肯德基理念
肯德基企业文化:群策群力 追求卓越
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肯德基企业文化:群策群力追求卓越肯德基企业文化:群策群力追求卓越肯德基(KFC)作为全球著名的快餐连锁企业,其企业文化以“群策群力追求卓越”为核心理念。
这一文化理念贯穿于整个组织架构和每个员工的工作中,成为肯德基的核心竞争力之一。
“群策群力追求卓越”主张员工之间互动交流、协作合作,以达到共同目标。
群策群力的精神意味着团队合作和共同努力,肯德基鼓励员工在团队中互相帮助和鼓励,分享知识和资源,以建立更加有凝聚力的团队。
每个员工都被鼓励去参与公司内部的决策和讨论,通过集思广益,汇集各个角度的智慧和经验,制定出更合理的决策和更好的解决方案。
在肯德基,每个员工都被视为企业的一份子,在一个积极向上的环境中发展和成长。
追求卓越是肯德基的核心价值观之一。
无论是对产品质量的追求,还是对服务水平的追求,肯德基始终保持着高标准的要求。
肯德基的创始人哈兰·桑德斯(Harland Sanders)曾说过:“我们不仅仅要在竞争对手之间取得领先地位,我们要不断追求卓越”。
“追求卓越”为肯德基员工设定了一个更高的标准,激励他们在工作中追求更高的目标,挖掘个人潜力,不断学习和提升技能。
肯德基鼓励员工不满足于平庸,而要追求卓越,实现个人和团队的长远发展。
肯德基重视员工的培训和发展,为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
公司为员工提供各种培训课程和工作机会,帮助员工提升技能和职业发展。
肯德基更注重员工的全方位发展,包括领导力培训、职业规划、团队建设等方面,以帮助员工在职业生涯中取得更大的成功。
在肯德基,鼓励员工积极主动地参与公益活动和社会责任,以回馈社会。
肯德基开展了许多慈善活动,支持儿童教育、社区发展和环境保护等领域,并鼓励员工积极参与其中。
肯德基深信,企业的成功离不开社会的支持,通过参与公益活动,公司不仅能够回馈社会,还能提高员工的凝聚力和自豪感。
肯德基以其独特的企业文化在全球范围内取得了巨大成功。
通过群策群力、追求卓越的文化理念,肯德基建立起了一个强大的团队和一个充满激情和创造力的工作环境。
肯德基的企业文化概述
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肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的快餐连锁企业,以炸鸡为主打产品。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对肯德基的企业文化进行概述,包括核心价值观、员工培训和发展、团队合作以及社会责任等方面。
一、核心价值观肯德基的核心价值观是“品质第一、服务至上、亲情文化、创新领先”。
这四个价值观贯穿于肯德基的企业文化中,成为员工行为准则的基石。
1. 品质第一:肯德基致力于提供高品质的食品和服务,通过严格的食材选择、独特的炸鸡配方和精细的制作工艺,确保每一份食品都符合最高的标准。
2. 服务至上:肯德基注重顾客体验,提供友好、高效和个性化的服务。
员工接受专业的培训,以确保他们能够满足顾客的需求并提供出色的服务。
3. 亲情文化:肯德基强调员工之间的互助和支持,创造温暖、和谐的工作环境。
公司鼓励员工与家人共享成功,提供灵活的工作时间和福利政策,以促进员工的工作生活平衡。
4. 创新领先:肯德基不断追求创新,不断推出新产品和服务。
公司鼓励员工提出新想法,并提供培训和资源支持,以激发员工的创造力和创新能力。
二、员工培训和发展肯德基非常重视员工的培训和发展,为员工提供广阔的职业发展机会和培训计划。
1. 培训计划:肯德基为新员工提供全面的入职培训,包括产品知识、服务技巧和公司文化等方面的培训。
此外,公司还为员工提供持续的职业发展培训,帮助他们提升技能和知识。
2. 职业发展机会:肯德基鼓励员工积极参与内部晋升和跨部门的机会。
公司设有完善的晋升通道和评估体系,为员工提供发展成长的平台。
3. 员工关怀:肯德基关注员工的福利和个人成长。
公司提供有竞争力的薪酬和福利待遇,包括健康保险、退休计划和员工优惠等。
此外,公司还定期组织员工活动,增强员工之间的凝聚力和归属感。
三、团队合作肯德基鼓励团队合作,认为团队的力量是实现成功的关键。
1. 沟通与协作:肯德基倡导开放、诚实和积极的沟通,鼓励员工分享想法和意见。
肯德基的企业文化概述
![肯德基的企业文化概述](https://img.taocdn.com/s3/m/35d89757c381e53a580216fc700abb68a982ad85.png)
肯德基的企业文化概述引言概述:肯德基(KFC)是全球最大的连锁快餐企业之一,总部位于美国,以炸鸡为主打产品而闻名。
肯德基的成功不仅来自于其美味的食品,还源于其独特的企业文化。
本文将深入探讨肯德基的企业文化,分析其特点和影响。
一、员工关心1.1 员工培训:肯德基注重为员工提供全面的培训,包括产品知识、服务技能和团队合作等方面。
1.2 员工福利:肯德基为员工提供良好的福利待遇,包括健康保险、休假制度和员工优惠等。
1.3 员工发展:肯德基鼓励员工不断学习和进步,提供晋升机会和职业发展规划。
二、顾客至上2.1 产品质量:肯德基始终把产品质量放在首位,确保食品新鲜、卫生和美味。
2.2 顾客服务:肯德基倡导“顾客至上”的理念,提倡热情、礼貌和高效的服务态度。
2.3 顾客反馈:肯德基重视顾客的意见和建议,不断改进产品和服务,以满足顾客需求。
三、创新发展3.1 产品创新:肯德基不断推出新品种和新口味,满足不同消费者的需求和口味。
3.2 技术创新:肯德基积极引入先进技术,提升生产效率和服务质量。
3.3 市场创新:肯德基灵便应对市场变化,开辟新的销售渠道和市场领域。
四、社会责任4.1 环境保护:肯德基致力于减少对环境的影响,推行环保措施和可持续发展。
4.2 慈悲公益:肯德基积极参预社会公益活动,支持慈悲事业和社区发展。
4.3 社会责任:肯德基秉承“做一个负责任的企业”的宗旨,履行社会责任,回馈社会。
五、企业价值观5.1 诚信朴重:肯德基倡导诚信朴重的企业文化,坚持诚实守信的原则。
5.2 团队合作:肯德基强调团队合作的重要性,倡导员工之间的互助和支持。
5.3 创新进取:肯德基鼓励员工勇于创新和进取,追求卓越和成功。
