目标管理在护理管理实践中应用

护理安全管理 ---部门目标到个体目标
组织目标
部门目标
个体工 作内容
行动与 自我控制
评价总结 下一目标
安全隐患排查制度
护理部工作安排
本制度适用于急诊、手术室、ICU、普通病房内安全隐患的排查、记 录和整改。
一、护理安全隐患的范围：治疗、护理、药品管理、仪器设备、环境等各 方面的不安全因素。
二、排查人责任：每名护士均有进行安全隐患排查的责任与义务，护士长 为主要责任人，病区安排固定的安全检查日（至少每周一次）及具体责任人， 对各项安全隐患进行逐项排查。
分解
阶段目标1/分目标1
阶段目标2/分目标2
阶段目标3/分目标 3 ......
目标管理（MBO）
美国管理大师彼得 .德鲁克于 1954年在其名著《管理实践》 中最先提出了“目标管理”的概念。 德鲁克认为： 并不是有了工作才有目标，而是相反，有了 目标才能确定每个人的工作。 所以“企业的使命和任务， 必须转化为目标”。
评价总结 下一目标
逐级分解 结合岗位
怎么做
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省二院目标管理在护理安全管理中的 应用
护理安全管理 ---组织目标
组织目标
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部门目标
个体工 作内容
行动与 自我控制
评价总结 下一目标
综合医院评审标准
医章 院发展指标 节 条 款 核心条款（ ☆）
组 上级标准 第一章 坚持医院公益性
6 31 33
4
织 目 标
点评：目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动 力，帮助人们获得自己想要的结果。
目标的功用
积极进取
目标
压力
退缩回避
思考：您喜欢怎样的目标
改善临床护理服务
改善临床护理服务，落实责任制护理，提高病人对护理服务的满意度
改善临床护理服务，落实责任制护理，提高病人对护理服务的满意度。 重点任务如下：
1.优化人力配置，保证每位护士平均负责患者人数≤8人
2.完成对护理人员《护理评估》的培训，并在临床实践中落实，提高 护理工作的规范化。
3.探索对出院患者电话随访进行健康教育、用药指导及慢病管理等服 务的模式，建立2-3类重点疾病的随访服务流程。
.......
如何“管理”目标
出现以下情况如何处理： 1.如果您的目标很长远...... 2.如果您的目标很宏大.......
目标管理在护理实践中的应用
基本要求
医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程， 成 立专门组织机构，制定切实可行的方案，明
确各 部门职责分工，实施 目标管理。
目录
认识 目标 管理
目标管 理应用 分享
引例1：爱丽丝的故事
爱丽丝： “请你告诉我，我该走哪条路？” “那 要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。
医院要求
第二章 医院服务
8 33
第*三缩章短患者平安均全 住院日 10 25
第*四提章高医疗年质平量安均全手管理术与量持
续*改缩进短术前等待时间 27 163
38 26
379
5 4
27
第*五提章高护理患管者理与安质全量持管续理改 进*提高患者满意度
5
30
53
2
第*六..章...医. 院管理
11 60 107 6
——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》。
点评：人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知 道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的 目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有 效行动。
引例2：费罗伦斯.查德威克的遗憾
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英 里的卡塔林纳岛上， 3 4 岁的费罗伦丝·查德威克准备从太平洋游向加 州海岸。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女 。 时间一个 小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。15小时之后，她又 累，全身冻得发麻，她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到 她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船 ……人们拉她上船的地点， 离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不 是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。
三、护理安全隐患的登记和整改 （一）病区负责人对每周排查工作进行汇总，登记并据具体情况逐项整改。.
......
护理安全管理---部门目标到个体目标
组织目标
部门目标
个体工 作内容
行动与 自我控制
评价总结 下一目标
护理部工作安排 各病区工作安排
**骨科安全排查日工作分工
责任人
安全排查内容
办公 总务 1组责任组长 2组责任组长
小目 标
更小 目标
实现目标
即时 目标
即时目标 更小目标 小目标
大目标
目标管理的过程
J 大目标与小目标相互支持、相辅相成 J 目标→行动→结果→新的目标
跟踪、评价、调整
目标管理的过程
目标管理符 合一般的管理 规律， PDCA 依然是其基础
目标管理的过程
目标分解
组织目标
部门目标
个体工 作内容
行动与 自我控制
合计
67 342 636 48
护理安全管理---部门目标到个体目标
组织目标
部门目标
个体工 作内容
行动与 自我控制
年度工作计划
评价总结 下一目标
护理部工作安排
（四）安全管理 1.密切关注各类检查中关于护理安全管理的要求。 2.采取各种鼓励措施，使护理不良事件、安全隐患等 各类上报形式更便捷，内容更广泛，更注重细节。 3.在各层级培训中将安全管理作为培训重点。 4.每半年召开一次全院护理安全会议，向全院护士通 报护理不良事件发生情况，进行安全教育。
液体 倒举 观察 质量
告知药 名和简 单药理 作用
手持 液体 与患 者腕 带查 对
目标管理（MBO）
经典管理理论对目标管理的认识是： 以目标为导向，以人 为中心，以成果为标准， 是组织和个人取得最佳业绩，亦 称“成果管理”或“责任制”。 一般的做法是：在组织成员的积极参与下， 自上而下的确 定工作目标，并在工作中实行“ 自我控制”，保证目标的 实现。
剥洋葱图 设定目标
大目 标
安全排查内容具体到病区内 各个方面，如:药品、物品、 仪器设备、病历质量、流程等 等，内容详实、具体且归入
岗位说明书内容。
责任护士
护理安全管理---行动控制与评价总结
组织目标
部门目标
个体工 作内容
行动与 自我控制
评价总结 下一目标
临床护士换液查对现状记录表
诊疗室查对
患者床旁查对
序 号
时 间
姓 名
参 加 工 液体与 作 卡片比 时 对法查 间对