物业管理的现状、问题及对策初探—广厦重庆第一物业管理有限公司 蒋剑波
物业管理面临的突出问题及解决措施
物业管理面临的突出问题及解决措施物业管理是一个复杂而且涉及面广的领域，不仅需要管理方面的经验和技能，还需要对房地产市场、法律法规等方面有全面的了解。
在物业管理中，经常会面临各种各样的问题，其中一些问题可能是紧迫的、具有挑战性的，需要及时解决。
以下将探讨一些物业管理面临的突出问题以及解决措施：1. 维护和修缮维护和修缮是物业管理中一个非常重要的问题，因为建筑物和设施经常需要定期维护和修缮，以确保其安全和正常运行。
然而，很多物业管理公司常常会面临资金不足的问题，导致无法及时进行维护和修缮工作。
解决这个问题的办法之一是建立一个维护和修缮基金，将每个月的租金中的一部分用于维护和修缮工作。
此外，物业管理公司还可以和供应商建立合作关系，争取获得优惠，降低修缮成本。
另外，物业管理公司还可以通过定期巡查建筑物和设施，及时发现问题，并进行修缮，以避免进一步损坏。
2. 安全管理安全管理是物业管理中一个至关重要的问题，因为建筑物和设施的安全和保护关系到租户和业主的生命财产安全。
然而，很多物业管理公司在安全管理方面存在不足，导致发生安全事故的风险增加。
为了提高安全管理水平，物业管理公司可以建立一个安全管理团队，负责制定和执行安全管理方案，包括定期检查和测试设施的安全性，培训员工和住户的安全意识等。
另外，物业管理公司还可以安装监控设备，加强对建筑物和设施的监控，及时发现安全隐患，并采取措施解决。
此外，物业管理公司还可以与安全公司合作，提供保安服务，进一步加强安全保障。
3. 管理与服务物业管理公司在提供管理和服务时，往往会面临效率不高、服务质量不高等问题，导致业主和租户不满意。
为了提高管理与服务水平，物业管理公司可以借助互联网和信息技术，建立一个集团化管理系统，实现对建筑物和设施的远程监控和管理，提高工作效率和服务质量。
另外，物业管理公司还可以建立一个24小时客服中心，提供全天候的查询和投诉服务，及时解决业主和租户的问题，增强客户满意度。
重庆物业管理现状及其发展趋势
重庆物业管理现状及其发展趋势【摘要】重庆物业管理在城市化进程中扮演着重要角色，本文通过分析重庆物业管理现状、存在问题、发展趋势以及政府政策和技术创新的影响，揭示了行业的现状和未来发展趋势。
重庆物业管理存在的问题主要包括管理水平不高、服务质量参差不齐等。
未来发展趋势预测则集中在政府政策支持和技术创新的推动下，行业将进一步规范化和智能化。
结论部分指出重庆物业管理行业面临挑战和机遇并提出发展建议。
重庆物业管理行业在不断发展壮大的也需要面对各种挑战和压力，但通过不断创新和政策支持，行业的未来发展仍然充满希望。
【关键词】重庆物业管理、现状分析、存在问题、发展趋势、政府政策、技术创新、挑战、发展机遇、建议。
1. 引言1.1 重庆物业管理的重要性1. 维护社区安全和秩序。
物业管理公司负责对小区内的公共设施和环境进行维护和管理，确保居民的生活环境整洁、安全，维护社区的秩序和安定。
2. 提升物业价值和居住品质。
优质的物业管理服务能够提升小区的整体品质和形象，使小区居民拥有更好的居住环境和体验，从而提升物业的价值。
3. 促进社区建设和发展。
物业管理公司在社区管理过程中推动了社区设施的完善和改善，促进了社区的建设和发展，为居民提供更多的便利和服务。
4. 保障业主权益和利益。
物业管理公司负责维护小区业主的共同利益和权益，及时解决居民的投诉和纠纷，确保居民权益得到保障。
5. 促进社区和谐发展。
通过专业的物业管理服务，可以有效地促进社区居民之间的和谐关系，营造一个和睦、融洽的社区氛围，推动社区的和谐发展。
1.2 物业管理行业的发展背景物业管理行业是指按照相关规定，对建筑物、设施设备、场地环境等进行维护和管理的一种管理服务行业。
随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，物业管理行业也得到了快速的发展。
在过去，物业管理被视为次要行业，但随着城市化进程的加快和人们对生活质量要求的不断提高，物业管理行业逐渐被重视起来。
1. 城市化进程加快：随着我国城市化进程的加快，城市人口不断增加，居民对住房和生活环境的要求也日益提高，这促进了物业管理行业的发展。
重庆市物业管理存在的问题及对策
2019年第4期公共行政习近平总书记视察重庆时强调，要从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点，全面解决好同老百姓生活息息相关的教育、就业、社保、医疗、住房、环保、社会治安等问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
物业管理看似群众日常生活当中的“小事”，实则是关乎人民群众生活品质高低的“大事”。
加大优质物业服务供给，对创造高品质生活，提升人民群众获得感、幸福感、安全感具有重要意义。
近年来，重庆市物业管理飞速发展，物业管理规模和服务范围不断扩大，服务水平不断提高，有效促进了城市管理，提高了人民生活品质。
但在物业管理中，还存在着高质量物业服务供给不足、业主自治及履约能力不足、小区矛盾纠纷化解能力不足等问题亟待解决。
一、重庆市物业管理现状截至2017年底，全市共有物业服务企业2565家，其中：一级企业87家、二级企业387家、三级企业2091家（注：2017年12月15日后，住房城乡建设部已经取消了物业服务企业资质核定）。
2018年底，重庆市行政区域内物业管理项目9915个，管理面积约7.9亿平方米，物业管理从业人数约35万人；成立业主委员会的物业管理项目有2318个，占比23.4％。
物业管理类型从住宅延伸到商场、办公楼宇、工业园区、公共展馆、学校、医院等，主城区大部分政府机关及相关部门办公场所已实施物业管理。