总结:肯德基的企业文化以员工关心、顾客至上、创新发展、社会责任和企业价值观为核心,体现了其作为全球知名企业的独特魅力和竞争优势。
肯德基的企业文化不仅推动了企业的持续发展,还赢得了广泛的社会认可和好评。
希翼肯德基能继续秉承其优秀的企业文化,为社会做出更大的贡献。
肯德基跨文化经营理念
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肯德基跨文化经营理念摘要:在全球化旳经营环境中,跨国、跨文化旳交往活动日益频繁。
在影响公司旳多种环境因素中,文化因素变得越来越重要。
对于一种公司,要走出国门,发明世界品牌,去开拓国际市场,就必须熟悉和掌握不同国家旳不同旳社会文化对公司文化经营与管理带来旳影响,才干在竞争如此剧烈旳全球化经济中胜出。
肯德基在中国旳跨文化经营就获得了巨大成功。
它旳“特许经营”方式、融入中国饮食文化等方略成功旳让肯德基在中国餐饮市场占领先地位。
核心字: 肯德基;跨文化;中国肯德基在中国发展肯德基(简称KFC)是世界最大旳炸鸡连锁餐厅。
除了肯德基旳老式招牌产品——原味炸鸡,顾客还可在世界各地旳肯德基餐厅品尝到其他400多项产品。
六十年前,桑德斯上校(Colonel Harland Sanders)研发出由11种香料组合而成旳独家炸鸡配方,由于工艺独特,香酥爽口,不久就风行美国,并走向世界。
肯德基遍及全球八十余个国家,目前拥有超过九千六百家店。
在这个地球上,每天均有一家肯德基揭幕。
不管是在中国大陆旳长城或是巴黎繁忙旳市中心、从保加利亚风光明媚旳苏菲亚市中心以至阳光满布旳波多黎各街道,到处都可见到以桑德斯上校熟悉旳脸孔为招牌旳肯德基餐厅。
从1987年,肯德基从香港北上进军我国大陆市场,在中国内地开设第一家美式快餐店,生意盛况空前。
到1996年上半年,肯德基在我国已有100家连锁店;在我国达到400家······9月25日,随着大连肯德基星海餐厅旳开业,肯德基在中国餐厅总数达到了4000家,这是肯德基数年领跑中国餐饮连锁业达到旳又一种里程碑。
公司文化肯德基塑造了具有服务意识导向旳强有力旳公司文化,员工在接受肯德基组织文化旳同步,其多种繁杂旳规章制度也就深深内化在他们心中了。
餐厅经理第一。
我们可以理解为:餐厅经理要做到第一、保持第一,并且告诉一般员工:只要成为第一,就能做餐厅经理!这样,在肯德基公司内部便形成了一种良性旳、强势旳竞争机制与氛围;这对于公司可起到积极地、提高生产率旳作用;而对于员工个人,则将促使员工去变化自我、重塑自我,并通过不断提高、完善自我而最后使自己达到在一种行业卓越旳地步。
肯德基的经营理念
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肯德基的经营理念肯德基能在中国快速发展和其网络化、标准化的连锁经营是密不可分的。
下面店铺就为大家解开肯德基的经营理念,希望能帮到你。
肯德基的经营理念肯德基采用的是精品化、标准化、人性化的经营策略,店面规模不大但很紧凑,每一细节都精雕细刻,每一流程都已标准化。
整洁的餐厅、真诚友善的接待、准确无误的供应、优良的设备、高质稳定的产品、快速迅捷的服务。
肯德基永远的形象在大家的眼中,退休的山德士总该好好休息了,但是这个永不知疲倦的老人又开始了另一项工作。
自从在电视上露面之后,他的打扮已经成为肯德基独一无二的注册商标,人们一看到他,就会自然想起山德士上校的传奇经历和他永远笑呵呵的样子。
为此山德士经常开玩笑说:“我的微笑就是最好的商标。
”虽然他出售了全部专有权,但考虑到他的巨大声誉,这些新主人专门付给山德士一笔终身工资,请他继续担任肯德基炸鸡的发言人,广泛进行宣传。
伴随着富于进取的新经营管理人员的加盟,在美国快餐业的迅速发展的大环境下,肯德基炸鸡以惊人的速度发展起来。
在此后的5年里,销售额每年平均增长96%,1971年三月达到2亿美元。
同年又新开了近1000分店,其中绝大多数是特许经营。
1971年,经由上校的同意,布朗和麦赛将这项潜力无穷的事业出售给休伯莱恩公司。
而这时肯德基的年营业额已经超过2亿美元。
虽然此后肯德基事业不断转手、变化,但特许经营的方式一直没有改变,炸鸡配料虽然越来越多,但永远都是在那个最经典的11种原料基础之上而形成的,当然,它的形象也永远都是那个一身白色西装、满头白发,戴着黑框眼镜,永远笑眯眯的山德士上校。
山德士的一生是典型的美国传奇,他干过各种各样的工作,但在40岁的时候才在餐饮业上找到了自己事业的起点,然后历经挫折,在66岁的时候又东山再起,重新创造了另一个辉煌,有了他的“特许经营”,今天的肯德基才会是全球最大的炸鸡连锁集团。
而山德士可以说为肯德基付出了毕生的心血和努力,就在他以90岁高龄辞世前不久,每年还要做长达25万英里的旅行,四处推销肯德基炸鸡。
肯德基的企业文化概述
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肯德基的企业文化概述引言概述:肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的快餐连锁品牌,以其独特的炸鸡风味而闻名于世。
然而,除了美味的食物,肯德基还以其独特的企业文化而备受人们关注。
本文将对肯德基的企业文化进行概述,从其价值观、员工培训、团队合作、顾客导向以及社会责任等五个方面进行详细阐述。
一、价值观:1.1 强调顾客至上:肯德基的企业文化中,强调顾客至上是其核心价值观之一。
肯德基始终将满足顾客需求放在首位,致力于提供优质的食品和服务。
1.2 尊重个体:肯德基鼓励员工发挥个人特长和才能,并尊重每个员工的贡献。
他们相信每个员工都是企业成功的重要组成部分。
1.3 追求卓越:肯德基鼓励员工不断追求卓越,不断创新和改进。
他们相信只有不断进步,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、员工培训:2.1 培养领导力:肯德基注重培养员工的领导力。
他们提供各种培训机会,帮助员工发展自己的领导潜能,并在工作中展现出色的表现。
2.2 强调团队合作:肯德基重视团队合作,通过培训和团队活动,促进员工之间的沟通和合作,以实现共同的目标。
2.3 提供职业发展机会:肯德基致力于为员工提供良好的职业发展机会。
他们鼓励员工不断学习和成长,并提供晋升和培训计划,帮助员工实现个人和职业目标。
三、团队合作:3.1 开放沟通:肯德基鼓励员工之间的开放沟通,任何人都可以提出自己的意见和建议。
