站务员试用期工作总结范文
站务员个人工作总结范本（二篇）
站务员个人工作总结范本对于乘务员一句话“年年岁岁物相似岁岁年年人不同。
”乘务员每年都在搞每年都有新的目的和赋予其不同的意义其实乘务员工作么我觉得没什么。
其中的很多事情我们都可以在今后的其他事情中体验体会理解并且得到提高。
对于列车上的工作没有培训所说的那么可怕很多都是可以预见的乘客在你打扫时扔垃圾那完全是正常的如果没有一个乘客扔垃圾那个效果也是吗蛮可怕的起码对于现在这个阶段的国情来说。
像什么跳车啊乘客有不满啊都是小问题也没有那么难处理。
也许有点站着说话不腰疼毕竟没有经历过雪灾。
总之今年是这个样子的。
车上我觉得唯一的最大的收获就是人际交往能力的提高和乘客和同伴和老乘务员…...家健师兄一直都说的我的思想认识不够高其实我没有那么简单或者说那么无知最最起码还是有那么一点点思想的我还是一个切实存在的人只不过做事很拘谨很胆小____我也不知道。
总之助手工作做的很对不起负责人帮了很多倒忙。
还有我太懒了很多工作总想省下麻烦的过程但是往往都是不可行的还好师兄可以即使校正我很犟很多话当时并听不进去可是过后我会好好的思考总结自己的对和错错到哪里____错怎么错需要怎么改正等等。
其实我很庆幸同家健一起工作虽然很多时候我害怕接到他的电话准确的说是恐惧接到他的电话即使是现在乘务员工作已经差不多结束了他做事太认真太“婆妈”太人人受不了了我这么觉得现在也是可是这样做工作非常的有效。
我说心里话很佩服的。
写感想么真实才是王道。
并不在乎字数的多少。
总结的说这个月两个体会在车上面对很多旅客但差不多都中下层的人生活非常的艰辛我觉得我根本没有他们那么强聊天中发现他们知道比你还要多尤其一些社会现象或者是社会的事件以及他们对这些事的看法多有独特的见解。
好听地说我们是大学生国家栋梁之材祖国未来的希望。
事实呢我们差不多一毕业就给国家发展托了后退高不成低不就的。
我感到压力我要努力在车下我是助手可以说负责人的左膀右臂可是事实是我觉得我一直在做跟屁虫很多事做的辛苦麻烦有没有收获事情马虎对待简单处理显得及其幼稚很白痴。
地铁试用期工作总结3篇
地铁试用期工作总结3篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、文案策划、工作计划、作文大全、教案大全、演讲稿、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, copywriting planning, work plans, essay summaries, lesson plans, speeches, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!地铁试用期工作总结3篇在这篇文章中，将介绍地铁试用期工作总结。
地铁站务员培训总结_地铁站务员试用期工作总结
地铁站务员培训总结_地铁站务员试用期工作总结随着城市轨道交通的快速发展，地铁站务员作为车站的重要一员，承担着维护车站秩序、引导乘客、协助应急处置等职责。
本文将对地铁站务员培训及试用期工作进行总结，以期为新进站务员提供借鉴和参考。
一、培训总结1. 培训内容地铁站务员的培训内容主要包括：岗位职责、工作流程、站台安全管理、应急处置等。
其中岗位职责包括站内巡视、乘客引导、排队维护、信息咨询等；工作流程包括车站运营流程、票务操作流程、车辆安全检查流程等；站台安全管理包括乘客安全教育、安全巡视、应急预案演练等；应急处置包括常见紧急情况处理方式、逃生途径、安全设备使用方法等。
2. 培训目的通过培训，使新进站务员了解自己的岗位职责，掌握工作流程，熟悉站台安全管理，并能够正确处理常见紧急情况，提高应对突发事件的能力，确保车站运营秩序和旅客安全。
3. 培训方法培训采用了理论教学、场地实训和模拟演练相结合的方式。
理论教学主要通过课堂授课和培训资料讲解传授知识；场地实训主要通过现场指导和模拟操作提高实际操作能力；模拟演练主要以模拟车站环境进行紧急情况应对演练，检验学员的应急处置能力。
4. 培训效果新进站务员通过培训，掌握了站务员的基本知识技能，形成了正确的工作态度和应对突发事件的应急处理能力。
也增强了对工作流程的理解和掌握，提高了工作效率和工作质量。
二、试用期工作总结1. 岗位职责在试用期内，站务员主要负责站内秩序维护、乘客引导、站台安全巡视、票务售卖、信息咨询等工作。
要求站务员熟悉并严格按照工作流程进行操作，保障站内运营秩序和乘客安全。
2. 工作态度在试用期内，站务员需要树立良好的工作态度，严守纪律，服从管理，积极主动地完成本职工作，主动协助上级处理突发事件和应急情况，提高服务质量和站点形象。
3. 应急处理在试用期内要求站务员能够正确、迅速地应对各种突发事件，包括人群拥挤、车辆故障、旅客生病等，要求站务员应急处理能力要快速、果断，确保旅客安全和运营秩序。
站务员的个人总结6篇
站务员的个人总结6篇写个人总结时，需要理智地审视自己的成绩和不足之处，写个人总结时要注意语言的简洁和准确，本店铺今天就为您带来了站务员的个人总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
站务员的个人总结篇1时光如梭，转眼间几个月的实习期即将过去，在这几个月的实习期里，在学校、公司、站区领导的关怀下，在各位师傅的精心培育、热情鼓励帮助下，我不断学习、实践，使自己由一个懵懂迷茫的毕业生逐渐成长为一名合格的地铁新员工。
通过这几个月的实习工作，我不光巩固了以往在课堂上所掌握的相关专业知识，也学习到了一些为人处事办事效率课堂上学习不到的新的内容，而且自己的个人能力、社会交往能力也有了较大的提高。
感觉时间过的真是挺快的，几个月的实习生活就这样结束了，好像就是那么一转眼的功夫。
在这段时间了，我经历了很多，收获了很多，也学到了很多。
那么，接下来就来简单的总结一下我这几个月以来的实习生活。
记得刚刚分到站区的时候，虽然带着从学校学习成果进入这里，不过还是对于一些以前并没有接触过的东西而感到有些茫然，而且对于这儿的日常的工作也并不是很熟悉。
我想，我们的周围环境是在不断变化的，而我所能做的，就是要不断调节自己的思想和行为，才能适应这种变化。
好在，在站区领导和师傅们很热心，有时候我提出了各种问题，他们会很耐心的给我讲解；有时候也会主动给我介绍这里，不管在综控还是在票务给我讲解各个设备的相关专业知识。
所以，我很快地就熟悉了这儿的工作，适应了这儿的环境。
