学校文件服务器管理规范

文件服务器管理规范

第一章总则

第一条本文件服务器承担共享和存储服务，有严格的权限配置来保证数据安全

第二条设立文件服务器，主要是为各部门提供一个资源共享的平台，有利于加强学校内部各科室的交流与学习，便于校领导、各科室主管直观地了解、检查督促每位教职员工的工作。第二章文档管理内容

第三条各科室职员都应及时将与业务工作有关的各类材料上存文件服务器，与工作无关的各类资料一律不得上传。

第四条各科室负责人可以根据工作需要在各自主目录下设立子文件夹。

第五条全体教职员工要树立保密意识，切实加强对文字材料的管理，不允许外借或者向第三方散播，一旦出现问题，视情节轻重，追究责任人的相关责任。

第六条计算机网络信息中心负责文件服务器的维护。各科室在使用文件服务器的过程中，出现问题，要及时通知计算机网络信息中心，由计算机网络信息中心负责解决。若因未及时通知而出现问题，责任自负。

第七条只允许存放工作文件，严禁与工作无关文件存储在服务器上，服务器管理员有权利协助删除不符合要求的文件。

第八条重要文件必须存放在服务器上，本地务必保留副本，否则出现文件丢失或损坏由其本人负责。

第九条为减轻服务器压力，不允许在服务器上直接运行文件，需要提取文件时，应先复制到本地再运行。

第十条上传文件前，需要先检查病毒，确保上传的文件是安全的。

第十一条部门负责人应按照项目名称建立总目录，每个目录下根据用途再建立子目录，各部门负责人可以根据自身情况设计自己的存储方式，尽量整理整齐，易于查找。

第十二条各部门分别整理自己的文档，存放到各自相应的目录，对于不同阶段的文档要有区分的存放到不同目录。

第三章服务器管理内容

第十三条服务器管理员负责服务器本身的安装，维护，调试，保证系统正常运行。负责建立父目录，并定期备份数据。

学校管理细则

学校管理细则 **高中管理细则 2009年春季期初工作，学校认真按照区教育局有关会议、文件要求，做好教育、教学各项工作，各项工作顺利进行，呈现良好的开局态势。2月10日，区教育督察组来校检查时受到好评。（一）精心策划，周密安排，确保新学期按时开始。学校多次召开行政会议，教职工会议研究布置落实期初学生管理、教育教研安全防范等工作，各职能部门、年段、教研组认真制定实施学期工作计划，教育教学工作运行正常。（二）强化管理，狠抓控辍，确保校园稳定有序。开学后，学校实行各种常规轮值和签到制度，加强学生思想教育、行为规范教育和安全教育等，开展学生出勤、教师上课和教学常规专项抽查，促进期初教学秩序正常化。落实防流巩生工作责任制，认真做好流生动员和贫困生辅助工作，严格控制辍学率。（三）、狠抓新课改工作，促进教改工作全面深入开展。学校现有省、区级科研课题各一个。（四）、规范收费，加大校园文化建设，加强教师人士管理和危改前期工程等方面工作均按规定做好。狠抓落实硕果累累我校综治工作在夏校长的直接领导下，以邓小平理论和党的

十六大精神为指导，按照“三个代表”的要求，全面贯彻“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的精神，遵循“依法治校，以德治校”的原则，积极开展校园及周边的治安综合治理，保证学校秩序的持续稳定。一、学校领导高度重视，创安机构健全。学校领导高度重视综治工作，校长任创安及综治领导组的组长，聘任司法局副局长任学校法制副校长，并安排一位副校长分管安全保卫工作，具体落实学校安全工作。同时根据上级有关精神，结合学校各阶段校园治安综合治理的实际，成立依法治理领导组，消防安全领导组“四五”普法领导组、护校队夜间巡逻队、义务消防队等，有力地完成了各阶段的任务，维护学校的安全与稳定。二、加强防范教育，消除治安隐患。全面落实“安全第一，预防为主”的方针，加强全校师生的安全防范教育，利用教职工大会、校会、班会和课间操集会等形式，对各类安全问题及当天或近期发现的一些情况，存在的问题进行通报教育并提出要求；进一步强化值班制度，加强值班巡逻。经常突击检查管制刀具和黄色书刊，发现可疑情况及时调查，妥善处理；把不安全隐患消除在萌芽状态。同时，全面贯彻落实《消防法》，做好消防安全教育宣传工作，预防火灾事故的发生；并利用广播、板报及时对毒品、反邪教警示教育等进行宣传教育。三、加强法制教育，推进依法治校。认真贯彻执行“四五”普法教育的有关精神，组织全体师生

企业售后服务管理制度

售后服务管理制度一、售后服务管理细则为加强客户服务得管理，提高客户服务水平,特制定本制度. 1、售后服务部门职能Ａ)搜集、接收与受理客户对公司产品得咨询与意见； B）处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈; C）负责客户回访与开展重点客户关怀计划,了解客户需求； D)保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新； E)向相关部门反馈客户意见及建议；Ｆ）受理办事处得产品退货、换货. ２、售后服务部门得主要工作说明Ａ)搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益得意见及建议，比如热线、网站、邮箱等，好得建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈,并及时发回公司,便于公司做出适于市场得调整。Ｂ)开展客户关怀、维系计划企业重点客户群就是企业赖以生存及进一步发展得重要组成部分,通过对重点客户得回访与沟通,逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作得反馈,以便适时得发现各区域市场中得问题并及时解决，提高服务得主动性。Ｃ)建立售后服务标准,规范售后服务售后服务就是对企业信誉与品牌形象得持久维护,公司要向自主品牌方

