酒店储值卡使用细则
储值卡发放及使用规定
关于储值卡操作的相关规定
为了规范“一卡通”储值卡的操作，现制定以下规定：
1、所有一卡通卡在初次开卡时应准确登记客户姓名，并与客户确认此卡是否为
本人持有；
2、为客人充值严格按照公司的规定，对于大厅工作餐，按规定给客人返利，不
予开具发票。
若客人要求开具发票的，不予返利。
为避免重复开票，所有充值卡在开卡充值时跟客人确认是否开票后给予相应优惠，后期消费时一律不予开票；
3、若客人卡片遗失需要挂失或者补办，收银员必须跟客人确定客人的姓名与卡
片登记的姓名是否一致，并要求客人出具身份证加以确认后方可为客人挂失或者补办。
补办费用为每张卡10元。
若后期客人找回遗失卡片，要求退回卡片并退回补办费用，收银台不予受理。
储值卡管理规定和实施方案
储值卡管理规定和实施方案第一篇：储值卡管理规定和实施方案国际海景城酒店公寓储值卡使用说明（对客部分）1.“国际海景城酒店公寓储值卡”可以在国际海景城酒店公寓内餐饮、住宿等服务项目刷卡消费，但不享受折扣,也不能用于购买商品.2.“国际海景城酒店公寓储值卡”在首次购买时由国际海景城酒店公寓按实际交纳金额统一开具全额发票,以后每次消费不再另行开具发票.3.“国际海景城酒店公寓储值卡”仅限在国际海景城酒店公寓内消费使用,无论任何原因不能够要求酒店退还现金.4.“国际海景城酒店公寓储值卡”不能享受储值续费功能,卡内金额消费完,此卡作废,由国际海景城酒店公寓管理部门收回.5.“国际海景城酒店公寓储值卡”不记名不挂失不补卡.每次使用时需要在结帐前由持卡人向酒店工作人员出示,并由持卡人在帐单上签名和登记储值卡号方可生效.6.“国际海景城酒店公寓储值卡”自发卡日期起一年内有效，过期将自动作废。
7.国际海景城酒店公寓保留对“国际海景城酒店公寓储值卡”的最终解释权.第二篇：酒店储值卡营销实施方案酒店储值卡营销实施方案2011-11-3 0:00:00来源：转载字体大小： T |T标签：酒店营销方案一、策划背景：在酒店开业之际，为抢占更多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户，给予一定的折扣吸引更多的顾客前来消费，给销售员一定提成，提高工作积极性。
二、目标客户：个体私营老板、行政单位、企事业机关团体。
三、储值卡优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。
酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，降低经营风险。
四、优惠标准注：顾客达到面值方可返还折扣，如顾客选择继续消费则不返现。
五、付款方式：预付款购买。
六、销售及消费流程：1、顾客到营业前台或者销售部购买储值卡，凭卡在本酒店刷卡消费。
2、达到面值额度时，顾客可以选择继续消费直至达到可消费额度回收储值卡或者继续充值，如顾客要求退卡，由营业前台收回储值卡，开具折扣单经由销售部签字盖章认可后在财务审定折扣幅度并将折扣金额给营业前台，最终返还给顾客。
酒店储值会员卡法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，酒店业在我国得到了空前的发展。
为了吸引顾客，提高酒店的竞争力，越来越多的酒店推出了储值会员卡制度。
然而，在储值会员卡的使用过程中，也出现了一些纠纷和问题。
为了规范酒店储值会员卡的使用，保护消费者和酒店的合法权益，我国制定了一系列相关法律规定。
本文将就酒店储值会员卡的法律规定进行详细阐述。
二、酒店储值会员卡的定义酒店储值会员卡，是指酒店为吸引顾客，提高客户忠诚度，向顾客发行的具有消费预存金额功能的卡片。
顾客购买会员卡后，可以在酒店内进行消费，消费金额达到一定标准后，会员卡内的金额将相应增加。
会员卡通常具有消费折扣、积分累积、生日优惠等权益。
三、酒店储值会员卡的法律性质1. 合同性质酒店储值会员卡的法律性质属于合同。
根据《中华人民共和国合同法》第二条的规定，合同是平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
酒店与顾客之间因购买储值会员卡而形成的权利义务关系，符合合同的定义。