他们相信通过团队的智慧和力量,可以取得更好的业绩。
3.2 共同目标:肯德基强调团队的共同目标,通过明确的目标和责任分配,确保团队成员的努力朝着同一个方向努力。
3.3 互相支持:肯德基鼓励员工之间的互相支持和帮助。
他们相信只有团队成员之间的相互支持,才能取得更大的成功。
四、顾客导向:4.1 优质服务:肯德基以提供优质的服务为己任。
他们注重顾客的需求和反馈,不断改进服务流程,以确保顾客满意度的提高。
4.2 创新产品:肯德基不断推出创新的产品,以满足不同顾客的需求。
肯德基的企业文化概述
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肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的快餐连锁企业,以其独特的炸鸡产品而闻名于世。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一,它包括了公司的核心价值观、使命和愿景,以及员工行为准则和工作环境。
下面将详细介绍肯德基的企业文化。
一、核心价值观肯德基的核心价值观是“品质第一、服务至上、诚信守约、团队合作、创新发展”。
这五个价值观体现了肯德基对产品质量、顾客服务、诚信经营、团队合作和创新发展的重视。
1. 品质第一:肯德基致力于提供高质量的食品和服务,确保每一份产品都符合标准,以满足顾客的需求和期望。
2. 服务至上:肯德基注重为顾客提供优质的服务体验,包括友好的员工态度、快速的服务速度和舒适的用餐环境。
3. 诚信守约:肯德基以诚信为基础,坚守承诺,保持透明和公正的经营行为,建立起可信赖的企业形象。
4. 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作与协作,强调共同目标的实现,以实现更大的成功。
5. 创新发展:肯德基不断追求创新和改进,鼓励员工提出新的想法和方法,以适应市场变化和顾客需求的不断变化。
二、使命和愿景肯德基的使命是“成为全球领先的快餐连锁企业,为顾客提供美味、健康和优质的食品和服务”。
肯德基的愿景是“成为最受尊敬的快餐品牌,通过不断创新和改进,满足顾客的需求并超越其期望”。
肯德基通过提供美味的食品和优质的服务,追求顾客满意度的最大化。
他们致力于为顾客提供健康的餐饮选择,通过与供应商合作,确保食材的质量和安全。
肯德基还注重环境保护和社会责任,积极参与社区活动和慈善事业。
三、员工行为准则和工作环境肯德基对员工的行为提出了明确的要求和准则,以确保员工的专业素养和团队合作精神。
1. 专业素养:肯德基要求员工具备专业知识和技能,以提供高质量的服务。
员工需要遵守公司的规章制度,保持良好的职业操守和道德标准。
2. 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作与协作,倡导共同成长和互相支持。
肯德基的企业文化概述
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肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的连锁快餐品牌之一,以炸鸡为主打产品。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一,它包括价值观、使命和愿景、核心原则以及员工行为准则等方面。
一、价值观肯德基的价值观是以“食品安全、顾客至上、团队合作、创新进取”为核心。
这些价值观贯通于企业的各个层面,成为肯德基员工行为的准则。
1. 食品安全:肯德基致力于提供安全、卫生、高品质的食品,确保顾客的健康和满意度。
2. 顾客至上:肯德基始终将顾客需求放在首位,不断改进服务和产品,满足顾客的期望和需求。
3. 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作和团队精神,相互支持、互相尊重,共同为企业的成功而努力。
4. 创新进取:肯德基鼓励员工不断创新和进取,提出新的想法和方法,不断改进业务和流程。
二、使命和愿景肯德基的使命是“成为每一个顾客心目中的最佳餐饮选择”。
肯德基的愿景是“成为全球最受恭敬、最受爱慕的餐饮品牌”。
1. 使命:肯德基以提供优质食品和卓越服务为使命,致力于成为顾客心目中的首选餐饮品牌。
2. 愿景:肯德基的愿景是成为全球最受恭敬和最受爱慕的餐饮品牌,通过不断创新和改进,满足顾客的需求和期望。
三、核心原则肯德基的核心原则是“质量第一、服务至上、诚信守约、共享共赢”。
1. 质量第一:肯德基始终将产品质量放在首位,通过严格的质量控制和标准化流程,确保产品的高品质。
2. 服务至上:肯德基注重提供优质的服务体验,通过友好、高效的服务,满足顾客的需求,建立长期的顾客关系。
3. 诚信守约:肯德基秉持诚信原则,遵守合同和承诺,与供应商、合作火伴和员工建立互信关系。
4. 共享共赢:肯德基鼓励员工和合作火伴之间的共享和合作,通过共同努力实现共赢的局面。
四、员工行为准则肯德基制定了员工行为准则,以引导员工的行为和决策,确保员工与企业的价值观保持一致。
1. 诚实守信:员工应诚实守信,遵守企业的规章制度和职业道德准则,不得从事任何违法、违规或者不道德的行为。
成功企业管理案例肯德基经营理念分析
![成功企业管理案例肯德基经营理念分析](https://img.taocdn.com/s3/m/7b8c57c5b8d528ea81c758f5f61fb7360a4c2b58.png)
成功企业管理案例:肯德基经营理念分析肯德基,这个创立于1952年的全球著名连锁餐饮品牌,以其独特的经营理念和成功的管理策略,成为了现代快餐业的代表。
本文将以肯德基为例,从企业使命、价值观、战略、组织架构及人才发展等方面,分析其背后的管理理念和成功之道。
一、企业使命:提供优质食品,服务顾客,并为人们创造更好的生活体验肯德基将“提供优质食品,服务顾客”作为其企业使命。
这一使命不仅体现在产品制作上,还贯穿于整体服务过程中。
在产品方面,肯德基坚持选用上等食材,注重口感和质量。
例如,其独特的炸鸡配方和烹饪工艺,使炸鸡成为肯德基的招牌菜,深受消费者喜爱。
此外,肯德基还不断推陈出新,在保持传统经典的同时,引入时代元素,适应消费者需求。
在服务方面,肯德基致力于为顾客创造愉悦的就餐体验。