随着《重庆市物业管理条例》《重庆市物业专项维修资金管理办法》等政策法规相继出台，全市物业管理政策法规体系基本建立。
同时，通过依托“互联网+”升级增值服务，以创优示范培育典型，以培训、监督等手段提高物业服务水平，促进业主居住生活品质不断提升。
全市物业管理已成为城市管理的主力军和社区和谐的重要稳定器。
2017年，中国指数研究院发布《2017年中国物业服务百强企业名单》，重庆16家物业企业上榜，占比16%，较2016年的13家增加了23%。
其中，金科、龙湖2家物业企业跻身全国十强，企业综合实力和竞争优势明显。
物业管理的现状,问题及对策
物业管理的现状,问题及对策
随着城市化进程的加速，物业管理已经成为城市管理中不可或缺的一部分。
然而，目前物业管理存在着一些问题，需要采取一些对策。
首先，目前物业管理行业存在着信息不透明、管理混乱、服务不到位等问题。
为了解决这些问题，需要改善物业管理的工作流程，提高信息公开透明度，加强管理规范化，提高服务质量。
其次，物业管理中存在着维修保养不及时、设施设备老化等问题。
为了解决这些问题，可以采取科技手段，如加强设备监控、提高设备运行效率等。
最后，物业管理中存在着人员素质不高、服务态度不好等问题。
在解决这些问题时，可以采取培训、提高人员素质、建立良好的服务体系等措施。
总之，物业管理的现状、问题及对策有很多，需要整个行业各方共同努力，才能提高物业管理水平，为城市的发展和居民的生活质量做出更大的贡献。
- 1 -。
关于我市物业管理现状的思考
关于我市物业管理现状的思考近年来，我市物业管理行业发展迅速，但在实际运营过程中，仍存在一些问题和挑战。
本文就我市物业管理现状展开思考并提出相关建议，以期改善物业管理服务，提高居民生活质量。
首先，我市物业管理现状呈现出以下问题：缺乏标准化管理、服务质量参差不齐、费用过高等。
在管理方面，由于缺乏行业标准和规范，部分物业公司存在着无序经营的情况，导致管理流程混乱，服务水平参差不齐。
同时，部分物业公司存在服务意识淡薄、服务质量低下的问题，无法满足居民的需求。
此外，物业费用也成为了居民的一大负担，部分小区物业费高达数千元，负担过重。
针对以上问题，我认为可以采取以下措施来改善我市物业管理现状。
首先，建立完善的物业管理规范和标准。
政府应加强对物业管理行业的监管，制定相关规范和标准，明确物业公司的责任和义务。
同时，针对不同类别的物业开展分类管理，提高管理效率。
其次，加强物业管理服务水平的培训和提升。
物业从业人员应接受相关培训，提升服务意识和专业素养。
政府可以组织专业培训机构或相关行业协会开展培训课程，使物业从业人员具备良好的服务品质和技能。
第三，推行物业费用合理化制度。
政府应加强对物业费用的监管，制定合理的收费标准，并明确费用结构和使用范围，使居民对物业费用有一个清晰的认知。
同时，物业公司也应加强费用使用的透明度，定期向居民公示物业费用的使用情况，增加费用的合理性和公平性。
第四，加强居民参与和监督机制。
政府可以建立居民委员会或物业委员会，组织居民参与物业管理相关事务的讨论和决策。
同时，加强对物业公司的监督和评价，建立监督机制，增加物业公司的责任感和服务质量。
第五，引入科技手段提升物业管理效率。
可以利用互联网和移动应用技术，建立物业管理信息平台，提供便捷的投诉渠道和在线服务，方便居民与物业公司的沟通和交流。
同时，可以借助物联网技术，实现智能化的设备管理和安全监控，提升整体的物业管理水平。
综上所述，我市物业管理现状存在着缺乏标准化管理、服务质量参差不齐、费用过高等问题。
浅析重庆物业管理现状及发展趋势问题-管理类毕业论文
XXXX校工商管理本科毕业论文学生毕业论文题目：浅析重庆物业管理现状及发展趋势问题学生姓名学号分院专业班级指导教师摘要随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大，中，小城市相继开发建设了大量的生活小区，写字楼等。
为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。
物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化得发展而产生的，它是房地产生产，流通，消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。
物业管理实行的是企业化经营，专业化管理，社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。
物业管理是新生事物，受地域经济发展水平，政策规范，城市规划，设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，其规范化，规模化发展仍需一个艰难的探索过程。
[关键词］物业管理发展阶段趋势展望目录1概述·······································································································································1.1研究现状 ·····················································································································1.2目的和意义 ·················································································································2 