这对于以后能够做好自己的工作也打下了一个良好的基础。
刚开始我们在公司里学习了安全及劳动纪律。
到站区班组都进行了安全生产以及我们从业人员具备必要的安全知识，使用有关的安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就会很容易出现问题，在综控行车造成不良的后果，严重还有承担法律责任。
所以，学习安全教育，是一项很重要的课程。
劳动纪律，劳动纪律要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中，以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须共同遵守的规则。
地铁站务员工作总结简短精选4篇
地铁站务员工作总结简短精选4篇地铁站务员工作总结简短(篇1)今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了效劳地铁，回报社会的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的友情，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会理论时机。
我有幸的成为了志愿者效劳队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。
我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者效劳就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急效劳等志愿效劳，还要积极的与地铁站的效劳相配合，详细的介绍地铁搭乘道路和相应所到站点的选择，热情、耐心答复游客的询问，为旅客指路、解疑。
除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。
这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，假如没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家!我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警觉，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是非常不平安的，所以对于我们的支援者是要求很高的。
这些工作还远远不够，我记得在一次效劳中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去抚慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲获得联络之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。
2024年站务员个人工作总结参考（3篇）
2024年站务员个人工作总结参考时间荏苒，一年的工作即将成为历史，____年即将过去。
新的一年象征着新的起点、新的机遇和新的挑战。
我决心再接再厉，更上一层楼，努力开创工作的新局面。
以下是对____年工作的总结：在公司任职满一年之际，首先感谢公司提供的成长平台，让我在工作中不断学习和进步。
在业务知识方面，我收获颇丰。
作为站务员，我已经熟练掌握了工作职责，对比上半年，我的专业技能有所提升。
面对困难，我不会退缩，而是勇往直前，以冷静的态度分析和解决问题。
我们的工作目标是更好地服务旅客，我在检票流程和应对突发事件的处理上取得了显著的进步。
对于雨雪雾天气和客车晚点等状况，我已经能够独立应对。
在____站倡导的六能指导思想下，我们积极开拓创收节能的新途径，如开展三产服务，将商品带上客车，既增加了公司的效益，也为旅客提供了便利。
在销售三产的过程中，我经历了从充满热情到中途懈怠的阶段，但看到同事们的努力，我重拾信心，为自己设定目标，不断提高销售效率。
我也向销售业绩优秀的同事学习经验，提升技巧，并提出创新建议，引入了应季商品和新产品，以更好地满足旅客需求。
在团队合作方面，我作为学习小组的一员，我们小组制定了详细的学习计划和路线，每个成员都积极参与，以巩固和提升业务知识。
我们以负责任的态度对待工作，始终以旅客为中心，努力营造家一般的温馨环境。
经过一年多的工作锻炼，我已经成功地从学校过渡到社会，摒弃了不切实际的想法，全身心投入工作。
我在服务技巧和服务语言的掌握上仍有待提高，需要进一步学习，以更好地理解旅客，提供更贴心的服务。
____曾经强调“阳光心态，责任人生，幸福工作，快乐生活”，我一直以此为指导思想，积极面对工作和生活的挑战。
尽管在初入社会时曾因困难而短暂消极，但我迅速调整心态，明年我将继续秉持这一理念，以乐观的态度面对工作，对待每一位旅客和同事。
在总站的一年中，我也见证了其发展。
我对总站及科室提出了一些建议，我们科室的新员工比例较高，这可能导致服务质量的下降。
地铁站务员培训总结_地铁站务员试用期工作总结
地铁站务员培训总结_地铁站务员试用期工作总结在地铁站务员试用期工作中，我收获了很多。
以下是我的总结：
1.工作职责
地铁站务员的职责很多，如票务服务、安全监管、客流引导等等。
在试用期，我要熟悉并掌握每一项职责，并严格执行相关规定和标准。
比如，加强对旅客安全的监管，遵守职业道德，信守诺言。
2.团队合作精神
地铁站是一个服务型企业，团队合作精神在整个团队的工作中也很重要。
在试用期间我发现，只有互相理解、互相支持，才能加强团队精神，提高工作效率。
无论是主动协助同事完成任务，还是关注他们的情绪，都能加强团队的凝聚力。
3.客户服务意识
地铁站务员的服务对象是广大居民和旅客，每一位顾客都需要我们用真心、真情、真意为他们服务。
在试用期间，我学习了如何更好地服务顾客。
包括注意言语和行为举止，主动解决顾客遇到的问题，并且尽力提供便利，满足他们的需求。
4.安全意识
作为地铁站务员中最基本的一条准则，就是要始终以安全为重。
在试用期，我深入枝节地了解了各种应急预案和安全规定，并熟悉了消防演练和应急处理流程等信息，以保障旅客和地铁安全。
总之，在试用期间，我不仅熟悉了每一项工作职责，培养了团队合作精神、客户服务意识和安全意识，也明确了工作目标和工作方向，更加坚定了我走好每一步的信念。
希望以后能在这个团队中更加出色地表现，为公司更好地服务。