2. 消费者权益保护法性质根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
酒店储值会员卡作为一种消费方式，其相关条款应符合消费者权益保护法的规定。
四、酒店储值会员卡的法律规定1. 会员卡发行规定（1）酒店发行储值会员卡，应遵循自愿、公平、诚实信用的原则。
（2）酒店发行储值会员卡，应明示会员卡的种类、面值、有效期、消费范围、折扣优惠、积分累积等条款。
（3）酒店发行储值会员卡，应确保会员卡内预存金额的安全，不得挪用。
2. 会员卡使用规定（1）顾客购买储值会员卡后，应在有效期内进行消费。
（2）顾客在使用储值会员卡时，应遵守酒店的相关规定。
（3）顾客在储值会员卡过期前，可申请续卡或退卡。
2024年酒店会员储值卡协议样本版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年酒店会员储值卡协议样本版本合同目录一览第一条定义与解释1.1 合同双方1.2 酒店会员储值卡1.3 协议有效期第二条会员权益2.1 会员等级与权益2.2 储值卡充值及使用2.3 会员专享优惠第三条储值卡购买及激活3.1 购买方式3.2 激活与绑定3.3 储值卡密码设置第四条储值卡使用规则4.1 消费使用4.2 卡片挂失与补办4.3 退款与余额查询第五条会员积分政策5.1 积分获取方式5.2 积分有效期5.3 积分兑换规则第六条隐私保护与数据安全6.1 个人信息保护6.2 数据安全措施6.3 cookies与广告推送第七条服务变更与终止7.1 服务变更7.2 会员协议终止7.3 剩余储值处理第八条违约责任8.1 酒店违约行为8.2 会员违约行为8.3 违约责任免除第九条争议解决9.1 协商解决9.2 调解程序9.3 法律途径第十条法律适用与管辖10.1 法律适用10.2 争议管辖第十一条合同修改与补充11.1 合同修改11.2 补充协议第十二条通知与送达12.1 通知方式12.2 送达地址第十三条联系我们13.1 客服电话13.2 邮箱地址13.3 官方网站第十四条其他条款14.1 合同解除14.2 继承与转让14.3 合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1 合同双方1.2 酒店会员储值卡1.3 协议有效期本协议自乙方购买并激活储值卡之日起生效，至协议终止日止。
第二条会员权益2.1 会员等级与权益乙方持储值卡可享受甲方设定的会员等级待遇，具体权益包括但不限于房间折扣、餐饮优惠、健身中心使用权等。
具体权益内容以甲方公布为准。
2.2 储值卡充值及使用乙方可通过甲方指定的充值渠道对储值卡进行充值，充值金额不得低于甲方规定的最低充值金额。
乙方持储值卡在甲方及其关联企业消费时，系统将自动从储值卡中扣除相应金额。
酒店储值管理制度
酒店储值管理制度一、总则为了规范酒店储值管理，保障客户利益，本制度制定。
二、储值对象1. 本储值制度适用于酒店搭建的会员制度，客户储值的对象为酒店的会员。
2. 客户储值可以用于支付酒店的房费、餐费、消费品等。
三、储值方式1. 客户可以通过线上或线下渠道进行储值，包括但不限于银行转账、支付宝、微信等。
2. 酒店会为客户提供个人专属的储值账户，客户可以通过账户查询储值余额。
四、储值额度1. 客户可以根据自身需求进行储值，每次储值金额不限。
2. 酒店将根据客户储值金额的不同，进行相应的优惠活动和福利措施。
五、储值管理1. 客户储值金额将在酒店数据库中进行记录，确保客户储值安全可靠。
2. 客户可以随时查询自己的储值金额，酒店会保障客户的信息安全。
六、储值使用1. 客户可以在酒店进行消费时选择使用储值金额支付。
2. 客户可以根据自己的需求选择不同的消费方式，储值账户余额会相应减少。
七、储值退款1. 客户可以根据酒店规定进行储值退款，需提供相应的证明和手续。
2. 储值退款将在规定的时间内进行处理，酒店将全额退还客户的储值金额。
八、储值活动1. 酒店将根据客户的储值金额推出不同的储值活动，包括但不限于返利活动、折扣活动等。
2. 客户可以根据酒店提供的储值活动选择合适的储值方式，获得相应的福利。
九、违规处理1. 客户如有违规行为，包括但不限于盗用他人账户、恶意篡改储值金额等，酒店有权取消其储值资格。
2. 涉及违规行为的客户将被限制使用储值功能，直至彻底解除违规嫌疑。
