会展危机公关处理案例
危机公关案例分析(1)
危机公关案例分析(1)危机公关是指企业在面对危机时采取一系列的公关行动，从而减小企业受到的负面影响，保护企业的品牌形象和利益。
下面分析几个经典的危机公关案例，展示危机公关的重要性和有效性。
1.三鹿奶粉事件在2008年，中国爆发了三鹿奶粉事件，该品牌婴幼儿奶粉中被检出高含量的三聚氰胺，导致158个国家超过五万名婴儿受到了影响，其中，6名婴儿死亡。
在这个事件发生之初，三鹿奶粉进行了迟缓的反应并避而不谈，引起了巨大的负面影响。
此后，三鹿奶粉启动了大规模公关活动，他们与媒体合作发布了严肃的声明，承认错误并向受害者家庭赔偿，召回了所有问题奶粉并暂停了生产。
虽然三鹿奶粉公司的形象受到了极大的损害，但他们最终通过积极的公关活动，赢回了公众的信任。
2.马航MH370事件在2014年，马来西亚航空公司的MH370航班从吉隆坡飞往北京，然而在途中失联。
此事件在媒体上引发了全球性的关注，所有的报道都围绕着MH370航班的踪迹、乘客安全等话题。
不幸的是，马航公司未能及时的应对场面，他们缺乏有效的各方沟通，导致与媒体和家属的联系出现了问题。
这进一步加剧了公众对该公司处理事件能力的质疑和不信任感。
此时，马来西亚航空公司开始了大规模的危机公关，组织内部协作，简化决策流程，与媒体和家属保持密切的联系，并及时公布措施和信息。
这一完成，公司赢回了公众的信任和媒体的好评。
3.田纳西钢琴公司的危机管理田纳西钢琴公司是美国一家规模较小的钢琴制造商，他们在2010年美国发布的钢琴厂商最具可信度评估中排名第一。
然而在2011年，一位网友发布了一篇报道，揭示公司可能存在品质作假的问题。
这引起了公众的强烈反响，并导致公司在短时间内失去了很多客户和市场份额。
田纳西钢琴公司随即展开了公关战略，与媒体和消费者积极沟通，表达反对质疑的态度，确定公司的钢琴确实符合标准。
此外，他们还采取了措施改进产品品质，并积极向公众传达这些改进措施。
如今，田纳西钢琴公司已赢回了消费者的信任，商品销售量也比此前有了大幅跨越。
危机公关及经典案例分析
危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析危机公关是指面临企业危机时，通过有效的公关手段和策略来维护企业声誉、化解危机、恢复信任和协调利益关系的一门专业技术。
随着社会发展的进步和网络的普及，企业面临危机的环境更加复杂和敏感，危机公关的重要性也日益凸现。
针对危机公关，企业需要做好以下几方面工作：一、及时反应和主动公开信息企业面临危机时，应立即采取行动并公开信息，以避免危机进一步扩大。
及时反应可以有效掌控危机发展的节奏，避免危机失控，并有效应对公众关切和质疑。
主动公开信息可以增加透明度，提高公众对企业的信任度。
二、做好舆情监测和管理企业需要密切关注舆情动向，及时了解公众对企业的反馈和看法，对负面舆情要及时回应，对危机信息要快速反应。
同时，要通过积极的舆论引导和管理，塑造正面的企业形象和品牌认可度。
三、建立危机应对机制和公关团队企业应建立健全的危机应对机制和公关团队，对危机做到心中有数，随时做好准备。
公关团队需要具备危机公关专业知识和技巧，应能快速准确地判断危机的严重程度和影响范围，并提出有效的危机公关策略。
以下是一些经典的危机公关案例分析：1. 马航失联事件马航MH370航班失联事件是全球范围的一起重大空难事故。
面对这一突发事件，马航及时成立了危机公关团队，与相关部门和国际组织合作，全力搜救。
同时，马航及时公开了航班失踪信息，并保持与家属的沟通，深受公众的认可和支持。
然而，随着搜救的长时间没有结果，马航的公关策略受到质疑，事后马航受到了巨大的负面影响。
2. 三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件是中国奶粉行业的一次重大危机。
事件曝光后，三鹿集团开始采取包括谴责、赔偿、召回等措施，但公众对其态度转变非常大。
原本信任的消费者转而对其产生了疑虑，事件也引发了整个奶粉行业的信任危机。
3. 美国波音公司737MAX事故波音公司737MAX事故是一起全球关注的航空意外事故。
面对事故发生后的舆情危机，波音公司的反应相对较慢，导致禁飞令的延迟以及公司形象受损。
博览会突发事件处理预案
汇报人：可编辑 2024-01-03
目录
• 博览会突发事件概述 • 博览会突发事件预防措施 • 博览会突发事件处理流程 • 博览会突发事件应对策略
目录
• 博览会突发事件善后处理 • 博览会突发事件案例分析
01
博览会突发事件概述
定义与分类
定义
博览会突发事件是指在博览会举办过 程中突然发生，可能对参展商、观众 、工作人员等造成伤害或损失，需要 立即采取应对措施的事件。
博览会突发事件预防措施
人员安全培训
总结词
提高安全意识
详细描述
对博览会工作人员进行安全培训，包括紧急情况下的应对措施、疏散程序、安 全操作规程等，确保工作人员具备足够的安全意识和应对能力。
安全设施检查
总结词
确保设施完好
详细描述
定期对博览会的设施进行检查，包括消防设施、安全出口、应急照明等，确保设 施的完好和有效性，及时发现并消除安全隐患。
。
案例三：某博览会食物中毒事件处理
总结词
及时救治，查明原因
详细描述
某博览会期间，部分参观者在用餐后出现食物中毒症 状。现场指挥部迅速启动应急预案，组织医疗人员对 中毒者进行救治，同时封存涉事食品，开展流行病学 调查。经过调查发现，食物中毒原因为食品卫生问题 。指挥部立即协调相关部门对涉事餐饮企业进行处罚 ，并加强食品卫生监管。在医疗人员的救治下，中毒 者病情得到有效控制。
总结经验教训
根据调查结果，总结经验教训，完善博览会 突发事件处理预案。
06
博览会突发事件案例分析
案例一：某博览会火灾事故处理
总结词
迅速响应，科学救援
详细描述
某博览会期间，展馆突发火灾，火势迅速蔓延。现场指挥部迅速启动应急预案，组织消 防、医疗等力量赶赴现场，疏散人群，控制火势。同时，协调公安、交通等部门进行交 通管制和疏导，确保救援通道畅通。在各方共同努力下，火灾被迅速扑灭，无人员伤亡
