就是一要不断增强敢于做群众工作的意识

新时期做群众工作的方法

在党的群众工作环境、工作对象和工作内容都发生了变化的新时期，做好群众工作，既要继承以往党的群众工作成功经验，也必须正视新情况新问题，创新观念，创新工作方式。

（一）发扬民主化矛盾

做群众工作最基本的方法是发扬民主。

1．主动接受群众监督。各级党委和政府要主动以“满意不满意评选”、“政务公开”、“决策公示”、“监督热线”等形式接受群众监督，决策时诚恳咨询请教，部署任务时热心解疑释惑，落实工作时认真倾听意见。

2．依靠群众自身力量做群众工作。要尊重和维护人民群众的民主权力，依靠群众自身的力量做好群众工作。组织群众积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大群众对政务、财务和其他重大事务的知情权、参与权、监督权；通过民主的方法、协商的方法解决人民内部矛盾，调动群众的积极性。

（二）将心比心换真情

做群众工作最有效的方法是敬之以心。

1．做群众贴心人。群众在党员干部心中有多重，党员干部在群众的心中就有多重。只有党员干部作群众的贴心人，做群众工作才有实效。想问题、作决策、办事情，都要把群众的关切和要求作为出发点和归宿。

2．多用换位思考做群众工作。党员干部在与群众意见不一致的时候，要进行换位思考，多体谅群众的处境，多想想群众的难处，多从自身找原因，看看政策是不是不合理，方法是不是不得当。只有真心实意为群众着想、替群众负责，才能够得到群众的理解和拥护。

（三）排忧解难解疙瘩

做群众工作最实际的方法是授之以利。

1．为群众办实事好事。党员干部要自觉地把党的群众工作体现在为群众办好事实事的具体行动中。“说一万句好话，不如办一件实事”，在为群众排忧解难的过程中最易解开群众的思想疙瘩，做好群众工作。

2．让群众得到切实好处。群众是最讲实惠的，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面，让群众感受到实在的好处，得到看得见的利益。

（四）以身作则获信服

做群众工作最关键的方法是赢得信任和支持。

1．以榜样和人格魅力让群众佩服。“喊破嗓子，不如做出样子。”党员干部要以身作则、吃苦在前、享受在后，通过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众。要靠工作能力、工作业绩和人格魅力让群众信服。群众对领导干部越信服，党员干部说的话群众才愿意听，才愿意跟着干，一些矛盾和问题才越容易解决。

2．“一把钥匙开一把锁”。党员干部要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，努力把党的群众工作做实、做细、做深、做好，切实增强化解人民内部矛盾的本领，不断提高驾驭复杂局面的能力，真正干出有益于党和人民事业发展的实事。

（五）情理交融一家亲

做群众工作最普通的方法是动之以情，晓之以理，这样做群众工作才能入脑入心。

1．用群众语言动之以情。做群众工作要以情动人，才能感动群众。反之，如果缺乏亲情，即使你嘴上说得再动听，但

群众心里总有隔阂，就会对你敬而远之。从实践看，与群众拉家常是一种很好的途径和方法，可以与群众建立良性的互动，打开群众心扉，消除矛盾和隔阂。

用群众语言晓之以理。党员干部作群众工作要讲大道理，要通过宣传、教育、引导，让群众明白事理，使自己的工作取得群众的理解和支持。然而，讲大道理不等于说教，要用群众的语言，用群众身边的事例，把道理讲得深入浅出，让群众听得懂、听得进。要畅通群众反映意见建议的渠道，坚持“恳谈日”、网上对话制度，学会用说服教育、耐心疏导的方法来解决人民内部矛盾。其次，要创新宣教的形式。现在向群众宣传政策、决定，靠正式会议、公告栏是远远不够了，单是误工补贴就是一笔不小的支出，而且效果还不一定好。要把分散的农民吸引过、组织起来，就必须根据群众的实际需要和生产生活习惯，采取灵活多样、喜闻乐见的沟通形式。比如，充分运用广播电视、短信、网络等载体，或适当印制有关政策法规的宣传单张，发到各家各户，实现宣教全覆盖。大力开展文化体育活动，在丰富群众文化生活的过程中抓好教育引导。积极发挥农民义工队、老人协会、人民调解等民间组织的作用，为群众提供贴近的、亲切的服务。

再次，要改善领导方法和工作方法。一位老支书说，村干部的威信来自三方面：农村知识、心理素质和群众基础。什么是农村知识？我认为其中最重要的一条就是适合农村的工作方法。一要加强宣传和舆论引导。贯彻上级政策、办一件事之前，要反反复复地宣传，让村民都理解、明白、支持这件事。二要注意把规矩立下来，对事不对人。“无规矩不成方圆。”做什么事先把规矩定下来，别人就无话可说了。

三要学会说服而不是压服。做思想政治工作需要平等的交流，不能简单化，更不能靠所谓的“官威”去压制。否则，很难使群众心悦诚服，甚至可能激化矛盾。当然，对极少熟心术不正的人，也不能迁就，一定要以正压邪。近年在一些群体性事件中，我镇都采取果断措施，坚决打击违法行为，迅速平息了事态。这点党委政府是很明确的，只要有利于大多数人的利益，我们就支持村干部大胆开展工作。

什么是心理素质？新时期人民内部矛盾呈现了群体性、过激性行为增多的特点，要求年轻干部不仅敢于、善于做群众工作，而且对群众过激的言辞和行为，还要讲韧性、有气度，具备良好的心态。一要学会控制情绪。群众性突发事件，来得突然，情况复杂，往往局面一时难以控制，这对年轻干部是一种考验和历练。面对突发事件，不能头脑发热，盲目冲撞，要理性思维，冷静处臵，耐心细致地做工作，旗臶鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。二要学会换位思考。一些群众上访告状，是因为他们在生产生活中确实遇到了一些困难和问题，急需政府给予帮助解决，在诉求表达上表现了过激行为。这就要求年轻干部要学会换位思考，设身处地地为那些企业下岗职工、农村贫困群众着想，理解他们的苦衷，理解他们的过激言行，最大限度地照顾群众的合法权益，真心实意为他们排忧解难。三要学会体谅包容。由于看待问题的角度不同，一些群众可能对我们的措施不理解、不支持，对此不必动怒，更不能动粗，而应该以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情，晓之以理，用真诚消弭矛盾，用宽容感化群众。

此外，是群众基础。我们常讲，群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。群众对我们的干部越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。我们的干部要得到群众的信任，决不是靠权