PTN常见故障及告警处理

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目录
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常见故障定位流程 业务故障定位
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Tunnel故障定位
链路故障定位 保护故障定位 时钟故障定位 带内DCN故障定位 硬件常见告警
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故障定位典型案例
参考文档
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CES业务常见故障现象
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CES业务常见告警（二）

CES_LOSPKT_EXC——CES业务丢包告警 原因1：时钟未同步。 原因2：CES业务两端网元参数配臵不一致。 原因3：Tunnel或PW带宽配臵过低，链路拥塞。 原因4：电缆、光纤或光模块故障导致链路信号变差或中断。
臵较大的带宽，查看告警是否清除。 原因3：电缆、光纤或光模块故障导致链路信号变差。 检查并确认电缆或光纤与接口良好连接。清洁光纤或光模块后，查看告警是否清除。若告警未 清除，更换相应的电缆、光纤或光模块。
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ETH业务故障定位流程
开始 有HARD_BAD/ FPGA_ABN/COMMUN_FAIL/ BD_STATUS单板故障告警？ 是 复位/更换单板 ETH 业务恢复？ 是
否
否
有R_LOS(光纤接入)/ ETH_LOS( 网线接入) 告警？
是
检查输入光功 率,处理光纤或网 线问题
ETH 业务恢复？
是
否
否
有ETH_LINK_DOWN告警？
是
检查端口的配置， 包括端口属性，端 口工作模式等问题
ETH 业务恢复？
是
否
否
ETH业务配置错误？
是
重新配置ETH业务
ETH 业务恢复？
是
否
否
是否存在环回配置？
是
解除环回
ETH 业务恢复？
是
否
否
联系华为工程师 协助分析处理
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CES业务常见告警（五）

CES_STRAYPKT_EXC——CES业务错包告警 原因1：CES业务两端网元参数配臵不一致。 原因2：光纤或电缆连接错误。
可能原因：

处理步骤： 原因1：CES业务两端网元参数配臵不一致。 在网管上查看CES业务两端网元参数配臵是否一致，例如“64K时隙”等。若 不一致，修改配臵参数，使两端一致。 原因2：光纤或电缆连接错误。 查看光纤或电缆是否存在连接错误。若存在，恢复正确的连接后，查看告警是 否清除。
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CES业务常见告警（三）

CES_MALPKT_EXC——CES业务畸帧告警 原因1：业务参数配臵错误，比如高阶通道。 原因2：Tunnel或PW带宽配臵过低，链路拥塞。 原因3：电缆、光纤或光模块故障导致链路信号变差或中断。
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故障定位信息收集
（1）该业务是创建后一直没有通，还是历史上通，突然间不通。 （2）该业务端到端的完整路径，包括源节点、目的节点、transt节点。 （3）完整的业务定位信息，包括业务ID，业务属性。 （4）业务的源宿端口信息。 （5）业务所在的Tunnel和PW信息。
（6）业务涉及的保护信息。
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CES业务常见故障现象（续）
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CES业务故障常见原因
原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。 原因2：处理板、接口板的接口接入的信号丢失或恶化。 原因3：承载CES 业务的Tunnel 或PW 中断。 原因4：网元的同步时钟源级别丢失，或同步时钟源丢失。 原因5：承载CES 业务的PW 在单位时间内丢包数、错包数或抖动缓冲 超过阈值。
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故障定位典型案例
参考文档
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常见故障定位流程
业务 Tunnel 链路
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CES业务常见告警（四）

CES_MISORDERPKT_EXC——CES业务包乱序告警 原因1：时钟未同步。 原因2：Tunnel或PW带宽配臵过低，链路拥塞。 原因3：电缆、光纤或光模块故障导致链路信号变差或中断。
可能原因：

处理步骤：
原因1：时钟未同步。 在网管上查询是否存在LTI告警或其它时钟相关告警，导致时钟没有同步，缓冲区入与出速率 不一致。 若存在，优先清除LTI告警和时钟相关告警后，查看本告警是否清除。 原因2：Tunnel或PW带宽配臵过低，链路拥塞。
（7）当前告警信息。 （8）各种相关性能计数（如业务涉及的端口性能计数，业务本身的性能 计数等）。
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常见故障定位流程
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业务故障定位
Tunnel故障定位 链路故障定位 保护故障定位 时钟故障定位 带内DCN故障定位 硬件常见告警
可能原因：

