中国人寿保险公司信息化建设方案(doc 67页)
保险公司信息化制度体系建设方案
保险公司信息化制度体系建设方案大家好，今天我们来聊聊保险公司信息化制度体系建设方案这个话题。
我们要明确一个概念，那就是保险公司的信息管理体系就像是一座大厦，需要有稳固的基础、合理的结构和美观的外观。
那么，这座大厦究竟应该怎么建呢？接下来，我将从以下几个方面为大家详细介绍。
一、基础建设(1.1)要想让保险公司的信息管理体系稳定运行，首先要做好基础建设。
这包括硬件设施、软件平台和网络环境等方面。
硬件设施是指服务器、存储设备、网络设备等，要保证这些设备的性能稳定、数量充足；软件平台是指操作系统、数据库管理系统、应用软件等，要保证这些软件的安全可靠、功能完善；网络环境是指局域网、广域网、互联网等，要保证这些网络的高速畅通、安全防护。
只有做好了基础建设，保险公司的信息管理体系才能健康成长。
二、制度建设(1.2)制度建设是保险公司信息管理体系的重要组成部分。
这包括人员管理制度、业务流程制度、数据管理制度、安全管理制度等方面。
人员管理制度要明确各级管理人员的职责和权限，确保信息的准确性和安全性；业务流程制度要规范各个业务环节的操作流程，提高工作效率；数据管理制度要规范数据的收集、存储、传输和使用，防止数据泄露和滥用；安全管理制度要建立完善的安全防护体系，防范各种安全风险。
只有做好了制度建设，保险公司的信息管理体系才能有序运行。
三、系统集成(2.1)系统集成是指将各个独立的信息系统整合成一个统一的系统，实现信息资源的共享和业务协同。
保险公司的信息管理体系涉及到多个系统，如客户关系管理系统、保险理赔管理系统、保险产品管理系统等。
要做好系统集成，就要充分考虑各个系统的接口问题、数据格式问题、业务流程问题等，确保各个系统能够无缝对接、数据互通、业务协同。
只有做好了系统集成，保险公司的信息管理体系才能发挥最大的效益。
四、软件开发(2.2)软件开发是保险公司信息管理体系的重要支撑。
这包括定制化开发、云计算应用开发、移动应用开发等方面。
保险公司信息化制度体系建设方案
保险公司信息化制度体系建设方案大家好，今天我们来聊聊保险公司信息化制度体系建设方案这个话题。
我们得明白，为什么保险公司要搞这个信息化制度体系建设呢？那是因为，随着科技的发展，人们的生活节奏越来越快，对于保险的需求也越来越高。
传统的保险业务已经无法满足人们的需求，所以保险公司要通过信息化手段，提高服务质量，降低运营成本，让人们买保险更方便、更快捷。
那么，保险公司信息化制度体系建设方案具体包括哪些内容呢？我们可以先从以下几个方面来谈起。
一、保险业务流程的数字化要想让保险公司的信息化制度体系建设顺利进行，首先要做的就是把传统的保险业务流程数字化。
这就好比是把一张张纸质支票变成电子支票一样，让人们在购买保险时更加便捷。
比如说，你可以通过手机APP或者网站直接购买保险，不用再去保险公司排队办理业务了。
这样一来，不仅节省了人们的时间，还提高了保险公司的工作效率。
二、信息系统的安全保障在信息化时代，信息安全问题尤为重要。
保险公司的信息系统涉及到大量的客户信息和资金信息，如果出现泄露或者被黑客攻击的情况，后果将不堪设想。
因此，保险公司在建立信息化制度体系时，必须要重视信息系统的安全保障。
可以借鉴支付宝、微信等知名互联网公司的做法，采用先进的加密技术，确保客户信息和资金信息的安全。
三、人工智能技术的运用人工智能技术在近年来得到了迅速发展，已经广泛应用于各个领域。
保险公司也可以借助人工智能技术，提高服务质量。
比如说，你可以在购买保险时，通过智能客服系统进行咨询，它会根据你的需求，为你推荐合适的保险产品。
人工智能还可以辅助保险公司进行风险评估，提高理赔效率。
四、大数据技术的挖掘大数据技术可以帮助保险公司更好地了解客户需求，为客户提供更加精准的服务。
通过对大量保险数据的分析，保险公司可以发现潜在的市场机会，制定更有针对性的营销策略。
大数据还可以帮助保险公司优化产品设计，提高产品的竞争力。
五、云计算技术的应用云计算技术可以让保险公司实现数据中心的集中管理，降低运营成本。
我国人寿保险公司信息化发展战略建议书
中国人寿保险公司信息化发展战略建议书（摘要）机密中国人寿—中兴通讯联合调研小组二零零零年三月目录1. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性 (1)1.1 中国人寿面临的挑战 (1)1.2 信息化是推动中国人寿发展的关键力量 (1)1.3 中国人寿信息化建设的机遇 (2)2. 中国人寿信息化建设现状和存在问题 (3)2.1 各地区网络和业务系统发展现状 (3)2.2 中国人寿信息化发展所存在的问题 (4)3. 信息化建设的目标 (6)3.1 信息化建设的总体目标 (6)3.2 信息化建设的各项目标 (6)4. 信息化建设的具体实施 (8)4.1 信息化建设的发展原则和政策 (8)4.2 信息化的分期建设目标 (9)4.3 信息化建设预算与投入 (11)5. 信息化建设的效益 (12)5.1 对各级公司业务的支持 (12)5.2 对各部门工作的支持 (13)5.3 信息化建设的综合效益 (13)6. 网络信息化建设需要注意的问题 (14)6.1 统一规划、重点建设、协调发展 (14)6.2 保证投入的力度和速度 (14)6.3 业务重整 (14)6.4 制度创新 (14)6.5 集中开发 (14)6.6 人员培训 (14)6.7 统一外包 (15)附录: 国外保险公司信息化建设的成功经验 (16)1. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性1.1 中国人寿面临的挑战我国加入WTO后，中国保险市场将涌入大批国外强有力的竞争者，中国保险企业将面临巨大挑战。
