保洁部工作流程

保洁部工作流程

一、保洁操作规程

总原则就是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序就是:由内到外,从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序就是:从上至下,由左到右或从右到左,再清洁边角。

3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破损现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘:沿地面直线成行操作,从一边到另一边,遇一端尽头需转向时要U字形转向,切忌将尘推提起高开地面。

二、售楼大厅

大厅就是显示小区等级与门面的重要区域。大厅的人流比其她区域多,使用率最高,大厅的清洁保养十分重要。

1、清洁范围

物业客服中心、售楼部的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏等。

2、清洁作业程序

(1)每天与分两次重点清理大厅,平时每小时保洁一次,重点清理地面与垃圾杂物。

(2)用扫把清扫大厅地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍。

(3)清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处。

(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土与污迹后,将垃圾运至垃圾屋。

(5)用湿毛巾拧干后,擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

(6)先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

(7)用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次。

(8)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

(9)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

(10)每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次;地砖地面与水磨地面,每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。3、清洁卫生标准

(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,大理石地面、墙身有光泽。

(2)公共设施表面用纸巾擦拭,无明显灰尘。

(3)不锈钢表面光亮无污迹。

(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。

(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。

4、安全及注意事项

(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。

(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。

(3)为了减少客人将室外尘土带入室内,大门入口处应铺设防尘脚垫,遇到下雨天,应在入口处放置雨伞架及伞袋。

(4)不锈钢、铜、铝合金等饰物,如柱身、扶手、标志牌等,容易受腐蚀,清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂,保养时注意不要留划痕。

(5)注意不要碰倒、撞坏大厅内的各种摆设饰物。

二、楼道

1、清洁范围

楼道电梯、步梯、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2、清洁作业程序

(1)早上对单元门走道、各楼层走道地面与大理石台阶清扫一次,用湿拖把拖净地面污迹。

(2)清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净,按《不锈钢清洁保养》程序清洁电梯内壁。

(3)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中

然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。

(4)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。

(5)清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘与蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。

(6)清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布与刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料与通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。

(7)清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)与抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门与信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌与按钮。

(8)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘与污迹。

(9)清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

(10)每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。

3、清洁卫生标准

(1)每日清扫、擦抹一次。梯级每2天用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。

(2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

4、安全注意事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

三、房屋天面、雨篷

1、清洁范围

住宅区内房屋的天面、平台。

2、清洁作业程序

(1)编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。

(2)先将天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

(3)用铁杆将天面的排水口(管)疏通,使之不积水。

3、清洁标准

(1)每周清扫一次。

(2)目视天面无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆(组合艺术盆景与屋顶花园除外)。

4、安全事项

(1)杂物、垃圾袋与工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。

四、楼层通道地面

1、清洁范围

所有楼层通道地面,包括大理石地面、水磨石地面与水泥地面(不包括楼梯间)。

2、清洁作业程序

(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面与后楼梯台阶清扫一次。

(2)每周用拖把拖走道地面与后楼梯台阶一次。

(3)每月用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线。

(4)大理石地面每两月打蜡一次、抛光一次。

3、清洁标准

(1)大理石地面目视干净,无污渍,有光泽。

(2)水磨石地面与水泥地面目视干净,无杂物,无污迹。

4、工作过程中应注意事项

洗刷楼道时,防止水流入电梯门与住房门内。

五、不锈钢