FBA性格色彩-教你如何色眼识人

计划说明等准备充 分些，多注重细节；
运用仿效技巧，获 得亲和力的极大值；
给予肯定，帮助他
们做决策；
给他（她）答案；
熟练掌握“客户百 问”；
应对和平型客户
01 02
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使用“提问式”销售法； 不要因为他们很“随便”就忽视他们； 不要过多夸赞他们； 从众销售法； “死缠烂打”； 不要给他们太多的选择。
技术员
财务人员
车间主任，厂长
小心翼翼的和平型
不说行吗？ 看看再说吧！
绿色 （和谐很重要）
客服
营业员
办公室主任
和平
轻松 愉悦
绿色
Contents
1 什么是性格色彩 2 领取你的性格色彩 3 如何判断不同性格的客户 4 如何应对不同性格的客户
PAPT 04
如何应对不同性格 的客户
应对活泼型客户
1.PMP+MPMP+PMPMP 2.多一些身体接触 3.摆龙门阵，引发好奇 4.多肢体语言的沟通 5.倾听，肯定并赞美 6.少说细节、过程和数据 7.给他们介绍朋友
优势
目标导向 领导力强 追求效率 坚持到底 独立意识 敢于冒险
过当
自负骄傲 缺乏耐心 感受第二 倍感压力 忽略人际 行为冲动
黄色性格代表人物
优点： 行动迅速 目标导向 不感情用事 坚持不懈
缺点： 死不认错 控制欲强 咄咄逼人 容易发怒
蓝色性格-智仔
优势
高度敏感 善于分析 品质至上 原则性强 思想深沉 稳健谦和
红色性格-乐仔
优势
善于交际 积极乐观 信任他人 创造快乐 富有色彩 表达力强
过当
情绪波动 缺少秩序 难以兑现 半途而废 没有计划 言过其实
红色性格代表人物
优点： 积极乐观 真诚主动 善于表达 富有感染力
缺点： 情绪波动，大起大落 开玩笑不分场合 疏于兑现承诺 这山望着那山高
黄色性格-勇仔
活泼型
高
天性乐观，不易发怒，偶尔有冲动行 为
极低 按兴趣做事，遇到困难后容易放弃
完美型
中
虽然有耐心，但容易自我、消极、易 颓废
极高
目标一旦确定，将坚持到底，有耐心， 自我检讨
和平型
极高
有耐心，不懂得发火，一团和气，友 善迁就
中 遇到困哪不会轻易放弃，但挑战性不够
四种性格建议
学会负责 学会分析
学会倾听 学会解释 学会换位思考
如何应对不同客户类型
红 美红 美色 没色 没客 有客 有户 抵户 抵对 抗对 抗于 力于 力赞 。赞 。
需控需控要制要制过感过感程。程。中中的的
希 持希 持望 和望 和更 帮更 帮多 助多 助的 。的 。支支
注 缜注缜重密重密逻性逻性辑。辑。性性和和
谢谢您的观看
COMPANY
兴趣主导的活泼型 我要先说， 有趣就干！
（过程很重要）
公关部经理
红色 自由
奔放 热情
总经理
销售部或市场部经理
销售员
目的性强的力量型 干脆点说，
少说话，多做事！
（方向很重要）
黄色 竞争
活力 充沛
老板、总经理
销售部经理
总裁
计划性强的完美型 想想再说，
三思而后行。
蓝色 （细节很重要）
蓝色
理想 主义
思考
FBA性格色彩-教你 如何色眼识人
COMPANY
Contents
1 什么是性格色彩 2 领取你的性格色彩 3 如何判断不同性格的客户 4 如何应对不同性格的客户
PAPT 01
什么是性格色彩
四色性格简析
外向
活泼型
力量型
➢ 判断依据：外向重人际
➢ 判断依据：外向重事物
➢ 代表动物：孔雀、猴子
➢ 代表动物：狮子、老虎
应对力量型客户
越简单越好，多讲结果， 少讲过程；
多请教对方，不要不懂装 懂；
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加快讲话的速度和力量；
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07 做事像他们一样努力认真；
06
多倾听，不打断；
05
03 不要与之反驳，更不要批 评；
04 给面子；
应对完美型客户
多描述过程、数据、 表格，轻结果；
少握手，不拥 抱；
多拿成功案例，图 片等说明问题；
蓝色 没有最好，只有更好
注重细节的完美型
持久深入的关系是他们这类人所着意建 立和维系的。他们具有可贵的品质，对 待朋友忠诚而诚挚，并在思想上深层次 地关心和交流。
绿色 不求快，但求稳 任劳任怨的和平型
他们的核心本质是对和谐与稳定的追求， 缺乏锋芒与棱角。他们宽容透明，通常 都非常友善，适应性强，是很好的倾听 者。
➢ 代表颜色：红色
➢ 代表颜色：黄色
➢ 特征：热情、善谈，喜交朋友
重
人
际
和平型
➢ 特征：权力欲、控制欲、有远见
重
事
完美型
物
➢ 判断依据：内向重人际
➢ 判断依据：内向重事物
➢ 代表动物：大熊猫、和平鸽Leabharlann ➢ 代表动物：啄木鸟、猫头鹰
➢ 代表颜色：绿色
➢ 代表颜色：蓝色
➢ 特征：好好先生、调节人际关系
➢ 特征：善于思考，追求完美主义
四色性格简析
红色 让我使你高兴
好动积极的活泼型
做事情的动机很大程度上是为了快乐，快乐 是这些人的最大驱动力。他们积极、乐观， 天赋超凡魅力，随性而又善于交际。
没有越不过的障碍，能 者为先
黄色
自信好胜的力量型
这类人深层次的驱动力来自对目标的实 现和完成。他们一般都具有前瞻性和领 导能力，通常都有很强的责任感、决策 力和自信心。
学会大度 学会赞美
学会主动 学会表达
魔法帽辨四色
你想买帽子么？
挤牙膏辨四色
你是如何挤牙膏的？
你是属于哪种色彩？
红
黄
绿
蓝
Contents
1 什么是性格色彩 2 领取你的性格色彩 3 如何判断不同性格的客户 4 如何应对不同性格的客户
PAPT 03
如何判断不同性格 的客户
各种性格代表人物
唐僧—完美型：细致、敏感、悲观 孙悟空—力量型：坚定、果断、自负 猪八戒—活泼型：活泼、热情、多变 沙僧—和平型：平稳、随和、寡言
1 什么是性格色彩 2 领取你的性格色彩 3 如何判断不同性格的客户 4 如何应对不同性格的客户
PAPT 02
领取你的性格色彩
性格色彩测试工具
九型 人格
DISC
星座
IQ或 EQ
心理 咨询
四种性格EQ/AQ比
性格 EQ
理由
AQ
理由
力量型 极低 缺乏耐心，易怒
高
目标明确，遇到挫折后能克服，但较易 怪罪别人
过当
行动缓慢 抓小失大 要求苛刻 灵活性差 冷漠严肃 过于小心
蓝色性格代表人物
优点： 思想深邃 默默关怀他
人 敏感而细腻 计划性强
绿色性格-靓仔
优势
人际导向 宽容处事 善于外交 适应性强 擅对压力 乐天知命
过当
牺牲目标 放弃原则 不够快速 没有主见 旁观免参 避难求易
绿色性格代表人物
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