向发展,售后服务更要朝向专业化、统一化与规范化得方向发展,真正满足各区域消费者得服务需求。公司办事处就是公司服务与形象得延伸，公司建立完善得售后服务制度后，与各办事处统一执行，并对其服务进行有效得监督。 D)及时快速得处理投诉所有投诉信息需及时反馈到公司得售后服务部，由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件得进展,确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉得原因,从根本上解决问题，预防同类投诉得再次发生。 E）开展客户满意度、忠诚度调查第一,顾客满意度调查可以提升产品与服务得质量,同时从顾客得意见与建议当中寻找解决顾客不满得针对性得方案. 第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户得重视性,对提升公司形象与品牌知名度有很大帮助。实践证明，客户得满意度与忠诚度就是成正比得，而且客户好得评价还会带来对企业极为有利得市场效应。客户满意度调查结果将非常有利于公司产品经营策略得调整,也有利于更深层次得客户维护与客户挖掘。通过网络，电话等各种方法，及时、高效地发现及满足客户需求，从而最大程度上提高客户满意度及忠诚度，稳定现有客户,不断吸引新客户，挽回流失客户。二、售后服务１本厂严格执行国家有关法律法规规定，承担产品质量责任.

AD域服务器管理规范(修正版)

AD域控服务器管理规范一、基本规范 1.1、目的为了加强域服务器、网络系统安全，保障系统、数据的安全运行特制定本制度。本制度适用于公司域服务器、网络系统的运行、维护和管理。 1.2、范围 1.本网络系统由计算机硬件设备、软件及客户机的网络系统配置组成。 2.软件包括：服务器操作系统、数据库及应用软件、各部门工作相关的网络应用软件等。 3.域服务器网络系统配置包括在网络上的名称、IP地址分配，用户登录名称、用户密码、DNS地址设置及Internet的配置等。 4.软件是指操作系统（如Windows server2008等）系统软件。也包括病毒防范相关的应用软件。 1.3、职责 1.网络管理员为域服务器安全运行的工作人员，负责域服务器系统的日常维护和管理 2.负责系统软件的调研、采购、安装、升级、保管工作。 3.网络管理员负责域服务器的安全运行和数据备份；Ineternet对外接口安全以及计算机系统病毒防范管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助其他职能部门进行数据备份和数据归档。 4.网络管理员和其他公司员工执行公司保密制度，严守企业商业机密；

5.服务器系统管理员密码及相关保密事项必须由网络管理相关人员掌握。1.4、管理 1.网络管理员每日定时对域服务器进行日常巡视，并填写《域服务器运行日志》。 2.对于系统和网络出现的异常现象，网络管理员应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象记录在《服务器运行日志》。针对未能及时解决的异常现象应将异常现象描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容及时形成书面形式告知相关工作人员，并跟踪检查处理结果。 3.定时维护域服务器，及时组织清理磁盘（如：系统垃圾文件、各类文档临时储存文件等），保证服务器有充足空间，保障网络系统能够正常运行。 4.制定域服务器的病毒防范措施，及时下载、更新最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害。 1.5、使用 1.帐号管理：所有网络管理员在使用或维护完域控服务器后，应正常将帐号退出。 2.网络管理员不得随意使用其他工作人员的身份登录域控服务器或其他应用系统，确因工作需要需征得本人同意。 3.网络管理应保管好管理员密码，并定期更换密码，以保证密码安全。 4.其他拥有管理员权限用户不得随意更换域控服务器的名称、IP地址、DNS 等相关设置。因特殊原因确需更改时，应由网络管理员统一调整，并及时修改。

学校教室安全管理规范

编号：SY-AQ-03786 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑学校教室安全管理规范 School classroom safety management specification

学校教室安全管理规范导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 1、学校按规定设置各类教室，校舍安全无隐患，面积符合相关规定。普通教室人均使用面积：小学不低于1.15平方米，中学不低于1.12平方米。 2、教室内各列课桌间应有不小于0.6米宽的纵向走道，教室后应设置不小于0.6米的横行走道，教室后应设置不小于0.6米的横行走道，教室前排课桌前缘与黑板应有2米以上距离，后排课桌后缘距黑板不超过9米，每间教室内至少应设有高低2种不同型号的课桌椅。 3、黑板应完整无破损、无眩光，挂笔性能好，便于擦拭，黑板下缘与讲台地面的垂直距离：小学为0.8-0.9米，中学为1-1.1米，讲台桌面距教室地面的高度一般为1.2米。 4、教室应保持通风，光照良好。单侧采光的教室光线应从学生座位左侧射入，双侧采光的教室主采光窗应设在左侧，教室墙壁和

