腾讯企业QQ 介绍PPT
腾讯营销QQ最新资料
营销QQ对比免费个人QQ的区别
• 个人QQ
• • • • • • • • • • 人数有限制 分组15个 申请N个个人QQ号 管理难 聊天记录认电脑 发广告？群主踢 腾讯封！ 员工离职 带走客户 聊天窗口开N个后 死机 无法备注客户资料信息 娱乐功能多 老板不放心 号码无规则 不好记 聊天窗口是QQ秀 无法做广告
部分公司示例
营销QQ可以
• 好友搜索 带来商机
营销QQ可以
• 靓号好记
靓号定制 尽显尊贵
可以选择8000开头 靓号，也可定制与自 己800/400电话热线 相同的营销QQ靓号。 做广告 印名片 都方 便 容易让客户记住
营销QQ可以
• 企业专区
提高信誉 防诈骗
经过腾讯认证的 营销QQ公司，真实可 靠。
营销QQ可以
一个营销QQ可容纳
10万好友。
支持个人QQ好友导 入客户再多也装得下， 更好积累和管理。
营销QQ可以
营销QQ加营销QQ
直接找到对方公司 负责人
三：高效客服工作
个人QQ做客服： QQ在线客服，访客习惯点击前排客服，容易造成忙闲不均 开多个聊天窗口，切换麻烦 遇到必须交接的问题，无法迅速交给其他人员处理 娱乐功能 营销QQ： 来访客户根据员工的忙闲程度自动分配 一个聊天窗口，通过列表切换客户，方便 支持自定义回复、共享回复，告别重复输入习惯用语，高效快捷 客户转接功能，迅速处理问题，无缝交接 客户信息备注功能 无娱乐，纯商务
工号1001 管理员
工号1002-1050 员工
营销QQ基本聊天界面
一：内部管理
个人QQ： 好友和聊天记录都可以删除，员工离职跳槽容易带 走客户资料 客户资源分散，集中管理难 账号被盗，客户资料无保障
关于腾讯公司的市场细分PPT
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQ live 校友（朋友网） 城市达人
电子商务
电子商务业务是腾讯为 互联网用户提供的在线 交易和支付的整合服务， 是腾讯公司“在线生活” 战略在电子商务领域的 重要业务布局。该业务 不仅为互联网用户提供 了方便、自由的网上交 易平台和互动社区，还 为个人和企业提供了安 全、专业的在线支付服 务。
广告业务
• 腾讯是国内最丰富的在线生活平台，提供从即时通信、资 讯服务、休闲游戏到电子商务的全方位服务模式。腾讯依 托其丰富的产品线以及全新的广告合作模式，通过与不同 产品的结合，使品牌及产品更加友好的展现在用户面前。
图--腾讯公司广告收入
总结
腾讯通过对市场的细分清晰了自己在各个行业的市场 定位，使得企业以资讯、通信、社区、游戏、搜索、 手机应用、商务、生活、服务为一体的综合性企业。 好的企业应该具有各种逆向思维的能力和突破传统观 念的勇气， 通过市场细分，能看到空白市场和市场 背后的“市场”，同时还能避免竞争对手的打击。
QQ旋风 拼音 医生
即时通讯 IT浏览器
QQ软件 管理
QQ邮箱 Foxmail
网络媒体业务
• 根据消费者使用网站的个人偏好不同，腾讯公司对网络媒 体业务细分为了两个部分：腾讯网和SOSO搜搜
无线互联网增值业务
• 无线互联网是一个蓬勃发展的 行业，腾讯公司从2000年运营 短信业务开始，在无线领域已 经覆盖短信、彩信、IVR语音、 wap、手机IM、手机游戏等整 个无线业务。手机腾讯网、手 机QQ、超级QQ、QQ手机游 戏等业务在同类业务中遥遥领 先，以为广大用户提供有价值、 有口碑的无线业务为使命，共 创无线互联网无限前景。 • 根据消费者对手机上网用途不 同，最主要细分为以下几个业 务体系：
腾讯ppt资料
经营范围
互联网
企业类型 民营企业
公司简介
2013年担任全国人大代表， 共发出三项分别以创新、规 划和走出去为核心的提案。 历年上榜胡润百富榜及福布
斯中国富豪榜等。
曾在深圳大学主修计算机及 应用，毕业于深圳大学计算
机系。
1971年出生于广东省汕头市， 腾讯主要创办人之一，现担 任公司控股董事会主席兼首 席执行官，被称为“QQ之父”
手机游戏 发展前景
广阔
行业分析
发展规划
为什么选择 进入东南亚 游戏市场？
一、国际环境（政 治、经济、文化）
二、竞争对手
三、自身实力
如何进入东 南亚游戏市 场？
以手游打开东南亚 游戏市场
怎么在东南 亚游戏市场 发展？
一、nexon对 我们的启示
二、开发跨平 台游戏
发展规划
预期成果
2020 10
腾讯
第一小组·第二章 国际市场营销环境分析
腾 讯 公 司
目录
公司简介 行业分析 发展规划 预期成果
公司简介
成立时间
1998年11月
腾讯 行业地位
中国最大的互联网综合 服务提供商之一
创始人 马化腾、张志东 2013营业额 400亿元人民币
员工数
2.5万
排名
中国企业117名
总部所在地
深圳
公司使命
通过互联网服务提升人 类生活品质
