浅谈人性化护理服务
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３４・ ５
笪壶医药 笙 旦第 ２ 卷 第 ３ ＱＱ ９ 期
ＧｎｕＭ ｄ ａＪ ｒ 。 ｎ ００Ｖ１ ９Ｎ． ａｓ ｅｉ ｌｏ ｎ Ｊ １ 。ｏ ２ 。ｏ３ ｃ ｕ ａ ｕ ２ ｌ ．
术后早 Ｅ下 床 活动 ， ｔ 促进 肠蠕动 ； 时监 测血 电解 质 。 定
少 ， 中无 纱 垫 、 械对 脏 器浆 膜 面 的磨 损 ， 术 器 无滑 石 粉
３２ ３７气 胸 的观 察 ： 胸一 般 可表 现 为突 发胸 痛 、 ．． ． 气 气 等异 物 的散落及 过度牵 拉 ， 脏 器 的干扰 明显减轻 ， 对 患 短 和咳嗽 。可 给予 胸 腔闭 式引 流 、 床休息 、 卧 吸氧及 血 者恢 复快 ， 院时 间短 ， 住 减少 了护 理 接 触 时 间 ； 由 但
３ ４ 出院指 导 ． 病人 出 院后 可 进行 轻 体 力 劳动 。如
参 考 文 献
［ ］ Ｃａｍ ｎＲ Ｖ Ｋ ｖｕｓＬＲ Ｓｐｒ ， ｔ ．Ｌｐｒ ｅｐ ｐｒ ． １ ｌ ａ ， ａｏｓ ， ｏ ｅ ＮＪ ｅａ ａ ａ ｓ ｉ ｎ ｈ ｅ ｙ ｉ １ ｏ ｏｃｅ ｅ ｔ ｙ ｉ ｔ ｌ ａ ｐｒ ［］ Ｊ ｒ ， ９ １ １ （ ） ２ ８ ２ ２ ｏ ：ｎ ｉ ｓ ｒ ｏ Ｊ ． ｏ １９ ， ４ ２ ： ７ — ８ ． ｍ ｉ ｃｅｅ ｔ ａ Ｕ ｌ ６ ［ ］ 张旭 ， 国， ２ 朱庆 马鑫 ， 后腹腔镜 肾癌 根治术 的技术 改进及临床 等． 效果（ ３ 附 Ｏ例报道 ） Ｊ ． ［ ］ 临床 泌尿外科杂 志，０２ １ （ ） ４２— ２０ ， ８ ＿ ７ ， ０
由于泌尿 系疾 病 大 部 分 位 于腹 膜 后 问 隙 ， 经腹 膜
后腹 腔镜 手术 较 以往 的经腰 开 放手 术相 比， 途径 直接 ，
［ 】 李玉梅 ， ４ 于荔 ， 郭宁娟 ， ． 等 后腹腔镜 肾囊肿去 顶术的护理［ ］ 护 Ｊ．
士进 修 杂 志 ．０ ６ ２ （ ） ７ ９— ２ ． ２ ０ ， １ ８ ： １ ７ ０
切 口小 、 美观 、 所造 成 的应 激 及 炎症 反 应 轻 ， 者 痛 苦 患
浅 谈 人 性 化 护 理 服 务
赵 燕
【 要】 人性化服务是依照人普遍的共同本质 ， 摘 提供劳动的形式满足他人某种特殊 需要 ， 是近年来被人 们所赞赏和推崇 的一
种 服 务 模 式 ， 人 将 其 称 之 为 新 世 纪 服务 模式 的一 场 革 命 。在 Ｉ 床 护 理 工 作 中 实 行人 性 化 服务 ， 医 院 谋 求 发 展 、 高 竞 争 力 的 必 有 Ｉ 缶 是 提
静脉血 栓等 并发 症 发 生 ， 同时 术 后 引 流量 少 ， 痛苦 轻 ， 要不 断学 习 并 掌 握 这 些 新 知 识 、 理 论 ， 断 总结 经 新 不
无需应 用止 痛药 ， 患者 能在较 短时 间 内康复 ， 缩短 术 后 验 ， 提高 自己的业务 水平 ， 更好 地为 患者服务 。 住 院天 数 ， 与开放 性手术 相 比 ， 有 明显优越性 。 具
氧饱 和度监 测等 对症 处理 直至症 状缓解 。 ３ ３ 活动 指 导 ． 于腹 腔镜 手术 是一 项新 的手 术 技 术 ， 其 是后 腹 腔 镜 尤 鼓 励 患者早 日下 床 活动 ： 后腹 腔镜 手 手术 有一定 的 特点 和难 度 ， 术 要 求 高 。故术 前 的护 技
术未完 全破 坏 肾周支 持组 织 ， 术后 不 必长期 卧床 ， 组 理准 备工作 必须充 分 、 本 细致 ， 后 的观 察及 护理 更应 全 术 患者均 在术后 １ ２ ｈ下床 活动 ， ０— ４ 降低 了肺 部感 染 ， 深 面 。随着后 腹腔镜 在 泌 尿 外 科 的广 泛应 用 ， 理 人员 护
然趋势 。
【 关键词】 人性化 服务
中 图分 类 号 ： １２ ６ Ｒ ９ ． 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ４— ７ ５ ２ １ ） ３— ３４— ２ １０ ２ ２ （００ ０ ０５ ０