国外保险公司早已做好战略规划和竞争策略，在中国进入WTO后，凭着它们迅速开拓市场与占领市场的经验，迅速调动全球资源优势，大规模地进入中国市场，并且将首先进入中国沿海发达地区和大都市地区，争夺最好的市场，同时争夺最好的保险人才，实现人才本地化并争夺与优质客户的关系；凭着丰富的行业经验和高效的内部管理，方便、优质的全方位保险、银行、证券、基金的金融超市服务和具备良好回报的产品大量吸引客户；通过电子商务和网上保险，去扩大其在中国保险市场份额和客户份额；通过灵活的机制、全面和及时的监控，使自身利润更高和金融风险更小。
[中国人寿保险公司,分析报告]中国人寿保险公司信息化建设调研分析报告
![[中国人寿保险公司,分析报告]中国人寿保险公司信息化建设调研分析报告](https://img.taocdn.com/s3/m/aa1d1be783c4bb4cf6ecd18d.png)
中国人寿保险公司信息化建设调研分析报告【摘要】近些年微信、微博等新兴科技逐渐兴盛，终端支付也越来越流行，信息化建设则显得尤为重要。
云服务、大数据不断便捷着人们的生活，也便捷着公司的信息化建设，这同时有利于我国保险业发展方式的转变。
本文在新常态背景下，以中国人寿保险公司为调研对象，探索保险业信息化建设所面临的问题，进而分析问题原因及解决办法，以期为保险行业提供一定的帮助和指导。
【关键词】信息化建设中国人寿保险公司调研分析一、前言本研究通过收集资料与调查讨论的基本研究，了解目前我国保险业信息化的特点及有待解决的地方，再通过对中国人寿保险公司的业务专员、专家以及客户的实践问卷调查、走访总结出中国人寿保险公司信息化建设存在的问题和解决对策。
因此，本研究调研的目的在于通过对中国人寿保险公司信息化现状的调查、研究与分析总结出其信息化建设中存在的问题，继而提出解决问题的方法同时为其他保险公司信息化建设提供借鉴。
二、保险业信息化建设概述信息化建设是指公司利用现代信息技术经营公司的过程，目的就是为了提高生产效率、效益、以及经营水平。
由于信息技术的广泛应用，公司的信息化建设已经成为公司实现可持续发展和占领市场份额的重要角色，因此各公司应该采取积极的对策，不断挖掘信息化建设的深度和广度，推动信息化建设的过程。
保险业之所以有必要进行信息化建设，即是因为保险行业具有以下几个特点：首先，保险营销人员从事室外工作较多，范围较大，流动性也较大，无法实时更新掌握保险信息;其次，客户与保险公司之间的信息沟通不顺畅，存在很大的信息不对称性，导致客户不能了解公司以及客户信息无法录入等问题出现;再有，保险费率的计算比较复杂，客户登陆官网后无法进行相应的计算，这样造成网上保险的销售额几乎为零;最后，由于每一个保险销售人员需要记住自己保户的大量信息，难免时间长了会有疏忽，而业务信息系统又支持不足，这样由于客户跟进服务不及时导致了大量老顾客的流失。
保险企业的信息化方案
保险企业的信息化方案1 竞争情报在企业竞争中的作用2 竞争情报在企业信息化中的作用3知识管理将成为新世纪（知识经济）的企业管理主旋律4 新时代的企业信息化建设5 保险企业在新时代的信息化方案1 竞争情报在企业竞争中的作用“情报比导弹更重要”，这是美国在9·11事件后深刻而沉痛的反思。
此后，国际反恐怖联盟的首要工作是建立情报联合机制。
商场如战场，作为企业核心竞争力中的重要组成部分，情报竞争力的强弱在很大程度上决定着企业未来生死。
当中国企业即将面临全球化竞争的时候，我国企业相对于美国、日本和欧洲的企业来说，情报竞争力薄弱，如不补上这一课，无异于把自己赤裸裸地卷进一场“不平等”的战争中。
竞争无处不在，无时不有，且不以任何人的意志为转移。
这意味着任何企业都不能对市场份额与竞争地位盲目乐观。
世界500强企业中，90％以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。
美国是现代竞争情报研究和咨询的发源地。
美国竞争情报从业者协会的成立则是竞争情报业成熟发展的标志。
凭借美国政府的情报优势和技术实力以及众多的工商管理、研究与信息管理专家的热情投入，竞争情报工作不但在学术上取得了很大进展，而且在美国企业界迅速倔起。
据1997年统计，竞争情报对企业贡献率微软为17％、摩托罗拉为11％、IBM为9％、p&G为8％、通用电气为7％、惠普为7％、可口可乐为5％、英特尔为5％。
日本也是一个“情报大国”。
二战后，日本所以能在战争废墟上迅速倔起，不仅靠的是自强不息的精神，而且靠的是大量具有实用价值的重要竞争情报。
日本著名的九大综合商让，先后在海外设立了690个办事处，并凭借这些遍布全球的信息网络及时获得世界各地的科技、经济情报，在分析研究的基础上做出准确的判断预测，适时采用有效的战略对策。