十、条款变更1. 酒店有权根据实际情况对本储值管理制度进行变更，并提前通知客户。
2. 客户可以根据最新的储值管理制度进行操作，如有疑问可联系酒店相关工作人员。
十一、其他事项1. 本制度自发布之日起生效，如有疑问可联系酒店相关工作人员。
2. 酒店有最终解释权。
储值卡管理规定
储值卡管理规定储值卡管理规定(草稿)为方便客人结算，我公司预售储值卡，可在酒楼和洗浴通用消费结算，面额为500元、1000元、2000元、3000元及5000元不等，现将使用办法规定如下：一、充值发售：1、所有储值卡发行，由财务部门办理发行登记手续，其他部门不再独自发行新卡。
2、储值卡第一次充值，由财务部门操作，并备案，发送至各吧台，客人购买后到财务部核销，3、客人续充值，由各部门值班经理办理，预售卡款由吧台收交财务部门。
4、旧卡换新卡，由值班经理办理，将旧卡中余值全额冲销，相应等额余值充入新卡，并做好备查纪录。
5、除旧卡换新外，售卡或续充值均可按实收款数额开据发票。
6、售卡款在日报表单独列示项目，并标明卡号（可另附纸页），随营业款上交财务部7、未售出储值卡，妥善保管，如有遗失，需马上向财务部门挂失，由此造成损失由领用人承担。
二、优惠：1、客人现金（或银联卡结算）购买或续充储值卡，一次性支付1000元，可赠送100元卡值，一次性支付2000元，可赠送200元卡值，一次性支付3000元，可赠送450元卡值，一次性支付5000元，可赠送1000元卡值。
2、客人签单购卡（需注意是否在公司允许的签单单位范围），按面值签单，无赠送。
3、客人在本款第一条规定之基础上，提出分解卡值，可配合客人分解为多张卡，免收工本费用。
4、公司赠送储值卡，由总经理签批，到财务部办理相关手续后领用。
三、使用：1、客人持卡消费时，收银员在读卡器上扣收本次消费金额，不再给客人提供消费发票。
2、持卡消费，不享受打折优惠。
但可享受促销赠券优惠。
3、卡内余额不足，提示客人续充值或者交现金补差，按实收现金开据发票。
四、缴销：1、旧版的会员卡或贵宾卡换通用储值卡后，做好登记备查。
2、损毁不能正常使用的储值卡，验证后换新卡。
3、售出储值卡客人消费完毕，征得客人同意后可收回。
4、所有收回废旧储值卡，备案后连同备查表交至财务部核销。
储值卡使用管理制度
储值卡使用管理制度一、总则为保障储值卡的安全使用，有效管理卡内资金，维护客户权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司发行的所有储值卡，包括但不限于会员卡、购物卡、餐饮卡等。
三、储值卡的获取与充值1. 顾客可以通过公司授权的渠道购买储值卡，并在公司指定的地点进行充值。
2. 充值方式包括现金充值、刷卡充值、网上充值等，充值时应注意填写正确的卡号和姓名，以免给顾客带来不便。
3. 充值后，系统应向顾客发送充值成功的短信或邮件通知，并及时更新储值卡余额。
四、储值卡的使用1. 顾客在使用储值卡时，应核对卡内余额，确保可以完成交易。
2. 顾客可以在公司指定门店进行消费或取货，使用储值卡支付款项。
3. 储值卡不得用于非法用途，不得用于洗钱、赌博等活动。
4. 储值卡的转让、挂失、冻结等操作需经过公司充值卡管理部门的审核与确认。
五、储值卡的管理与监督1. 公司应建立健全储值卡管理制度，包括对储值卡的发行、充值、使用等方面进行规范和监督。
2. 储值卡管理部门应对储值卡的注册、发行、充值、使用和结算等环节进行严格管理，确保顾客资金安全。
3. 公司应定期对储值卡账务进行核对与清算，确保账目准确无误。
六、储值卡的结算与退款1. 顾客使用储值卡支付款项时，公司应对账单进行确认，并及时进行结算。
2. 顾客欲退还未使用的储值卡余额，应填写退卡申请表，经公司审核后办理退卡手续。
3. 被挂失、冻结、过期的储值卡余额，顾客可以申请退回，公司应及时进行处理。
七、储值卡的风险防范1. 公司应采取有效措施保障储值卡的安全，包括但不限于密码保护、防伪标识、防止恶意破解等。
2. 公司应对储值卡的使用情况进行定期检查和分析，发现异常情况应及时处理和公告。
3. 储值卡管理部门应建立权限管理制度，严格控制储值卡的相关操作权限，防止内部人员滥用权力。
八、违规处理1. 对于违反本制度规定的行为，公司应经妥善调查后，依据公司规章制度进行相应处理，包括但不限于警告、停止使用、限制账户等处理措施。
