医院文化建设和服务宗旨
医院文化建设方案
医院文化建设方案第1篇医院文化建设方案一、项目背景随着医疗行业的不断发展，医院文化在医院整体建设中的重要性日益凸显。
良好的医院文化有利于提升医院形象，增强员工凝聚力，提高患者满意度，促进医院可持续发展。
为进一步加强医院文化建设，提高医疗服务质量，制定本方案。
二、建设目标1. 确立以人为本的服务理念，提升员工素质，提高医疗服务水平。
2. 塑造特色鲜明的医院形象，增强医院的社会知名度和美誉度。
3. 营造和谐温馨的医疗环境，提高患者满意度。
4. 建立健全医院文化管理体系，推动医院可持续发展。
三、具体措施1. 加强组织领导成立医院文化建设领导小组，负责医院文化建设工作的统筹规划、组织实施和督促检查。
明确各部门职责，形成全员参与、齐抓共管的工作格局。
2. 制定医院文化建设规划结合医院发展战略，制定医院文化建设中长期规划，明确医院文化建设的指导思想、基本原则、主要任务和保障措施。
3. 开展医院核心价值观教育弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，确立以人为本的核心价值观。
通过举办各类培训、讲座、研讨等活动，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
4. 加强医院形象建设（1）统一标识系统，规范使用医院名称、标志、标准字、标准色等。
（2）加强医院网站、微信公众号等新媒体平台建设，发布权威信息，传播正能量。
（3）积极参与社会公益活动，提升医院的社会形象。
5. 优化医疗服务流程（1）简化就医流程，提高医疗服务效率。
（2）加强医患沟通，提高患者满意度。
（3）开展志愿服务，为患者提供便利和关爱。
6. 提升员工满意度（1）完善员工培训体系，提高员工业务能力和综合素质。
（2）建立健全激励机制，激发员工积极性和创造力。
（3）加强员工关爱，提高员工福利待遇，营造和谐劳动关系。
7. 加强医院文化传承与创新（1）深入挖掘医院历史文化底蕴，传承优秀文化传统。
（2）鼓励创新，推动医院文化与现代科技、人文精神的融合。
医院文化建设总结报告
医院文化建设总结报告一、明确了指导思想、基本原则和主要目标（一）价值观念体系深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。
1、发展战略坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。
确定了“科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命”发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。
2、确立了“文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心的服务。
3、医院宗旨坚持“真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。
4、医院精神弘扬医院“团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世”精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。
5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深厚，源远流长。
中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药特色优势，用爱心点燃生命的太阳。
（二）行为规范体系在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。
我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的'内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。
形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效率的提升。
1、诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。
明确了在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥，主要是在“望、闻、问、切”等诊疗过程中体现中医药特色。
医院文化理念