顶棚为白色或浅色，窗户应采用无色透明玻璃，教室采光玻地比（窗的透光面积与室内地面面积之比）不得低于1：6，课桌面和黑板照度应分别不低于150LX和200LX，照度分布均匀，自然采光不足时应辅以人工照明，教室照应配备40瓦荧光灯9盏以上，并符合节能环保要求，灯管宜垂直于黑板布置。教室照明应采用配有灯罩的灯具，不宜用裸灯，灯具距桌面的悬挂高度为1.7-1.9米，黑板照明应设2盏40瓦荧光灯，并配有灯罩。 5、教室内设有《教室管理制度》、《学生守则》、《教室安全管理规定》、等制度并上墙，要设有学生座区花名册，供任课老师点名、提问用。 6、教学楼每层楼的楼梯口应安装应急照明装置，并保持良好状态。楼道内不得存放自行车、课桌凳等任何影响人员通行和疏散的障碍物，应符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通无阻。 7、教室内要在醒目位置张贴紧急疏散示意图，每位师生都熟悉疏散路线。教学楼每层楼的楼道及梯口处均有应急疏散指示标志，并配有应急灯，且配置有效。

学校管理规范工作实施方案

学校管理规范工作实施方案为进一步加强的常规管理，认真贯彻《江苏省中小学管理规范》，推动中小学管理规范工作，实施素质教育，加强教育行风建设，依据我校实际情况，现特制定常规管理活动。一、活动目的落实《江苏省中小学管理规范》活动，是以强校管理规范为手段，抓规范促发展、向规范管理要质量、办人民满意教育的一项重要举措。通过活动，激发学校规范管理动力，端正办学，依法管理，创新管理思路，规范办学行为，落实规范管理工作，提升管理水平，提高教育质量，使学校的办学水平有一个质的飞跃。二、活动内容结合省市县有关会议及文件精神，对照《江苏省中小学管理规范》，结合《中小学教师日常行为规范》和《小学生守则》的深入落实，在校务管理、教师管理、学生管理、科研管理、安全管理、校园管理、后勤管理、等八个方面，认真检查，经验，查找问题，及时。强化科学管理手段，责任明确、重视落实，提升质量、促进发展。三、活动安排按上级文件要求，我校今年创建连云港市“市管理规范达标校”，具体分四个阶段进行：

xxxx年2月，为宣传动员阶段。组织《江苏省中小学管理规范》，制定《塔山镇驻驾庄小学落实学校管理规范工作实施方案》，建立组织机构，按照要求进一步强化规范训练。 xxxx年3月1日到3月31日为查找问题阶段。相关人员，学校组织普查。 xxxx年4月1日到xxxx年4月30日为整改落实阶段。对查找出的问题，问题原因，研究整改办法，落实整改措施，开展扎实的整改工作。 xxxx年5月1日到xxxx年6月31日为评估总结阶段。学校自评并向教育局书面活xxxx年7月1日到12月31日，为巩固深化阶段。四、组织领导了《江苏省中小学管理规范》得以扎实有效的贯彻实施，我们以“市管理规范达标校”创建活动为契机，力争“创新管理思路，规范办学行为，落实规范管理工作，提升管理水平”。学校成立了专门领导小组，负责活动的宣传动员、组织指挥、检查评估、总结表彰。组长：副组长：成员：五、具体活动要求（一）遵循小学生教育规律，做到科学性与规范性和谐统一。（二）强化训练，强行入轨，要让师生认识到：规范必

公司客户售后服务管理规范

客户服务部规范化管理工具箱目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责

四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责六、客户服务部主管的岗位职责第二章客户调查与开发管理一、客户调查主管的岗位职责二、客户开发主管的岗位职责三、客户调查专员的岗位职责四、客户开发专员的岗位职责中国最庞大的下载资料库下载五、客户调查计划表六、客户调查明细表七、客户信息采集表八、客户信用调查表九、客户信用调查总表十、客户开发计划表十一、客户拜访计划表十二、客户开发日程记录表十三、新开发客户报告表十四、客户开发评定表十五、客户调查管理流程十六、客户信用调查流程十七、客户开发管理流程中国最庞大的下载资料库下载

第三章客户关系管理一、客户关系主管的岗位职责二、客户关系专员的岗位职责三、客户地址分类表四、客户总体分类表五、客户区域分析表六、客户销售分析表七、客户层次分析表中国最庞大的下载资料库下载八、客户分级表九、重点客户管理表十、重要客户对策表十一、问题客户对策表十二、客户关系评估表十三、客户联络计划表十四、客户联系预定表十五、客户拜访记录表十六、客户拜访日报表十七、客户招待申请表十八、客户招待报告表十九、礼品馈赠计划表二十、礼品馈赠申请表二十一、客户拜访区域规划流程二十二、客户拜访管理流程二十三、客户接待管理流程二十四、客户招待用餐管理流程二十五、客户关系维护流程第四章大客户管理一、大客户主管的岗位职责中国最庞大的下载资料库下载

《服务器管理规范》-等级保护安全管理制度

XXX系统管理平台 --服务器管理规范--

目录第一章总则 (3) 第二章指导原则 (3) 第三章服务器管理规范 (3) 第四章服务器保密制度 (4) 第五章相关记录 (5) 第六章相关文件 (5) 第七章附则 (5)

第一章总则第一条为科学有效地管理服务器，保障XXX系统平台安全的应用、高效运行，特制定本规章制度，请遵照执行。第二条本细则适用于XXX系统平台。第二章指导原则第三条严格落实安全责任有效增强防范措施积极完善应急机制确保可靠稳定运行第四条机房管理人员依据此规范进行对服务器操作，并记录好相应记录。第三章服务器管理规范第五条服务器、路由器和交换机以及通信设备是网络的关键设备，须放置在机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。第六条服务器机房要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，除系统维护时间外，要保障服务器24小时正常运行。第七条依据《机房管理制度》，严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。第八条不得在服务器上使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测；不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。第九条服务器系统必须及时升级安装安全补丁，弥补系统漏洞；必须为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。第十条管理员对超级账户口令应严格保密、定期修改，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。同时可对服务器上的管理权限、进行更新设置，防止恶意破译。第十一条建立机房登记制度，对本地局域网的运行建立档案。未发生故障或故障隐患时当

