海尔家电的新浪微博营销分析
海尔微博营销的浅析
海尔微博营销的浅析微博，是一个基于用户关系的信息分享、获取以及传博平台，接入着可以通过客户建立社区，以140左右的文字来更新信息，实现即时分享。
基本功能包括，信息的发布和传递、关注和转发以及通讯交流，这些内容功能包括，信息的发布和传递、关注和转发以及通讯交流，这些内容基本涵盖了手机短信、社区网站、博客的核心功能。
在微博蓝色大V界，有一位威严的总教头，统帅80万官方微博，出现在各个热门微博中，带头搞事情。
它的影响力现在已经波及整个蓝V圈，堪称蓝V营销界的典范。
它就是@海尔.2016年10月24日，网友@章漁大小姐发布了一条微博，想买豆浆机，但挑花了眼，不知该选哪款，就@豆浆机的几大厂商的官微。
没想到该条微博随后引发了各大豆浆机品牌的“争斗”，甚至波及到了各行各业的企业官博，上百家“吃瓜”官微空降评论区，成为了一场微博企业官微营销大事件。
海尔的身影也在该微博评论中，并以将近五万的点赞数位于热门之首。
这时海尔的微博网红的潜质开始显露。
买不起房事件2016年10月末，首富王健林的一则视频被网友挖出来，其在讲述回购沈阳太原街万达广场商铺的故事时说“海尔砸冰箱才几个钱，我们赔十亿多”。
不怕事大的微博网友@摄影师_Sherry 将该视频截图并某尔，称“听说有人想搞事情，你怎么看,”。
10月31日晚间，海尔做出回应。
“我还真没有好好算过在车间工人三年工资还买不起一台冰箱的1985年，张瑞敏砸的76台冰箱对当初几乎发不出工资的海尔意味着什么，但我知道身为换官博君的我为什么买不起房了。
”这一机智的回应，得到了网友们的夸赞。
评论里很多官博纷纷模仿海尔的句式“虽然……我还是买不起房”话题,但是我还是买不起房,话题随即刷爆微博，又是一场娱乐式微博营销。
从此，海尔从微博营销的参与者开始向引领者转变。
分析海尔的微博，会发现海尔所发布的微博幽默有趣，建立了海尔君的形象，将一个企业的官方微博人格化，打破了传统印象中，企业官方微博严肃冰冷的一面。
海尔网络营销分析
目录吉首大学商学院课程论文题目：海尔集团网络营销分析姓名：向盼学号：专业：市场营销班级：1班2016年12月11日一、企业简介海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2015年，海尔集团全球营业额实现1887亿元，近10年复合增长率6%；实现利润预计为180亿元，同比增长20%，近10年复合增长率30%，利润复合增长率是收入复合增长率的5倍。
在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。
2016年8月，青岛海尔股份有限公司在“2016中国企业500强”中排名第84位。
二、企业网站分析（一）网站首页海尔网站总体以灰色为基调，配以白色为背景，标题栏的文字则以黑色显示，文字主题选择了蓝色，产品价格则以蓝色标出。
整体布局简单大方并且没有很多电子商务网站的漂浮广告，整体显得非常大气。
图文上的配合也比较和谐，从视觉上给消费者比较轻松质之感。
网站以销售产品为主，同时辅助一些关于海尔公司的咨询介绍，会员会自发的形成内容，在销售商品的同时，向大众推广介绍海尔的产品。
主题有标题栏，左侧内容及右侧内容构成。
标题栏主要是产品、商业解决方案、服务与支持以及海尔商城，右侧内容除了产品搜索之外，还包括用户登录，注册等内容。
进入电子商城的网站。
网站的浏览不需注册，主导航条则是按产品类型分类的，方便消费者的浏览、选择及购买（如图一）。
图一（二）功能服务在页面底端一次性展示到了所有产品以及产品的商业解决方案（如图二）。
最主要的有售后服务以及海尔家电的二维码，当进入到某分类页面会显示此分类所以的产品（如图三）。
进入服务栏，就会填写你所要进行的。
海尔“魔镜”CES展微博大数据传播分析
「引爆分析」
5.4 140字的文案须字字珠玑
自我调侃反衬魔镜科技感 画面感，紧迫感 借B站粉丝影响力
善用表情的感染力
二次元场域语言，更易传播
22
「引爆分析」
5.5 二次元已成网络主力，后现代文化成流行元素
数据显示，2015年，微博泛二次元用户 达到1.1亿。较 上年增长21.9%。其中核心二 次元用户达到1400万。微 博作为自媒体互动 社交平台，得到越来越多二次元用户 的青睐。 用户通过微博不仅能够及时了解最新动漫资 讯，还可以通过社交互动、作品发布等获得 其他用户的 关注。 <
广东 江苏 北京 四川 湖北 山东 辽宁 广西 湖南 福建
13
「用户画像」
3.1 魔镜可能更受女生欢迎 交互粉丝性别分布：男20%，女80%
