大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐
大润发企业文化
大润发企业文化一、背景介绍大润发是一家知名的连锁超市品牌，成立于1998年，总部位于中国。
多年来，大润发一直致力于为消费者提供高品质的商品和优质的服务。
企业文化是大润发发展的重要支撑和核心竞争力之一。
本文将详细介绍大润发企业文化的内涵、特点以及对企业发展的影响。
二、企业文化内涵1. 使命和愿景：大润发的使命是成为消费者首选的超市品牌，为顾客提供优质商品和服务。
愿景是成为行业领先的零售企业，为社会创造价值。
2. 核心价值观：大润发秉持“诚信、创新、共赢”的核心价值观。
诚信是企业立足之本，创新是企业发展之道，共赢是企业与合作伙伴、员工和社会共同发展的目标。
3. 企业精神：大润发倡导“团结、拼搏、奉献、进取”的企业精神。
团结是团队合作的基础，拼搏是实现目标的动力，奉献是为顾客和社会创造价值的态度，进取是保持竞争力的动力。
4. 服务理念：大润发秉持“顾客至上、服务至上”的服务理念，致力于为顾客提供便捷、舒适、愉悦的购物体验。
三、企业文化特点1. 以人为本：大润发注重员工的培养和发展，倡导员工的自我实现和成长。
通过提供培训机会、搭建晋升通道等方式，激励员工的积极性和创造力。
2. 创新驱动：大润发鼓励员工提出创新想法，并为其提供实施的支持和资源。
公司建立了创新奖励制度，激励员工在工作中发挥创造力，推动企业不断进步。
3. 社会责任：大润发积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益慈善等社会问题。
公司组织员工参与公益活动，捐资助学，为社会做出贡献。
4. 团队合作：大润发强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通和协作。
公司定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
四、企业文化对企业发展的影响1. 塑造企业形象：大润发的企业文化塑造了其诚信、创新和服务至上的形象，赢得了消费者的信任和好评。
良好的企业形象有助于提升市场竞争力和品牌价值。
2. 提升员工积极性：大润发的企业文化激励员工的积极性和创造力，使他们更加投入工作。
最新大润发企业文化专业知识讲座
服务顾客 从四个坚持出发：品质、价格、服务、效率
精益求精 不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始
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公司文化
诚实 诚信务实，不可挑战 热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向 创新 什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化 团队 主题：健康快乐； 基础：主管的以身作则
企业文化的重要意义
每个企业都会有属于企业自己、反 映企业基本状况的一种文化，而这种企 业文化有力地影响着整个组织、整个团 队、甚至每一件事。
因此，企业经营的关键在于文化建 设。企业只有在组织内部培养出共同的 目标和信任感，才能在经营活动中取得 成功。
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团队精神
可以讨论
互相学习
具反省力
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构建团队
健康快乐
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大润发四个坚持
品质 价格 服务 效率
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润泰集团经营理念
润泽社会 泰安民生 以人为本 以客为尊
大润发企业文化
大润发企业文化一、企业背景大润发是一家知名的综合性连锁超市品牌，成立于1998年，总部位于中国上海。
多年来，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，以及愉悦的购物体验。
作为中国最大的零售企业之一，大润发在全国范围内拥有数百家门店，并不断扩大其市场份额。
二、企业使命大润发的使命是“为消费者提供品质生活，为员工创造幸福工作，为社会贡献可持续发展”。
通过提供高品质的商品和服务，大润发致力于改善消费者的生活品质。
同时，大润发也关注员工的幸福感和发展机会，为他们创造积极向上的工作环境。
此外，大润发还积极参与社会公益活动，为社会做出可持续发展的贡献。
三、核心价值观1. 客户至上：大润发始终将客户需求置于首位，不断提升服务质量，满足客户的购物需求。
2. 诚信守法：大润发秉持诚信守法的原则，坚守商业道德，遵守法律法规，与客户、员工和供应商建立互信关系。
3. 团队合作：大润发倡导团队合作精神，鼓励员工之间的协作和沟通，共同实现企业目标。
4. 创新发展：大润发积极推动创新发展，不断引进新技术、新产品和新服务，以满足不断变化的市场需求。
5. 社会责任：大润发积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈善等社会问题，为社会可持续发展做出贡献。
四、企业愿景大润发的愿景是成为中国最受尊敬的零售品牌。
通过持续的发展和创新，大润发致力于成为消费者首选的购物地点，为员工提供最佳的发展平台，为社会创造最大的价值。
五、企业战略1. 扩大门店规模：大润发计划在未来几年内继续扩大门店规模，覆盖更多的地区，以满足不断增长的消费需求。