关于地铁站务员试用期个人工作总结7篇
关于地铁站务员试用期个人工作总结7篇第1篇示例：地铁站务员试用期个人工作总结作为地铁站务员，我时刻保持着良好的工作态度和职业精神。
我认真对待每一位乘客，不管是询问路线还是求助，都积极地帮助他们解决问题。
我始终保持微笑和耐心，用最真诚的态度对待每一个乘客，让他们感受到我们的温暖和关怀。
在与乘客互动的过程中，我学会了倾听和沟通，能够更好地理解他们的需求和感受，提供更加周到和贴心的服务。
我注重团队合作和协调。
地铁站务员的工作需要与其他同事密切配合，共同维护车站的运营秩序和乘客的安全。
在团队中，我能够主动承担责任，积极参与工作，与同事们保持良好的合作关系。
在工作中，我也学会了借助团队力量，把握好每一个细节，做到万无一失。
我注重学习和提升自己的专业技能。
在试用期内，我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断学习新知识和技能，不断提升自己的服务水平和工作能力。
我注意学习行业前沿的知识和技术，努力做到行业内的专家和领导者。
只有不断学习和进步，才能更好地适应工作的需求和挑战。
我要感谢公司和领导对我的支持和信任。
在试用期内，公司给予了我充分的培训和指导，让我能够快速融入工作环境并熟悉工作流程。
领导也给予我很大的信任和自由，让我能够尽情发挥自己的才能和创造力。
在这样一个团结和和谐的工作环境中，我能够更好地发挥自己的优势，为公司和乘客提供更优质的服务。
通过这段试用期的工作经历，我深刻认识到了地铁站务员这份工作的重要性和责任感。
我会继续努力学习和提升自己的能力，不断改进工作方式和方法，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够成为一名优秀的地铁站务员，为乘客提供更好的服务和体验。
感谢公司和领导对我的信任和支持，让我能够在这里获得成长和进步。
【2000字】。
第2篇示例：地铁站务员是一项需要高度责任感和专业技能的工作，我很荣幸能有机会加入这个团队，经历了为期三个月的试用期。
在这段时间里，我深深感受到了岗位的重要性，也深刻体会到了自己在这个岗位上的不足之处。
地铁站务员培训总结_地铁站务员试用期工作总结
地铁站务员培训总结_地铁站务员试用期工作总结地铁站务员培训总结地铁站务员是地铁运营过程中至关重要的一环，他们负责站厅管理、安全监控、乘客引导等工作。
为了提高地铁站务员的素质和能力，我们组织了为期一个月的培训。
在培训过程中，我们注重理论与实践相结合，通过理论学习、案例分析、模拟演练等方式，为站务员提供了全面的培训。
培训的重点内容包括以下几个方面：我们进行了地铁线路和车站的知识培训。
地铁站务员需要熟悉所在线路的车站布局、出入口位置、安全设施等，以便能够对乘客提供准确的信息和引导。
我们进行了安全事故应急处理的培训。
地铁站务员应具备处理突发事故、疏散乘客等应急处理能力，我们通过模拟演练的方式让站务员学习正确的处理方法，并且学习相关法律法规。
我们进行了职业道德和服务意识的培训。
地铁站务员需要具备良好的职业道德，如遵守岗位纪律、服务乘客的意识等。
我们为站务员进行了案例分析，让他们学习如何处理各种复杂的情况，并且注重培养他们的团队合作意识。
我们还进行了技能培训，如口才训练、礼仪培训等。
地铁站务员需要具备良好的沟通能力和较强的语言表达能力，通过技能培训，我们帮助站务员提高了这些能力。
通过一个月的培训，地铁站务员的综合素质和业务能力得到了明显提高。
他们不仅学到了专业知识，还养成了良好的职业态度和服务意识。
在试用期的工作中，我主要从以下几个方面做了总结和反思。
我发现自己在处理突发事件时还存在一些不足之处。
在面对一些复杂的情况时，我有时会感到慌张，不知道如何处理。
我需要进一步加强相关知识和技能的学习，以便应对各种突发情况。
我对乘客的引导和服务还需要提高。
有时候，我可能没有及时提供准确的信息，或者没有主动向乘客提供帮助。
我意识到，作为地铁站务员，我不仅需要熟悉站内的情况，还应该了解周边的交通状况等信息，以便能够更好地为乘客提供服务。
我需要加强与同事的沟通和协作。
地铁站务员是一个团队工作，每个人的工作都相互关联，因此团队的配合和协作非常重要。
地铁站务员培训总结_地铁站务员试用期工作总结
地铁站务员培训总结_地铁站务员试用期工作总结地铁站务员培训总结一、对职业和工作的了解和认识通过本次培训，我对地铁服务行业有了更深入的了解和认识。
我了解了地铁的历史和发展，对地铁的安全管理、客流管理、紧急处理等各方面的规定和要求有了更全面的了解。
此外，我还深入了解了人际沟通技巧、危机处理、服务礼仪等方面的技巧和知识。
我相信这些技能和知识将帮助我更好地为乘客服务。
二、对工作流程和操作规程的了解和掌握通过培训，我了解了地铁售票、客流管理、安全管理等方面的工作流程和操作规程。
我还学习了自动售票机的操作方法，以及班车、排班和值班等方面的知识。
除此之外，我还掌握了紧急事故处理和应急预案的操作程序。
这为未来的工作提供了重要的帮助，更扎实的基础。
本次培训不仅着重讲授了技术和操作，也使我们了解了团队协作、沟通技巧和职业素养的重要性。
我认识到一个良好、高效的团队不仅需要技能，也需要沟通和协作。
同时，拥有良好的职业素养和服务意识也是一个成功的服务人员应具备的品质。
一、工作场所和职责试用期的工作让我更深入地了解了地铁站的工作流程和职责。
在工作中，我逐渐适应了售票、安全管理、寻找丢失物品等方面的工作，并熟悉了各种应急情况的处理方法。
我还参与了班车、值班、排班等方面的工作，并努力学习领导的指导和帮助。
通过工作的学习，我了解到了所处的工作环境和细节。
二、沟通和服务技巧在工作中，我和各种乘客接触，因此掌握良好的沟通和服务技巧也变得至关重要。
一方面，我积极倾听各种意见和建议，并且尽我所能提供优质的服务。
同时，我在描述和解释许多信息时，以简明、易懂的方式，为乘客提供了更好的帮助。
三、自我学习和进步总的来说，试用期的工作是一段重要的学习和成长时期。
我将一直努力提升自己的能力和职业素养，为乘客提供更优质的服务。
地铁站务员试用期总结参考范例2021【五篇】
地铁站务员试用期总结参考范例2021【五篇】地铁站务员试用期总结参考范例1毕业实习报告是高职院校学生从事现场工程施工工作的总结与体会，它集中反映了作者在实际工作中获得的新的发明、理论或见解，是学生申请专科学历的重要依据，也是实践性教学领域中的重要文献资料和社会的宝贵财富。
