医院后勤保障信息化的研究

医院后勤保障信息化的研究

发表时间：2019-04-02T14:36:32.220Z 来源：《基层建设》2019年第1期作者：何正飞朱锋平王坚动金欢军

[导读] 摘要：科技的进步，促进信息技术在医院管理中的应用。

杭州市富阳区第一人民医院杭州 311400

摘要：科技的进步，促进信息技术在医院管理中的应用。医院后勤保障管理中信息技术的应用有利于提高后勤管理效率，优化工作能效，提高管理工作的规范性和时效性。本文就医院后勤保障信息化展开探讨。

关键词：医院后勤；信息化管理

引言

作为医院运行重要一环的后勤保障部门，由于多方面原因，信息化管理水平长期滞后。随着医院规模的不断扩大，医疗业务的不断拓展，传统后勤粗放式管理模式已经不能满足临床的需求。医院根据实际情况，制定了符合自身需求的后勤信息化建设方案，建立了后勤信息化管理平台，为医院发展提供了有力保障。

1医院后勤保障管理工作的特点

后勤保障管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理，机构庞大，系统繁杂，门类繁多，涉及面广，对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身。医院后勤保障管理因其在单位中履行的服务职能，形成了区别于其他管理活动的一些特点，主要表现为安全性、计划性、时效性、经济性、服务性、管理性、技术性等方面。其中安全与应急管理工作是后勤保障的重中之重，唯有在安全的基础上，熟练掌握医院后勤管理工作的特点和运行规律，后勤工作的开展才会更加平稳顺利。

2信息化在后勤保障中的作用

医院管理中除医务活动外，还包括非医务活动。在医院非医务活动中，也会产生大量的信息，许多设备都初步进行了自动化、综合化的改造，信息管理实际上便是对这些设备的综合管理。以医院的暖气管理为例，全面信息化的改造后，能够对医院室内的温度、供暖设备的性能参数进行全面控制，对设备进行综合控制，控制能源消耗的同时，提高供暖设备的使用的效率，保障使用安全，使室内温度达到目标温度。

3医院后勤保障信息化管理策略

3.1提升后勤保障管理人员的综合素质

当前大部分医院后勤保障管理部门的员工整体文化素质偏低，甚至有部分员工在初高中毕业之后便走上了工作岗位。然而，在现代医院不断发展的过程中，引进了各类现代化仪器、仪表设备，所以急需要改革医院传统的后勤管理模式。这种转变并不是直接摒弃，而是需要在继承优良传统的过程中不断的引入高素质专业人才，如计算机科学专业、医院管理专业的技术人员，有效提升医院后勤保障部门的知识水平。当医院整体的现代化水平越高，各类设备设施越先进，对医院后勤保障工作的依赖性才越强。因此，在医院的后勤管理过程中，应该积极引进和培养管理型、技术型和知识型的专业性人才，全面提升医院后勤管理部门的整体素质，从而能够真正实现医院后勤管理的信息化。

3.2重视医院后勤保障信息管理，优化医院后勤保障信息化管理业务体系

在医院后勤保障信息化建设中，需要管理层对信息化管理的意义和价值有客观认识，提高信息化建设重视程度，将后勤信息化管理作为医院管理的重要任务来抓，在资金投入方面给予一定支持，积极引进先进的信息技术设备和专业化管理人才，促进后勤保障信息化建设步伐的加快。后勤信息化建设首先需要确定明确的管理目标，保证其建设目标与医院的综合战略方向相一致。尤其是在医疗改革不断深入的背景下，医院后勤信息化建设要突出其成本优势和价值优势，提高信息化管理的适用性，能够以医院服务为核心，为患者提供更优质后勤服务，同时为医院提供更安全周到的后勤服务。医院后勤保障的信息化管理转变首先需要在管理模式上有所创新，依托信息技术完善当前的管理流程，对管理队伍进行优化整合，提高工作人员的积极性和责任感，将各项工作任务落实到人。在信息化管理体系的建设中，后勤岗位需要突出三维结构特点，也就是服务对象、保障内容、经济特质。在管理内容要注重物资对患者和医疗服务的关联度，如与患者密切相关的治疗性物资保障如各种药物、消毒器械、实验标本等；与患者非医疗需求相关的如被服管理、食宿服务等；与临床支持相关的水电供应、环保卫生、废弃医疗物资回收处理等。

3.3后勤管理信息化建设

后勤信息化建设是使管理从粗放式向精细化转变的重要手段，医院后勤结合自身管理的实际需要，运用现代信息技术，整合后勤管理业务，建立了一套后勤管理信息化管理平台，平台由四个系统组成：一站式服务系统、综合管理系统、设备管理系统、能耗管理系统。一站式服务系统解决的是面向临床的服务，由设备维修、运送服务、餐饮服务、保洁服务、洗涤服务、车辆服务等子系统组成；综合管理系统针对的是后勤内部管理，由安全管理、合同管理、预算管理、资源管理、档案管理、房产管理等子系统组成；设备管理系统是有关后勤所管辖设备和设施及系统的监测、运维，由设备监测、预警管理、设备巡检、设备维护、电子地图、专家库等子系统组成；能耗管理系统服务于医院能效管理工作，由能耗监测、能耗分析、能效管理等子系统组成。后勤信息化建设提高了后勤管理安全性、时效性，同时，增强了管理性、经济性，为医院降低运行成本。

3.4规范医院后勤保障信息化管理模式

在医院后勤保障信息化管理过程中，并不是单纯地将信息技引入到医院后勤管理中，而是需要打破医院传统的后勤管理模式，建立科学规范的信息化管理模式。同时，医院管理者应该完善后勤保障管理工作流程和结构，以保证医院后勤管理工作更加顺利地进行。其中，新医院后勤保障信息化管理模式，其不仅仅只是一种数据信息收集处理工作，而是一个整套的数据信息分析、决策系统，能够与医院在发展中的信息管理系统紧密结合起来，从而真正实现医院后勤数据信息共享。通过规范医院后勤管理的工作流程和结构，有利于促进医院后勤管理工作更加顺利地进行。

3.5依托医院HIS系统做好后勤调度支持工作

在医院HIS系统基础上，后勤保障信息管理需要建立与之相适应的病区加床、手术患者接送、样本化验取送、被服管理等子系统。通过信息化建设有利于后勤部门对全员床位情况有即时了解，从而结合实际需求做出床位调配增减，从而简化了管理流程，促进了床位应用效率的增加。根据系统信息提示对手术排班情况进行了解，从而提前安排患者手术接送事宜，从而建立起手术接送衔接的规范制度。通过后