酒店储值卡协议书
酒店储值卡协议书尊敬的顾客：您好！感谢您选择我们的酒店作为您的居住首选，并对我们的储值卡感兴趣。
为了确保您的权益和顺利便捷地使用储值卡，我们特此制定酒店储值卡协议，详细规定双方的权益与义务。
请仔细阅读以下内容：一、储值卡的定义和用途1. 储值卡是本酒店针对尊贵客户特别推出的卡片，仅限本酒店使用。
2. 储值卡可以用于预定或支付酒店房费及其它相关消费，包括但不限于餐饮、会议、健身、服务等。
二、储值卡的发行和充值1. 顾客可以在酒店前台申请储值卡，同时办理卡片充值。
2. 储值卡的充值金额以人民币为单位，最低充值金额为500元，最高充值金额不限。
3. 充值成功后，储值卡是二进制资金，不兑换现金。
三、储值卡的使用和有效期1. 顾客可以持有效储值卡在酒店进行消费。
2. 储值卡有效期为自发行之日起两年，过期卡片将无法进行消费，任何未使用的余额将不予退还。
3. 若顾客忘记携带储值卡，可提供本人身份证件或酒店会员卡号等证明身份，由前台工作人员提供服务。
四、储值卡的封存和补办1. 顾客可以申请对储值卡进行封存，封存期限最长为3个月。
2. 如储值卡遗失或损毁，顾客需立即通知酒店前台，酒店将办理挂失并重新制作储值卡，顾客需要支付相应的补办费用。
五、储值卡的退卡1. 储值卡余额查询和退卡仅限本人办理，需提供有效证件并填写退卡申请表。
2. 退卡时，储值卡上的余额将被退还至申请人指定的银行账户，退卡手续费将由顾客承担。
3. 未使用的余额，酒店将全额返还至申请人账户，手续费将从余额中扣除。
六、储值卡的丢失和盗刷风险1. 顾客在使用储值卡过程中需妥善保管，避免卡片遗失或被盗刷。
2. 若因顾客个人原因导致储值卡遗失或被盗刷，酒店将不承担任何责任。
七、协议的终止和解释1. 如顾客违反本协议任何规定，酒店有权解除协议并收回储值卡。
2. 本协议的解释权归属于酒店所有。
本协议自签字之日起生效，并双方各执一份。
酒店将严格按照协议规定执行，为您提供优质的服务。
星级酒店储值卡一卡通方案
酒店储值卡一卡通说明酒店有：大堂吧、前台、行政楼层、SPA、中餐厅1F、中餐厅2F、咖啡厅、宴会厅八消费点，每个消费点都实现储值卡消费一卡通。
系统示意图整个系建立在酒店的局域网上运行，所有的消费点消费机全部接到局域网交换机上，采用感应IC卡为介质，实现酒店储值卡消费一卡通。
系统使用流程说明：消费者到酒店前台，办卡，然后充值后，就可以持卡到酒店各个消费点去进行刷卡消费。
消费完，临时卡可以到前台退卡退卡上的余额。
如果不退卡，则下次过来，可以继续在各个娱乐点刷卡消费。
可以实现办会员卡等，可以享受酒店的折扣、积分等。
各个刷卡点的操作简单，消费者持卡消费时，操作员在消费机输入相应的消费金额，然后轻轻一感应，卡上的钱就被扣了。
系统后台可以查看当日的充值报表、消费报表、会员刷卡情况、各个娱乐点的刷卡情况等等。
一、系统实现功能：1、前台实现客户发卡、充值、退卡等。
可发放各种类型的卡片，比如：金卡、银卡、会员卡、临时卡等。
2、系统采用两种电子钱包的模式，实现主钱包与副钱包功能，主钱包主要是客户实际充值金额，可以在酒店的所有项目收银点使用。
副钱包属于赠送金额，只能在指定的地方指定的项目使用比如：KTV的包费等。
3、系统有打折与积分功能，根据卡类型的不同，可以享受不同的折扣，实现积分功能，会员资料管理功能。
4、身份认证功能：针对特定的区域，消费者可以凭刷卡进入，无卡或卡级别不够者无法进入。
5、实现管理酒店的各项刷卡消费、实现各种报表、收银员汇总等功能。
二、针对系统示意图说明：1、整套系统基于目前酒店的局域网上运行，如有连锁店可以接入广域网。
2、服务器主要用于存放所有的一卡通数据。
所有会员资料、消费资料等全部放在服务器数据库中。
3、前台发卡充值部份是由：电脑、发卡器、及锋软件等组成。
主要实现会员的发卡与充值，临时卡退款、退卡等；同时根据帐号的配置可以实现财务相关功能。
4、各酒店消费项目的刷卡消费点是由及锋的F1801T与热敏微打组成。
国际海景城酒店公寓储值卡使用说明
国际海景城酒店公寓储值卡使用说明
（对客部分）
1.“国际海景城酒店公寓储值卡”可以在国际海景城酒店公寓内餐饮、住宿等服务项目
刷卡消费，但不享受折扣也不能用于购买商品.