重庆物业管理发展趋势展望 ·······················································2.1物业管理价值的认识将不断深化··········································································2.2 物业管理在国民经济发展中的地位得到增强 ···················································2.3行业素质不断提高、规模化经营是行业的发展方向····················································2.4物业管理行业发展更加建康、规范、有序 ···································································3创建物业管理品牌必然性 ·····················································································3.1实施物业管理品牌是满足居民要求的需要·························································3.2实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要·········3.3物业管理品牌是信任与承诺结论······································································································································1 概述1.1研究现状我国物业管理水平与国外相比还处于初级阶段，上有许多不完善的地方，具体表现在以下几个方面：（1）物业管理架构不完善。
当前我国物业管理困境与解决措施
企业要密切关注市场动态和客户需求变化，及时调整经营策略 ，推出符合市场需求的多元化服务项目。
多元化经营需要企业具备较高的品牌影响力和市场号召力，因 此要注重品牌建设和维护工作。
无论在哪个领域开展多元化经营，都需要以优质的服务为基础 ，不断提高服务质量和水平，赢得客户的信任和支持。
多元化经营需要企业具备一支高素质、专业化的团队，因此要 加强人才培养和引进工作，为企业的发展提供有力的人才保障
争力。
05
人力资源培训与激励机制设计
从业人员队伍现状调查
从业人员数量与结构
目前我国物业管理行业从业人员数量庞大，但整体素质参差不齐 ，高层次、专业化人才相对缺乏。
从业人员技能水平
大部分从业人员技能水平较低，缺乏系统化的专业培训和技能提 升机会。
从业人员职业素养
部分从业人员职业素养不高，服务意识和服务质量有待提升。
未来发展趋势预测
法规体系逐步完善
国家将加强物业管理法规建设，推动 行业规范化、法制化发展。
服务质量不断提升
随着市场竞争加剧，物业企业将不断 提升服务质量，满足业主多元化需求 。
业主参与度提高
业主将更加积极地参与物业管理，形 成有效的共治共管机制。
信息化水平大幅提升
物业管理将广泛应用信息技术，实现 智能化、精细化管理，提高管理效率 和服务质量。
当前我国物业管理困 境与解决措施
汇报人：XX 2024-02-06
目录
• 物业管理行业现状及问题 • 法律法规体系不完善问题探讨 • 服务质量提升策略与方法研究 • 科技创新在物业管理中应用前景展望 • 人力资源培训与激励机制设计 • 多元化经营模式探索及实践案例分享 • 总结：未来发展趋势预测与挑战应对
重庆物业管理现状及其发展趋势
重庆物业管理现状及其发展趋势【摘要】重庆物业管理行业在当前处于快速发展的阶段，本文通过对重庆物业管理现状和发展趋势的分析，揭示了该行业面临的挑战和技术创新。
文章从重庆物业管理现状入手，探讨了行业的发展情况和市场竞争状况，分析了行业的优势和劣势。
接着，文章对未来重庆物业管理发展趋势进行了预测和展望，指出了行业在技术创新和市场前景方面的潜力和挑战。
文章最后提出了建议，为重庆物业管理行业的未来发展指明了方向，同时对行业的发展趋势进行了总结和展望。
重庆物业管理行业在未来有望迎来更加广阔的发展空间，但也需要面对挑战并不断创新适应市场需求。
【关键词】重庆物业管理、现状、发展趋势、挑战、技术创新、市场前景、建议、发展预测、发展趋势。
1. 引言1.1 重庆物业管理现状及其发展趋势重庆物业管理行业现状分析显示，随着城市化进程的加快，人口规模不断扩大，住宅、商业和办公用地的需求持续增长，物业管理服务市场潜力巨大。
重庆物业管理市场竞争激烈，服务质量和管理水平亟待提高，创新和技术应用能力不足等问题也需引起重视。
重庆物业管理发展趋势分析表明，未来物业管理行业将朝着智能化、信息化和绿色化方向发展。
物业管理将更加强调服务质量和用户体验，提高管理效率和节能降耗意识。
随着科技的不断进步，物业管理将借助互联网、大数据等新技术手段，为业主提供更加便捷、智能的管理服务。
重庆物业管理行业虽然面临一些挑战，但在快速发展的背景下，仍然充满着无限的发展潜力和机遇。
通过不断创新和技术应用，重庆物业管理行业将迎来更加稳步的发展，为城市建设和居民生活质量提供更好的保障。
2. 正文2.1 重庆物业管理现状分析重庆作为西南地区的重要城市，在物业管理行业也具有一定的发展规模和潜力。
目前，重庆的物业管理市场呈现出以下几个特点：重庆的物业管理规模较大。
随着城市建设的不断发展，物业管理行业也在逐渐壮大。
各种物业管理公司纷纷进入市场，竞争激烈。
