一线主管管理技能培训教材
一线主管管理技能培训教材PPT课件
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
沟通技巧
45
① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？ ③ 愤怒与训斥 ④ 员工状态分类技巧 ⑤ 重点员工管理的策略 ⑥ 重点员工管理的方法
领导者
下属
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① 不愿承担风险和责任 ② 害怕挨批评 ③ 缺乏自信和能力 ④ 缺乏必要的资源 ⑤ 缺乏进取心 ⑥ 害怕得罪他人
授权小结
Step 1、授权前的准备； Step 2、授权对象的评判； Step 3、授权的实施：分阶段授权 授权的原则：授权不授责！
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领 导 似 水
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刚 柔 并 济
6
案例：谁之过？
王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新 高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着 公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现 场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱 怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终， 另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人 跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
训斥
感情表面化 帮助对方 提醒 表扬 当事人必须在面前 在现场原则上应该训斥 促进素养形成 改头换面，活性化
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提升影响力的途径
领导影响力
权力性影响力
非权力性影响力
传职资 统位历 因因因 素素素
服敬敬 从畏重 感感感
TWI一线主管技能培训培训讲义(下)-课件
探讨如何结合企业自身实际情况，制定符合自身需求的 TWI一线主管技能培训计划和实施方案。
总结TWI一线主管技能培训对企业的意义
分析TWI一线主管技能培训对企业发展的长远意义，如提高管理水平和效率、增 强企业竞争力和凝聚力等。
领导力培训重点：激发员工的潜能、引 导员工完成任务、建立良好的工作关系
沟通技巧培训重点：准确传达信息、建 立良好的沟通渠道、提高沟通效率
第四章：TWI一线主管技能培训效果评估
TWI一线主管技能培训效果评估可以从员工绩效、团 队氛围和管理能力提升等方面进行评估
通过团队氛围评估，可以了解团队的凝聚力和士气
总结TWI一线主管技能培训对员工个人成长的积极作用，如提升职业素养和技能 水平、拓宽职业发展道路等。
THANKS
04
第一部分：TWI一线主管技能培训
第一章：TWI历史和背景
TWI(Training Within Industry)，是一种由美国生产协会倡导的一线管理培训方 法
TWI诞生于二战时期，为当时美国企业提供了一线管理培训支持
TWI核心理念：通过对一线主管进行系统培训，提升其领导力、沟通能力和团队 协作能力，进而提高企业的生产效率和产品质量
通过员工绩效评估，可以了解员工的工作表现和发展 潜力
通过管理能力提升评估，可以了解一线主管在领导力 、沟通技巧和团队协作等方面的进步
05
培训时间与地点
培训时间
要点一
2021年12月1日-2021年12月 10日,每天上午9
00-17:00(周一至周六)
要点二
培训时长8Βιβλιοθήκη 时/天,共40小时培训地点
一线主管管理技能培训--wenenji
• MBU 管理部
• 计划资材课
•
•
•
2006年3月
生产一线主管技能提升训练
• 培训纲要： 1.生产一线主管的能力与要求。 2.目标设定与实施能力。 3.发掘问题与解决问题的能力。 4.沟通能力——管理的核心。 5.造产品前先造人——员工的培养。 6.如何有效地激励和领导员工。 7.现场管理的基础：“6s”和目视
何时开始？何时完成？—时间问题
How 如何