2.“国际海景城酒店公寓储值卡”在首次购买时由国际海景城酒店公寓按实际交纳金额统一开具全额发票,以后每次消费不再另行开具发票.
3.“国际海景城酒店公寓储值卡”仅限在国际海景城酒店公寓内消费使用,无论任何原因不能够要求酒店退还现金.
4.“国际海景城酒店公寓储值卡”不能享受储值续费功能,卡内金额消费完,此卡作废,由国际海景城酒店
公寓管理部门收回.
5.“国际海景城酒店公寓储值卡”不记名不挂失不补卡.每次使用时需要在结帐前由持
卡人向酒店工作人员出示,并由持卡人
在帐单上签名和登记储值卡号方可生效.
6.“国际海景城酒店公寓储值卡”自发卡日期起一年内有效，过期将自动作废。
7.国际海景城酒店公寓保留对
“国际海景城酒店公寓储值卡”的最终解
释权.。
酒店储值卡使用细则
酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6) 将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。
酒店储值卡的管理办法
储值卡的管理办法
为了增加酒店效益，锁定老顾客反复消费多次消费，提高顾客忠诚度，给顾客更多的优惠及便利；有效的激励员工，特制定本制度。
1、储值卡
A 、 储值卡的功能为储值、折扣、积分。
B 、 储值卡的客户为至尊客户，享受餐厅更多礼遇。
C 、
储值卡额度及礼遇
二、储值卡顾客管理制度 1、领卡流程 1、收银领卡流程
2、酒店售卡流程
3、流程说明
A、收银领卡需填写领卡登记表，并与财务部双方签字确认。
B、收银售出的储值卡必须足额一次性收取。
C、顾客需知。
详见会员卡、储值卡背面。
三、储值卡财务管理制度
附件2 收银领卡登记表附件3 顾客购卡登记表
附件4 售卡现金核对表
四、优惠卡员工激励
五、售卡培训
1、站在客人立场上考虑问题
2、让顾客感觉此卡的价值
3、享受贵宾的待遇
附件2 收银领卡登记表
附件4 售卡现金核对表。
酒店储值会员管理制度
酒店储值会员管理制度第一篇：酒店储值会员管理制度小贝壳酒店会员管理方案（试行）一、会员种类1、储值会员：可以申请贝壳铂金卡、贝壳钻石卡、贝壳至尊卡，具备打折优惠、储值和积分三项功能。
2、折扣会员：可以申请贝壳VIP卡，需要158元购买本卡，享受客房房费打折特权。
3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进行积分。
二、会员卡种类１.贝壳VIP卡（1）无储值功能，消费者只需158元购买本卡，仅享受客房房费8.8折优惠，以及享受房费消费金额5%的积分。
2.贝壳铂金卡首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每次充值金额不得小于3000元人民币。
因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。
享受特权（1）每充值3000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房1间（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.5折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。
餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受8.8折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
（4）定期专人回访和个性贴心服务。
（5）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。
（6）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
3.贝壳钻石卡首次充值金额5000元人民币，余额低于500元时须及时充值，每次充值金额不得小于5000元人民币。
因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。
享受特权（1）每充值5000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房2间或套房1间（（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.2折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。
餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受8.5折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
酒店储值卡管理制度
酒店储值卡管理制度一、背景和目的随着旅游业和酒店业的快速发展，越来越多人选择在旅游期间选择入住酒店。
为迎合这一趋势，许多酒店会推出储值卡服务，以吸引更多客户。
酒店储值卡是指顾客在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用。
储值卡服务为顾客提供了方便快捷的付款方式，并且也为酒店赢得了客户忠诚度。
为了保障酒店储值卡的使用效果，有必要制定一套酒店储值卡管理制度。
本文旨在制定一套完整的酒店储值卡管理制度，以确保酒店储值卡的使用方便、安全、有效。
二、适用范围和定义适用范围：本制度适用于所有酒店的储值卡服务。
定义：1. 储值卡：是指客户在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用的卡片。
2. 储值金额：是指客户预付的金额。