其大批产品逐步渗透并稳固地占领了世界各地市场。
日本政府不仅制定了优惠政策扶持企业做好竞争情报工作，而且建立了包括大使馆、对外办事机构在内的政府情报网，积极参与竞争情报活动。
信息化建设规划方案模版(2篇)
信息化建设规划方案模版随着信息技术的迅猛发展，信息化已经成为现代社会发展的趋势之一。
为了适应这一趋势，我公司制定了一份信息化建设规划方案报告，以提升企业的竞争力和运营效率。
一、背景分析在当前全球化、数字化的环境下，信息技术已经成为企业发展的关键因素。
我公司作为一个跨国企业，必须积极应对信息技术的挑战，才能在市场竞争中立于不败之地。
二、目标设定我公司的信息化建设目标是提高生产效率，优化管理流程，降低成本，提升服务质量。
通过信息化建设，我们将实现数字化生产、智能化管理和智能化服务。
三、规划方案1.建设数字化生产平台我公司将引入先进的信息系统，实现生产全过程的数字化监控和管理，提高生产效率和质量。
2.优化管理流程通过信息化技术，我公司将实现企业管理流程的自动化和信息化，提高管理效率，降低管理成本。
3.提升服务质量通过建设智能客户服务系统，我公司将提供更高效、更个性化的客户服务，提升客户满意度。
4.加强信息安全保护我公司将加强信息安全管理措施，防范信息泄露和网络攻击，确保企业信息安全。
四、实施方案1.制定详细的信息化建设计划和时间表，明确责任人和任务。
2.建立信息化建设项目管理团队，监督和协调各个子项目的实施。
3.加强员工培训，提升员工信息化素养，确保信息化建设的顺利实施。
五、预期效果我公司信息化建设规划方案的实施，将提升企业的竞争力和运营效率，降低成本，提高服务质量，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
综上所述，我公司的信息化建设规划方案将是公司发展的重要战略，我们将全力以赴，确保方案的顺利实施，打造一个数字化、智能化、高效化的企业。
信息化建设规划方案模版（2）学校信息化建设发展规划方案为了全面推进学校教育、教学及管理的信息化建设，进一步提升广大师生的信息素养和驾御信息技术的能力，提高学校教育信息化的应用水平和效能，锤炼学校信息化办学特色，在全体教职员工的共同努力下，争取学校信息化工作有新的跨越，特制定学校信息化建设发展规划：一、指导思想学校信息化的一个重要领域是信息技术与课程整合，尽管课堂教学存在着一些与生俱来的不足与缺陷。
中国人寿信息化战略规划_评估部分
分销
客户
主要竞争环境和条件
2003年
• 2000年以来，中国市场表现出强劲的增长势头，大量的新 进入者获得了合资企业执照。
• 监管在该期间也取得了显著的进步，例如，投资连结和分 红产品均已推出。
• 随着WTO协议在中国保险市场的实施，未来几年有望取得更 大的发展。
• 因此，我们将中国归为新兴市场，而不是新生市场。
主要被认可的业务策略 以客户为中心
• 提高对客户的服务水平 • 完善服务渠道 • 加强对客户的分析管理能力 完善销售渠道 • 提高各个渠道的产能 • 加强对代理人的管理 • 团险基本法 • 渠道扩展 公司范围内的绩效评估与管理
5
业务战略和战术性计划的主要发现
主要结论：
• 出于以下两个原因，中国人寿必须建立世界一流的人寿保险业务运作： – 人寿保险是当今最大的直接机会 – 利用其目前的地位并防止国内外竞争者掠取太大的市场份额。
Chin a
Sin ga po re
Malaysia ong Kong
Korea Japan Taiw an
H
Country
资料来源： 节选自“亚洲的财富管理市场，2001年5月。” 统计数据并非都在一个财务年度，而是从1998年到2000年不等
10
IT寿险战略导向
全球趋势 主要公司的IT战略方向可以描述为：
•信息及资料来源 – 通过对中国人寿总部信息技术部、主要业务职能部门、8大分公 司的业务和IT部门的访谈 – 对35个分公司的问卷调研 – 结合对收集到的文档的研究
3
业务战略评估－主要发现
1. 项目概述 2. 评估分析 3. 规划设计 4. 实施计划
业务战略评估 • 主要发现 • 外部环境 • SWOT分析 • 技术趋势
保险公司信息化建设方案详细
保险公司信息化建设方案详细背景随着信息技术的发展和保险行业的不断壮大，保险公司迫切需要进行信息化建设来提升效率和服务质量。
本方案旨在详细阐述保险公司信息化建设的目标、策略和计划。
目标- 提升保险公司的业务处理效率和响应速度。
- 提高信息共享和协作能力，加强内部部门之间的沟通与合作。
- 提供更好的客户服务体验，增强客户满意度和忠诚度。
- 加强风险管理和数据安全控制，保护客户信息和公司利益。
策略- 统一信息平台：搭建一个统一的信息管理平台，整合和共享核心业务数据和资本，提高运营效率和决策能力。
- 流程优化：通过流程再造和自动化技术，优化保险业务流程，减少人工干预，提升效率和准确性。
- 数据分析：利用大数据分析和人工智能技术，深入挖掘数据潜力，提高风险评估和预测能力，为决策提供实时和准确的支持。
- 客户体验：建立客户关系管理系统，提供个性化的服务和定制化保险产品，增强客户满意度和忠诚度。