由谁去做？一个人还是一个团体？谁来配合谁来控制？ ——人的问题
如何做？如何准备？—方法问题
多少成本？——成本问题
Wha t
何事
Who 何人
How much? 成本
问题分析及改善手法
P: Plan D: DO C: Check A: Action
AP
CD
• PDCA维管持 理循环
发掘问题——把问题看作是一座冰山
现在
为什么停拉？
现象 Why
为什么部品供应不上？ 为什么模具会坏？
为什么模具抽芯会出问题？ 为什么会出现烧死现象？
过去
Why真因 Why真因 Why真因 Why真因
真因
一次原因
治标对策
改善行动
N次原因
治本对策
问题分析及改善手法
• 因果层次展开示意图（鱼骨图）5M1E
人员
（Men）
管理
环境
（Management） (Environment）
积极性不高 薪资太低、训练不够、操作不熟练
机器 (Machine)
方法 （Method）
材料 （Material）
生产效率低
问题分析及改善手法
一线主管人员培训资料
一线主管人员培训资料1. 前言作为一线主管，你是组织中非常重要的一份子。
你要负责指导和协助员工完成工作任务，同时也要承担对工作结果的责任。
为了帮助你更好地完成工作，在这份培训资料中我们会提供你需要了解的知识和技能。
2. 培训内容2.1 领导力领导力是一线主管必须具备的核心素质。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•领导力的定义和意义；•领导力的元素和特点；•如何提高领导力。
2.2 团队建设一线主管需要与员工协同合作完成工作任务。
因此，建设一个高效的团队是非常重要的。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•团队的定义和意义；•团队建设的原则和步骤；•如何解决团队内部的冲突。
2.3 沟通技巧作为一线主管，你需要与员工、其他主管和管理人员进行有效的沟通，以保证工作的顺利进行。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•沟通的定义和意义；•沟通的种类和方式；•如何提高沟通效果。
2.4 时间管理一线主管需要在有限的时间内完成工作任务，因此时间管理非常重要。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•时间管理的定义和意义；•时间管理的原则和技巧；•如何有效地管理时间。
2.5 问题解决一线主管需要解决在工作中遇到的各种问题，因此问题解决能力是非常重要的。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•问题解决的定义和意义；•问题解决的过程和方法；•如何提高问题解决能力。
2.6 成功的关键最后，我们会总结出成功的关键因素，帮助你更加清晰地认识并实现自己的目标。
3. 总结以上是针对一线主管人员的培训资料，相信你在学习过程中会有所收获。
我们希望这份资料可以帮助你更好地完成工作任务和提高工作效率。
如果你有任何问题或建议，请及时联系我们。
生产一线主管训练教材
生产一线主管训练教材1. 引言生产一线主管在企业中扮演着重要的角色。
他们负责指导和管理一线工人，确保生产任务的顺利完成。
因此，对于他们来说，拥有一定的管理和领导能力是至关重要的。
本教材旨在为生产一线主管提供基本知识和技能，以帮助他们更好地履行职责。
2. 职责和角色在开始提供具体的培训内容之前，首先需要明确生产一线主管的职责和角色。
生产一线主管主要负责以下几个方面：•生产计划的制定和执行•生产线上人员的安排和调度•生产过程中的质量控制•生产设备的维护和保养•生产现场的安全管理•生产效率的提升生产一线主管需要具备一定的管理技能和沟通能力，能够有效地与上级、下级和同级的员工进行合作和协调。
3. 培训内容3.1 领导技能培训领导技能是生产一线主管必备的能力之一。
以下是一些常见的领导技能培训内容：•沟通技巧：包括有效倾听、表达清晰和明确的沟通方式等。
•团队管理：包括团队建设、激励团队成员、解决团队冲突等。
•决策能力：包括有效的问题解决和决策过程等。
3.2 生产管理培训生产管理是生产一线主管的核心职责之一。
以下是一些常见的生产管理培训内容：•生产计划和排程：包括制定生产计划、安排生产资源和优化生产排程等。
•质量控制：包括制定和执行质量控制方案、处理质量问题和持续改进等。
•效率提升：包括优化生产流程、减少浪费和提高生产效率等。
3.3 安全管理培训对于生产一线主管来说，安全管理是非常重要的。