实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。
为此，学院组织我们进行了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识。
大家都是很渴望能走出校园，走进社会通过自己的实际行动去感受社会，用自己的所学去服务社会。
这就是一份很难得的一份社会责任感，这也是我们现在有好多青年所缺乏的一种责任感，更加是我们在课本上难以学到的，所以此次实践对于培养我们的社会责任感具有非常重要的意义，一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
作为一个隧道工程与地下工程专业毕业的大专生，实习是大学阶段尤为重要的一个环节，它是对我们大学阶段所学知识的一次综合运用，不但使我们各方面的知识系统化，而且使所学知识实践化。
毕业实习是在毕业前进行一次系统的综合考察，结合所学知识及自己的毕业实习，选择自己的工作方向。
通过毕业实习，使我们能够了解工程的全过程，培养我们独立分析解决实际问题的能力及创新能力，并锻炼我们调查研究的能力。
一、实习内容各项技术标准，都是为生产服务，都是为现场施工服务。
为了将各项技术标准落到实处，没有现场这个舞台，是不可能实现的，这就是理论指导实践，从实践中体现理论价值之处。
站务员个人工作总结5篇
站务员个人工作总结5篇篇1在过去的一年里，我作为一名站务员，在领导的关心和指导下，在同事们的帮助和支持下，我较好地完成了自己的本职工作。
在工作中，我不断学习，努力提高业务水平，确保了站务工作的顺利进行。
现将我一年来的工作情况总结如下：一、业务学习方面作为一名站务员，我深知业务学习的重要性。
在工作中，我不断加强业务学习，努力提高自己的业务水平。
我认真学习公司的规章制度、操作规程和服务标准，确保自己能够熟练掌握并应用。
同时，我还积极向领导和同事请教，虚心听取他们的意见和建议，不断充实自己的业务知识。
二、工作表现方面在日常工作中，我严格按照公司的要求和方法进行操作，确保工作的规范性和准确性。
我认真接待每一位旅客，积极解答他们的疑问和需求，尽自己最大的努力帮助他们解决问题。
同时，我还积极参与站内的各项活动，认真完成领导交办的任务。
在高峰期和节假日期间，我能够主动加班加点，确保旅客的出行需求得到满足。
虽然工作比较辛苦，但想到能够为旅客提供便捷的服务，我就感到非常开心和满足。
三、服务态度方面我认为，作为一名站务员，服务态度至关重要。
在工作中，我总是面带微笑，耐心细致地解答旅客的疑问和需求。
即使遇到不满意的旅客，我也能够保持冷静和耐心，以温和的语气和他们沟通，尽量满足他们的需求。
为了提升自己的服务水平，我还积极参加公司组织的培训和学习活动，不断学习和掌握新的服务技能和知识。
通过不断的努力和学习，我的服务水平得到了显著的提升，得到了领导和旅客的一致好评。
四、团队协作方面我认为，团队协作是工作成功的关键。
在工作中，我总是与同事们密切配合，共同完成各项任务。
我们相互支持、相互帮助，共同面对工作中的困难和挑战。
同时，我还积极参与团队的活动和讨论，为团队的发展贡献自己的智慧和力量。
通过团队的协作和努力，我们的工作取得了显著的成果和进步。
五、未来展望方面展望未来，我认为站务员的工作还有很多需要改进和提高的地方。
首先，我可以继续加强业务学习，提高自己的业务水平和服务能力。
地铁站务员试用期总结范文
地铁站务员试用期总结范文当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
为你准备了《地铁站务员工作总结》希望可以帮到你!地铁站务员试用期总结1我是一名退伍军人，有幸进入轨道公司地铁运营分公司工作，成为了一名站务员。
在站务员培训班的开班军训中，我担任教官角色。
带着这样一个特殊的团队，对于曾带过新兵、老兵、大学生的我来说，感受颇深。
新兵，是服从命令的;大学生，是充满活力的;老兵，是团结的。
可在这群年龄参差不齐的人身上，我不仅看到了服从，活力和团结，还看到了一种韧性，大家都不想自己比别人差，也不想让自己的队伍比别人落后，这是不服输的团队才会有的精神状态。
身为教官，我是幸运的，也是骄傲的，为了这个特殊的团队，流再多汗，付出再大的努力，我也无怨无悔。
当听到她们的表现不如男生时，每个学员都暗下决心，要通过努力赶上男生。
大家发挥团队精神，练得好的学员不厌其烦的教着效果不理想的学员，大家一遍一遍的练，谁都没有在意时间的流逝，忘记了休息，也忘记了身体的劳累。
“我们还不行，我们还要再努力，我们还可以更好!”这句话成了学员们心中唯一的信念。
甚至连男学员都在说：“可以啦，你们已经练得很好了!”。
可是没有人停下来，学员们只是要这样一个结果：我们不比任何人差，作为一个整体，我们不抛下任何一个人，更不会错过任何一个成功的机会。
开班军训结束了，“军人的精神”在每一个学员心里烙下了深深的烙印。
相信在今后的工作、生活中，不管遇到什么事，这批优秀的学员都不会忘记这几天努力拼搏的感觉，都会以认真、坚定的态度完成每一项工作、每一个任务!地铁站务员试用期总结2时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。
让自己也体会很深。
相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。
关于地铁站务员试用期个人工作总结_地铁站务员试用期个人工作总结
关于地铁站务员试用期个人工作总结_地铁站务员试用期个人工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：地铁站务员试用期个人工作总结尊敬的领导：您好！我是某某地铁站务员，非常荣幸能够在公司进行试用期工作。
在这段时间里，我经历了许多挑战和收获，深刻感受到了自己的成长和进步。
在此，我对自己的工作进行一次总结，希望能够得到您的指导和支持。
一、岗位职责在试用期期间，我主要负责地铁站的日常管理工作，包括安全检查、乘客引导、车站卫生等工作。
在这个岗位上，我学会了如何正确地与乘客沟通，如何迅速地处理突发情况，如何保持车站的整洁和安全。
通过不断地学习和实践，我对自己的工作职责有了更清晰的认识，也积累了丰富的经验。
二、团队合作作为地铁站务员，团队合作是非常重要的。
在试用期中，我和同事们一起协作完成了许多工作任务，共同应对了各种突发事件和紧急情况。
