3.更新项目管控表；
4.更新合同内进度表；
5.更新结算进度表；
商务专员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
绩效考核
（100%）
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
上级
分管
结果
1
工作成绩70%
对帐准交率
30%
对帐准时和准效需达到百分百
A.按要求完成30分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
7.更新客户档案信息表；
A.完成目标值30分；
B.有1项/次没做到为20分；
C.有2项/次没做到为10分；
D.有3项/次以上没做到为0分；
加权合计
绩效考核
（加分）
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
上级
分管
结果
1
投标成功率
加分
需保证有投标任务时的中标率
A.按要求完成加30分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
C.出现人为差错，影响项目整体利益扣20分；
D.该项由项目的负责人打分。
加权合计
总分
考核人
签字：
年 月 日
2ห้องสมุดไป่ตู้
结算准交率
40%
结算准时和准效需达到百分百
A.按要求完成40分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
C.出现人为差错，影响项目整体利益扣40分；
D.该项由项目的负责人打分。
3
工作能力30%
行为考核
30%
1.更新每天工作日报；
2.更新每周工作日报；
3.更新项目管控表；
4.更新合同内进度表；
5.更新结算进度表；
商务专员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
绩效考核
（100%）
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
上级
分管
结果
1
工作成绩70%
对帐准交率
30%
对帐准时和准效需达到百分百
A.按要求完成30分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
商务专员月绩效考核评价表
被考核人/日期：
部门负责人/
商务专员月绩效考核评价表
指标口径
其他岗位反馈
根据每周四上午11:30 的追溯流程表单检
查，将结果按照体系 程序文件要求登记在
绩效总表 每周会前发出货跟进
表 以部门负责人日常工 作检查及其他部门反
馈为依据
以周会记录表为依据
工作态度、日常岗位 制度遵循
部门 记录人
营销中心-商务部 评分标准
每出错一次扣10分
一次扣1分
每延期或出错一次扣 1分
未按规定执行一项扣 1分
未完成一项扣1分 有突出表现加1-5分
职务 扣分
重复扣分
部门负责人/日期：
考核日期： 年 月 日
考核日期： 年 月 日 商务专员 备注
商务专员月绩效考核评价
姓名 分类
权重
考核项目 报价资料、销售合同等商务资料的准确性
追溯流程出货跟踪表
工作流程执行情况
综合指标 20 本月绩效分
周工作目标完成情况
根据项目工作，日常工作以及平时安排其他 工作完成情况
注：本表根据每月工作情况进行统计考核，重复项不做重复扣分
商务专员-绩效考核表
根据客户情况，定期进行客情维护，保障客户之间的粘性。 如出现客户投诉的，此项不得分。
客户拜访量不少于2家/周
是否维护团队，团结同事，不散步负面情绪，工作中是否努力肯吃苦，主管评分
本月绩效考核总分
考核人签名：
--- 年 月 日
完成情况分析及评分说明 自评分
（部门经理）
上级评分
0
0
20Βιβλιοθήκη 新客户开发持续开发新客户
17
老客户经营
开展各类服务项目，提升服务质量，提高客户提满意度，客户满 意度不低于90%。
16
客户拜访量
客户拜访量不少于2家/周
17
工作态度
价值观
10
分数合计
100
考核人继续发挥之优点：
考核人今后努力之方向：
被考核人签名（员工）：
商务专员绩效考核表
让全体员工全方位提高，实现公司全面健康发展；
商务专
被考核人姓名：
考核目的 考核阶段 考核部门 考核负责人
考核项目
建立绩效考评机制，充分调动全体员工工作积极性和创造性，让全体员工全方位提高，实现公司全面 每月 商务部 直接上级、总经理
考核标准
权重
销售目标达成率 销售目标达成情况，以合同额为考核标准
30
项目流程管控
每周将所负责的项目进行更新，汇报最新项目的进展情况，保证 项目在规定的时间内完成
日期： 年 月 日 --- 年 月 日
评分标准
1. 计算公式：实际签约的合同额÷计划完成的目标×100%×权重分值，计划达成给满分； 2. 超出计划的部分，按比例核算并加分 1. 项目每延期一天扣3分，以此类推，扣完为止； 2. 未在规定时间内汇报项目进展的（未影响项目时间），每延期一天扣1分； 3. 未及时汇报项目进展，且项目出现延期的，此项不得分。 开发新客户资源每月不少于2家。
