模拟银行实习报告

网上模拟银行

实习报告

2016年4月23日——5月8日

一、实习地点

三、实习目的

模拟银行实验针对银行业务和银行经营管理课程中的实际操作比较强的内

容，借助模拟银行教学软件，结合虚拟现实技术和互联网通讯技术构造一个真实、完整、有效的银行环境，学生们将面对客户提出的各种业务需求而进行相关的操作。学生在一个仿真的环境中切身体会银行与个人、银行与企业以及银行之间比较普遍的业务流程和管理结构，从而达到“在实践中学习提高”的目的。

本实习的目的是结合实际工作中具有代表性的业务，通过模拟操作使学生全面熟悉商业银行的核心业务操作流程及规范，熟悉商业银行的对公业务、储蓄业务系统环境，掌握系统的操作方法、交易代码，为储蓄业务和对公业务的具体操作奠定基础;将理论知识与银行实际业务有机结合。

四、实习内容

五、实习过程及感悟

一次接触这个东西还是很陌生却很新奇的，在老师简单的介绍了一下实习的大致安排和注意事项，我们被分成了：总行、分行、支行。大多数分到了支行，在进行了注册和一系列的准备工作后，就正式进入了系统，开始了第一天的实习。一进入系统，便会分配给你一些钱，最为库存的现金，和要求你领一些业务所需的票据。根据老师的指导，我们打开操作提示说明，然后一步步熟习的实验操作。虽然中间遇到了一点小问题，比如进入系统后银行身份和客户身份切换不流畅，容易发生混乱。客户提交业务然后切换到银行叫号接收业务一开始也有搞混乱的时候。总之开始的时候耽搁太多的时间。然后就进入了模拟银行的操作页面，刚开始的时候根据页面的提示一步一步的进行操作，首先要领取凭证、印章和尾箱，之后才能进行业务操作的页面，业务操作时的主要要用到的工具有呼叫器、点钞机、尾箱、领取空白凭证的箱子、打印机和显示器等。这两个周末的集中学习，结合老师最初的理论介绍和系统中的在线帮助，我将实习任务中所要求的个人业务、对公业务和网上银行业务基本上都自己操作练习了一遍。

通过此次的银行模拟实习将我们平时在课堂中所学习到的一些理论知识运用于实践当中，将理论与实际相结合来锻炼我们的实践能力与解决问题能力。在实际操作过程中我们要熟悉银行日常业务的操作流程与工作制度，了解商业银行综合柜台的业务管理。

作为柜员的角色，在一开始的时候，我先领了尾箱和各种凭证。程序中的凭证种类包括储蓄存单，储蓄存折，一本通存折，一卡通等等。可以用储蓄存折的储种包括;活期，零整，通知存款，教育储蓄和存本取息。为了实习的有效进行，老师规定自己只能办理自己申请的业务，这有效避免了可能出现的混乱。在银行柜台处理开户业务的步骤为，审核桌面提交的凭证，在电脑里面输入数据，从空白凭证中拿出所对应的凭证，再打印凭证，盖章，最后结束业务。存款业务的步骤为，先有点钞机点钞，再审核桌面提交的凭证，再从计算机输入数据，打印存折，盖章，最后结束业务。密码挂失解挂的步骤为，审核桌面提交的凭证，输入数据，

授权，解挂，最后结束业务。换单的操作包括，审核桌面提交的凭证，输入数据，从空白凭证中拿出所需的，打印凭证，盖章，最后结束业务。销户的操作与上雷同，首先审核桌面提交的凭证，在计算机输入数据，授权，销户，最后结束业务。其中定期存款业务中的个人教育储蓄，个人存本取息储蓄，个人零存整取存款，个人定活俩便储蓄，以及个人通知存款都有各自的特点，在客户窗口办理申请时，他们所对的数据输入也是很有特色的。

我们也会有更深的印象去注意我们做错的部分。银行卡业务主要包括借记卡和贷记卡。而借记卡又包括开卡申请，存现，挂失和解挂，具体操作与存款业务操作类似，了。接下来就是汇款业务，在客户窗口填写汇款信息时，要填写自己的卡号，对方的姓名和卡号，以及汇款金额等，在银行窗口办理业务时，先要审核桌面提交的凭证，再填写计算机上面的信息，再打印存折，盖章，最后结束业务。接下来的就是贷款业务，贷款业务的主要操作就是审核桌面提交的凭证，并写上开户行的意见，最后结束业务。

本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验。综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实习，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。

六、实习存在的问题

本次实习整体对我们的各项能力还是有所提高，但是由于个人家中事情实验没有全部完成，在一开始操作中浙科银行的模拟软件系统本身也有一定的缺陷：

1、有些存款业务存款单或银行卡注销了之后系统里的记录也没了；

2、点击抄作提示时候会与实际操作不同步；

3、在审批的时候有时候会出现乱码之类情况；

4、在有的抄作中操作了一部分以后不分实验无法完成；

5、代缴服务也无法进行；

七、实习小结

通过此次的实习，我对自己辅修的金融专业有了更深的了解，加深了对所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用; 加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解; 为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。总之，我们应该努力提高自身的专业能力和综合素质，不仅仅是按规定的业务流程来完成我们的课程实习作业，还应该学会提出问题、深入思考、独立研究并解决问题。通过这次的实习课，配合老师课上的讲解以及自己亲自操作中遇到的各种业务操作情形和感悟，我基本上熟悉了商业银行的各项柜台业务，并且做到了学以致用，在理论联系实际的学习过程中获益匪浅。

本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验。综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。