医院文化理念医院文化理念医院文化理念11、奉献、团结、友爱。
2、抓质量注重过程控制不忘医疗安全。
3、博爱、团结、奉献、进取。
4、和谐、奉献、求实、奋进。
5、发扬团队精神、求实创新、走出去请进来，构建一支高质量、高素质的医疗队伍。
6、爱岗敬业、严谨求是，热忱服务，创新发展。
7、注重安全、团结协作、解除病痛、医疗安全。
8、救死扶伤、实行革命的人道主义精神，德崇并兼、精益求精，深信为本追求卓越。
9、和谐、奉献、求实、奋进。
10、严谨、求实、和谐、奉献。
11、求实奋进、奉献、和谐。
12、抓质量，注重过程控制，忠心报祖国，关心给医院。
13、救死扶伤，珍爱生命、和谐医患、科学发展。
14、抓质量注重过程、控制救危重、不忘医疗安全。
15、忠心报祖国、关心给医院。
爱心献患者，孝心给父母。
16、厚德、博爱、务实、创新。
17、讲科学、树新风、抓质量、求和谐、促发展。
救死扶伤、珍惜生命；崇尚科学、提高健康；优质服务、和谐发展。
18、救死扶伤，全心全意为人民服务。
医院文化理念21、团结、务实、备进、严谨、创新、和谐。
2、厚德、敬业、和谐、创新；乐群敬业、厚德怀仁。
3、精业、诚信、勤奋、和谐。
4、救死扶伤、为人民服务。
5、严谨求实、患者第一、效益第一。
6、恪守职业道德、廉洁行医、恪尽职守、团结协作。
7、忠诚、敬业、严谨、创新。
博学求精。
修身博爱，厚学济生。
8、团结、务实、求实、备进、严谨、和谐、创新、拼技。
9、厚德仁医、开拓创新。
10、厚德仁厚、和谐医患、共同进步、互相尊重。
11、博爱仁术、厚德济生。
12、科学行医、和谐发展。
13、厚德仁医、严谨求实、奉献创新、和谐发展。
14、团结务实、奉献仁术、工作严谨、拼搏向上。
15、严谨求实、厚德仁医。
16、管理制度化、技术现代化、服务人性化、收费合理化。
17、讲医德、抓技术、求健康、创和谐、促发展。
18、管理制度化、技术现代化、服务人性化、收费合理化。
医院文化理念3讲文明话，办文明事，做文明人。
2024年医院文化建设实施方案4篇
2024年医院文化建设实施方案4篇2024年医院文化建设实施方案一医院文化是社会主义文化的重要组成部份。
从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。
发挥至关重要的作用。
因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。
中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。
但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。
一、医院文化建设的指导思想和方针原则1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻三个代表重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。
2、医院文化建设必须坚持以人为本的方针。
要着眼于建树人文基础，注重文化承担，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。
对职工，要坚持尊重人、理解人、关心人的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立院兴我荣、院衰我耻、院强民富的集体荣誉观，形成人人为医院建设多出力、人人为医院发展比贡献的内动力；对病人，要清醒认识病人是我们的衣食父母的真谛，把以病人为中心的服务理念深入到医疗工作的每一个环节，坚持质量第一、服务第一，为病人提供优质的服务.3、医院文化建设必须遵循物质文化和精神文化相统一的原则；以法治院和以德建院相结合的原则；提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调的原则；继承优秀文化传统和与时俱进、不断创新的原则以及加强文化建设和改进思想政治工作相一致的原则。
医院文化建设实施方案
医院文化建设制度实施方案医院文化是一种以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论。
为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，努力建设先进的医院文化，凝聚医院力量，树立医院形象，推动医院又好又快发展，我院决定加强和推进医院文化建设，现制定实施规划方案如下：一、医院的院训、价值观、服务宗旨、核心价值观及作风1、医院院训：精益医疗技术、规范医疗行为、公平卫生服务、实现患者满意整体含义：体现我院崇尚良好的医德医风和职业道德风尚，倡导爱岗敬业精神。
医院职工同舟共济，形成合力，医患之间乃至社会各界之间相互理解、相互信任公平卫生服务，促进和谐发展。
要有追求卓越的精神，追求一流的技术、一流的服务、一流的管理，推动医院和医学事业发展，为人类健康造福。
2、医院价值观：崇高源于微小，收获来自付出。
整体含义：强调了医疗机构救死扶伤工作的神圣，来自于日常工作的点点滴滴，同时强调了医护人员的事业成功来自平常辛勤付出；这一价值取向，对近年正面临激烈的市场竞争的商河县人民医院来说，既是对职业崇高感的强调，又是对在市场经济冲击下，超越金钱的诱惑追求精神层面的一种肯定。
3、医院服务宗旨：倡导人文关怀，创造满意服务整体含义：提倡对病人热心关怀，用我们创造性的工作和细心周到的服务，赢得患者的满意。
人文关怀的目的，是以人为本，患者之上，温馨亲切，方便简捷，是病人如亲人。
真正做到看一个病人，交一个朋友；做一台手术，出一个精品，把维护人民群众健康权益放在第一位，让患者称心、满意。
4、医院核心价值观：严谨、求精、博爱、创新整体含义：我们对工作的态度要认真，做到一丝不苟；对技术上要求精益求精，学科上要有所建树；在知识上要孜孜不倦追求医学的进步；倡导高尚的医德医风，树立一切以病人为中心的服务理念，为了事业，为了患者的健康甘于付出的精神。
5、医院作风：严谨务实、廉洁行医整体内涵：工作认真，一丝不苟，树立诚信意识，踏踏实实、勤勤恳恳，精心为患者服务；堂堂正正做人，清清白白行医。
医生服务宗旨和服务理念
医生服务宗旨和服务理念
医生服务的宗旨是为患者的健康提供专业、高质量的医疗服务，并提供温暖、关怀的医疗体验。
医生服务的理念主要包括以下几个方面：
1.患者至上：将患者的需求和利益放在第一位，尊重患者的权益，关心患者的身心健康。
2.专业医疗：具备丰富的专业知识和技能，不断更新知识，提高医疗技术水平，以确保对患者提供高水平的医疗服务。
3.沟通和合作：与患者积极沟通，倾听患者的意见和需求，与患者共同制定治疗计划，实现医患共同合作，达到最佳医疗效果。
4.个性化关怀：根据患者的具体情况，提供针对性的个性化医疗服务，关注患者的身心需求，提供温暖、亲切的治疗环境。
5.持续改进：不断吸取医疗经验和反馈，寻求改进的机会，提高医疗服务的质量和效果，不断实现自我完善和进步。
6.医疗安全：确保医疗操作和流程符合规范和标准，保护患者的安全，防止医疗事故的发生。
总体来说，医生的服务宗旨是为患者的健康和福祉提供最佳的医疗服务，在关怀、专业、安全的基础上，帮助患者恢复健康并提高生活质量。
医院文化建设实施方案
医院文化建设实施方案医院文化是社会主义文化的重要组成部份。
从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。
发挥至关重要的作用。
因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。
中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。
但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。
一、医院文化建设的指导思想和方针原则1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。
2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。
要着眼于“建树人文基础，注重文化承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。
对职工，要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立“院兴我荣、院衰我耻、院强民富”的集体荣誉观，形成人人为医院建设多出力、人人为医院发展比贡献的内动力；对病人，要清醒认识“病人是我们的衣食父母”的真谛，把“以病人为中心”的服务理念深入到医疗工作的每一个环节，坚持质量第一、服务第一，为病人提供优质的服务．3、医院文化建设必须遵循物质文化和精神文化相统一的原则；以法治院和以德建院相结合的原则；提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调的原则；继承优秀文化传统和与时俱进、不断创新的原则以及加强文化建设和改进思想政治工作相一致的原则。
2024年医院宗旨教育活动实施方案
2024年医院宗旨教育活动实施方案____年医院宗旨教育活动实施方案一、背景分析作为医院的核心价值观和宗旨是提供高质量、安全、可及性的医疗服务，为患者提供全方位、个性化的医疗保健。
