面试礼仪与技巧培训课件PPT(共 47张)
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注意：大型公司在招聘员工时都会有一套 比较正规的程序。
一般来讲，分为五个阶段：简历筛选、笔 试、初次面试、高级经理面试和最后的 Offer。
Baidu Nhomakorabea
面试礼仪与技巧
• 一、资料准备 • 二、心理准备 • 三、面试技巧 • 四、面试内容 • 五、面试礼仪 • 六、面试问题
简历是敲门砖， 面试是定音锤。
一、资料准备
3、测验面试
方式： 参加现场技能测验或考试 如速记 、表演、推销、专门行业
4、综合面试
以上三种方式的综合，由主考官通过多种方 式综合考察应试者多方面的才能 。
方式：事先定题，以自由交谈相互交融的方 式。
5、渐进式面试
人太多时 ,先初次面试即筛选面试以了 解个人背景及谈吐与应对能力为主要目的， 然后二次面试以及三四次面试，视职位高低 定。
男“三士大服禁忌饰”—“2—. 1三西. 装穿三上西的原装标必则签须必打”须领拆带除，。不可无领带。
3. 范伟式的西服配运动鞋。
男性不宜用香味浓 烈的香水。
香水
“三色原则” “三一定律” “三大禁忌”
男士服饰礼仪
发型要保持整齐并经 常梳理。不染发、烫 发。前不覆额、后不 蔽领、侧不掩耳，这 样给人的感觉就很干 练，整洁。
• 不要从结束面试的人那里打听面试内容，那只会徒 增压力。
• 手机应调为静音或关机。
四、面试内容
1 仪表举止与专业知识 2 工作实践经验与口头表达能力 33 综合分析能力、思考判断、反应应变能力 44 工作态度与求职动机 5 业余兴趣爱好与进取心、成就动机 6 其他问题（薪水、福利等）
求职礼仪之我见
7 面试从迈进办公楼开始；8 带着好心情面试
应聘者应事先准备一本书或杂志放在公文包里。（通常面试 总有一段时间要等候，如果等待时间较长，等候会使人心情 烦躁，打乱早已准备好的步骤，看书可以让人安静镇定。） • 等待期间不要来回走动，这会显示出应聘者的浮躁不安。 • 不要与别的接受面试者聊天。 • 口香糖和香烟要三思(走进面试单位时，口香糖和香烟都应收起来)。
• 必备资料
• 备用简历、身份证、 1寸免冠照片、学历证书、技能证 书获奖证书、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。最 好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包可 以放在资料袋里，大小应可以平整地放下A4纸大小的文 件。
注意： – 不要带同伴，除非是一起去面试的 – 不带杂物——杂志、书籍、报纸等 – 着装——正装、整洁大方
五、面试礼仪
常规礼仪
交流礼仪
1、介绍礼仪 2、招呼礼仪 3、握手礼仪 4、迎送礼仪 5、名片礼仪
1、谈话礼仪 2、道歉礼仪 3、电话礼仪 4、面试礼仪
• 三、面试礼节及面试中应注意的细节
• 面试礼节：
• 进入面试室应敲门（敲两三下），等对方答应“请进”时方 可进入，然后再轻轻关上门；
• 向主考官问好行点头礼或鞠躬礼，在对方示意坐下时，说声 “谢谢”再坐下。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即 可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下 ，这样方便与主考官面对面的交谈。
求职服饰礼仪
• 一切都是为了配合求职者的身份。面试时，合乎 自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神 的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重 俏丽。不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋， 一副随随便便的样子。
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
“三一定律”——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。
二、心理准备
保持平常心态，看淡成败
记住：你通常需要五次以上的面试机会才 能得到一份理想的工作，不要把成功的希望 全部寄托在一个公司一次面试机会上。
心情放松，增强自信
保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调 整自己、深呼吸。
三、面试技巧
1 尊重所有招聘人员；2 注意规定时间 3 不要不懂装懂； 4不要诋毁他人 5 保持头脑清醒； 6 适合的包装
• 心理学家欧里.欧文斯：“大多数人 录用的都是他们喜欢的，而不是最能 干的人。”
• 香港讲求“礼仪经商”
影响第一印象形成的因素 ：
1．外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很 吸引人，但二者的内涵差异很大。
2．语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、 节奏都将影响第一印象的形成。
