发问技巧的重点
发问技巧
发问技巧
1.开放式问题，用来收集情报，缩小范围。
“什么？”“哪里？”“何时？”“为什么？”“如何？”“谁？”“能不能？”2.封闭式问题，用来确认顾客的关注点和顾虑点，用来得到承诺，达成交易。
“是不是？”“对不对？”“能不能？”“好不好？”“红还是蓝？”
挖掘问题
1.说出顾客不可抗拒的事实。
2.把事实演变成问题。
3.提出开放式的问题让顾客思考与他的关系。
4.煽动问题，让小问题变成大问题。
大问题才是需求。
针对已购买过此类产品的顾客发问
1.问出需求
（1）问出现在使用的产品的情况。
（2）问出顾客对现有产品满意的地方。
（3）问出顾客对为什么对这几点满意。
（4）问顾客希望以后获得这类产品拥有怎样的优点，或者哪些地方可以改善。
（5）为什么这些对你这么重要。
2.问出决定权
除了您之外还有谁有决定权？
3.问出许可
获得顾客的推销许可。
例：“如果我有一套房子能满足你所有的需求，我能不能向您介绍一下？”
4.针对客户的关注点介绍产品
满足客户已经拥有的1 2 3，并且能满足顾客想要4 5 6.
寻找顾客的心动钮
1.问顾客的各个方面的情况。
2.听
（1）听顾客花较长时间讲的东西。
（2）听顾客重复讲的东西。
（3）听顾客的语调。
3.看
（1）顾客的表情语言。
（2）看顾客周围的环境，摆设。
（3）看顾客的反应。
面试的标准话术与发问技巧
面试的标准话术与发问技巧面试标准话术一、简单寒暄1、您怎么过来的？过来时通勤还方便吧！2、到公司要多长时间？路途辛苦吗？3、以前来过这里吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、您现在住哪里？通过什么交通工具来这里的？在这个过程中，HR应该对应聘者采取观或听的态度，并观察衣着，精神面貌，行、坐、立动作，口头禅，礼貌用语等。
二、口头表达能力注意对方的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。
1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己。
2、您先说说您最近服务的这家公司的基本情况（规模、产品、市场）3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
三、灵活应变能力这涉及到应聘者的工作态度与价值观。
1、您为何要离开目前服务的这家公司？2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域3、您在选择工作中更看重的是什么？4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？四、兴趣爱好这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。
1、您工作之余有哪些兴趣爱好？2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。
4、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
5、如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？五、情绪控制力招聘时应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。
1、谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？4、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？5、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
6、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
发问的技巧和重点
发问的技巧和重点————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ发问的技巧和重点一、问题分两种：1．开放式的问题开放式就是问题的答案有无限种，答案不被限制的，都叫做开放式的问题。
例如：你为什么会选择这个行业呢?请问你做决定是考虑哪些因素呢？你准备决定什么时候和我合作呢?2..封闭式的问题封闭式就是二选一、三选一，yｅs或no的问句，都是属于封闭式的问题。
问题本身已经限制了别人的答案。
例如：是不是?对不对? 好不好?要不要?能不能?可以还是不可以?你同意我的说法吗?你今天要买嘛?请问你是要蓝色还是红色?要不要开发票?快递到你家还是公司？是今天还是明天？是健康重要还是钱重要呢？二、真正的销售,开放式的问题重要：在销售过程中,开放式的问题占75%，封闭式的问题占25%。
１.开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法,搜集情报。
开放性的问题可以了解需求、探测问题,开放式的问题，让客户畅所欲言，反而对我们更有利。
2．封闭式的问题,只是用来确认、承诺。
封闭式问题用来成交的、得到承诺的。
３.在成交之前,承诺之前，在得到YES性的问题之前。
封闭式问题怎样才能全部得到YES？这依赖之前问的一系列开放性的问题，开放式问题问的越多,封闭式问题就会问的越顺，越精神。
４．在问别人问题之前，要不断提醒自己：我要问开放性问题!直到你足够了解他的时候，你自己就会来一句封闭式的。