然而，在实践中，由于各种原因，有时候医院的宗旨理念与实际工作存在一定的差距。
因此，开展医院宗旨教育活动，强化宗旨理念的传达和贯彻是非常必要的。
二、目标确定1. 提高医院全体员工对医院宗旨的认识和理解；2. 强化医院宗旨在实际工作中的贯彻落实；3. 增强医院员工服务意识和责任感；4. 加强患者与医务人员之间的沟通与信任，提升患者满意度。
三、活动方案1. 培训措施（1）组织开展医院宗旨理念教育培训，包括宣讲、讲座、研讨等形式，由医院领导团队、专家学者以及行业精英担任讲师，通过理论与实际案例相结合的方式，深入浅出地介绍医院宗旨的内涵和重要性，并引导员工将其践行于实际工作中。
（2）定期组织员工参加相关专业培训，提高医疗质量和服务水平，同时加强对宗旨的学习和理解。
鼓励员工结合实际工作，进行案例分享和经验交流，形成良好的学习氛围。
（3）开展内外部交流与合作，邀请其他医院、学术机构和优秀团队来医院开展交流演讲，分享成功经验和做法，激发员工的学习动力和创新意识。
2. 调动激励机制（1）制定明确的绩效考核和激励政策，将医院宗旨的贯彻情况纳入绩效考核体系，通过绩效考核的结果来确定岗位聘任、晋升、薪酬激励等方面的权益。
同时，针对在宗旨贯彻方面表现优秀的员工，给予额外的奖励和赞扬。
（2）鼓励员工参与各类学术会议、研讨会和学术交流活动，提升自身的专业素质和学习能力，同时也丰富了员工的经验和知识储备，为更好地贯彻宗旨提供了保障。
3. 文化建设（1）医院内部定期组织多样化的活动，如演讲、朗诵、书画展览等，通过文化艺术的形式，传达医院宗旨的理念和价值观，营造浓厚医院宗旨的文化氛围。
（2）创建宗旨示范岗位和团队，表彰和奖励在宗旨贯彻方面表现突出的个人和集体，通过典型案例和经验分享，树立榜样，引导和激励更多的员工践行医院宗旨。
医院院训愿景核心价值观使命宗旨及服务宗旨
医院院训、愿景.核心价值观.使命、宗旨及服务宗旨【院训I] ——普爱泽人萍聚精进概念：院训是医院历史和文化的积淀，是医院精神和灵魂的象征，是医院办院理念的集中体现，是医院员工共同遵守的行为规范。
诠释：萍乡市人民医院最早的雏形是接管私立教会医院〃普爱医院〃之后成立萍乡县医院，创始人用〃普爰〃二字表达了办院的宗旨是不论贫富贵贱都应得到医者同样的爱和照护，〃普爱〃二字还传承了医者的慈爱仁心和无私奉献、济世救人的价值观。
〃泽人〃：是惠泽每一位患者及为患者服务的每一位员工，即体现以人为本、以病人为中心；〃萍〃：一是医院名称和位置的简称，二是以谐音代表平安和安全，三是与〃聚〃构成〃萍聚〃，意指五湖四海广纳人才，在萍水源不断聚集优秀人才；〃精〃：是指技术不断改进、不断提高，达到精益求精；〃进〃：是指不断进取、不断攀登、不断进位赶超，〃精进〃联合指永远追求高品质、高水平。
【愿景】一打造赣湘交界区域性中心医院概念：医院愿景即医院希望创造的未来景象，医院发展方向、未来要建成什么规模、层次和标准，是医院与员工共同的目标理想。
医院愿景的提出，为我们展示了医院未来的美好画卷，为医院管理提供了总体思路。
它直接指导医院的发展战略规划。
诠释：萍乡地处赣西地区，位于赣湘交界处，交通便利，经济社会发展迅速。
因此，作为全市唯一的三级甲等综合性医院，我院有着建设赣湘交界区域性中心医院的区位优势、人群基础及经济社会发展的强大支撑。
2011年，国家发改委下达了在我院投资建设全科医生临床培养基地建设项目计划，赣西地区仅我院一家。
随后，儿科项目也落户我院。
这标志着以我院为龙头，将我市建设成为区域医疗中心建设被纳入国家统一规划，国家政策支持的优势凸显。
为此，我们要趁《萍乡市2012政府工作报告》中提出的〃全力推进市医院三期等重点工程建设〃这股东风，优化医院发展环境锻造品牌学科群，以技术优势和学科领先，不断提升医院竞争力和影响力，把发展定位在〃建设赣湘交界区域性中心医院〃上，努力提升医院发展质量、发展层次。
医院等级创建院办公室支持材料准备支撑资料
C
【C】1.有执行《无烟医疗机构标准（试行）》及《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》的计划和具体措施。
2.有禁止吸烟的宣传教育计划并组织实施。
3.有禁止吸烟的醒目标识。
4.对有吸烟史的住院患者进行戒烟健康教育。
接管党办资料再行拟定
B
【B】符合“C”，并开展多种形式的戒烟咨询服务。
院及科室命名规范，提供的诊疗项目与执业许可证上核准的诊疗科目全部相符。凡医院内命名为“中心”、“研究所”等机构者，均持有省级及以上卫生行政部门批准的文件。
任务：A
C