分析有效转发粉丝：
Male Female
男性2255 女性9146 目标客户女性居多
<
14
传播效果 舆情分析 用户画像 产品建议 引爆原因
「产品建议」
吃惊
点赞
想买
怀疑
酱油 0
10
20
30
40
50
10% 10%
20%
价格合适我就买
现在就想买
不管价钱
60%
其它
10
「舆情分析」
2.4 对“疑虑”态度粉丝交互意见具体细分
吃惊
点赞
想买
怀疑
酱油 0
10
20
30
40
50
10% 5% 15%
19%
28% 23%
担心不防雾 担心不防水 担心漏电 担心耗电量大 担心泄露隐私 其它
4.1 产品研发建议
网络营销案例分析题
网络营销案例分析题优质鸡网络营销前景分析1 优质鸡市场有待进一步开拓随着人民生活水平的提高,优质鸡及其深加工产品将满足消费者对禽类产品的高品味、绿色健康的需求,将在21世纪国内外市场占一席之地。
市场的开拓对优质鸡生产尤其重要。
2 网络营销的优势网络推动企业革命,使产品交流从间接化向直接化转变。
网络的精彩之处在于它的直接性、快捷性和交互性。
21 直接性在现代商品经济条件下,大部分生产单位并不是直接把产品销售给最终用户或消费者,而是借助一系列中间商的转卖活动。
而利用网络,可以省去许多不必要的中间环节,直接与顾客“对话”,消费者能根据自己意愿参与部分生产决策。
产品不会积压,供需双方提高了效率,而且不用为中间商业环节付出成本。
22 快捷性在传统商业中,价格是通过现场交易行为的一次次试验自发地形成的,其效率不高,也不可靠。
越是大批量生产,价格可能存在的波动性越大,由于供求信息不充分,导致供大于求或供不应求。
这对供需双方都是一种损失,对供方而言,不可能接触到所有潜在的消费者,可能失去以更好的价格出售产品的机会,而如果双方无限地等待和寻找最合适价格,时间却延误了,而以上问题可在网络营销中得到解决。
网上传递价格快捷又全面,克服传统商业在交货地点形成价格,供求双方在一个迂回的第三方形成的交易,受中介场合时间和空间上的局限,可能造成对双方的不合意。
有时中间的花费比成本还要高。
网络营销的长处在于信息交换过程与时空无关,与购物询价地点无关。
23 交互性传统的生产单位和企业很难把握消费者的需求,只能做出一些需求预测,最多通过一些小范围的市场调研,搜集部分需求信息,多少带有盲目性。
利用网络,生产单位可以建立自己的主页,不仅可以发布价格信息,而且可以展示产品的视觉形象,提供有关产品的详尽信息。
顾客的任何意见都可以通过E-mail的方式反馈给生产单位,甚至消费者可以直接参与产品的规格特性的设计,生产单位根据客户需求,在一定时间内生产一些特殊的产品。
新浪微博数据分析与微博营销案例
话题与趋势分析
01
话题监测
通过监测热门话题、关键词，了解当 前社会热点和趋势。
02
话Hale Waihona Puke 分析对热点话题进行深入分析，包括话题 演变、参与人群、传播路径等，为品 牌或机构提供舆情分析和应对策略。
03
趋势预测
基于历史数据和算法模型，预测未来 一段时间内的趋势和热点，为决策提 供参考。
竞品分析
竞品选择
选择与目标品牌或产品相关的竞 争对手，进行竞品分析。
大数据分析技术应用
大数据分析技术是指利用大数据分析工具和技术，对海量数据进行处理和分析的一种方法。
在微博营销中，大数据分析技术可以帮助企业或个人更好地了解受众群体的兴趣爱好、行为习惯等信 息，从而制定更加精准的营销策略。
常见的大数据分析技术包括数据挖掘、文本分析、图像识别等，这些技术可以帮助企业或个人从海量 数据中提取有价值的信息和知识，为营销决策提供更加准确和可靠的支持。
竞品数据收集
收集竞品在微博上的公开信息， 包括微博内容、互动、粉丝等数 据。
竞品对比分析
通过对比竞品的数据表现和营销 策略，评估其优劣，为自身品牌 或产品的优化提供参考。
02
微博营销策略
品牌定位与形象塑造
总结词
明确品牌定位，树立独特形象
详细描述
在微博营销中，品牌需要明确自己的定位，根据目标受众的特点和需求，树立独特的品牌形象。例如，对于年 轻人群体，品牌可以以时尚、活力、创新等形象特点来吸引他们的关注。同时，品牌还需要在微博上积极传播 与品牌形象相符的内容，以加强受众对品牌的认知和信任。
数据存储
将收集到的数据存储在数据库或 数据仓库中，方便后续分析。
用户画像分析
《海尔的营销网络》案例分析讲解
《海尔的营销网络》案例分析讲解海尔的营销网络主要依靠其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略，在全球市场上取得了巨大的成功和市场份额。