客户拜访量不少于2家/周
是否维护团队，团结同事，不散步负面情绪，工作中是否努力肯吃苦，主管评分
本月绩效考核总分
考核人签名：
--- 年 月 日
完成情况分析及评分说明 自评分
（部门经理）
上级评分
0
0
20Βιβλιοθήκη 新客户开发持续开发新客户
17
老客户经营
开展各类服务项目，提升服务质量，提高客户提满意度，客户满 意度不低于90%。
16
客户拜访量
客户拜访量不少于2家/周
17
工作态度
价值观
10
分数合计
100
考核人继续发挥之优点：
考核人今后努力之方向：
被考核人签名（员工）：
商务专员绩效考核表
让全体员工全方位提高，实现公司全面健康发展；
商务专
被考核人姓名：
考核目的 考核阶段 考核部门 考核负责人
考核项目
建立绩效考评机制，充分调动全体员工工作积极性和创造性，让全体员工全方位提高，实现公司全面 每月 商务部 直接上级、总经理
考核标准
权重
销售目标达成率 销售目标达成情况，以合同额为考核标准
30
项目流程管控
每周将所负责的项目进行更新，汇报最新项目的进展情况，保证 项目在规定的时间内完成
日期： 年 月 日 --- 年 月 日
评分标准
1. 计算公式：实际签约的合同额÷计划完成的目标×100%×权重分值，计划达成给满分； 2. 超出计划的部分，按比例核算并加分 1. 项目每延期一天扣3分，以此类推，扣完为止； 2. 未在规定时间内汇报项目进展的（未影响项目时间），每延期一天扣1分； 3. 未及时汇报项目进展，且项目出现延期的，此项不得分。 开发新客户资源每月不少于2家。
商务部绩效考核表
商务部绩效考核表
填表日期：年 月 日
考核项目
考核指标
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比 率（%
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作业绩 （50分）
团队销售业绩
本月任务万元
30分
实际销售额万元
实际完成销售额-销售任务X30
团队业绩增长率
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
（本月销售额-上月销售额）一上月销售额X10
（评分部门）
S
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作态度
（20分）
周 总 结
0分：总结流于形式，没有价值
3分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
5分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。 并至少有一条有效的市场信息
10分
责 任 感
团队日常管理
日均电话量：
5分
通
任务量*实际完成量X5
团队拜访率每周拜访量：来自每月拜访量：5分拜访次
任务量*实际完成量X5
行为规范
（10分）
执行力
5分
对领导安排的工作，完成情况
日常行为规范
公司各项规章制度
5分
违规次
公司所有现行制度，违反一次该项不得分
考核 项目
考核 项目
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
强，能迅速的对客观环境做岀较为正
4分
沟通 能力
0分1分
2分
4分
不能清晰的表达自己的思想和想法 有一定的说服能力 能有效地化解矛盾
填表日期：年 月 日
考核项目
考核指标
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比 率（%
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作业绩 （50分）
团队销售业绩
本月任务万元
30分
实际销售额万元
实际完成销售额-销售任务X30
团队业绩增长率
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
（本月销售额-上月销售额）一上月销售额X10
（评分部门）
S
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作态度
（20分）
周 总 结
0分：总结流于形式，没有价值
3分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
5分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。 并至少有一条有效的市场信息
10分
责 任 感
团队日常管理
日均电话量：
5分
通
任务量*实际完成量X5
团队拜访率每周拜访量：来自每月拜访量：5分拜访次
任务量*实际完成量X5
行为规范
（10分）
执行力
5分
对领导安排的工作，完成情况
日常行为规范
公司各项规章制度
5分
违规次
公司所有现行制度，违反一次该项不得分