从餐厅布置到员工服务态度,都充分考虑顾客需求。
例如,餐厅内设有儿童游乐区,方便家庭客户照看孩子;员工热情周到的服务态度,让每位顾客感受到家的温暖。
此外,肯德基还通过会员计划、优惠活动等,加强与顾客的联系,提高顾客黏性。
二、价值观:以人为本、顾客至上、寻求创新、团队精神肯德基的价值观对其成功具有重要指导作用。
其中,“以人为本”是指重视员工需求,关注员工成长,实现企业和员工共同发展。
“顾客至上”是指一切以顾客为中心,不断提高产品质量和服务水平,为顾客创造更好的价值。
“寻求创新”是指勇于尝试新事物,不断推陈出新,以适应市场变化。
“团队精神”则强调企业内部协作,鼓励员工之间相互支持,共同成长。
这些价值观在实际运营中得到了充分体现。
例如,肯德基每年都会进行员工满意度调查,了解员工需求和意见,以便更好地改进福利制度和工作环境。
同时,肯德基还通过多元化活动如员工生日会、团队建设等,增强员工之间的联系和团队凝聚力。
三、战略:定位明确、品牌营销、连锁经营明确的战略定位是肯德基取得成功的关键。
首先,肯德基定位于“家庭式快餐”,强调其食品的健康、美味和营养价值,以及为家庭客户提供的温馨用餐环境。
肯德基商品体系设计理念
![肯德基商品体系设计理念](https://img.taocdn.com/s3/m/4f38bac985868762caaedd3383c4bb4cf7ecb7d2.png)
肯德基商品体系设计理念肯德基是世界著名的快餐连锁品牌,其商品体系设计理念是为了满足不同消费者的口味需求和健康饮食的追求。
首先,肯德基的商品体系设计理念注重多样性和创新性。
肯德基以鸡肉为主打食材,推出了各种不同口味和形式的产品,如炸鸡、烤鸡、汉堡、卷饼等。
无论消费者喜欢辛辣口味、甜味、香辣味还是原味,都能在肯德基找到合适自己口味的产品。
同时,肯德基不断推出新品,满足消费者对新鲜感和创新的追求。
比如,肯德基曾推出了麦乐鸡、香辣鸡腿堡等新品,受到了广大消费者的喜爱。
其次,肯德基的商品体系设计理念注重健康饮食和营养均衡。
随着人们对健康饮食的重视,肯德基也不断推出了更健康的产品。
例如,肯德基推出的凯撒鸡肉沙拉,既美味又健康,是许多消费者的首选。
此外,肯德基也提供了一些低热量和低脂肪的产品,如无油炸鸡和蔬菜沙拉等,让那些注重健康的消费者也能在肯德基找到适合自己的选择。
最后,肯德基的商品体系设计理念注重便捷性和价格合理性。
快餐本身就是为了迅速满足消费者的就餐需求,因此肯德基在商品设计上注重便捷性。
无论是堂食、外带还是外卖,消费者都能方便地享受到美味的肯德基产品。
此外,肯德基以价格合理而广受消费者喜爱,不同消费者都能在肯德基找到适合自己的产品,无论是学生、上班族还是家庭主妇,都可以在肯德基享受到物超所值的美食。
综上所述,肯德基的商品体系设计理念注重多样性、创新性、健康饮食和营养均衡、便捷性和价格合理性。
肯德基始终秉承“为消费者提供高品质、美味、安全、营养和健康的食品”的理念,努力满足消费者的需求,为消费者带来美味和快乐。
肯德基将继续不断创新,不断为消费者带来更多惊喜和选择。
肯德基传播方案设计理念
![肯德基传播方案设计理念](https://img.taocdn.com/s3/m/295f1625793e0912a21614791711cc7931b778e6.png)
肯德基传播方案设计理念
肯德基作为一家全球知名的快餐连锁企业,为了有效地传播企业理念和增加品牌影响力,设计了以下传播方案。
1. 以多元化的产品来满足不同消费者需求:肯德基致力于提供丰富多样的产品,如炸鸡、汉堡、沙拉等,以满足不同消费者的口味需求。
该设计理念将通过广告、宣传活动等渠道进行传播,突出产品的多样性以吸引更多的消费者。
2. 强调品牌的价值观和承诺:肯德基致力于提供高品质的食品和服务,以及良好的企业责任和可持续发展。
传播方案将突出品牌的价值观,如对食品安全和质量的承诺,对员工培训和福利的关注等,通过宣传和社交媒体等渠道宣传,增强品牌的公信力和可靠性。
3. 利用社交媒体平台进行品牌推广:肯德基将利用社交媒体平台,如微博、微信、抖音等,与消费者建立互动和沟通,通过发布有趣的内容、推出独特的促销活动等,吸引消费者参与和分享,进一步扩大品牌影响力。
4. 与相关合作伙伴联动:肯德基将与相关合作伙伴进行合作,如体育赛事、电影等,通过赞助和合作推广,提高品牌在目标受众中的知名度和认可度。
通过这种联动方式,肯德基可以进一步扩大品牌的影响力和市场份额。
5. 加强线下推广活动:除了线上渠道,肯德基还将加大对线下推广活动的投入。
通过举办地方性的促销活动、推出优惠套餐、
举办品鉴会等,吸引更多消费者前来品尝肯德基的产品,并通过现场互动和体验来加深消费者对品牌的印象。
通过以上传播方案,肯德基可以有效地传播企业理念,塑造和加强品牌形象,增加品牌的知名度和认可度,吸引更多消费者选择肯德基。
肯德基企业文化
![肯德基企业文化](https://img.taocdn.com/s3/m/2fcb03b1b8d528ea81c758f5f61fb7360b4c2be7.png)
肯德基企业文化肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)全球著名的快餐品牌之一,成立于1952年,总部位于美国路易斯维尔市。
肯德基企业文化,是KFC品牌在全球各地发展壮大的基石,是肯德基员工精神文化的核心,也是肯德基团队凝聚力和产品创新的源泉。
一、价值观价值观是企业文化的核心,肯德基的价值观与品牌形象相符,强调产品和服务的品质和创新。
KFC的核心价值观包括:1.满足顾客需求。
满足顾客需求是肯德基始终不变的服务宗旨,KFC始终坚持“顾客第一”的原则,努力提供符合顾客需求的高品质产品和服务,这也是其逐步成为全球领先的快餐品牌的关键。
2.品质第一。
品质第一是KFC的核心价值观之一,肯德基始终将产品品质看作企业的核心竞争力,始终坚持不用添加剂、不使用反式脂肪酸、不使用转基因材料等ABC三原则,致力于提供新鲜、健康、美味的产品给消费者。
3.创新求变。
肯德基在快餐行业的成功,也离不开其不断的创新改变。
在食材、制作工艺、菜单设计等方面都努力创新,始终保持竞争力,满足不同消费者的需求,并在保持品质的前提下改良产品,加快推新速度,推出符合时代潮流、创新奇特的产品。
二、企业文化建设肯德基的企业文化建设清晰明确,在员工和管理层之间营造了和谐、有序、高效的关系。
其文化建设主要涉及以下几个方面:1.员工自由发挥。