以下是海尔的营销网络的案例分析和讲解：海尔的产品质量一直以来都是其在全球市场上取得成功的关键因素之一。
海尔始终秉持着创新和品质至上的理念，不断推出高品质的产品来满足消费者的需求。
通过充分了解消费者的需求，并根据市场趋势和竞争情况进行产品研发和创新，海尔不断提升产品的质量和性能，以满足不同消费者的需求。
另外，海尔通过建立广泛的销售渠道，使其产品能够覆盖到全球各个市场。
海尔的销售渠道包括线下渠道，如专卖店、百货店和超市，以及线上渠道，如电商平台和官方网站。
通过线下和线上渠道的有机结合，消费者可以轻松地购买到海尔的产品。
此外，海尔还与其他合作伙伴建立合作关系，通过合作伙伴的渠道和资源来扩大销售网络，进一步提升销售覆盖面。
海尔还采用了一系列先进的营销策略来提升品牌知名度和市场份额。
海尔注重品牌塑造和市场定位，通过广告宣传和市场推广活动来加强品牌形象和认知。
海尔还以创新的产品设计和功能为消费者提供独特的产品体验，从而在市场上脱颖而出。
此外，海尔还通过扩大产品线，如家电、智能家居和厨房电器等领域的全面布局，满足不同细分市场的需求，增加市场份额。
总结来说，海尔成功的营销网络主要依靠其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略。
这些因素使得海尔能够在全球市场上取得成功，并持续增加其市场份额。
通过不断提升产品质量和性能，建立多元化的销售渠道，并采用创新的营销策略，海尔不断满足消费者的需求，提高市场竞争力，保持了持续的增长和发展。
海尔的营销网络案例分析和讲解：海尔是一家总部位于中国的跨国家电器制造公司，致力于提供高品质、创新、功能强大的家电产品。
海尔的成功主要归功于其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略。
在这段文本中，将继续讨论海尔的营销网络，并分析该网络在提升品牌知名度、市场份额和销售额方面的成就。
智慧家电微博营销策略研究
智慧家电微博营销策略研究作者：王刚来源：《财富生活·下半月》2019年第06期摘要：微博营销是网络营销重要的营销手段之一，本文首先介绍智慧家电及微博营銷的主要特点，进而分析智慧家电微博营销存在的突出问题，最后以海尔智慧家电微博营销为例，从微博内容设置、话题设置、互动方式以及体验方式提出智慧家电微博营销策略建议。
关键词：智慧家电；微博营销；海尔基金项目：贵州省2018年度教育规划课题，2018B054；贵州省2016年度本科教学质量工程，2016SJ-JXGC-ZY-013；2018年贵州商学院实验教学平台含虚拟仿真实验教学平台项目，2018YYLPT02。
一、智慧家电概述智慧家电是在传统家用电器上增加计算机微处理器、通信设备以及传感器等装置，使得家电能知晓自我状态以及环境状态，而且通过网络信息技术，让顾客在室内或远程对家电进行控制。
相比较传统家电而言，智慧家电具备智能、兼容、生态等一系列特点，使得其在交互式对话、家庭保健医疗、安全防护等诸多领域得到广泛的应用。
二、微博营销主要特点（一）互动性强微博最大的特点是用户与企业之间的互动性。
企业的官方微博不仅仅是代表企业风格和文化的载体，更关键的是它具备全天候与用户进行沟通的功能。
企业微博不仅仅跟直接用户互动，还可以通过各种不同的微博，如：明星、大V、知名人士、专业人士等进行传播及互动，进一步拉近与顾客之间的距离。
（二）趣味性强微博的趣味性体现在可以跟其他微博、其他平台进行互动，参与到各种平台的热门话题，结合企业产品及定位，加入到讨论话题中，带动企业微博得到更多的关注。
而且官方微博还可以创造个性化话题，激发顾客的兴趣，通过关注、转发等推动企业的宣传。
（三）准确性强微博传播的过程中会使得很多具有同类特征的用户被聚合在一起，这些属于同一块内容下面的标签用户会产生很多的互动，从而增加其之间的粘性。
而利用大数据发掘技术，企业可以精准的找到目标客户，通过对这些潜在客户进行分析及识别，从而帮助企业制定各种营销策略。
经典互联网时代网络营销案例分析
互联网时代网络营销案例分析金融市场一般是不可预测的。
所以人们要准备不同的可能结果，收集多的案例进展分析。
那么下面是我整理的，希望能够有所帮助。
一：易趣网电子商务案例分析易趣网是中国著名的电子商务公司，于1999年由邵亦波和谭海音合作创办，经过两年多的开展，现已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。