以下是一些常见的安全管理培训内容：•安全意识培养：包括执法要求、事故案例分享和安全知识普及等。
•危险识别与控制：包括识别潜在危险、采取有效的控制措施和制定安全规程等。
•案例分析和应急处理：包括分析安全事故案例、学习应急处理和预防措施等。
4. 培训方法针对生产一线主管的培训可以采用多种方法，包括但不限于：•现场培训：通过组织专家讲座、案例分析和角色扮演等现场培训形式，帮助主管学习和实操相关技能。
•在线培训：通过网络平台提供教学视频、研讨会和在线讨论等培训资源，方便主管随时随地学习。
一线主管管理技能提升PPT课件教材讲义
工序
注意点
作
1、开工点检
a.材料表 工艺单 图纸
业
a.材料 工序确认 b.机器温度、压力、安全装置调
b.首件检查 压力、温度调整 C.按规定摆放
指
整
导
2、注塑
a.外观检查有无毛刺、异物混入 b.形状位置专用卡具检查
书
3、装入周转箱
统一按正面向下安放
4、工作后 a.分解、清洁模具 b.清扫、滑机器内部
影 响 力
亲和力
改 善
计划、组织 能力
崇尚 行动
教 练
沟通、协调 能力
学习、适应 能力
语言、文字 表达能力
勇于承 担责任
适 应 能 力
诚实
2020/3/16
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一线主管的知识要求
专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性
管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
2020/3/16
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一线主管的素质要求
逻 辑 思 维
换位思考
2020/3/16
6
一线主管的特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人
细
管理到人、指导到人
TWI一线主管技能培训培训讲义上
质量是靠人的责任心来保障的; 质量是靠检验来保障的; 质量是依靠预防来保障的;
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质量的定义
To The Defects, I Will Say No!No!!No!!! 对待缺陷，三不政策
❖ DON’T ACCEPT 不接受！ ❖ DON’T MAKE 不制造!! ❖ DON’T DELIVER 不传递!!!
4
2.制造业领袖对TWI的评价
面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有 基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及 科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成 为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得 以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了 TWI在整个亚洲的应用。
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成本
丰田公司对成本的认识
极限目标 ０停滞 ０切换 ０浪费 ０库存 ０故障 ０灾害 ０不良
０救火
浪费 等待 搬运 动作 库存 过多/过早 过度 不良
管理
控测度
操作难度
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交期 交货期
顾客是上帝
35
交期
交货期的来源 交货期的衡量 交货期的困惑
生产计划/指令 生产计划完成率 交期/质量/成本
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——Jeffrey K Liker 密歇根大学《丰田之路》作者
6
3. TWI产生的背景与发展
在第一次世界大战期间, 美国航运局紧急舰队急需制造大量 船只，因为造船工人数量10倍的增长，只能招收到大量没有 任何经验的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了一项 支持造船工人的紧急培训。
查尔斯·艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战中发 展并演说了他的有效指导4阶段的方法观点。所以当时艾伦 被紧急舰队要求领导培训项目的建立，给船厂的工人们提供 大量的培训。