会展业法律纠纷案例分析(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展，会展业逐渐成为推动地方经济发展的重要力量。
然而，在会展业蓬勃发展的同时，法律纠纷也日益增多。
本文将通过一个具体的案例，分析会展业法律纠纷的成因、处理过程及防范措施。
二、案例简介（一）案情概述某市举办了一场国际博览会，吸引了众多国内外参展商和观众。
在展会期间，某国内知名企业（以下简称“原告”）与某市会展公司（以下简称“被告”）签订了一份场地租赁合同，约定由被告提供展位，原告支付场地租赁费用。
合同签订后，原告按约定支付了部分租金，但在展会开始前，被告以场地原因为由，单方面取消了原告的展位。
原告认为被告的行为严重侵犯了其合法权益，遂向法院提起诉讼。
（二）争议焦点1. 被告是否有权单方面取消原告的展位？2. 原告应否支付已支付的租金？3. 原告的损失应如何赔偿？三、案例分析（一）被告是否有权单方面取消原告的展位？1. 法律依据根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”2. 案例分析本案中，原告与被告签订了场地租赁合同，双方在合同中明确了展位的提供、租金支付等事项。
根据合同约定，被告应按照合同履行义务，提供原告所需的展位。
然而，被告在展会开始前单方面取消了原告的展位，显然违反了合同约定，构成违约行为。
（二）原告应否支付已支付的租金？1. 法律依据根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
”2. 案例分析本案中，原告已按照合同约定支付了部分租金。
由于被告违约，导致原告未能正常参展，给原告造成了损失。
因此，原告有权要求被告退还已支付的租金。
（三）原告的损失应如何赔偿？1. 法律依据根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
会展危机处理案例
2003年非典期间上海车展危机公关处理
2003年上海国际车展因SARS肆虐 而提前闭幕，所以本届车展颇受关 注。其主办方上海国际展览公司在 车展危机处理过程中获得了不少有 益的经验。以下，就以此为案例， 分析展览公司该如何处理突发事件。
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车展主办方——上海国际展览公司(以下简 称国展)在SARS疫情压力之下开始了一场没 有硝烟的战争。 展览会期间采取了大量预防措施，如在现 场设立医学观察站，加强展馆通风及消毒， 控制观众流量，减少大型活动等。由于SARS 疫情的严峻，上海市政府和外经贸委决定将 本次车展展期由8天缩短至5天。
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(3)方案部署阶段。这是危机 处理的关键，方案部署必须全 面及时。当危机发生时，每一 家公司都必须有一套完善的应 变计划。公司内涉及的部门均 需要参与应变。它包括正常展 出方案和紧急情况提前闭幕的 方案。
• (4)执行方案阶段。这是危机 处理的根本，执行方案必须严 格细致，有条不紊。
• (5)善后处理阶段。这是危机处理 的保证，善后处理必须有理、有 利、争取共赢。善后处理主要针 对部分提出赔偿要求的展商。对 他们要认真做好解释工作，做到 晓之以理、申明大义。
案例启示
• 第一，快速反应，信息公开。 • 第二，正确处理与展商、媒体、观众的关系。 • 第三，善后策略完善有效。
我的感悟：
• 纵观03年上海车展的运营管理方式，体 现出危机管理与控制的好几个方面，通 过对上海车展的危机处理的观察，体会 到了上海车展的细致，毕竟非典期间全 国都处于戒严状态，能成功顺利的举办 也是很不错的，就像文章中说的那样， 危机，虽然有危，但也有机，那就是机 遇，案例中03年非典期间上海车展采取 了大量预防措施，如在现场设立医学观 察站，加强展馆通风及消毒，控制观众 流量，减少大型活动等，都是有效地防 治措施，来保障展会的正常进行。
八大危机公关案例及分析报告
NO.1 家乐福”抵制门”事件回顾：4月7日，北京奥运会圣火在巴黎的传递遭到”****”分子的破坏，网友遂发起抵制法国企业的号召。
之后有消息称，由于路易威登-莫特轩尼诗集团(LVMH)涉嫌曾予以”****”资金支持，而该集团刚刚成为家乐福的最大股东。
家乐福一时间成为千夫所指，遭到网友的广泛抵制。
随后，法国家乐福集团总裁迪朗22日在接受中国媒体联合采访时表示，家乐福不愿在政治中扮演任何角色。
迪朗也坚决否认了家乐福是记者无国界组织合作伙伴的传闻。
但是他的声明并没有得到广大中国网民的认可。
同时，还有消息传出，家乐福要在”5.1″期间展开降价促销活动。
事态被进一步扩大，最终演变为中法政府的对话。
记者注意到：在本文截稿时，正值5.12大地震，家乐福国际基金会当晚宣布，向中国受灾地区捐赠人民币200万元。
当然他们也在新闻稿中注明了曾在今年1月中国南方遭受灾害时捐赠人民币200万元，由此表示家乐福的捐赠并不是针对危机的公关行为。
专家点评：游昌乔关键点传播集团董事长一、符合承担责任原则：4月16日发出第一份声明，澄清自己爱中国的立场和支持北京奥运的态度。
二、符合真诚沟通原则：4月21日，家乐福全球总裁杜哲睿接受采访并向中国人民解释和道歉。
三、违背速度第一原则：早在3月27日互联网中就传出了抵制法企的声音，到4月12日这个消息已通过手机、MSN、QQ大范围传播。
家乐福第一份声明直到4天以后才在网站上登出。
四、符合系统运行原则：积极和媒体沟通；促使中国商务部及法国相关政府部门行动起来；果断取消了五一的促销计划。
五、符合权威证实原则：在中国商务部和法国政府之间进行公关，寻求政府的支持。
NO.2 东航”返航门”事件回顾：3月31日，东航云南分公司18架航班”集体返航”，千余名旅客滞留机场，官方表示是由于天气原因所致。
4月2日，有消息称，”返航”是由于飞行员停工造成，但东航仍坚持称返航是天气原因所致。
4月3日，有消息称，东航与停飞飞行员协商尚未达成一致。