易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低本钱高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。
目前，易趣网上交易活泼，每30秒有新登商品，每10秒有人出价，每60秒有商品成交。
其用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，其中包括：服装、古玩字画、计算机和房地产等。
易趣的客户效劳队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进展;iTEL网络+ 的全程导购效劳为用户提供了一对一的参谋咨询;定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通;个人交易物品速递效劳、易付通效劳，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方;会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的效劳质量，提高了网上交易信用度和成交率。
2002年2月以来，易趣各种业务持续增长，增长数字平均每月超过15%，排在增幅前几位的商品分别是：手机、电脑与网络产品、珠宝和体育用品等。
2002年8月的统计数据显示，易趣网电脑与网络产品2002年的月平均交易额超过1000万元人民币，买家人数累计超过10万名，分布于全国各个省市。
和去年11月份相比，易趣2002年上半年的交易额和顾客数增长了100%。
通过我们组成员的分析，得知易趣与其他商业网站的区别在于：1、易趣的支付方式多种多样。
最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身份证、地址等5种会员认证方式。
此后，易趣又推出了“易付通〞效劳。
在卖家和买家交易过程中，买家可以先将钱打入易趣特设的一个账户中，一旦钱到位，易趣会马上通知卖家发货;买家收到货并对货物的数量和质量没有疑义，易趣才会将钱支付给卖家。
海尔集团的社交媒体营销研究
Marketing营销策略0502018年12月 DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2018.34.050海尔集团的社交媒体营销研究湖南信息学院 周雅颂摘 要：本文阐述了海尔集团的社交媒体营销现状，指出其存在的问题，在分析海尔集团社交媒体营销环境及其受众行为特征的基础上，为海尔集团社交媒体营销策略的制定和实施提供了思路和方法。
关键词：海尔集团 社交媒体营销中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2018)12(a)-050-02社交媒体是以所有参与用户为对象，在互联网技术支持下，创造所需要的内容进行分享和交流互动，是一个由众多用户共同参与的互动媒体，是颠覆了传统媒体的一方对多方的互动方式。
它具有共同参与、交流互动、信息公开、直接对话、社区化、连通性等特征与优势，越来越多的企业开始重视社交媒体的运用，把社交媒体作为品牌营销的工具之一。
1 海尔集团社交媒体营销现状及其存在的问题1.1 海尔集团社交媒体营销现状海尔集团在社交媒体平台上主要的营销方式有：微博上带有企业品牌认证的官方微博推送品牌相关信息；微信上企业公众号推送热点问题、节假日问候、企业信息等文章；各大电商网站上企业店铺进行直接产品销售和客服顾问；企业官网直接销售和提供售后服务；企业H5页面的制作投放让搜索引擎更加直接、美观的呈现；投放百度、今日头条等信息流广告等。
2010年4月12日海尔集团便入驻新浪微博开始了对社交媒体营销的探索，目前官方微博的粉丝数量已达100万。
在2016年底海尔集团抓住了新浪微博在评论区的大改动机会，开创了各大企业上热门的局面，大大增强了企业与网民间的互动，增加了其官方微博的用户流量并且培养了一批潜在客户。
海尔集团微信公众号于2012年11月8日上线，2014年1月24日起每日更新推送内容，其推送内容风雨无阻，在各大节日送上真诚的问候和祝福文章加深用户对其企业形象的好感；在新产品发布时会引入大量用户流量使其产品尽可能曝光于微信用户的视野；定期还会举办抽奖活动回馈关注其公众号的用户以培养忠实的用户群体；及时推送企业近期重要新闻，更新用户对于企业的认知；通过推送高层管理人员语录以及他们的经验分享向用户输出企业的正能量以提高企业形象；针对近期比较热门的事件，和用户进行讨论提高企业的亲和力。
《海尔的营销网络》案例分析报告.doc
