论文定稿版doc长沙民政职业技术学院

长沙民政职业技术学院毕业实践报告标题：告别仪式在重庆秀山县殡仪馆的应用类型：指 导 教 师： 熊 英 系 别： 殡仪学院班 级：殡仪服务 1031、 1032 姓 名：徐秀珍、王冬丽、方秀秀、覃梦淇2013年5月 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √目录前言 (3)一告别仪式的概念 (4)（一）告别仪式的概念 (4)二告别仪式在秀山殡仪馆开展中的重要性 (5)（一）告别仪式在殡仪馆的应用是殡葬改革的要求 (5)（二）殡仪馆开展告别仪式的意义............ (5)（三）秀山县殡仪馆开展告别仪式的意义 (6)三告别仪式在秀山县殡仪馆开展的现状 (8)（一）秀山县殡仪馆简介 (8)（二）秀山县殡仪馆现阶段服务流程....... .. (8)（三）告别仪式在秀山殡仪馆的开展困境 (8)四如何在秀山县殡仪馆有序开展告别仪式 (11)（一）引进专业人才并对员工进行培训 (11)（二）提高员工素质................... . (11)（三）利用视频的方式宣传 (12)（四）殡仪馆员工自行推销 (12)五总结........................ (13)摘要秀山县殡仪馆位于重庆市秀山土家族苗族自治县，在这少数民族聚居地，殡仪馆对于很多丧户来说就只是一个火化遗体的地方，其他一系列丧葬活动都是在“先生”们的带领下举行，沿袭一些不适应社会发展的丧葬陋俗。

于是，怎样让现代化的殡仪服务走近秀山就是我们本文所要讨论的问题。

关键词：告别仪式、重要性、秀山殡仪馆、运用、发展前言秀山县殡仪馆从2004年开馆以来，由于地区的特殊性，有很多地方未来得及规范完善，很多丧葬陋俗存活了下来。

比如治丧期间请乐队来表演“助兴”。

这些乐队所提供的项目可谓是包罗万象，他们不仅能歌善舞，还会主持仪式，其中追悼会就是他们的“拿手好戏”。

几乎每一家需要举行追悼会的丧家都会邀请乐队，长此以往殡仪馆处于较为被动的角色，几乎所有人都忘记了殡仪馆的员工才是真正专业的丧事办理者。

由此可以看出，告别仪式的应用将是秀山县殡仪馆扭转被动局面的切入点。

一告别仪式的概念告别仪式是指参葬者向亡者永别、并安慰家属的仪式活动。

旧时，出殡前夜要举行“辞灵”仪式，现在通称为“追悼会”，亦即告别仪式。

实际上，告别仪式是过去战争年代的产物，是一种高度简化了的奠祭仪式。

追悼会是整个现代殡葬礼仪中最为重要的活动之一，一般情况下，人死后三天，未火化之前，各亲戚朋友、单位领导、邻里乡里等都要齐聚一堂，与遗体作最后告别。

也有遗体由于特殊原因（传染病、外地死亡不方便运尸、意外死亡等）提前火化，人们只能与骨灰进行告别的。

告别的方式有：礼厅告别仪式、入炉告别仪式、下葬告别等。

二告别仪式在秀山殡仪馆开展中的重要性（一）告别仪式在殡仪馆的应用是顺应社会发展的需要1、社会发展的需求随着时代的发展，越来越多的人选择开追悼会来告别自己亲人。

2、殡葬改革的必然结果殡葬改革势必要用现代化殡葬技术取缔落后的丧葬习俗，举行告别仪式是殡葬改革推行的方式（二）殡仪馆开展告别仪式的意义1、给逝者以尊严追悼会是逝者对这个世界最后的告别，通过告别仪式，逝者生前的亲朋好友来灵前告别，以表逝者的对这个世界的意义对亲朋好友的重要性，亲人的不舍之情，庄重严肃的追悼会能体现逝者尊严、尊贵。

