就是一要不断增强敢于做群众工作的意识

新时期做群众工作的方法在党的群众工作环境、工作对象和工作内容都发生了变化的新时期，做好群众工作，既要继承以往党的群众工作成功经验，也必须正视新情况新问题，创新观念，创新工作方式。

（一）发扬民主化矛盾做群众工作最基本的方法是发扬民主。

1．主动接受群众监督。

各级党委和政府要主动以“满意不满意评选”、“政务公开”、“决策公示”、“监督热线”等形式接受群众监督，决策时诚恳咨询请教，部署任务时热心解疑释惑，落实工作时认真倾听意见。

2．依靠群众自身力量做群众工作。

要尊重和维护人民群众的民主权力，依靠群众自身的力量做好群众工作。

组织群众积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大群众对政务、财务和其他重大事务的知情权、参与权、监督权；通过民主的方法、协商的方法解决人民内部矛盾，调动群众的积极性。

（二）将心比心换真情做群众工作最有效的方法是敬之以心。

1．做群众贴心人。

群众在党员干部心中有多重，党员干部在群众的心中就有多重。

只有党员干部作群众的贴心人，做群众工作才有实效。

想问题、作决策、办事情，都要把群众的关切和要求作为出发点和归宿。

2．多用换位思考做群众工作。

党员干部在与群众意见不一致的时候，要进行换位思考，多体谅群众的处境，多想想群众的难处，多从自身找原因，看看政策是不是不合理，方法是不是不得当。

只有真心实意为群众着想、替群众负责，才能够得到群众的理解和拥护。

（三）排忧解难解疙瘩做群众工作最实际的方法是授之以利。

1．为群众办实事好事。

党员干部要自觉地把党的群众工作体现在为群众办好事实事的具体行动中。

“说一万句好话，不如办一件实事”，在为群众排忧解难的过程中最易解开群众的思想疙瘩，做好群众工作。

2．让群众得到切实好处。

群众是最讲实惠的，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面，让群众感受到实在的好处，得到看得见的利益。

（四）以身作则获信服做群众工作最关键的方法是赢得信任和支持。

1．以榜样和人格魅力让群众佩服。

“喊破嗓子，不如做出样子。

”党员干部要以身作则、吃苦在前、享受在后，通过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众。

要靠工作能力、工作业绩和人格魅力让群众信服。

群众对领导干部越信服，党员干部说的话群众才愿意听，才愿意跟着干，一些矛盾和问题才越容易解决。

2．“一把钥匙开一把锁”。

党员干部要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，努力把党的群众工作做实、做细、做深、做好，切实增强化解人民内部矛盾的本领，不断提高驾驭复杂局面的能力，真正干出有益于党和人民事业发展的实事。

（五）情理交融一家亲做群众工作最普通的方法是动之以情，晓之以理，这样做群众工作才能入脑入心。

1．用群众语言动之以情。

做群众工作要以情动人，才能感动群众。

反之，如果缺乏亲情，即使你嘴上说得再动听，但群众心里总有隔阂，就会对你敬而远之。

从实践看，与群众拉家常是一种很好的途径和方法，可以与群众建立良性的互动，打开群众心扉，消除矛盾和隔阂。

用群众语言晓之以理。

党员干部作群众工作要讲大道理，要通过宣传、教育、引导，让群众明白事理，使自己的工作取得群众的理解和支持。

然而，讲大道理不等于说教，要用群众的语言，用群众身边的事例，把道理讲得深入浅出，让群众听得懂、听得进。

要畅通群众反映意见建议的渠道，坚持“恳谈日”、网上对话制度，学会用说服教育、耐心疏导的方法来解决人民内部矛盾。

其次，要创新宣教的形式。

现在向群众宣传政策、决定，靠正式会议、公告栏是远远不够了，单是误工补贴就是一笔不小的支出，而且效果还不一定好。

要把分散的农民吸引过、组织起来，就必须根据群众的实际需要和生产生活习惯，采取灵活多样、喜闻乐见的沟通形式。

比如，充分运用广播电视、短信、网络等载体，或适当印制有关政策法规的宣传单张，发到各家各户，实现宣教全覆盖。

大力开展文化体育活动，在丰富群众文化生活的过程中抓好教育引导。

积极发挥农民义工队、老人协会、人民调解等民间组织的作用，为群众提供贴近的、亲切的服务。

再次，要改善领导方法和工作方法。

一位老支书说，村干部的威信来自三方面：农村知识、心理素质和群众基础。

什么是农村知识？我认为其中最重要的一条就是适合农村的工作方法。

一要加强宣传和舆论引导。

贯彻上级政策、办一件事之前，要反反复复地宣传，让村民都理解、明白、支持这件事。

二要注意把规矩立下来，对事不对人。

“无规矩不成方圆。

”做什么事先把规矩定下来，别人就无话可说了。

三要学会说服而不是压服。

做思想政治工作需要平等的交流，不能简单化，更不能靠所谓的“官威”去压制。

否则，很难使群众心悦诚服，甚至可能激化矛盾。

当然，对极少熟心术不正的人，也不能迁就，一定要以正压邪。

近年在一些群体性事件中，我镇都采取果断措施，坚决打击违法行为，迅速平息了事态。

这点党委政府是很明确的，只要有利于大多数人的利益，我们就支持村干部大胆开展工作。

什么是心理素质？新时期人民内部矛盾呈现了群体性、过激性行为增多的特点，要求年轻干部不仅敢于、善于做群众工作，而且对群众过激的言辞和行为，还要讲韧性、有气度，具备良好的心态。