社交游戏
MMRPG 休闲客户
游戏
端游戏
游 戏 各 子 行 业 产 业 特 征
行业分析
游 戏 偏 好 分 析 行业分析
行业分析
行业分析
单位：亿美元
行业分析
行业分析
2014
腾讯介绍
腾讯游戏工作室
天美工作室 光速工作室 卧龙工作室 量子工作室 北极光工作室 琳琅天上工作室 波士顿工作室
天美工作室
天美：天天酷跑 天天爱消除 天天飞车 天 天连萌 天天炫斗 天天逆战 天天爱消除
• 光速：节奏大师 全民飞机大战 全民英雄 全民打怪兽 全民精灵 全民炫舞 雷霆战 机
天天酷跑
• 天天酷跑是腾讯旗下的工作室“天美艺游 工作室”研发，在《天天酷跑》里帅哥美 女们都变得萌了起来，2头身的卡通形象非 常的讨人喜欢。 • 《天天酷跑》自2013年9月16日上线后,在 不到一天的时间内就迅速登上了苹果App Store畅销榜第一位,创下了腾讯移动游戏平 台上首个占据畅销榜首位的游戏应用纪录。
•
用户量
• QQ：虽然腾讯从2010年用户数达到10亿之后就没有再公布过用户数， 但据腾讯数据部透露的一个统计方法，截止到2013年11月21日，QQ 号已经到了2044430031（从10000号开始），QQ累计用户数已经超 过了20亿。 • 微信：在2013年1月宣布用户数达到3亿之后，腾讯官方没有再公布 数据，媒体公开报道的数据是6.5亿。 • 除此之外，腾讯有2.74亿QQ邮箱用户，6.26亿QQ空间用户，2.2亿 腾讯微博用户和1.5亿腾讯新闻客户端用户。 • 对比中国三大运营的累计用户数： • 中国移动：累计总用户达到7.40154亿； • 中国联通：移动用户数累计达2.7586亿，固网电话累计用户数为 8831.9万户，宽带累计用户数6438.2万户； • 中国电信：移动用户数1.7224亿，固网电话累计用户数1.6036亿，宽 带累计用户数9502万。 • 腾讯的累计用户数已经超越了三大运营商之和。
腾讯控股有限公司，简称腾讯，是一家民营IT 企业，总部位于中国广东深圳，于2004年6月16日 在香港交易所上市。公司在开曼群岛注册，董事会 主席兼首席执行官为马化腾。门户网站腾讯网，交 易平台拍拍网等产品。门户网站腾讯网为国内四大 门户网站。旗下即时通讯工具腾讯QQ在中国网民 中有极大影响，几乎每个中国网民都拥有一个以上 QQ号码。腾讯也开发游戏平台QQ游戏及各种会员 业务（X钻）。近年更开发第三方支付平台财付通。 • 2013年5月20日，腾讯股价更突破300元大关， 收报309.4元。2013年“BrandZ全球最具价值品牌 百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的 Facebook。
腾讯介绍
腾讯介绍厂商介绍腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯网()是中国浏览量最大的中文门户网站，是腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务为一体的大型综合门户网站。
腾讯凭借其QQ巨大的用户量，推广其游戏产品和其它软件产品都是互联网公司无法复制的。
2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。
这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、eBay市值的281.7亿美元，继Google 的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。
推荐下载•腾讯QQ2012正式版Q+beta260.9M/中文/7.1•QQ2013正式版Beta2 官方安49.7M/中文/8.1•QQ2010 正式版SP3.1(简体34.0M/中文/6.3•酷派f800手机qq2010免费版1.6M/中文/2.1•腾讯QQ2011 beta4官方简体43.1M/中文/6.4•QQ for ipad（iphone）1.55.9M/中文/4.4•QQ输入法for Mac2.5.55.420.8M/中文/7.6•QQ拼音3.5官方正式版21.2M/中文/7.5•QQ2009 sp6官方正式安装版27.8M/中文/4.2•QQ手机管家(s60v3)v3.5 正2.4M/中文/5.0•QQ2010正式版SP3.1官方正33.1M/中文/7.5软件下载•QQ游戏大厅2012Beta10 Pat38.7M/中文/8.0•qq音乐for iphoneV3.1.37.5M/中文/6.6•iphone手机qq2012V2.1.7.323M/中文/2.2•腾讯一键root工具1.01免费2.8M/中文/6.6•微信电脑版1.0官方正式版6.2M/中文/6.6•QQ HD for apadv2.1 官方正11.2M/中文/6.1•手机QQ2012 for AndroidV38.3M/中文/2.6•QQ 2012 for Mac2.2.0 官方32.7M/中文/4.3•QQ2013 Beta1官方安装版54.1M/中文/8.5•手机腾讯视频android版V2.4.2M/中文/5.3•qq2012安全防护版V3.0 官方46.8M/中文/6.9•qq慧眼安卓版1.6.1.320 最6.5M/中文/6.6•腾讯微信for s60v5 塞班35.1M/中文/4.3•小Q书桌2012V2.5.1277 官方5.2M/中文/8.3•QQ手机管家(s60v3)v3.5 正2.4M/中文/5.0•QQ影音HD for ipad1.6.2 正11.2M/中文/4.0•手机QQ通讯录s60v3V4.1 官1.6M/中文/1.6•手机QQ通讯录s60v53.3 官1.7M/中文/6.6•apad版腾讯微博HD1.5.0 官7.4M/中文/5.0•腾讯qq2011官方正式版(50741.5M/中文/6.9•QQ影像HD for ipad1.3.0 最18.8M/中文/5.0•Symbian3 QQ手机管家3.0 S2.4M/中文/6.8•手机QQ游戏大厅2011 s60v51008KB/中文/3.8•腾讯qq阅读for ipad1.3 免8.2M/中文/6.6•QQ手机输入法(Android)v23.4M/中文/5.0•腾讯订阅1.4 for android1.3M/中文/5.0•QQ2011Beta4(2321)官方安装42.1M/中文/6.9•手机qq2011独立共存版去广10M/中文/2.9•QQ软件小管家独立版5.4 提650KB/中文/6.6•qq2011beta4去广告显IP优化35.6M/中文/6.0•迷你QQ(miniqq)1.2最新版536KB/中文/7.5•手机QQ2011省流量修改版s62.8M/中文/1.5•腾讯QQ场景编辑工具1.0.0.1KB/中文/5.0•手机QQ空间S60V51.2 Buil2.3M/中文/5.0•手机QQ空间S60V31.3正式版1.3M/中文/3.3•LG kp500 手机qq2011免费版258KB/中文/5.7•苹果手机qq2011免费版10.4M/中文/4.3•天语e500手机qq2011免费版267KB/中文/2.4•腾讯订阅1.3 iPhone版3.5M/中文/6.6•lumaQQ patch2006免费版3.1M/中文/5.0•波导手机qq 2010通用版189KB/中文/2.8•纽曼手机qq 2011通用版282KB/中文/3.3•夏普手机qq2011最新通用版272KB/中文/3.3•万利达手机qq 2010通用版272KB/中文/3.8•朵唯手机qq2011通用版198KB/中文/4.6•华为手机qq 2010通用版189KB/中文/5.5•天语手机qq2010通用版221KB/中文/3.2•多普达手机qq （HTC）20102.0M/中文/7.5•三星手机qq （anycall）20189KB/中文/5.8•诺基亚手机qq2010通用版189KB/中文/1.6•夏新手机qq2010通用版199KB/中文/3.3•步步高手机qq （oppo）201272KB/中文/4.0•索爱手机qq2010通用版189KB/中文/5.0•金立手机qq2010通用版272KB/中文/5.6•长虹手机qq2010通用版277KB/中文/3.3•摩托罗拉手机qq2010通用版200KB/中文/2.0•lg手机qq2010通用版199KB/中文/6.0•联想手机qq2010通用版190KB/中文/1.1•金鹏手机qq2010正式通用版277KB/中文/4.4•手机qq通用版for java201187KB/中文/5.0•山寨机手机qq mtk平台通用267KB/中文/1.2•QQ2011 繁体中文版官方正式36.2M/中文/6.8•QQ2010正式版SP3.1官方正33.1M/中文/7.5图片资讯。
腾讯企业发展ppt
管理理念：管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束
新人培训：根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列的新人培训。
校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训。进入工作
岗位后，60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使新人们得到来自公司和伙伴 的支持。
马化腾如今被业界形容为“.com公敌”，互联网界完全是一幅“围剿腾讯”的局面，“看
