接受命令的三步骤 解决问题的九步法

接受命令的三步骤解决问题的九步法
一、接受命令的三个步骤每位新员工都抱着期待的心情，等待主管交办的第一个工作任务。

而且希望把工作做好，
展示自己的能力，留下好的印象。

切记：当主管叫你那一刻起，你就要做好准备并注意自己的言行举止按照以下方法接受命令：
步骤一：主管呼叫你的名字，立即回答：到
其他注意事项：
1、回答要有朝气、有自信听着主管的呼叫，就意味着他将有任务要交付于你或是要和你商量问题。

作
为新人无疑是一次展示自己的机会，应该迅速的、用有朝气的声音回答主管，显示出你良好的精神状
态和充分的自信。

留给主管一个良好的第一印像，让他觉得把任务交付你负责，是完全可以放心的；
2、不要闷声不响的走向主管立即应答和闷声不响的走向主管，效果完全是不一样的！这样会给主管造
成错觉：你人虽然过来了，但显得是不情不愿的，那么他也就觉得索然无味。

本是要委以重任，最后
可能随便给个差使大发了。

一声不吭走到主管办公桌旁，也是不礼貌的。

埋头工作的主管突然看到自
己面前站着一个人，或许会被吓一跳；
3、不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答，面对上司、领导的召见，言谈举止不可太随便。

同辈
中的用于千万不能用于和上司打交道；
4、带着你的笔记本，以便随时记下主管的指示。

俗话说：好记性不如烂笔头。

做好记录以免遗漏事项。

步骤二：详细记录几代事项，注意重点，做好备忘录
做好备忘录的好处：
1、具有核对的功能，当主管指示完后，可参考记录，重复指示的重点。

以核对你听到的事项和主管的吩咐无
差距；
2、日后的工作进行中，可根据备忘录检查自己的工作是否正确；
3、可避免日后“有没有交代”“有没有听到”之类的纠纷。

步骤三：了解命令的内容和含义并立即执行
注意事项：
1、确认：不清楚的地方，询问清楚为止。

特别注意任务中涉及的时间、地点、人物、事项内容等；
2、检验理解：尽量以具体化方式，向主管确认任务的内容。

完全理解任务的各项细节；
3、让主管把话说完，在提出意见和疑问：理解是非常重要的，命令的理解上如果出现偏差的话，那么造成的
后果是致命性的。

科学的记录办法：6W3H（What、When、Where、Who、Why、Which、How、How Many、
How Much），是职场人事的首选，确保在接受上司的命令时确保无误。

二、解决问题的就个步骤
步骤一：界定问题首先要找出真正的问题及原因。

在决策之前需诊断，清楚界定问题是否存在。

问题的原因何在，不应只注重问题的表面症状，而忽略了问题的真正所在；
步骤二：分析问题并收集有关资料掌握到问题的真正所在之后，便可着手收集资料，妥善分析，整理数据。

在分析问题，找出原因的过程中，我们可以用一种行之有效的工具——因果图；
步骤三：列举可作选择的解决方法在了解问题原因及收集足够资料后，列举所有可供选择的解决办法。

一种有效的寻找解决办法的方法-脑力激荡法。

简而言之，就是和你的同事以会议形式，就某个问题，讨论解
决办法。

所有参与者都可以畅所欲言，从而达到集思广益、取长补短的目的。

脑力激荡法的原则：与会
者应有意识注意的是需求大量的观点，而不要太苛求其质量。

不能批评别人的设想，以防止阻碍创造性
设想的出现。

自由发言，主意越怪、新越好。

因为他们可以推导出好的观点。

不要过度强调个人成绩，
以整体利益为重。

注意和理解其他成员的贡献，在民主的环境里激发出更多的好主意；
步骤四：比较各项备选办法的优劣
步骤五：选出最佳解决问题的办法
步骤六：计划如何实施
步骤七：付之行动
步骤八：评估整个解决问题的过程
步骤九：在评估实施过程中，如果发现所选择的方法并不适合实际情况，那么就应该重新选择适当的方法。

或者回到第一步，重新界定问题找出真正需要解决的问题和原因。