市场营销第九章 产品策略
市场营销中的市场营销策略和产品策略
市场营销中的市场营销策略和产品策略市场营销是企业在市场中推广和销售产品或服务的过程。
而市场营销策略和产品策略则是企业在实施市场营销过程中所采取的方法和手段。
在市场竞争日益激烈的今天，正确的市场营销策略和产品策略对企业的发展至关重要。
一、市场营销策略市场营销策略是企业在市场推广中所采取的总体方法和规划。
市场营销策略的制定需要考虑多个因素，如目标市场、竞争对手、产品特点等。
其中，市场细分是市场营销策略的基础。
通过对市场的细分，企业可以更好地了解目标消费者的需求和偏好，从而制定更精准的推广方案。
在制定市场营销策略时，企业还需要考虑竞争对手的行动。
竞争对手的市场份额和市场定位将直接影响企业的市场推广效果。
因此，企业需要通过市场调研和竞争对手分析，了解竞争对手的优势和劣势，以制定相应的市场营销策略。
例如，如果竞争对手在产品价格上具有竞争优势，企业可以通过提供更高品质的产品或提供增值服务来吸引消费者。
另外，市场营销策略还需要考虑产品特点。
不同的产品具有不同的特点和优势，因此在市场推广中需要采取相应的策略。
例如，对于创新型产品，企业可以通过技术展示和产品演示来吸引消费者的注意力；而对于成熟产品，企业可以通过价格优惠和促销活动来提高销量。
二、产品策略产品策略是企业在产品设计、定价、品牌等方面所采取的策略。
产品策略的制定需要考虑市场需求、竞争对手和企业资源等因素。
在产品设计方面，企业需要根据目标市场的需求和消费者的偏好来确定产品的功能、外观和质量要求。
同时，企业还需要考虑产品的定位和差异化，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在定价方面，企业需要综合考虑成本、竞争对手的定价和消费者的支付能力等因素。
通过合理的定价策略，企业可以实现产品的利润最大化和市场份额的增加。
例如，对于高端产品，企业可以采取高价策略，以提高产品的品牌形象和利润率；而对于低价产品，企业可以采取低价策略，以吸引更多的消费者。
品牌是产品策略中的重要组成部分。
产品策略习题.doc
第九章产品策略习题一、单项选择题1.企业在考虑营销组合策略吋，首先需要确定牛产经营什么产甜来满足（）的需要。
A.消费者B.顾客C.社会D.冃标市场2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）。
A.服务B.质量C.效用D.功能3.影响购买材料和部件的最重耍因素是（）和供应商的对信度。
A.质量B.品种C.规格D.价格4.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，彩响顾客购买的主要因素是价格和（）。
A.质量B.品种C.服务D.功能5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数日。
A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌6.服务的（）特征表明，顾客只有而门必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性7.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。
八、营业分析 B.评核与筛选B、试销D、正式进入市场13.域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于（）。
A. —•级域名B.二级域名C.国家域名D.企业域名A、试销B、畅销C、饱和D、滞销14.某产站的厶Y/AX之值大于10%吋，该产品处于生命周期的（）阶段。
15.产品在畅销阶段时, 企业的营销FI标是（）。
Ax产品尽快投入上市B、捉高市场山冇率B、建立知名度，争取试用D、保持市场占有率1. 产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，人致可分为（）三类。
A. 高档消费品B.低档消费品B. C耐用品 D.非耐用品 E.劳务二.多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）A、产品功能上相似B、消费上具有连带性C、供给相同的顾客群D、冇相同的分销渠道E、属于同一价榕范围3.服务产站主要包括（)oA. 售后服务B.辅助服务C•便利服务D. 咨询服务R.核心服务4. 产品组合包括的变数是（)oA. 适应度B.长度C.相关性产品线的划分依据是D.宽度E.深度5.在产品的畅销阶段，金业应着重研究（特征，）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的把他们作为新产品的促销对象。
市场营销学教学大纲1
《市场营销学》教学大纲（供高职高专使用）《市场营销学》是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的一门应用性科学，属于管理学范畴。
是经济管理、企业管理、广告策划等专业的一门重要专业基础课程。
本大纲适应市场营销等经济、管理类、广告类及相关专业的本科教学。
教学目标本课程的教学目的是通过课堂讲解与案例分析的手段，使学生掌握现代市场营销的基本理论、基础知识和基本方法，提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。
1．正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识。
2、牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导研究和解决市场营销的理论和实际问题。