封闭式的问题,问之前要先问一下自己，看看自己是不是会回答“YEＳ”?假如自己都没有得到YES，那就不要去问别人了,因为封闭式的问题就是用来得到“YES！”５.封闭式的问题，从小“ＹES”性的问题开始,问到大“YES”。
封闭式的问题让顾客做承诺的时候,先问简单的问题,先问小“YES”性问题，一步一步连接，直到问到大“ＹＥS”性问题,而且要预先预料到顾客会有什么样子的抗拒点，这样我们问封闭式问题问的更保险！比方你问他：健康和钱那个更重要呢？你心里想这个人肯定很叛逆,会告诉你健康不重要,没钱有健康也没有用。
了解消费者需求的发问话术技巧
了解消费者需求的发问话术技巧随着市场竞争的加剧，了解消费者需求变得愈发重要。
只有深入了解消费者的需求，企业才能提供符合市场需求的产品和服务，从而获得竞争优势。
然而，了解消费者需求并不是一件容易的事情。
消费者需求复杂多变，他们往往难以准确表达自己的需求。
因此，掌握一些发问话术技巧是非常必要的。
第一、直接明确问题在与消费者交流时，我们应该尽量避免使用模糊的问题。
模糊的问题会导致消费者困惑，无法准确回答。
相反，直接明确的问题可以帮助消费者更好地表达自己的需求。
例如，询问“您对我们产品的质量是否满意？”要比询问“您觉得我们产品怎么样？”更容易获得准确的回答。
第二、开放性问题在与消费者交谈时，尽量使用开放性问题。
开放性问题需要消费者进行详细的回答，可以帮助我们获得更多的信息。
相比之下，封闭性问题的回答通常是“是”或“否”，无法提供太多有用的信息。
例如，询问“您对我们的产品有什么期望？”要比询问“您对我们的产品满意吗？”更能了解到消费者的需求。
第三、采用反向思维有时候消费者并不完全清楚自己的需求，或者无法准确表达。
在这种情况下，我们可以采用反向思维的方式，通过提问来引导消费者找到真正需要的东西。
例如，当消费者表达不满时，我们可以问：“如果能解决这个问题，您会觉得产品更好吗？”这样的问题可以帮助消费者进一步思考，提出更具体的需求。
第四、关注细节在与消费者交流过程中，我们需要特别关注细节。
观察消费者的表情、语气和肢体语言等非语言信息，从中获取更多有关需求的线索。
例如，当消费者在谈到某个产品的时候眉头紧锁，我们可以进一步询问他们对该产品的担忧或不满。
通过观察和提问，我们可以更准确地了解消费者的需求。
第五、逐步深入了解消费者需求需要逐步深入，由浅入深。
我们可以从一些普遍、开放的问题开始，逐渐向消费者进一步了解他们的具体需求。
例如，我们可以先询问消费者对目前市场上同类产品的满意度，然后再询问他们对我们产品的期望。
通过逐步深入，我们可以更全面地了解消费者的需求。
法庭发问技巧
法庭发问技巧1. 法庭发问可不能瞎问啊！就好比射箭，你得瞄准了目标才行。
比如说，当对方证人在证词上有漏洞时，你就得抓住机会，像猎豹一样迅猛出击，直接质问他，让他露出马脚！2. 你知道吗，法庭发问要讲究时机！就像一场足球比赛，得抓住那转瞬即逝的机会。
比如在对方陈述矛盾时，你就得立刻发问，“这怎么解释呢？”，让他们措手不及！3. 法庭发问技巧很关键啊！这就跟下棋一样，要步步为营。
假设对方在回避关键问题，你就得巧妙发问，“你为什么不正面回答呢？”，打乱他们的节奏！4. 注意啦，法庭发问得有策略！好比打仗，要懂得排兵布阵。
当发现对方证词有疑点，你就得果断发问，“这里是不是有问题呀？”，让真相浮出水面！5. 法庭发问可不能马虎啊！如同在迷雾中找路，得有方法。
要是对方的说法前后不一致，你就得马上追问，“之前可不是这么说的啊！”，让他们没法狡辩！6. 法庭发问技巧太重要啦！就像解一道难题，得找到关键。
当对方试图掩盖重要细节时，你就得尖锐发问，“这个细节为什么不提呢？”，让他们无处遁形！7. 你晓得不，法庭发问要有智慧！仿佛钓鱼，得有耐心和技巧。
比如对方在故意绕圈子，你就得直接发问，“能不能说重点？”，把他们拉回正轨！8. 法庭发问得掌握火候啊！好像炒菜，时机很重要。
若是对方在证词上闪烁其词，你就得严厉发问，“请说实话！”，让他们不敢再糊弄！9. 法庭发问技巧要牢记呀！如同在丛林中探险，得小心谨慎。
当对方试图误导时，你就得迅速发问，“这不是在误导大家吗？”，让他们的计谋破产！10. 法庭发问真的不简单啊！就跟攀岩一样，得一步一个脚印。
假设对方在关键问题上含糊其辞，你就得坚决发问，“必须说清楚！”，让案件水落石出！我的观点结论：法庭发问技巧是在法庭上取得优势的重要手段，只有熟练掌握并灵活运用这些技巧，才能更好地维护当事人的权益，让真相大白于天下。
发问技巧心得
发问技巧心得
发问技巧心得篇2
当与人交往时，我们会遇到各种各样的问题，有时我们也需要掌握一定的发问技巧。
以下是一份关于发问技巧的心得，分享给你：
1.知道何时提问：什么时候提问最为合适呢？通常，当某人说话停顿或者停顿明显时，就是提问的合适时机。
因为这样他们可以有时间思考问题，并给予更准确的回答。
2.避免提问让人难堪的问题：不要问一些可能让自己或他人难堪的问题，这可能会造成尴尬或不必要的压力。
3.如何在不唐突的情况下进行提问：如何在不让人感到不舒服的情况下进行提问呢？这里有几个技巧：保持礼貌、尊重对方的感受、用礼貌的语气、让对方感到你对他们的关注，例如“你是否有什么我可以帮忙的地方？”
4.提问时如何掌握节奏：在提问时，掌握节奏也是非常重要的。
不要让自己的提问让别人感到压力或不舒服。
5.提问时的态度：提问时的态度也非常关键。
我们应该保持友善和尊重，让对方感到我们关心他们的感受和情况。
希望这些建议对你有所帮助。
记住，一个好的提问技巧不仅可以建立更好的沟通，也可以帮助我们更好地理解对方。
沟通发问的技巧
沟通发问的技巧沟通是我们日常生活中必不可少的一部分，无论是在工作环境中还是与他人交流时，良好的沟通技巧都是非常重要的。