3. 储值额度：是指客户在预付金额后，获得的实际可消费金额。
4. 储值有效期：是指客户预付金额后，储值额度的可用期限。
三、储值卡的销售1. 储值卡的种类：酒店应根据顾客需求和酒店实际情况，制定不同种类的储值卡，如代金券、消费卡等。
2. 储值卡的销售渠道：酒店应通过官方网站、前台、电话和线上平台等多种渠道销售储值卡。
3. 储值卡的售价：酒店应根据储值卡的种类、面额和使用限制等因素，制定合理的售价。
四、储值卡的管理1. 储值卡的使用：顾客在购买储值卡后，应在有效期内使用储值额度，逾期储值额度将失效。
2. 储值卡的充值：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式充值储值卡。
3. 储值卡的查询：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式查询储值卡余额和消费记录。
4. 储值卡的赠送和退款：若顾客因个人原因未能消费完储值额度，并有需求将其赠送他人或申请退款，酒店应根据实际情况和相关政策，制定具体方案和流程。
五、储值卡的核销和结算1. 储值卡的核销：顾客在酒店消费时，应主动出示储值卡进行核销，酒店应实时更新储值卡余额。
2. 储值卡的结算：酒店应根据储值卡涉及的消费项目和消费额度，进行实时结算，并提供详细的结算单据。
酒店各类储值卡使用规定
酒店各类储值卡使用规定
一、现金卡：
直接用现金的储值卡。
如：5000元10000元20000元30000元等现金卡。
此类卡不限制消费，如遇西贡消费尽可能用现金消费，如客人执意用卡消费，须前厅部经理或副理同意。
二、抵账卡（姓名或单位后有d字样）：
是酒店用卡给商户结账发出的卡（如：四建d、商户d 等）。
此类卡使用要求同VIP卡。
三、赠送卡（VIP卡）：
是酒店送出的招待卡。
各部门不准推销此类卡，持此类卡禁止消费百元以上按摩，不准拿整条烟，控制精品、商品等大额消费。
如遇客人执意用卡消费，须前厅经理或副理同意或向总经理请示后方可使用。
四、住房专用卡：
是酒店送出的招待卡，卡号：J00001、J00002。
此类卡仅限住房。
其它消费一律走现金。
以上限制消费的卡类，前厅部接待员在客人入住前在电脑上加注说明，同时通知各楼层。
各楼层在迎接客人的同时，了解客人是哪一类消费客人，需控制消费的通知楼层服务员。
酒店会员卡管理方案
大澡堂会员卡管理方案一、会员卡类型：洗浴卡、储值卡、贵宾卡二、会员卡储值方案三、使用说明1、洗浴卡卡使用说明：此卡属于储值卡，仅限洗浴消费，可享受：试营业结束后出台洗浴+搓背套餐优惠活动，不享受客房任何优惠。
2、储值卡卡使用说明：此卡属于储值卡，此卡在店内可允许所有单项消费，享受此卡储值金额相对应的折扣及项目，可享受试营业额结束后：出台洗浴+搓背套餐优惠活动。
3、贵宾卡A、卡使用说明：此卡属于企业赠送类卡，此卡消费按照酒店挂牌价执行，不享受酒店任何优惠政策。
B、贵宾卡消费注意事项：（1）、当日限开两间房，特殊情况需申请部门经理，不得超过五间。
（2）、餐费、商品、按摩项目、浴区单项消费满100元以上，须通知部门经理根据情况进行控制.四、会员卡办理须知1、在酒店一楼总台办理，提供办卡所需相关信息及可办理2、拥有本酒店VIP会员储值卡的您将成为大澡堂洗浴广场尊贵的客人，这是您身份、地位和品味的象征；3、本酒店会员卡实行见卡消费，每次携带实体卡到店才可进行刷卡消费；4、本酒店会员卡可以挂失，一旦遗失，会员必须及时告知本酒店申请补办，但必须补交工本费20元/张，如未及时告知，至挂失前所造成的一切损失，本酒店均不负责；5、本酒店会员卡一经售出，谢绝兑换现金及中途退卡；6、使用本卡时，请在消费前出示，结账时在消费单上签字确认，预留的底单为生效凭据；每次消费后，会员卡内将被扣除相应金额，其余额以本酒店票据档案为准；五、会员的权益1、会员必须于入住前出示会员卡方可享受有关优惠；2、会员可享受优先预定、预定延时保留（1小时）、延迟退房（2小时）等权利；3、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询；六、附则1、本酒店有权更改上述条款的内容或终止活动；2、本会员卡最终解释权归大澡堂洗浴广场所有。
七、销售奖励注：1、计算方式例：500元*2%=10（元）2、会员卡销售额提成每月月底将销售记录本上报财务核算提成，次月随工资一起发放。
2024年酒店会员储值卡协议样本版A版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年酒店会员储值卡协议样本版A版本合同目录一览第一条会员储值卡的定义与性质1.1 会员储值卡的定义1.2 会员储值卡的性质第二条会员储值卡的发行与激活2.1 会员储值卡的发行2.2 会员储值卡的激活第三条会员储值卡的使用与消费3.1 会员储值卡的使用范围3.2 会员储值卡的消费规则第四条会员储值卡的充值与退款4.1 会员储值卡的充值4.2 会员储值卡的退款第五条会员储值卡的挂失与补办5.1 会员储值卡的挂失5.2 会员储值卡的补办第六条会员储值卡的期限与有效6.1 会员储值卡的有效期限6.2 会员储值卡的过期处理第七条会员储值卡的权益与优惠7.1 会员储值卡的权益7.2 会员储值卡的优惠第八条会员储值卡的个人信息保护8.1 个人信息的保护8.2 个人信息的查询与修改第九条会员储值卡的服务与支持9.1 会员储值卡的客服服务9.2 会员储值卡的技术支持第十条合同的变更与解除10.1 合同的变更10.2 合同的解除第十一条合同的违约责任与赔偿11.1 违约责任11.2 赔偿金额的计算第十二条合同的争议解决12.1 争议的解决方式12.2 争议解决的时效第十三条合同的适用法律与管辖13.1 适用法律13.2 管辖法院第十四条合同的签订与生效14.1 合同的签订14.2 合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条会员储值卡的定义与性质1.1 会员储值卡的定义1.2 会员储值卡的性质本卡片属于有价证券，仅限持卡人本人使用，不得转让、转借、挂失。