考核 项目
考核 项目
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
强，能迅速的对客观环境做岀较为正
4分
沟通 能力
0分1分
2分
4分
不能清晰的表达自己的思想和想法 有一定的说服能力 能有效地化解矛盾
商务部专员绩效考核指标量表
3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4、维护公司商业机密并有实际案例
5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分
3
工作服从
30%
1、服从工作，并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5、不需要命令就能产生良好工作结果
1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
40%
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级15分
3级20分
4级30分
5级40分
2
商业保密
30%
1、明知商业技术及信息的范围及要点
2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3
客户信息管理详细程度
20%
考核期内要求客户信息100%完善
100%完善20分；少一项扣5分，扣完为止；必填项少一项为0分
4
客户信息的准确性
20%
考核期内要求客户信息100%准确
100%准确为20分；错一项得0分
4、维护公司商业机密并有实际案例
5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分
3
工作服从
30%
1、服从工作，并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5、不需要命令就能产生良好工作结果
1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
40%
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级15分
3级20分
4级30分
5级40分
2
商业保密
30%
1、明知商业技术及信息的范围及要点
2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3
客户信息管理详细程度
20%
考核期内要求客户信息100%完善
100%完善20分；少一项扣5分，扣完为止；必填项少一项为0分
4
客户信息的准确性
20%
考核期内要求客户信息100%准确
100%准确为20分；错一项得0分
电商商务运营人员月度绩效考核表
电子商务运营人员月度绩效考核表
部门： 一、整体评价 考核标准
1、需求方满意度 评分范围 2、团队满意度 评分范围 3、自我满意度 评分范围
姓名： 需求方、团队和自我评价三方整体考评 非常满意
提前按质按量完成 （80,100】 非常配合 （80,100】 非常好 （80,100】
岗位： 满意 一般
按时按量完成 【60,70】 一般 【60,70】 一般 【60,70】Βιβλιοθήκη --100
备注：1、自评分仅做参考，以上级评分为最终结果；2、非常满意、非常不满意需提供案例材料；3、目标达成率指月度计划及日常工作量（参照具体岗位量化表）。
三、行为绩效
10.严格认真 评分范围
行为绩效评估衡量标准
1.严格认真履行岗位职责， 2.发现他人的工作疏 4.工作出现问题，但能 5.由于不严格、不认证， 3.按本岗位要求做，未 发现隐患，并预先采取措施 漏，告知对方并协助其 够积极补救，不推卸责 导致工作出现疏漏，并没 出现工作疏漏 避免问题发生 补救 任 有及时补救 （80,100】 （70，80】 【60,70】 【40,60） 【0,40）
二、固定项考核 考核标准
4、报告出勤率 评分范围 5、需求响应度 评分范围 6、需求出错率 评分范围 7、目标达成率 评分范围 8、主讲培训出勤 评分范围 9、主讲培训出勤 评分范围
固定工作项考评 非常满意
超过5个报告 （90,100】 提前2小时 （90,100】 不出错 （90,100】 100%完成 （90,100】 主讲培训1~2次 （80,100】 主讲培训1~2次 （80,100】
100
100
1.除岗位要求的知识技能 2.有意识的学习岗位要 3.在工作中学习，能够 4.能够不出现相同的失 5.多次出现相同的失误 外，还主动学习其他相关知 求的知识技能和业界先 从失误中吸取教训，举 误，但不能防患于未然 （3次及以上） 100 识技能，工作能力明显提高 进经验，并在工作中加 一反三，防患于未然 评分范围 （80,100】 （70，80】 【60,70】 【40,60） 【0,40） （1）当月有两次警告记录，或年内累计三次警告记录的（2）当月有数据泄露行为的（3）恶 出现其中任一项当月整体绩 性事故或言行，或公司其他管理制度中规定的予以一票否决的言行（4）发生事故造成重大经济 四、一票否决项 效得分为0 损失（万元以上）或严重影响公司声誉的，或隐瞒不报造成不良后果（5）其他严重违反公司规 章制度的情况。 总分=（整体评价）*20%+(固定项评价）*60%+(行为绩效）*20% 总分合计 总分合计： 1200 绩效分值（%）： 120.00% 评级： □优 □良 □中 □ 差