下面我将为您介绍一些沟通发问的技巧。
首先，发问时要注意选择合适的时间和地点。
选择一个适当的时间和地点来进行沟通可以使得对方更容易理解和回答您的问题。
比如在工作场合，可以选择在会议室或办公室里进行沟通，而不是在人多嘈杂的环境中。
其次，发问时要保持积极的态度。
积极的态度能够让对方更愿意回答您的问题。
要注意用友善的语气提问，并尽量避免给对方施加压力或感到不愉快的感觉。
第三，发问时要清晰明了。
确保您的问题清晰、简洁明了，避免使用模糊或含糊不清的语言。
您可以使用简单的词汇和句式，以便对方更容易理解和回答您的问题。
第四，发问时要尊重对方的观点和意见。
在提问时要给对方足够的时间思考和回答问题，不要打断对方的思维。
尊重对方的观点和意见，即使您与对方存在分歧也要保持平和的态度。
第五，发问时要注意倾听对方的回答。
倾听对方的回答是沟通的重要一环，它能够让对方感受到被重视和尊重。
积极地倾听对方的回答，并在必要时提出追问，以便更好地理解对方的意见和观点。
第六，发问时要适应对方的风格和方式。
每个人的沟通风格和方式都不同，理解并适应对方的风格和方式是一项重要的沟通技巧。
根据对方的习惯来提问，能够使对方更加轻松地回答您的问题。
最后，发问时要反馈对方的回答。
在对方回答完您的问题之后，您可以通过反馈来确认自己是否理解对方的意见和观点。
可以用一些简短的话语或肢体语言来表达自己的理解，以确保双方对话的准确性。
总结起来，沟通发问的技巧包括选择合适的时间和地点，保持积极的态度，确保问题的清晰明了，尊重对方的观点和意见，倾听对方的回答，适应对方的风格和方式，以及反馈对方的回答。
通过运用这些技巧，您可以更有效地进行沟通，获得更好的交流效果。
销售谈判中的发问话术技巧
销售谈判中的发问话术技巧在销售领域中，谈判是一项极其重要的技能。
无论是与客户沟通、洽谈价格，还是解决问题，都需要善于运用发问话术。
发问不仅能够让对方思考，还可以引导对话的方向，达到最终的销售目标。
本文将介绍一些在销售谈判中常用的发问话术技巧，帮助销售人员更好地进行销售谈判。
1. 开放式问题在销售谈判中，使用开放式问题是非常重要的技巧。
开放式问题需要对方做出详细的回答，而非简单的"是"或"否"的答复。
这样能够激发客户思考，深入了解他们的需求和意愿。
例如，"您对我们的产品有什么期望？"或者"您认为我们的产品在哪些方面可以改进？"这样的问题可以引导客户表达更多的想法和意见，进一步了解他们的需求。
2. 封闭式问题虽然开放式问题在很多情况下更有用，但有时候使用封闭式问题也是必要的。
封闭式问题只需要对方简短的回答，一般是"是"或"否"。
这种问题通常用于确认某些事实或得到明确答案。
例如，"您对价格感到满意吗？"或者"您认为这款产品对您的业务有帮助吗？"这样的问题能够快速了解客户的观点和态度，帮助销售人员更好地调整谈判策略。
3. 反向问题反向问题是一种常用的发问技巧，能够帮助销售人员阐明自己的观点，并引导客户转变思维。
通过反向问题，销售人员可以间接提出自己的观点，引发客户对比和思考。
例如，"我们的产品虽然价格高一些，但它在质量上与其他产品相比如何？"或者"您认为其他竞争对手是否能够提供如我们所说的定制化服务？"这样的问题可以帮助销售人员促使客户思考产品的优势，并做出更明智的决策。
4. 修辞问题修辞问题是一种运用修辞手法的发问方式，可以吸引对方的注意力，激起他们的兴趣。
这种问题通常与情景或者比喻结合，使得对方更容易理解销售人员的意图。
发问的技巧和重点
发问的技巧和重点发问是沟通的一种方式，通过正确的发问技巧和抓住重点，可以更加有效地获取信息，促进思考和交流。
以下是一些关于发问的技巧和重点。
一、发问的技巧1.开放性问题：开放性问题是一种需要被讨论或阐述的问题，它不仅仅是简单的是非题，而是能够帮助对方进行思考和表达观点的问题。
例如：“你认为这个问题的解决办法有哪些？”开放性问题能够激发对方的思维，促进深入的交流。
2.封闭性问题：封闭性问题是一种可以被简单回答的问题，通常只需要“是”或“否”来回答。
这种问题适用于获取明确的信息。
例如：“你是学生吗？”封闭性问题可以帮助快速了解对方的背景或事实。
3.追问：追问是在对方回答问题之后，根据对方的回答深入追问的技巧。
通过追问，可以更加详细地了解对方的观点和思考过程。
例如：“为什么你认为这个方案可行？”追问有助于挖掘更多的细节或解释。
4.反问：反问是以问题的形式回答对方的问题，通过反问可以引导对方思考问题的不同角度或透露自己的观点。
例如：“你觉得应该怎么做？”反问有助于推动对方主动思考和更好地理解问题。
5.提问时机：在合适的时机提问是获取有效信息的关键。
选择在对方专注、开放和有空闲时间的时候提问，这样能够提高对方的回答质量和意愿。
6.专注倾听：在提问技巧中，专注倾听是十分重要的。
仔细听取对方的回答，确保自己完全理解并能够根据对方的回答展开更有深度和针对性的提问。
二、发问的重点1.确定目标：在发问之前，需要明确自己的目标，知道为什么要提问以及希望从对方那里获得什么信息。
这样可以帮助自己更好地构建问题和引导对话。
2.关注核心问题：在提问中，要关注核心问题，即解决问题的关键点或关键信息。
不要追求提问得到最多的信息，而是在问题中突出重点，更加有针对性地追问核心问题。
3.避免主观偏见：在提问时，要尽量避免自己的主观偏见对问题的影响。
要保持客观中立的态度，从多个角度思考，提出公正和中肯的问题。
4.逻辑清晰：在提问时，要保持逻辑清晰，问题之间要有连贯性和合理性。
沟通发问的技巧
沟通发问的技巧
下面是一些沟通发问的技巧：
1. 开放式问题：开放式问题可以促进深入的探讨和自由流动的交流。