卡片内储值额度非现金价值，不可兑换现金，不具有法定支付功能。
第二条会员储值卡的发行与激活2.1 会员储值卡的发行会员储值卡由酒店发行，分为不同面值。
持卡人可根据需求选择购买相应面值的卡片。
2.2 会员储值卡的激活购买卡片后，持卡人需按照酒店规定完成卡片激活。
激活后，卡片内即显示出相应的储值额度，持卡人可开始使用。
酒店储值会员管理规定
酒店储值会员管理规定 Prepared on 22 November 2020小贝壳酒店会员管理方案（试行）一、会员种类1、储值会员：可以申请贝壳铂金卡、贝壳钻石卡、贝壳至尊卡，具备打折优惠、储值和积分三项功能。
2、折扣会员：可以申请贝壳VIP卡，需要158元购买本卡，享受客房房费打折特权。
3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进行积分。
二、会员卡种类１.贝壳VIP卡（1）无储值功能，消费者只需158元购买本卡，仅享受客房房费折优惠，以及享受房费消费金额5%的积分。
2.贝壳铂金卡首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每次充值金额不得小于3000元人民币。
因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。
享受特权（1）每充值3000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房1间（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。
餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
（4）定期专人回访和个性贴心服务。
（5）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。
（6）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
3.贝壳钻石卡首次充值金额5000元人民币，余额低于500元时须及时充值，每次充值金额不得小于5000元人民币。
因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。
享受特权（1）每充值5000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房2间或套房1间（（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。
餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
酒店储值会员管理制度
酒店储值会员管理制度一、背景和目的随着酒店行业的快速发展，为了提高客户满意度和促进客户忠诚度，酒店引入了储值会员制度。
该制度旨在为会员提供更好的服务和福利，推动酒店销售增长和客户留存率提高。
本文以一个虚拟酒店为例，详细阐述储值会员管理制度的内容和操作流程。
二、会员储值及消费规则1.会员储值：会员可以通过线上或线下途径充值会员储值卡，金额可自由选择，充值金额的百分之十将作为赠送金额，并在充值完成后即时生效。
2.会员消费：会员在酒店消费时，可以选择使用会员储值卡进行抵扣。
每笔消费最多可用储值金额的百分之五十进行抵扣，余额将保留至下次使用。
三、会员等级和权益1.会员等级划分：根据会员累计消费金额确定会员等级，设定四个等级（黄铜会员、白银会员、黄金会员、铂金会员）。
2.会员权益：(1)不同等级享有不同折扣率：黄铜会员享受折扣率9.5折，白银会员享受折扣率9折，黄金会员享受折扣率8.5折，铂金会员享受折扣率8折。
(2)优先预订权：会员拥有优先预订酒店客房和设施的权利。
(3)生日礼遇：会员在生日当天可享受免费自助餐或SPA套餐等特殊礼遇。
(4)积分奖励：会员可以根据消费金额获得相应积分，积分可用于兑换酒店产品或升级会员等级。
四、会员积分管理1.积分获取：会员每消费1元获得1积分。
积分可通过线上或线下消费累积获取。
2.积分使用：会员可以将积分用于兑换酒店产品或升级会员等级。
积分的兑换比例为100积分兑换1元，兑换产品需提前预约。
3.积分有效期：积分有效期为一年，从获取日起计算，逾期未使用的积分将自动作废。
五、会员管理2.会员权益查询：会员可以通过酒店官方网站或APP查询自己的会员等级、储值金额和积分情况。
3.会员活动推送：酒店会根据会员等级和偏好进行个性化的会员活动推送，包括生日礼券、特价房券等。
六、会员争议解决2.客户服务反馈机制：酒店设立客户服务反馈机制，会员可在入住后通过问卷调查等方式对服务进行评价和反馈。
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酒店储值卡使用细则
酒店储值卡使用细则
一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)
1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期
1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理
2、储值卡由营销部负责销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：