中国为礼仪之邦，告别仪式是一种礼仪，是一种形式，一种祭奠的行为，2、给生者以释然见亲人最后一面，郑重的告别，铭记的离开，一场仪式正式宣布以后将再不见面，永别。

用一场用心的隆重的仪式表达对逝者的不舍惜别与怀念之情，减少悲伤凄凉之感，让生者心理上觉得些许安慰。

（三）秀山县殡仪馆开展告别仪式的意义1、有利于增强殡仪馆的主动地位由于服务项目的外包，殡仪馆长期处于被动地位。

通过乐队很多家属已经接受利用告别仪式的方式来与自己的亲人告别，并且越来越多的人愿意选择这种告别方式。

乐队的工作人员没有接受过殡仪方面的专业教育，他们的主持乱七八糟毫无水准。

家属本身没有经历过更庄严肃穆的仪式主持，感觉不到这种在随意的主持中所蕴含的生命礼仪与生命教育。

作为专业的殡葬从业人员，我们的告别仪式才是真正能够使丧属缓解失去亲人痛苦的告别仪式。

殡仪馆告别仪式的应用，将能更好的满足丧属的心理需求。

告别仪式一经应用，家属通过把殡仪馆的仪式与乐队仪式的对比，家属自然而然就会选择殡仪馆的告别仪式。

这样就有利于殡仪馆被动地位的扭转，从而改善丧属对告别仪式的看法，为大众接受，才能更好的开展现代殡仪服务。

2、告别仪式在秀山的合理应用，符合殡葬改革的需求一直以来，民政局的领导都想转变殡仪馆的治丧方式，实现殡葬改革。

由于现实原因的制约一直没能实现。

告别仪式在秀山殡仪馆应用，将会改变殡仪馆的被动状态，作为改革的一个切入点，3、告别仪式在秀山的合理应用有利于提高殡葬员工的社会地位，提高服务积极性告别仪式服务项目的开展将会使殡仪馆提升自身的正面形象，有利于提高殡葬员工的社会地位，这样可以提高员工的积极性。

一直以来，殡仪馆员工相对懒散，没有业务的时候，他们就聚在一起娱乐消遣，不会主动为殡仪馆的现状有所思考，工作积极性不高。

他们的懒散主要是因为殡仪馆的服务项目少，殡葬员工自身感觉社会地位也不高，一直以来处于被动状态，他们大都安于现状。

告别仪式的开展将会淡化丧属们来到殡仪馆后阴森恐怖的心理感受，殡仪馆管不再是闻之生畏的地方，而是有生命礼仪教育意义的教育场所。

殡葬员工社会地位就此提高，工作积极性自然就跟着提高。

三告别仪式在秀山县殡仪馆开展的现状（一）秀山县殡仪馆简介重庆秀山殡仪馆按国家二级殡仪馆标准兴建，地处国道319线官庄镇乜敖居委会距县城公里，总建筑面积2250平方米，占地面积186亩，其中殡仪馆占40亩，墓地146亩。

交通便利，规模较大，档次较高，设备先进，服务完善，功能齐全，内设（高、中、低）豪华悼念厅、餐厅、住宿部等融为一体的现代化殡仪馆。

（二）秀山县殡仪馆现阶段追悼会流程现阶段在秀山殡仪馆的追悼会流程因为有乐队的影响，制约了它的发展，但是馆内追悼会礼厅五个，分大、中、小厅，厅内有现代化LED数字显示屏，立体音响，主持话筒，大幅挽联等可供追悼会使用的先进设备。

追到会的流程主要有：宣布仪式开始，向逝者默哀，逝者生前单位领导介绍逝者生平，逝者生前好友讲话，逝者亲属致答谢辞，向逝者行三鞠躬礼，来宾绕灵告别，最后宣布仪式结束。

在这样正规的追到会当中让家属感到更人性化的服务。

（三）告别仪式在秀山殡仪馆的开展困境1、殡仪馆服务项目外包殡仪馆员工在很多时候都扮演者旁观者，很多丧事活动都由“外面”的人来协助进行。

守灵有先生主持（做法事），礼厅布置外包，餐厅外包，打井抬丧（需要的人数比较多，殡仪馆没有那么多员工）由村里的人来做，礼仪主持有乐队，墓地在殡仪馆旁边也有私人开发的。