护理 服务 也迎来 了新 的机遇 和挑 战 ， 传统 的 以 人性 化服 务 是依 照 人 普 遍 的共 同本 质 ， 供 劳 动 猛发 展 ， 提 的形 式满 足他 人 某种 特 殊 需 要 … ， 近 年来 被 人 们 所 医护 为 主体 的 医患关 系 已不 适应 现 今时 代 的发展 。 于 是 在现代 社会 文明与 进步 的大 环境 下 ， 人本 理念 应运 赞 赏和 推崇 的一 种 服务 模 式 ， 人 将 其 称 之 为新 世 纪 是 ， 有 服务模 式 的一 场革命 。医 院作 为 社会 的一 个重 要组 成 而 生 。为此 ， 实行 “ 以人 为 中心 ” 的人 性 化 服务 在 护理 部分 和窗 口单 位 ， 服 务 质 量 如何 不 仅 在 某 种程 度 上 界 也就 成 为 一 种 必 然 的趋 势 。据 有 关 调 查 与实 践 表 其 体现 和反映 了社 会 的综合 服 务 水 平 ， 且 是 给人 们 对 明 ， 而 人性 化服务 不但 是市 场 的需 求 ， 而且 也是 广 大人 民
同 整 个社 会 的 文 明情 况 以最 直 观 和最 深 刻 的 印象 。 因 群众 的呼声 ， 时还 是 医 院 本身 谋求 生 存 与 发展 的重 在许 多 医 院及 科 室 纷 纷 开 展人 性 化 服 此 ， 一 步提高 医院的护 理质 量 ， 进 给病 人提 供 人性 化 的 要措 施 。如今 ， 并 开展人性 化 护理服 务 服务， 对提高医院的信誉和社会的认知度具有十分重 务 ， 取得 了一定 的成效 。 因此 ，
４ ４ ０ ．
Baidu Nhomakorabea
果 出现 穿刺 孔发 红 、 痛 、 疼 发热 、 酸胀痛 、 腰 乏力 等不适
时应及 时就诊 。肾切 除术 患者 ３个 月 后 复查 Ｂ超 、 肾
功； 肾囊 肿 患者定 期 （ ６ｍ ）复查 Ｂ超 ， ３～ ｏ 以确定治 疗
效果 。 ４ 讨 论
［ ］ 黄小萍 ， ３ 梁卫洁 ， 曾怡 ， 等．后腹腔镜手 术治疗 肾上腺疾病病 人的 术后护理 ［］ Ｊ ．护理研究 。００，４ ５ ：１ －２ ２ ２０ １ （ ）２ １ １ ．
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笪壶医药 笙 旦第 ２ 卷 第 ３ ＱＱ ９ 期
ＧｎｕＭ ｄ ａＪ ｒ 。 ｎ ００Ｖ１ ９Ｎ． ａｓ ｅｉ ｌｏ ｎ Ｊ １ 。ｏ ２ 。ｏ３ ｃ ｕ ａ ｕ ２ ｌ ．
术后早 Ｅ下 床 活动 ， ｔ 促进 肠蠕动 ； 时监 测血 电解 质 。 定
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３２ ３７气 胸 的观 察 ： 胸一 般 可表 现 为突 发胸 痛 、 ．． ． 气 气 等异 物 的散落及 过度牵 拉 ， 脏 器 的干扰 明显减轻 ， 对 患 短 和咳嗽 。可 给予 胸 腔闭 式引 流 、 床休息 、 卧 吸氧及 血 者恢 复快 ， 院时 间短 ， 住 减少 了护 理 接 触 时 间 ； 由 但
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参 考 文 献
［ ］ Ｃａｍ ｎＲ Ｖ Ｋ ｖｕｓＬＲ Ｓｐｒ ， ｔ ．Ｌｐｒ ｅｐ ｐｒ ． １ ｌ ａ ， ａｏｓ ， ｏ ｅ ＮＪ ｅａ ａ ａ ｓ ｉ ｎ ｈ ｅ ｙ ｉ １ ｏ ｏｃｅ ｅ ｔ ｙ ｉ ｔ ｌ ａ ｐｒ ［］ Ｊ ｒ ， ９ １ １ （ ） ２ ８ ２ ２ ｏ ：ｎ ｉ ｓ ｒ ｏ Ｊ ． ｏ １９ ， ４ ２ ： ７ — ８ ． ｍ ｉ ｃｅｅ ｔ ａ Ｕ ｌ ６ ［ ］ 张旭 ， 国， ２ 朱庆 马鑫 ， 后腹腔镜 肾癌 根治术 的技术 改进及临床 等． 效果（ ３ 附 Ｏ例报道 ） Ｊ ． ［ ］ 临床 泌尿外科杂 志，０２ １ （ ） ４２— ２０ ， ８ ＿ ７ ， ０
由于泌尿 系疾 病 大 部 分 位 于腹 膜 后 问 隙 ， 经腹 膜
后腹 腔镜 手术 较 以往 的经腰 开 放手 术相 比， 途径 直接 ，
［ 】 李玉梅 ， ４ 于荔 ， 郭宁娟 ， ． 等 后腹腔镜 肾囊肿去 顶术的护理［ ］ 护 Ｊ．
士进 修 杂 志 ．０ ６ ２ （ ） ７ ９— ２ ． ２ ０ ， １ ８ ： １ ７ ０