部门： 一、整体评价 考核标准
1、需求方满意度 评分范围 2、团队满意度 评分范围 3、自我满意度 评分范围
姓名： 需求方、团队和自我评价三方整体考评 非常满意
提前按质按量完成 （80,100】 非常配合 （80,100】 非常好 （80,100】
岗位： 满意 一般
按时按量完成 【60,70】 一般 【60,70】 一般 【60,70】Βιβλιοθήκη --100
备注：1、自评分仅做参考，以上级评分为最终结果；2、非常满意、非常不满意需提供案例材料；3、目标达成率指月度计划及日常工作量（参照具体岗位量化表）。
三、行为绩效
10.严格认真 评分范围
行为绩效评估衡量标准
1.严格认真履行岗位职责， 2.发现他人的工作疏 4.工作出现问题，但能 5.由于不严格、不认证， 3.按本岗位要求做，未 发现隐患，并预先采取措施 漏，告知对方并协助其 够积极补救，不推卸责 导致工作出现疏漏，并没 出现工作疏漏 避免问题发生 补救 任 有及时补救 （80,100】 （70，80】 【60,70】 【40,60） 【0,40）
二、固定项考核 考核标准
4、报告出勤率 评分范围 5、需求响应度 评分范围 6、需求出错率 评分范围 7、目标达成率 评分范围 8、主讲培训出勤 评分范围 9、主讲培训出勤 评分范围
固定工作项考评 非常满意
超过5个报告 （90,100】 提前2小时 （90,100】 不出错 （90,100】 100%完成 （90,100】 主讲培训1~2次 （80,100】 主讲培训1~2次 （80,100】
100
100
1.除岗位要求的知识技能 2.有意识的学习岗位要 3.在工作中学习，能够 4.能够不出现相同的失 5.多次出现相同的失误 外，还主动学习其他相关知 求的知识技能和业界先 从失误中吸取教训，举 误，但不能防患于未然 （3次及以上） 100 识技能，工作能力明显提高 进经验，并在工作中加 一反三，防患于未然 评分范围 （80,100】 （70，80】 【60,70】 【40,60） 【0,40） （1）当月有两次警告记录，或年内累计三次警告记录的（2）当月有数据泄露行为的（3）恶 出现其中任一项当月整体绩 性事故或言行，或公司其他管理制度中规定的予以一票否决的言行（4）发生事故造成重大经济 四、一票否决项 效得分为0 损失（万元以上）或严重影响公司声誉的，或隐瞒不报造成不良后果（5）其他严重违反公司规 章制度的情况。 总分=（整体评价）*20%+(固定项评价）*60%+(行为绩效）*20% 总分合计 总分合计： 1200 绩效分值（%）： 120.00% 评级： □优 □良 □中 □ 差
商务绩效考核表1
5
3.5
2.5
0
6
单证、无迟到、无早退。 主管评分
5
3.5
2.5
0
6
（总分）
0
经理及人事部归档做绩效工资用。每一分
40
28
20
0
48
同及太阳能合同的执行，付款及发货信息 合同统计表，发至相关人员邮箱。
15Leabharlann 10.57.5018
部门联系。根据订单及物流情况及时通过 知到产品相关人员。有相互协作、团队精 司、部门临时安排的其他工作
10
7
5
0
12
结工作报告。可以提出自己的改善意见和 决问题能力。
10
7
5
0
12
成要求，无消极怠工现象。
商务专员绩效考核表 姓名 考核 项目 考核指标 部门 配分 商务部 考核要点/评分标准 考核人
外贸合同跟踪处理
15
处理外贸合同，根据销售提供的报价单确认外贸合同，品名型号 、数量、价格条款、付款方式、运输方式、供应商、目的港等， 最终与客户签订外贸合同 （1）做形式发票给客户，及时更新外贸合同更新统计表，并上 传至服务器， （2）同时跟踪合同的执行，付款及发货；根据财务进账信息和 采购订单发货清单更新外贸合同更新表，并上传至服务器； （3）协助销售催合同余款，收到销售的验收报告，做余款的形 式发票给到客户，进行催款。 （4）LC文件处理，及时收回货款。 跟踪公司客户人民币合同及太阳能合同的执行，付款及发货信息 。并及时更新公司客户合同统计表，发至相关人员邮箱。 工作积级，主动与其他部门联系。根据订单及物流情况及时通过 邮件、公司群等方式通知到产品相关人员。有相互协作、团队精 神。及时、主动完成公司、部门临时安排的其他工作 每月根据工作情况，总结工作报告。可以提出自己的改善意见和 分析报告。有分析和解决问题能力。 对工作积极负责按时完成要求，无消极怠工现象。
商务经理绩效考核表(模版)直接可用
名：
职位：部门经理 直接主管：
考核日期： 年 月 考核人1
姓名 权重