重庆的物业管理服务水平逐渐提升。
重庆市物业管理存在的问题及对策
重庆市物业管理存在的问题及对策作者：章榕来源：《重庆行政》2019年第04期习近平总书记视察重庆时强调，要从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点，全面解决好同老百姓生活息息相关的教育、就业、社保、医疗、住房、环保、社会治安等问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
物业管理看似群众日常生活当中的“小事”，实则是关乎人民群众生活品质高低的“大事”。
加大优质物业服务供给，对创造高品质生活，提升人民群众获得感、幸福感、安全感具有重要意义。
近年来，重庆市物业管理飞速发展，物业管理规模和服务范围不断扩大，服务水平不断提高，有效促进了城市管理，提高了人民生活品质。
但在物业管理中，还存在着高质量物业服务供给不足、业主自治及履约能力不足、小区矛盾纠纷化解能力不足等问题亟待解决。
一、重庆市物业管理现状截至2017年底，全市共有物業服务企业2565家，其中：一级企业87家、二级企业387家、三级企业2091家（注：2017年12月15日后，住房城乡建设部已经取消了物业服务企业资质核定）。
2018年底，重庆市行政区域内物业管理项目9915个，管理面积约7.9亿平方米，物业管理从业人数约 35 万人;成立业主委员会的物业管理项目有2318 个，占比 23.4%。
物业管理类型从住宅延伸到商场、办公楼宇、工业园区、公共展馆、学校、医院等，主城区大部分政府机关及相关部门办公场所已实施物业管理。
随着《重庆市物业管理条例》《重庆市物业专项维修资金管理办法》等政策法规相继出台，全市物业管理政策法规体系基本建立。
同时，通过依托“互联网+”升级增值服务，以创优示范培育典型，以培训、监督等手段提高物业服务水平，促进业主居住生活品质不断提升。
全市物业管理已成为城市管理的主力军和社区和谐的重要稳定器。
2017年，中国指数研究院发布《2017年中国物业服务百强企业名单》，重庆16家物业企业上榜，占比16%，较2016年的13家增加了23%。
当前物业管理存在的问题及对策思考
当前物业管理存在的问题及对策思考社会经济不断发展，推动了房地产行业进步，为物业管理带来了新的机遇与挑战，物业管理可以有效改善居民的环境、生活，对小区发展具有积极意义。
不过，我国物业在实际管理中存在较多问题，主要是物业管理人员专业性较低、管理知识不足，总体物业管理队伍建设处于滞后阶段;部分业主不能做到按时缴纳费用，对物业管理意识淡薄;物业管理企业实力不够，内部人员凝聚力缺乏，进而影响物业管理质量。
因此，为了改善该种状况可以通过提高物业管理人员聘用门槛、强化管理人员培训，加强物业管理队伍建设;在进行物业管理时融入智能化手段;转变业主思想观念，提高业主对物业管理的认识;不断完善物业管理法律，从而有效提高物业管理的水平。
本次研究对我国物业管理中存在的问题进行分析，并深入探究了提升物业管理的对策。
标签：物业管理;问题;对策1、现阶段我国物业管理中存在的问题1.1物业管理队伍建设滞后人们生活质量不断提高，对物业服务质量提出了更高的要求，物业管理范围也随之扩大，进而对物业管理人员、工作人员综合素质、管理效果也进行要求。
不过，目前多数物业管理部门的工作人员为中老年人，缺乏物业管理经验，对物业管理存在错误认识，单一认为物业管理主要是简单登记小区人员的出入情况[1]。
此外，由于物业管理人员年龄比较大，不会运用电脑、手机等智能化设备，不利于信息化技术在物业管理中的使用，导致物业管理总体效率比较低，严重影响了物业管理质量的提高。
1.2业主物业管理意识淡薄业主物业管理意识直接影响了物业管理质量，多数业主未正确认识物业管理，单一认为物业为小区自带的管理部门，管理人员执行管理工作属于其自身工作范围[2]。
由于业主对物业管理的认识错误，最终出现业主不缴纳管理费用，却还要无偿享受物业服务状况，久而久之形成一个恶性循环，管理部门所上缴的费用不足，不得不削减管理人员，不能将更多资金投入到管理设备的购买中，无法对物业管理做出改变，最终导致物业管理质量低下，人民居住质量无法得到有效提高。
物业现状痛点总结范文
物业现状痛点总结范文一、引言现如今，随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市发展中扮演着重要角色。
物业管理是城市管理中不可或缺的一环，它涉及到居民的日常生活，社区的运营，楼宇的维护等多个方面。
然而，我国物业管理面临着一些痛点，限制了其进一步发展和提升效率。
本文将对物业现状中的一些痛点进行总结，以期为解决这些问题提供参考。
二、物业管理的痛点总结2.1 缺乏专业化管理当前，在物业管理中，普遍存在缺乏专业化管理的问题。
很多小区和楼宇的物业管理人员缺乏相关技能和知识，导致管理水平普遍偏低。
不仅使得物业服务质量无法得到有效提升，也增加了物业管理的成本和困难。
2.2 缺乏监管与规范物业管理市场监管和规范不够健全，监管责任和权力划分不清晰。
一些物业公司存在收费不透明、服务不到位等问题。
缺乏有效监管机制和规范标准，使得物业管理市场发展不均衡，客观上损害了居民的权益。
2.3 物业投诉处理滞后在物业管理中，物业投诉处理滞后是常见的问题。
一些小区和楼宇的物业管理人员处理投诉缺乏及时性和准确性，投诉问题往往得不到有效解决，居民的合法权益无法得到保障。
这使得居民对物业的不满情绪逐渐积累，严重影响了物业公司的声誉。
2.4 信息化程度低大部分物业管理公司仍然采用传统的管理方式，信息化程度低。
物业管理的业务流程和数据管理缺乏有效的信息系统支持，工作效率低下，无法满足大规模管理的需要。
这不仅增加了物业管理的成本，也限制了其进一步提升服务质量和效率的能力。
