门诊奖惩制度
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门诊奖惩制度
为了强化门诊质量管理,提高门诊医技水平和服务质量,促进内涵建设,确保医疗安全,特制定该制度。
一.门诊各科室应将门诊质量管理监控作为本科室主要
工作,切实抓好并加以落实。
二.门诊各科室应切实做好首诊负责制工作。
三.考核和奖惩按门诊科室管理的考核内容,每月进行考核,具体如下:
1.医疗质量
①门诊病历书写不合格,每份扣1分,扣人民币100元。
②门诊处方不合格,每份扣0.5分,扣人民币100元。
③各种登记本未按时合记,发现一次扣2分,扣人民币50元。
④出现严重质量问题及差错事故,按院部规定处罚。
2.劳动纪律
①出诊情况迟到30分钟以内扣分0.5,扣人民币100元,30分钟至60分钟扣1分,扣人民币200元,60分钟以
上按旷工处理扣发日绩效工资的3倍,并向医务科及人事科备案。
②上班期间不在岗在位扣0.5分,扣人民币100元。
③医务人员早退发现一次扣1分,扣人民币100元。
3.服务态度
①推诿病人发现一次扣1分,扣人民币100元。
②医务人员与病人争吵发现一次扣2分,扣人民币100元。
③病人投诉或写意见发现一次扣2分,扣人民币200元。
④收到病人表扬信每次奖人民币50元,加分0.5分。锦旗奖人民币100元,加分1分。
四.安全用电、节约用电
1.对于下班不关空调、不关电炉、不关门窗及浪费者发现一次扣5分,扣人民币100元,造成公共财产损坏的按院部规定处罚。
2.对不及时整改或不整改的按院部规定处罚,并全院通报。
思南县人民医院门诊部