考核人2 姓名 权重
工作要项 1.部门工作管理
安排商务代表执行采购工作 监督审核商务代表采购价格
2.专属工作 执行从厂商的订货工作
安排货物的进口 安排货物的运输 库存管理库存产品的折价界定 销售合同中销售损 益的协核调算售，后销质售保合及同售 后服务事宜 3.外部联络 获取厂商销售政策，产品发布信息，培训信息等 申请厂商的代理资格 同代理商沟通，获取最新信息 4.商务部门内部管理
分值统计
权重 分值 转换分值 分值 转换分值 10 5 5 65 20 20 3 2 15 5 15 5 5 5 10
考核人3： 姓名 权重
分值 转换分值 汇总分值
职位：部门经理 直接主管：
考核日期： 年 月 考核人1
姓名 权重
考核人2 姓名 权重
工作要项 1.部门工作管理
安排商务代表执行采购工作 监督审核商务代表采购价格
2.专属工作 执行从厂商的订货工作
安排货物的进口 安排货物的运输 库存管理库存产品的折价界定 销售合同中销售损 益的协核调算售，后销质售保合及同售 后服务事宜 3.外部联络 获取厂商销售政策，产品发布信息，培训信息等 申请厂商的代理资格 同代理商沟通，获取最新信息 4.商务部门内部管理
分值统计
权重 分值 转换分值 分值 转换分值 10 5 5 65 20 20 3 2 15 5 15 5 5 5 10
考核人3： 姓名 权重
分值 转换分值 汇总分值
商务专员月度绩效考核表
会议记录
主观原因未及时处理相关工作，每出错一次，扣1分；
主观原因未遵循管理细则召开项目决议会的，扣1分；
保证金
按标书要求提前三天办理保证金
保证金记录
未按时办理保证金的，每笔扣1分；
如保证金未到账导致废标的，当月绩效考核为零；
标书制作
及时、准确、谨慎完成标书编辑与制作，标书内容必须符合招标要求，提交资料都为必须，不重复提交，不浪费公司资源，力求标书精美，可协助获取投标授权等。
工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成
督导人
工作态度
（5分）
学习力
无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分
行政出勤
出勤率
迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分
行政出勤
分数小记（负分-1/正分+1）
评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】
附加分
1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分
投标结果
保证金催收
根据招标文件及时回收保证金，限时1个月；主观原因未及时回收保证金的，以周为单位，超出一周扣1分，直至收回。
报表
创新意识
定期更新常用标书所需资料、主办或协办所需资质的申请、标书模板的更新与完善；标书日常资料，无法及时提供，扣1分/次；标书更新得到认可，每次加1分；资质准备资料齐全，加1分；每获得一个资质加5分
审查表及自评与督导人评估
主观原因未按规定提前三天或半天封标的，扣1分，
制作与审查未遵照管理细则的，扣2分，
未按管理细则提交审查表的，扣2分，
主观原因导致标书重做等，浪费公司资源的，扣1分，
标书有效性
严格遵照招标文件准备标书所需资料及编制，保证投标文件合规合法，完全符合招标文件要求；主观原因导致废标的，当月绩效考核为零；
主观原因未及时处理相关工作，每出错一次，扣1分；
主观原因未遵循管理细则召开项目决议会的，扣1分；
保证金
按标书要求提前三天办理保证金
保证金记录
未按时办理保证金的，每笔扣1分；
如保证金未到账导致废标的，当月绩效考核为零；
标书制作
及时、准确、谨慎完成标书编辑与制作，标书内容必须符合招标要求，提交资料都为必须，不重复提交，不浪费公司资源，力求标书精美，可协助获取投标授权等。
工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成
督导人
工作态度
（5分）
学习力
无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分
行政出勤
出勤率
迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分
行政出勤
分数小记（负分-1/正分+1）
评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】
附加分
1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分
投标结果
保证金催收
根据招标文件及时回收保证金，限时1个月；主观原因未及时回收保证金的，以周为单位，超出一周扣1分，直至收回。
报表
创新意识
定期更新常用标书所需资料、主办或协办所需资质的申请、标书模板的更新与完善；标书日常资料，无法及时提供，扣1分/次；标书更新得到认可，每次加1分；资质准备资料齐全，加1分；每获得一个资质加5分