2. 提升服务质量：大润发将持续提升服务质量，通过培训和技术创新，提供更便捷、高效的购物体验。
3. 加强供应链管理：大润发将加强与供应商的合作，优化供应链管理，确保商品的质量和供应的稳定性。
4. 推动数字化转型：大润发将积极推动数字化转型，引入先进的信息技术，提升企业的运营效率和管理水平。
5. 加强品牌建设：大润发将持续加强品牌建设，通过广告宣传和市场推广，提升品牌知名度和美誉度。
711企业文化
企业文化讲义1.企业文化的定义企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学、价值观念、行为规范、群体意识、传统习惯和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财富中文化精华的总和.企业文化时企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念，那么，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。
企业文化无处不在，无时不有，充满企业运行的一切空间，体现企业人的一切行为之中。
2.企业文化的地位与作用企业文化既然是企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念，那么，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。
3.企业文化的重要意义每个企业都会有属于企业自己、反映企业基本状况的一种文化，而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。
因此，企业经营的关键在于文化建设。
企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，才能在经营活动中取得成功。
大润发企业文化的主体架构架构在——兄弟姐妹一家人的关系上“兄弟姐妹”更强调了,同仁之间的平等关系,及相互之间互相关心互相负责的态度.架构在兄弟姐妹一家人的关系上，充分体现出了公司的人本文化“人”是大润发保定店所关怀与服务的对象，这不仅仅说的是顾客，同样体现在同仁身上。
彼此之间相互的尊重，相互信任，相互帮助融入到一个大家庭中，彼此之间获得温暖，友爱，这个团队才能健康快乐，企业才能成长。
同仁之间的主动问候，部门间的相互支援，公司对员工的配股充分表达了我们是兄弟姐妹一家人的关系。
从而增加团队的凝聚力和向心力，使企业立于市场的不败之地照顾同仁、服务顾客、精益求精营造一个——诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队公司的信念（价值观）照顾同仁服务顾客精益求精照顾同仁:从生活,工作,培训.福利全方位展开服务顾客:从四个坚持出发：品质、价格、服务、效率,也是公司存在的理由. 精益求精：不断追求卓越,从”最”字和”傲”字开始,平常的行业做出不平凡来.顾客的需求有四个层次:物美价廉,物超所值,值得回味,再次购买.如何让顾客再次购买,要求我们在工作中不断精益求精.公司一向提倡以人为本,公司的企业文化的主体是架构在兄弟姐妹一家人的关系,同仁是我们的兄弟姐妹当然应该受到照顾,况且同仁是工作在销售的第一线,工作辛苦又单调,是直接为顾客服务,只有把同仁照顾好，才能激发他们的工作热情;排除他们的后顾之忧,以便能全心全意的为顾客做好服务.顾客是我们的老板,满足顾客的需求,才是一个企业存在的价值.服务顾客,提供优质超出顾客期望的服务,让顾客真正感到满意.随着社会的发展及人们生活水平的提高，顾客的需求也在不断的增长，要满足顾客不断增长的需求并且在同行业激烈的竞争中保持领先地位就需要不满足现状，无论商品还是服务都要不断精益求精，顾客才会成为我们的忠实顾客。
大润发
上海大润发有限公司大润发流通事业股份有限公司有润泰集团成立与1996年，以最直接，最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速的在台湾开店，目前在全台已成立24个服务站，为顾客搭建出完整的全台服务网络，1997年更在大陆成立〔上海大润发有限公司〕，结合成功的台湾经验进军大陆，在华北即华东地区以成立超过60家分店。
2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚（auchan）集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国，西班牙，葡萄牙，意大利，波兰，匈牙利，俄罗斯，摩洛哥，中国大陆等的开设分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。
四萬種商品，應有盡有；貨源充足，一次購足科技影音家電集合暢銷品牌，價格保證超低價。
從組合音響、手提音響到專業的家庭劇院，多樣化組合商品，讓您有至高的視聽享受及舒適安全的生活品質。
自營唱片行CD、LD、錄音帶、VCD、DVD專賣店，收羅國內外最新流行音樂及影片，提供CD試聽服務，並以自營的量販價格回饋銷費者。
自營圖書天地集合各類暢銷書、文學小說、工具書、雜誌、兒童書籍，天天折扣優惠，並提供舒適的閱覽休息區。
超大坪數的清潔用品超大坪數賣場品牌最齊全，從洗衣清潔、客廳清潔到廚房衛浴清潔，全年不斷提供全方位超低價商品，大幅節省您的家庭清潔支出。
從美容美髮到清潔護膚，商品一應俱全，並定期推出折扣優惠，讓您以市場最低價買到最划算的商品。
家用紙品區國內家用紙品大幅調漲時，大潤發則堅持以超低價回饋顧客。
自營品牌FP 天天低價衛生紙為媒體評比為量販業品質及便宜第一名。
豐富的美容彩妝商品平行輸入歐美及日本品牌化妝保養品及香水，香奈兒、蘭寇、雅頓、碧兒泉…等一應俱全，商品價格都只有市價的三分之一，並設有開架式彩妝保養品，提供多樣化的商品選擇。