公关危机的处理案例
危机公关，苏泊尔的一次超越－－“特富龙”危机管理案例2004年7月8日，周四。
美国《华尔街日报》报道美国环保署(EPA)对杜邦提起行政指控，指控杜邦公司自1981年6月至2001年3月间，三次拒绝向该机构提供有关可能对人类健康和环境造成伤害的用于“特富龙”制造过程中的添加剂全氟辛酸铵(PFOA，又名C-8)的资料，违反了有关潜在健康风险的联邦报告要求，并拟对其处以高达3亿美元的重罚。
杜邦公司否认了环保署的指控，并表示将在30天内对这一指控提出正式否认。
杜邦称其完全遵守联邦报告要求，并否认在上述化工品与人体健康或环境的任何有害影响之间存在任何联系。
在美国这只是一场政府行政单位和企业间的行政诉讼，其主要诉讼标的在于杜邦违反了联邦报告的要求。
(注：所谓特氟隆，是美国杜邦公司对其研发的碳氢树脂的总称，市面上常见为杜邦公司注册的“特富龙”，包括聚四氟乙烯、聚全氟乙丙烯及各种共聚物。
由于其独特优异的耐热(180°C-260°C)耐低温(-200°C)、自润滑性及化学稳定性能等，被称为“拒腐蚀、永不粘的特氟隆”。
它带给我们的便利，最常见的就是不粘锅，其他如衣物、家居、医疗甚至宇航产品中也有广泛应用。
全氟辛酸铵是生产特富龙涂料中的一种加工助剂，该助剂用量极少;这种加工助剂随着产品生产的完成，已从制造过程中除去，涂有特富龙涂层的不粘锅不含该助剂。
)时隔一天，7月10日，周六。
《参考消息》转发路透社消息《特氟隆材料可能有毒-杜邦遭美国环保署指控》。
杜邦中国对此事没有任何反应。
同一天，新浪网第一个报道《参考消息》关于特富龙内容，各大媒体纷纷报道杜邦遭行政指控的事实，并称使用杜邦公司特富龙涂料的不粘锅产品可能含有致癌物质。
由于时间短，消费者并没有对这一消息有什么反应，不粘锅市场销售走势良好，没有任何负面的表现。
7月11日，周日。
中国中央电视台《新闻30分》报道“杜邦特富龙可能给人体健康带来危害”的消息。
会展相关法律危机的案例(3篇)
第1篇一、背景介绍某国际会展中心位于我国东部沿海城市，是一座集展览、会议、酒店、商业于一体的大型综合性会展设施。
近年来，该会展中心成功举办了一系列国际性展览和会议，吸引了众多国内外企业和消费者。
然而，在2018年，该会展中心却遭遇了一起法律危机事件，给其声誉和经济效益带来了严重影响。
二、事件经过1. 事件起因2018年5月，某国际会展中心举办了一场大型国际汽车展览会。
在展览会筹备期间，会展中心与参展商签订了一份《参展协议》，约定参展商需缴纳参展费用、缴纳保证金等事项。
然而，在展览会举办过程中，部分参展商以各种理由拒绝缴纳参展费用和保证金，导致展览会运营出现困难。
2. 事件发展展览会举办期间，参展商陆续提出退款、减免费用等要求。
会展中心在多次协商无果后，决定采取法律手段维护自身权益。
于是，会展中心向法院提起诉讼，要求参展商履行合同义务，缴纳参展费用和保证金。
3. 事件高潮法院受理案件后，经过调查取证，发现部分参展商确实存在违约行为。
然而，在审理过程中，部分参展商提出了反诉，认为会展中心在展览会筹备过程中存在违规行为，要求退还部分参展费用。
4. 事件解决在法院审理过程中，会展中心积极应诉，提供了大量证据证明自身合法权益。
经过长时间审理，法院最终判决部分参展商败诉，需履行合同义务，缴纳参展费用和保证金。
同时，法院也支持了部分参展商关于退还部分费用的诉求，但要求参展商承担相应责任。
三、事件影响1. 经济损失此次法律危机事件导致会展中心经济损失严重，包括参展费用、保证金损失、诉讼费用等。
此外，展览会期间，部分参展商的违约行为也影响了其他参展商的参展意愿，导致展览会整体效果受到影响。
2. 声誉受损此次事件在国内外引起了广泛关注，给会展中心的声誉造成了负面影响。
部分参展商和消费者对会展中心的信任度降低，影响了未来的业务发展。
3. 产业链影响此次事件也波及到了整个会展产业链，包括参展商、服务商、观众等。
部分参展商因违约行为被列入黑名单，影响了其在其他会展中心的参展机会；服务商因承担部分责任而面临赔偿压力；观众对展览会信心不足，导致观众数量减少。
危机公关成功案例
M 68经济论坛丨J低碳旅游：一种新的旅游发展方式常承明（兰州文理学院 甘肃兰州 730000）【摘 要】 低碳旅游是一种新型的旅游方式，它是保护生态环境的现实需要，是响应国家节能减排政策的需要，也是旅游业自身可持续发展的需要。
本文从低碳旅游的含义入手，对低碳旅游的特点进行了阐述，包括低碳性、融合性、带动性和智能性等。
进而论述了发展低碳旅游的现实意义，提出在新时期低碳旅游的发展路径：要营造低碳旅游吸引物、配置低碳旅游设施、倡导低碳旅游消费方式。
【关键词】 低碳旅游；低碳经济；发展路径随着习总书记五大发展理念的提出，绿色发展理念在各行各业的发展当中都得到了一定的体现，绿色、低碳、环保成为人们日常生活追求的新风尚。
旅游是一种综合性的人类活动，它涵盖了人们的衣食住行等各个层面，是物质文明和精神文明的综合体验。
随着绿色发展理念在旅游业中的渗透和发展，低碳旅游应运而生，并且备受人们的推崇和喜爱。
事实上，旅游业本身就具有一定的低碳性质，它是人类与大自然和谐相处的产物，更是人类对于生态文明的不懈追求。
一、低碳旅游的含义“低碳”是更低或者较低的碳排放量，低碳经济就是指低污染、低能耗、低排放量的一种发展模式，其核心发展理念就是以更少的碳排放量来获取最大的经济效益、环境效益和社会效益。
低碳经济模式的实现主要依靠低碳技术、碳汇机制以及低碳的生活方式来实现的。
因此，低碳旅游就是指在旅游业发展的过程当中，我们通过低碳技术、碳汇机制和低碳的生活方式使有限的能源能够在旅游循环系统当中得到有效的传递和流通，从而来获得一种更优质的旅游体验以及更高的经济、社会和环境效益。
二、低碳旅游的特点1、低碳性低碳旅游的“低碳性”主要体现在以下几个方面。
第一，在旅游设施的建设上。
对于各个旅游景点来说，在建设相关旅游设施及服务设施的过程中，低碳旅游要求尽可能利用各种节能减排技术进行设施建设，在优化设施建设的同时节约旅游设施建设成本，实现旅游经济效益和环境效益的最大化。
3.15晚会危机公关【经典案例解析】