审查表及自评与督导人评估
主观原因未按规定提前三天或半天封标的，扣1分，
制作与审查未遵照管理细则的，扣2分，
未按管理细则提交审查表的，扣2分，
主观原因导致标书重做等，浪费公司资源的，扣1分，
标书有效性
严格遵照招标文件准备标书所需资料及编制，保证投标文件合规合法，完全符合招标文件要求；主观原因导致废标的，当月绩效考核为零；
商务部绩效考核表
岗位职责 考核
（60%）
销售回款率
新客户开发
10
销售回款率每月不低于85%，超过规定标准以上，以5%为一档，每超 过一档加一分，低于规定标准的，为0分
15
计划开发新客户10户/月 （每增加1个客户，加1分，每低2客户扣除1分）
日常管理 日报管理 专业知识
10 日均电话量，每人每天5户
每周拜访量： 5 每月拜访量：
每日日报情况：
5
了解公司产品基本知识，熟悉本行业及本公司的产品，熟练的掌握本 岗位所具备的专业知识，掌握熟练的业务知识及其它相关知识
专业能力 技能
（20%）
分析判断能力 沟通能力
5
能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作 中取得较好的销售业绩
5
能较清晰的表达自己的思想和想法，有一定的说服能力，能有效地化 解矛盾，能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
出勤管理
5 每月迟到、早退3次以上扣2分，超过5次本项0。有事请假、及时销假
部门负责人评语最后得分 Nhomakorabea人力资源部审核
主管经理审核
注：考核评分在95（不含95）分以上者，绩效100%；考核评分在90-94分之间，绩效90%；考核评分在80-89分之间，绩效80%； 考核评分在70-79分之间，绩效70%；考核评分在60-69分之间，绩效60%；考核评分在50-60分，绩效50%；考核评分在50分以 下，绩效40%；出现重大事故或处罚扣除所有绩效奖金。
灵活应变能力
5 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
责任心
5
工作态度不认真扣2分，不能及时反馈问题扣1分，不能勇于承担责任 扣2分。
工作纪律 公司规章制度执行 5 每出现一次违规扣除1分，出现记过惩罚扣除该项所有评分。
商务部KPI绩效考核表
5、保守公司机密
20 技术资料、会议、招标信息等进行严格 每出现一次泄密事故扣20分
保密
1、领导临时交办的其他事务20高质、高效、准确办理，不影响正常工 不能及时准确完成领导交办的任务
作
每次扣4分
积极、高效完成相关工作，每出现
2、工作效率及主动性
20 业务熟练，工作积极、主动、高效
一
项工作延误扣2
2
工作态度 （20%）
3、参加培训、会议及公司各 项活动
20 积极参加公司的各项集体活动
公司或本部门组织的各种培训、会 议、活动，每缺席一次扣4分(除出 差外)
4、档案资料整理
20 分类、整齐、规范、准确
未及时整理归档并建立目录每次扣 2分
5、上进心（学习能力）
20
经常主动参加学习并取证，且能学以致 未按公司规定及时取得相关证书扣 用，提升自身岗位工作技能与素养。 4分
20 及时、准确、全面
6、提出合理意见
20 及时、准确、全面
每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分
合计
300
考评结果
自评合计 被考核人签字确认 优势与改进建议：
上级评分合计 考核人签字确认
绩效等级
商务（外审组）绩考核表
姓名 基本信息
所属部门
员工编 号
直接上 级
岗位名称 考核周期
序
类别
考核项目
权重
考核标准与要求
考核办法
1、工作协调及态度
20
与同事融洽相处，团结和睦，积极配合 其他部门，参与各项有关工作。
不能好好配合工作每次扣4分
2、日常行为规范及商务接待
商务绩效考核表
1、绩效奖金计算方式=绩效工资 1000 元*考核得分，考核得分低于60分，取消绩效奖金；半年进行一次正负平
衡，如完成半年度业绩目标，则半年予以正负平衡。
2、考核表提报流程：个人自评（2号前）→负责人审核（5日前）→人资复审（8日前）。根据绩效考核结果， 考核上下级进行绩效沟通，针对不足分析原因，制定措施，指导改进（10日前）。
月度
客户投诉到公司层面，并于员工主观原因,客户有理有据的，投 诉一次扣5分。
月度
廉洁、诚信、实干、担当，不收受贿赂、挪用公款，严禁飞单私 单，违规扣10-20分/次，情节严重移交司法机关。
不定期
重大违规、违纪行为，严重影响公司品牌形象等一票否决项。 不定期
主管评分
主管评分 照片+会议签到
总经办 总经办 总经办
合计得分
0
3、绩效考核结果将纳入年终奖励分配、岗位升降考评，连续3个月得分低于60分，或全年得分低于60分累计3次
以上，纳入降职降薪机制，如经学习仍未能胜任岗位要求，将纳入淘汰机制予以调岗或辞退。
自评签字：
复核签字：
审定签字：
客户拜访量
15
15 每个客户1分（（单月同客户不重复核算)）。