2.5 缺乏沟通与合作机制物业管理中，物业公司与社区居民、业主委员会等各方之间缺乏有效的沟通与合作机制。
信息传递不畅、决策不透明、利益冲突等问题时有发生，影响了双方的互信和合作。
这使得物业管理的工作难以顺利进行，同时也限制了解决问题的效率。
三、解决物业管理痛点的对策3.1 加强物业人员培训通过加强物业人员的职业培训、技能提升，推动物业管理人员专业化发展。
培养专业素质和工作能力，提高物业管理水平。
物业管理过程中面临的挑战及反思
物业管理过程中面临的挑战及反思2023年，物业管理面临着前所未有的挑战。
城市化进程加快，人口持续增长，社会日益复杂，管理难度不断增加。
同时，住户对物业服务的需求也越来越高，对物业管理的要求也越发严苛。
这些新的挑战给物业管理带来了许多困难。
以下就是一些物业管理过程中面临的挑战和反思：一、人力资源的挑战：在过去，物业管理依靠人工来完成，硬件设施主要靠人力维护。
但随着社会的发展，城市化的加速，人口的爆发性增长，物业管理所需的人力和财力成倍增加。
在如此大的市场需求下，企业的管理人员和工作人员的招聘、管理、培训以及留存等方面都将面临更大的挑战。
物业管理企业在招聘人员时，应该更加注重培养员工的职业道德和专业技能，同时，激励员工，争取员工的忠诚度和稳定度。
二、技术创新的挑战：物业管理的技术创新，是未来物业管理行业必须迎接的大挑战。
在现代社会，只有在技术创新方面做到足够先进并与时俱进，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
因此，物业管理企业必须不断追求技术进步和创新，引进新技术和新理念，不断改进管理模式。
此外，物业公司需要向互联网和物联网发展，通过更好地适应新时代的信息化和智能化的发展趋势，以应对未来的挑战。
三、服务水平的挑战：随着人民生活水平的提高，人们不再满足于单一的物业服务，更倾向于全方位的、高品质的服务。
物业管理不仅要保证基本的服务质量，还要创新服务模式，提高服务水平。
物业管理企业的服务质量及其满意度，直接关系到企业的声誉、市场竞争力以及未来的发展。
因此，物业管理企业需要制定科学、严格的服务标准，针对业主和住户的不同需求，提供个性化的、差异化的服务，提高服务品质，并持续改进服务工作，从而赢得用户的满意和信任。
四、经营模式的挑战：无论在今后哪个领域中，都要以经营模式的创新来取得可持续竞争优势。
物业管理也不例外。
我们需要寻找经济运作模式的变革，改革运营机制和发展思路。
此外，物业管理企业需要进一步提高管理效率，优化管理流程，并建立完善的信息管理系统，为企业管理提供更加科学、合理、高效的手段。
当前物业管理的缺陷、影响及治理策略
当前物业管理的缺陷、影响及治理策略题目一：物业管理存在的问题及对居民生活的影响随着城市化的发展，物业管理成为城市居民日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在实际运行中，物业管理仍存在着诸多问题。
首先，一些存在的问题影响着业主和居民的生活。
例如，一些物业公司对设备设施的维护投入不足，导致公共设施如电梯、楼道灯等经常出现故障、停摆、失灵等现象；其次，物业管理公司管理人员素质不高，对业主投诉不予理睬，对需要维修的设备设施拖延处理时间等问题，影响着业主和居民的日常生活。
针对以上存在的问题，一些物业管理公司采取了一些有针对性的措施。
例如，加大投入，积极开展设备设施维修。
采用内部培训和外部招聘等方式，正向筛选并提升物业管理人员的素质，强制执行居民委员会的决议，及时回应业主投诉等。
同时，政府也应当进一步推进物业管理行业的规范化和标准化，建立物业服务质量考核机制，对不达标的物业服务企业予以惩戒，以加强市场监管。
总之，物业管理对于城市化进程的发展至关重要。
当前，物业管理存在的问题需要不断完善和改进，以提升居民生活品质和城市形象。
题目二：缺乏有效的物业管理机制对城市发展造成的影响物业管理机制是保障物业管理效率和业主权益的重要保障。
然而，在实际实践中，一些物业管理机制不尽如人意，导致物业管理质量和效率低下，居民的利益受到损害，对城市发展也产生了不良影响。
首先，缺乏高效的物业管理机制，导致一些问题得不到及时的解决，影响着业主和居民的利益。
例如，在小区维修方面，如果物业管理机制不完善，业主需要付出更多的代价来解决问题；其次，物业管理机制存在漏洞，一些不法分子趁机非法获取业主信息，导致业主信息泄露和安全问题的出现；最后，物业管理还存在着不规范、不透明等问题，缺乏监督和管理机制，导致一些物业公司出现不良行为，损害业主的权益。
为解决以上问题，政府应当加强对物业管理机制的监督和管理，推广整合信息管理系统和信息化服务，并及时解决业主和居民的诉求。
物业管理存在的问题及对策
物业管理存在的问题及对策物业管理关乎广大业主的日常生活，下面小编就为大家带来了物业管理存在的问题及对策，感兴趣的朋友可以看一看哦！摘要：在经济推动之下，我国的房地产业迅速发展起来，很多的人都搬迁到城市。
因此，小区物业管理就兴旺起来，成为房地产的一个重要组成因素。
这篇文章首先对物业管理中存在的一些问题进行分析，然后再针对出现的问题采取一定的对策，从而解决物业管理中出现的问题，实现良好的物业管理水平，使业主们安居乐业，提高幸福指数，不动产稳中升值。
当前经济迅速发展，房地产市场非常火爆，这就加快了物业管理的步伐。
通过物业管理，使小区业主们的生活和环境有了很大改善，促进了小区建设和发展。
但是，物业管理也暴露出很多的问题，成为当下亟待解决的一个重要课题。
一、存在问题在物业管理发展过程中，一方面给小区的发展、业主们安居乐业带来很大的便利，另一方面也存在诸多问题，阻碍了小区发展，给业主们的生活带来重要影响。