3、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。
4、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。
教学总内容和基本要求《市场营销学》20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
课程的核心内容：就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存和发展。
基本要求：1、了解市场营销学的产生和发展，明确市场营销的含义，树立正确的市场营销观念2、熟悉市场环境、消费者心理和购买行为及其影响因素，认识市场机会和威胁，正确运用市场细分、目标市场选择、市场调研和市场预测等市场研究方法，并据此制定企业战略和市场营销策略。
3、掌握企业营销活动和营销决策，主要是以4P为核心内容的市场营销组合策略。
4、了解市场营销的管理，即市场营销计划、组织和控制及市场营销效益。
市场营销学第九章产品策略
市场营销学第九章产品策略一、产品策略的定义产品策略是企业制定和执行的旨在满足市场需求、实现市场目标的有关产品的决策和计划的总和。
它包括产品定位、产品组合、产品设计和产品品质等方面的决策。
二、产品策略的种类1.产品差异化策略：通过改变产品的特性、功能、设计或品质等方面，使产品在市场上与竞争对手的产品有所区别，从而吸引消费者的购买。
2.产品创新策略：通过不断的技术创新、产品研发和设计，推出具有独特创新特点的产品，提高市场竞争力。
3.产品组合策略：根据市场需求和消费者偏好，将不同的产品组合在一起销售，以满足消费者的多样化需求。
4.产品定价策略：根据产品的定位、品质和成本等因素，制定合理的价格策略，以实现产品的市场价值。
5.产品品牌策略：通过建立和推广品牌，提高产品的知名度和信誉度，创造品牌附加值，从而提高市场份额和利润。
6.产品生命周期策略：针对产品在市场生命周期不同阶段的特点，制定相应的策略，如推出新品、扩大市场、调整产品组合或退出市场等。
三、产品策略的实施步骤1.市场调研：了解市场需求、消费者偏好和竞争对手的产品特点等，为产品策略的制定提供依据。
2.产品定位：根据市场调研结果，确定产品的定位和目标市场，明确产品在市场中的位置。
3.产品设计：根据市场需求和消费者偏好，设计具有吸引力和竞争力的产品特性、功能和外观等。
4.产品开发与测试：进行产品研发和测试，确保产品的技术性能和质量达到市场要求。
5.产品推广：通过广告、促销和公关等方式，提高产品的知名度和认可度，吸引消费者的购买。
6.产品管理：对产品进行全面的管理，包括生产、配送、售后服务等环节，确保产品的质量和满意度。
7.产品策略的评估和调整：定期评估产品策略的效果，根据市场反馈和变化，及时调整和优化产品策略。
产品策略是市场营销中至关重要的一环，它直接影响产品在市场中的竞争力和销售业绩。
企业应该关注市场需求和消费者偏好的变化，不断更新和优化产品策略，以适应不断变化的市场环境和竞争压力。
市场营销组合策略课件
产品策略 Product
促销策略 Promotion
4P’s
定价策略 Price
分销策略 Place
从“4P”到“4C”
Product 产品
Pricing 定价
Placing 分销 Promotioning
促销
Customer 顾客
Cost 成本
Convinience 便利
Communication 沟通
在
同的产品线。
这
产品组合的长度(length)是指它的产品组合中的产
四
品品目总数。
个
产品组合的深度(depth)是指产品线中的每一产品
方
有多少品种规格。
面 决 策
产品组合的相容度(关联性,consistency)是指各条 产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其他 方面相互关联的程度。
实例:P&G公司的产品组合
产品的整体概念
核心产品
顾客真正购买的基本服务或利益
核心产品的载体，包括质量水平、特色、 形式产品
式样、品牌和包装等特征等产品的基本形
式。
期望产品
指购买者购买产品时通常希 望和默认的一组属性和条件
返回产品概念
产品的整体概念
延伸产品
指提供给顾客额外服务和利 益，以使之与竞争者的产品 的产品相区别
指产品最终可能会实现的全 部附加利益和可能的演变
– 物质产品主要包括产品实体、品质、特色、商标、式 样和包装；
– 无形的服务包括可以给顾客带来附加利益和心理满足 感的售后服务、保证、产品信誉、企业形象等。
安装
担保
产品的层次
指示可能的发展前景
使用指导
对属性条件的期望
市场营销学—产品策略
市场营销学
三、产品分类
1）耐用性和有形性 非耐用品：非耐用品属于有形产品。消费 快，购买频率高，相对价格便宜。如啤 酒 耐用品 ： 耐用品属于有形产品。使用时 间长，相对价格高。如汽车，电冰箱。 服务 ： 服务是无形的、不可分离的， 可变的和易消失的。作为结果，它们一 般要求更多的质量控制、供应者信用能 力和适用性。 如理发
35
市场营销学
36
市场营销学
第三节 产品生命周期
一、产品生命周期及阶段划分 二、产品生命周期各阶段的特征与营销策略
37
市场营销学
一、产品生命周期及阶段划分
产品生命周期 是指一种新产品从投入市场直到被市场淘汰 的整个过程。
38
市场营销学
销 售 与 利 润
销售曲线 利润曲线
导入期 成长期
＞10 5-50
51
市场营销学
先发优势VS后发优势
项目 技术方面 非连续型革新 经验曲线的斜率 知识产权的保护 产品标准 竞争领域 市场方面 对顾客需求的把握 不同时期顾客的需求 营销经验和技巧的应用 转移成本
市场营销学
先发优势的条件
后发优势的条件
无 大 有 竞争性标准 相同 困难 相同 相同 高