来，中国互联网行业里的钱还是太多了，大家都资金过剩。”马化腾的调侃掩饰不住一丝 的无奈，毕竟现在的腾讯需要自己操心的事情太多了。
腾讯将起诉PPS盗播
（索赔金额超千万元 ）
五月十三日，腾讯视频宣布将展开对网络电视软件PPS盗播其视频的打击行动，目前，腾讯 已经对《AA制生活》等五部剧进行公证，其中《AA制生活》、《北京爱情故事》、《粉爱 粉爱你》、《夫妻那些事》已经进入司法流程，很快就可以提起诉讼，索赔金额超千万元。 腾讯视频昨天的声明表示，除了之前已经发现PPS网络电视盗播腾讯独家大剧《夫妻那些事》 和正在热播的《AA制生活》之外，腾讯还发现《北京爱情故事》、《粉爱粉爱你》和《大 魔术师》也被PPS盗播，且PPS在其PC客户端和移动平台上均有侵权行为。腾讯视频方面与 PPS多次交涉，但对方根本不予理会。而腾讯视频买这五部电视剧的网络独播权花费了数千 万元，整个腾讯公司投入了大量的资源进行营销推广，PPS的盗播使得腾讯视频收回成本的 压力很大。据腾讯视频内部匡算，PPS对腾讯的盗播造成了腾讯至少2000万元的损失。 因此，腾讯视频决定用法律手段维护自己的合法权益，将PPS告上法庭，要求索赔金额超过 千万元，并停止侵权行为，向腾讯致歉。据悉，这也是腾讯视频首次起诉PPS。 昨天，PPS公关部回应称，他们昨天确认PPS上目前并没有腾讯所说的那五部剧，也从未收 到过腾讯发来的律师函。
企业QQ操作流程与使用注意事项
注：只有具有相应权限的客服（如1001）才可以设置自动欢迎语
客户打开企业Q进行对话的欢迎语窗口显示
当然，这里的欢 迎语是为前面所设置 的
❤修改企业资料
开号之前，您需要提交企业资料以备审核。审核之后的资料将 会显示在企业Q资料以及企业空间等位置，并可以被普Q在搜索企 业时从相关分类中找到。开号之后，您可以在客户端的设置-账户 信息页面更改企业资料并提交审核（先点提交再点确定后关闭）
❤设置员工角色权限
※关键
注：系统默认提供三个角色，超级管理员，管理员和客服，客服默认拥有“查看所有客户资料 和消息”、“查看自己客户与其他客服的消息”、“管理分组”三项权限，若您的客服有相关 独占客户的需要，请对角色相关权限进行分配。批量导入好友的权限默认是没有的，可根据需 要进行点击。
❤指定客服 • 一个公司中使用企业Q的客服可能分数不同职位，如销售，售前咨询， 售后等，设置指定客服后，客户在打开回话窗口时会受到所有客服的 列表，客户可以根据需要选择客服接受服务。可以选择指定到人或指 定到分组。
令牌相关问题（已购买令牌的企业需要注意的地方）
部分企业由于企业性质的原因会需要企业QQ令牌。“QQ令牌”是最新 推出的专为保护企业QQ安全的密保产品，当正常启动时，会在令牌液晶屏上 显示6位动态密码，您在登录时需要输入账号+密码+令牌动态码，在一分钟 后，动态密码自动消失，一分钟之后还未登陆需要再次按下按键，重新获取 动态密码。（绑定令牌后无令牌不能登陆）这里的关键是令牌是可以下班后 留在公司，根据企业工作严密性需要可自行购买（40元/个） 当开启令牌功能之后：具有系统设置权限的客服可在“企业QQ设置 > 系统设置 > 员工管理”双击需要编辑的工号，对尚未绑定企业QQ令牌的工号 进行令牌绑定。
腾讯介绍ppt
■ 广告性价比最高
QQ不受周末及节假日互联网访问的低谷时段产生影响
13,000,000
QQ门户和几个门户 --独立访问者一周中变化
11,000,000
9,000,000
7,000,000
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
• 趋势曲线为QQ整体市场()2005年10月份平均周一到周日独立访问者数据变化情况。
从图表中发现QQ的访问者在周五到周日更加的活跃，而周六是一周当中访问的高峰期，这说明 周末互联网访问的低谷时段并没有对QQ产生影响，相反会在一周当中处于比较高的位置。
数据来源：Nielsen//NetRatings Market Intelligence 2005年10月3日-30日四周的平均值
QQ整体市场
■ 注册人数最多、覆盖面最广
QQ和四大门户人口组成对比
--按年龄细分
网站A 网站B 网站C 网站D QQ整体市场 0%
18岁以下 18-24
20%
25-29 30-34
40%
35-39 40-44
60%
45-49 50-54
80%
55-59
100%
60岁及以上
■ 注册人数最多、覆盖面最广
腾讯用户职业类型比例
三大平台
QQ聊天平台
登陆弹出新闻 ALL IN ONE
QQ门户网站
门户首页 新闻频道 娱乐频道
QQ游戏平台
游戏大厅首页 游戏系统消息 游戏弹出面板
聊天面板
QQ音乐
QQ聊天室
QQ直播 QQ相册 QQ皮肤 QQ宠物 QQ贺卡
星座频道
财经频道