肯德基鼓励员工自由发挥,为员工提供广阔的展示平台,让他们自由发挥,脑洞大开,将个性与创新相结合,并在日常工作及接待顾客中能够体现出自己的闪光点。
2.管理层支持。
KFC的管理层支持员工,鼓励员工团结协作,积极出谋划策,能够充分发挥员工的才智,从而使员工的工作效率得以提高。
3.团队协作。
KFC团队协作是优秀的企业文化的重要组成部分。
KFC始终注重企业内部成员之间的沟通和协作,员工之间和领导之间能够加强互信合作,相互帮助,共同应对工作中的挑战,有效工作。
4.信息方便通。
KFC努力创造信息共享和沟通的良好环境,提供全方位的信息支持和培训,并建立合适的反馈渠道,使员工与领导之间相互汇报情况,更好的就工作问题进行交流、解决问题。
肯德基的理念分析
![肯德基的理念分析](https://img.taocdn.com/s3/m/fbd66236591b6bd97f192279168884868762b82d.png)
肯德基的理念分析肯德基作为全球著名的连锁快餐品牌,其成功背后有着一系列独特的管理和经营理念。
本文将从食品质量、顾客服务、品牌形象、创新精神和可持续发展等方面,对肯德基的理念进行深入分析。
1. 食品质量肯德基重视食品质量,把提供美味、安心的食品作为企业的首要任务。
公司建立了严格的食品安全和质量管理体系,注重原材料的采购、储存、加工和配送等环节的控制。
在肯德基看来,食品质量不仅仅指口感和营养价值,还包括食品的卫生和安全。
因此,肯德基不断加强供应链管理,确保食品原料的新鲜和安全。
此外,肯德基还注重采用先进的烹饪技术和设备,提高食品的口感和品质。
为了监督食品安全和质量的持续稳定,肯德基还建立了完善的质量检测和反馈机制,一旦发现问题,及时予以解决。
然而,在食品质量方面,肯德基也面临着一些挑战。
例如,消费者对食品的健康需求不断提高,以及如何在保证口感和品质的同时降低食品的热量和脂肪含量等。
因此,肯德基需要不断创新和改进,以满足消费者对食品质量的不同需求。
2. 顾客服务肯德基一直将顾客服务放在首位,致力于为消费者提供热情、周到的服务。
在肯德基看来,顾客服务不仅包括友好的态度和专业的点餐指导,还包括餐厅环境的整洁和秩序的维护等方面。
为了提高服务质量,肯德基对员工进行全面的培训,确保他们具备良好的沟通能力和服务意识。
此外,肯德基还建立了顾客满意度调查和反馈机制,及时了解消费者的需求和意见,以便对服务进行改进。
同时,肯德基还鼓励员工关注顾客的个性化需求,提供定制化的服务,以增强消费者的忠诚度和满意度。
然而,在顾客服务方面,肯德基也面临着一些挑战。
例如,如何应对高峰期的客流量、如何满足不同消费者的口味和需求等。
因此,肯德基需要不断优化服务流程和提升员工素质,进一步提高顾客满意度。
3. 品牌形象肯德基非常重视品牌形象的塑造和传播。
在品牌标识方面,肯德基采用简洁的红色和白色组合,使品牌更加醒目和易于识别。
同时,肯德基的品牌口号“finger lickin’ good”(好吃得让你想舔手指)也非常具有辨识度,突出了食品的美味和质量。
肯德基的企业文化概述
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肯德基的企业文化概述引言概述:肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是一家全球知名的快餐连锁企业,以其独特的炸鸡产品和独特的企业文化而闻名。
本文将概述肯德基的企业文化,包括其核心价值观、员工培训和发展、创新和社会责任四个方面。
一、核心价值观1.1 顾客至上:肯德基始终将顾客需求放在首位,通过提供高质量的食品和优质的服务来满足顾客的期望。
1.2 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作和团队精神,以实现共同的目标和成功。
1.3 诚信和透明:肯德基坚持诚实、透明和负责任的经营原则,与顾客、员工和供应商建立互信关系。
二、员工培训和发展2.1 培训计划:肯德基注重员工的培训和发展,为员工提供全面的培训计划,包括产品知识、服务技巧和领导力发展等方面。
2.2 激励机制:肯德基通过激励机制,如员工奖励和晋升制度,激发员工的工作积极性和创造力,提高员工的工作满意度和忠诚度。
2.3 职业发展:肯德基为员工提供广阔的职业发展空间,通过内部晋升和跨部门轮岗等方式,帮助员工实现个人职业目标。
三、创新3.1 产品创新:肯德基不断推出新产品和改进现有产品,以满足不同地区和顾客的需求,保持竞争优势。
3.2 技术创新:肯德基积极采用新技术,如自动化设备和数字化系统,提高生产效率和服务质量。
3.3 运营创新:肯德基不断改进运营模式和流程,以提高效率、降低成本,并保持持续的业务增长。
四、社会责任4.1 环境保护:肯德基致力于减少对环境的影响,采取可持续发展的措施,如减少能源消耗和废物产生。
4.2 社区贡献:肯德基积极参与社区活动和公益事业,回馈社会,提高社区居民的生活质量。
4.3 健康饮食:肯德基关注顾客的健康,提供多样化的菜单选择,包括低脂肪和低热量的产品,以满足不同的饮食需求。
总结:肯德基作为一家全球知名的快餐连锁企业,其企业文化体现在核心价值观、员工培训和发展、创新和社会责任等方面。
通过秉承顾客至上、团队合作和诚信透明的价值观,肯德基不断培养和发展员工,推动产品和技术创新,并履行社会责任,致力于可持续发展。
肯德基的企业文化
![肯德基的企业文化](https://img.taocdn.com/s3/m/7f1d9b11443610661ed9ad51f01dc281e53a562f.png)
肯德基的企业文化肯德基企业文化:品质、服务、公平、创新、团队、尊重与可持续发展作为全球知名的餐饮品牌,肯德基以其高品质的食物、卓越的服务和独特的品牌形象赢得了消费者的喜爱。
以下是肯德基企业文化的概述,主要包含七个方面:品质第一、服务至上、公平竞争、创新发展、团队合作、尊重员工和可持续发展。
1. 品质第一:肯德基对食品品质有着极高的要求,致力于为消费者提供安全、健康和美味的食品。
为了确保食品安全,肯德基在供应链管理、食材采购和食品加工等环节严格把关。
通过选用新鲜的原材料、采用科学的烹饪工艺和持续的质量监控,肯德基为消费者呈现出卓越的食品品质和与众不同的品牌特色。
2. 服务至上:肯德基秉承“顾客就是家人”的服务理念,致力于为每位消费者提供热情、周到和贴心的服务。