通过团队合作，我学会了如何向他人求助，如何协调各方资源，如何有效地完成工作。
我也发现了自己的一些不足之处，比如在沟通协调方面还需要提高，以及团队管理能力还有待加强。
在未来的工作中，我会更加注重团队合作，不断完善自己的能力。
三、服务意识作为地铁站务员，提供优质的服务是我们的宗旨。
在试用期中，我学会了如何主动帮助乘客解决问题，如何耐心地倾听他们的意见和建议，以及如何维持良好的工作形象。
通过不断地与乘客交流和互动，我深刻地感受到了服务意识的重要性，也意识到了自己还有很多地方需要提高。
在今后的工作中，我会不断地加强对服务意识的培养，努力做到服务更好，服务更优质。
四、自我改进在试用期中，我不断地反思自己的工作表现，总结经验教训，努力发现并改正自己的不足之处。
通过自我改进，我学会了如何不断完善自己，如何不断提高自己的综合素质。
我也清楚地认识到了自己的短板，比如工作效率还需提高，表达能力还需加强。
在未来的工作中，我会更加注重自我改进，不断提高自己的综合素质，争取成为一名更优秀的地铁站务员。
地铁站务员工作总结_4
地铁站务员工作总结地铁站务员工作总结1为期十五天的地铁实习工作的结束，伴随而来的是经验的总结！在实习中，我尽自己的最大的努力去完成学习任务。
我以诚恳的态度服务每一位需要帮助的乘客以及极力协助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而学习了解到地铁站的各部门的分工与协调，了解认识到直接面向乘客的站务员的基本工作任务。
以及了解到地铁的环境（温度，隧道通风，照明控制，熟悉进路排列，地铁列车运行图）这次的实习使我深刻的认识到，对于我们地铁专业的学生而言，亲自到地铁站去，是一种提前认识熟悉工作环境，以便以后的工作。
拓展阅读地铁站务员职责工作范围执行下列工作任务：—负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。
—负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。
—负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。
—负责车站售票设备和其它设备的操作。
—监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。
—监控设备的维修情况。
1、岗位的主要工作介绍按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。
保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。
2、岗位的工作难点及挑战站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。
1、衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。
禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。
2、无论是否当班，穿着制服均视为上岗。
3、服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。
4、肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。
5、鞋袜要标准，保持干净。
6、头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。
7、面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。
8、主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。
地铁站务员工作总结2这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务，地铁培训心得体会。
站务员个人总结2篇
站务员个人总结站务员个人总结精选2篇（一）作为一名站务员，我个人总结如下：1. 责任感：作为站务员，我非常明白自己肩负着维护站点秩序和安全的责任。
我始终保持高度的责任感，确保站点运营顺利进行。
2. 组织能力：作为站务员，我需要在繁忙的人流中有效地组织和引导。
我通过提前制定详细的计划和安排，确保站点的运转有序。
3. 沟通能力：我与工作伙伴和乘客保持良好的沟通。
我善于倾听他们的需求和问题，并提供准确的答案和帮助。
4. 应变能力：在一天的工作中，我经常面临各种突发情况，比如乘客纠纷、车辆故障等。
我能够冷静应对并迅速采取措施解决问题。
5. 服务意识：作为站务员，我深知自己是乘客的第一联系人。
我始终保持友善和专业的态度，努力为乘客提供优质的服务。
6. 团队合作：在工作中，我与其他站务员和相关部门密切合作，共同完成站点的任务。
我善于团结和协作，确保工作的高效进行。
通过以上个人总结，我认为自己在站务员工作中的表现比较出色。
我将会继续努力，不断提升自己的专业水平，为乘客提供更好的服务。
站务员个人总结精选2篇（二）作为站务员，我的个人工作总结如下：1. 维护秩序和安全：作为站务员，我主要负责维持车站的秩序和安全。
我会定期巡视站内的各个区域，确保没有可疑人员或物品。
如果发现异常情况，我会立即采取适当的措施，如调取监控录像、与安保人员合作等，以保证乘客和车站的安全。
2. 提供信息和帮助：乘客对于车站的布置、票务等方面可能存在疑问。
我作为站务员，会尽力为乘客提供准确的信息和帮助，解答他们的疑问。
我秉承着\。
站务员实习报告_实习总结_
站务员实习报告站务员，顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。
站务员怎么写呢?下面是小编整理的站务员实习报告资料，欢迎阅读。
篇1：站务员实习报告实习是学生在马上工作前的一段培训阶段，是有很重要的意义。
实习是把学到的理论知识拿到实际工作中去应用和检验，以锻炼工作能力，有助于培养学生提早接触工作的氛围。
本文为大家带来实习，欢迎大家阅读学习。
虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无"临时"与"正式"之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。