1、依法登记取得《医疗机构执业许可证》并按规定定期校验。医院改变名称、场所、法人、诊疗科目、床位，能及时完成变更登记。
查阅《医疗机构执业许可证》、组织机构代码证,以及相关机构批复、床位设置文件，变更注册资料，年检情况
硬件（温馨提示、人车分流、通道通畅、防爆设备）
检查记录，宣传资料（平安医院标识、标牌、宣传展板、安Biblioteka 提示牌）警务室（警医共建）
教育培训（培训计划、记录、培训资料、签到）
2、开展相关的培训与教育。
培训与教育记录（计划、签到、讲义、记录、照片）
B
相关负责人对创建“平安医院”主要内容的知晓率≥90％。
知晓率调查表
医院证照、收费许可证、标准进行公示
2、医院内命名为“中心”或“研究所”等机构均有卫生行政部门审批文件。
中心相关批文
A
1、无未经卫生行政部门审批的“中心”或“研究所”等机构
无挂有“中心”或“研究所”等名称的科室。
2、无对外出租、承包科室及“院中院”。
无对外出租、承包科室及“院中院”。
任务：B
C
l、根据《医疗机构执业许可证》登记范围开展诊疗活动。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容一、背景介绍文化建设是医院发展的重要方面，它涵盖了医院的价值观、文化氛围、组织文化和员工行为等方面。
医院文化的建设对于提升医院整体形象、提高医疗质量、增强员工凝结力和激发创新能力具有重要意义。
本文将从以下几个方面详细介绍医院文化建设的内容。
二、价值观建设1.明确医院的核心价值观：以患者为中心、医者仁心、团结协作、追求卓越。
2.制定医院的行为准则：规范医务人员的职业行为，包括患者尊重、诚信守约、团队合作等。
3.加强价值观教育培训：通过开展培训课程、举办讲座等形式，让医务人员深入了解和践行医院的价值观。
三、文化氛围营造1.塑造积极向上的工作氛围：鼓励员工勇于创新、追求卓越，营造积极向上的工作氛围。
2.加强沟通与协作：建立畅通的沟通渠道，促进不同科室之间的协作与合作。
3.丰富员工活动：定期组织员工文体活动、员工生日会等，增强员工的归属感和凝结力。
四、组织文化建设1.领导力培养：培养医院领导层的领导力，提高决策能力和执行力。
2.建立科学的绩效评价体系：制定科学合理的绩效评价指标，激励员工的工作积极性和创造力。
3.打造学习型组织：鼓励员工持续学习和自我提升，建立良好的学习氛围。
五、员工行为规范1.建立职业道德规范：制定医务人员的职业行为规范，包括医德医风、患者权益保护等。
2.加强职业道德教育：通过开展职业道德培训、举办经验交流会等形式，加强医务人员的职业道德教育。
3.强化患者安全意识：提高医务人员对患者安全的重视程度，加强医疗事故预防和处理能力。
六、案例分享1.某医院通过建立“以患者为中心”的价值观，明确了医院的服务宗旨，并将其融入到医务人员的日常工作中。
医院组织了多次培训和讲座，让医务人员深入了解和践行这一价值观，有效提升了医院的整体服务质量。
2.某医院通过举办员工活动，如文体比赛、生日会等，增强了员工的凝结力和归属感，提高了员工的工作积极性和幸福感。
3.某医院建立了科学的绩效评价体系，通过设定合理的绩效评价指标，激励员工的工作积极性和创造力，有效提升了医院的整体绩效。
医院服务宗旨
。
便捷服务
提供便捷的服务，如在线预约 、自助挂号、缴费等，方便患 者就诊。
心理支持
关注患者的心理健康，提供心 理支持和辅导，帮助患者缓解 焦虑、抑郁等情绪问题。
随访服务
建立随访制度，对出院患者进 行定期回访，了解患者的康复 情况和生活状况，提供必要的
及时响应患者需求
积极回应患者的诉求和意 见，及时解决患者的问题 和困难。
提供专业医疗服务
医疗技术精湛
具备专业知识和技能，为患者提供高质量、高效率的医疗服务。
医疗团队协同合作
加强医护人员之间的沟通与协作，确保患者得到全面、连贯的医 疗服务。
医疗设备先进
配备先进的医疗设备和诊疗技术，提高诊疗效率和准确性。
3
垃圾分类与处理
医院内的垃圾应进行分类处理，防止交叉感染和 环境污染。
05 服务文化
医疗道德与伦理
医疗道德
医院应遵循医德，尊重患者的权 利和尊严，始终以患者的利益为 首要考虑。
伦理决策
在面对复杂的医疗问题时，医院 应遵循伦理原则，权衡各种因素 ，做出符合患者利益的决策。
医护人员职业素养
专业能力
己的病情。
04 服务环境
医院环境
保持医院整洁
医院应保持清洁、卫生，无垃圾、无杂物，为患 者提供一个舒适、整洁的治疗环境。
绿化与美化
通过绿化、美化措施，营造温馨、宜人的医院氛 围，缓解患者紧张情绪。
指示标识清晰
医院内的指示标识应清晰、明确，方便患者及家 属快速找到所需区域。
病房环境
安静与舒适
病房应保持安静，床铺舒适，为患者提供一个良好的休息环境。