计划1. 需求分析阶段：- 对保险公司的业务流程进行详细调研和分析，识别信息化建设的关键需求和痛点。
- 制定详细的需求规格说明书，明确系统功能和性能要求。
2. 系统设计阶段：- 基于需求规格说明书，设计保险公司信息管理平台的架构和模块。
- 制定技术选型和开发计划，确保系统稳定可靠且易于维护。
3. 系统开发阶段：- 根据系统设计要求，进行开发和测试工作。
- 引入敏捷开发方法，提高开发效率并快速响应需求变化。
4. 系统部署和推广阶段：- 将开发完成的系统部署到保险公司的服务器环境中。
- 开展培训和推广活动，确保员工熟练掌握系统使用方法。
5. 运维和优化阶段：- 建立健全的系统运维机制，及时修复漏洞和故障。
- 定期对系统进行优化，提升性能和安全性。
通过以上步骤，保险公司将全面实现信息化建设，并在业务运营中获得明显的提升和改善。
以上所述为保险公司信息化建设方案的详细内容，希望能对保险公司的信息化建设提供一些帮助和指导。
人寿保险公司信息化战略规划
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文档收集
为了进行总公司信息化战略规划，需要收集下列文档以准确地了解现状。
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1、中国人寿保险公司组织架构图、IT组织架构图（包括总公司、分公司、市公司3级）
2、IT部门岗位职责与编制说明书
3、2002、2003年度针对IT人员的培训计划，及2002年培训计划实施情况
4、2001、2002年度IT部门的工作计划和工作总结
5、相关的IT部门管理文档及相关规章制度，例如：机房管理规定、值班制度、项目管理制度、绩效管理、薪酬激励措施等等
6、设备招标、采购以及对供应商的评估体系
6、2001，2002年度实际IT投资金额及2003年度的IT投资预算
IT投资总额
硬件设备采购
软件采购
软件开发
支持服务
咨询服务
线路租赁等费用
人员培训。
中国人寿保险公司信息化建设调研分析报告
公 司特别 是保险集团公 司发展 至关 重要 。 针对 中国人寿保 险公 司 注银行行业 ，而对于保险行业 的关注度远远 低于银行 和证券 ， 而
信息 化建设 中存 在种种 问题 和失误 ， 通过我们 的走访调 查得 出以 保 险业 企业 自身 的 Ｉ Ｔ技术 比较薄弱 ， 因此就要推动信息化 的多层 上数 据 ， 将 数据进行 分析 ， 再结合专 家访谈 的意见 ， 归 纳出原 因主 次 技术 应用 。中 国人 寿保 险公 司信 息化建设 的市 场潜 力是很 大 的， 其 中包括信息 安全 、 网络保 险 、 数据集 中与整合 、 Ｃ Ｒ Ｎ系统 、 核 要有 以下几点 ： 第一 ， 对信息化 建设 重视程度不够 。业 内专业 人士指 出， 主要 心业务系统 ， 这些都 为 Ｉ Ｔ商提供 巨大 的服务商机 。网上支付虽然 是 由于我们对 于保险业信 息化建设 的重 视程度不够 ， 导致我们 在 已经有 很长 时间 ，但 对 于中 国人 寿保险公 司来说 仍然 是新 生事
非 常困难时期没 有紧跟 时代 的步伐 ， 也 由于我 们对 于信 息化建设 物 ， 这不 仅 由于大 家的接受能力 比较慢 ， 也 是媒 体 的宣传 不到位 ， 的重 视程度不 够 ， 造成 了数据集 合 、 信息集合 的严 重滞后 ， 这不 仅 政府 的监督 管理不到位 ， 没有得 到公 众的广泛认 可 。因此 保险 电 限制 了 中国人 寿保险公 司的发展 ， 也是我们难 以及 时处理可能 遇 子商务要借鉴其 他 电子商务 的做 法 ，使得信 息化建设 多样化 ， 寻 到的风险。 求公众对于 中国人寿保 险公 司信 息化建 设的需求点。 第二， 原 有 业 务 系 统 更 换 难 度 大 。当 下 ， 虽 然 中 国人 寿 保 险 公 第 三， 集成数 据优化关 键客户的管理工作 。信息集成 管理 ， 就 各部 门的信 司等一些大公 司在研发新 一代 的核 心业 务系统 ， 然 而这并不是 一 是指企业通 过信息化建设将 原来分散在各 分支机构 、 个容易 的过 程 ， 更 换难度很 大 ， 主要 表现为 以下几 点 ： 一是新 系统 息数据 统一起 来 ， 实现 集 中管 理 、 存储 、 分 析和发 布 ， 从而 提高企 性 能不 稳定 ， 系统 功 能不 规范 ， 系统 功 能不 适应 ， 系 统 对 接 不 规 业在客户关 系管理 、 产品经营等方 面的效率 和安 全。 当下 时代金 范； 新 老系统切换 存在脱节 ； 二是涉 及范 围较广 ， 不 单纯是技术 层 融业的信息大集 中已经成 为一 种不 可逆转的国际趋势。 面， 需 要各个部 门的配合 ， 个别公 司仍然使用老 系统 ， 无法与 总公 第 四， 加 强信息化参 与战略决策 的程度 。随着保险行业 对于 司系统进行 对接 ， 数据存放 在本 地 ， 容易 出现违 规问题 ； 三是人 员 信息化建设 认识的不断深入 ， 中国人 寿保险应该 逐渐将信 息化建 的更 换整合 ； 四是业务流程 的整合 ； 五是法律法规不健 全。 设提高 到战略的高度 ， 我 国大部分 的保险公 司借 鉴国外 的信息化 第三 ， 缺乏挖掘数据 中隐藏 知识 的手段 。