一线主管培训教材
阳西三厂的基层培训一线主管的修养●勤于钻研学习，勇于为人师表的模范精神；●强烈的使命意识，勇于负责的担当精神；●善于开发员工潜能；知人善用的伯乐精神；●务“精”求实，工作到位的敬业精神；●大局第一，高度服从的团队精神。
编制：审核：批准：劳氏金属礼品（深圳）有限公司[前言]我国能否成为真正的制造强国，除了国家产业政策、投资者的投资方向以外，最关键的在于是否拥有一大批敬业而称职的一线管理人员，制造企业是否强大或健壮，除主体管理流程与制度要正确外，最关键的是是否拥有一群敬业而称职、富有现代职业素养的基层管理者。
其实任何一项伟大的事业没有一批强大的基层骨干来推动，是不可能真正达到目的的，毛主席曾经说过：“政治路线确定之后，干部就是决定性的因素。
”因此，阳西3厂必须在少数关键岗位急聘个别专才之外，应该把管理的重点投入倾斜到生产一线的基层队伍建设上。
其重点的手段就是培训，在培训的过程中理清工作思路，统一思想，统一团队意志，使绝大多数人认同企业价值观。
我们现在的主要管理任务：“只有改良土壤，才能提升种植收益。
”意思是抓好基层才能真正促进管理的全面提升。
基层管理者应该具备的“现代职业素养”的是什么呢？通过研究和众多企业里面的管理制度（包括考核制度）归纳和总结，我们提炼出“五种精神修养”培养基层管理者的精华内容。
把这“五种修养”扩展为企业文化铺垫，扩展为制度体系和执行框架，这样企业管理才会步入有正常成效的运作轨道。
五种精神修养的主要内容：（1）勤于钻研学习，勇于为人师表的模范精神； (2) 强烈的使命意识，勇于负责的担当精神；（3）善于开发员工潜能，知人善用的伯乐精神；（4）务“精”求实，工作到位的敬业精神；（5）大局第一，高度服从的团队精神。
【培训讲座全文】一．勤于钻研学习，勇于为人师表的模范精神。
现代企业必须面对日新月异的制造技术和不断提升变化的发展理念，任何传统的和经典的东西都会不断遇到新的问题，因此我们的手段和思想就必须不断丰富和发展，才能应对新的挑战。
一线管理者技能提升培训教材.ppt
激
励
员 工
激励建立在行为和动机的基础上
邦 企 咨 询
需求 理论
双因素 理论
激 励 员 工
邦 企 咨 询
马斯洛需求理论
自我实现的 需求
尊重需求
社会需求
激
安全需求
励
员 工
生理需求
邦 企 咨 询
双因素理论
激 励 员 工
邦 企 咨 询
外因
外因
内因
激 励 员 工
内因
外因
内因
邦
企
咨
询
激 励 员 工
邦 企 咨 询
• 勿宣扬对方的私隐
• 保持一惯实质的支持
邦
企
咨
询
辅导与劝导的区别
辅导
劝导
• 公开场合
• 私人面谈
• 有关知识和技巧问题 • 有关态度或人际问题
• 对方不知道方法
• 对方不肯学习方法
现 场
• 已有标准答案
管 理
• 以示范和实操为主
的 工
• 对方虚心向学
作 • 可以有第三者介入
• 在讨论中解决方法 • 以聆听为主 • 对方情绪或意志消沉 • 不可介入第三者
--受训者通过培训对相关知识认识全面
现 场
--受训者通过培训除学到知识外，还会对公司
管 理
产生较强的归属感
的 工
--应用于较复杂的工作
作
邦 企 咨 询
培训的形式（二）
• “在岗”培训
--由受训者的上司或同事负责在工作中对
受训者进行培训
现 --针对某项工作
场 管
--受训者有较直观的理解，马上学以致 用
一线管理者技能提升（二）
一线主管管理技能培训教材
一线主管管理技能培训教材一线主管管理技能培训教材第一章：领导力一、什么是领导力1. 定义领导力2. 领导力的重要性二、领导力的特征与作用1. 领导者的品质2. 领导者的角色三、发展领导力的方法1. 自我认识与反思2. 学习与经验积累3. 提升沟通与影响力能力第二章：团队建设一、团队建设的概念与重要性1. 团队建设的定义2. 团队建设的目的与意义二、团队建设的原则与步骤1. 团队建设的原则2. 团队建设的步骤三、团队领导力的技巧与方法1. 成就导向与鼓励2. 有效沟通与协调3. 团队决策与问题解决能力第三章：员工激励一、激励的定义与目的1. 激励的定义2. 激励的目的与作用二、激励理论与方法1. 马斯洛的需求层次理论2. 赫茨伯格的双因素理论3. 公平理论与奖励机制三、激励的实施与有效性评估1. 激励的实施策略2. 激励效果的评估方法第四章：绩效管理一、绩效管理的定义与目的1. 绩效管理的定义2. 绩效管理的目的与作用二、绩效管理的流程与指标1. 绩效目标的设定2. 绩效测评与评估3. 绩效反馈与奖励三、绩效管理的技巧与难点1. 绩效评估的公正性与客观性2. 