有 平缓 无 行业统一标准 不同 容易 不同 变化 低
市场营销学
三、产品组合策略类型
即企业根据自己的营销目标，对产品组合 进行最优组合决策。常用的产品组合策略类型 有以下六种：
31
市场营销学
产品线决策：
1、产品线的延伸
向上延伸 向下延伸
2、产品线填充（太阳神的衰落） 3、产品线缩减（万科）
32
市场营销学
33
市场营销学
34
市场营销学第9至12章重点复习题
第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发（一）判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×）1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。
（）2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
（）3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。
（）4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。
（）5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。
（）6、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（）7、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
（）（二）单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
）1．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。
A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，，因而主要应采取（）促销方式。
A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广3．在产品的畅销阶段，，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。
A.产品外观B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好4．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。
A.换代产品B. 仿制产品C. 全新产品D.新牌子产品5．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）开始出现。
A、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段6．企业提高竞争力的源泉是（）。
A、质量B、价格C、促销D、新产品开发7．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
A、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段8．日历自动手表属于哪种类型的新产品？（）A、全新产品B、换代产品B、改进产品D、新牌子产品9．新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。
A、不总是要求长期贷款B、可以利用副产品C、帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长D、将在单一生产过程中增加独立性10．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。
市场营销课件第九章定价策略.ppt
3、高于竞争者产品价格定价。
制造特种产品和高质量产品的企业，凭借其 产品本身独具的特点和很高的声誉，以及 能为消费者提供较别的企业更高水平的质 量和服务，而与同行竞争。4、招标和卖定价法。第三节 定价策略
一、心理定价策略
1、小数定价策略。也称为零头价格策略，即产品 价格以零头数结尾，如将价值5元的产品定价为 4．97元。
缺点:(1）高价产品投放市场，限制用户购买，不 利于开拓市场。（2）高利润富有吸引力，促使 竞争者迅速介入。（3）掩盖企业管理的缺陷， 不利于降低成本。
2、渗透定价策略（低价策略）。使试制的 新产品尽快投入和占领市场。
优点:(1）运用价格优势，争取用户，可以 迅速占领市场。（2）能有效地限制竞争者 进入市场。
3.（ ）是指企业对按预定日期付款或 现金购买的顾客的一种折扣。
A 现金折扣 B 数量折扣 C 功能折扣 D 季节性折扣 答案：A
4.（ ）是指企业以高价将新产品投入 市场，以便在产品市场生命周期的开 始阶段取得较大利润，尽快收回成本， 然后再逐渐降低价格的策略。
A 渗透定价 B 取脂定价 C 心理定价 D 声望定价 答案：B
4．衰退期。产品进入衰退期，应采取大幅度 的降价措施，迅速把已生产出的产品销售 出去。
心理定价
刘小姐开了家普通服装店.有一批时尚女装卖剩几 件老也卖不了.她就把这些50元一件的抬到150元, 送到一个朋友的高级服装店.不想一下就卖完了.
小王到家具展览会想买套2000元的套柜.他看到 一套标价2888元的,心想讲讲价2000元应可以. 还没问价.女老板就说:”今天开张,给你优惠.想要 就1600元得了.”小王还没开口,旁边一家的老板 走过来,悄悄对他说:”兄弟,我那边的更优惠.同样 的货,你要1300就行.”小王心里犯嘀咕,赶快离开 了.