全家人的服飾全客層的休閒服飾，從小孩到大人，滿足全家人追求舒適的休閒穿著。
流行女裝及青紳西服，強調機能性的多重搭配，讓您一衣多穿，無論是選擇單品或成套購買都很划算。
大润发企业文化考试讲解学习
大润发企业文化考试1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2. 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7. 我们的目标：顾客满意。
8. 工作态度：欢喜做、甘愿受。
9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。
10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客顾客顾客顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者记者记者记者—朋友的关系。
11. 润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；Every Day Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）20. 大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）21. 如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口22. 满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货23. 我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
24. 四个坚持：品质、价格、服务、效率25. 事业经营的目的：带来员工及顾客的幸福和快乐。
大润发企业文化的主体架构内涵
我们的价格政策
我们的商业政策
把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
四个坚持品质、价格、服务、效率
大润发公司管理理念公平清楚以身作则数字为纲绩效为纪
大润发企业文化的主体架构内涵
架构在兄弟姐妹一家人的关系上，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。
（平等/尊重/帮助/宽容）
公司价值观
信任、分享、进步。
公司的经营价值观照顾同仁服务顾客精益求精
公司文化诚实热忱创新团队
团队精神
服务支援可以讨论互相学习具反省力
团队健康、快乐。
（达成率/磐石调查/神秘客/SOP/SGS等）
润泰集团经营理念润泽社会泰安民生以人为本以客为尊
大润发公司的经营理念
诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润----老板关系厂商----合作伙伴关系官员/记者----朋友关系
大润发做事原则今日事今日毕（落日原则）
公司使命
提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
公司愿景成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。
公司定位
会员制的国际连锁时尚平价购物广场。
简称：FDSFashion Discount Store时尚的折扣商店
天天低价，满意保证。
商业知识：在本行业日常运营中，所涉及的商业基本知识。包括：营销市场预测与调查、消费心理特点特征、定价知识与策略、产品知识、销售渠道与方式及营销管理知识。系统知识：在系统日常运作中，所应知应会的知识与技能。包括：标准营运规范、资讯系统的报表判读、各岗位工作职掌及流程、人事相关规则与公司各项规定等属本公司独特之系统知识。管理知识：主管在团队建设与团队发展上所需要的管理观念与技巧。例如：领导力、如何成为一名优秀的主管、如何打造健康快乐的团队、PDCA在实务上的运用、沟通与激励、顾客心理…顾客服务：以“了解顾客需求，并让顾客满意”为宗旨，寻求建立各领域具体的销售服务方法，串连每一个与顾客接触的段落，建立提升顾客体验动能的各项课程。
1公司使命提供顾客新鲜便宜舒适便利且一次购足
1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2. 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7. 我们的目标：顾客满意。
8. 工作态度：甘愿做，欢喜受。
9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。
10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11. 润泰集团（大润发母公司）的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。
12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。
14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者。
16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）。
20. 大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）。
21. 如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口。