由于缺乏对 于信 息 建设 的成功 经验 ， 引进信息化咨 询 、 信息化 整体规划 、 信息 化战略 化建设 的重 视 ， 缺乏 挖掘数 据 中隐藏知 识 的手段 ， 粗放 的管理 方 决策 ， 同时加大 了信息化 的投入 。作为保险行业 主管部 门的监管 式导致 大量 数据 资产 闲置 ， 再加上 业务 流程不 规范 ， 信 息标准 体 部 门中国保 监会也将对信息 化作 用的认识 提高到战 略层 面 ， 不断 系不 同意 ， 导致 信息系统割 裂 、 数据 资源难 以利用 ， 这不仅制 约 了 加大对信息 化建设 的重视程 度 ，支持信息 化相关 的研 究与交流 ， 信 息化效能 的发挥也制 约了保 险业的科学发展 。 保 监会也加 强对保险业信息化建 设工作 的领 导和监督 ， 这 对于全 第四 ， 缺乏 合理的业务管理流程 。通过合理的业务流程管理 ， 行业信息化建设 的工作转 型具有 十分重 要的意义。 中国人寿 可以充分利用信 息价值 ， 实现资 源的合理 配置和高效 应 第五， 通 过多渠道满 足客户个性 化需求 。中国人寿保 险公 司 用与管理决 策 ， 不仅能够提 升保 险整体运 能 ， 还有 利于降低 风险 。 通过多渠道满 足客户个性化需求 ，首先要 提高 自身 的创 新能力 ， 信息化 已经 进入全面深 入的阶段 ，信 息化正在努力 全面 覆盖 ， 但 另一方 面要加 强研究 ， 可 以通过德尔 菲或者其他 调研方式 获得结 是 仍然 缺乏合 理 的业务管 理流程 ， 导致应 用仍 然不深入 ， 对管 理 果 ， 不断 提高理论 指导信 息化 实践 的能力 ， 不 断深化信 息化建 设 战略决策 的支持还十分 薄弱 ， 中 国人寿保 险公 司缺 乏较为合理 的 在产 品创新 、 营销创新 以及管 理创新 等方 面的应用 ， 以客户 的需 业 务管 理流程 ， 大部分 只是 形式 ， 信 息化参 与公 司战略 和决策 制 求 为价 值导 向 ， 强 化服务 意识 ， 提 升信息 化支撑并 服务 于客户 的 定 的程度明显不足 ， 因此将信息化深入 管理 决策已经十分迫切 。 能力和水平 。信 息化不能单纯 的定位于成本 中心 ， 而是应 以客户 第五， 未及 时采取 营销和调整策 略。客户 是 中国人 寿保险公 为中心 ， 成为客户 忠诚 度和满意度的创造 中心 。 司的中心 目标 ， 因此 中 国人寿保 险公 司应该 实现从产 品中心 向客 五、 结 语 户中心 的转变 。需要运用 现代 的信息技 术 ， 能够深层 次的挖掘 既 本 研究 尽可能从 本人 所知角度进 行深入 调查研究 ， 然 而能力 有信 息资源 ， 从客户行 为 、 客户忠诚度等 方面准确 、 完整 的分析 客 有 限 ， 对 于更 加深 入专业 的研究 可能会 涉猎较 少 ， 研究 的人员 不 户， 从我们 上面调查 的研究可 以发现 ， 根 据年龄 的变 化 ， 即将成 长 足 ， 方法 也没有很全面 ， 因而对 于研究结果可能 并不至善 至美 ， 希 起来 的下一代也 即将 成为 消费的主力 ， 而他们 的消费 习惯和消 费 望 能在 日后的研 究和学 习 中不 断深化 理论 ，精确 调研和 研究 结 方式 都有很大 的转 变 ，因此 能够及时 的采取 营销和 调整战略 ， 才 果 。
信息化建设规划方案（2篇）
信息化建设规划方案一、背景概述鉴于公司目前面临的信息化建设紧迫需求，为顺应市场变化及提升市场竞争力，本报告特制定信息化建设规划方案，旨在明确公司信息化建设的方向与具体步骤。
二、当前情况分析当前，公司信息化水平相对较低，存在信息孤岛问题，导致部门间信息共享不畅，决策效率低下。
同时，随着市场竞争的日益激烈，公司亟需提升信息化建设水平，以实现既定的企业发展战略目标。
三、信息化建设目标本次信息化建设的核心目标在于提升公司管理效率、降低成本、加快决策速度、增强员工工作效率，并促进信息化与业务的深度融合，进而推动公司整体发展。
四、信息化建设策略1. 推行信息化管理，构建完善的信息化档案体系，确保信息的全面共享与流通。
2. 强化信息安全管理，建立健全的信息安全体系，保障公司信息资产的安全。
3. 加速数字化转型，推动业务过程的全面数字化与信息化，提升业务处理效率。
4. 加强人才队伍建设，提升员工的信息化素养与技能水平，为信息化建设提供有力的人才保障。
五、信息化建设方案1. 构建企业级信息化平台，整合各类信息系统资源，提高信息共享效率与水平。
2. 实施ERP系统，优化企业资源配置与管理流程，提升企业整体运营效率。
3. 搭建云计算平台，提升数据处理与分析能力，为决策提供有力支持。
4. 强化数据安全管理措施，建立完善的数据安全体系，确保数据的安全性与完整性。
5. 推广移动办公模式，实现员工随时随地的便捷办公体验。
六、信息化建设实施计划1. 制定详细的信息化建设实施路线图与时间表，明确各阶段目标与关键时间节点。
2. 成立信息化建设项目组织机构并明确各成员职责与任务分工以确保项目顺利推进。
3. 制定详尽的实施计划包括项目进度安排、资源投入预算等以确保项目资源的有效利用。
4. 定期对信息化建设进展情况进行评估与调整以确保项目按计划顺利进行并达到预期目标。