月度 日志+水印照片
会务工作
综合考评 培训宣讲 客户投诉 廉洁建设
其他
10 10
加减分项
积极协助各类培训宣讲会的会务工作，根据工作表现进行主观评 分。
月度
对现行工作在执行力、配合度、责任心、积极性等方面进行主观 评分。
月度
组织政策会议、培训宣讲，加5分/场，单月封顶2场。
被考核人： 考评项目 业绩指标 客户开发
大商务部 绩效（月度）考核表
商务助理月度绩效考核表
5%
10%
5%
实 践 考 评 55 分
5%
5%
5%
5%
1、 遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账务安全意识10 分 制度执行 2、 遵守公司制度，服从公司管理、偶尔没有账务安全意识5分 3、 遵守公司制度，服从公司管理、经常没有账务安全意识0分 4、 每违规一次，扣除1分，扣完为止 团队协作 1、 个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主 动或接受请求帮助同事。不在公司散布消极负面信息5分 1、 解公司基本产品知识和报价 10分 工 作 能 力 30 分 专业知识 2、 熟悉本行业产品知识和政策 加 3分 3、 了解竞争对手产品和销售情况 加2分 1、 能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机 型，并取得优异成绩15分 沟通谈判 2、能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机 能力 型，并取得良好成绩10分 3、 能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户推荐某些机 型，5分 1、 工作马虎，误差频繁，推卸责任，抱怨他人0分 责任心 工 作 态 度 15 分 2、 工作认真，自觉保质保量完成任务。3分 3、 主动承担责任，帮助他人。5分 1、 经常缺席公司组织的学习，不爱看书和交流2分 学习力 2、 按时参加公司组织学习活动 4分 3、 主动学习，培训和带领公司同事学习。5分 1、 有迟到、早退、旷工记录 1分 出勤率 2、 无迟到、早退、旷工记录，有事假记录3分 3、 无有迟到、早退、旷工、事假记录5分 合计 考评意见： 考评意见： 考评意见： 当月绩效奖=绩效奖_______元*考核百分比= _________元 总经理审批： 被考核人： 100% 5% 5% 5% 15% 15% 5% 10%
商务助理月度绩效考核表
工号：
商务部部门绩效考核表
部门绩效考核表部门：商务部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门职责60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明：1、本表共四部分：职责考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（职责考核标准、重关指标考核标准）；2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；4、所有评分都以百分制为计算单位；5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。
人力资源部2001年12月制定表一：部门职责考核表注：1.自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分；2.得分＝∑（评分×权重）；3.重关指标值=重关指标得分/100。
表三A：客户评价表：客户部门：评价人：时间注：1、客户部门参考以下标准进行评价：●寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
●提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
●业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
●责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
●服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。
●关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；●服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。
●服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。
●服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。