通过提供快速、高效的服务,以及耐心解答消费者疑问的员工,肯德基努力让每位顾客的体验达到最佳。
在肯德基看来,服务是最宝贵的财富,只有优质的服务才能赢得消费者的信任和支持。
3. 公平竞争:肯德基坚持公平竞争原则,致力于维护市场公平、员工公平和顾客公平。
在市场竞争中,肯德基遵循行业规则,不搞恶性竞争,确保市场秩序公正。
同时,肯德基关注员工成长与发展,提供公平的晋升通道和培训机会。
此外,肯德基还通过公正的态度和行为,赢得消费者的信赖和忠诚。
4. 创新发展:肯德基不断创新发展,以应对市场变化和消费者需求。
通过设立研发中心,引入新菜品和活动,肯德基在产品和服务上持续推陈出新。
此外,肯德基还注重与科技企业合作,运用新技术提升经营效率和市场竞争力。
创新是肯德基保持行业领先地位的关键,也是其持续发展的重要动力。
5. 团队合作:肯德基重视团队合作,鼓励员工之间相互支持、协作与沟通。
通过建立高效的工作流程和和谐的内部关系,肯德基实现团队资源的有效整合,发挥出“团伙”优势。
同时,肯德基强调集体合作和团队效应,鼓励员工共同参与决策过程,共同为公司的发展出谋划策。
6. 尊重员工:肯德基尊重员工的个人发展和贡献,关注员工的身心健康和生活需求。
肯德基企业理念分析
![肯德基企业理念分析](https://img.taocdn.com/s3/m/5fb8e124876fb84ae45c3b3567ec102de3bddf51.png)
(一) 企业理念企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
企业理念之所以如此重要,因为它发挥了巨大的作用:( 1 )取得员工的职业认同感(2)取的客户的信任(3)规范企业员工发展方向(4)提升品牌推广效应,事半功倍企业理念包括不少内容,主要有:1、企业宗旨企业宗旨是企业为取得在市场竞争中的地位,根据时代和民族文化传统的要求,在长期的企业生产经营和管理过程中形成的共同的文化观念、价值准则、发展目标等,以及由这些因素所形成的企业整体氛围,员工对这种氛围的认同和感受。
肯德基的服务宗旨是:顾客至上,让大人与小孩都有一种宾至如归的感觉。
同时,作为中国社会的一份子,肯德基秉承“回报社会”的企业宗旨,积极关心需要匡助的人们,其主要形式是赞助中国儿童和青少年教育事业。
2、企业使命企业使命是指企业依据什么样的使命开展各种经营活动的.它是构成企业理念识别中最基本的出发点,也是企业行为的原动力。
明确了企业使命实际上也就是明确了企业自身存在的意义。
企业使命包含两层意思:其一是物质的,任何企业都必须把追求最大限度的利润作为最基本的使命之一,这是企业发展的动力;其二是精神的,即企业对社会的责任.企业除了追求利润外,还必须承担一定的社会责任,在社会中发挥“机械中的齿轮”的作用。
肯德基的使命是要把肯德基建成全中国以致世界最成功的快餐连锁事业,期望肯德基充满活力,有第一流的管理,让人人赞誉。
这一使命体现了肯德基盈利性与社会责任结合的特点。
3、企业目标企业目标是指企业在发展过程中预期达到的标准,是企业理念的最直接表现。
肯德基主要有以下4 个企业目标:( 1)让消费者满意,努力做好服务、清洁、卫生等等,提供消费者一个良好的用餐环境,让消费者觉得在肯德基用餐是物超所值。
(2)追求企业的成长,增加我们的竞争力量,提高企业经营的效益与提供企业员工更多的发展与学习的机会。
KFC企业文化
![KFC企业文化](https://img.taocdn.com/s3/m/0a81b97630126edb6f1aff00bed5b9f3f90f729c.png)
KFC企业文化KFC企业文化(一)KFC(肯德基)是一家全球知名的快餐连锁企业,以其独特的风味炸鸡而闻名。
作为一家跨国企业,KFC的成功离不开其独特的企业文化的支撑和塑造。
本文将从KFC企业文化的背景、理念和核心价值观三个方面进行探讨。
首先,我们来了解一下KFC企业文化的背景。
KFC成立于1952年,创始人是哈兰·山德士(Harland Sanders)。
起初,山德士只是在自己的加油站里经营一个小餐馆,后来逐渐发展为一个跨国连锁企业。
而KFC的企业文化,则是在公司不断发展壮大的过程中逐渐形成和发展起来的。
其次,KFC企业文化的理念是什么?KFC秉承着"QSCV(Quality, Service, Cleanliness, Value)"的理念,即质量、服务、清洁和价值。
这个理念成为了KFC员工的行为准则,也是影响KFC经营策略的重要因素之一。
质量是KFC最重视的,他们始终坚持提供新鲜、优质的食材和美味的食品给顾客。
服务是KFC对顾客的承诺,他们注重提供友善、高效和个性化的服务。
清洁是KFC店面的标志,他们始终保持店内的整洁和卫生。
价值是KFC的核心,他们秉持着合理价格和优质产品,给顾客带来物超所值的消费体验。
最后,KFC企业文化的核心价值观是什么?KFC的核心价值观包括员工关怀、团队合作、创新与改善、诚信和责任。
员工关怀是KFC对员工的重视和关爱,他们致力于提供一个安全、健康和有发展机会的工作环境,鼓励员工实现个人目标。
团队合作是KFC成功的关键,他们鼓励员工彼此合作,相互支持,共同实现目标。
创新与改善是KFC 持续发展的动力,他们不断寻求创新和改进,以适应市场变化。
诚信是维护信任的基石,KFC对顾客和员工始终保持诚实、可靠和真实的态度。
责任是KFC对社会的承诺,他们关注环境保护、食品安全和社会责任,致力于做一个负责任的企业。
综上所述,KFC企业文化在其快速发展的同时,注重质量、服务、清洁和价值,旨在提供给顾客最优质的消费体验。
肯德基的企业文化概述
![肯德基的企业文化概述](https://img.taocdn.com/s3/m/e30fc1090a4c2e3f5727a5e9856a561252d3211e.png)
肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球领先的快餐连锁企业之一,总部位于美国肯塔基州路易斯维尔市。
肯德基以其独特的炸鸡风味和优质服务而享誉全球,成为快餐行业的标杆之一。
肯德基的成功不仅源于其产品的品质和口味,也离不开其独特的企业文化。
一、使命和愿景肯德基的使命是为全球消费者提供美味、健康和高品质的快餐食品,以及温馨、愉悦和舒适的用餐体验。
肯德基的愿景是成为全球最受欢迎和最有价值的快餐品牌。