市场营销中的产品策略
市场营销中的产品策略市场营销中的产品策略是指企业在市场竞争中通过产品的定位、定价、产品组合和产品创新等手段，来满足消费者需求、提高产品竞争力以及实现市场份额增长的一系列策略。
在当今激烈竞争的市场环境下，市场营销中的产品策略对企业的发展至关重要。
本文将从产品定位、定价策略、产品组合策略和产品创新策略四个方面对市场营销中的产品策略进行探讨。
一、产品定位策略产品定位是通过明确产品在目标市场中的定位来满足消费者需求，并在竞争中与其他产品形成差异化的关键。
第一，明确市场细分和目标市场，了解消费者需求。
企业应该通过市场调研等手段，了解细分市场的消费者需求，根据消费者的特点和需求差异，确定目标市场。
比如，若企业生产的产品是高端消费品，那么目标市场就应该选择高收入人群为主的细分市场。
第二，明确产品的核心竞争优势。
企业要了解市场上同类型产品的优点和不足，找到自己产品的核心竞争优势。
在产品定位时，要通过明确的产品特色和优势点，使产品从众多竞争对手中脱颖而出。
第三，确定差异化战略。
在产品定位时，企业应该通过差异化策略来与竞争对手区分开来，让消费者对产品有一个清晰、明确的认知和印象。
这种差异化可以体现在产品的功能、形象、品质等方面。
二、定价策略定价策略是企业为了实现产品市场价值和利润最大化，对产品的价格进行科学合理设定的策略。
第一，市场定价。
市场定价是根据市场需求和成本来设定产品的价格。
企业在制定市场定价时，要对市场需求进行深入研究，了解目标市场对产品价格的敏感度，同时还要考虑到产品的成本和竞争对手的价格水平。
第二，差异化定价。
差异化定价是根据产品的不同特点和消费者需求，对同一产品进行不同价格设定的策略。
企业可以通过为产品添加附加值，提供不同的产品包装和服务等方式，来实施差异化定价。
这样可以更好地满足不同消费者的需求，并提高产品的附加值。
第三，心理定价。
心理定价是通过调整价格的数目和显示方式，来影响消费者对产品的购买意愿和价值感知。
市场营销学-第9章产品-柯
第三节 产品组合策略
一、产品组合及其相关概念 二、优化产品组合的分析 三、产品组合决策
一、产品组合及其相关概念
产品组合（Product Mix）一个企业生产经营的各条产 品线及其产品项目的组合搭配，决定企业经营范围 产品线（Product Line）产品大类，如洗衣机、空调 产品项目（Product Item）产品的品种、规格、花色 产品组合宽度（Width）有多少产品大类或产品线；洗 衣机、空调、彩电、电脑、手机＝5 产品组合长度（Length）一个企业所有产品线中全部 产品项目的总和――如30 产品组合深度（Depth）一条产品线中平均具有的产品 项目数（品种、规格、花色、型号；＝产品项目总数/ 产品线）－－30/5=6 产品组合黏度（Consistency）各条产品线在最终用途、 生产技术、渠道等方面的关联程度
3、品牌延伸/扩展规划――利用已经成功的品牌
推出新产品，或将品牌扩展到其它产品大类中去，如 海尔；――有边界――如海尔PC、海尔手机即杂牌； 品牌被稀释、模糊问题
（四）品牌经营与品牌营销
1、品牌经营－－创牌；贴牌；二者并用；品 牌共享；租赁；出让；扩展；延伸；多品牌； 品牌虚拟经营等 2、品牌营销――把企业的品牌深刻地映入顾 客心中，形成品牌忠诚和品牌购买与消费。
第四篇 营销策略
第九章 产品策略
柯昌华
第九章 产品策略
第一节 产品概念与分类 第二节 形式产品的特征及其意义 第三节 产品组合策略 第四节 产品生命周期策略 第五节 新产品开发策略
第九章 学习目标
理解产品整体概念 掌握形式产品的构成特征及意义 熟悉产品组合分析 熟悉产品生命周期及营销策略 熟悉新产品开发的基本策略
2014电大《市场营销学》第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发
2014电大《市场营销学》第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发一、何谓产品生命周期？产品的经济生命周期理论(P L C理论)是市场营销理论中的一个重要方面。
产品经济生命周期又称产品生命周期，可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
产品生命周期过程可以用一条曲线来表示，我们称之为产品生命周期曲线根据该曲线的特点，我们可以将产品生命周期分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，处于不同阶段的产品有着不同的市场状况与营销对策。
二、产品生命周期各阶段的特点如何？企业如根据各阶段的特点制定相应的营销策略？1．引入阶段。
又称试销期，指产品从设计投产直到投入市场进入测试阶段。
在这个阶段，顾客对产品不熟悉，因而其市场状况呈以下特点：（1）生产不稳定，生产的批量较小；（2）成本比较高，企业负担较大(通常没有利润，甚至亏损)；（3）人们对该产品尚未接受，销售增长缓慢；（4）产品品种少；（5）市场竞争少。
在这种情况下企业的着眼点应是建立新产品的知名度，广泛宣传，大力推销，吸引潜在顾客的注意和试用，争取打通分销渠道，占领市场。
这一阶段企业营销策略的重点要突出一个“快”字，即尽量以最短的时间、最快的速度使产品进入成长阶段。