注重患者体验与满意度
医院文化建设实施方案
**市**区人民医院文化建设实施方案为了增强医院凝聚力，提升医院管理服务水平，树立良好的医院形象，根据医院关于文化建设的安排，在充分调研的基础上，结合实际制定我院文化建设实施方案。
一、指导思想在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深入以患者为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容(一)医院文化建设总体目标根据我院医疗、教学、科研与预防保健功能任务，通过加强医院文化建设，营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围，培养恪尽职守，爱院如家的主人翁精神；锤炼拼搏进取、争创一流的职工队伍；塑造救死扶伤、团结奉献的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力，努力保障人民群众身体健康，全面提升医疗服务水平，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院改革发展和稳定提供文化支撑，促进医院持续健康地快速发展。
(二)医院文化建设基本内容医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和职工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。
医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合我院“人才强院、科技兴院”发展战略，坚持以“病人为中心”，提炼符合医院实际的管理理念；完善医院制度，规范员工行为，提高管理效能和医疗服务质量，树立医院良好的品牌形象；充分发挥医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力。
构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
三、实施步骤建设医院文化是一项长期、基础的系统工程，分三个阶段进行。
医院宗旨标语
医院宗旨标语医院标语大全常用医院文化标语关爱生命奉献真情营造温馨文明行医加强医患沟通建立和谐医患关系广博慈爱追求卓越厚德行医医德共济百年同仁精诚勤和严谨为医诚信为人耐心、精心、细心、责任心的敬业精神给予患者温馨、周到的关怀与照顾秉承“开拓、进取、务实、创新”的精神，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神树医院文明新风展白衣天使风采弘扬白求恩精神注塑医院新形象祝大家身体健康，生活愉快，早日康复来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心给我一份信任，还您一身健康一点微笑,你能赢得一份真情病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距来，请握住我的手我们用心做最好情系健康，我们缔造完美生活爱心由我奉献疗效请您验证不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重视人民为父母待病人如亲人带着感情下病房想着病人开处方以奉献为快乐以满意为宗旨常将人病当己病常将他心比我心继承创新团结奉献严谨求实开拓进取宁可自己麻烦百次不让患者麻烦一次一流的技术一流的设备一流的服务一流的环境质量建院科学管院勤俭办院从严治院脚踏实地刻苦钻研恪尽职守无私奉献用技术治疗患者伤用温情治疗伤者痛为患者着想替百姓服务白衣天使献爱心奋发图强开拓创新建设医院新形象奋勇争先精诚合作卫生系统树新风爱岗敬业无私奉献尽善尽美树新风以我们的热心、关心、细心、耐心让病人舒心、放心、安心、欢心～技术精湛服务至上全心全意为病人以病人为中心质量为核心全心全意为病人服务以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务用爱拥抱每一天用心呵护每一位患者舒适住院条件普通收费标准强化质量意识确保医疗安全人和心诚德高业精务实思新自强不息爱岗敬业无私奉献内强素质外树形象与您肝胆相照还您健康本色只要献出一点爱生命因你而精彩脚踏实地刻苦钻研恪尽职守无私奉献需要我们做的交给我们您需要的请告诉我们病人至上严谨术精仁德俱全收费合理多一声问候多一份关爱多一些笑容多一声祝福接待患者热心解答问题耐心接受意见虚心排忧解难诚心微笑服务在脸上礼貌问候在嘴上勤奋工作在手中无私奉献在心中替患者着想就是为医院着想老百姓放心我们才能安心努力使患者放心满意全心全意为患者服务弘扬白求恩精神注塑陇医人形象树岗位新风展天使风采强化质量意识确保医疗安全适当保健少生病，运动身体更健康但愿世人无疾病，宁可架上药生尘讲卫生，爱清洁，预防疾病您的健康就是我们的心愿救死扶伤、尽职尽责。