要对存在的问题进行深入分析，找到问题原因，对症下药。
（一）队伍建设滞后。
随着社会不断发展，物业管理的范围也越来越广，涵盖了方方面面。
这就对物业管理人员素质提出了更高要求。
但是，很多小区的物业管理人员都是一些年老的人，很多物业人员对电脑不熟悉，管理知识匮乏，没有职业资格证书。
物业管理人员的思想没有转变过来，认为物业管理就是简单的登记，没有什么重要事情做。
在业主们幸福指数提高的今天，物业管理人员的素质严重跟不上业主的需求，队伍建设滞后，造成物业管理的混乱。
（二）业主物业管理意识淡薄。
很多的业主自我维权意识较强而履行义务很弱，觉得自己买了房子，为什么还要交管理费用呢？他们觉得自己就应该享受物业服务。
这种思想是错误的。
因为不交纳物业费，物业公司怎么提供服务呢？业主如果不交纳物业费，其实是对其他业主的侵权。
业主的管理意识受到传统观念的影响，对物业管理没有形成一个正确的认识。
正是业主对物业公司的认识浅薄，造成物业管理不到位，导致一些老小区物业管理恶性循环，给小区业主生活带来很大影响。
物业管理中的困难和对策
物业管理中的困难和对策
在现代社会，物业管理作为一个重要的领域，面临着各种挑战和困难。
从高楼大厦到小区社区，物业管理贯穿着人们的日常生活，而如何有效地应对各种问题成为了业主和物业管理者们共同关注的焦点。
人员管理困难
物业管理中的一大挑战是人员管理。
不同背景、技能和态度的员工在一个团队中协同工作可能会出现困难。
解决这个问题的关键在于建立有效的沟通机制和团队协作意识，通过培训和激励措施提升员工的专业素养和团队凝聚力。
设备维护和更新
另一个常见的问题是设备维护和更新。
随着时间的推移，设备的老化和损坏是不可避免的，而及时有效地进行维护和更新是保证物业正常运转的关键。
建立健全的设备维护计划，定期检查和维护设备，及时更新陈旧设备，可以有效降低维修成本和提高设备效率。
居民投诉处理
居民投诉是物业管理中一个常见但又棘手的问题。
不同居民可能对服务、环境等方面有不同的需求和意见，处理好投诉关系到整个社区的和谐。
建立快速响应机制，倾听居民意见，及时解决问题，加强与居民的沟通，可以有效缓解和解决投诉问题。
财务管理挑战
财务管理也是物业管理中的一大挑战。
合理的财务预算和资金管理对于物业的运营至关重要。
建立科学的财务管理体系，严格控制成本，优化资源配置，确保物业运营的长期稳定性和可持续发展。
物业管理面临着多方面的挑战，但只要我们制定合理的策略和措施，积极解决问题，就能够有效提升物业管理的水平和服务质量，为业主和居民提供更好的居住和工作环墨。
在物业管理中，面对各种困难和挑战，关键在于通过有效的管理和协作机制，解决问题，提升服务质量，实现物业的可持续发展。
物业管理面临的突出问题及对策建议
主城区物业管理面临的主要问题及对策建议随着城市化进程的加快，作为主城人口越来越多，小区以及物业公司也越来越多，而物业公司和小区业主矛盾纠纷频发，已成为影响城市化发展质量、城市文明程度和社会稳定的重要因素。
迫切需要加强小区物业管理，提高物业服务质量，探索建立“政府引导、社会调解、业主自治、和谐有序、城乡一体”的物业服务新机制，切实维护业主和企业的合法权益，从而使小区物管走上标准化、规范化、法治化的良性轨道。
一、当前物业管理面临的突出问题（一）物管公司与业主纠纷不断。
一是物业管理区域划分不明确。
部分小区没有物业服务用房、业主委员会议事用房，小区内的停车位、游泳池、运动场等公共设施的经营收益大多为开发商或物管公司所有，业主与开发商争利现象突出；二是专业经营设施移交不规范。
供水、供电、供气等专业经营设施移交不规范导致其维修、养护、更新和管理的责任主体不明确，建设单位、专业经营单位与业主相互推责。
三是小区规划及房屋设计变更不公开透明。
部分小区的业主购房时的规划设计与入住后的实际状况不符，导致业主与开发商的矛盾。
（二）业委会难以发挥作用。
一是筹备难。
由于业委会人员素质参差不齐、代表多元，由其制定的《管理规约》等文书资料往往不具有可操作性，不符合法律法规，且在工作上难以形成一致意见；二是运行难。
业委会只是一个无法人地位的自治性组织，主体地位不明确，难以独立承担民事责任。
运行机制欠缺，业委会会议难以实现参会面积和人数“双过半”。
（三）物管公司工作不力导致业主拒缴物管费。
一是服务质量不高。
小区内安全排查不到位、卫生清洁不到位、设施设备维护不到位、绿化亮化不到位等。
二是纠纷解决不力。
小区内业主车辆受损、财物丢失、公用设施伤人、个别业主乱搭乱建等问题难以得到解决。
三是收费不合理。
物管公司收费透明度较低，收费标准高低不等，且大部分物管公司没有相关收费依据。
二、物业管理面临问题的成因分析（一）部门监管不力。
一是组织协调不力。
物业行业存在的问题及对策
物业管理行业的现状及存在的问题和原因（一）最低工资上调、劳动合同法实施导致行业面临透支险境中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌从2006年开始，各物业管理服务企业已出现亏损。
多年来我市最低工资标准一直持续高位调整，由2003年的600元调整到2007年的850元，5年间调整幅度超过40％；与此同时，我市CPI指数去年1－9月超过3.9％，10月高达5.6％，11月更超高6.9％，至今年3月达到7.6％的历史最高值；再者，新的《劳动合同法》实施以来，企业新增支付加班费等人工成本也在大幅增加。
由于物业管理是劳动密集型行业，人工成本变化对行业生存发展影响巨大，特别是2007年以来，随着全国性物价迅猛上涨，以及2008年新《劳动法》实施和7月1日深圳市最低工资上调至1000元（1997年的最低工资标准是398元），物业管理服务企业的支出已增长数倍，人工成本占企业总成本的比例已从过去的67%左右激增到80%多，有企业支付工资和加班费就比过去多支付700万之多。