具体策略主要有：（1）建立知名度。
这时的产品还立足未稳，要大量地作广告，扩大对该产品的宣传，建立产品信誉，使自己经营的产品站得住脚。
在这一阶段企业要承担较重的广告费用。
（2）品牌提携。
利用现有产品辅助发展的办法，用名牌产品提携新产品。
（3）引导试用。
多采取试用的办法，使消费者了解新产品。
（4）激励中间商。
给经营产品的批发、零售或其他类型后续经销企业加大折扣，刺激中间商积极推销。
2．成长阶段。
又称畅销期，指新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路。
这一阶段的特点是：（1）大批量生产经营，成本降低，企业利润迅速增加；（2）销量上升较快，一般讲价格也有所提高；（3）生产同类产品的竞争者开始介入。
产品的市场营销策略
产品的市场营销策略产品的市场营销策略一、市场营销产品策略概念和市场营销产品策略组合（一）市场营销产品策略的概念产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。
包括实体产品、服务、地点、组织等。
产品整体包括三个层次：1、市场营销产品策略的实质层（核心产品）是指产品所具有的功能和效用，是消费者购买产品的目的所在。
2、市场营销产品策略的实体层（有形产品）这是产品的基础。
是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。
它包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格、色调等。
3、市场营销产品策略的延伸层（附加产品）这是对产品意义的延伸。
是指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。
包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。
产品整体概念可表述为：产品是能够满足消费者特定需求的有形和无形属性的统一体，包含实质层、实体层和延伸层三个必不可少的层次。
（二）市场营销产品策略分类产品分类方法通常有以下三种：（1）按产品的耐用性和有形性可分为以下三类：非耐用品、耐用品、服务（劳务）。
（2）根据消费者购买习惯对消费品进行分类，可将商品分成便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。
（3）工业品分类，通常按照它们如何进入生产过程及其与产品成本的关系进行分类，可将其划分为原材料和零部件、固定资产、供应品和劳务。
1、市场营销产品策略组合及其相关概念的含义产品组合，也称产品搭配。
是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。
产品线，指互相关连或相似的一组产品，即我国通常所谓的产品大类。
产品线的划分可依据：产品功能上相似、消费上具有连带性、供给相同的顾客群、有相同的分销渠道，或属于同一价格范围。
产品项目，指市场营销产品策略线（大类）中各种不同品种．档次、质量和价格的特定产品。
例如，某商店经营鞋、帽、服装、针织品四大类产品（4条产品线），每大类中又有若干具体品种（产品项目），所有这些产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该店的产品组合。
小企业市场营销顾客忠诚度和产品策略
1）对顾客信用的评估 2）应收账款账龄分析 3）开账和收账程序
小企业市场营销顾客忠诚度和产品策 略
第四节 分销渠道策略
• 一、分销渠道的作用与类型 1．分销渠道的概念 分销渠道是为促使产品/服务通过交换被顺利转移给
最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的 系统。
消费者信用和商业信用的区别在于：信用票 据的使用类型、资金来源、销售方式的不同以及 商业信用通常可以得到信用保险。
小企业市场营销顾客忠诚度和产品策 略
第三节 小企业的定价与信用策略
• 3．信用策略的选择 影响企业家选择信用策略的因素主要有：企
业类型、竞争对手的信用策政策、顾客的收入水 平和企业可用的流动资本数量。 4．信用过程的管理
小企业市场营销顾客忠诚度和产品策 略
第三节 小企业的定价与信用策略
• 2．信用的类型 信用类型主要有两大类：消费者信用和商业
信用。消费者信用（consumer credit）指由零售 商向购买个人或家庭消费品的顾客提供的信用。 商业信用（trade credit）是由非金融性公司，如 生产商和批发商提供给购买其产品的其他厂商的 信用。
小企业市场营销顾客忠诚度和产品策 略
第三节 小企业的定价与信用策略
• 一、定价的基本依据 企业对定价过程的管理主要包括如图
9—3所示的内容和步骤： • 二、定价的方法与技巧
定价的基本方法主要有三种类型，即 成本导向的定价方法，需求导向的定价方 法和竞争导向的定价方法。
小企业市场营销顾客忠诚度和产品策 略
小企业市场营销顾客忠诚度和产品策 略
第二节 顾客忠诚度和产品策略
电大《市场营销学》期末复习必考资料
《市场营销学》期末复习应考指南第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）5、市场营销就是推销和广告。