教育频道 校园频道
腾讯新员工入职培训ppt
技能要求：分析新员工需要具备的专业技 能和素质，以便更好地适应工作
技能要求与提升方法
熟练掌握公司业务和产品知识 具备良好的沟通能力和团队协作精神 具备快速学习新技术的能力和创新意识 注重细节和执行力，能够高效完成工作任务
工作流程与规范
岗位职责：明确 新员工的职位职 责和工作范围
技能要求：具备 哪些专业技能和 知识才能胜任该 职位
时间管理与工作效率
时间管理的技巧：如番茄工 作法、时间矩阵等
时间管理的重要性：合理安 排时间，提高工作效率
高效工作习惯：如避免拖延、 保持专注等
应对工作压力：合理安排工 作与休息时间，保持良好的
工作状态
岗位职责与技能要求
章节副标题
岗位职责介绍
岗位职责：明确新员副标题
员工手册与规章制度
员工手册：包含公司文化、价值观、行为准则等内容 规章制度：明确员工权利与义务，包括薪酬福利、考勤制度、请假制度等 培训与发展：为员工提供各类培训机会和职业发展通道 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，帮助不足员工改进
薪酬福利制度
薪酬构成：基本工资、绩效奖金、股票期权等
工作流程：明确 各项工作的流程 和步骤，确保工 作有序进行
规范要求：遵守 公司规章制度， 确保工作合规合 法
公司资源与支持
章节副标题
内部培训资源
公司内部培训课 程：涵盖各类技 能和知识领域， 助力员工提升能 力
线上学习平台： 提供丰富的在线 课程和学习资源， 方便员工随时随 地学习
导师制度：资深 员工担任导师， 指导新员工融入 公司文化和业务
积极主动地完成工作任务，不推 卸责任，不抱怨。
遵守公司规章制度，维护公司形 象和利益。
企业QQ话术-最全
企业QQ话术-最全企业QQ话术开场白一：早上好，李总，说话方便吗？（哪位？）我是腾讯企业产品中心的杨光，据我了解贵公司的员工上班都有在用QQ对吗？（是的。
）公司使用的QQ（嗯，有使用）是这样的李总，现在咋们使用个人QQ办公沟通、跟客户发资料，报价等等，都是非常方便的。
但是有很多客户跟我们反应过个人QQ 在办公使用方面还是存在很多弊端，而腾讯专门为企业有定制一款专业的企业版QQ，不知道您有没有听说过这个呢，（没有听说、有听说）像您很多同行现在都有在使用了。
您看我跟您简单介绍一下吧：开场白二：早上好，李经理，说话方便吗？（哪位？）我是腾讯企业产品中心的杨光，据我了解贵公司的员工上班都有在用QQ对吗？（是的。
）今天杨光给您打电话来是因为，如果有这样一种服务，（只要每人每月花十几元，）能：a)保障公司的信息安全，员工和客户沟通的所有记录您都能在后台监控，防止销售飞单。
b)确保公司有人离职的话您可以把他的账号收回来，所有资料都带不走。
c)禁止个人qq登录，防止大家上班玩游戏，聊私事，让所有客户的沟通记录都在您掌握之中。
d) 让您更好的管理员工，有时候您发现办公室里面大家都很忙，但是您都不知道他们在干什么；有时候，您走过办公室的时候会发现有些人偷偷的用个人QQ聊天、玩游戏、看QQ空间、但是您还不能禁止他们用QQ，因为有时候要通过QQ做业务。
现在，腾讯公司推出了一款全新的产品可以帮您更好的管理您看我能用1分钟的时间给您做个简短说明吗？】无娱乐您也知道个人QQ的娱乐功能是非常丰富的是吧，上面有很多娱乐功能，比如说QQ空间、QQ游戏、QQ音乐、腾讯新闻等，员工可能上班上着上着就会去玩些游戏，这非常影响我们的工作，这肯定不是我们希望看到的对吧而腾讯专门为企业办公研发出的企业QQ，他屏蔽了所有的娱乐功能，（语速放慢，重点强调）就没有任何娱乐功能的，这样您的员工想玩游戏都没法玩了，就可以认认真真的做事情，这是提高我们工作效率，这第一点您觉得好不好。
企业QQ办公版-产品简介(南京致和信息系统有限公司)
企业QQ办公版1.0产品简介腾讯科技（深圳）有限公司版权所有侵权必究目录什么是企业QQ办公版 (3)概述 (3)企业QQ办公版的优势所在 (3)企业QQ办公版可以满足哪些企业的沟通管理需求？ (4)名词解释 (4)主要功能 (6)●独一无二的企业专属域名帐户 (6)●脉络清晰的企业树形组织架构 (6)●实时更新的企业通讯录，同事联系方式随手可得。
(7)●与7亿QQ用户无缝互通。
(7)●继承自QQ，无边界视频、语音、多人聊天。
(8)●提供便捷实用的联系人、常用联系人分组管理。
(8)●强大易用的企业后台管理功能。
(9)特色功能 (10)●企业QQ办公版登录帐号 (10)●个人资料面 (11)●对外隐私权限 (12)●对外昵称 (12)●常用联系人、最近联系人及外部联系人 (13)●短信功能 (14)●好友克隆 (15)●屏蔽外部好友消息 (16)●收发文件历史记录 (17)FAQ (19)什么是企业QQ办公版概述腾讯企业QQ办公版是在个人QQ平台基础上，为中小企业用户提供量身定制的高效的企业级即时通信产品。