3.15晚会危机公关【经典案例解析】——本文节选自危机管理专家叶东老师博客【案例一】大众汽车。
大众汽车在3.15晚会曝光后的一小时内就在官方微博上做出了回应，并承诺以最快速度联系消费者并解决问题。
尽管仍然有网友对于大众之前敷衍的态度提出质疑，但第一时间内的回应以及负责任的态度还是赢得了相当多的好评。
可以看出大众的内部机制及流程对于危机公关强有力的支撑。
【案例二】周大生珠宝。
周大生珠宝在曝光后二小时后在官方微博上做出了回应，表达了态度，但令人诧异的是周大生随即将这条微博删除，不久后这句话又出现在其官方微博上。
为何发-删-再发？可以看出他们对于此类事件的陌生感、对其言辞把握感的缺失以及危机预案的欠缺。
【案例三】高德地图。
高德地图则直接针对央视提出的问题进行澄清，表明央视曝光的是两年前的旧版本，当时受制于分享的技术方式。
现在高德地图安卓版已经全部解决这个问题。
从高德地图微博的回复来看，这条微博获得了用户的理解，也在一定程度上提高了高德的知名度及美誉度。
危机管理叶东老师看法：1、危机公关仅仅是危机管理的一部分，危机预防才是危机管理的第一要务。
3.15晚会被曝光的相当多的企业之所以被曝光，更多的原因在于自身的品质不过关或者服务上的欠缺或者解决问题的敷衍了事。
媒体曝光后所产生的强大的舆论压力迫使他们在解决问题的速度、态度上跟过去比有着相当大的反差。
实质上这些问题已经存在相当长的时间，如果之前能够很好的应对，被曝光的可能性可能大大降低。
这里面体现出一点，相当多的企业管理人员存在侥幸心理或者鸵鸟心态。
正是这些心态使得不是危机的小问题上升为危机。
正如一名消费者说的那样：早干嘛去了。
正在人人都是媒体、人人都是记者、人人都可以发出声音的微博年代，这些心态是最忌讳的也是最要命的。
2、企业要想不出现危机，需要做两个工作：一是企业内部防线的完善；一是企业外部防线的完善。
内部防线的完善是指产品的品质与服务要过关，要经得住考验。
会展危机经典案例评析
会展危机经典案例评析会展危机经典案例评析: 揭示危机管理的重要性和有效应对策略会展行业作为企业宣传和推广的重要渠道之一，在面临突发事件和危机时往往会受到重大影响。
以下将介绍两个经典的会展危机案例，并从中分析危机管理的重要性和有效应对策略。
1. 高端豪华车展事件在一次高端豪华车展上，一辆展示车辆遭到了不明人士的破坏，导致车辆无法继续展出。
这一事件引发了媒体的广泛关注和质疑，对车展主办方和参展商的声誉造成了严重的损害。
针对这一事件，危机管理团队应该立即采取以下措施：1) 召开紧急会议，研究和制定危机处理方案；2) 迅速向媒体和公众发布正式声明，说明事件经过，并表示将全力配合警方调查；3) 与参展商保持密切沟通，提供必要的支持和帮助，以减少他们的损失；4) 对现场安保措施进行全面检查和评估，以确保类似事件不再发生；5) 启动危机公关计划，积极与媒体沟通，控制和引导舆论。
通过危机管理团队的积极应对，可以有效地控制危机的影响范围，并保护参展商和主办方的声誉。
2. 传染病暴发引发的危机在一次大型国际会展中心举办的展览期间，突然爆发了一种传染病，导致多位参展商和观众感染。
这一事件引起了公众的广泛恐慌和媒体的大量报道，对会展行业造成了重大冲击。
在这种情况下，危机管理团队应该迅速采取以下措施：1) 立即与卫生部门和专业医疗机构进行紧密合作，了解病毒的传播途径和防控措施；2) 协助卫生部门对展览场馆进行全面消毒和清洁，以确保参展商和观众的安全；3) 向参展商和观众提供及时的健康防护指南，并提供必要的医疗救治；4) 主动与媒体进行沟通，及时公布疫情数据和防控措施，为公众提供准确信息，避免谣言的传播；5) 在疫情结束后，组织一系列重建信任和恢复行业声誉的活动。
通过及时的反应和有效的危机管理，会展行业可以在危机中保持透明和负责任的形象，并恢复公众对该行业的信任和参与度。
综上所述，会展危机经典案例的评析揭示了危机管理在保护声誉和应对突发事件中的重要性。
会展风险案例分析
会展风险管理案例分析一、导入案例：2004年2月5日，在北京市密云县密虹公园举办的密云县第二届迎春灯展上，由于领导和管理责任不落实，导致彩虹桥（亦称云虹桥）上拥挤、踩踏，造成37人死亡、37人受伤的特大伤亡事故。
这起事件引起了国内社会各界的高度重视，从而将会展安全问题提上了法律的高度。
2005年9月9日由北京市人民代表大会常务委员会通过了《北京市大型社会活动安全管理条例》，该条例可以说是用血的教训换来的。
其实，这种展会风险危机事件在国外大型会展活动也一直存在。
2006年2月4日，巴西最大城市圣保罗因来自墨西哥的“反叛者”音乐组合签名活动，发生踩踏事件，结果造成至少3人死亡，33人受伤，其中多人伤势严重。
2001年在发过特拉斯堡的一场音乐节上，一阵暴雨将一棵树吹到，压在了临时躲雨的人群上，造成了11人死亡，80多人受伤。
几乎全世界的媒体都报道了这场悲剧。
也许有人会说，不是每个人都会这么倒霉碰上此类事件。
但是选择一个风和日丽的日子举办活动，对参与其中的人而言是一件愉快的事情。
特别是当有大型室外展示的时候，请教一下当地的气象部门，弄清楚特定时间内是否会出现影响活动举办的恶劣天气，其实非常简单——只要花费几分钟就可以了解到所有的信息。
二、案例分析：会展活动最大的特点是人流量大、人群密度高、受关注程度强。
由于这些特点, 安全问题一直是会展管理的重点与难点。
各种突发事件、伤亡事故随时可能发生, 轻者,将导致会展延期或夭折;重者, 将引起不可预见的严重后果。
风险具有不确定性，这种不确定性是无法避免的事实，作为展会组织者只能积极主动的采取一系列措施去降低风险发生的概率，或者采取及时有效的措施去控制降风险造成的危害。
上述案例中都出现了严重的人员伤亡，展会活动人员大量集聚，一旦出现风险危机就容易造成严重后果。
通过分析案例可以发现，风险的发生要归结于两方面的因素。
首先，展会组织者没有做好风险防范和风险止损工作。
会展组织者应该事先主动识别和控制不希望的项目结果的一系列活动，从而减少对项目不利事件发生的可能性，提高有利事件发生的可能性。
危机公关及经典案例分析