只要胸前挂上"武汉铁路局列车员"这个牌子,所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。
乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。
乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。
加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人......一、最佳服务是用心用情服务随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。
(一) 乘务员应具备洞察乘客心理的能力洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。
乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。
如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。
乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
(二) 用心用情，真诚服务乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。
地铁站务员个人总结范文5篇
地铁站务员个人总结范文5篇地铁站务员个人总结【篇1】我是一个地铁人，于x月x日正式地铁公司报到。
作为一名地铁站员工，我每天上班都是精神百倍，认真负责的主动学习，学思结合，积累经验，让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。
以上是本人年终个人工作总结：第一，积极适应，做好地铁工作“欲改变之，则先适应之”。
随着地铁运营筹备的不断深入，尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。
注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。
第二、端正态度，努力服务于地铁乘客作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的，要始终坚持“乘客至上，服务第一”的原则，要想倾力打造好“地铁服务品牌”，我们是最好的基石。
乘客满意不满意，接受不接受，也是我们每一个工作人员需要去考虑的。
服务永无止境，唯有做得更好。
我们要始终把乘客满意放在每一位，力争为乘客创造最优质的服务，全力塑造南京地铁优质的服务品牌，是我们大家需要努力的方向和目标。
第三，要有所作为，发挥应有作用。
我必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导对自己的信任。
同时，注重团结，和同事搞好关系，以自己的真诚和热情打动人，团结人。
地铁站务员个人总结【篇2】安检员能做的该做的就是再次加强学习和不断的井下实践，理论联系实际，勇于接受一切，在最短的时间适应这个全新的环境，担负起自己应有的职责。
在此期间我最大限度地发挥好个人能力，在自己的岗位上崭露新的锋芒，虽然有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得。
以期望在以后，扬长避短，去劣取优，做出更大贡献。
在过去的这段时间，在上级的正确领导下，坚持围绕安全生产方针、质量标准化、紧密联系自己的职责、权利与义务等方面开展工作，我深知作为一名安检员，我的一言一行都体现着保障职工在生产，建设过程中的安全与健康，安检员的工作好坏，对安全生产起着决定性作用，因此在做此总结工作是慎之又慎，下面我将分三个方面做自我个人工作总结一、思想方面这段时间，我始终本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、认真贯彻政策，坚持服从和领导安排，在实际工作中能很好的解放思想，实事求是，与时俱进，力求实效在安全检查和监督工作中，了解和向上级反映对安全生产的意见，对煤矿生产中存在的重大问题及时、准确、真实的反映、汇报给领导，在汇报中绝不抱成见，更不能有“水分”。
关于地铁站务员试用期个人工作总结8篇
关于地铁站务员试用期个人工作总结8篇篇1一、工作概况自入职地铁站务员岗位以来，我经历了为期三个月的试用期。
在这段时间里，我全身心地投入到学习和工作中，努力掌握岗位所需的知识和技能，不断提高自己的服务水平和业务能力。
我的工作主要围绕保障乘客安全、优化服务质量以及应对突发事件等方面展开。
二、具体工作内容1. 安全保障工作在试用期间，我深入学习了地铁站务安全相关规章制度，积极参与车站安全保障工作。
我严格执行安全巡查制度，确保车站各项安全设施处于良好状态。
同时，我积极参与安全隐患排查和整改工作，对发现的问题及时上报并跟进处理。
2. 乘客服务工作作为站务员，我始终坚持以服务乘客为中心，努力提高服务质量。
我认真执行车站服务标准，做好乘客咨询、引导及换乘工作。
在高峰时段，我积极疏导客流，确保乘客有序进出站。
此外，我还参与车站的志愿服务活动，为特殊群体提供帮扶服务。
3. 突发事件应对在试用期间，我参与了数次突发事件的应急处置演练。
通过学习和实践，我掌握了基本的应急处置知识和技能。
遇到突发事件时，我能够迅速响应、冷静处理，确保乘客安全。
4. 专业技能学习与提升在试用期间，我参加了多场专业技能培训，如自动售检票系统操作、消防知识等。
通过不断学习，我提高了自己的业务水平和综合素质。
我还积极参与内部交流，与同事分享经验和心得。
三、工作成果与反思在试用期间，我取得了以下成果：1. 圆满完成车站安全保障工作，确保车站运行安全；2. 提高乘客服务质量，获得乘客好评；3. 积极参与突发事件应急处置，提高应急处置能力；4. 通过学习和实践，提高自己的专业技能和综合素质。
同时，我也意识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方：1. 对某些专业知识和技能还需进一步学习和掌握；2. 在高峰时段的客流疏导方面还需加强；3. 在与乘客沟通时，有时语言表达不够清晰和流畅。