2、先生主导，殡仪馆员工成为旁观者先生是整场丧事的主导者。

首先家属会向先生提供逝者的生辰八字，先生会算出入殡出殡的时辰，选择吉宅的方位朝向等等的一些东西，就连丧事中需要多少丧品也是由先生列出清单家属带殡仪馆小卖部采买的。

殡仪馆员工只是充当一个助手一样的角色。

3、工作环境缺乏竞争力，员工安于现状秀山县殡仪馆属于国营企业，工作坏境较为稳定，员工内部缺乏竞争，大都安于现状。

面对如此困境，几年来也没有人提出要改变，殡仪馆的老员工在没有业务的时候沉迷于打牌赌博，根本就不会把心思放在工作上面。

4、服务项目价格不明确由于服务项目的外包，没有相应的规章制度制约，没有明文规定价格，家属也不了解具体的费用，很多时候这些项目的价格都在变，在开始家属不知道自己被骗了，慢慢地就会意识到这些项目根本就不值这么多的费用，于是就来找殡仪馆，因为只有殡仪馆是固定在这里搬不走的，那些先生乐队基本没有人了解他们所在的位置，这样时间一久，殡仪馆的名声也就不好了。

5、家属对现代告别仪式缺乏了解秀山县丧葬习俗传统，一直以来都是以请先生做法事、烧纸钱这样迷信的方式来告别自己的亲人。

随着时代的进步，殡葬的改革，势必要破除封建陋俗。

然而在秀山这个相对封闭的地方，人们对外面信息的认识不够，对现在告别仪式缺乏了解，所以一直都是使用着落后的风俗习惯来办理丧事。

四如何在秀山县殡仪馆有序开展告别仪式（一）引进专业人才并对员工进行培训秀山县殡仪馆的员工都是依靠关系才得以进馆工作，他们的年纪平均在35到45左右，没有接受过多少的教育，并且他们安于现状，不轻易想去改变。

2011年秀山县殡仪馆引进4名长沙民政职业技术学院殡仪系专业的学生，想要依靠专业人才改善该馆的。

但由于殡仪馆自身条件差，只留住2名防腐专业的学生。

这两年来，该馆的很多不足之处得以改善，但在殡仪服务这一方面还是一片空白。

2013年殡仪馆招聘2名殡仪专业应届毕业的学生，把希望寄托在学生身上。

但是单凭这些力量还远远不足矣去改变落后的风俗习惯，还需要员工的大量配合。

通过对员工的培训，把精力致力于完善殡仪馆服务项目上来。

（二）利用视频的方式宣传服务项目的外包使殡仪馆员工处于旁观状态，家属把集中在这些外包人员身上，渐渐地人们忘记了殡仪馆职工的职能。

要推行殡仪馆的服务项目，首先要让人们知道殡仪馆有哪些服务项目。

人们不知道殡仪馆有这些业务，殡仪馆就让家属不得不知道。

把告别仪式的整个过程拍摄成视频，并把视频在显眼的地方播放。

通过这种宣传方式，让家属知道殡仪馆有这项业务。

有需要的丧家看到我们的仪式，自然就会留意询问。

（三）自行推销因为在殡仪服务过程中，第一接触到逝者家属的人就是我们出车接运逝者遗体的工作人员，在这中情况下很多家属就会向接运员工咨询殡仪馆的服务项目以及费用，殡仪馆可以利用这个机会向家属详细地介绍我们单位的殡葬服务项目。

五总结鉴于秀山殡仪馆的告别仪式是有私人承包，管理无序，收费混乱，并且现有的服务简单落后，无法与日益发展的社会主义市场经济相适应，也无法满足人民群众对于现代殡葬服务的要求。

所以引进现代的告别仪式，对于重庆秀山殡仪馆来说是目前迫切需要解决的问题。

相信引进了专业的人才，新的思想，秀山殡仪馆在殡葬改革的历史浪潮中定会乘风破浪，取得骄人的成绩。

【参考文献】[1].王夫子.殡葬文化学[M]. 湖南人民出版社 , 2007，（06）。

[2].王夫子.殡葬服务学[M].北京:中国社会出版社,2003年2月第一版。

[3]. 王夫子.郭灿辉殡葬礼仪实务。