学校安全管理制度和操作规程

化学实验室安全管理制度一、实验室内严禁烟火，也不能在实验室内点火取暖，严禁闲杂人员入内。二、充分熟悉安全用具，如灭火器、急救箱的存放位置和使用方法，并妥加爱护，安全用具及急救药品不准移作它用。三、盛药品的容器上应贴上标签，注明名称、溶液浓度。四、危险药品要专人、专类、专柜保管，实行双人双锁管理制度。各种危险药品要根据其性能、特点分门别类贮存，并定期进行检查，以防意外事故发生。五、不得私自将药品带出实验室。六、有危险的实验在操作时应使用防护眼镜、面罩、手套等防护设备。七、能产生有刺激性或有毒气体的实验必须在通风橱内进行。八、浓酸、浓碱具有强烈的腐蚀性，用时要特别小心切勿使其溅在衣服或皮肤上。废酸应倒入酸缸，但不要往酸缸里倾倒碱液，以免酸碱中和放出大量的热而发生危险。九、实验中所用药品不得随意散失、遗弃，对反应中产生有害气体的实验应按规定处理，以免污染环境，影响健康。十、实验完毕后，对实验室作一次系统的检查，随时关好门窗，防火、防盗、防破坏。上海第二工业大学附属龚路中学

化学实验室安全使用操作规程为了顺利地做好化学实验，保证实验成功，保护实验仪器设备，维护每个师生的安全，防止一切实验事故，特制订本实验室安全操作规程。一、未进实验室时，就应对本次实验进行预习，掌握操作过程及原理，弄清所有药品的性质。估计可能发生危险的实验，在操作时注意防范。二、实验开始前，检查仪器是否完整无损，装置是否正确稳妥。实验进行时，应该经常注意仪器有无漏气、碎裂，反应进行是否正常等情况。三、灯火加热时要注意安全。在酒精灯快烧尽、灯火还没熄灭时，千万不能注入燃料；酒精灯熄灭时，要用灯帽来罩，不要用口来吹，防止发生意外；不要用一个酒精灯来点燃，以免酒精溢出，引起燃烧。点燃的火柴用完后立即熄灭，不得乱扔。四、使用氢气时，要严禁烟火，点燃氢气前必须检查氢气的纯度。使用易燃、易爆试剂一定要远离火源。五、要注意安全用电，不要用湿手、湿物接触电源，实验结束后应及时切断电源。六、加热或倾倒液体时，切勿俯视容器，以防液滴飞溅造成伤害。给试管加热时，切勿将管口对着自己或他人，以免药品喷出伤人。七、嗅闻气体时，应保持一定的距离，慢慢地用手把挥发出来的气体少量地煽向自己，不要俯向容器直接去嗅。八、凡做有毒和有恶臭气体的实验，应在通风橱内进行。九、取用药品要选用药匙等专用器具，不能用手直接拿取。十、未经许可，绝对不允许任意混合各种化学药品，以免发生意外事故。

客户关系管理规范

客户关系管理规范目录客户关系维护制度 (1) 客户关系促进制度 (2) 客户拜访管理制度 (3) 客户关系维护制度第一章目的第一条为更有效地指导客户服务人员维护客户关系，特制定本制度。第二章客户关系维护的基本原则第二条客户关系维护应根据客户情况的变化，不断加以调整，并进行跟踪纪录。第三条客户关系的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户。第四条应利用现有客户关系进行更多的分析，使客户关系得到进一步巩固。第五条有关维护客户关系的工作需要客户服务部各级管理人员及服务人员共同合作，相互监督。第三章客户关系维护的基本办法第六条增加客户的合作受益，如对信用较好的客户提供一定程度的优惠等。第七条通过各种公共媒体，以及公司举办各种公共活动来影响客户的发展倾向，增强公司的亲和力。第八条通过了解具体客户信息，使企业的服务更加人格化和个性化。第九条有计划缩短客户服务项目的淘汰周期，推出新的客户服务项目。第十条在为客户提供服务的过程中，注意使用标准客户服务用语。第十一条简化老客户服务流程，方便老客户。第十二条欢迎客户再次来访，当时预约下一次拜访。第十三条在老客户进行下一次购买时予以折扣，鼓励回头客的奖励机制。第十四条举办客户礼品赠送活动，让其感到受到了特别的对待。第十五条对客户信守承诺，提供超值服务。第十六条使用电话定期跟踪，定期拜访老客户。第十七条记录客户信息，建立客户信息资料库，与客户建立长期关系。第十八条不断地更新客户信息库，保留有用的客户资料。