3．言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精 神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都 应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信 和有荣誉感，才会给人以良好的印象。
女士服饰礼仪
• • • • • •
• 女士面试的时候着 装不可以过分时髦 ，给人一种华而不 实的感觉。那什么 是过分时髦的装扮 呢？
鞋太过黑过奇 跟低于色紧装 过的透皮的异 高领明裙服服
口的超装 布短 料裙
女士服饰礼仪
发型得体，美观大方。 最好能把头发卷起来。
职业外套不宜过紧，整 体颜色搭配应协调。
• 不要主动和主考官握手，除非对方先伸手。
• 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考 官的尊重。目光接触的技巧是:盯住主考官的鼻梁处，每次 15秒左右，然后自然地转向其他地方，然后隔30秒左右， 再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这
是缺乏自信的表现。
• 如果有几个面试官在场，要适当运用目光“环视法”，注视 一下其他人，以示尊重 。
凡事预则立，不预则废 ——面试礼仪与技巧
面试的方式
1.个人面试 （1）一对一的面试
适用范围：规模小的机构、职位较低。
（2）主试团的面试（多对一）
适用范围：较大机构 如考核公务员 现场打分 • 个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单
独面谈，是面试中最常见的一种形式。
• 2、集体面试
• 集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、 洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集 体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协 作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主 持会议，发表演说等。
西装二粒扣只扣上面 一颗；三粒扣扣上面 两颗或中间一颗；双 排扣西服，所有扣子 应扣好。
袜子颜色与皮鞋颜色 协调。
每天都要剃胡须， 清洁面部。
衬衫颜色应与西服 协调，穿上之后把 所有的纽扣扣好。
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜，并且注意与西服、 衬衫颜色的协调。
皮鞋擦亮，与西服的 颜色协调。
一般来讲，分为五个阶段：简历筛选、笔 试、初次面试、高级经理面试和最后的 Offer。
Baidu Nhomakorabea
面试礼仪与技巧
• 一、资料准备 • 二、心理准备 • 三、面试技巧 • 四、面试内容 • 五、面试礼仪 • 六、面试问题
简历是敲门砖， 面试是定音锤。
一、资料准备
3、测验面试
方式： 参加现场技能测验或考试 如速记 、表演、推销、专门行业
4、综合面试
以上三种方式的综合，由主考官通过多种方 式综合考察应试者多方面的才能 。
方式：事先定题，以自由交谈相互交融的方 式。
5、渐进式面试
人太多时 ,先初次面试即筛选面试以了 解个人背景及谈吐与应对能力为主要目的， 然后二次面试以及三四次面试，视职位高低 定。
男“三士大服禁忌饰”—“2—. 1三西. 装穿三上西的原装标必则签须必打”须领拆带除，。不可无领带。
3. 范伟式的西服配运动鞋。
男性不宜用香味浓 烈的香水。
香水
“三色原则” “三一定律” “三大禁忌”
男士服饰礼仪
发型要保持整齐并经 常梳理。不染发、烫 发。前不覆额、后不 蔽领、侧不掩耳，这 样给人的感觉就很干 练，整洁。
• 不要从结束面试的人那里打听面试内容，那只会徒 增压力。
• 手机应调为静音或关机。
四、面试内容
1 仪表举止与专业知识 2 工作实践经验与口头表达能力 33 综合分析能力、思考判断、反应应变能力 44 工作态度与求职动机 5 业余兴趣爱好与进取心、成就动机 6 其他问题（薪水、福利等）
求职礼仪之我见
7 面试从迈进办公楼开始；8 带着好心情面试
应聘者应事先准备一本书或杂志放在公文包里。（通常面试 总有一段时间要等候，如果等待时间较长，等候会使人心情 烦躁，打乱早已准备好的步骤，看书可以让人安静镇定。） • 等待期间不要来回走动，这会显示出应聘者的浮躁不安。 • 不要与别的接受面试者聊天。 • 口香糖和香烟要三思(走进面试单位时，口香糖和香烟都应收起来)。
• 必备资料
• 备用简历、身份证、 1寸免冠照片、学历证书、技能证 书获奖证书、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。最 好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包可 以放在资料袋里，大小应可以平整地放下A4纸大小的文 件。
注意： – 不要带同伴，除非是一起去面试的 – 不带杂物——杂志、书籍、报纸等 – 着装——正装、整洁大方
五、面试礼仪
常规礼仪