22. 满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货。
23. 我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
24. 四个坚持：品质、价格、服务、效率。
企业文化理级A卷(答案)
企业文化试卷（理级版—A卷）一、填空题（每空1分*30空格合计30分）1.大润发企业文化的主题架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热诚、创新、健康快乐的团队。
2.心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队是大润发的组织气候。
3.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
4.大润发的基本理念诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
5.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。
6.企业存在的理由：所提供的商品与服务满足了顾客的需求。
二、单选题（每题2分*5题合计10分）（下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代码填写在横线空白处）1、企业文化： C 。
A、诚实、热忱、健康、快乐B、欢迎、微笑、协助、谢谢C、诚实、热忱、创新、团队2、心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队是大润发的 D 。
A、团队精神B、基本理念C、服务态度D、组织气候3、大润发做事原则： B 。
A、可以讨论、互相学习B、今日事，今日毕C、团结、创新D、求真、务实4、勤：亲临现场，以身作则；俭：为顾客节约每一分钱。
是大润发 C 。
A、价值观B、管理理念C、创业精神D、做事原则5、工作态度： D 。
A、欢喜做、愿意受B、喜欢做、甘愿受C、喜欢做、愿意受 D欢喜做、甘愿受三、多选题（每题2.5分*2题合计5分）（下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分）1、导购同仁需要牢记的“四不”原则： A D E F 。
A、绝不说不知道B、绝不辱骂及顶撞顾客C、绝不与顾客发生肢体冲突D、绝不过度推销自己的商品 E、绝不诋毁他人的产品 F、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面2、团队精神： B C D F 。
A、照顾同仁B、服务支援C、可以讨论 D相互学习 E、互相学习 F、具反省力四、判断题（每题2分*5题合计10分）（下面判断正确的请打“√”，错误的打“╳”并改正）1 / 31、团队精神：服务支援，相互学习，可以讨论，具有反省力。
大润发经营理念
大润发经营理念、企业文化大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐．幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平得到不断改善．快乐：合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境．公司使命：提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表．公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者．公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场．ＦＤＳFashion Discount Store时尚的折扣的商店商业政策：ＥＤＬＰ－－－Everyday Low Price天天便宜，满意保证．天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货．价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率．润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊．大润发基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享．大润发公司管理理念公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪．零售业管理：细节管理竞争力的含义：细节的被执行大润发做人原则：同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友大润发做事原则：今日事，今日毕。
顾客的需求；物美价廉，品项齐全，便利有保证营运方式：营采分离，团队合作零售行业两个重要概念：了解顾客的需求并让顾客满意。
公司愿景的两大精神：创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司企业存在的理由：所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。