第四章与客户保持良好关系第十九条通过广告宣传、客户服务计划的制定及客户服务人员的个别接触，与客户保持良好关系。第二十条客户关系专员不要只去访问特定的客户，而应进行巡回访问。第二十一条充分聆听客户的需求信息，对客户给予周到细心的关怀和提供良好的服务。第二十二条经常与客户沟通，保持良好的关系。第五章指导客户第二十三条积极地将各种有利的情报提供给客户。第二十四条及时向客户提供新产品信息，向他们提供新产品使用机会，获得他们的反馈和感受。第二十五条耐心处理客户的异议，经常帮助客户。第二十六条公司在开展促销优惠活动的时候，应及时通知客户。客户关系促进制度第一章总则第一条目的。为了在激烈的市场竞争中保持我公司的稳定发展，特制定本制度，旨在为客户提供差异化、个性化的服务，加强与客户的业务联系，防止客户流失，增强企业的经济效益。第二条应用范围。本制度适用客户专员、客户服务人员、销售人员与客户的关系维护、关系促进及从公司层面上加强社会公众的认知，促进公司的社会影响，进而促进客户关系的良好发展，扩大销售业绩。第二章客户关系促进措施第三条收集客户各方面的资料，包括企业的、个人的，并建立客户资料档案。第四条根据客户特点、需求为客户提供合理建议，推荐合适的产品，帮助客户经营。第五条认真履行合同，积极落实合作承诺。第六条适时回访，了解客户对本企业产品的使用情况，对产品质量的意见和建议、对销售策略的建议等，收集并记录，以便改进产品质量、提升服务。第七条经常告诉客户一些对其经营发展有意义的信息，如各类优惠活动、新产品上市、为答谢老客户而举行的相关活动、与客户企业发展相关的信息等，让客户知道你在随时关注他、重视他。第八条代表客户与公司交涉，尽量解决客户的问题。第九条为客户提供一流服务，感动客户，赢得客户的信赖。第三章客户关系促进措施第十条不断接近客户，探知其想法，掌握其真正需求，并根据其特点，量身打造服务模式，为客户提供个性化、全方位的服务。第十一条根据客户的状况及所掌握的信息，对客户进行多方面分析，如满意度分析、客

文件服务器管理规范v1.0

文件服务器管理规范第一章总则第一条本文件服务器承担共享和存储服务，有严格的权限配置来保证数据安全第二条设立文件服务器，主要是为各部门提供一个资源共享的平台，有利于加强公司内部的交流与学习，便于经理、主管主任直观地了解、检查督促每位工作人员的工作。第二章文档管理内容第三条各部门文档管理员都应及时将与业务工作有关的各类材料上存文件服务器，与工作无关的各类资料一律不得上传。第四条各部门负责人可以在各自主目录下设立子文件夹，并设置相应文档管理人员权限,以便于文件的管理、查阅和存档。根据工作需要，可以在子文件下，再设立子文件夹。第五条全体职员要树立保密意识，切实加强对文字材料的管理，坚决杜绝诸如将办公室文件贴在互联网上等泄露秘密事件的发生。一旦出现问题，视情节轻重，追究责任人的相关责任。第六条 IT部负责文件服务器的维护。各部门在使用文件服务器的过程中，出现问题，要及时通知IT部，由IT部负责解决。若因未及时通知而出现问题，责任自负。第七条只允许存放工作文件，严禁与工作无关文件存储在

服务器上，部门文档管理员有权利协助删除不符合要求的文件。第八条重要文件必须存放在服务器上，本地保留副本，否则出现文件丢失或损坏由其本人负责。第九条为减轻服务器压力，不允许在服务器上直接运行文件，需要提取文件时，应先复制到本地再运行。第十条上传文件前，需要先检查病毒，确保上传的文件是安全的。第十一条部门负责人应按照项目名称建立总目录，每个目录下根据用途再建立子目录，各部门负责人可以根据自身情况设计自己的存储方式，尽量整理整齐，易于查找。第十二条目录创建和权限分配因需求变化，默认创建的目录和权限是最基本的。第十三条各部门分别整理自己的文档，存放到各自相应的目录，对于不同阶段的文档要有区分的存放到不同目录。第十五条所有电子文档，除非工作需要，原则上不允许跨部门传播，更不允许外借或者向第三方散播，否则发生纠纷，则