四、未来规划与发展1. 深入学习专业知识，提高自己的业务水平；2. 加强实践锻炼，积累工作经验；3. 提高自己的沟通能力和服务意识；4. 积极参与团队活动，增强团队协作意识；5. 不断学习和创新，为车站发展贡献自己的力量。
关于地铁站务员试用期个人工作总结
关于地铁站务员试用期个人工作总结关于月子会所护士试用期个人工作总结(一)时光匆匆，两个月的工作转眼就结束了，这段时间里，在工作中通过与大家的配合以及个人的努力，我学到了很多以前没接触到的知识。
我认识到要做要做一名优秀的月嫂或是育婴师，心态是王牌，心态好，一切工作就会顺利，服务质量是金牌，有优质的服务才会有源源不断的客户。
感恩感谢***我的栽培，护士长培训时说过的一段话深深的影响着我，护士长说：“上帝把这么完美的作品呈现在你面前，你为他们做了什么?“护士长就心理学方面讲解了婴儿期间对孩子的终身影响。
我太震撼了!孩子就像一个天使，在天使面前，作为一个母亲，我愿意付出全部的耐心和热情。
我愿意为这些小天使严格要求自己，我会尽最大的努力做到用一颗爱心诚心平常心来善待客户家里的每一个人、每一件事。
保证产妇在月子期间房间的温湿度，并兼顾新生儿和产妇在这期间的各项护理，要知道新生儿脐带怎么护理，24小时观察新生儿跟产妇的体温情况，还有产妇伤口的恢复情况。
在这段时间里，我通过自身的努力，得到了客户的好评和认可。
在以后的工作中，我一定会一如既往的为客户服务，坚决维护第一夫人的形象和口碑，坚决不做有损于****象的事，坚决服从领导的安排和管理，对工作做到尽心尽力尽职尽责，一定呀礼貌待人，周到热情。
还要提高专业技术水平和职业道德。
最后我还要向给予我莫大支持的各位领导和同事表示最诚挚的谢意!没有他们的配合，我就不可能很好的完成工作。
希望今后我们继续一起努力，一起合作，为更多的产妇和新生儿提供最优质的服务。
我很喜欢**营理念和经营模式，感谢****作机会，在今后的工作中，我会一如既往的付出全部的耐心和热情，把爱和温暖传递给我身边的每个人，我很喜欢这个充满爱的地方!给我一个舞台，我还你一片精彩!关于月子会所护士试用期个人工作总结(二)时光荏苒，20xx年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
站务员试用期工作总结范文总结要全面，一方面是指对所做的工作进行全面总结，另一方面是指在总结每一项工作时都要全面地看，进行全面分析。
站务员试用期工作总结一20_年马上过去，在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。
不知不觉中，又结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助下，紧紧围绕以安全为基础质量为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。
坚决杜绝习惯性违章。
较好地完成了各项工作任务。
我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素质。
为做好工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。
经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。
与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作作风严谨，严格遵守职业道德只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作的成效。
长期以来，始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。
注重维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。
在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。
三、工作中的不足与今后的努力方向和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我还得认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，确保安全生产，平稳供气。
在20_工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
站务员试用期工作总结二时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。
让自己也体会很深。
相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。
能避免一些事故以及应对一些突发事件。
在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。
自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。
在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。
在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。
在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对BOM的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。
负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。
负责车控室的设备操作，AFC设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。
在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，TVM 半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。
自己在从事客值跟岗时还协助了对TVM钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。
经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以“安全”为前提，保证车站的正常运作。