绩效改进与提升第五章：冲突管理一、冲突的概念与类型1. 冲突的定义2. 冲突的类型与原因二、冲突管理的原则与方法1. 冲突管理的原则2. 冲突管理的方法与技巧三、冲突解决的谈判策略与技巧1. 合作式谈判与集体决策2. 冲突解决的沟通技巧第六章：情绪管理一、情绪管理的定义与重要性1. 情绪管理的定义2. 情绪管理的重要性与影响二、情绪管理的基本原则与技巧1. 情绪的控制与调节2. 情绪管理的技巧与方法三、情绪管理的应用与效果评估1. 情绪管理在工作中的应用2. 情绪管理效果的评估方法第七章：问题解决与决策一、问题解决与决策的概念与过程1. 问题解决与决策的定义2. 问题解决与决策的过程与步骤二、问题解决与决策的方法和技巧1. 逻辑思维与分析能力2. 创新思维与决策风险三、问题解决与决策的实践与评估1. 实践应用案例分析2. 问题解决与决策效果的评估方法第八章：时间管理一、时间管理的定义与重要性1. 时间管理的定义2. 时间管理的重要性与影响二、时间管理的原则与技巧1. 时间管理的原则与策略2. 圈定优先事项与时间分配三、时间管理的应用与效果评估1. 时间管理在工作中的应用2. 时间管理效果的评估方法第九章：沟通技巧一、沟通的概念与重要性1. 沟通的定义与作用2. 沟通的重要性与影响二、有效沟通的基本原则与技巧1. 积极倾听与关注他人2. 清晰表达与表达技巧三、沟通技巧的应用与效果评估1. 沟通技巧在工作中的应用2. 沟通技巧效果的评估方法第十章：反馈与改进一、反馈的定义与重要性1. 反馈的定义与作用2. 反馈的重要性与影响二、建设性反馈与改进的原则与方法1. 真实、具体、积极的反馈2. 反馈后的改进与行动计划三、反馈与改进的应用与效果评估1. 反馈与改进在工作中的应用2. 反馈与改进效果的评估方法结语：总结与展望一、培训内容回顾二、学习心得与改进建议三、管理技能的持续发展四、员工培训与发展一、员工培训的重要性与作用1. 员工培训的定义与目的2. 员工培训对组织发展的影响二、员工培训的策略与方法1. 培训需求分析与计划2. 培训方法与资源选择三、员工发展的持续学习与成长1. 职业发展规划与目标设定2. 学习型组织与知识管理五、决策风险与问题解决一、决策风险的概念与影响1. 决策风险的定义与分类2. 决策风险对组织的影响与应对二、问题解决的方法与技巧1. 问题解决的基本流程与步骤2. 问题解决的分析工具与技巧三、决策风险与问题解决的实践1. 实际案例分析与解决方案2. 决策效果评估与改进六、团队协作与沟通一、团队协作的重要性与优势1. 团队协作的定义与价值2. 团队协作对组织绩效的影响二、有效沟通的技巧与方法1. 高效沟通的基本原则与技巧2. 团队协作中的沟通挑战与解决三、团队协作的培养与发展1. 团队协作能力的培养策略2. 团队合作能力的评估与提升七、变革管理与适应能力一、变革管理的概念与重要性1. 变革管理的定义与目的2. 变革管理对组织的影响与挑战二、变革管理的步骤与技巧1. 变革规划与组织沟通2. 变革实施与变革评估三、适应能力的培养与发展1. 个体适应能力的培养策略2. 组织适应能力的评估与提升八、社交技巧与人际关系管理一、社交技巧的重要性与应用1. 社交技巧对职场成功的影响2. 社交技巧的基本原则与方法二、人际关系管理的策略与技巧1. 构建良好的人际关系的方法2. 处理人际关系冲突与压力的技巧三、人际关系管理的实践与效果评估1. 实际案例分析与解决方案2. 人际关系管理效果的评估与改进九、创新与创造力的培养一、创新与创造力的定义与重要性1. 创新与创造力的概念与特征2. 创新与创造力对组织的影响与价值二、创新与创造力的培养策略与方法1. 创新思维与创造力的发展2. 创新团队与创新环境的建设三、创新与创造力的实践与评估1. 创新项目的推动与执行2. 创新与创造力的效果评估与改进结语：总结与展望一、培训内容回顾与巩固二、学习心得与反思三、持续学习与发展的策略。
【培训课件】一线主管管理技能提升.pptx
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
计划 用人 指导
决策 授权 沟通
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现场管理的思想和方法
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生产方式的变革
单件生产方式 大量生产方式
精益生产方式
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精益生产方式的概念