作为劳动密集型的物业管理企业在贯彻《劳动合同法》和按深圳最低工资保障要求调整的过程中，首先面对的是劳动成本的大规模增加，而收取的物业管理费用并未同步提高，特别是一些政府福利房、微利房，包括一些老旧小区，还是按照十多年前的标准在收取。
相反的是1997年至2007年社会最低工资涨幅直线上升，十年来上涨了97.4%，但是物业服务收费标准的平均水平却在直线下降，两者差距越拉越大，企业合法经营变得越来越困难。
譬如，深圳2008年度最低工资标准调整到全国最高水平，具体为：特区内为1000元/月，较上年度增长17.6%；特区外为900元/月，较上年度增长20%。
据测算，因最低工资标准调整物业管理企业人均每月工资上涨150元，这对作为劳动密集型的物业管理行业形成了致命性的冲击。
利润空间越来越小，行业面临空前的生存压力。
深圳市国房局公布的资料显示：“深圳70％的物业管理企业处于亏损状况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理的现状、问题及对策初探广厦重庆第一物业管理有限公司蒋剑波随着我国城镇住房制度改革的不断变化以及房屋所有制结构的重大变化，物业管理作为一个新兴行业应运而生并迅速发展。
近10年来，重庆的物业管理也从无到有、从小到大，也成为一个与人民群众生活息息相关、倍受关注的行业，它为促进经济的增长、促进住宅、提高城市管理水平以及提高人民群众生活居住水平和生活质量等方面发挥出重要作用。
顺应社会的需求，物业行业确实做大了。
但是否做好了，做强了，其中还有很多的问题亟待研讨，以使物管行业真正步入健康、快速、有序发展的轨道，为人民造福，为社会造福。
本着这一宗旨，本文就物业管理的现状、问题及对策发表自己初浅的看法。
一、物业管理的现状喜忧参半物业管理的现状有喜有忧，这比较符合实际。
可喜的是，国家和社会对行业更加关注，形成行业发展良好的政策环境和社会环境。
国务院2003年6月8日颁布了《物业管理条例》，各地随之有了相应的配套措施或实施细则。
声势浩大的宣传让更多的家庭知晓了物业管理。
业内欣喜地称《条例》是照耀我们的“灿烂阳光”，物业管理进入了有法可依的阶段。
其次，物业行业的队伍不断壮大并显示出一定的规模和档次。
就重庆市而言，物管企业已近千家，管理面积1亿多平方米，且有品牌企业脱颖而出。
据资料统计，全市有87家物业企业通过了ISO9000国际质量体系认证，有16个小区（大厦）获得了“全国物业管理示范住宅小区（大厦）”称号，有59个小区（大厦）获得“重庆市物业管理优秀、示范住宅小区（大厦）”称号，涌现了一批“信得过物业企业”。
龙湖物业还在2003年全国住宅用户满意度抽查测评中以82.7分获得第一名。
“龙湖效应”产生了巨大的示范作用，争创一流物管成为业内的共识。
“认真做好每一件小事，尽力满足每一个要求”、“业主的满意我们的荣誉”、“全心全意为用户服务”等服务理念深入人心。
物业管理行业有了良好发展的态势。
但是，当前影响和困扰发展的问题也不少，这就是我们的忧之所在，如物业管理收费难、开发企业与物管企业的角色错位、业主对物业的理解参差不齐以及业主与物管的沟通不畅等等，诸多问题使物业管理的纠纷不断，甚至形成相互间的尖锐矛盾，不能不引起我们的高度重视。
二、当前物业管理存在的主要问题分析（一）、收费难问题很普遍。
有资料表明，物业管理收费问题成为了2003年投诉的新热点。
去年，上海市价格举报中心受理市民投诉咨询24077件，就有物业收费的投诉3526件，占总量的14.6%；北京海淀法院在2004年前两个月的时间里，受理物业纠纷案件121起，其中仅有1件是业主投诉物业企业而物业企业起诉业主拖欠物业管理费的案件占到了此类案件的99.2%。
收费纠纷不断且难以解决，是因其折射出物管行业诸多难题。
如由于开发商的问题累及物管，因为目前很多物管公司是开发企业派生出来的。
开发商卖房时的承诺不兑现或开发商的房屋质量有问题或是前期签定的物管合同不合理等等，都会成为业主不交物管费的理由。
业主认为服务质量不好、价格过高，也用拒交或拖欠物管费的方式表示抗议。
这似乎成为其维权的首选方式。
其次，一些业主消费观念陈旧，老想者福利房时代，对化钱来买物业服务还难以接受。
一些人不知道物管除了站岗、清洁之外还有其他的很多工作，认为不该交那么多钱。
当然，一部分业主的拒交物管费还会带来连锁效应，就是不交费的人会越来越多。
这使得问题更难以解决。
收费难直接影响的是物业企业，结果是服务标准的下降最终导至物业服务无法正常进行的恶性循环，业主和物业双方不是“双赢”而是“互损”。
（二）、开发企业与物业企业的角色错位短期内难以改变。
除少数情况外，目前的物业管理企业很多是开发公司的一个部门演变而来，与开发商有着上下级的隶属关系和经济利益关系。
虽然其中一些已相对独立出来，但他们之间存在特殊关系的情况不能否认。
因为有这种微妙的关系，一旦开发商与业主之间发生纠纷，物管企业就会陷入尴尬境地。
一方面要维护开发公司的利益，一方面它又受了业主委托进行物业管理，要维护业主的利益，有左右为难之感。
对自己的角色定位也把握不准。
业主对这种“父子兵”公司有时也态度偏激，把打“老子”的板子打在“儿子”身上。
这种情况一旦发生，监管部门无论怎么协商，业主和物业公司的“心结”都难以解开。
（三）、业主委员会组建和运作中的问题较多。
小区成立业主委员会，业主自治，参与小区民主管理，本是好事。
但好事多磨或好事未办好却引发纠纷的不在少数，这也是业主委员会机构建设缓慢的重要原因，应该进行探讨。
就重庆市物业主管部门发布的数据，目前市内约有70%的小区应建而未建业主委员会。
原因何在？一种观点认为，主要原因是开发商和物管企业态度不积极，还有很多的业主没有维权的意识。