二、核心价值观1. 高品质:肯德基致力于提供高品质的食材和制作工艺,确保每一份餐品都符合严格的质量标准。
2. 顾客至上:肯德基将顾客需求放在首位,不断提升服务质量和满意度,以满足顾客的期望和需求。
3. 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作和协作,共同努力实现企业的目标和愿景。
4. 创新精神:肯德基鼓励员工不断创新和改进,推动企业的持续发展和成长。
5. 社会责任:肯德基积极参与社会公益事业,关注环境保护和社会发展,承担企业的社会责任。
三、工作环境和员工关怀肯德基重视员工的工作环境和关怀,致力于为员工提供良好的工作条件和发展机会。
具体措施包括:1. 培训和发展:肯德基为员工提供全面的培训和发展计划,帮助他们提升专业能力和个人素质。
2. 奖励和激励:肯德基设立了一系列奖励机制,包括员工表现奖、销售业绩奖等,以激励员工的积极工作态度和优异表现。
3. 健康和福利:肯德基关注员工的身心健康,提供健康检查、员工餐食补贴等福利措施,保障员工的福利和权益。
4. 平等和多样性:肯德基倡导平等和多样性,致力于为员工创造公平、开放和包容的工作环境。
四、社会责任和可持续发展肯德基积极履行社会责任,关注环境保护和可持续发展。
具体措施包括:1. 环境保护:肯德基致力于减少对环境的影响,采取节能减排、资源循环利用等措施,降低碳排放和废物产生。
2. 社区支持:肯德基积极参与社区公益活动,支持当地教育、扶贫、环保等项目,回馈社会。
肯德基的企业文化概述
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肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的连锁餐饮品牌之一,以炸鸡和汉堡为主打产品,是全球最大的快餐连锁企业之一。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一,它通过独特的价值观和经营理念,塑造了公司的核心价值和员工行为准则。
一、使命和愿景:肯德基的使命是通过提供美味、健康、方便的食品,为顾客提供愉悦的用餐体验。
其愿景是成为全球最受欢迎的快餐品牌,为全球各地的顾客提供高品质的食品和服务。
二、核心价值观:1. 客户导向:肯德基始终以顾客为中心,不断满足顾客的需求和期望,提供优质的产品和服务。
2. 创新精神:肯德基鼓励员工积极创新,不断推陈出新,提供新颖的菜品和体验,以满足不同顾客的口味和需求。
3. 团队合作:肯德基强调团队合作的重要性,鼓励员工之间的协作和相互支持,共同实现公司的目标。
4. 诚信正直:肯德基坚持诚实、正直和道德的原则,建立可信赖的品牌形象,赢得顾客和员工的尊重和信任。
三、员工培养和发展:肯德基注重员工的培养和发展,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司鼓励员工参与培训和学习,提升专业知识和技能,以适应快速变化的市场需求。
此外,肯德基还重视员工的职业发展规划,并提供晋升和晋级的机会,激励员工实现个人和职业目标。
四、社会责任:肯德基积极履行社会责任,关注环境保护、社区发展和公益事业。
公司致力于减少环境影响,推行可持续发展的经营模式。
此外,肯德基还通过各种方式支持社区项目和慈善事业,回馈社会。
五、企业文化建设:肯德基注重企业文化的建设,通过各种内部活动和培训,强调公司的核心价值观和行为准则,塑造员工的企业文化认同感。
公司还鼓励员工参与团队建设和员工活动,增进员工之间的交流和凝聚力。
总结:肯德基的企业文化以顾客导向、创新精神、团队合作和诚信正直为核心价值观,注重员工培养和发展,积极履行社会责任,强调企业文化建设。
这些文化特点不仅为肯德基的业务成功提供了支持,也塑造了肯德基的品牌形象和企业价值观,使其成为全球快餐行业的领导者之一。
肯德基的企业文化概述
![肯德基的企业文化概述](https://img.taocdn.com/s3/m/75f8a4f9ab00b52acfc789eb172ded630b1c9824.png)
肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken)是全球著名的快餐连锁企业,以独特的炸鸡风味而闻名于世。
肯德基的企业文化是该公司长期以来发展起来的一套价值观和行为准则,它在公司的各个层面上体现着。
一、使命和愿景肯德基的使命是为全球消费者提供高质量、美味、方便的快餐食品,以及优质的服务体验。
公司的愿景是成为全球领先的快餐连锁品牌,以不断创新和满足消费者需求为驱动力。
二、核心价值观1. 客户至上:肯德基始终将客户需求置于首位,通过提供优质产品和服务来满足客户的期望和需求。
2. 团队合作:肯德基强调团队合作的重要性,鼓励员工之间的相互支持和协作,以实现共同的目标。
3. 诚信和透明:肯德基注重诚信和透明度,秉持诚实、公正、透明的原则与员工、合作伙伴和顾客进行交流。
4. 创新和进取:肯德基鼓励员工提出新的想法和创新,不断改进产品和服务,以满足不断变化的市场需求。
5. 社会责任:肯德基致力于履行社会责任,通过可持续发展的方式为社会做出积极贡献。
三、工作环境和价值观肯德基致力于为员工提供积极、多元化和包容的工作环境,以实现员工的个人和职业发展。
公司鼓励员工保持积极的工作态度,并通过培训和发展计划提供机会,帮助员工不断提升技能和知识。
四、员工关怀和福利肯德基重视员工的健康和福利,提供具有竞争力的薪酬和福利计划。
公司还关注员工的工作生活平衡,提供灵活的工作时间和休假政策,以满足员工的个人需求。
五、社区参与和可持续发展肯德基积极参与社区事务,并通过慈善捐赠和志愿者活动回馈社会。
公司还致力于可持续发展,通过减少环境影响和推动社会责任项目来保护环境和社会。
六、品牌形象和推广肯德基通过广告和营销活动,塑造积极、友好和亲切的品牌形象。
公司通过创造愉快的用餐体验和提供优质的产品,赢得顾客的信任和忠诚。
总结:肯德基的企业文化体现了公司的核心价值观和使命,以客户至上、团队合作、诚信和透明、创新和进取、社会责任为基石。
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肯德基企业理念识别系统分析
(一)企业理念
企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