医院文化理念
医院文化理念口号，医院文化理念医患之间的诚信是一种信息非对称条件下的诚信，医疗行业是一个高技术的行业，相对于患者在医患关系中的弱势，医院讲诚信就显得更为重要。
讲诚信就意味着完全以患者的利益为出发点，意味着要真正贯彻好“以病人为中心”的服务宗旨，将诚信的理念溶入医院文化建设之中。
医院应当有意识地加强医院营销文化的建设，扩大医院文化建设的领域，从而促进医院的发展。
【医院院训】：1、团结、务实、备进、严谨、创新、和谐。
2、厚德、敬业、和谐、创新；乐群敬业、厚德怀仁。
3、精业、诚信、勤奋、和谐。
4、救死扶伤、为人民服务。
5、严谨求实、患者第一、效益第一。
6、恪守职业道德、廉洁行医、恪尽职守、团结协作。
7、忠诚、敬业、严谨、创新。
博学求精。
修身博爱，厚学济生。
8、团结、务实、求实、备进、严谨、和谐、创新、拼技。
9、厚德xx、开拓创新。
10、厚德仁厚、和谐医患、共同进步、互相尊重。
11、xx仁术、厚德济生。
12、科学行医、和谐发展。
13、厚德仁医、严谨求实、奉献创新、和谐发展。
14、团结务实、奉献仁术、工作严谨、拼搏向上。
15、严谨求实、厚德xx。
16、管理制度化、技术现代化、服务人性化、收费合理化。
17、讲医德、抓技术、求健康、创和谐、促发展。
18、管理制度化、技术现代化、服务人性化、收费合理化。
【服务理念】：1、以就医者为中心，为他们提供永恒的优质服务。
2、理性地对待病人和家属，为他们提供职业化的医疗服务。
3、以求医xx为中心。
4、善待患者，就是善待自己、把握今天，就是赢得明天。
5、用心感悟、真情服务。
6、增强服务意识，提高医疗质量；方便群众就医，促进和谐发展；方便、实惠、高效、和谐、健康、发展。
和蔼、和睦、和谐、和平。
7、提高职业道德，尊重现实环境，理解医患处境，增强医院服务能力。
8、为病人提供充满人文情怀的医疗服务。
9、求实务新、善待患者、共创和平医院。
科学发展、方便患者、同度和谐理念。
10、用真情感悟，用爱心服务，创一流医院。
医院宗旨、愿景、目标及功能任务
关于确定医院宗旨、愿景、目标及功能任务的通知各科室:为着力打造医院品牌，提升医院知名度和美誉度，增强医院的向心力凝聚力和核心竞争力，促进医院全面协调、可持续发展，经过院内外广泛征集，我院确定了宗旨、愿景与目标、功能任务及院训、院徽，现公布如下:一、医院宗旨:病人第一、质量第一。
二、医院愿景:富有活力、竞争力、亲和力的大型区域性大型综合性医院。
三、医院目标:( 1) ×××年目标:力争确保通过“二级医院评审”，开始筹建门诊医技综合大楼，使医疗质量进一步加强，重点专科建设和技术创新取得突破，医院发展稳步推进，经济和社会效益显著提高。
开放床位达到300张，门诊就诊人数突破10万人次，住院病人达到2万人次。
( 2)三年目标:经过三年的努力，完成新诊医技综合大楼的建设，医院床位突破500张，培养出一支业务精、技术硬的职工队伍，打造学习型医院，培养5个专业科室成为市级重点专科，培养起有医院特色的医院文化，把我院建设成为具有二级甲等医院规模和水平的现代化医院。
( 3)五年目标:基本建成规模适度、功能齐全、环境优美、管理规范、人才精良、技术先进、服务一流的×××区域卫生医疗中心，形成8-10个专业科室为市级重点专科，培养2个专业科室成为省级重点专科，努力打造成为×××名院。
四、功能任务(一)医疗服务能提供全方位、持续改进提高的医疗护理、预防保健和康复医疗服务。
1、承担×××县危急重症和疑难病诊治任务。
在高质量综合性医疗服务的基础.上，提供高水平的专科服务。
2有足够的医疗服务辐射能力，年出院病人人数逐年增加。
3.按国家有关规定，参加全市急诊医疗网，在卫生行政部门领导下，配合我市120急救中心迅速做出应急反应，承担突发公共卫生事件和灾害事故的紧急救援任务，并能接受成批病员进行院内急救。
4、帮扶乡镇医疗、护理、康复医疗服务。
什么是医院文化建设，在医院管理中有何作用
什么是医院文化建设，在医院管理中有何作用医院文化是一种柔性的生产力，是将全体医护人员凝聚在一起，实现思想碰撞、技术创新、传承医院无形财产的载体。
医院的文化理念对于医院管理工作的开展起到了决定性的作用，下面就让我们看一看究竟什么是医院文化建设，医院文化对于医院管理有什么样的作用。