危机公关及经典案例分析危机公关是指企业或个人在面临危机事件时，通过采取相关公关策略和措施，以保护企业或个人的声誉与利益，并最大程度地减少危机对企业或个人造成的负面影响。
危机公关的目的是通过及时、准确、恰到好处的公关策略和措施，帮助企业或个人化解危机，恢复声誉，保全利益。
危机公关分为前期预防、危机应对和后期修复三个阶段。
前期预防阶段是通过建立健全的危机管理体系、加强危机预警、建立好的公关渠道等，尽可能预防潜在的危机发生。
危机应对阶段是针对已经发生的危机做出快速、协调、有效的公关应对措施，包括及时发布公告、回应媒体和公众的关切、对相关责任进行调查和追责等。
后期修复阶段是指危机过后，企业或个人通过各种形式的公关活动和措施，恢复声誉和重建信任。
下面我们来分析一下几个经典的危机公关案例：1. 可口可乐遇到重大危机：在1999年，可口可乐在比利时的产品中发现了一种有害物质。
重大危机马上爆发，可口可乐需要迅速应对危机，否则将遭受严重的声誉损害和经济损失。
可口可乐采取了以下危机公关策略：尽快透明公开：可口可乐尽快向公众透露危机的情况，公开信息，消除公众的猜测和恐慌，以减少负面影响。
回应危机态度：可口可乐采取谦逊和诚实的态度面对危机，及时回应公众的质疑和关切，以表明公司愿意承担责任和采取行动。
采取有效措施：可口可乐通过召回有害产品、与当地政府和公众合作解决问题等方式，向公众展示他们的诚意和责任心。
这些措施有效地帮助可口可乐度过了这次危机，恢复了公众对他们的信任，并在后期通过重新建立公众关系，实现了品牌声誉的修复。
2. 麦当劳的危机公关转变：在1992年，麦当劳面临了卫生问题的严重危机。
一位顾客称在麦当劳的食品中发现了有害物质。
这对麦当劳来说是一个很大的打击，因为他们一直以来都是注重产品和服务质量的企业形象。
麦当劳采取了以下危机公关策略：即时回应：麦当劳及时回应了这个问题，表示重视，并立即进行了调查。
真诚认错：麦当劳公开向公众道歉，并承认这是他们的责任。
八大危机公关案例分析
八大危机公关案例分析八大危机公关案例分析公关危机是指在组织或企业日常运营过程中，遭遇突发事件引起公众关注和社会质疑的情况。
当危机出现时，公关团队需要及时应对并采取相应的措施来保护组织或企业的声誉。
下面将分析八个具有代表性的危机公关案例。
1. 台积电劣质芯片事件台积电作为全球最大的半导体制造公司之一，其产品应用范围广泛。
然而，近年来台积电多次曝出芯片问题，给该公司声誉带来严重的冲击。
台积电在处理该危机事件时，及时对外公布实事求是的情况，并采取措施修复产品的质量问题。
此案例表明企业在遇到危机时，应勇于承认错误，并对问题进行及时解决。
2. 惠普监控门事件惠普监控门事件发生在2006年，该公司因为在其打印机中安装了一个复杂的软件程序，使得其能够监控用户的打印行为，并在用户没有同意的情况下收集个人信息。
惠普在危机公关中，对外公开道歉并撤回该软件。
该事件表明企业在处理隐私问题时，需要保护用户的权益并尊重隐私。
3. 三星Note7手机爆炸事件2016年，三星Note7手机因电池设计缺陷导致多起爆炸事故，使得该公司损失惨重。
三星在危机公关中，立即召回受影响的产品并推出新款手机以安抚消费者。
该事件突显了在产品质量问题出现时，企业需要采取迅速而果断的措施以保护用户的安全。
4. 草甘膦致癌风波草甘膦是一种被广泛使用的除草剂，2015年世界卫生组织发布的一份报告称其可能致癌，引发了公众对草甘膦的担忧。
制造商孟山都在危机公关中，积极回应公众关切，提供科学研究支持，并与相关机构合作进行安全评估。
该案例表明企业在面对健康和安全问题时，需要及时回应公众关切，并主动提供科学支持。
5. 戴尔电池召回事件2006年，戴尔公司因为电池设计缺陷导致多起起火事故，被迫召回240万块电池。
戴尔在危机公关中，积极回应消费者关切，并通过召回和替换受影响的产品来保护用户的安全。
此案例表明企业在面对产品安全问题时，需要迅速采取行动并与用户交流。
6. 环保重大事故事件在某些行业，特别是化工行业中，发生严重的环境事故可能导致社会的公众关注和质疑。
会展法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景某国际会展中心（以下简称“会展中心”）位于我国某大城市，是一家集展览、会议、商务、休闲于一体的综合性会展场所。
近年来，随着我国会展产业的蓬勃发展，会展中心吸引了大量国内外企业和机构举办各类展会。
然而，在2018年，会展中心与某国际知名企业（以下简称“企业”）发生了一起合同纠纷案，引发了社会广泛关注。
二、案情简介2017年，企业计划在会展中心举办一场大型国际展会。
双方经过协商，签订了《展会合作协议》（以下简称“协议”）。
协议约定，企业负责展会策划、组织、实施和运营，会展中心提供场地、设施、服务等。
展会举办时间为2018年5月，预计展出面积达10,000平方米，参展商约200家。
协议签订后，企业按照约定进行了展会策划和招商工作。
然而，在展会临近举办之际，企业突然以市场环境变化为由，提出减少展出面积和参展商数量。
会展中心认为，此举违反了协议约定，遂拒绝接受。
双方就此发生争执，最终导致企业单方面取消展会，并要求退还已支付的场地费用。
三、争议焦点本案争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 企业是否可以单方面变更协议内容？2. 展会场地费用是否应全额退还？3. 双方是否存在违约行为？四、法院判决法院审理认为，双方签订的《展会合作协议》是合法有效的，应受法律保护。
关于企业提出的变更协议内容，法院认为，虽然企业在协议签订后提出减少展出面积和参展商数量，但并未征得会展中心的同意，也未提供充分的市场环境变化证据，因此，企业的变更要求不符合协议约定。
关于展会场地费用，法院认为，由于企业单方面取消展会，导致会展中心无法实现场地利用，造成了实际损失。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因此，法院判决企业应退还会展中心已支付的场地费用。
关于违约行为，法院认为，双方均存在违约行为。