《海尔的营销网络》案例分析报告提交人：清华大学经济管理学院00MBA-P2班第一组刘煜（009078）曹小京（009147）黄小明（009148）洛炬（009149）袁亚彬（009150）张晴（006976）执笔人：曹小京2001年3月28日第一部分：背景介绍一、海尔集团简介：海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂，1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后，改组成立海尔集团公司。
在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。
在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔产品已出口到世界160多个国家和地区，销售了400多万台海尔家电。
海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：----营业额：2000年实现全球营业额406亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍；----利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元；----职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍；----品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌；----产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；----出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。
在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。
从1984年至今的16年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。
创新是海尔文化的核心。
[整合营销奏响海尔冰箱四重奏]品牌整合营销策略
![[整合营销奏响海尔冰箱四重奏]品牌整合营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/45748be6af1ffc4ffe47acdf.png)
[整合营销奏响海尔冰箱四重奏]品牌整合营销策略xx年夏初，借国家家电优惠政策最后一年的机会，各大家电冰箱企业为即将到来的销售旺季各出奇招。
海尔、美的、海信、西门子等国内外各大家电巨头争相上演营销大战，抢占先机。
实际上，家电营销一直都存在，只是这棵大树在这个网络风行的年代，又长出了“新枝”——网络营销。
据NIC xx年调查显示，中国网民数量高达5亿，年轻网民群体占比高达26.7％，类似微博等新兴事物增长惊人。
以微博为例，仅xx年一年就增长了296％，网民使用率为48.7％。
如此巨大的市场，为各大厂商提供了绝佳的营销机会，微博，SNS等一系列新媒休成为营销的新战场。
当前，微电影，微话题，微活动等微元素盛行，尤其是微博互动。
海尔冰箱意图整合传统营销手段，配合微博活动，再结合后期话题延展，让品牌与用户走得更近。
思考——所处环境及面临问题我们在方案制定过程中，采取了电话、网络访问及街头卖场问卷调查的形式，其中调查问卷电话、网络访问50人，街头卖场问卷访问50人，共调研访问100人，遍及北京、上海、天津、石家庄等15个城市。
在采访中，我们发现89％的消费者家中冰箱会结霜；不知道冰箱结霜危害的消费者比例居然高达82％；消费者对家中的冰箱最不满意的是结霜，其次是食物不保鲜易串味和费电等问题(均超过50％)。
冰箱结霜给消费者带来的最主要的烦恼是冷冻室抽屉常常被冻住(70％)，其次是需要定期除霜、保鲜差和易滋生细菌。
58％的消费者不定期除霜；将近六成的消费者有购买无霜冰箱的打算。
消费者最感兴趣的性能是不结霜更新鲜，其次是保鲜、保湿、杀菌三位一体和保鲜不串味等功能。
通过调研，我们锁定中高端人群。
因为从调查中发现，高端产品能够满足消费者三个需求：第一，个性化需求；第二，高品质需求；第三，心理满足。
拥有某种特定的品质标签，就是引领潮流风尚。
最后我们的结论是：1、夏日冰箱食物不新鲜、串味、费电等问题频频袭来，对消费者的健康状况造成很大隐患。