一、医院文化建设医院文化是基于医疗工作经验而总结出的职业精神、道理理念等方面的思想内容，其直接体现出了医院的形象及管理哲学。
从某种角度来看，医院文化是在独特地域性文化、先进管理理念和职业道德基础上延伸而来的思想内容，医院文化可以成为医护人员工作过程中的精神指导，实现对医护行为的管理和约束。
医院文化建设工作是现阶段我国医疗机构不断发展、不断前进的基础条件之一，其基本内容包括文化精神内容的建设和医院文化的普及。
有效、合理、科学的医院文化建设工作能够让众多医护人员从中受益，进而达到提高医院医护水平、行业口碑及服务精神的目的。
二、医院文化对于医院管理的作用1.模范作用医院文化本身就属于医护行为的标准规范，医护人员可以从中了解到如何规范的、职业的开展工作，从而在日常工作过程中严格要求自己，恪守工作原则，加强自我约束，为广大患者提供高质量的医护服务。
2.凝聚作用文化的力量在于凝聚力，而医院文化也是如此。
从管理角度来看，医院文化可以渗透至每一个工作环节当中，将诸多医护人员凝聚在一起，为实现共同的发展目标而努力奋斗。
同时，良好的医院文化能够提高医护人员对于医院的认同感，不再将其视为自己的工作场所，而是自己的“家庭”，继而将更多的精力投入到日常工作当中。
3.激励作用医院文化的激励作用是不容忽视的，其主要体现在精神激励层面。
常见的激励方式为评选优秀医护人员，从而强化医护人员的竞争意识、责任意识和使命感，将主人翁思想体现在日常工作的每一个环节当中，激励医护人员参与到医院的日常管理工作当中，为提高医院的管理水平、医护水平而奉献一份力量。
4.形象作用借助医院文化建设而构建良好的医院形象是开展文化建设的主要目标之一。
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富顺华英医院
关于公布“医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理
理念”等医院文化建设内涵的通知
各科室：
为了加强医院文化建设，增强职工凝聚力，经研究决定：现向全院职工公布医院文化服务理念。
望全体职工认真学习并牢记医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念，深刻领会其实质內涵，共同打造医院品牌，提升医院整体形象。
一、院训：诚信﹑厚德﹑精业﹑创新。
二、核心价值观：以病人为中心，诚信仁爱、追求卓
越、温馨关怀、和谐进取。
医院精神：以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。
服务宗旨：救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。
服务理念：真情关爱生命，诚信呵护健康。
三、医院发展建设箴言：
发展战略：
1、壮大核心业务战略，夯实发展基础；
2、注重内涵建设战略，建立长效机制；
3、科教人才强院战略，充实发展后劲；
4、市场品牌兴院战略，拓展发展空间。
医院愿景：全力打造病人信任﹑员工自豪﹑同行尊重﹑社会满意的综性合医院。
医院使命：
为患者，提供优质高效的医疗服务，关注健康，珍惜生命；
为职工，创造学习和发展空间，医院与职工共同成长；
为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平。
四、医院文化建设箴言
（一）管理思想：
质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。
（二）经营理念：
以人为本、科学管
理、和谐争先、优质高效。
（三）治院方略：
以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。
（四）办院宗旨：
科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。
（六）医院十大价值观：
医德观：即诚信仁爱，救死扶伤，恪守医务工作者职
业道德。
质量观：追求卓越，精益求精，坚持医疗技术和质量
的持续提高。
服务观：换位思考，为患者提供舒心、关心、省心、
放心的“四心”级人性化服务。
人才观：人人都是人才，为每个人搭建成长和实现梦
想的舞台。
团队观：相互尊重、沟通协作，打造以绩效为导向的
和谐团队。
制度观：有令必行，制度重在执行。
创新观：发展源自创新，创新源自否定。
成本观：每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收
入。
培训观：培训是对职工最好的人文关怀，是对医院回
报最大的投资。
学习观：知识创造财富，学习成就事业。
富顺华英医院
二
0一三年二月五曰。