切 口小 、 美观 、 所造 成 的应 激 及 炎症 反 应 轻 ， 者 痛 苦 患
浅 谈 人 性 化 护 理 服 务
赵 燕
【 要】 人性化服务是依照人普遍的共同本质 ， 摘 提供劳动的形式满足他人某种特殊 需要 ， 是近年来被人 们所赞赏和推崇 的一
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静脉血 栓等 并发 症 发 生 ， 同时 术 后 引 流量 少 ， 痛苦 轻 ， 要不 断学 习 并 掌 握 这 些 新 知 识 、 理 论 ， 断 总结 经 新 不
无需应 用止 痛药 ， 患者 能在较 短时 间 内康复 ， 缩短 术 后 验 ， 提高 自己的业务 水平 ， 更好 地为 患者服务 。 住 院天 数 ， 与开放 性手术 相 比 ， 有 明显优越性 。 具
氧饱 和度监 测等 对症 处理 直至症 状缓解 。 ３ ３ 活动 指 导 ． 于腹 腔镜 手术 是一 项新 的手 术 技 术 ， 其 是后 腹 腔 镜 尤 鼓 励 患者早 日下 床 活动 ： 后腹 腔镜 手 手术 有一定 的 特点 和难 度 ， 术 要 求 高 。故术 前 的护 技
术未完 全破 坏 肾周支 持组 织 ， 术后 不 必长期 卧床 ， 组 理准 备工作 必须充 分 、 本 细致 ， 后 的观 察及 护理 更应 全 术 患者均 在术后 １ ２ ｈ下床 活动 ， ０— ４ 降低 了肺 部感 染 ， 深 面 。随着后 腹腔镜 在 泌 尿 外 科 的广 泛应 用 ， 理 人员 护
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【 关键词】 人性化 服务
中 图分 类 号 ： １２ ６ Ｒ ９ ． 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ４— ７ ５ ２ １ ） ３— ３４— ２ １０ ２ ２ （００ ０ ０５ ０
护理 服务 也迎来 了新 的机遇 和挑 战 ， 传统 的 以 人性 化服 务 是依 照 人 普 遍 的共 同本 质 ， 供 劳 动 猛发 展 ， 提 的形 式满 足他 人 某种 特 殊 需 要 … ， 近 年来 被 人 们 所 医护 为 主体 的 医患关 系 已不 适应 现 今时 代 的发展 。 于 是 在现代 社会 文明与 进步 的大 环境 下 ， 人本 理念 应运 赞 赏和 推崇 的一 种 服务 模 式 ， 人 将 其 称 之 为新 世 纪 是 ， 有 服务模 式 的一 场革命 。医 院作 为 社会 的一 个重 要组 成 而 生 。为此 ， 实行 “ 以人 为 中心 ” 的人 性 化 服务 在 护理 部分 和窗 口单 位 ， 服 务 质 量 如何 不 仅 在 某 种程 度 上 界 也就 成 为 一 种 必 然 的趋 势 。据 有 关 调 查 与实 践 表 其 体现 和反映 了社 会 的综合 服 务 水 平 ， 且 是 给人 们 对 明 ， 而 人性 化服务 不但 是市 场 的需 求 ， 而且 也是 广 大人 民
同 整 个社 会 的 文 明情 况 以最 直 观 和最 深 刻 的 印象 。 因 群众 的呼声 ， 时还 是 医 院 本身 谋求 生 存 与 发展 的重 在许 多 医 院及 科 室 纷 纷 开 展人 性 化 服 此 ， 一 步提高 医院的护 理质 量 ， 进 给病 人提 供 人性 化 的 要措 施 。如今 ， 并 开展人性 化 护理服 务 服务， 对提高医院的信誉和社会的认知度具有十分重 务 ， 取得 了一定 的成效 。 因此 ，
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Baidu Nhomakorabea
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功； 肾囊 肿 患者定 期 （ ６ｍ ）复查 Ｂ超 ， ３～ ｏ 以确定治 疗
效果 。 ４ 讨 论
［ ］ 黄小萍 ， ３ 梁卫洁 ， 曾怡 ， 等．后腹腔镜手 术治疗 肾上腺疾病病 人的 术后护理 ［］ Ｊ ．护理研究 。００，４ ５ ：１ －２ ２ ２０ １ （ ）２ １ １ ．