海尔企业官方微博在网络口碑传播过程中的议题创新
海尔企业官方微博在网络口碑传播过程中的议题创新作者：张慧雯来源：《科技传播》 2018年第7期张慧雯中南民族大学文学与新闻传播学院，湖北武汉 430000摘要 2014 年 1 月，海尔宣布停止投放杂志、报纸和电视等传统媒体的硬广告，成为第一家放弃传统媒体硬广告，转向新媒体广告的传统家电企业。
在新媒体时代中，微博以其互动性、即时性和裂变式的传播特点，成为企业营销的新平台。
对此，文章从口碑传播的角度出发研究正蓬勃发展的企业微博的动态，采用个案研究法对海尔官微在新浪微博中的口碑传播进行分析，研究企业如何有效进行微博口碑传播，以便通过微博口碑传播实现更好的品牌效应。
关键词海尔；口碑；企业微博；议题创新；粉丝经济中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）208-0064-02口碑的早期定义认为口碑是消费者之间的一种非正式沟通。
这时的口碑传播形式是通过人际口头传播，企业很难控制消费者对其的评价。
随着新媒体的发展，支撑网络口碑传播的不仅有消费者，还有企业在这其中的引导。
微博为企业和消费者提供了一个开放的平台，让他们能够在虚拟的空间达到“面对面”的交流。
企业逐渐参与到自身的口碑信息传播过程，有计划的优化议题设置，吸引受众关注，加强对消费者的影响。
1 内容创新微博上大多数官微都停留在企业的传声筒阶段，相当于企业的对外内刊，多以发布企业新闻、企业新品上市新闻为主，广告宣传意味浓厚，双向互动较少。
这样的企业微博基本处于转评少，鲜有人知的尴尬境地。
微博时代的低门槛性使微博上充满了大量无用无趣的信息，想要吸引更多用户的眼球，就要从发布内容上下功夫。
一旦发布的微博被引爆成为热门微博，就会通过微博的病毒式传播迅速出现在用户的首页。
热门微博这种巨大的影响力让各企业官微趋之若鹜，企业都希望自己的品牌能成为用户的依赖，企业官微就是品牌与用户的纽带，想让用户参与到品牌的活动中来，借势热点就成为一个非常行之有效的手段。
海尔家电的新浪微博营销分析.pptx
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• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.420.8.4Tuesday, August 04, 2020
案例相关问题
海尔在传统家电行业里几乎是第一个吃“社会化媒体 营销”这个螃蟹的企业。但从它参与新浪微博的情况 看，似乎海尔还没有把社会化网络营销真正纳入其营 销战略，还处于尝试阶段，它在微博的所作所为，还 在秉持传统营销的老一套，也就是，他还没有放下身 段，也没有融入到用户中去。
他们还在进行单向的、迫使用户被动接受的说教。这 在网络世界里，这实际是行不通的。这个问题，值得 所有想参与社会化媒体营销的企业思考。
现状与数据的解读
一．现状部分
海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品 牌传播也很合理。社会化媒体营销，切忌从打折促销 开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统 营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不 再关注。在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处， 这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而 被弄糊涂。但海尔家电没有填写围脖资料，也没有提 供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还 比较粗糙。既然做了，就要做好，虽然是细节问题， 但不能忽视给用户的第一感觉。
现状与数据的解读
数据部分（2）
最后说说几个效率指标。互动平衡度指关注数和粉丝数，要适当平衡，比率在1附近比 较合理，过低，说明你还不重视用户，过高，说明你营销过度了，大家会反感。互动热 度指一段时期内，你所发的围脖的用户响应程度，比值越高，说明相应程度越高，这里 应注意，相应程度高不一定就好，也可能是有大量抱怨评论。
营销案例中国十大经典微博营销案例
实施过程
内容规划
京东商城根据目标客户和品牌形 象，制定了一系列微博内容，包 括新品推荐、行业资讯、生活小
贴士等。
发布时间安排
京东商城根据用户活跃时间，选 择在上午10点至下午3点以及晚 上8点至10点发布微博，以提高