企业未按约定举办展会，违反了协议约定；会展中心在未充分了解市场环境变化的情况下，拒绝企业变更协议，也构成违约。
会展的法律纠纷案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景某国际会展中心（以下简称“会展中心”）位于我国某一线城市，是一家集展览、会议、活动、商务洽谈于一体的综合性会展场所。
近年来，随着我国会展产业的蓬勃发展，会展中心逐渐成为国内外企业举办各类活动的首选场地。
然而，在繁荣的背后，也伴随着诸多法律纠纷。
本文将以一起场地租赁合同纠纷为例，分析会展法律纠纷的特点及处理方法。
二、案例简介2019年，某知名企业（以下简称“甲公司”）与会展中心签订了一份为期一年的场地租赁合同，约定甲公司租赁会展中心某展览厅举办产品发布会。
合同中明确了租赁期限、租金、场地使用规则等内容。
然而，在租赁期间，双方因场地使用、租金支付等问题产生纠纷。
三、纠纷焦点1. 场地使用争议：甲公司认为，会展中心提供的场地面积小于合同约定，且存在安全隐患。
而会展中心则认为，场地面积符合合同约定，且已尽到安全保障义务。
2. 租金支付争议：甲公司认为，因场地使用面积不足，导致活动效果不佳，应减免部分租金。
而会展中心则认为，合同中已明确约定租金不因场地面积变化而调整。
四、案例分析1. 场地使用争议根据《中华人民共和国合同法》第五十一条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”在本案中，甲公司认为场地面积不足，存在安全隐患，属于会展中心未履行合同义务。
而会展中心则认为已尽到安全保障义务，场地面积符合合同约定。
针对场地使用争议，法院认为，首先，甲公司应提供相关证据证明场地面积不足和安全隐患。
其次，会展中心应提供场地使用情况的说明，如场地图纸、租赁记录等。
最后，法院将综合双方提供的证据，判断场地使用是否符合合同约定。
2. 租金支付争议根据《中华人民共和国合同法》第一百一十六条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”在本案中，甲公司认为因场地使用面积不足，导致活动效果不佳，应减免部分租金。
而会展中心则认为合同中已明确约定租金不因场地面积变化而调整。
2024危机公关案例
2024危机公关案例在2024年的美食界，有一家超级网红餐厅，那可是天天排队，人气爆棚。
大家都觉得这家餐厅环境又好，食物又美味，是个打卡的好去处。
可是有一天，突然有个顾客在社交平台上发了个视频，那视频可不得了。
视频里一只小强在餐厅的餐桌上大摇大摆地爬着，就好像这是它家客厅似的。
这个视频一下子就火了，标题还特别吓人：“网红餐厅惊现小强，你还敢吃吗？”这下子，餐厅可就陷入危机了。
以前那些排队的人，好多都犹豫了，甚至有一些已经预定的顾客都开始打电话取消预订。
餐厅老板看到这个情况，那是心急如焚啊。
不过这个老板也是个机灵人，他的危机公关做得那叫一个快。
首先呢，他没有选择逃避，没有去删顾客的视频或者去打压这个事情。
而是第一时间在餐厅的官方账号上发布了一个道歉视频。
老板在视频里那表情是相当诚恳，他说：“各位亲爱的顾客啊，我们看到那个小强的视频了，真的是特别不好意思。
我们一直都很注重卫生的，这次出现这个情况，真的是我们的失误。
”然后呢，他还详细地解释了为什么会出现小强。
他说啊：“最近我们隔壁在装修，可能不小心把小强一家给赶过来了，这才让小强闯进了我们的餐厅。
但是这绝不是借口，我们已经请了最专业的除虫公司，把整个餐厅从里到外都打扫消毒了一遍。
”老板还在视频里晒出了除虫公司的工作照片，还有卫生部门重新来检查后的合格证明。
这还没完，为了挽回顾客的心，他又推出了一个特别的活动。
他说：“凡是在接下来一周内来我们餐厅用餐的顾客，都可以享受八折优惠，而且我们还会送上我们餐厅特制的小甜点。
”这一系列的操作下来，顾客们的态度开始慢慢转变了。
那些本来在网上骂得凶的顾客，看到老板这么诚恳，还采取了这么多措施，就开始说：“其实也可以理解啦，只要能保证以后不会再出现就好。
”而且啊，这个危机公关还吸引了一些好奇的新顾客，他们觉得这个餐厅能这么迅速和诚恳地处理问题，应该是很靠谱的，就想来试试看。
就这样，这个网红餐厅靠着老板及时又有效的危机公关，慢慢地从“小强”风波中走了出来，又重新恢复了往日的人气。
会展危机管理
项目七会展危机管理•【学习目标】• 1. 了解会展危机事件的含义及类型• 2. 理解会展危机事件产生的原因及特点• 3. 掌握各种会展危机事件的预防及处理方法•【学习重点】• 1. 掌握会展危机的类型、产生原因及其特点• 2. 会展危机的处理方法•【学习难点】•危机事件管理在现实生活中的应用任务一会展危机事件管理概述•一、会展危机事件的界定在历史进程中，研究危机管理的学者越来越多，但从每个人对“危机”所下的定义来看各有理解。
又名风险管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。
实质：管理会展危机指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件。
二、会展危机事件的特点（一）突发性（二）危害性（三）紧急性（四）不确定性【案例】2004年香港国际珠宝展被盗【案例】航展空难事故历届航展空难一览表三、导致会展危机事件发生的主要因素（一）社会因素（二）自然灾害因素（三）内部管理因素（四）活动现场安全因素四、会展危机事件处理的原则（一）预防为先原则（二）积极应对原则（三）树立危机意识原则（四）公开性原则（五）公众利益至上原则（六）诚实性原则（七）及时性原则五、提高对会展危机事件管理重要性的认识危机事件发生后，如何面对和采取什么样的处理方法是至关重要的环节。
对于会展企业来说，要加强对全体工作人员的危机教育，提高他们的意识和处置危机事件的能力；进一步健全危机事件管理机制与制度，并保证该制度能够得到有效的贯彻执行，全面提高危机事件管理能力。