（×）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（ B ）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( A )A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（×）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B ）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）战略。
自考毕克贵新市场营销学00058第九章练习
第九章产品策略一、单项选择题一、（）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
A.期望产品B.基础产品C.核心产品D.潜在产品二、（）是指现有产品包括所有附加产品在内的、可能进展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能产生的所有利益的增加和改变。
A.延伸产品B.期望产品C.核心产品D.潜在产品3、下列表述错误的是（）。
A.巧克力、口香糖属于非耐用品B.手机属于耐用品C.非耐用品的利润较高D.服务是为出售而提供的活动、利益或满足感4、消费者常常购买或即刻购买，而且很少花较多的时刻用于比较不同品牌或研究相关资料的产品属于（）。
A.便利品B.耐用品C.选购品D.特殊品五、（）是指消费者在其购买进程中，要对产品的适用性、质量、价钱、式样等大体方面做有针对性比较的产品。
A.非渴求品B.耐用品C.选购品D.特殊品六、具有独有特征或品牌标志的产品属于（）。
A.便利品B.耐用品C.选购品D.特殊品7、一个特定销售者售给购买者的一组产品称为（）。
A.产品组合B.产品大类C.产品项目D.产品维度八、某企业的产品组合为3种洗衣粉、4种香皂、5种纸巾和6种洗发水，共18种产品，则该企业的产品组合宽度为（）。
九、产品组合的（）是指一条产品线中所含有产品项目的数量。
A.深度B.长度C.宽度D.黏性10、产品组合的（）是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面彼此关联的程度。
A.深度B.长度C.宽度D.黏性1一、宝洁公司的产品都是通过一样的分销渠道进行销售的，该公司的产品线就具有较强的（）。
A.深度B.长度C.宽度D.黏性1二、增强产品组合的黏性，则能够使企业（）。
A.企业扩大经营领域B.更好地发挥潜在的技术、资源优势并提升经营绩效C.占领同类产品的更多细分市场D.在特定市场领域内增强竞争能力和树立良好形象13、当企业的高级主产品碰到强烈竞争而增加缓慢，或想填补市场间隙时能够考虑采用（）策略。
A.产品线向下延伸B.产品线向上延伸C.产品线的双向延伸D.产品线填补决策14、（）是指企业在原有的低档产品的基础上增加高级产品。
市场营销之产品和服务策略
企业需要通过产品策略的实施，确保产品的持续创新和发展，以实现企业的可持续发展。 同时，企业需要关注社会责任和环保要求，确保产品策略符合社会可持续发展的趋势。
02
产品策略的关键元素
产品定位
市场研究
了解目标市场的需求、竞争对手 的情况，为产品定位提供依据。
差异化
通过强调产品的独特功能、品质 、设计等方面，与竞争对手区分 ，树立产品在消费者心中的独特
塑造以顾客为中心的服务文化，激发员工的服务热情和创新精 神，确保服务策略能够得到有效执行。
05
产品与服务策略整合
产品与服务策略的互补性
01
02
03
提升产品附加值
服务可以作为产品的补充 ，增加产品的附加值，提 升产品的整体吸引力。
强化品牌形象
优质的产品和服务共同塑 造品牌形象，提高消费者 对品牌的认同度和忠诚度 。
01
02
响应性
服务提供者应对顾客需求和问题做出 迅速反应，确保顾客在需要时能够获 得及时帮助。
03
保证性
服务人员应具备专业知识和技能，以 确保他们能够提供高质量的服务，满 足顾客的需求。
05
04
同理心
服务人员应关心顾客的需求和感受， 提供个性化的服务，确保顾客感到被 尊重和理解。
服务创新
定制化服务
未来趋势与挑战展望
趋势
个性化和定制化服务将更受消费者欢迎，同时，数字化和智能化服务也将成为主 流。环保和社会责任等因素在产品和服务策略中的权重将提升。
挑战
随着消费者需求的多样化，如何准确洞察并满足这些需求成为企业的挑战。同时 ，技术进步速度加快，如何将这些技术应用到产品和服务中，也是企业面临的难 题。
产品策略PPT课件
75 56
56 38
9 科龙
59 16
55 50
10 三九 49 18
47 33
50
中国十大品牌及价值
❖ 序号 上榜品牌
❖1
海尔
2
CCTV
❖3 4 5 6 7 8 9 10
宝钢 联想 中化 红塔山 中国工商银行 中铁工程 中国人寿 中国移动
榜评价值亿元
612 37 608 51
605 74 601 65 576 89 529 68 472 35 451 48 427 67 391 29
06年世界十大品牌价值排行
❖ 名次 品牌名称 2006年价值亿美元 国家
1 可口可乐 670
美国
❖ 2 微软
599
美国
❖ 3 IBM
562
美国
❖ 4 通用电气 489
美国
❖ 5 英特尔 323