一要学会控制情绪。

群众性突发事件，来得突然，情况复杂，往往局面一时难以控制，这对年轻干部是一种考验和历练。

面对突发事件，不能头脑发热，盲目冲撞，要理性思维，冷静处臵，耐心细致地做工作，旗臶鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。

二要学会换位思考。

一些群众上访告状，是因为他们在生产生活中确实遇到了一些困难和问题，急需政府给予帮助解决，在诉求表达上表现了过激行为。

这就要求年轻干部要学会换位思考，设身处地地为那些企业下岗职工、农村贫困群众着想，理解他们的苦衷，理解他们的过激言行，最大限度地照顾群众的合法权益，真心实意为他们排忧解难。

三要学会体谅包容。

由于看待问题的角度不同，一些群众可能对我们的措施不理解、不支持，对此不必动怒，更不能动粗，而应该以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情，晓之以理，用真诚消弭矛盾，用宽容感化群众。

此外，是群众基础。

我们常讲，群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。

群众对我们的干部越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。

我们的干部要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作能力、工作业绩和人格魅力，靠做群众工作的方法和本领，临时抱佛脚是不管用的。

概括来说，我们的干部要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，以情感人，寓情于理，依法办事，广大群众在生产生活中遇到的各种问题就能很好地得到解决，群众工作就会由难变易、由被动变主动。

作为一名任职刚两年的乡镇副镇长，要尽快提高群众工作能力，应该从以下几方面进行探索。

（一）要尽快进入角色。

踏上农村这个大舞台，是人生道路上的一次很大的变化。

如何适应这种变化，尽快完成过盛角色的转换，是大家目前需要解决的一个很重要的问题。

要尽快进入角色，必须“研究群众”，正确地认识群众。

一是多走，就是要多到村里走一走，多到群众家中坐一坐。

二是多听，就是要多倾听群众的意见建议，广纳群言。

三是多问，就是要放下架子，向群众请教，这是了解群众情况的捷径之一。

只有尽快进入了角色，正确认识了群众，就为做好群众打下了坚实的基础。

（二）勤学善思，增强本领。

面对新形势、新课题，年轻干部应加强学习，注重研究，善于总结分析，把握规律，不断在实践中探索办法，提高做好群众工作的过硬本领。

村干部是联系上级党委政府和广大农村群众的桥梁，担负者上传下达以及领导村民依法自治的重大责任。

要建设社会主义新农村，首先就必须学法、懂法、守法、依法办事，不折不扣地把法律法规和上级政令落到实处。

当前，涉及到农村的法律法规，有土地管理法、土地承包法、村民委员会组织法等等。

这些都是我们解决农村问题的重要文件，大家要认真学习。

还有许多中央和省里、市里关于农村的政策，都要多学习。

明确哪些是可办的，哪些是不能教条式办的；了解市里鼓励什么，支持什么，禁止什么。

这些法律和政策如果不学习、不了解、不掌握，我们干工作就会陷入盲目，就会到处碰壁，甚至还可能摔跟头。

不要因为不懂政策和法律而做了糊涂事，更不能“因公违纪”、“因公违法”。

那就不仅仅是你个人的损失、你家庭的损失，更是我们党委政府和支持你的村民的损失。

同时，村干部还要加强学习科技知识、经营管理知识，这样才能更好地贯彻落实党的富民政策。

当村干部，就是当村里的带头人，自己懂致富、会致富，才能够指导人家致富。

不论是搞种植业、养殖业还是加工业，村干部都应该懂一点，有些方面甚至要精通。

（三）提高工作技巧。

一是群众利益无小事。

要切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

一件看似细微的小事，对于个人或一个家庭来说往往是件大事、难事。

作为干部，只要群众观念强，再大的矛盾也会得到有效解决；如果群众观念弱，再小的问题也会积少成多，酿成祸患。

干部们应当学会换位思考，将心比心。

对群众提出的合理诉求，能解决的就必须千方百计尽快解决；对条件不允许一时不能解决的，要给群众解释清楚，求得谅解；对不符合政策、法律法规不该办理的，要对群众进行耐心疏导，把政策说透、把道理讲清。

二是善于融入群众，把握群众思想脉搏。

如今不少干部反映，现在做群众工作是“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不敢用”。

其实，做好群众工作，关键的是要正视群众的利益诉求。

这就要求不仅要到群众中去了解群众愿望，还要掌握群众心理，熟悉群众语言，研究和把握新形势下群众工作的特点和规律。

在解决问题上，要锦上添花，雪中送炭，但更重要的是雨前送伞。

三是善于跳出惯性思维和固有模式，探索新的群众工作方式方法，加强沟通协调。

面对群众，干部们要注重平等交流，不说官话、大话、套话；要善于运用群众喜闻乐见的形式、运用群众中涌现出来的先进典型来引导群众，增强说服力。

群众是讲道理的，只要我们多开动脑筋，多研究方法，满怀深情、细致入微，就一定能把工作做到群众心坎上，社会和谐稳定就有保障。

（四）不断增长才干。

主要是提高四个“识”。

即知识、常识、胆识、见识。

也就是我上面所讲的要“善于”做群众工作。

对农村干部而言，知识重要，胆识、见识更重要。

而这些正是我们年轻干部所欠缺的，也是农村工作所需要的。

（五）注重争取领导的支持。

要做好群众工作，还要注重争取村“两委”班子的支持和帮助。

对于我们这些年轻领导干部来讲，要收集好群众合理的诉求，及时向领导汇报，反映情况，争取村“两委”的理解和支持，切实解决好群众的合理诉求。

2011年7月8日。