自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。
自己一定会有所提高。
站务员试用期工作总结三这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务，地铁培训心得体会。
这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。
这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。
按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。
全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。
以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站，兼任LOW监控人员的职责。
学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习——客值。
客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。
安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。
负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。
跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。
因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。
而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。
票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。
跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。
我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。
厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。
发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。
留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。
留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。
如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。
定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。
跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。
并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。
同样很重要的还有站务。
站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。
在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。
在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。
这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。
但这并不是结束，而是新的一个开始。
在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己，让自己更上一层楼。
站务员试用期工作总结四一、20xx年安全目标及任务完成情况_年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性安全事故，实现了运营公司下达的_年设备保障部安全考核指标。
二、20xx年部门安全工作情况及其成效1、落实职代会精神，加强安全监管队伍建设，坚持做到落实安全管理网络和岗位责任。
在_年的安全工作中，责任机制得到进一步强化。
调整各专业室的兼职安全员，安全管理网络覆盖到边，我们进一步建立健全了部门的安全管理网络，部、室、班组各级都建立了专兼职安全员，形成了一个51人参加的比较完整的安全工作监督管理网络(部门领导4人、各室主任和委外单位领导8人、部门安全管理2 人、各室兼职安全员4人、一线班组兼职安全员33人)。
进一步明确和强化各岗位的安全职责，对工长和班组兼职安全员进行业务培训，交职责、教方法提高基层组织安全管理能力和水平。
2、加强各层安全教育，借鉴其它事故案例，提高全员安全意识和安全责任。
(1)建立安全陈列馆、开展安全文化月展示活动，加强员工安全意识。
根据国家和_市的整体要求，部门配合公司在6月份开展了安全文化月系列活动，进行了公司大型演练、安稳工作手册学习，安全陈列馆参观学习，安全征文等活动，在安全陈列馆中，展示着地铁运营以来的各类可以通过认真学习安全规章制度、落实安全操作规程可以避免的不安全事件，为大家敲响警钟。
通过各级员工的总结与分析、交流经验以及部门安全文化的建设，认清了当前的安全形势，找到了差距的同时，极大地提高了各级员工学习安全、重视安全、运用安全的积极性，对员工树立整体安全意识有重要的推动作用。
(2)借鉴他人，开展“4.28胶济铁路特别重大事故”大讨论大反思活动。
“4.28胶济铁路特别重大事故”本来可以避免、不该发生的事故给国家和人民生命财产安全造成重大损失，令人痛心、教训极其深刻。
地铁运营安全生产面临的总体形势不容乐观，这次事故的发生，再次为我们敲响了警钟。
部门为了更好的借鉴这次事故的经验教训，提高安全意识，全体职工在深入了解事故的惨重损失、事故原因、惨痛教训的基础上，开展大反思大讨论活动，此次活动共征集论文108篇，并从班组到专业室，再到部门逐级讨论，将切合实际的优秀想法在部门范围内进行分享，共同进步，全面提升。