大润发的企业文化公司价值观照顾同仁从生活，工作，培训，福利全方位展开服务顾客从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率精益求精不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始公司文化诚实诚信务实，不可挑战热忱保持充满热情的奋斗目标与方向创新什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化团队主题：健康快乐；基础：以身作则团队精神：可以讨论，互相学习，具反省力构建团队：健康快乐组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队工作态度：欢喜做，甘愿受服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢大润发创业精神勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则。
超市企业文化建设方案
超市企业文化建设方案超市企业文化建设方案正文：第一次接触和认识沃尔玛是高中时营销老师给我介绍“产品服务”那一讲，举的第一个案例就是沃尔玛超市服务人员的微笑服务，而且是“八颗牙齿的微笑”。
作为一个超市集团，沃尔玛不仅拥有自己的卫星，提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，还能一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
而且沃尔玛推行“一站式”购物新概念，使顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，当时我就被震撼了，这样的无微不至，以消费者为上帝的热忱，是在怎样的一种环境下形成的呢？为什么会有如此强大的文化吸引力？所以借此机会就来和大家一起探讨与分享一下沃尔玛丰厚的企业文化精神建设：一、核心价值观1、顾客就是上帝为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，为顾客节省每一分钱。
而且公司还采取各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价30％销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。
在沃尔玛看来顾客就是上帝。
为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。
2、尊重每一位员工尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。
在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。
它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。
“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。
沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。
各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。
公司介绍及企业文化精简讲义
公司简介及企业文化一个人没有灵魂，只剩躯体，他能有所作为吗？一个企业，如果没有企业文化，他能生存和持续发展吗？企业文化是航标，指引企业这艘游轮向着正确的方向航行，企业才能不断的成功和发展。
大润发的企业文化很多，以下是我对该文化的一些理解。
（建议：建议编制一张店内术语词典，象POP，走课、检核等词，特别是新员工，弄清楚这些名词需要很长时间，如果有一张这样的词典，我们就能看明白。
）一、公司简介公司名称：上海大润发有限公司润泰集团总裁：尹衍梁祖籍：山东日照人现定居台湾大润发执行长：黄明端祖籍：台湾台南人二、公司发展史第一家分店在上海闸北区成立40年零售流通行业经验），引进国际进军华南区，总部在广州三、大润发在大陆的发展截止2006年11月6日，大润发在大陆共投资成立了68家分店。
华东地区35家、东北12家、华北12家、华中1家，华南8家。
四、华南区发展进程华南区总经理：蔡必扬开店时间店名03/11/04 潮洲店成立03/25/04 中山店成立09/23/04 顺德店成立08/03/05 大朗店成立09/11/05 小榄店成立09/24/06 海口店成立10/14/06 北海店成立10/26/06 花都店成立五、分店组织架构企业文化我将企业文化归类为七部分来理解，以便于记忆。
第一部分：企业文化主体架构1、架构在兄弟姐妹一家人的关系；（以人为本、构建和谐员工关系）2、礼貌、热诚地为顾客服务，聆听顾客意见，获取更多信息3、营造一个诚实、热诚、创新、健康、快乐的团队。
第二部分：企业文化诚实——对内：真诚地关心员工、公平、公正地对待同仁、大公无私地对待工作，实事求是地汇报工作。
对顾客：真诚、真实地面销，为顾客解答问题，不能虚吹商品。
热忱——热情地为顾客服务，精神饱满地投入工作。
创新——在工作中勤于思考，善于发现问题，并提出合理化建议，改进工作，提高工作效率。
团队——建立健康、快乐、充满活力和凝聚力的优秀团队。
1、团队精神：可以讨论——任何问题大家都可以在一起讨论，解决。
大润发经营特点管理大全
大润发经营特点管理大全一、连锁超市的发展状况随着我国经济的发展，大大小小的超市遍布全国各个角落，给老百姓的生活带来了极大的便利，同时也极大的促进了经济的发展和繁荣。
超市正在世界范围内迅速成长，这是不可忽视的事实。
超市的发展前景极为乐观，在许多发达国家和一些发展中国家，超市已是随处可见，并走上了规模化、连锁化的道路。
从中国零售业50强的最新排名中可以看出，连锁超市的生命力已经远远超过了传统百货业，因此研究连锁超市的管理对社会经济有着重要的意义。
（一）大型综合连锁超市在中国的发展1、我国零售业连锁超市的历史与现状1991年上海诞生了我国第一家真正意义的超市---联华超市，随后国内的超市相继出现。