美国
❖ 6 诺基亚 301
芬兰
❖ 7 丰田
279
日本
❖ 8 迪斯尼 278
美国
❖ 9 麦当劳 275
美国
❖ 10 梅赛德斯奔驰 218
品牌命名
1 产地命名：如西湖龙井茶 2 人物命名：如俞兆林保暖内衣 3 制法命名：如二锅头 4 效用命名：如三九胃泰 5 外形命名：如棒棒糖 6 译音命名：如百事可乐 7 寓意命名：如梦牌席梦思
8 夸张命名：如永固牌弹子锁 9 数字命名：如555牌电池 10 以产品成分命名：如人参蜂王浆 11 以产品生产厂家命名：如美菱冰箱 12 以动植物命名：如熊猫彩电 13 以革命圣地 名胜古迹命名：如石林牌香
第二节：产品质量和产品设计策略
• 产品质量决策 • 产品设计决策
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
21
方巍
从六丁目108到金麦郎 ——华龙面产品组合策略分析
2、区域产品策略
• 华龙从2001年开始推行区域品牌战略，针 对不同地域的消费者推出不同口味和不同 品牌的系列新品。
• 针对中原河南大省开发出“六丁目”，针 对东三省有“东三福”，针对山东大省有 “金华龙”
• 针对回族的“清真”系列、针对东三省的 “可劲造”系列
河北科技师范学院工商管理学院
32
方巍
9.3.4 产品生命周期各阶段营销策略
成长期的策略——“好”
• 改进质量、增加款式、型号、用途 • 加强促销、树立形象 • 进入新的分销渠道 • 适时调整价格
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
33
方巍
9.3.4 产品生命周期各阶段营销策略
成熟期的营销策略——“改”
市场改良
– 增加使用次数 – 增加使用量 – 新用途 – 转变非用户 – 进入新细分市场 – 争取竞争对手顾客
产品改良
– 质量改进 – 特点改进 – 式样改进
营销组合改进
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
34
方巍
9.3.4 产品生命周期各阶段营销策略
衰退阶段的营销策略——“转”
• 维持策略：延用过去的策略，直到产品完全退 出市场为止
• 产品组合的长度：是指产品组合中产品项目的总 数。
• 产品组合的深度：是指产品项目中每一个品牌所 含不同花色、规格、质量产品数目的多少。
• 产品组合的关联度：是指各条产品线在最终用途、 生产条件、销售渠道或其他方面相互关联的紧密 程度。
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院 Nhomakorabea16方巍
P&G公司的产品组合
• 集中策略：把资源和能力集中在最有利的细分 市场和销售渠道上，从中获取利润
• 榨取策略：大幅度降低促销水平，削减开支， 以增加眼前利润
• 放弃策略：对于衰落比较迅速的产品，当机立 断，放弃经营
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
35
方巍
9.4 新产品开发
9.4.1 新产品的概念及种类 9.4.2 新产品开发的必要性 9.4.3 新产品开发的组织 9.4.4 新产品开发的程序 9.4.5 新产品采用与扩散
• 年龄因素：适合少年儿童的A－干脆面系列；适 合中老年人的“煮着吃”系列；
• 华龙为感谢消费者推出的“甲一麦”系列；为回 报农民兄弟推出的“农家兄弟”系列；
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
23
方巍
从六丁目108到金麦郎 ——华龙面产品组合策略分析
4、创新产品策略
• 产品规格和口味上的创新。从50g一直到130g,华 龙在10年的时间里总共开发了几十种产品规格。 开发出了如翡翠鲜虾、香辣牛肉、烤肉味道等十 余种新型口味。
9.1 产品整体概念 9.2 产品组合 9.3 产品生命周期 9.4 新产品开发 9.5 品牌与商标的基本概念 9.6 品牌策略 9.7 包装策略
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
5
方巍
学习目标： 掌握产品整体概念，明确产品层次的营销意义。 理解产品组合的相关概念，掌握产品组合分析判断方法 和决策。 理解产品生命周期理论及意义，明确生命周期各阶段的 市场特征及营销策略。 理解品牌的内涵，明确品牌与商标的区别，认识品牌对 企业营销活动的作用； 了解品牌的设计，领会品牌的主要策略； 理解包装在现代营销中的作用，了解包装的设计思想， 知道有哪些包装策略；
销
售
销售额
额
、
利
润
利润
2020/9/30
介绍期 成长期 成熟期
衰退期
河北科技师范学院工商管理学院 方巍
时间
29
请分析说明下列产品分别处于PLC 的哪个阶段？
家 用 汽 车
导入期
汽车电话
成长期 成熟期
电 视 机
2020/9/30
打字机
河北科技师范学院工商管理学院 方巍
计 算 机
衰退期
传 呼 机
30
9.3.3 产品生命周期的其他形态
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
6
方巍
9.1 产品整体概念
9.1.1 产品及产品整体概念
• 产品是指能够通过
1