学校安全管理工作主要内容有哪些

学校安全管理工作主要内容有哪些？一是构建学校安全工作保障体系，全面落实安全工作责任制和事故责任追究制，保障学校安全工作规范、有序进行；二是建立校园周边整治协调工作机制，维护校园及周边环境安全；三是加强安全宣传教育培训，提高师生安全意识和防护能力；四是健全学校安全预警机制，制定突发事件应急预案，完善事故预防措施，及时排除安全隐患，不断提高学校安全工作管理水平；六个应急预案：自然灾害类；事故灾难类；考试安全类；网络与信息安全类；公共卫生类；社会安全类。五是事故发生后启动应急预案、对伤亡人员实施救治和责任追究等。一要迅速抢救伤员，把其他学生带到安全地方，同时迅速拨打报警电话，向上级报告；二要有效处置，防止事态扩大和次生、衍生灾害的滋生；三要统一信息发布；四要善于处理有关矛盾，面对学生主要监护人；五要作好事故后的心理工作。学校安全管理工作主要内容有哪些？一是要构建学校安全工作保障体系，全面落实安全工作责任制和事故责任追究制，保障学校安全工作规范、有序进行。学校要建章立制，建立健全规章制度与责任追究制度等，并切实保障安全工作能有序、规范、高效地操作运行。二是要健全学校安全预警机制，制定突发事件应急预案，完善事故预防措施，及时排除安全隐患，不断提高学校安全工作管理水平。制定了预警机制，一旦发生事故就知道应该由谁报案、由谁组织抢救等。校长、老师的岗位在哪？责任有哪些？都很清楚。这样就会有条不紊地按照预案进行，不会发生不应有的混乱与纠葛。三是要建立校园周边整治协调工作机制，维护校园及周边环境安全。学校要主动地与公安、工商、交通、卫生、文化等部门做好协调工作，从而使各个部门通力合作地做好校园及周边环境的安全工作。四是要加强安全宣传教育培训，提高师生安全意识和防护能力。要对师生、职工与家长进行必要地培训，提高师生与家长的安全意识与学生的防护能力。有条件学校可与家长签订《安全责任状》，明确划分校内校外的安全工作责任。一旦发生安全事故，就可避免不管是在校内校外发生的事故一律都要找学校的怪现象发生。五是事故发生后要紧急启动应急预案、对伤亡人员实施救治和责任追究等。一旦发生事故，就应紧急启动应急预案。按照预案有条不紊地进行相关工作。安全工作无小事。多年来，我校对师生的安全工作相当重视。明确分工、各负其责，常抓不懈，切实贯彻“积极预防、依法管理、社会参与、各负其责”的十六字方针。我们针对溺水、交通、社会安全事故多发的状况，有针对性地抓好师生与家长的安全教育，收到了良好的效果。多年来，我校没有发生一例学生伤亡事故。以后，我要将郑增仪副巡视员所传授的管理方法与要求科学地运用到我校的安全管理工作中去，将我校的安全工作一如既往地抓好抓实，力争将安全事故率降低到最低限度。

客户投诉管理办法

客户投诉管理办法 (一)目的为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。 (二)范围（六）处理部门 (七)处理职责各部门客户投诉案件的处理职责 1.业务部门 (1)详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期。

(2)了解客户投诉要求及客户投诉理由的确认。 (3)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。 (4)迅速传达处理结果。 2.质量管理部 (1)管理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。 (2)提报生产单位、班别、生产人员及生产日期。 (八)客户投诉处理表编号原则 1.客户投诉处理的编号原则。年度(××)月份(××)流水编号(××) 2.编号周期以年度月份为原则。

(九)客户反应调查及处理若客户要求退(换)货数量因客户尚在加工中而无法确定时应于"客户要求"栏注明："客户加工中未确定"。 2.业务部门在未填立"客户抱怨处理单"前为应客户需求及确保处理说明、交涉，并将处理结果填入表中，呈主管核阅后送回总经理室。 6.总经理室生产管理组接到业务部填具交涉结果的"客户抱怨处理表"后，应于一日内就业务与工厂的意见加以分析做成综合意见，依据核决权限分送业务部经理、副总经理或总经理核决。 7.判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是

否需列入追踪(人为疏忽免例案追踪)作明确的判定，并依"客户投诉损失金额核算基准"及"客户投诉罚扣判定基准"拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管批示后，依罚扣标准办理，若涉及行政处分则依"客户投诉行政处理原则"办理。 8.经核签结案的"客户抱怨处理表"第一联质量管理部存，第二联制造 13.客户投诉内容若涉及其他公司，原物料供应商等的责任时，由总经理室会同有关单位共同处理。 14.客户投诉不成立时，业务员接获"客户抱怨处理表"时，以规定收款期收回应收账款，如客户有异议时，再以"签呈"呈报上级处理。 (十)客户投诉案件处理期限

学校安全各项章程制度

校门安全管理制度 1、校门是学校安全工作重地，要严格出入登记制度。 2、学生在校时间，一律不准随便出校，特殊情况必须持有班主任签发的出门条方准出校。 3、自行车进出校门时，必须自觉下车推车，校内不准骑车、溜车。 4、学生在学习期间，谢绝会客，家长亲友原则上不得入校找学生，有特殊情况必须经传达室同志同意，并进行登记，学生在校期间未经学校同意，任何人不得带学生离开学校。 5、传达室是门卫工作重地，无关人员禁止入内，严防干扰门卫工作。 6、未经学校允许，任何单位、个人不得随便进入学校，对于不听劝阻、无理取闹、滋事生非、骚扰学校正常教育教学秩序者，对于殴打师生员工、危害师生员工人身安全的不法分子，对于盗窃学校财产、故意破坏学校设备的人，要制止并立即报警由公安机关依法处理。本单位使用的“施工”人员出入大门要检查出入证。 7、任何人不准在校园内聚众打拳习武、学骑自行车，未经允许，校外人员不得到校园内进行各种球类和其他体育活动。 8、进出校园的机动车辆，要限速行车，确保安全无事

故，上课时间不准鸣笛。班级安全管理制度为了维护正常的教育秩序和生活秩序，保障班每个老师和学生的人身和财产安全，贯彻以预防为主的方针，坚持教育先行，明确责任，齐抓共管，做好安全防范工作，特制定本班级安全管理制度，细则如下： 1、班主任及班委要做好班级学生安全教育和管理工作，防止火灾、交通、中毒和其它安全意外事故的发生。 2、班委要经常检查教室内的电源开关、电线、门窗、灯具是否安全、牢固，发生问题要及时报告班主任并调查原因及责任人，并报总务处维修，并告之学生注意安全。 3、学生出入教室，上、下楼梯要有礼、有序，严防混乱、拥挤造成的意外伤害事故的发生。 4、体育课、跆拳道课及学校放学后，务必锁好门、关好窗。生活委员及电教委员要定期检查班级的公共设施，发现门锁及把手不牢固及时报学生处修理，防止盗窃案件的发生。 5、班委要及时检查统计学生的出勤情况，及时将统计结果反映给班主任，班主任要及时与无故未到校的学生家长取得联系。 6、上下学需要过马路的时候一定要做到走人行横道，做到红灯停、绿灯行，不要跑着过马路，不要跟汽车比时间。而