企业QQ办公版基于QQ海量用户平台，搭建了与7亿个人QQ用户便捷沟通的通道。
它既能够满足企业成员内部沟通的各种需要，又能在最大程度上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求，在实现企业即时通信的模式多样化的同时，提升了企业沟通的效率。
企业QQ办公版主要包括企业帐户中心和PC客户端两部分。
1)企业帐户中心：企业管理员可以通过帐户中心后台对企业组织架构和企业成员信息进行简单快速的部署管理操作，并对企业QQ办公版客户端进行登录管理等企业行为审计。
2)PC客户端：企业QQ办公版PC客户端是所有企业员工用来进行内外沟通交流的。
企业QQ办公版的优势所在●实时通讯录，内部联络方便快捷您将拥有实时更新的企业组织架构和通讯录，查找同事方便快捷，内部联络更加顺畅。
●企业邮箱，信息传达绝无死角您将免费享受高价值、大容量腾讯企业邮箱服务，QQ消息、电子邮件和短信互通，办公信息直达每个员工。
腾讯QQ业务介绍(免费)
社会影响力最大
最能创造经济价值
23.8
23.87
25.65
股票最具投资价值
目前最大竞争优势
未来5年最具竞争力
29.42
42.8
39.4
腾讯企业文化
愿景： 最受尊敬的互联网企业 使命： 通过互联网服务提升人类生活品质 价值观： 正直，尽责，合作，创新 企业精神： 锐意进取，追求卓越 经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃 平台 管理理念： 关心员工成长，强化执行能力，追求高效和 谐，平衡激励约束
Building your life
Same Need Same Issue
Buying
Same Club Same Religion Met on-line
School Met Βιβλιοθήκη t Parents a party
Selling Protecting Sharing Dreaming Planning
– 第一维：关系链
• 用户在线生活基础元素与前提
– 第二维：年龄
• 用户从小到大都使用我们服务
– 第三维：环境
• 用户从早到晚都使用我们服务
Your life is about relationships first
Communicating
Goofing off
Same School Same Illness Same Hobby Biz Network Met at a party Family
PC
Mobile
IPTV
组织架构
发展目标—2010
旧目标 目标更新 保持主导地位于年轻及成熟用户 市场，拥有高美誉度 全国第一的流量及品牌 Qzone成为中国主导个人内容平台 继续不断创新业务 休闲：75%市场占有率 MMOG：中国前三（冲前二） 世界领先的开发力量 收入在中国前三位 传统：中国前三 3G/互动：流量中国第一 中国第一交易量 中国前三 找到有利切入点
腾讯运营管理PPT课件(40页)
5、政府管理部门及其政策法规
政府的政策法规，一方面会增加组织的运行成 本，另一方面则会限制管理者决策的选择余地。 在“十二五”计划中云计算被列为重点关注项目 之一，据称发改委将拨15亿元支持首批示范工程， 而腾讯公司则名列获支持的企业名单之中，这将 极大地促进腾讯公司的发展。
腾讯创始人——马化腾
• 广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司 控股董事会主席兼首席执行官。作为深圳土生土 长的企业家，他曾在深圳大学主修计算机及应用， 于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前， 马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅 通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开 发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。 1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机 系统有限公司"。2009年，腾讯入选《财富》“全 球最受尊敬50家公司”。
业”
2003年
• 2003年8月 • 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 • 2003年9月 • QQ用户注册数升到2亿 • 推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX） • 2003年12月 • Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布 • 再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业