交换满足消费者或 用户某一2需求和欲 望的任何3有形物品
和无形服务。
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
7
方巍
9.1.1 产品及产品整体概念
指示可能的发展前景
使用指导
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
14
方巍
P&G公司的产品组合
产品线 产 洗涤剂 牙膏 香皂 方便尿布 纸巾
象牙雪1930 格里1952 象牙1879 帮宝适1961 查敏1928
品 洁拂1933 佳洁士1955 柯柯1885 露肤1976
白云1958
汰渍1946 登魁1980 拉瓦1893
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
36
方巍
9.4.1 新产品的概念及种类
• 新产品是指对营销组织者来说，在功能、
形态上得到改进或与原有产品有一定的差 异的产品。
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
37
方巍
9.4.1 新产品的概念及种类
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
19
方巍
9.2.3 产品组合决策
1、扩大产品组合（宽度、深度）
2、缩减产品组合（宽度、深度）
3、产品线延伸策略
向下延伸 向上延伸 双向延伸:万豪酒店、丰田
4、产品现代化决策
5、产品特色化和削减决策
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
20
方巍
从六丁目108到金麦郎 ——华龙面产品组合策略分析
对属性条件的期望
包装
担
保
品
品 基本效用 质
牌 或利益
潜在产品
(potential)
延伸产品
维
(augmented)
修
期望产品
(expected)
形式产品 （basic)
安 装
式样 特征
送 货
核心产品 （core）
零部件可获性
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
8
方巍
9.1.2 产品的分类
产品组合的宽度 产 洗涤剂 牙膏 香皂 方便尿布 纸巾
象牙雪1930 格里1952 象牙1879 帮宝适1961
品 洁拂1933 佳洁士1955 柯柯1885 露肤1976
汰渍1946 登魁1980 拉瓦1893
快乐1946
线 奥克多1952
达士1954
大胆1965
长 吉恩1966 黎明1972
佳美1926 爵士1952 舒肤佳1963 海岸1974
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
25
方巍
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
26
方巍
9.3 产品生命周期
9.3.1 产品生命周期的概念 9.3.2 产品生命周期的阶段划分 9.3.3 产品生命周期的其他形态 9.3.4 产品生命周期各阶段特征与营销策略
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
产品个 性决策
包装决策
包装设计 包装策略
品品品品 牌牌牌牌 设决保管 计策护理
类 似 包 装 策 略
等 级 包 装 策 略
分 类 包 装 策 略
配 套 包 装 策 略
再 使 用 包 装 策 略
附 赠 品 包 装 策 略
更 新 包 装 策 略
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
4
方巍
9 产品策略
河北科技师范学院工商管理学院
2
方巍
整体产品 •核心产品 •基本产品 •期望产品 •延伸产品 •潜在产品
2020/9/30
本章结构提示
产品生命周期 （PLC）
产品
产品组合决策 •宽度 •长度 •深度 •相关度
消 费 品
产 业 用
服 务
品 河北科技师范学院工商管理学院 方巍
新产品开发
3
本章结构提示
品牌决策
洗衣机产品组合的深度=3
A型、B型、C 型、D型
该公司5种产品系列均属于家电 产品，产品组合关联性较大。
空调 A型、B型 机
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
18
方巍
9.2.2 优化产品组合的分析
优化产品组合的过程， 通常是分析、评价和调 整现行产品组合的过程。
1、产品线销售额和利润 分析 2、产品项目市场地位分 析
1、阶段产品策略
• 在发展初期将目标市场定位于河北省及周 边几个省的农村市场，推出“大众面”系 列
• 面向全国其他市场的大众面的中高档系列： 如中档的“小康家庭”、“大众三代” ， 高档的“红红红”
• 2002年起，华龙开始走高档面路线，开发 出第一个高档面品牌――“今麦郎”。
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院
独立1979
度
2020/9/30
河北科技师范学院工商管理学院 方巍
查敏1928 白云1958 普夫1960 旗帜1982
17
电视 机
洗衣 机
收录 机
电冰 箱
某公司的产品组合
A型、B型、C 型、D型