七、信息化建设效果评估1. 通过建立评估机制定期对信息化建设效果进行监测与评估以掌握项目实施情况。
保险公司信息化制度体系建设方案
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我国人寿保险公司信息化发展战略建议书
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国外保险公司早已做好战略规划和竞争策略，在中国进入WTO后，靠着它们迅速开拓市场与占据市场的经验，迅速调动全球资源优势，大规模地进入中国市场，同时将首先进入中国沿海发达地区和大都市地区，争夺最好的市场，同时争夺最好的保险人才，实现人才本地化并争夺与优质客户的关系；靠着丰富的行业经验和高效的内部治理，方便、优质的全方位保险、银行、证券、基金的金融超市服务和具备良好回报的产品大量吸引客户；通过电子商务和网上保险，去扩大其在中国保险市场份额和客户份额；通过灵活的机制、全面和及时的监控，使自身利润更高和金融风险更小。
中国人寿方案
RSR20 路由器支持种类丰富、功能齐全、高密度的网络/语音模块，可实现更多的组合 应用。采用 64 位的微处理器技术，采用 RISC 高性能通讯专用 CPU，操作系统使用锐捷网络 公司拥有自主知识产权的 RGNOS，提供完备的冗余备份解决方案，支持 VoIP 特性、IP 组播 协议，有丰富的 QoS 特性，为中小型企业提供高性价比的网络解决方案。
各二级分公司的生产网络和办公网络通常是分开的，有 2 条广域网链路连接到所属一级 分公司。对应的二级广域网如下图：
遵循中国人寿网络结构的逻辑层次，二级分公司数据中心的广域网区逻辑上分为分布层 和接入层。如下图：
其中： ➢ 二级分公司数据中心广域网区分布层将采用冗余的分布层交换机，分别连接二级
分公司数据中心生产网络和办公网络。
整体解决方案
第一部分 前言
一、编写目的
对中国人寿来说建设一个高效、稳定、扩展性好的保险电子业务综合承载网络传输平台， 以满足不断发展变化着的业务的需要，永远是最重要的 IT 战略目标。
中国人寿一级分公司网络原有的以 DDN/SDH 为传输介质的骨干网已成为业务发展的瓶 颈，2007 年对 23 个省公司进行了升级和改造，2008 年对剩下的 12 个省公司一级骨干网进 行了改造。除一级骨干网络之外，一级/二级/三级分公司也是网络的重要部分，同样也需要 在总公司规范的指导之下不断升级和优化，才能保证中国人寿 IT 战略规划的实现。
➢ 一级分公司数据中心广域网区的分布层和接入层之间也将构造冗余的连接。
对于省分公司上联根据业务规模的大小，建议采用锐捷网络公司提供的 RG-RSR08E/04E 系列路由器。下联地市公司建议选用 RSR50 系列路由器。
RG-RSR08E/04E 路由器特点如下（详细技术参数请登录锐捷网络公司网站
保险公司信息化制度体系建设方案
保险公司信息化制度体系建设方案大家好！今天咱们聊一聊，那个老生常谈但又让人头疼的问题——保险公司怎么把信息化系统给整得服服帖帖的。
咱们都知道，保险行业是个大市场，客户多、业务复杂，没有个好点子可不行。
所以呢，今天就来给大家支支招，说说怎么让保险公司的信息化制度体系变得强大起来。
咱们得从基础做起。
就像盖房子一样，先要打好地基。
保险公司的信息化制度体系得有清晰的架构，就像一张网，每根线都得连着，不能有断头路。
比如，咱们得有个统一的数据库管理系统，里面存着所有的保单信息、客户资料、理赔数据等等，这样数据才能流动起来，不会乱成一团糟。
接下来，咱们还得讲究效率。
就像做菜一样，调料得用对地方，火候也得掌握好。
信息化系统要有高效的数据处理能力，能快速响应客户的需求，同时还要确保信息安全，不让坏人有机可乘。
咱们可以借鉴一些先进的技术，比如云计算、大数据、人工智能这些，让保险公司的服务更加智能化、个性化。
当然啦，用户体验也是咱们得放在心头上的事情。
就像买东西一样，顾客喜欢的东西就是好的。
咱们的信息化系统也要让用户觉得方便、快捷、安心。
比如，咱们可以设计一个用户友好的界面，让新客户一看就懂，老客户也能轻松操作。
还有啊，别忘了售后服务，出了问题有人管，这是留住客户的关键。
当然了，安全是最重要的。
就像咱们平时上网，总得小心点儿，别被黑客盯上了。
保险公司的信息化系统也得有防火墙、加密技术这些“护身符”，保护好客户的隐私和资金安全。
咱们还得与时俱进。
随着科技的发展，新的工具和方法会不断出现。
咱们的信息化制度体系也得不断更新升级，这样才能跟上时代的步伐。
比如，现在移动支付这么火，咱们可以考虑把电子签名、在线理赔等服务整合进去，让客户体验更上一层楼。
保险公司要想在信息化时代立足，就得好好琢磨这一套体系怎么建。
咱们的目标是让保险公司的信息化制度体系既高效又安全，用户体验一流，而且能跟上时代的脚步。
只有这样，保险公司才能在竞争中不掉队，成为行业的领头羊。