腾讯官网：www.tencent.
腾讯之内部环境
组织文化
管理环境的管理
组织文化
愿景
价值观
使命
正直
进取
合作
创新
愿
景
： 最 受 尊 敬
腾讯企业介绍
腾讯企业介绍一、企业简介：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网（）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。
目前，腾讯50%以上员工为研发人员。
腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。
2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。
腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。
2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。
目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献二、企业文化愿景：最受尊敬的互联网企业∙不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬；∙通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；∙推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬；∙注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。
腾讯企业分析
腾讯企业分析1.企业介绍2.产品服务3.人事4.企业文化5.盈利方式企业介绍1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。
5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。
到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。
当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。
从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。
2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。
7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。
2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。
2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。
从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。
入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”2003年实现利润人民币3.2亿元，收入达人民币7.35亿元。
腾讯公司介绍ppt
马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首 席执行官，全面负责腾讯的策略规划、定位和管理。创立腾讯前， 马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅公司主管互联网 传呼系统的研究开发工作
张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官， 全面负责腾讯专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大 型网上应用系统的开发。1998年创立腾讯前，张先生在深圳黎明 网络有限公司任职。
听广播
看节目
………
养宠物
玩游戏
Shopping
覆盖中国90%以上的网民
1亿 同时在线用户 10亿 注册用户
3000万 每日上线IP
7亿 活跃用户
包含重点城市、二三级城市及乡镇都有较好的覆盖
* 根据腾讯公司2012第二季度公布的财报数据
网民的四大需求….
