变革与创新 现代物业管理的未来之路——从百强榜看物业管理发展新趋势

Ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｎ ｅＷ ｔ ｒ ｅ ｎ ｄ
百强榜
文 ｌ 本 刊 编 辑部
２ ０ １ ５ 年９ 月２ ４日，由中 国 物 协 举
保利物业稍微上升， 紧随其后； 彩生 活上升
办的 “ 新 常 态下 现代物业 箭 理 的创
合实 力Ｔ Ｏ Ｐ１ ０ ０ 企业排行 榜。 随着 物 业管 理行业 的转型 升级 ， 作为房地产
生命 周期最 后阶段 的物业 服务越 来
越受 到社会关注 ， 百 强榜单也陶此受 到各 企业的重视 。
整体排名变化似乎不太明显， 但平静之
下暗流涌动 ， 物业管理行 业将面临洗牌 ， 行 业格局大有重构之势， 马太效应 日趋明 。 其中， 既有市场层面的客观 原因， 也有游戏
，
市场化竞争号 角正式吹响
从榜单整体情况看， 物业管理 整体市场化程度低 ， 相 应的市场占有率也低 ， 仍 然是 一个突出的问题 。 据相关数
据显示， 目前 国内有约ｌ ０ 万家物业公司， 目前还没有一家公 司的市场份额超过 ｌ ％。 可以想象 ， 未来 的物业服务市场将 是一路刀光 剑影 、 腥 风血雨 。 互联网＋ 的浪 潮恰好加速 了
百 强 榜 单 基 本 稳 定 ，局 部 次
序 有 变
榜单 从 区域 分布 情况 看 ， 东部 沿 海省 区１ ５ ０ 家 ，占７ ５ ％； 巾部省 区
２ ０ 家 ，占 １ ０ ％； 两 部 省Ｉ 夏２ ６ 家 ，占
规则这类 的主观原 冈。
房 地 产 商 新 的 角 力场
在房 地产发 展 的Ｆ ｊ 银 时代 ， 物业 服务 就是 营销 力， 未来能打动 客ｒ ｜ 的产品一定是 具 有品牌性格 、 符 合业主价值诉求 、 对 客户 有情 感输 ｆ 勺 产品 这就 要求企 业提供 的 物业 服 务要进一 步增 强客ｒ Ｉ 的体验 感 。 物
１ ３ ％。 东北 省４ 家， 占２ ％ ＇ ｌ ＿ ｝ １ 西部和 东北 的企业 数量总 和仅 Ｉ ￣ ｉ Ｔ ＯＰ Ｉ Ｏ ０ 企
业 的２ ５ ％， 与２ ０ １ ３ ＂ ， ｆ － 相 比， 【 ） （ 域 分布
不均 的情 况 尚无 著 改善 。 整 体而
言， 南 方优于北 方， 东 部 强 于西 部 ； 前１ ｆ ‘ 强企 业 ， 有 五 家 企 业 来 自中 国物 业 管 理 发 源 地一 一 深 圳 ， 优 势 明显 。
业 服务作为商品住宅价值 最重要 的要素
之－ ， 已受 到 越 来 越 多 开发 企业 的 重 视 。 在
榜单 前十强 里 ， 九家企 业有实 力雄 厚 的地
产 公 司背 景 ， 这 意 味 着 物 业 服 务 行 业 也 相
万科物业、 绿城物业继续稳 居前二；
应成 为了房地产商新的秀肌 肉的角力场。 物
…
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变革
与
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＿ ｏ Ｃ ｈａ ｎ ｇｅ ＆Ｉ ｎ ｎ ｏ ｖ ａ ｔ ｉ ｏｎ
部新
１
一
万 科 物 业
万 科 地 产
２
３ ４
wk.baidu.com
：
一 一
绿城物业
保 利 物 业 彩 生 活
绿 城 地 产 保 利 地产 花 样 年 碧 桂 园 地产 中 海地 产
新与发展” 论 坛 在 武 汉 召开 。 论 坛 上
势头最为明显， 位列第四 ； 磐桂同物业 飙升
十位， 来到第五 ； 巾海物业 长城 物业较 为平 稳， 分列六 、 七位 ； 龙湖物业 、 中航物业也大
幅上升， 分列八 、 九位 ； 首 开 物 业 则 下 滑 至 第十 位 。
发布 了 ２ ０ １ ５ 年全 国物业管 理 行业 综
定 位 于 如 何 让 社 区 业 主 生 活更 美 好 。目前 ， 万 科 物 业 的睿 服 务 、 彩生活的彩之云、 长 城 物 业 的一
系的楼盘一 一南 京金 隅紫京府， ７ １ 份又牵手 首创置业 成 ５ 立首万誉业 。 跟万科物业相似 ， 近两年才逐 渐开始市场化 外接 楼盘 的物业 服务 企业 比比皆是 ， 基 本上是 把房地产 商的品牌名称再加个 “ 物业” 后缀 。 路还很长 。 一 个企业真正要成 为市场 化的主体 ， 首先 应 当是 一个能够 独立决策 独立运 营的企业 。 众 多的物业 服务企业在这方面是缺 失的或者能 力是不完整的， 包括万 科 物业 、 保 利物业、 碧桂 同物业 才刚刚走 进市场， 它更 多 的是作为房地产母公司的附属机构和服务部门存 在， 其 战
无
５
６
７
：
一
，
Ｉ
碧桂园物业
中 海物 业
长 城 物 业
８
９
：
ｌ
龙湖物 业
中 航 物 业
龙 湖地 产 中 航 地 产 首 开 地产
１ ０ 数据 来源 ：中国物 业管理 协 会
首 开 物 业
业 服 务受到各方 的重视 ， 不管 未来格局如何 变 化， 可 以肯定 的是 ， 业 主将 会从 竞争 中受益 ， 业 主时代来临。
社区服 务平 台逐 步赢得业 主的认可， 但 究竟 谁 能胜 ， 除了考 验资本 ， 还 需要 有耐力 和时 间， 或 许这 是一 场马 拉松。
互联 网＋ 带来机遇 ，社区资源成蓝海
然瓶 ， 需 要 指 出的是 ， 房地 产 商选 择 物业 侣 ４ ｓ ｊ ６ ５ — ９ 侣 服务作 为新 的增 长点 ， 并非 因为物业 服 务费 收
物业 服 务 的 市 场 化 ， 万 科物业２ ０ １ ５ 年５ 月首 次 外 接 非 万 科
费高 、 利润大 ， 而是受互联 网用 户思维 的启示，
希冀 通过 物业服 务把业 主转化 为真正的用户， 进而扩张商业半 径 ， 发展社 区服务 平台。 物业服 务被 重新定 义。 不再 是一项简单的售后 服务， 被
展 ”论坛在武汉召开。纵观此次大会不 难看出 ，互联网＋ 、现代服务 、资本市场三个词 汇持 续 火热。可 以说 ，这 三个词汇也概 括了行业当前 乃至今后的发 展态势。＝ Ｊ ＝ ｌ ｔ ｔ ，本刊特 围绕
这 个三个词ｊ ［，为 您 解 读 新 常 态 下 物 业 管理 的创 新 与 发展 。