企业理念之所以如此重要,因为它发挥了巨大的作用:
(1)取得员工的职业认同感
(2)取的客户的信任
(3)规范企业员工发展方向
(4)提升品牌推广效应,事半功倍
企业理念包括很多内容,主要有:
1、企业宗旨
企业宗旨是企业为取得在市场竞争中的地位,根据时代和民族文化传统的要求,在长期的企业生产经营和管理过程中形成的共同的文化观念、价值准则、发展目标等,以及由这些因素所形成的企业整体氛围,员工对这种氛围的认同和感受。
肯德基的服务宗旨是:顾客至上,让大人与小孩都有一种宾至如归的感觉。
同时,作为中国社会的一分子,肯德基秉承“回报社会”的企业宗旨,积极关心需要帮助的人们,其主要形式是赞助中国儿童和青少年教育事业。
2、企业使命
企业使命是指企业依据什么样的使命开展各种经营活动的。
它是构成企业理念识别中最基本的出发点,也是企业行为的原动力。
明确了企业使命实际上也就是明确了企业自身存在的意义。
企业使命包含两层意思:其一是物质的,任何企业都必须把追求最大限度的利润作为最基本的使命之一,这是企业发展的动力;其二是精神的,即企业对社会的责任。
企业除了追求利润外,还必须承担一定的社会责任,在社会中发挥“机械中的齿轮”的作用。
肯德基的使命是要把肯德基建成全中国以致世界最成功的快餐连锁事业,期望肯德基充满活力,有第一流的管理,让人人赞誉。
这一使命体现了肯德基盈利
腹有诗书气自华
性与社会责任结合的特点。
3、企业目标
企业目标是指企业在发展过程中预期达到的标准,是企业理念的最直接表现。
肯德基主要有以下4个企业目标:
(1)让消费者满意,努力做好服务、清洁、卫生等等,提供消费者一个良好的用餐环境,让消费者觉得在肯德基用餐是物超所值。
(2)追求企业的成长,增加我们的竞争力量,提高企业经营的效益与提供企业员工更多的发展与学习的机会。
(3)追求个人的成长,注重个人品德、能力、学识、经验的综合发展并以此作为考核的依据。
(4)与我们的事业伙伴们互相提携,重视与我们的合作伙伴、加盟企业、供应商、承包商等密切的合作,主动追求建立良好互助的关系。
4、企业精神
企业精神是思想、观念、心理等因素经长期的相互渗透、影响而逐步形成的一种内含于企业生产经营中的主导意识。
1009次失败的肯德基精神是:无论生命中遭遇什么,永远以微笑来面对,乐观、自信、执着,这才是肯德基真正的精神。
5、企业的经营方针
经营方针是企业在经营管理上总的发展方向。
方针具有一定的时间性,不同时期会有不同的方针,但都是在宗旨和使命的指导下制定的。
也就是说经营方针是企业运行的基本准则,形象地说,是导向雷达。
肯德基的经营方针是
(1)保持美观整洁的餐厅;
(2)提供真诚友善的接待;
(3)确保准确无误的供应;
(4)维持优良的设备;
(5)坚持高质稳定的产品;
(6)注意快速迅捷的服务。
肯德基这六个主要的经营方针正确引导了员工的行为,成为肯德基成功的关
腹有诗书气自华
键因素之一。
6、企业的信条
企业信条是指企业在其行为中必须遵循的准则,是比方针、目标层次更高,比宗旨、使命更有鲜明的哲理性和可操作性的理念。
肯德基的信条是
(1)对质量的坚持
让消费者满意是我们的承诺。
我们对质量的坚持,决不妥协
(2)重视培训
为了让企业的员工都能快速的成长,并达到企业快速成长的目标,我们重视员工的培训,包括在岗位上的不停培训,以及正式的培训课程
(3)尊重个人
我们尊重每一个员工的隐私,尊严与权利,容许并鼓励各种意见的表达。
在符合企业发展利益的前提下,努力寻求各项意见的结合与运用
(4)人格完整
我们期望每一位员工都是人格高尚、完整的人。
我们鼓励、欣赏谦虚、诚恳、脚踏实地、表里如一、好学上进的人,并以此要求自己
(5)团队合作
我们知道只有企业的成功,才有个人的成功。
我们把所有的工作伙伴,当作是企业内部的顾客,期求让他们满意。
我们乐于互助,乐于承担更多的责任。
我们也重视分晓功劳给团队的每一个人
(6)勇于面对问题
对于可能发生的及已发生的问题,我们不回避,也勇于面对。
我们把发掘问题,解决问题当成成长的楔机
(7)坦诚开明
我们相信良好的沟通是合作的基础,坦诚相待是互信的基础。
我们不口是心非,阳奉阴违,更不在人背后道人长短。
(8)鼓励员工积极主动的参与
我们鼓励员工主动为企业提建议,尝试新的做法。
做错了我们也不责怪,只认为是学习成长的必然经过。
腹有诗书气自华
(9)不断改进
我们确认,唯有透过不断的改进,才能确保我们的成功。
我们随时寻求更好的方法,把事情做的更好
8、企业的经营价值观
所谓价值观,即为人们的信仰、价值、心态系统中可资评价的若干侧面具有价值和价值大小的总体看法和根本观点。
企业价值观作为遍布于企业成员中普遍的价值观念,是从企业主体文化背景的主要部分的重大哲学问题中衍生出来的。
肯德基的核心价值观是“以人为本,顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。
”肯德基的以人为本,体现的是对员工成就的尊重、肯定,以及通过企业环境提供员工成长和发展的机会。
9、企业的口号
企业的口号是企业的方针的浓缩感性表现形式,是将企业品牌的内涵、服务的特色、公司的价值取向汇集一体,融会贯通,运用最精炼的语言,描述企业的形象,反应和呈现企业追求的价值观念。
肯德基的口号:“WE DO CHICKEN RIGHT。
”这一句口号虽然简短,但是生动形象地体现了肯德基产品的特色,通俗易懂,更易为广大消费者传播与宣传。
(二)效果评估
通过对随机抽查人员的访问,我们了解到消费者对于肯德基的理念深入人心,让人们知道肯德基不仅是一家餐饮服务企业,也是一家具有社会责任感、以回报社会为宗旨的企业,并且此次活动将会提高肯德基新产品在徐州顾客心中的知名度,忠诚度和增强满意度,在消费者心目中树立亲切,关爱社会的良好形象,有助于提高肯德基的市场份额,促进企业的发展。
像这样的大企业我很难找到其理念上存在的漏洞,管理都是常年积累,并且经过各种学家们研究认可的,基本很少有所谓理念上的漏洞,感觉唯一的漏洞就是贵阳人家不开店,表示贵阳还没发展到开肯德基的程度。
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出师表
两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
腹有诗书气自华
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
腹有诗书气自华。