浏览资讯
在线娱乐
电子商务
信息沟通
腾讯根据网民的在线需求， 提供信息、沟通、娱乐、商务四大平台支持，构成“一站式在线生活”的服务。
马化腾（1971年10月29日－），广东潮 阳县（ 现汕头市潮南区）人。广东深圳 腾讯公司现任董事会主席兼首席执行官。 初中二年级时随家人从海南迁至深圳， 就读于深圳中学。大学毕业于深圳大学 计算机系。
马化腾于1998年11月创办腾讯。其公司代表作腾讯QQ， 为在中国大陆范围内影响力最大的个人网络即时通讯软 件之一，一般外界称他QQ教父。2004年荣获CCTV2004 经济年度人物新锐奖，身价已达8.98亿元
刘炽平，2005年加盟腾讯，出任公司首席战略投资官，负责公司 战略、投资、并购和投资者关系；于2006年升任总裁，协助董事 会主席兼首席执行官监督公司日常管理和运营。2007年，被任命 为执行董事。加入腾讯之前，刘先生为高盛亚洲投资银行部的执 行董事。
QQ营销培训课件
营销的应用
宣传产品、促销信息、广告、寻 找新客户，维护老客户、客服
软文营销、广告
展示产品、软文营销、广告 宣传产品、促销信息、广告、联 系老客户
自主学习
回 答 提 问
如何才能让你的 头像在你的好友 列表中排名靠前？
参考答案
➢ 第一步，将的昵称前面加上空格 ➢ 第二步，把你的设置成视频用户 ➢ 选择状态“Q我吧”
中国用户最多的平台
11亿注册帐户 6.2亿活跃帐户 1亿同时在线帐户
• 最高同时在线突破1亿，其中手机 2000万，已成 为网民在线生活的第一平台。
• 平台帮助各服务传递到目标用户。
请说出一种你所知 道的腾讯公司产品
腾讯公司的产品
自主学习
1、工作页学习 2、相关学习资料学习 3、网络相关内容学习 4、其他相关内容学习
第三步相关提示开展营销活 动，具体要求如下：
1、交谈：与3个潜在客 户交谈联系感情，加到15人 以上的请做好客户分组。
2、群营销：加群，发广 告 ，推广产品和提高网店知 名度。
3、空间营销： 将广西玉林商贸技工学校网
巩固练习
巩固练习
回 答 提 问
工作页P183 填空题
参考答案
• 1、营销（或工作）的昵称最好选择网店名称或产品 名称，签名是你的联系方式，你的空间里的名称跟你 的名称一致。
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月23日星 期一4时 35分56秒04:35:5623 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午4时35分 56秒上 午4时35分04: 35:5620.11.23
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2320.11.2304: 3504:35:5604:35:56N ov-20
腾讯QQ介绍
• 腾讯公司成立于1998年11月， 是目前中国最大的 互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯 一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，采 用完善的哈客体质，始终处于稳健、高速发展的 状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所 主板公开上市（股票代号700）。
• QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天 工具，是I seek you（我寻找你）的意思，OICQ 模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为opening I seek you，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了 控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名 字叫QQ，就是现在我们用的QQ，除了名字，腾 讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。因 为标志中的小企鹅很可爱，用英语来说就是cute ，因为cute和Q是谐音，所以小企鹅配QQ也是 很好的一个名字。
• 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学 张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有 限公司”。当时公司的主要业务是拓无线网络 寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台 建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件 开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司 的最佳选择。这是腾讯QQ的前身。1999年2月， 腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工 具--腾讯即时通信（Tencent Instant Messenger,简称TM或腾讯QQ），其合理的设计 、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统 运行，赢得了用户的青睐。
• 随着时间的推移，根据QQ所开发的附加产品越 来越多，如：QQ宠物、QQ音乐、QQ空间等， 受到QQ用户的青睐。 为使QQ更加深入生 活，腾讯公司开发了移动QQ和QQ等级制度。只 要申请移动QQ，用户即可在自己的手机上享受 QQ聊天。移动QQ2007实现了手机的单向视频 聊天。不过对手机的要求较高。 腾讯官方最 新版本： QQ2010 正式版 SP3.1(简体)