开放式问题是指那些不能以“是”或“否”来回答的问题。
例如：“你觉得这个问题有哪些解决方案？”
2. 封闭式问题：封闭式问题是指那些只能以“是”或“否”来回答的问题。
这样的问题可以快速确认事实，但不利于探讨和交流。
如：“你喜欢这个产品吗？”
3. 反问：反问是指转化或追问对方的问题。
通过反问，我们可以引导对方更深入地思考和表达自己的观点。
如：“你为什么觉得这样做是最好的选择呢？”
4. 澄清问题：在沟通过程中，我们需要时不时地澄清对方的问题或观点。
这有助于确保我们理解他们所说的，并避免误解。
如：“你是指……，是吗？”
5. 简单明了：在提出问题时，我们应该用简单、明了的语言来表达。
这有助于确保对方清楚地理解我们所说的，并能够快速作出回应。
6. 尊重对方：在进行沟通时，我们应该始终尊重对方。
这包括尊重他们的观点、感受和意见。
我们应该避免使用攻击性或侮辱性的语言，并努力以有建设性的方
式交流。
高情商的问话技巧是什么
高情商的问话技巧是什么高情商的问话技巧是建立在温和、尊重、理解和同理心的基础上的。
这些技巧可以帮助我们建立和谐的人际关系，提高沟通效果，增进彼此之间的理解和信任。
以下是一些高情商的问话技巧。
首先，要保持温和和尊重。
高情商的人懂得在与他人交流时保持温和的态度，尽量避免使用冷漠、傲慢或挑衅的语言。
相反，他们会以友善和礼貌的方式发问，给对方足够的尊重和关心的感觉。
这样做可以建立起积极的沟通氛围，让对方感到舒适和愿意与你交流。
第二，要学会倾听。
高情商的人知道倾听是建立良好沟通的重要一环。
他们会全神贯注地听对方说话，并给予充分的注意和反馈。
他们不会打断别人的发言，也不会在对方还没说完就急于表达自己的观点。
相反，他们会通过眼神接触、点头、做出肯定性的回应等方式，表明对对方的关注和理解。
第三，要善于提出开放性问题。
开放性问题是指那些不能简单回答“是”或“否”的问题，而是需要对方详细叙述或表达观点的问题。
高情商的人懂得利用开放性问题来获取更多信息，进一步理解对方的情感和需求。
他们会用“什么”、“为什么”、“怎样”的问题引导对话，鼓励对方全面回答，并给予积极的回应。
第四，要运用非语言沟通。
除了语言表达外，高情商的人也会利用非语言沟通来增强对话的效果。
他们会用肢体语言、面部表情、声音语调等手段来传达他们的情感和态度。
他们会通过微笑、眼神交流、鼓励性的姿势等行为，向对方传递友好和支持的信息。
高情商的人懂得在交流中使用适当的非语言技巧，以增进沟通的准确性和亲和力。
第五，要运用同理心。
高情商的人懂得在问话中体会和理解对方的情感和需求。
他们会从对方的角度思考问题，设身处地地理解对方的感受和立场。
通过这种同理心，他们能够提出更有针对性的问题，给予更有效的回应。
同样重要的是，高情商的人会用温暖的语气和表情来表达对对方情感的共鸣和支持。
最后，要注重反馈和总结。
高情商的人懂得在对话结束时给予恰当的反馈和总结。
他们会用简短的话语回顾对话的重点和要点，确保双方都对对话内容有清晰的认识。
重点的提问技巧与策略
重点的提问技巧与策略在学习、工作和日常生活中，提问是获取信息、增加知识和解决问题的重要方式。
然而，并非所有的问题都能得到有效的回答，有时我们需要运用一些提问技巧和策略来确保我们得到我们想要的答案。
本文将介绍几种重点的提问技巧与策略，帮助您更加有效地提问和获取所需信息。
一、开放式问题开放式问题是一种能够引导他人详细回答并提供更多信息的问题形式。
它们通常以"什么"、"为什么"、"如何"等词语开头，并需要被问的人进行详细回答。
开放式问题可以帮助我们深入了解一个问题或话题，激发对方思考并提供有价值的信息。
比如，你想了解某个产品的特点和优势，一个开放式问题可以是："请详细描述一下这个产品的特点和优势是什么？" 通过这样的问题，你可以得到更多详细的信息，从而更好地了解产品。
二、封闭式问题封闭式问题是一种可以简单回答的问题形式，通常只需要回答"是"或"否"、"对"或"错"等。
封闭式问题适用于获取简单明确的信息，节省时间并使对方更容易回答。
例如，你想知道某个公司的成立时间，你可以问："这个公司成立于2010年，是吗？" 这种问题不需要对方进行详细回答，只需要确认或修正你的理解。
三、追问法追问法是一种通过对对方回答的追问来进一步澄清、深入了解问题的技巧。
当你得到一个回答后，你可以根据回答内容进行追问，以获得更多细节或解释。
例如，你想了解某个公司的市场份额，你可以先问："你们公司在该行业的市场份额是多少？" 如果得到的回答是"我们公司在市场上占有20%的份额"，你可以继续追问："这个份额相比去年有没有增长？为什么？" 这样的追问将帮助你得到更全面的了解。
四、反向提问反向提问是一种通过将问题颠倒提出，以激发思考、触发对方新的见解的技巧。
教师提问的十大技巧
教师发问的十大技巧
发问是一种引发他人产生心智活动并作出相应回答的语言刺激。
任何一位教师，任何一个学科，任何年级阶段的教学，都可以采用发问技术激发学习动机，增进学生主动参与学习活动的机会。
此外，发问还有下列功用：提供学生表达机会，增进表达能力；促进学生创造性思考能力的培养；帮助学生发现疑难问题，增进战胜困难的动机。
教师的提问也应该是由浅入深，并注意问题内容的难易程度及其连续性。
发问的十大技巧如下：
1、讲解重点后再发问，或应用问题引导学生了解上课的重点。
2、问题必须事先设计其顺序。
3、问题集中于上课的重点，先问问题再让学生回答问题。
4、给予每一位学生相等的机会。
5、不鼓励举手抢答。
6、不依照座号的顺序或排列的顺序发问，利用姓名签筒，以抽签方式进行。
7、给予学生思考的时间至少三秒，等待的时间是十分必要的，否则会影响学生参与的意愿。