服务器管理规范

服务器维护管理规范公司内部网络服务器的安全是关系到公司数据保密和安全的一件大事，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须进行科学、有效地管理。为了保证网络系统安全、高效运行，结合现有网络结构情况，特制定如下制度，请遵照执行： 1.服务器的管理和维护 ●维护目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。 ●安排专人负责服务器的日常操作维护工作，其它人不得私自操作服务器；如果确实需要操作服务器，应征得管理人员许可，并报部门主管同意后方可进行。 ●服务器必须建立完整的技术文档和维护方案。 ●服务器必须定期进行双机热备份。 ●每次更新服务器网站程序前，必须把相关内容备份到移动硬盘中，再进行操作，防止造成不可挽回的损失。 ●服务器管理员应每周对服务器及外围设备进行1次例行检查和维护。 ●如发现服务器故障应及时向部门主管报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促电脑公司上门或将机器送至供应商处维修。 2.环境要求 ●服务器机房内必须保持整洁,不得放置无关的设备、物品。 ●每日检查服务器机房的温度和湿度，一般情况下必须保持恒温、恒湿。 ●服务器机房不能放置食品和水，不得在服务器机房内就餐。 ●一般情况下，无关人员不得进入服务器机房。 3.软件环境为了保证服务器的最大优化，除了安装解压缩、杀毒软件等必要的应用软件外，一般不安装其他非必要的软件，包括OFFICE等，平时最好不设置壁纸、屏幕保护等。严禁安装游戏、聊天工具。 4.杀毒和系统安全 ●需要拷贝到服务器上的程序和数据，必须经过检测确认无病毒后方可进行传入。

客户关系维护费用管理制度(初稿)

客情关系维护费用管理制度（初稿）第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接建立并维护良好的客情关系； ②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下：

①进口模块。其标准如下： ②其它品种，待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用

服务器使用管理规定

服务器使用管理规定 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

服务器管理规范北京恒华伟业科技股份有限公司 2011年04月版本历史审批人员目录

1.目的为加强公司内部服务器管理，确保公司各业务系统的正常运行，并及时掌握公司服务器资源闲置或紧张状况，使公司内部服务器在良好的运行环境下，其资源得到安全、科学、有效的利用和调配，特制定本规范。 2.适用范围本规范适用于软件事业一部、软件事业二部、产品设计部、技术支持部、质量保证部等软件部门使用的服务器，不包括公司OA、外网及配置服务器。服务器硬件、运行及维护管理由公司网管负责，其管理办法不在此之列。 3.服务器资源使用流程公司服务器的使用整体划分为数据库服务器和应用服务器两大类。数据库服务器的使用采取大集中共享的原则，采用分配数据库用户资源和访问控制方式；应用服务器的使用一般采取统一资源调配原则，采用分配虚拟机资源和访问控制的方式。服务器资源使用以项目用途为单位进行服务器资源的申请、分配、使用、回收。项目服务器资源使用必须明确负责人。流程图如下所示：

3.1使用申请与分配项目立项后，项目经理（或经过项目经理授权的项目组成员）可以向质量保证部申请服务器资源，其申请项目主要包括项目名称、用途、需要安装的服务器软件、资源需求等（内存、硬盘空间）。质量保证部管理人员经与产品设计部技术人员协商后，确定分配的资源额及方式，分配相应的资源和权限。质量保证部将资源分配好并做验证后，通知项目相关人员开始使用。项目验收，管理人员应及时落实该项目使用的服务器资源，进行回收注销。 3.2责权分配 ?软件产品设计部是服务器使用技术的主管部门，负责服务器使用的资源规划设计、技术规范、资源监控、性能调优等技术性工作；

学校安全管理规范实施细则{修改稿}

邵庄初级中学学校安全管理规范实施细则为使我校安全管理工作进一步规范、科学化，建立健全全员目标、全员责任、全程管理长效机制，切实保障学校和师生员工的人身、财产安全，维护校园正常的教育教学秩序，根据有关教育法律法规、教育部《中小学幼儿园安全管理办法》、《潍坊市学校安全管理规范》及青州市教育局有关要求，结合本校实际，特制定邵庄初级中学《学校安全管理规范实施细则》。第一章总则一、指导思想：按照“以人为本”的原则，切实把安全工作放在确保学校正常教育教学秩序工作的首位，进一步健全制度、立足防范、强化监督、整治隐患。二、安全工作目标要求：切实保障学校教育教学工作健康有序地开展，切实保护广大师生的人身财产安全不受侵害，创造安全稳定的校园环境，从源头上杜绝学校安全责任事故的发生，使学校安全工作真正做到制度健全、措施落实、责任到人。三、安全工作十六字方针：安全第一、预防为主、常抓不懈、警钟长鸣。第二章安全工作四大体系一、安全工作领导管理体系 1、成立以校长为组长、由副校长、政教处、教导处、总务处、安保科负责同志、级部主任组成的学校安全工作领导小组，专门成立安保科，配备专职保安干部，按照上级文件要求配齐专职保安，其工作人员在学校安全工作领导小组的领导下开展工作。 2、学校安全工作要形成校长亲自抓，分管副校长具体抓，安全领导小组成员具体落实的分层管理体系。学校安全工作领导小组组长：杜学庆全面负责学校安全工作副组长：李汉福负责师生教学活动安全宣传工作部署与检查贾双安分管学校安全工作，主持学校安全日常工作部署与检查、应急预案、演练方案的制定与落实、师德建设工作成员：李学全负责安全活动宣传、多媒体教室、微机室安全工作周芳田负责办公室其他成员的安全教育工作、对学校新聘任教职工的录用和管理，建立严格的准入制度和用人标准。