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中国人寿保险公司信息化建设方案(doc 67页)中国人寿保险公司信息化发展战略建议书（摘要）中国人寿—中兴通讯联合调研小组目录1. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性 (1)1.1 中国人寿面临的挑战 (1)1.2 信息化是推动中国人寿发展的关键力量 (1)1.3 中国人寿信息化建设的机遇 (2)2. 中国人寿信息化建设现状和存在问题 (3)2.1 各地区网络和业务系统发展现状 (3)2.2 中国人寿信息化发展所存在的问题 (4)3. 信息化建设的目标 (6)3.1 信息化建设的总体目标 (6)3.2 信息化建设的各项目标 (6)4. 信息化建设的具体实施 (8)4.1 信息化建设的发展原则和政策 (8)4.2 信息化的分期建设目标 (9)4.3 信息化建设预算与投入 (11)5. 信息化建设的效益 (12)5.1 对各级公司业务的支持 (12)5.2 对各部门工作的支持 (13)5.3 信息化建设的综合效益 (13)6. 网络信息化建设需要注意的问题 (14)6.1 统一规划、重点建设、协调发展 (14)6.2 保证投入的力度和速度 (14)6.3 业务重整 (14)6.4 制度创新 (14)6.5 集中开发 (15)6.6 人员培训 (15)6.7 统一外包 (15)附录: .......................... 国外保险公司信息化建设的成功经验161. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性1.1 中国人寿面临的挑战我国加入WTO后，中国保险市场将涌入大批国外强有力的竞争者，中国保险企业将面临巨大挑战。
国外保险公司早出自于已做好战略规划和竞争策略，在中国进入WTO后，凭着它们迅速开拓市场与占领市场的经验，迅速调动全球资源优势，大规模地进入中国市场，并且将首先进入中国沿海发达地区和大都市地区，争夺最好的市场，同时争夺最好的保险人才，实现人才本地化并争夺与优质客户的关系；凭着丰富的行业经验和高效的内部管理，方便、优质的全方位保险、银行、证券、基金的金融超市服务和具备良好回报的产品大量吸引客户；通过电子商务和网上保险，去扩大其在中国保险市场份额和客户份额；通过灵活的机制、全面和及时的监控，使自身利润更高和金融风险更小。
这些国外全球保险公司对于整个中国保险业的冲击是绝对不可低估的。
对中国人寿来讲，外国公司将在2至3年内与中国人寿在中国保险业发展最好的地区市场和主要财源地区进行激烈的竞争；在5年内与中国人寿在全国范围内和全行业范围内进行全面的竞争。
因此，中国人寿在未来竞争中有可能处在不利的的地位，中国人寿全体员工多年来艰苦出奋斗所获得的占据大部分中国保险市场份额的优势、在中国保险业中处于主导和领先地位的成果就有可能丧失。
因此，为了确保中国人寿在中国保险行业中的领先的地位和主导作用，中国人寿必须要有自己的对策，充分利用这2-3年的过渡期，采取行动，加快、加大改革力度和信息化的投入力度，迎头赶上国外先进水平。
1.2 信息化是推动中国人寿发展的关键力量1.2.1国外保险公司的成功经验国外成功的保险公司几乎无一例外地认识到信息技术应用的战略价值和竞争价值，明确将企业网络化和信息化作为企业的商业目标，确立以信息为中心的现代化管理模式，建立全国统一的信息技术平台，将数据和业务处理集中到少数几个大区域中心，使公司经营、管理信息高度集中，并利用数据仓库和数据挖掘充分整合数据，达到保险产品在深度和广度上的开发，同时有计划、有步骤地在互联网上发展网上保险，以突破保险业务在时间和空间的限制。
1.2.2信息化是提高中国人寿生存能力和竞争能力的重要途径在信息经济时代，竞争力的高低完全取决于其获取、传播和处理信息的能力。
信息技术成为了市场竞争的有力武器。
信息化的网络为中国人寿提供了改进管理水平、建立新管理机制的手段，也有助于提高办公效率和降低经营的成本。
信息化也为中国人寿快速开发有竞争力的产品和服务提供了保障，并提供保险产品和服务在时间和空间上的延展性，使中国人寿进入更广阔的市场领域，快速占领市场，抢占商机。
1.2.3信息化是中国人寿业务持续发展的基础持续发展是企业的一种长期发展的能力，标志着企业的发展潜力，企业的持续发展依赖于企业不断创新活力和开拓能力。
而信息化为中国人寿企业创新和市场开拓提供强大的动力和源泉，能够从各个方面对中国人寿的持续发展提供支持。
1.2.4信息化是中国人寿防范和化解风险的有效手段防范和化解风险，是现代保险公司的生存基础和发展前提。
信息化可以使中国人寿的保险业务更加透明，推动业务由粗放型经营向集约化经营转变。
能及时把握市场动态，管理更加有效，提高监管力度和效能，从而防范和化解来自中国人寿内部和外部的风险。
1.2.5信息化可以拓展中国人寿的保险经营方式信息技术的发展为中国人寿开发全新的经营方式奠定了基础。
利用网络优化已有产品，利用电子商务和呼叫中心开展全新的保险产品和服务，为客户提供高品质的服务。
1.3 中国人寿信息化建设的机遇1.3.1网络经济新潮流的机遇在开放的全球经济中，中国保险公司不但与外国保险公司、金融公司竞争，而且还会与他们合作，强强结合，走向全球金融市场。
通过吸引外资投入或在国外上市，提高自己的综合竞争能力，在迅猛发展的网络经济和信息经济中，凭着率先使用最先进的信息技术和网络技术，许多企业后来居上，超过前者。