信息的曝光率和互动率。
行互动
发布有趣的咖啡知识、生活小 贴士和品牌资讯，吸引粉丝关
注和互动。
与意见领袖和网红合作，发起 话题挑战和线上活动，扩大品
牌曝光度。
利用微博支付功能，推出定制 礼品卡和限时优惠活动，吸引
消费者光顾门店。
实施过程
制定详细的微博营销计划，包括发布 内容、合作对象、活动策划等。
与意见领袖和网红建立联系，共同策 划和执行线上活动。
效果评估：对微博营销 的效果进行评估，如点 击率、转化率等，以便 优化后续的营销策略。
效果评估
凡客诚品的微博营销取得了显著的效果，主要包括以下 几个方面
用户参与度：通过与用户的互动和各种活动，凡客诚品 的用户参与度得到了显著提高。
品牌知名度：通过长期的品牌推广和活动营销，凡客诚 品的品牌知名度得到了大幅提升。
线上活动
举办线上抽奖、限时折扣 等活动，吸引用户关注和 参与，提高品牌曝光度和 销售业绩。
实施过程
准备阶段
制定详细的微博营销计划 ，包括活动主题、时间、 奖品设置等。
执行阶段
按照计划实施各项活动， 如发布微博、与粉丝互动 、统计参与数据等。
评估阶段
根据活动效果进行评估， 总结经验教训，为后续活 动提供参考。
效果评估
王老吉的微博营销取得了巨大的成功，通过提高品牌知名度 和销售额，证明了品牌的力量。
社会化媒体营销
两年前，从“冷宫”冰箱用户需求的提出，到海尔官微24小时之内 紧急大数据汇总分析，然后提报冰箱产品研发部门，再到产品问世， 只用了7天时间。
社会化媒体营销
海尔新媒体为什么那么火？
2．海尔新媒体独立，成立新公司
个性十足的海尔又做出一件让人意想不到的事。把海尔新媒体团队独立出去，成立新公司，自负盈亏，海尔不再付一 分钱工资。
2010——2015年第三方公 司运营，粉丝150多万，但 日常互动以及阅读数都跟这 个粉丝数不对等。与新浪联 系后，把粉丝数从150多万 砍到了6万
建立了海尔君/海尔菌 这个形象，开始人格化 运营，企业官微成为一 个有着独立性格以及爱 说段子的博主，粉丝数 6万到14万的转变，咕 咚手持洗衣机等案例。
社会化媒体营销
微博营销
微信营销
自媒体营销
社群营销
任务引入
小李在网上看到这样一段话：传统企业开展网络营销需要建立“新五官”，即官网（官方网站）、官博（官方
微博）、官号（官方微信公众号+小程序）、官抖（官方抖音号加头条号）、官P（官App）。“新五官”已经成
为传统企业开展网络营销的必备条件。
小李看到家中的特产已经快到成熟季节，但是销售渠道还未找到，小李在想是否可以通过微博开展特产营销活
名博 开放平台 整体运营 执行的一种营销方式。
社交网 络平台
企业微博
关于海尔应用网络营销分析
代表网站
香港丰泽电器官网 徐州家电数码网 腾讯，新浪 家电中国资讯网 家电综合门户网
网站评价
产品丰富 功能齐全 易找，方便 产品介绍比较全面
投放页面
网站首页 家电栏目 网站首页 数码栏目
点击率评估
0.9％-1.2％ 0.8％－1％ 1％-1.5％
家电下乡 空调栏目 水家电器
海尔网站是一个比较有知名度的网站，在数码和居家家电网站中海尔传播 的网站，针对网站的受众特点，我们将网络广告投放对象选择为数码网站、家电 资讯网站、导航网站、地方门户网站和海尔家电相关行业资讯网站等。
手机
•海尔企业给消费者(用户)的一个凭证，通过手机短信内容的验证码来验证身份。
•海尔不定期的向注册用户的手机发送促销和新品的消息，尤其是节日打折优惠 信息。
网络营销工具
博客、微博、论坛等
•通过微博、博客、在线问答以及开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出 一些照片、产品的评论，这些评论能对潜在的购买者有很强大的购买引导性。
•搜索引擎的品牌优势更为显著;提供的方式于多样化;将会出现分行业、分地区的 搜索引擎服务；多元搜索、专业搜索将得到关注。
网络营销工具
电子邮件
•邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有 价值信息的一种网络营销手段。
•海尔可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的 关系、提高品牌忠诚度等用。 •海尔就定期会向这些客户发送商品促销信息的邮件以促进客户购买
分析海尔应用网络营销工具
分析海尔网站推广方法
海尔
当前是互联网信息时代，网络营销是市场活动中不可或缺的举措。作 为中国至世界知名品牌的海尔集团率先进入网络营销的领域，建立起自 己的集团网站.