8、不替学生回答问题。
9、依学生程度来发问。
10、答对的学生请赞美，答错的请鼓励并再给予机会，成功经验对学生学习成就有直接的关系。
询问客户的四种技巧
询问客户的四种技巧1．不连续发问不连续发问是询问技巧一个重要的原则，营销人员需要艺术性地询问问题，并掌握好时间节奏。
ד您是什么地方的？”“有店铺吗？”“面积有多大？”这样连续发问会让客户有户口调查的不良感受，因此不要连续发问，可以按照下列要领来推荐商品。
1）发问不超过三个问题营销人员在询问客户问题时，应该避免连续询问三个以上问题。
当连续发问超过三个问题会引起客户的反感。
首先，连续的询问很像身份调查；第二，会让客户感觉压力和受到控制，使客户产生逆反心理，最终可能导致其拒绝回答，甚至一走了之。
2）多刺激客户的欲望在一般的谈判过程中，尤其是接听电话客户咨询时，客户通常问：“你们什么政策？供货折扣多少？”你回答后，客户有时很快就会挂断电话，遵循先问容易问题的原则，营销人员需要多利用时间去刺激客户的需求欲望，而将折扣谈判问题留在最后，当品牌的价值充分体现时，就会减少折扣问题。
如果客户及早地介入到折扣谈判中√营销人员：“没关系，我们营销政策一定会让您满意。
我们先品牌是否适合您的市场需要，如果有市场需求，它就有投资价值，如果没有市场，再优惠您也不会加盟投资，是不是？”√营销人员：“先看我们品牌整体运作模式，因为货品折扣时跟着品牌推广力度和价格成本走的，您说呢？”然后继续讲解品牌的推广，经营理念刺激客户的加盟欲望。
3）避免太早进入折扣谈判创造时间激发客户的欲望是非常重要的一个原则，若客户电话一接通就询问折扣，这时候客户的加盟欲望并不足，此时的折扣谈判很少会带来满意的结果。
因此，在进入价格谈判之前，营销人员需要不断激发客户灌输品牌营销理念，告知客户品牌的营销和推广核心价值，加盟的理由以及服务支援体系等，充分调动加盟欲望，而不能随便亮出折扣底牌。
没有清楚的加盟投资原因，客户一般不会作投资的决定。
2．先询问容易回答的问题，后询问难以回答的问题“您现在是否有店铺？”当客户回答“有”时就说“现在市场竞争很激烈，需要选到好的品牌才有盈利的保证。
与客户沟通的五个发问式技巧
与客户沟通的五个发问式技巧要了解客户的需求，提问题是最好的方式。
通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，一般有以下几种提问方式：一、询问式问题。
单刀直入、观点明确的提问能使客户详述您所不知道的情况。
例如，您可以问：“您好，当电话订货延误或出现错误时，您会怎么办”“当客人要买的品牌没有时，您会怎么办”这常常是为客户服务时最先问的问题，提这个问题可以获得更多的细节。
二、肯定式问题。
肯定式的问题即让客户回答“是”或“否”，目的是确认某种事实、客户的观点、希望，或反映的情况。
问这种问题可以更快地发现问题，找出问题的症结所在。
例如，“您在香烟送来，收货时，是否清点？”，“电话订货时，订货员是否与您核对？”这些问题是让客户回答“有”还是“没有”。
如果没有得到回答，还应该继续问一些其他的问题，从而确认问题的所在。
三、常规式问题。
一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。
例如：“您尊姓大名？”xxx是你店里的电话号码吗？客户的姓名、电话号码、客户代码等都应该掌握，其目的是要获得解决问题所需要的有关信息，以便于问题处理时联系、查询。
四、征求式问题。
让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。
对于有结果的问题，问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这有助于提示客户，表达我们的诚意，提高客户忠诚。
五、澄清式问题。
对于客户所说的问题，有些是必须要给予澄清的。
在适当的时候，以委婉地询问，澄清一些诸如规定、政策、信息等。
例如：国家对某行业的规定等。
这有助于解疑释惑，澄清事实，减少不必要的麻烦、误会和争论。
在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。
总而言之，通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而能够提出针对性措施，进行差异化的服务。
发问技巧十三条
发问技巧十三条
1、问题是不是简明扼要？
2、在准客户能明确回答你之前，需不需要思考到商品？
3、问题能不能迫使客户评估新资讯、新观念？
你的问题是不是在无形之中建立准客户的信赖？是不是高人一筹，不会让他觉得受到委屈，又具有挑战性的问题？
4、刺探新的问题，是不是让你看起来比竞争对手高明？你是不是能问些竞争对手想都没想过的问题，让自己脱离竞争？因为别人跟你没得比。
5、问题能不能引导准客户（和你）引用以往的经验？你问的问题能否让他愿意跟你分享他的骄傲？这些不只是推销问题而已，更是建立关系的问题。
6、问题的答复是不是准客户从前从未想过的？新方法会令你与众不同，优于他人，且主控大局。
7、问题是不是能让商品说明朝成交阶段更进一步？试着使用“你难道不……？”“是不是……？”“你不是应该……？”“不是吗”等问句，让客户针对商品说明的某部分回答“是”，同时也给你自己一个机会，把商品说明往成交阶段迈进。
8、问题是否直接切入准客户（商业上）的处境？问题俞直接，你所得到的答案也愈直接。
9、问题是否直接切入准客户的障碍？
10、问题是否直接切入准客户的障碍？会让准客户不得不说实话吗？
11、问题能不能创造出正面的、有引导作用的气氛，以利完成推销？