交流礼仪
1、介绍礼仪 2、招呼礼仪 3、握手礼仪 4、迎送礼仪 5、名片礼仪
1、谈话礼仪 2、道歉礼仪 3、电话礼仪 4、面试礼仪
• 三、面试礼节及面试中应注意的细节
• 面试礼节：
• 进入面试室应敲门（敲两三下），等对方答应“请进”时方 可进入，然后再轻轻关上门；
• 向主考官问好行点头礼或鞠躬礼，在对方示意坐下时，说声 “谢谢”再坐下。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即 可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下 ，这样方便与主考官面对面的交谈。
求职服饰礼仪
• 一切都是为了配合求职者的身份。面试时，合乎 自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神 的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重 俏丽。不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋， 一副随随便便的样子。
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
“三一定律”——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。
二、心理准备
保持平常心态，看淡成败
记住：你通常需要五次以上的面试机会才 能得到一份理想的工作，不要把成功的希望 全部寄托在一个公司一次面试机会上。
心情放松，增强自信
保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调 整自己、深呼吸。
三、面试技巧
1 尊重所有招聘人员；2 注意规定时间 3 不要不懂装懂； 4不要诋毁他人 5 保持头脑清醒； 6 适合的包装
• 心理学家欧里.欧文斯：“大多数人 录用的都是他们喜欢的，而不是最能 干的人。”
• 香港讲求“礼仪经商”
影响第一印象形成的因素 ：
1．外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很 吸引人，但二者的内涵差异很大。
2．语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、 节奏都将影响第一印象的形成。
3．言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精 神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都 应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信 和有荣誉感，才会给人以良好的印象。
女士服饰礼仪
• • • • • •
• 女士面试的时候着 装不可以过分时髦 ，给人一种华而不 实的感觉。那什么 是过分时髦的装扮 呢？
鞋太过黑过奇 跟低于色紧装 过的透皮的异 高领明裙服服
口的超装 布短 料裙
女士服饰礼仪
发型得体，美观大方。 最好能把头发卷起来。
职业外套不宜过紧，整 体颜色搭配应协调。
• 不要主动和主考官握手，除非对方先伸手。
• 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考 官的尊重。目光接触的技巧是:盯住主考官的鼻梁处，每次 15秒左右，然后自然地转向其他地方，然后隔30秒左右， 再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这
是缺乏自信的表现。
• 如果有几个面试官在场，要适当运用目光“环视法”，注视 一下其他人，以示尊重 。
凡事预则立，不预则废 ——面试礼仪与技巧
面试的方式
1.个人面试 （1）一对一的面试
适用范围：规模小的机构、职位较低。
（2）主试团的面试（多对一）
适用范围：较大机构 如考核公务员 现场打分 • 个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单
独面谈，是面试中最常见的一种形式。
• 2、集体面试
• 集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、 洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集 体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协 作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主 持会议，发表演说等。
西装二粒扣只扣上面 一颗；三粒扣扣上面 两颗或中间一颗；双 排扣西服，所有扣子 应扣好。
袜子颜色与皮鞋颜色 协调。
每天都要剃胡须， 清洁面部。
衬衫颜色应与西服 协调，穿上之后把 所有的纽扣扣好。
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜，并且注意与西服、 衬衫颜色的协调。
皮鞋擦亮，与西服的 颜色协调。