精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品 种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。
精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。 精益的“ 精 ”就是指更少的投入，
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3搬运的浪费
特点: 额外的叉车
多处存储地点
额外的设施空间
存在损坏/丢失物品的可能 不正确的存货清点 原因: 计划安排不平衡 更换品种时间长 工作场地缺乏组织 厂区布局不当 缓冲库存区过大
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4过程不当
特点: 工作过程出现瓶颈 缺乏明晰的客户规格要求 没完没了的修饰 过多的批准流程 过多的信息
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成 ？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给
小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他 的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做 好。” 请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
一线主管管理技能提升
1
为什么需要一线班组长
我好担心现场！！
•大 专业能力强
•小 管理能力强
•设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
WI培训教材PPT课件
培训
改变意识、提高团队凝聚力 提高下属的工作能力
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我们与TWI
TWI是一套针对我们班组长进行的系统的理论知识，科 学的培训方法，是企业生产管理不可缺少的法宝。
角色定位
工作关系技能
TWI
工作教导技能
工作安全技能
工作改善技能
找准位置 使你与部署、同事关系融洽 使你工作变得轻松 使你远离意外，健康幸福 使你绩效出众
０救火
浪费 等待 搬运 动作 库存 过多/过早 过度 不良
管理
控测度
操作难度
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交货期
顾客是上帝
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交货期的来源 交货期的衡量 交货期的困惑
生产计划/指令 生产计划完成率 交期/质量/成本
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士气的基础
人员稳定
士气的来源
指导与激励
士气的表现
积极主动
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安全的重要性
安全的种类 安全的保障 安全的基础
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□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性； □把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操 作进行，具体，实践性强； □比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 □讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
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□生产技术型 □盲目执行型 □大撒把型 □劳动模范型 □哥们儿义气型 □恐龙型 □受气型 □魅力型 □公关型 □领导型
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To The Defects, I Will Say No!No!!No!!!对 待缺陷，三不政策
DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!!