1996年后国外大型连锁超市开始相继进入中国，同时各地纷纷出现区域性连锁超市，如上海华联，武汉中百超市等。
从此，超市进入快速发展时期，伴随着中国零售业的全面开放，国内零售市场的格局开始发生剧烈变化，超市之间的竞争也越来越来激烈。
目前我国连锁超市的发展呈现以下特征：（1）发展速度快、地区分布广，自1994年开始，中国连锁超市业的平均增长速度在70%以上。
在地区分布上，规模较大的连锁超市企业大多集中在沿海地区和省会城市。
上海、北京、广东等地的超市发展速度、规模和水平高于其它地区，这些说明了我国连锁超市成跨地区扩张的态势，分布范围很广。
（2）竞争激烈，大型综合超市异军突起.，随着连锁超市的发展，企业越来越多，规模越来越大，相互间的竞争就变得非常激烈。
尤其是外国超市的进入，其竞争更加激烈。
（3）经营主体多样化，既有国有企业，也有集体企业，更有民营企业。
非公有制企业的发展势头也很强劲。
2、我国连锁超市的发展趋势在全球化的大背景下，我国连锁超市的发展趋势主要有以下几个方面：（1）经营规模化。
随着超市行业的发展，超市规模正呈现出上升的趋势，这种规模主要表现在两个方面：一方面连锁超市公司的总体规模急剧上升，另一方面超市的单店面积也在不断扩大。
大润发超市企业文化
沈阳工学院企业文化报告学院:经济与管理学院专业:工商管理小组成员:指导教师:2014年01月03日目录1 企业简介 (IV)2 企业文化的概述 (V)2、1 企业文化的含义 (V)2、2 企业文化的地位与作用 (V)2、3 企业文化的重要意义 (V)3 大润发的组织结构 (VI)3、1 组织架构介绍 (VI)3、2 组织结构图 (VI)4 企业文化 ...................................................................................................... V II5 总结 (IX)1 企业简介大润发(英文:RT-MART)就是一家台湾的大型连锁量贩店,成立于1996年,由润泰集团总裁尹衍梁所创设。
由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁,使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运,而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。
所以,润泰集团也开始寻求转型,因而开始扩大转投资事业的范围与规模,例如转投资保险、金融事业(如安泰人寿、永丰银行等)及流通事业(如大润发)就就是最好的例子。
此外,随着中国改革开放的脚步,大润发开始进入大陆市场。
大润发在台湾有24个服务据点,在台湾的主要对手为家乐福及爱买,在台湾的发展规模仅次于家乐福。
很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。
1997年,大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」,截止到2011年1月14日,大润发的最新门店数就是150家。
2008年,中国大润发营收335、46亿元人民币,年增率约31、04%,获利10、42亿人民币,年增38、9%。
2009年,中国大润发营收为人民币404、3169亿元,单店业绩3、36亿,较去年同期成长20、5%。
2010年,营收人民币404亿元(约合新台币1854、5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。
711企业文化
企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学、价值观念、行为规范、群体意识、传统习惯和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财富中文化菁华的总和 .企业文化时企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念，那末，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。
企业文化无处不在，无时不有，充满企业运行的一切空间，体现企业人的一切行为之中。
企业文化既然是企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念，那末，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。
每一个企业都会有属于企业自己、反映企业基本状况的一种文化，而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。
因此，企业经营的关键在于文化建设。
企业惟独在组织内部培养出共同的目标和信任感，才干在经营活动中取得成功。
“兄弟姐妹”更强调了,同仁之间的平等关系,及相互之间互相关心互相负责的态度.架构在兄弟姐妹一家人的关系上，充分体现出了公司的人本文化“人”是大润发保定店所关心与服务的对象，这不仅仅说的是顾客，同样体现在同仁身上。
彼此之间相互的尊重，相互信任，相互匡助融入到一个大家庭中，彼此之间获得温暖，友爱，这个团队才干健康快乐，企业才干成长。
同仁之间的主动问候，部门间的相互支援，公司对员工的配股充分表达了我们是兄弟姐妹一家人的关系。