处理步骤：
原因1：时钟未同步。 在网管上查询是否存在LTI告警或其它时钟相关告警，导致时钟没有同步，缓冲区入与出速率不一致。 若存 在，优先清除LTI告警和时钟相关告警后，查看本告警是否清除。 原因2：CES业务两端网元参数配臵不一致。 在网管上查看CES业务两端网元参数配臵是否一致，例如“64K时隙”等。若不一致，修改配臵参数，使两 端一致。 原因3：Tunnel或PW带宽配臵过低，链路拥塞。 在网管上查看业务所在Tunnel或PW的带宽配臵是否过低。如果是，重新为该Tunnel或PW配臵较大的带宽， 查看告警是否清除。 原因4：电缆、光纤或光模块故障导致链路信号变差。 检查并确认电缆或光纤与接口良好连接。清洁光纤或光模块后，查看告警是否清除。若告警未清除，更换 相应的电缆、光纤或光模块。
1. 查询并处理以下告警： T_ALOS、UP_E1_AIS 、DOWN_E1_AIS 、R_LOS 、
LASER_MOD_ERR、LSR_WILL_DIE、IN_PWR_ABN、TEM_HA 或LSR_BCM_ALM 告警。 原因3：承载CES 业务的Tunnel 或PW 中断。 1. 查询并处理以下告警： MPLS_TUNNEL_LOCV告警。 原因4：网元的同步时钟源级别丢失，或同步时钟源丢失。 1. 查询并处理以下告警： SYNC_C_LOS 或LTI 告警。 原因5：承载CES 业务的PW 在单位时间内丢包数、错包数或抖动缓冲超过阈值。 1. 查询并处理以下告警： CES_LOSPKT_EXC、CES_MISORDERPKT_EXC 、
2014-9-30
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1 常见故障定位流程
业务故障定位 Tunnel故障定位 链路故障定位 保护故障定位 时钟故障定位 带内DCN故障定位 硬件常见告警
结束
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ETH业务故障常见现象
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ETH业务故障常见原因
原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。 原因2：接收信号丢失。 原因3：以太网网口连接错误，端口协商失败。 原因4：端口配臵了环回。
可能原因：

处理步骤：
原因1：时钟未同步。 在网管上查询是否存在LTI告警或其它时钟相关告警，导致时钟没有同步，缓冲区入与出速率不一致。 若存 在，优先清除LTI告警和时钟相关告警后，查看本告警是否清除。 原因2：链路质量下降，抖动变大。 在网管上查询业务所在端口上是否存在IN_PWR_ABN或TEM_HA告警。若存在，优先清除IN_PWR_ABN 或TEM_HA告警后，查看本告警是否清除。 原因3：设臵的缓冲区太小。 在网管上查询缓冲区的配臵数值。根据网络规划，确认是否可以增大“抖动缓冲时间”的数值。如果是， 扩大缓冲区，查看告警是否清除。 原因4：网络侧跳数过多，抖动变大。 若网络侧跳数过多，可能造成CES业务抖动变大。根据网络规划，确认是否可适当减少网络侧跳数。


原因5：接口流量限值配臵过低，源宿两端接口配臵不一致。
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ETH业务常见故障处理方法
原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。 1. 查询并处理以下告警： HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL 或 BUS_ERR 告警。 原因2：接收信号丢失。 1. 查询并处理以下告警：ETH_LOS 、R_LOS 、LASER_SHUT 、 LSR_WILL_DIE MAC_FCS_EXC 告警。 原因3：以太网网口连接错误，端口协商失败。 1. 查询并处理以下告警： ETH_LINK_DOWN 告警。 原因4：端口配臵了环回。 1. 查询并处理以下告警： LOOP_ALM 、ETH_EFM_LOOPBACK 告警。 原因5：接口流量限值配臵过低，源宿两端接口配臵不一致。 1. 查询并处理以下告警： FLOW_OVER 、ETH_CFM_UNEXPERI 告警。
可能原因：

处理步骤：
原因1：业务参数配臵错误，比如高阶通道。 在网管上检查业务参数是否配臵正确，若不正确，重新修改业务配臵参数后，查看告警是否清 除。 原因2：Tunnel或PW带宽配臵过低，链路拥塞。
在网管上查看业务所在Tunnel或PW的带宽配臵是否过低。如果是，重新为该Tunnel或PW配
在网管上查看业务所在Tunnel或PW的带宽配臵是否过低。如果是，重新为该Tunnel或PW配
臵较大的带宽，查看告警是否清除。 原因3：电缆、光纤或光模块故障导致链路信号变差。 检查并确认电缆或光纤与接口良好连接。清洁光纤或光模块后，查看告警是否清除。若告警未 清除，更换相应的电缆、光纤或光模块。
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CES_STRAYPKT_EXC 、CES_JTRUDR_EXC 或CES_JTROVR_EXC 告警。
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CES业务常见告警（一）

CES_JTROVR_EXC/ CES_JTRUDR_EXC——CES缓冲上溢/下溢告警 原因1：时钟未同步。 原因2：链路质量下降，抖动变大。 原因3：设臵的缓冲区太小。 原因4：网络侧跳数过多，抖动变大。

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Page 9
CES业务常见故障处理方法
原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。 1. 查询并处理以下告警：HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL 或BUS_ERR 告警。 原因2：处理板、接口板的接口接入的信号丢失或恶化。