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日均发微博数：2.5篇
总转发数：334次 最高一次转发量：23次转发，内容为：全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。 日均转发量：6.3次 总评论数：189个
最高一次评论数：16个评论，内容为：全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。
现状与数据的解读
一．现状部分
海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品
牌传播也很合理。社会化媒体营销，切忌从打折促销 开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统 营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不 再关注。在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处， 这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而 被弄糊涂。但海尔家电没有填写围脖资料，也没有提 供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还 比较粗糙。既然做了，就要做好，虽然是细节问题， 但不能忽视给用户的第一感觉。
THANKS！
本文作者曹宇，网名Charlie PPT整理制作由BiaNews--社区/seo群：85210379
一．关于现状的一些情况： -进入新浪微博的切入点：以海尔世博全球营销计划为切入点。 -营销目标：品牌传播。 -入驻时间：4月13日，至今（截至到6月3日）。到现在不到两个月时间。
-传播方式：以单向发布海尔与世博相关的新闻、海尔新品上市新闻为主，以 跟踪事实热点新闻为辅。双向互动较少。
-海尔家电微博帐号的数量：一个 -名称、签名及网址：名称为“海尔家电”；签名为：海尔集团是世界白色家 电第一品牌、中国最具价值品牌；未添加海尔官方 网址。
-背景和头像：微博背景为世博主题背景；头像为海尔logo。
-认证：通过新浪V认证。 -微博资料：目前未填写。
海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据
因此，企业一定要注意，宁可少发，也要发精华，多发低质量的微博，有害无益。话痨 总是被鄙视的，这个做微博营销的时候，一定要注意。海尔效率指标方面，目前看都 表现一般或很差。可以想象的是，海尔还没有真正理解什么是社会化媒体，没有弄清楚 社会化媒体营销究竟应该怎么做。
案例相关问题
海尔在传统家电行业里几乎是第一个吃“社会化媒体
日均评论数：3.6个 收藏：基本无数据。
海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据
三．其他一些相关数据(效率数据)：
互动平衡度：关注数/粉丝数=12/13561≈0 互动热度：评论数/发微博数=189/134=1.41 传播率：转发次数/发微博数=334/134=2.49 用户参与度：评论数/粉丝数=189/13561=0.01 微博信息质量参数：收藏数/发微博数=0/134=0
户自发，海尔直接进行回复或直接转发用户微博的数量极少。海尔最高评论和 最高转发，都出现在同一条微博上，即物联网洗衣机新闻。这说明，目前用户 最关心的，还是海尔的产品或新产品。世博营销，是个好题材，但空泛宣传， 对用户吸引力并不大，必须结合用户偏好进行推广，才能起到效果。
现状与数据的解读
数据部分（2）
营销”这个螃蟹的企业。但从它参与新浪微博的情况 看，似乎海尔还没有把社会化网络营销真正纳入其营 销战略，还处于尝试阶段，它在微博的所作所为，还 在秉持传统营销的老一套，也就是，他还没有放下身 段，也没有融入到用户中去。
他们还在进行单向的、迫使用户被动接受的说教。这
在网络世界里，这实际是行不通的。这个问题，值得 所有想参与社会化媒体营销的企业思考。
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海尔家电的新浪微博营销分析
目录
第一部分：海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据
第二部分：对现状与数据的解读 第三部分 案例相关问题讨论
海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据
现状与数据的解读
二．数据部分 从基础数据部分看，海尔的确是有很大的影响力，其粉丝数量的增长趋势还是 不错的。然而其关注数只有12让人诧异，而且，这12个被海尔关注的人中，几 乎都不是海尔的用户。这可能是海尔微博营销管理人员的私人爱好么？粉丝来 粉你，你即使不去跟粉丝打招呼，也要立刻关注一下，这关乎海尔品牌的基本 用户体验。海尔应该不是来微博唱独角戏的，那为什么不去关注用户？这让人 费解。 关于企业微博日发量，没有一定之规，个人的感觉，不要低于3即可，多的话， 要看企业本身的信息量及信息质量，也不是越多越好。海尔电器的日发帖量为 2.5，略低。从转发和评论看，目前的互动性还不是很好，互动几乎完全是用
最后说说几个效率指标。互动平衡度指关注数和粉丝数，要适当平衡，比率在1附近比 较合理，过低，说明你还不重视用户，过高，说明你营销过度了，大家会反感。互动热 度指一段时期内，你所发的围脖的用户响应程度，比值越高，说明相应程度越高，这里 应注意，相应程度高不一定就好，也可能是有大量抱怨评论。
海尔的互动热度并不很高。传播率，这个不用说，指用户自发转发的效率。与热度一样， 好事和坏事都能引起高传播率，这个需要企业随时监控。参与度也不用过多解释，根据 字面意思理解即可。信息质量参数，要多说一句，目前很多企业很不太关注这个参数， 发微博，本来就字数少，