从而增加团队的凝结力和向心力，使企业立于市场的不败之地从生活,工作,培训.福利全方位展开从四个坚持出发：品质、价格、服务、效率,也是公司存在的理由.不断追求卓越,从”最”字和”傲”字开始,寻常的行业做出不平凡来.顾客的需求有四个层次:物美价廉,物超所值,值得回味,再次购买.如何让顾客再次购买,要求我们在工作中不断精益求精.公司一向提倡以人为本 ,公司的企业文化的主体是架构在兄弟姐妹一家人的关系,同仁是我们的兄弟姐妹固然应该受到照应 ,况且同仁是工作在销售的第一线, 工作辛苦又单调,是直接为顾客服务,惟独把同仁照应好，才干激发他们的工作热情;排除他们的后顾之忧 ,以便能全心全意的为顾客做好服务 .顾客是我们的老板,满足顾客的需求,才是一个企业存在的价值.服务顾客,提供优质超出顾客期望的服务,让顾客真正感到满意.随着社会的发展及人们生活水平的提高，顾客的需求也在不断的增长，要满足顾客不断增长的需求并且在同行业激烈的竞争中保持率先地位就需要不满足现状，无论商品还是服务都要不断精益求精，顾客才会成为我们的忠实顾客。
飞牛网-公司介绍
飞牛网是于2013年6月由高鑫零售成立的网上购物平台，由上海飞牛集达电子商务有限公司负责经营，以自营模式发展电子商务零售业务。
飞牛网的母公司为中国大型连锁零售超市大润发。
2011年7月27日，高鑫零售为大润发与欧尚两大零售通路品牌合并在香港正式挂牌的上市公司。
飞牛网的核心竞争力飞牛网拥有13年的电子商务运营团队，及大润发16年中国实体零售的强大供应链整合实力。
飞牛网上线期初在线销售商品涵盖：手机数码、电脑办公、家用电器、家庭清洁、厨卫清洁、家居家纺、服饰鞋靴、美容化妆、美容化妆、个人护理、饮料、酒水、台湾食品、进口食品、文具图书、母婴玩具、宠物商品等近20万种自营商品。
飞牛网的使命飞牛网十二字箴言：了解顾客需求，并让顾客满意!为每一位顾客提供“足不出户便利购物”的一站式网购体验。
顾客不出家门、不出国门，也能购买到来自全国及世界各地的商品，省时又省钱！飞牛网首席执行董事长黄明端先生曾说过：「让顾客满意，顾客就会回头、再回头。
」因此，飞牛网在成立之初，便延续大润发顾客满意至上的原则，全方位打造优质的网络购物以及顾客体验。
网络购物的顾客体验并不是指某一个单点项目，而是涵盖顾客从线上到线下，售前到售后，从浏览网页、实现购买、付款、收货一系列环节的感受。
飞牛网的顾客体验基于大润发16年的实体零售经验与团队13年的网络资讯与仓储管理技术，打造全新的网购新体验。
飞牛网愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流网购业者飞牛网的经营理念丰富：品类齐全一次购足飞牛网计划在线销售十数万品牌，期初上线将有20万种自营商品，未来朝向100万钟自营商品迈进，包含手机数码、电脑办公、家用电器、家庭清洁、厨卫清洁、家居家纺、服饰鞋靴、美容化妆、美容化妆、个人护理、饮料、酒水、台湾食品、进口食品、文具图书、母婴玩具、宠物商品等商品，商品品类齐全，应有尽有，满足顾客一次够足需求。
超值：价格保障物超所值飞牛网拥有专业的采购团队和强大的比价团队，以高性价比采购知名品牌，利用大润发实体零售的采购经验优势，让顾客享受物超所值的产品与服务。
大润发企业文化
大润发企业文化一、引言大润发是一家知名的超市连锁企业，成立于1998年。
多年来，大润发一直以其独特的企业文化为基石，致力于为员工和顾客创造良好的工作和购物环境。
本文将详细介绍大润发的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、员工关怀、社会责任等方面。
二、核心价值观1. 顾客至上：大润发始终将顾客需求放在首位，不断提升服务质量，为顾客提供优质、安全、方便的购物体验。
2. 诚信正直：大润发注重诚信经营，坚持公平、公正、公开的原则，与供应商、员工和顾客建立长期稳定的合作关系。
3. 创新进取：大润发鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，推动企业不断发展壮大。
4. 团队合作：大润发强调团队合作的重要性，鼓励员工积极沟通、协作，共同实现企业目标。
三、使命和愿景1. 使命：大润发的使命是为顾客提供优质的商品和服务，为员工创造良好的工作环境，为社会创造价值。
2. 愿景：大润发的愿景是成为中国最受欢迎的超市连锁品牌，为顾客提供一站式购物体验，为员工提供广阔的发展空间，为社会做出积极贡献。
四、员工关怀1. 员工培训：大润发重视员工的专业素养和职业发展，提供全面的培训机会，包括岗位培训、管理培训、职业技能培训等，帮助员工不断提升自我价值。
2. 健康福利：大润发关注员工的身心健康，提供全面的健康福利，包括医疗保险、员工体检、健身活动等，为员工提供全方位的健康保障。
3. 工作环境：大润发致力于为员工创造良好的工作环境，提供舒适的办公设施和员工休息区，关注员工的工作生活平衡。
五、社会责任1. 环境保护：大润发积极履行企业环境责任，倡导节约能源、减少废物、保护生态环境，推动绿色发展。
2. 公益慈善：大润发关注社会弱势群体，积极参与公益慈善活动，捐款捐物，为社会做出贡献。
3. 文化传承：大润发重视传统文化的保护和传承，通过举办文化活动、支持文化项目等方式，推动中华文化的发展。
六、总结大润发作为一家知名的超市连锁企业，始终秉承顾客至上、诚信正直、创新进取、团队合作的核心价值观，以为顾客提供优质的商品和服务为使命，致力于为员工创造良好的工作环境，为社会做出积极贡献。
大润发企业文化
大润发企业文化企业概述：大润发是一家知名的连锁超市品牌，成立于1998年，总部位于中国上海。
多年来，大润发以其丰富的商品种类、高品质的服务和良好的企业文化赢得了泛博消费者的信赖和支持。
大润发致力于为顾客提供健康、方便和愉悦的购物体验，同时也注重环境保护和社会责任。
核心价值观：1. 顾客至上：大润发始终将顾客需求放在首位，不断提升服务质量，满足顾客的购物需求。
2. 品质第一：大润发坚持选择高品质的商品，确保顾客购买到安全、健康的产品。