这种因素应该承认。
但从最近的一些情况看，对业主委员会的权责认识不清、业主大会难以操作、业主委员会委员推荐等方面的问题凸现，业主委员会成立筹建工作中与物管产生激烈矛盾的也不鲜见。
选什么样的人进入业委会，成为其中的焦点。
按《条例》规定，开发商或物管公司本是可以参与筹备工作的。
但事实是，只要参与了，就有“塞私货”之嫌。
大多数业主的心目中，业主委员会的参与管理和对物管工作的监督就是“与物管对着干”。
一些文化素质高、有过领导或组织工作经验的业主认为可能难以满足业主的期望值，不愿担当这样的角色，表示不愿参与业主委员会的工作。
而一部分业主以“闹而优则仕”，谁闹得凶甚至谁带头不交物管费就选谁，为一些素质不高的人留下可乘之机，把进入业主委员会当成谋求私利的途径。
这样的氛围中，为人正直、有良好社会责任感和社会公益心的人往往难有展示的机会，而往往谁先站出来业主就选谁，甚至业委会选举“最坏的人”、“最跳的人”，对日后业主委员会的工作带来严重影响。
出现如业主委员会与物管无法沟通或者业主委员会损害业主利益的现象。
（四）、业主与物管之间的沟通缺乏制度规定。
物管工作实际是与人打交道的工作。
构成物业活动的两大主角之间如何沟通非常重要。
只有意识到对方的重要性并将双方的利益融合为一体时，才有真正一流的物管，业主才真正享有一流的服务。
业内人常说：“理解是鲜花，沟通是桥梁”，“服务无止境，沟通无极限”。
说到位了，做得如何，怎样做的，有没有效果，值得深思。
大约很多物管的沟通方式是，业主报事或投诉，我们将结果告知。
这是一种滞后的被动的状态，与我们说称的“时刻关注业主需求”、“把业主的需要作为第一信号”等工作标准还不相适应。
要把“你找我做什么”变为“我能为你做什么”。
有的时候我们会抱怨，做了那么多工作，业主怎么看不到，为什么不领情，结果费力不讨好，事倍而功半，深感委屈。
这就是沟通不够，不清楚业主想什么急什么盼什么，甚至在干什么，往往使我们的工作陷于被动，有时到了“火山爆发”才了解业主的意见业主的情绪。
我们偶尔也做一些与业主进行思想沟通的工作，但总体而言，我们还欠缺这方面的制度建设，就是说，我们与业主的沟通没有制度化。
三、建议与对策（一）、多方入手，解决收费难问题。
收费难是物管多方面矛盾的反映，也必须多方面入手解决。
一是规范物管自身的收费行为，加强自律，树立“诚信企业”的良好形象，让业主信赖；二是增加资金使用的透明度，严格按照规定，进行收支情况的公示、公开，让业主明明白白消费；三是加强内部管理，提高服务质量，让业主真正享受到“质价相符”的服务，感到物有所值；四是做好宣传工作，让业主懂得交纳物管费是应尽的义务，权利义务是一致的，拒交物管费是可耻的，不是正当的维权行为；五是物管公司可以用法律起诉的方法追缴物管费。
（二）、重视和抓好业主委员会的建设。
业委会的筹建工作法规性很强，物业管理主管部门尤其要做好协调指导工作。
要引导开发商及物管公司树立正确的观念，勇敢接纳业主委员会，引导业主树立正确的维权意识，珍惜自己的民主权利，特别要帮助把好业主委员会人选关，防止动机不良的人、素质低下的人进入业委会。
开发商或物管公司要把握好配合和参与的程度，以免业主投诉其“操纵”选举。
具体应做好四项工作：一是做好宣传发动工作，动员业主积极参与，二是按照筹备小组的要求做好服务工作，完成一些具体的工作，三是提供业主产权以及产权份额，并提醒未交管理费的候选人及时交纳物管费。
物管公司要把业主委员会选举当成是与业主沟通的机会，最大限度的争取业主的信任与支持，而不是引发误会，激化矛盾。
业委会建立之后，物管应加强与它的沟通，在自觉接受监督的同时，也主动帮助业委会成员学习物业管理的法规制度，提高相关素质，以利相互的理解沟通。
同时，建议将业委会纳入居委会指导和管理，居委会可发挥其在沟通业委会与物管方面的积极作用。
（三）、建立经常有效的沟通机制，形成业主与物管共建小区的工作格局。
与住户群体的良好沟通是物管企业的立身之本。
大家虽已认识这项工作的重要性，但同住户保持制度化沟通的不多，这有违物管行业的发展趋势，必须引起业内的高度重视。
如何开辟更多的沟通渠道，有几点建议：1、以经常性的社区文化活动和精神文明建设活动为载体，作为沟通的主渠道。
物管设计和组织小区文艺演出、体育比赛、业主兴趣活动等，业主可广泛参与，在活动中交流思想，结识朋友，被实践证明是业主之间、业主与物管之间沟通的极好方式。
社区活动应作为制度确定下来，坚持下去，并作为物管工作的一项量化指标考核。
2、拓展传媒沟通方式，如建小区宣传栏、公示栏，发行小区报等等，及时将物业的管理思路和最新动向向业主公开，社区的大事让大家早知道，并可通过传媒，解答业主关心的热点问题等。
3、建立一系列直接沟通的方式，根据物业的实际情况，可建立对话制度、座谈会制度、经理接待日制度、入户调查制度等，疏通业主反映意见和物管采纳贤士建议的渠道。
对话，一般在有重要法规出台、有重要事项需商量、业主有较集中反映的意见等时候进行，为不定期的方式。
在业主委员会成立后，对话则应定期举行，如建立物管与业委会的双月对话制度等。
座谈会可每季度一次或每半年一次，主要是听取各方面业主的意见，以利改进工作。
在领导班子健全和有较大的物业企业，可推行经理接待日制度，固定时间和地点，由总经理（副总经理）轮流值班，为高层领导直接接触群众或进行工作调研提供平台，也可大大提高公司领导的亲和力，改善业主与物管的关系。
定期入户调查至少每年进行一次，这主要是进行业主满意度测评，这种沟通范围最广但深度不够，主要是从宏观上把握业主对物管的评价。
当然，根据各自物管的实际和工作需要，还可以创造出很多有效的沟通方式，目的就是，消除隔阂，增进共识，求同存异，建立业主与物管的合作伙伴关系，形成共建“安全、文明、祥和”小区的工作格局。