•任务二会展人为与自然因素•一、会议危机事件的类型根据不同的危机分类标准，可以将会展危机事件分成以下几个类型：（一）按危机事件产生的原因划分1. 企业内部管理不善造成的会展危机事件新兴的会展行业在市场经济的浪潮中还处于摸索阶段，并且这一过程还将是一个漫长而又艰难的过程。
危机事件管理• 2.不可抗力因素造成的会展危机事件•不可抗力是指：不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。
危机公关案例
危机公关案例危机公关是指帮助企业或机构应对负面消息和外界社会舆论的行为。
以下是一个以某大型企业为主题的危机公关案例，展示了危机公关的重要性和有效性。
这家公司曾是一家小而美的制造企业，拥有许多本地职员，在当地是一个熟悉的名字。
然而，随着经济的发展，公司的竞争力日渐萎缩。
为了提高公司的效率，公司决定裁减大量的本地员工。
这一决定在当地掀起了惊涛骇浪，本地政府、媒体和民众都强烈反对，他们指责公司无视当地就业率，把更多的就业机会流向更具竞争力的地区。
面对如此巨大的舆论压力，公司决定采取危机公关的行为，以此来减缓舆论的冲击。
首先，公司尽可能多采用替代性的裁员，比如实行一段时间的自愿离职，且允许部分员工在特定期限内寻找新工作。
之后，公司开展了一系列社会责任活动，以展示其对员工的关注和支持，例如发起公司和社区组织之间的合作项目，支持当地教育事业，举办慈善募捐活动等。
公司还通过发起活动以及与有关部门的积极沟通，清楚地表达了自己的立场，也给外界一个权威的解释，包括经济发展的考虑以及保障公司正常运营的必要性。
最后，公司与当地政府和社会组织签订了一份协议，承诺为被裁员者提供就业和培训机会，并着力改善当地的就业率。
这次危机公关的活动得到了当地媒体的极大关注，也获得了外界的广泛认可，受害者们也获得了一定的社会支持，从而减轻了他们在重新进军就业市场时所遭受的挫折。
以上就是这家公司采取危机公关活动的案例。
此案例向我们展示了当企业或机构面对负面消息和外界社会舆论时，采取危机公关行为是必要的，可以有效地减轻外界的压力，并为受影响的人们提供支持。
危机公关不仅有利于企业维护良好的形象，而且有助于企业保持与社会的和谐关系。
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会展业的突发事件案例:上海车展遇非典突发事件管理是一种应急性的公共关系，是立足于应付企业突发危机。
当意外事件发生时，企业陷于困境,便可以通过有计划的专业危机处理系统将危机的损失降到最低,同时还能利用危机带来的反弹机会，使企业在危机过后树立更优秀的形象。
越是在危机时刻，才越能昭示出一个优秀企业的整体素质和综合实力，危机管理做得好,往往可以使危机变为商机，公众将会对企业有更深的了解、更大的认同,优秀的企业也因此脱颖而出。
因此，在危机面前，发现、培育进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。
危机管理,是全方位的,是系统的,是为企业更长远发展而进行的战略思考,而不是就事论事，仅仅针对于某一次的单一危机。
20０3年上海国际车展因SARS 肆虐而提前闭幕，所以本届车展颇受关注。
其主办方上海国际展览公司在车展危机处理过程中获得了不少有益的经验。
以下，就以此为案例,分析展览公司该如何处理突发事件。
1.上海车展的危机处理 2003年４月２0日至４月24日在上海新国际博览中心隆重举行的“第十届上海国际汽车工业展览会”吸引了来自23个国家和地区的73０家厂商参展，展出面积81000平方米,观众达到１５万人次,中外媒体576家，记者３0０02０15.5.25 会展业危机案例分析 --20０３年非典期间上海车展危机公关处理 课程名称:会展危机管理 任课教师：成英文 西安外国语大学旅游学院会展经济与管理１2级王进利１20６０5０103[20１5.５．20]多名。
海内外媒体对上海车展投入了极大的热情，参与报道的记者人数之多，范围之广,关注程度之高也创下历届之最。
主办方首次将开幕前一天设为媒体日,并首次建立起大型新闻中心。
(建立与公众的高度统一的信息交流平台)车展主办方——上海国际展览公司(以下简称国展）在ＳARＳ疫情压力之下开始了一场没有硝烟的战争。
根据市政府防治SARS的有关精神，主办单位专门成立了防范工作领导小组，在浦东卫生疾病防治控制中心的指导下，展览会期间采取了大量预防措施，如在现场设立医学观察站，加强展馆通风及消毒,控制观众流量，减少大型活动等。
由于SＡＲS疫情的严峻，上海市政府和外经贸委决定将本次车展展期由8天缩短至5天。
因此,国展人员在耐心细致地做好参展商和观众工作后,面对众多媒体进行了广泛沟通及咨询发放。
最终,使得本次车展获得了意想不到的成功,同时为国际展览公司赢得了声誉。
在上海国际汽车展举办期间遇到ＳARS危机,导致提前闭幕，确实留下一些遗憾。
但是,“危机”是“危”与“机”的组合,一方面代表着危险的境界,另一方面也意味着大量的机会。
从积极的方面看，这为上海市贸促会、上海市国际展览有限公司提供了一个正确处理危机,顺利过渡危机的实战机会。
这也是可遇不可求的。
从危机管理的角度看，我们不能完全排除危机的发生，只是尽量减低其可能性而已。
即使有更完整和良好的风险管理意识及技巧,危机一样有可能发生。
所以，对于危机的面对及处理，不应只侧重危机前的防备,亦应同时顾及危机中与危机后的管理。
危机发生后,负责单位必须迅速防止危机的扩散及蔓延；做出适当的反应与策略,尽快收拾局面，使公司得以继续和维持正常运作。
简单而言,危机后的风险管理可归纳为即时反应及善后策略两大类。
国展公司之所以能打赢这场战役，和他们在SARＳ危机处理5个阶段强烈的风险意识和详细的工作部署分不开。
他们把即时反应及善后策略有效地融入到了这5个阶段中。
(1)危机界定阶段。
这是危机处理的前提，危机的界定必须清楚明确。
车展开幕前3个月,国展就开始启动了全面准备和临战的准备工作。
当时有两大因素可能会影响展览会:一是伊拉克战争，二是ＳAＲS。
国展随时关注国际国内形势的变化，及时掌握信息。
到3月底,排除了伊拉克战争的影响,但SAＲＳ的问题越来越突出，明显地表现了其无法预料,无法控制的特征。