学校管理规范年实施方案

学校管理规范年活动实施方案为了强化学校管理，规范办学行为，加快推进我校管理制度化、规范化、精细化、科学化进程，全面提高教育教学质量和管理水平，依据教育局管理规范年活动实施方案和上级相关文件要求，学校特制订该活动实施方案，内容如下。一、指导思想以科学发展观和党的十八届三中、四中、五中全会精神为指导，以问题为导向，以健全完善学校制度为抓手，以强化落实《中小学教学基本规范》、规范办学行为为重点，以市局管理规范年活动实施方案为依据，以促进学生全面发展、提高教育质量为核心，经过教育教学制度的创新与完善、教育管理措施的细化与落实，着力解决当前我校管理和教育教学中存在的突出问题和薄弱环节，有效推进我校规范管理和内涵发展，努力办好人民满意的优质教育。二、工作目标着力排查和解决在我校管理工作中影响和制约学校发展的突出问题和薄弱环节；切实增强现代教育管理意识和服务意识，健全和完善措施得力，方法得当，责任明确的各项管理制度；形成依法依制治校、管理规范、运转有序、落实有力的工作格局；加强教学管理、教学研究、教学创新，增强课程教学及现代教育技术应用能力，提升课程实施水平，全面提升教育教学质量；切实重视并加强艺术、体育、信息技术、实验、综合实践等教学，促进学生全面发展；做到处处有

人管，事事有人抓，努力提升学校办学水平、打造一支师德高尚、业务精湛的教师团队、培养一流的学生。三、主要内容（一）强化细节管理，提升学校日常校务管理水平 1.进一步修订和完善学校管理制度，健全管理机制。重点解决各职能部门职能不明确，工作规范标准不具体，工作落实执行差，考核检查不严不细无具体形式管理力度弱、工作规划不强、具体工作不全面不系统目的性不强考核跟不上的问题。解决管理人员综合素质急需提高，业务水平不能很好引领学校业务发展，不善于学习不善于创新，境界不高、乐于凑乎、应付、不作为和稀泥、遇问题视而不见不思改进、不敢管理不能碰硬、老好人的思想问题，解决大局观念意识差，一些部门一些人员有其名无工作落实、因循守旧不思进取、对待工作不同程度存在懒散软慢推差、有时工作不能相互理解支持形成一股绳、有牢骚抱怨不团结、不能自我反思等问题。根据这些问题进一步的修订和完善教学实绩、劳动纪律、多元评价、薄弱学科考核、绩效工资分配、各部门工作的常规工作、岗位职责、奖惩、教职工聘任、管理干部竞争上岗等制度和方案。推进学校章程建设。完善以章程为基础的学校规章制度体系，完善、规范行政办公、教工代表大会、校务公开、教育教学、教师学生、财务后勤、校园安全等全面的管理制度，做到制度健全、规范管理、科学有效。 2、强化干部教师队伍管理，落实“一岗双责”机制。细化责任

客户服务部管理规范

***公司营销中心客户服务部管理手册

分目录一、职能定位…………………………………………………………… 二、组织结构…………………………………………………………… 三、岗位职责…………………………………………………………… 、客户服务部经理岗位职责…………………………………… 、客户服务部内勤岗位职责…………………………………… 四、管理规范…………………………………………………………… 、售后服务标准………………………………………………… 、不良产品退换货程序………………………………………… 、维修服务网点的建设………………………………………… 、办事处审计检查管理制度…………………………………… 五、操作流程…………………………………………………………… 、维修点开发流程……………………………………………… 、维修配件返厂、对换流程…………………………………… 、信息反馈流程………………………………………………… 、办事处审计检查管理流程…………………………………… 六、工具表格……………………………………………………………

***公司营销中心客户服务部管理手册一、职能定位 1、全面负责***公司售后服务的管理工作，包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置，是公司售后服务工作的具体指导和监督部门。 2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作，如服务网点的规划、建设、维护和各环节的检查，以保证服务质量。 3、负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关部门。 4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理，有效控制售后服务费用。 5、负责对公司售后服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售后服务中的纠纷。 6、和企划部一道协助营销副总处理由于用户服务而引起的突发性公众事件。 7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工作。二、组织结构根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：三、岗位职责 1、客户服务部经理岗位职责 ()、行政隶属上级主管：营销副总经理本职工作：组织为客户和顾客提供产品服务保障，协助对各办事处进行审计。 ()、主要职责 A．制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。