通过企业网络化和信息化，企业的生产效率和服务质量大幅度上升。
中国人寿若能抢先搭乘上企业网络化、信息化这班快车，就能在未来保险市场竞争中处于领先地位。
1.3.2中国人寿与中兴通讯的合作是一个很好的机遇中国人寿企业网络信息化工程是一个瞄准国外先进水平的、全国范围到区县的工程。
它需要与一个具有国外保险公司企业网络化和信息化工程丰富经验的专家为带头人、且具有全国范围到县区工程和维护能力的工程公司合作。
深圳市中兴通讯股份有限公司正是符合上述要求的公司，中兴通讯在国内设有27个销售中心、26个技术支持和售后服务中心以及7个专网营销工程服务中心；拥有2000多名销售人员和售前工程师，遍及全国每个省市地市、县区；拥有一支有2000多人的工程及售后服务人员，可以“服务到全国，服务到县区”；中兴通讯还拥有一支2000多人的研发队伍，可以根据客户需求进行二次开发。
中兴通讯拥有多年从事国外大型金融机构全球网络工程的专家作为带头人，能提供7Χ24小时的售后技术支持服务，可以在全国范围内培训客户技术人员，并提供运行外包服务。
中国人寿和中兴通讯合作对中国人寿开展企业网络化和信息化是一个很好的机会和机遇。
中国人寿要抓住目前的机遇，借鉴国外先进经验，把握发展趋势，加大加快对企业网络化、信息化的投入，后发先至，在WTO后更加激烈的竞争中取胜。
2. 中国人寿信息化建设现状和存在问题2.1 各地区网络和业务系统发展现状2.1.1保险业务发展中国人寿的业务自从分业以后，每年保费收入呈快速的直线增长之势，保险险种和投保人的范围也有了大量的拓展。
但是应该看到，中国人寿的业务发展很不平衡，以上海、广东等为代表的经济发达地区，市场相对成熟，业务总量较大；而在中西部大部分地区经济发展较慢，保险需求不足，保险意识不强，市场还处于培育期。
目前，在我国大部分地区寿险支出占国民收入的比重还比较低，平均约0.7%左右，远远低于发达国家的4%~5%，也低于发展中国家的2.5%~3%。
和国外比较而言，中国的保险市场还有很大的发展空间。
随着保险市场的开放，竞争也日趋激烈。
目前国内有26家国内外保险机构开展寿险业务，竞争逐渐从东南沿海向中西部地区辐射展开。
2.1.2信息技术的人员力量和投入各省市分公司的主要精力都集中在展业上，信息技术部门基本都定位为一个业务辅助部门，人数一般占职工人数的3%左右。
同时信息技术人员的素质也参差不齐，发达地区和大城市信息技术人员的素质高一些，落后和偏远地区问题比较突出。
各省市对信息技术的投入也不平衡，对信息化重视的省份投入较多。
各省市网络信息化投入如表一。
表一各省市96年以来对信息技术的投入单位：万元2.1.3数据中心建设目前除青海省外，各省分公司都已经建成或正在建设地市级数据中心，将数据集中于地市分公司。
数据中心主要运行业务和财务综合处理系统，对业务和财务数据进行存储和处理。
各地的数据中心目前主要是数据的积累，还缺乏对数据进行整合和增值处理的应用系统。
随着数据量的不断增加和对数据中心作用的期望的提高，各地区都期望将数据进一步集中。
2.1.4主机系统和网络设备中国人寿各地的主机系统主要采用IBM、HP和富士通的主机系统。
随着业务的拓展和数据量增大，一些省市的主机逐渐不能满足业务和财务的需求，地市数据中心的业务系统主机一般采用双机冗余备份和RAID磁盘阵列，以保证业务的正常运行和业务数据的可靠性。
2.1.5业务相关的应用系统中国人寿当前运行的核心应用系统包括业务系统、财务系统。
各地区也根据各自不同的实际情况使用或试点一些增值业务系统，如山东的影像系统、福建的网络电话等。
但总体来说，各地业务系统还比较欠缺，网络的利用率还比较低，许多对业务发展和成本控制非常有用的应用系统在大部分地区还未能得以应用。
目前，各地区因网络建设情况的不同和对网络的认识不同，使用的应用系统也不尽相同，其发挥的作用也不一样。
2.2 中国人寿信息化发展所存在的问题自从96年分业以来，中国人寿保险业务高速发展，信息系统建设也从无到有，并发展到当前已经涵盖中国人寿2/3的地市，为中国人寿保险业务的发展提供了坚实的保障。
目前，多数地区基本实现数据集中到地市，业务和财务系统也实现了集中处理，一些地市还试点了一些增值应用。
但是应该看到，同国外成功的保险公司比较而言，还存在相当大的差距。
同时，在新的竞争条件下，信息化建设还需要进一步的发展。
2.2.1网络建设国外保险公司在90年代初对网络建设就采取了整体投入、整体规划、整体设施，整体产出，保证了网络的标准化及统一化。
与国外相比，中国人寿还存在着较大的差距。
由于网络技术在近些年发展变化迅速，技术更新快，造成许多全国性的企业在网络建设方面存在大量问题。
如：使用的设备、技术参差不齐，全国性的网络缺少统一的规划等。
中国人寿也存在着同样的问题。
各省市主要根据业务发展的实际情况来考虑自身信息化建设，而现在需要从整个中国人寿的全局和长远发展出发来考虑；网络信息化建设的进度和建设思路各不一样，导致以后的信息共享和信息维护难度增加，成本增加；网络建设比较分散，没有在一定高度上，用发展的眼光，分阶段进行网络信息化建设●网络性能不高。
由于各省市建设资金所限，网络设备和主机设备的性能普遍不足，不具备高可靠性和动态恢复能力，并且租用的线路带宽较窄，不能支持中国人寿业务的高速发展。