12、准客户问你问题时，你会不会反问他？“几周内能到货”。
该问“你希望我们一周内送到吗？”
13、最后一个问题：“你问的是成交问题吗？”
如果你能写下二个或三个跟以上十二个挑战有关的问题并且运用到推销过程当中，可担保你会发现两件事：
1、拟定这些问题本身就是一个挑战；
2、你这么做的报酬是：。
一、提高《发问能力与发问技巧》
《提高发问能力与发问技巧》交流资料第一、四位同学露原形在沟通过程中，发问是引导对方有方向地聆听和反馈的工具。
发问能够帮助沟通者更有方向和更加有效地倾听，并对信息进行有效的区分。
沟通过程中的人通过发问不再是形式上被动地接收信息，而是能够直接捕捉信息。
有甲、乙、丙、丁4个同学吸烟成瘾，老师知道后，把他们分别叫到办公室问话。
甲先进去，老师问：“抽烟吗？”“不抽。
”“很好！那，吃根薯条吧。
”甲很自然地仲出食指和中指夹住了薯条。
老师呵呵一乐：“不和？叫家长来。
”甲出去后，将过程告诉了乙、。
丙、丁，于是乙满怀信心地进了办公室。
“抽烟吗？”“不抽。
”“吃根薯条吧。
”乙十分注意地用双手接过去。
“再蘸点儿番茄普吧。
”“啊，蘸多了。
”乙开始像弹烟灰那样弹番茄酱。
“不抽？”老师乐呵呵地盯着乙的手指，“弹烟灰的姿势还狼熟练嘛！叫家长来！”乙出去后，将过程告诉了丙和丁。
丙进了办公室，他吸取了甲、乙二人的经验，顺利地吃完了薯条，老师问：“不给同学带根去吗？”“哦。
”丙把薯条夹在耳朵上。
老师盯着丙的耳朵，“不抽？叫家长来！”丁听了丙的介绍，忐忑不安地进了办公室。
他总算小心地吃完，把喜条安心地接在手里，老师突然喊：“校长来了！”只见丁连忙把著条扔在地上，使劲儿用脚踩。
发问总是带有某种目的性，或是为了启发引导，或是为了获得信息。
可以运用开放式和封闭式两种方式进行发问。
开放式问题可以鼓励回答问题的人说话，提供更多的信息，强调更多的要点，让听者更容易理解。
封闭式问题使回答者的答复被严格限定，没有机会展开其想法，但能为发问者提供特定的信息。
第二、有效提高有技巧沟通中发问的方法和技巧尤为重要，有效的发问能够使问者顺利而直接地获所需要的信息，而无效的发问不仅浪费彼此的时间，还容易把对方引向错误的方向。
发问者可以通过以下方法提高发问能力。
(一)克服六个弱点(1)不期待答案，如提出修饰性的问题。
(2)暗示想要的答案或修饰回答者给出的答案。
(3)不给回答者足够的时间组织答案。
发问技巧案例
发问技巧案例1. 嘿，你知道吗？有时候直接问“你为什么这么做”可能不是最好的办法。
比如，你看到朋友买了个很奇怪的东西，直接这么问可能会让他有点不舒服。
那咱可以换个方式啊，笑着说：“哇，这个东西好特别呀，你是怎么发现它的呀？”这样不是更好嘛！2. 哎呀呀，咱别老是问“行不行”，试着说“我觉得这样行，你觉得呢”，像和同事讨论方案的时候，就说“我觉得这个方案不错，你觉得呢”，多尊重别人的意见呀！3. 你们有没有试过用“如果……会怎样”的发问技巧呀？比如说“如果我们换种方式做这个项目，会怎样”，这能引发大家更多的思考呢！4. 别总是问“是什么”，偶尔问下“像什么”呀。
就像看到一个奇怪的建筑，问“这个建筑像什么”，这多有趣呀！5. 哇塞，大家想想，不要老是问“怎么做”，改成“我们可以怎么做”呀。
比如一起策划活动时说“我们可以怎么做让这个活动更精彩”，多有参与感呀！6. 嘿，别再问“好不好”啦，说“好在哪里”呀。
比如评价一部电影，就问“这部电影好在哪里”，这能深入探讨呢！7. 哎呀，不要总是简单地问“为什么”，可以说“为什么会这样呢，我好想知道”，这样表达是不是更有诚意呀！8. 你们知道吗，别老是问“有多少”，试着问“大概有多少”呀。
像问库存的时候，就说“大概有多少货呀”，不会那么生硬呢！9. 哇哦，别总是干巴巴地问“什么时候”，说“大概什么时候呀”。
比如问朋友什么时候来，就说“大概什么时候呀，我好准备准备”。
10. 嘿呀，别直接问“谁”，可以说“可能是谁呢”。
就像东西找不到了，说“可能是谁动了呢”，这样语气也缓和些呀！我的观点结论就是：发问技巧真的很重要，用对了方法能让交流更顺畅、更有趣，大家要多尝试呀！。
发问技巧心得
发问技巧心得发问技巧心得篇1掌握有效的发问技巧可以帮助你更好地沟通、获得信息并推动对话的进行。
以下是发问技巧的一些心得：1.先了解问题的背景和目的：在提问之前，先了解问题的背景和目的，以便确定提问的方向和具体内容。
2.用开放性问题引导对话：使用开放性的问题，可以引导对话并获得更多的信息。
这类问题包括“你有什么看法？”或“你能否分享更多的细节？”等。
3.避免直接拷问：在提问过程中，避免过于直接或挑衅性的问题，这可能会让对方感到不舒服或产生防卫心理。
4.尊重对方：在提问时，要尊重对方，让对方感到被理解和被尊重。
这可以通过使用“请”或“您能”等礼貌用语来实现。
5.倾听并确认理解：在提问之后，要倾听对方的回答，并确认理解。
这可以通过使用“我理解您的观点是...”，以及确认你的理解程度的方式来实现。
6.澄清并追问：如果需要对对方回答的某个具体点进行深入了解，可以在回答中进行澄清，并追问相关问题。
7.确认你的问题是否得到回答：在提问之后，要确保你得到了满意的回答。
如果对方没有回答你的问题，你可以明确地指出你的问题，并重新提出。
以上就是发问技巧的一些心得，希望对你有所帮助。
发问技巧心得篇2在我们的生活中，提问是一种必不可少的技能，无论是学术、职业还是日常交流中。
这篇*将探讨发问的技巧，以及我如何运用这些技巧在生活和工作中提高提问的效果和质量。
首先，我们需要理解提问的目的。
问题可以分为两类：开放性问题可以引导对话并开启新的话题，而封闭性问题则可以获得具体的答案。