3. 团队合作：大润发鼓励员工之间的合作与分享，相互支持，共同为实现企业目标努力。
4. 创新发展：大润发积极推动创新，不断引进新的科技和服务方式，提升企业竞争力。
企业使命：大润发的使命是为顾客提供高品质的商品和优质的服务，成为顾客信赖的首选超市品牌。
通过持续创新和发展，大润发致力于为社会创造价值，为员工提供良好的发展平台。
企业愿景：大润发的愿景是成为中国率先的零售企业，通过持续发展和创新，推动中国零售业的进步和发展。
大润发希翼能够为更多的顾客提供更好的购物体验，为员工提供更多的职业发展机会，为社会创造更多的就业机会和经济效益。
核心业务：大润发的核心业务是零售业，提供各种日常生活所需的商品和服务。
大润发的商品种类丰富多样，包括食品、饮料、生鲜食品、家居用品、电器等。
同时，大润发也提供便利的在线购物平台，方便顾客随时随地购物。
企业责任：大润发积极履行企业社会责任，关注环境保护和可持续发展。
大润发致力于减少对环境的影响，推动绿色采购和节能减排。
同时，大润发也积极参预公益事业，支持教育、扶贫和环保等社会公益项目。
企业文化建设：大润发注重员工的培训和发展，鼓励员工学习和创新。
大润发提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。
大润发倡导团队合作和分享，鼓励员工之间的沟通和合作。
此外，大润发也定期组织各类文体活动，增强员工之间的凝结力和团队精神。
总结：大润发作为一家知名的连锁超市品牌，凭借其丰富的商品种类、高品质的服务和良好的企业文化，赢得了泛博消费者的信赖和支持。
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大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐．
幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平得到不断改善．
快乐：合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境．
公司使命：提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表．公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者．
公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场．FDS Fashion Discount Store 时尚的折扣的商店
商业政策：EDLP－－－Everyday Low Price
天天便宜，满意保证．
天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）
满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货．
价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．
大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率．
润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊．
大润发基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享．
大润发公司管理理念公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪．
零售业管理：细节管理
竞争力的含义：细节的被执行
大润发做人原则：同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友
大润发做事原则：今日事，今日毕。
顾客的需求；物美价廉，品项齐全，便利有保证
营运方式：营采分离，团队合作
零售行业两个重要概念：了解顾客的需求并让顾客满意。
公司愿景的两大精神：创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司企业存在的理由：所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。
大润发的企业文化
公司价值观
照顾同仁从生活，工作，培训，福利全方位展开
服务顾客从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率
精益求精不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始
公司文化
诚实诚信务实，不可挑战
热忱保持充满热情的奋斗目标与方向
创新什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化
团队主题：健康快乐；基础：以身作则
团队精神：可以讨论，互相学习，具反省力
构建团队：健康快乐
组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队
工作态度：欢喜做，甘愿受
服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢
大润发创业精神
勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则。
俭：简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系上，消除官僚主义，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱创新，健康快乐的团队。