(2）风险评估阶段。
危机到底会造成什么后果和影响,必须分析到位，估计准确。
这是危机处理的基础。
车展是一个带有明显公众参与和接触的活动,是SARS最容易扩散的渠道。
如果控制不住的话,对车展会带来极为严重的后果。
作为主办单位，将无法面对参展商、观众及几千名为车展服务的工作人员。
就是因为国展全体上下都有这种清醒而充分的认识,因此在以后的行动中都能齐心协力、步调一致。
(3）方案部署阶段。
这是危机处理的关键,方案部署必须全面及时。
当危机发生时，每一家公司都必须有一套完善的应变计划。
公司内涉及的部门均需要参与应变。
它包括正常展出方案和紧急情况提前闭幕的方案。
(4)执行方案阶段。
这是危机处理的根本,执行方案必须严格细致，有条不紊。
(５)善后处理阶段。
这是危机处理的保证,善后处理必须有理、有利、争取共赢。
善后处理主要针对部分提出赔偿要求的展商。
对他们要认真做好解释工作，做到晓之以理、申明大义。
2.案例启示会展业该如何面对突发危机，如何进行有效的危机管理，车展的案例确实给中国各会展企业带来很多宝贵的经验。
分析如下:第一，快速反应，信息公开。
综观车展期间，SAＲS疫情的形势瞬息万变。
主办单位反应必须迅速、快捷,处理必须及时、正确。
危机处理中,很重要的就是广泛沟通,保持信息的公开度、透明度和准确度。
我们不难见到,无论在危机前、危机中及危机后期,有关公司对内对外均要做出大量沟通及资料发放。
上述行动可以避免外界做出无谓的猜测并影响内部员工的土气及情绪。
因此,公司需要以最短时间将发生的事情立即向公众解释。
肯定的是，在危机发生后采取正面的态度，可以使公司在一个有利的位置上控制其消息的传播。
另一方面，发言人所扮演的角色极为重要,因为怎样发布信息及与大众沟通往往比信息本身的意义更为重要。
其要点在于,必须令外界相信及知道公司处理危机的方针及手法,从而建立公众对公司的信心。
第二，正确处理与展商、媒体、观众的关系。
首先要从大局出发,讲清道理。
必须清楚地意识到,在SＡRＳ面前,展商、媒体、观众的健康安全是第一位的,我们的一切工作必须要从维护公众利益这个角度出发。
二是要学会换位思考,从多角度来考虑问题。
危机来临时,要考虑自己若是展商、媒体和观众会怎么办?这样，才能制定出人性化的有效措施。
第三,善后策略完善有效。
善后策略主要针对危机后所遗留下来的问题，以及对整体危机处理做评估与检讨。
事后评估的牵连层面非常广泛，不只评估危机处理表现的好与坏,更重要的是寻求更佳的解决方法以便日后得以应付同类危机。
其实，在评估项目中应包括：(1)公司怎样处理危机,即评估危机管理之表现。
(2)受危机打击后的评估，这属于危机后所导致的结果。
(3)评估传媒的影响以及有关的沟通。
(4)评估从有关损失所带来的影响，并对其受害人及有关单位做出补偿的方案。
（5)最后，不可缺少的是评估有关危机会否再出现的可能性。
面对突发事件,会展业表现出来更多的是无奈，尤其是组展单位受到的冲击最大。
实际上，对于国内会展业来说还反映出的一个大的问题就是行业的专业硏究机构匮乏，没有专业机构来研究会展业该怎样来应对突发事件的影响和应对策略的问题。
根据调研，目前在会展业界主要提出两种会展业危机管理方法：一是核心业务法,二是大力发展网络展览。
核心业务法是指应对危机、降低损失的办法就是围绕核心业务开展工作，在前期投入为沉没成本的事实面前，面对不可抗力,组展单位要做的工作就是放弃现在的展会举办业务，要么延期,要么取消来“止损”,集中精力围绕如何开拓新的展会做文章。
明了当前的核心业务之后,相信组展单位在如何应用突发危机应对模型来制定本企业的应对计划并执行的问题上变得游刃有余。
发展网络展览，我们要重新审视网络展览存在的必要性和强大的生命力。
因此,大力发展中国的网络会展事业，来降低因类似的事件给会展行业和市场带来巨大冲击是一种非常可行的应对措施。
“网络展览”以原有的电子商务运营商的“概念展览”模式通过数年来的艰难历程，已逐步清晰起来,它将与传统展览齐头并进，以其特殊的资源整合方式得以强大与发展。
同时,“网络展览”绝非仅是网络运营商提供的系统解决方案，它的培育、发展和壮大将集合我国政府、理论界及专业人士的智慧,形成合力推动我国会展业水平的全面提高我的感悟:纵观03年上海车展的运营管理方式，体现出危机管理与控制的好几个方面，通过对上海车展的危机处理的观察,体会到了上海车展的细致,毕竟非典期间全国都处于戒严状态，能成功顺利的举办也是很不错的,就像文章中说的那样，危机,虽然有危，但也有机,那就是机遇,案例中03年非典期间上海车展采取了大量预防措施,如在现场设立医学观察站，加强展馆通风及消毒，控制观众流量，减少大型活动等,都是有效地防治措施，来保障展会的正常进行。
一、从03年非典期间上海车展我学到首先要制定详细的策划，只有细致入微的提前策划,才不会在展会活动中出现无法处理的现象,保障一个展会的顺利进行，离不开合理的提前策划方案,尤其是危机处理策划方案。
二、从03年非典期间上海车展我学到展览期间的管控职能,场务管理与现场控制也是很重要的一个环节，非典是一个社会大环境,也是考验展览期间展务组的能力的时候,非典期间上海车展积极的与政府协调,应对紧急情况，不仅如此，假若没有非典,平时的时候也是要注重场务控制，防范和应对展览会议期间的突发情况,这样展览会议期间的棘手问题才能有效的解决三、案例让我们认识到必须具体问题具体对待,根据现场实际情况，切实应对,提前部署，个人认为一个好的展览不一定是完美无瑕的，但肯定是能迅速有效而又令人满意的处理突发问题的。
通过对上海车展遇非典的案例分析,体会到了举办一场安全、高效、满意的展览会议真的来之不易，展前准备,展前策划，展务管理与调节,应急管理,危机调控,展中服务,展后总结,等等,都是一个合格的标准的展览所不可或缺的事务,对于我这个会展经济与管理专业的本科生来讲,这个行业的知识还有很多，听老师和学长说，会展人要全才，情商智商都需要加强，知识储备也不可少,虽然有挑战，但更多的是自己能力的提升,所以,真的要去好好学一些东西了，此案例也给我不少的感悟与启迪,做好一个展览或会议，没有那么简单。