2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②；3、审核人负责对结果的审核；4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。
商务(外贸)绩效考核表
统计人：审计人：时间：年月日
首年内5款/月；
次年10款/月
营销管理部
办理入职后从
第三个月开始参与此项考核
3
信息发布量
平台产品发布情况
10%
信息发布量：60条/月
其它平台注册：40家
营销管理部
4
客户ห้องสมุดไป่ตู้集量
潜在客户联络方式
10%
须有对口联系人200条/月
营销管理部
5
开发信
潜在客户电话开发信每月300封
10%
至少完成300封/月
营销管理部
月度商务人员（外贸）绩效考核表
所属团队：姓名：级别：考核时间：年月
序号
考核指标
考评事项
考核说明
权重
评分标准
数据来源
完成情况
实际分数
备注
1
工作
结果
月实际到帐
以财务确认
到帐统计为准
40%
所属级别的对应
目标到帐额完成比例
总部财务部
第七个月开始参与此项考核
2
过程
管理
准客户开发
当月促成客户确认
的实际打样数量
10%
6
专业提升度
产品常识相关例考
10%
按月末相关试卷得分比例
营销管理部
7
日常
行为
工作态度和
执行力方面
团队协作以及
传帮带的表现
10%
由经理对其日常行为
及表现进行评分
营销管理部
得分合计
说明
1、月度绩效工资计算方式如下：
月度绩效工资=月度绩效工资基数×（绩效评估得分÷100）
2、月度绩效标准分为100分，得分低于30分，当月绩效为0。
首年内5款/月；
次年10款/月
营销管理部
办理入职后从
第三个月开始参与此项考核
3
信息发布量
平台产品发布情况
10%
信息发布量：60条/月
其它平台注册：40家
营销管理部
4
客户ห้องสมุดไป่ตู้集量
潜在客户联络方式
10%
须有对口联系人200条/月
营销管理部
5
开发信
潜在客户电话开发信每月300封
10%
至少完成300封/月
营销管理部
月度商务人员（外贸）绩效考核表
所属团队：姓名：级别：考核时间：年月
序号
考核指标
考评事项
考核说明
权重
评分标准
数据来源
完成情况
实际分数
备注
1
工作
结果
月实际到帐
以财务确认
到帐统计为准
40%
所属级别的对应
目标到帐额完成比例
总部财务部
第七个月开始参与此项考核
2
过程
管理
准客户开发
当月促成客户确认
的实际打样数量
10%
6
专业提升度
产品常识相关例考
10%
按月末相关试卷得分比例
营销管理部
7
日常
行为
工作态度和
执行力方面
团队协作以及
传帮带的表现
10%
由经理对其日常行为
及表现进行评分
营销管理部
得分合计
说明
1、月度绩效工资计算方式如下：
月度绩效工资=月度绩效工资基数×（绩效评估得分÷100）
2、月度绩效标准分为100分，得分低于30分，当月绩效为0。
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5
10
表格管理
各类报表是否按时按要求填写；各类表格式否按要求送达；相关人员布线系统相关销售数据及时维护等
5
15
定
性
与销售部生产部工及物流部的工作衔接
销售员索要资料准备以及传真文件的传达与协助落实；跟单工作是否及时，如及时出货、送货回签等；
10
20
客户管理
客户档案是否按要求整理归类，对客户了解程度等
10
5
商务成本控制
节省公司办公成本、物流成本等
5
5
工作态度
来电来函处理、工作完成情况，公司活动参加及对同事、客户热情度等
5
5
合计
100
100
商务人员绩效考核表
类别
考核
指标
考核细则
分值
考评
备注
经理
员工
自评
他评
定
量
销售目标
月计划完成率=计划完成额/实际完成额
（计划完户服务
客户询价、日常产品咨询、现有客户订单的稳定等
10
5
客户满意度
客户满意度调查、服务投诉次数、处理客户投诉情况等
10
5
订单处理
下单准备工作是否完善；下单是否准确；相关部门及时是否收到指令等
10
表格管理
各类报表是否按时按要求填写；各类表格式否按要求送达；相关人员布线系统相关销售数据及时维护等
5
15
定
性
与销售部生产部工及物流部的工作衔接
销售员索要资料准备以及传真文件的传达与协助落实；跟单工作是否及时，如及时出货、送货回签等；
10
20
客户管理
客户档案是否按要求整理归类，对客户了解程度等
10
5
商务成本控制
节省公司办公成本、物流成本等
5
5
工作态度
来电来函处理、工作完成情况，公司活动参加及对同事、客户热情度等
5
5
合计
100
100
商务人员绩效考核表
类别
考核
指标
考核细则
分值
考评
备注
经理
员工
自评
他评
定
量
销售目标
月计划完成率=计划完成额/实际完成额
（计划完户服务
客户询价、日常产品咨询、现有客户订单的稳定等
10
5
客户满意度
客户满意度调查、服务投诉次数、处理客户投诉情况等
10
5
订单处理
下单准备工作是否完善；下单是否准确；相关部门及时是否收到指令等