1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部
负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6) 将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理
1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序
2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。
储值卡充值可在财务部和前厅收银处办理，
收款人员确认卡号后，需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在微机上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。
4、收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。
收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。
六、储值卡的挂失
1、储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办理正式挂失手续。
3、营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知财务部。
财务部审核确认后首先冻结该储值卡，然后通知持卡人一周内持身份证明等到财务部办理正式挂失手续并补办新卡。
5、补办新卡需对原章程进行卡号变更的补充说明。
新卡的使用期限与原卡相同。
七、储值卡的管理
1、储值卡由财务部负责统一保管和发放，并建立备查记录。
2、财务部、营销部和各收银点可随时应持卡人需要为其查询储值卡的账务信息。
3、财务部负责储值卡的账户信息管理、审核并保管储值卡的所有原始消费单据。
财务部应每月统计并报送储值卡的销售数量和销售金额。
宝都酒店储值卡管理办法细则
一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)
1、储值卡为金色贵宾卡，可充值可打折，享受会员贵宾礼遇。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为五位数字编码。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的销售和办理
2、酒店鼓励全员销售储值卡，销售部负责总体销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：
1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存
2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、由销售人员陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额
和申请人需要一次性开具发票。
4) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人
输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
5) 将启用后的储值卡交与客人。
三、储值卡消费的受理
1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上(铅笔涂抹)，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
四、储值卡的补充值程序
2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于5000元。
储值卡充值应在财务部处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在电脑上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。
3、
4、收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。
收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。
五、储值卡的挂失
1、储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办理正式挂失手续。
2、
3、营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知
财务部。
财务部审核确认后首先冻结该储值卡，然后通知持卡人一周内持身
份证明等到财务部办理正式挂失手续并补办新卡。
4、补办新卡需对原章程进行卡号变更的补充说明。
六、储值卡的管理
1、
2、储值卡由财务部负责统一保管和发放，并建立备查记录。
财务部、营销部和各收银点可随时应持卡人需要为其查询储值卡的账务信息。
3、财务部负责储值卡的账户信息管理、审核并保管储值卡的所有原始消费单据。
4、财务部应每月统计并报送储值卡的销售数量和销售金额。
七、销售奖励方案
1、财务部设立员工销售登记表，由财务审计和员工签字认可
2、次月10日由审计填写奖励申请单，核算出销售人员名单及奖励
金额，交由财务经理审核、总经理签字审批，统一发放。
3、首次充值满10000元至20000元以内的，奖励200元
首次充值满20000元至30000元以内的，奖励500元
首次充值满30000以上的，奖励800元。