物业管理绿化服务管理方案

物业管理

绿化服务管理方案

第一节绿化服务管理工作思路

一、概念

优美的绿化环境是**森林公园的重要因素，环境绿化“三分种，七分养”为原则，园林绿化管理工作主要是针对**森林公园的绿化进行养护，根据植物生长情况进行适当的护理，为市民提供一个环境优美，空气清新的绿色生态空间1、绿化服务内容

浇灌、松土及不良土壤的更换、施肥、修剪、造型、除草、病虫害防治、补植、树木扶正、绿地保养及绿化垃圾的清运；绿化防护设施的维护。

2、绿化服务标准

第二节部门岗位设置

一、组织架构图

二、人员编制及上班时间规划

**森林公园管理处绿化部人员编制表

第三节岗位职责

一、环境主管岗位职责

（1）绿化养护管理工作，拟定绿化、清洁的工作计划和有关的工作制度。（2）负责编制绿化管理员培训计划及培训计划的实施。

（3）负责监督、检查绿化养护状况。

（4）负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。

（5）制定并监督实施绿化植物的日常养护计划及辖区的长期整改规划。（6）负责对绿化管理员月度工作状况的考核。

（7）完成领导临时安排的其它工作任务。

二、绿化班长岗位职责

（1）本辖区的绿化养护工作的实施。

（2）负责绿化管理员的工作安排。

（3）监督检查绿化养护工作质量。

（4）督促检查绿化管理员的内务整理。

（5）负责绿化工具、设备的保养管理。

（6）协助绿化主管实施培训计划。

（7）负责执行绿化管理工作计划。

（8）负责监督下属的工作情况及时向上级反映。

（9）完成领导临时安排的其它工作任务。

三、绿化员岗位职责

（1）本人区域的绿化养护工作。

（2）定期与不定期的对绿化进行检查巡视。

（3）严格执行绿化养护工作的技术规范。

（4）实施绿化养护时，爱护公共设施及业户物品，保质保量完成养护工作并确保不影响

游客游玩。

（5）绿化养护时，对任何破坏环境卫生行为或故意损坏行为应及时阻止，对不听劝告者，

立即向管理处报告。

（6）爱护绿化工具和设备。

（7）完成领导临时安排的其它工作任务。

四、环境主管工作内容

（一）环境主管每日巡查及整改工作标准及规程

1、环境主管每日对公园绿化岗位巡视不得少于两次，发现问题及时处理，如不能及时完成应下发整改通知单，由绿化班长安排进行。对不能独立处理的应立即报告上级领导。

2、环境主管每日应对班长周工作计划的安排及实际完成情况进行检测，如达不到质量标准应依据奖惩细则实施处理，并下发整改通知单及跟进。

3、环境主管应对班长日巡视记录表进行审核，如有重大问题应报告上级领导。

4、环境主管应依据实际工作需要对班长周工作计划进行审核、增修。

5、环境主管应依据绿化岗位安全操作要求，对各岗位实施检测，如发现安全问题及安全隐患应及时处理并下发整改通知单，重大问题上报管理处。

（二）员工培训工作管理标准及规程

1、新员工上岗培训由主管按排班长或其他员工指导其学习3天时间，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。

2、培训时间由主管根据实际情况自行拟定，但不得少于每周一次，岗位培训由环境主管组织进行，采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，后经考核仍不合格者，作辞退处理。

（三）员工思想沟通交流工作标准及规程

1、绿化主管需每周定期与员工进行一次沟通。

2、可采取座谈，户外，互动等形式。

3、对于员工意见，建议需进行书面汇总，并上报管理处主任。

4、对于员工的合理建议及要求应于三个工作日内给予答复，并对于提出合理建议的员工给予相应的奖励。

五、绿化班长工作内容

（一）绿化班长巡视检查标准及规程

1、绿化班长应按绿化岗位巡视登记表要求对责任岗位实施检测，每日不得少于3次。

2、绿化班长每日应按绿化岗位巡查记录表要求对责任岗位实施检测，如发现质量问题应及时处理，并依据奖惩细则进行惩处，同时作好巡视记录，如有重大问题应及时报告主管。

3、绿化班长每日应按绿化岗位操作流程及质量要求，对责任岗位进行检测，如发现不遵守操作程序或未达到质量标准，应下发整改通知单并依据奖惩细则相应处理。

4、绿化班长应按绿化工具使用及管理要求对各绿化员工的工具使用、保管等事项实施检测，如发现问题应及时处理，并下发整通知及依据奖惩细则进行奖惩

（二）绿化物耗情况统计规程

1、每周星期日前安实际消耗情况对物料进行统计，并上报主管。

2、对于常耗物料应按工作单耗量进行控制，对于过量消耗情况要及时进行核查，并报知主管。

（三）绿化培训标准及规程

1、绿化班长每周至少进行两次以上的员工培训工作，培训内容包括常用绿化药剂与工具的使用方法、各岗位的基本操作技能，程序文件的相关规定。

2、负责本班新队员岗前培训的岗位实习部分的培训及安排。

3、在员工上岗后2日内由班长进行岗位实操进行培训。

4、带领新员工对公园基本情况进行讲解。

六、绿化员工作内容

（一）绿化员自检工作标准及规程

1、绿化员工每日6：30分（夏季）前或7：00（冬季）前对责任区内的绿化情况进行检查。

2、绿化员工对责任岗位绿化情况实施自检，如发现质量问题应及时处理，如不能自行处理应及时报告班长。

3、在下班前15分钟要对岗位进行巡视，如不能在下班前处理，应报知本班长作好记录，作为明日重点工作。

（二）绿化员日常养护工作标准及规程

1、绿化员工每日7：30分（夏季）后或8：00（冬季）后对于在检查中发现的绿化问题进行处理。

2、绿化检查标准