例如，如果你想了解人们对某个话题的看法，就应该问开放性问题，以便引发他们的思考和讨论。
其次，提问时要注意措辞。
使用适当的语言和词汇可以使问题更清晰、更具体。
例如，将“你为什么迟到了？”改为“你对这个项目有什么看法？”可以获得更准确的答案。
此外，了解问题的背景也很重要。
当你在提问时，要确保你知道问题的背景信息，这样你的问题才能准确地捕捉到问题的核心。
例如，如果你在询问一个同事关于一个项目的进展，你应该先了解这个项目的背景信息，以便提出更具体的问题。
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发问技巧的重点一、问题分两种：1.开放式的问题开放式就是问题的答案有无限种，答案不被限制的，都叫做开放式的问题。
例如：你为什么会选择这个行业呢？请问你做决定是考虑哪些因素呢？你准备决定什么时候和我合作呢？2..封闭式的问题封闭式就是二选一、三选一，yes或no的问句，都是属于封闭式的问题。
问题本身已经限制了别人的答案。
例如：是不是？对不对?好不好？要不要？能不能？可以还是不可以？你同意我的说法吗？你今天要买嘛？请问你是要蓝色还是红色？要不要开发票？快递到你家还是公司？是今天还是明天？是健康重要还是钱重要呢？二、真正的销售，开放式的问题重要。
在销售过程中，开放式的问题占75%，封闭式的问题占25%。
1.开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法，搜集情报。
开放性的问题可以了解需求、探测问题，开放式的问题，让客户畅所欲言，反而对我们更有利。
2.封闭式的问题，只是用来确认、承诺。
封闭式问题用来成交的、得到承诺的。
3.在成交之前，承诺之前，在得到YES性的问题之前。
封闭式问题怎样才能全部得到YES？这依赖之前问的一系列开放性的问题，开放式问题问的越多，封闭式问题就会问的越顺，越精神。
4.在问别人问题之前，要不断提醒自己：我要问开放性问题！直到你足够了解他的时候，你自己就会来一句封闭式的。
封闭式的问题，问之前要先问一下自己，看看自己是不是会回答“YES”?假如自己都没有得到YES，那就不要去问别人了，因为封闭式的问题就是用来得到“YES!”5.封闭式的问题，从小“YES”性的问题开始，问到大“YES”。
封闭式的问题让顾客做承诺的时候，先问简单的问题，先问小“YES”性问题，一步一步连接，直到问到大“YES”性问题，而且要预先预料到顾客会有什么样子的抗拒点，这样我们问封闭式问题问的更保险！比方你问他：健康和钱那个更重要呢？你心里想这个人肯定很叛逆，会告诉你健康不重要，没钱有健康也没有用。
那怎么办呢？如果你早就料到别人会有这样的问题了，那你就来句，这位先生！你觉得花500万买你的手脚，你愿意吗？（不愿意）花1000万买你的眼睛、鼻子、嘴巴和心脏，你愿意吗？（不愿意）你愿意多少钱卖掉您全身健康的身体呢？（你给多少钱我也不卖），所以你身体值多少钱呢？（当然无价了），如果身体是无价的，那您觉得健康和钱那个重要？三.开放性的问题大概有哪些？1.“什么”？例如：请问贵公司在选择做培训方案的时候，都会以什么做标准呢？以老师的水平做标准以公司的知名度做标准以有多少案例做标准2.“那里”例如：请问你以前去哪里买电脑呢？请问你以前去哪里买手机呢？3.“何时”“什么时候”例如：请问你何时开始有这个想法的？这个问题已经多久了？请问这个问题已经困恼你多长时间了？请问你何时才要解决这个问题呢？4.“为什么”例如：你为什么觉得课程的品质非常的重要呢？顾客说:我今天不打算购买，你要问他：“为什么？”因为今天没有带钱，哦，换句话说，要不是钱的问题，否则你就买了是不是？是的，5.“如何”因为每一个人对事物判断的看法不懂。
例如：你是如何确定课程的品质的呢？你是如何避免贵公司的员工不断流失的呢？你是如何确保贵公司员工士气高昂呢？然后在客户的回答中找到蛛丝马迹，就问下一句：假如我有个方法可以让贵公司的员工士气永远保持高昂状态达成目标的话，你有没有兴趣想听我介绍一下呢？6.“谁”？例如：请问是谁可以主持这个事情呢？请问教育培训是谁来实施呢？请问您现在的培训师由谁的公司负责的呢？7.能不能？例如：能不能请你谈一下对教育培训的看法？能不能请你谈一谈销售有多重要？能不能分享一下贵公司是如何达成销售计划？让对方谈、分享，这些问题都是开放性的问题。
四.封闭性的问题大概有哪些？例如：是不是？对不对?好不好？要不要？能不能？可以还是不可以？你同意我的说法吗？你今天要买嘛？请问你是要蓝色还是红色？要不要开发票？快递到你家还是公司？是今天还是明天？是健康重要还是钱重要呢？现在：75%都是开放性的问题，25%是封闭性的问题，顾客的回答尽量的让其畅所欲言，最后抓住几个重点，问几个YES/NO的问题，你得到YES，你就成交了！例如：假设今天我们在卖一个教育培训的方案给贵公司，我开始要发问一些问题：请问一下XX老板，贵公司的员工有多少人呢？请问XX老板，贵公司都接受过那些培训呢？请问贵公司的目标是什么呢？有什么办法达成它吗？背景探测，找到问题计划是什么呢？这个计划，效果你觉得如何呢？销售业绩您觉得进展的如何呢？员工士气为什么会低落呢？员工常常有那些抱怨呢？竞争对手的情况怎么样你知道吗？这样下去，落后别人一年下去会怎么样呢？两年后怎么样呢？员工继续抱怨对士气会有什么影响呢？员工的问题再不解决，人才会流失多少呢？扩大问题人才流失会造成公司成本怎样的浪费呢？这问题已经多长时间了呢？最后人才流失了、成本浪费了、目标达不成了。