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丰田公司对成本的认识
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【精编】
很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是 理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划 的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性
都会相应地大打折扣。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
主管的八大误区
3.只顾做事、不重绩效
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
主管的常见病症
年轻主管
1.症状
急于求成
具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨 干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务， 却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管 理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单 粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际 关系处理不当。
企业绩效。
8.归罪于外、推卸责任
工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责 任推诿于他人，却很少检讨自己。所以很多企业、 职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出 现争吵，导致内耗。而作为一个卓越或合格的主管 应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先 找别人的责任。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
① 当风险、责任较大，下属能力远远不够时， 要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
② 当风险、责任较小而下属能力足够，或即 使不够但发挥潜力就可以完成时，要将“问 题猴子”还给下属，适当地进行过程控制和 进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
管理模式
通常管理模式可以分为内容型、行为 型、结果型、人文型四种。
3.结果型
也就是在给出游戏规则和奖励制度的情形下，不问具 体的过程，只注重工作实效和结果，以绩效为导向。
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百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
授权小结
Step 1、授权前的准备； Step 2、授权对象的评判； Step 3、授权的实施：分阶段授权 授权的原则：授权不授责！
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
提高执行力的八大要素
部门目标:100% 车间主管执行结果:100%×80%=80% 班组长执行结果:80%×80%＝64% 员工执行结果:64%×80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的制度、流程、标准只能是建在沙滩上的高楼！ 标准化（岗位操作标准化） 标准化（岗位操作标准化） 清晰化（工作责任清晰化） 明晰化（工作内容明晰化） 操作化（工作指令操作化） 公正性（工作是否公正？） 公正性（工作是否公正？） 参与性（员工是否参与？） 成就性（过程能够坚持？） 考核性（结果是否考核？）
请问： 1、如果您是汪主任，您该如何反馈？ 如果您是汪主任，您该如何反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？ 您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
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项修炼
责任的内涵
生产一线主管训练营
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项修炼
一线主管的人员管理体系
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
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项修炼
共同语言
领导技巧
③ 愤怒与训斥 ④ 员工状态分类技巧 ⑤ 重点员工管理的策略 ⑥ 重点员工管理的方法
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
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项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利 ① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？
己身不正，虽令不行！
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项修炼
执行力提升
讨论：
我们现场员工有哪些执行不力的行为： 执行不力的现象 1、 改进措施 ；
2、
；
3、
。
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策略选择 D1
D3
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项修炼
授权的障碍
① 认为自己最能干 ② 害怕授权会威胁自己 ③ 权力欲过大 ④ 总认为事情具有机密性 ⑤ 做事追求十全十美 ⑥ 不知道如何授权 ① 不愿承担风险和责任 ② 害怕挨批评
领导者
下属
③ 缺乏自信和能力 ④ 缺乏必要的资源 ⑤ 缺乏进取心 ⑥ 害怕得罪他人
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项修炼
领 导 似 水
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项修炼
刚 柔 并 济
以 柔 克 刚
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项修炼
推 拉 结 合
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项修炼
一线主管的人员管理体系
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
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项修炼
一线主管的管理职责
制造产品、培育人才。 结果 导向：质量、成本、产量 过程 导向：材料、设备、工艺 人性 化：激励、指导、沟通 制度 化：命令、监督、考核
请问问题到底出在哪？谁之过？
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项修炼
一线主管的角色
1。一线主管是 2。一线主管是 3。一线主管是 1。一线主管不是 2。一线主管不是 3。一线主管不是
护士 保姆 警察 管道工 教练 协管员
； ； 。 ； ； 。
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项修炼
案例：刚柔并济应用
王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公 司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况下就按规 定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后怒气冲冲地来 找领导！ 如果您是他的领导，您该怎么办？
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案例：谁之过？
王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新 高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着 公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现 场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱 怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终， 另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人 跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
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项修炼
愤怒与训斥
愤怒
感情表面化 压制对方 打击 骄纵 当事人可以不在面前 在现场可以不必发怒 增加不信任 职场情绪低落
训斥
感情表面化 帮助对方 提醒 表扬 当事人必须在面前 在现场原则上应该训斥 促进素养形成 改头换面，活性化
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现场管理
人员管理
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人员管理的核心原则
少数 人创造环境， 人创造环境，
环境造就 多数 人。
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项修炼
案例：没有责任感的年轻人
维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下 星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方 面很熟悉。” 到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小 赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性 偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”
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项修炼
领导风格策略选择
指导：让人会做事 1。做/看 2。说/听 3 3。问/答 / D2 激励：让人去做事 1。认可与赞赏 2。参与决策 3。授 权 D4
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自然性影响力
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项修炼
下属的成熟过程
意愿曲线
能力曲线
D4
D3
D2
D1
下属的成熟过程
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下属的成熟度
知人者智， 知人者智，自知者明 —老子 老子
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一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
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一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
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