竞争对手反而还抢走你的生意了，你有什么感觉呢？最惨重的代价是什么呢？各位有没有发现？我从探测客户的问题到把问题扩大，我一直在问开放性的问题还是封闭性的问题呢？虽然你没有听到对方的回答，但是你应该会联想的到对方会回答什么？都是一些开放性的答案：公司的人数、公司的目标是什么啊、业绩缓慢啊、竞争对手强大啊、员工素质不良啊、达不成目标、士气低落啊、这样子流失人才、达不成目标了，浪费成本了。
公司老板会担心这一系列的问题，最后我只要问一句：那xx董事长，要不要解决这个问题呢？他自然会回答什么？要！这一句是开放式还是封闭式？因为前面我问了够多的开放性的问题，我确定这部分他肯定会回答我YES！我才敢问这句话，因为我问了很多痛苦的问题给他了，而他也回答回答非常痛苦，我问他：要不要解决这个问题？他说：要！如果他说：不要！我不会继续的往下说，我会继续的找他的空去点，问开放性的问题。
如果他说：要！我说：假如我有方法可以让贵公司的成员呢，永远的保持士气高昂，并且达成预定的目标，减低你成本的浪费，请问XX老板，你有没有兴趣想听我介绍呢？他说：有！为什么他会说有呢？因为我上一句问他要不要解决问题，他说要，他承诺了我他要解决问题，所以我才问他要不要听解决方案。
如果他前面说要，后面又不要，不是自打嘴巴了嘛？如果他没有承诺我要听你讲，我是不会往下讲的，我只需要问他：您刚刚说您要解决问题的。
那你现在又说你不想听，我想大概是还没有真正想解决问题，你可以再告诉我什么原因，让你还没有下决心嘛？我们就回去他的上一次结论，继续发现问题，扩大问题，扩大到要解决问题就够了。
当我问他：你要解决问题吗？他说：要！我说：那你要不要听我的方案？他说：要！那我说：XX老板，请问一下，选择一个销售培训的时候，你觉得最重要的条件有哪些呢？他可能会回答：第一：老师的水平、第二：上课后的效果。
第三：费用，第四：这家培训机构的知名度和经验。
我说：除了这四个还有吗？他说：没有了我说：XX老板我再为你加一条售后服务，你觉得怎么样？他说：那更好了！我说：好，XX老板，您对老师是怎么判断是好老师的呢？他说：这个老师一定不能是理论派，必须有实战经验的。
我说：好，实战经验，XX老板，那你觉得效果要好，你怎么判断效果好不好？他说：上完课真的能在一个月内业绩提升。
我说：XX老板，那还没有上课前，你用什么判断这家公司效果好？他说：必须要给我看很多的案例。
我说:好,XX老板，你说要费用。
你认为什么样子的费用是你愿意投资的呢？假如能对公司的成员提高员工士气、达成目标的话。
他说：如果真的有效的话，我愿意投资10万到30万。
我说：好，XX老板。
谢谢你！10万到30万。
下一个我想请问XX老板的是，这个培训公司的知名度，你是怎么判断这个知名度好不好呢?他说：至少在我们这个城市排名前五大。
我说：XX老板，除了这些要求外其他还有什么要求吗？他说：没有我说：服务好是什么意思呢？你对服务好是怎么定义的呢？他说：服务好是真的有回访，听我们的反馈意见，如果无效的话，我希望他能回来为我们再做一次培训，加强我们的效果。
我说：如果事前我们还试讲一次，没有花钱没有风险，就看到效果，你觉得你愿不愿意接受这样的服务呢？他说：太好了！我说：XX老板，谢谢你！告诉我这些细节，我想我已经够明白您的需求了！看好哦，前面我找这些信息，请问我是用开放式还是封闭式？我说：除了这些还有吗？请问你对培训的效果是怎判断的呢？你对老师还不还是怎么判断的呢？你对价格是什么要求呢？你对知名度怎么判断呢？这些是什么?开放性的问题。
只有开放式才能在这一刻找到客户的所有需求清单。
接下来：我说：XX老板，我想我已经够明白您的需求了，如果有一个培训方案，完全符合这些条件，你会选择它吗？（封闭式）回答：YES / NO如果是YES,那很好！如果是NO，NO就NO表明他刚才没有把条件说清楚，不是代表对我的拒绝。
那我说：哦，原来你还有一些条件没有和我说清楚，可以告诉我还有什么条件没有和我说明白吗？为了真正提供给你，符合你需求的培训，您可不可以再告诉我多一些呢？（我继续问开放式的，寻找其他的条件）他说：还要看董事会决定才可以通过，我们才可以选它。
我说：哦，那我就知道了，还要和董事会做解释，如果符合这些条件的方案，那您愿意在董事会面前推荐吗？他说：①会，（那他就承诺我了，我们就可以往下走）可以成交吗？不可以！我问：董事长，假设今天就有这样的一个方案，你会选它吗？他说：会！（那好，代表他承诺今天就可以购买了）可以成交吗？不可以！我问：假如这个方案是我向您推荐的，您会跟我合作吗？（顾客心理循环）：当顾客了解完他的需求后，你就完成了定义，接下来，他就需要评估。
哪一位我信的过的人，来跟我合作，到不同的地方看相同的产品，顾客要比较比较。
这时候要确认在顾客的心中是否是值得信赖的！他说：不会！（如果不会请参阅如何解说客户反对意见）1.那时就说：那代表我还没有得到你的信赖，请你告诉我，我应该怎么做，您才愿意和我合作呢？2.我只需要问：为什么？如果找到答案的话。
你就说：如果这个问题我能帮你解决的话，你愿意听我讲嘛？如果都是YES，那代表他今天就要解决问题，他现在就需要方案。
但是请记住！！！！！！！！！！！到现在我还没有向他推荐我的培训方案！到现在为止我都是还是在问他问题，直到他说YES，表明他要解决问题，今天就要解决问题，并愿意和我购买，我才会开始介绍！这样做可以降低很多的风险。
大多数人都不这样做。
他不断的讲，要求客户购买。
接下来我只需要要做顾客见证：我们公司是一家专业的培训公司，专为企业提供成长业绩的解决方案。
我们的公司第一大特色：我们所聘请的老师，都是在市场上有实战经验的,个人在他的行业和公司做到第一名的！个人已销售做出庞大的业绩的，这种人我们才聘请他作为我们的培训老师！毕竟您说过您要的是实战效果的老师，是不是呢？他说：是也就是说我们公司的老师能复制的是真实有效的经验，让你们能真的学习到提升业绩的办法。